9 примеров, как можно расстаться с деньгами из-за банкомата

Почему не добавляется карта

Для того, чтобы использовать Apple Pay, нужно добавить банковскую карточку в Wallet. Если попытка это сделать не удалась, переходят на страницу «Состояние системы».

Иногдапричиной этого являются ошибочные настройки. Чтобы проверить, обращают внимание на следующее:

Предусмотрена ли работа рассматриваемой системы оплаты в этом магазине.
Проверяют модель iPhone, чтобы убедиться, что речь идёт о совместимом устройстве.
Убедиться, что установлена последняя версия системы с учётом доступных обновлений.
Банк, предоставивший карточку должен поддерживать платежи через Apple Pay.

После проведения исправления нужно проверить исправность и сделать новую попытку добавления карты. В случае, если этого сделать не удаётся, рекомендуется обратиться в банк, который эмитировал её.

Iphone не поддерживает данную систему

Возможность производить бесконтактную оплату была предусмотрена в iPhone не всегда. Пятая модель и предыдущие не были рассчитаны на это. В них не использовали технологию Near Field Communication.

Если смартфон имеет одну из этих версий, то пользователь не сможет воспользоваться услугой Apple Pay. В этом случае ремонт не поможет.

В этой ситуации выходом могло бы стать использование смарт-часов, подключённых к iPhone. Однако это будет действовать, только начиная с пятой модели смартфона (работает на 6 и 6 plus и более поздних моделях).

Важно! В более ранних версиях нельзя внести изменения, которые позволили бы работать с Apple Pay.

Если владелец планирует применять рассмотренный способ оплаты, то ему имеет смысл приобрести более новый тип телефона — iPhone SEили аналогичный.

Nfc на телефоне и не только

NFC World ведет список смартфонов с поддержкой технологии. В соответствии с ним, каждый iPhone, начиная с iPhone 6, поддерживает ее. Последние iPhone 12 также поддерживают теги NFC через приложение Launch Center Pro.

NFC добавили и в линейку iPad, начиная с iPad Pro, iPad Air 2 и iPad Mini третьего поколения.

С поддержкой NFC выпускается каждое устройство под управлением Android 4.0 или более новой версии ОС. Samsung, к примеру, отдельно публикует список своих смартфонов с поддержкой NFC и характеристиками технологии.

Функцию NFC встраивают и в «умные» браслеты, к примеру, серии Xiaomi Mi Band. А »умные» часы с NFC работают так же, как смартфон с аналогичным чипом. Обычно их функционал ограничен и используется только для оплаты покупок и услуг.

Кроме того, существуют NFC-кольца для оплаты покупок.

Кольцами можно пользоваться для оплаты общественного транспорта, а также как ID-карточкой. Чтобы воспользоваться кольцом, нужно установить на смартфон приложение от его разработчика.

Внешние причины

Иногда не работает Apple Pay из-за случайных обстоятельств. Причины в такой ситуации бывают следующими:

Чехол, который препятствует работе. Обычный не должен служить помехой. Однако при использовании неизвестных китайских брендов встречается такой, который препятствует прохождению данных от смартфона к терминалу. В такой ситуации рекомендуется снять его и сделать ещё одну попытку оплаты.
Терминалы иногда могут глючить. Причиной может быть нарушенная связь с банком. От плательщика эта ситуация не зависит. В этом случае придётся делать оплату с использованием другого способа.
Иногда сам модуль исправен, однако попавшая внутрь грязь может сильно ослабить беспроводной сигнал. В результате не работает НФС на Айфоне 7. В такой ситуации потребуется вскрыть корпус и аккуратно удалить загрязнение. При сборке надо плотно закрутить винты, чтобы исключить возможность попадания пыли и мусора в дальнейшем.

Такого типа причины не связаны с неисправностью смартфона. Их наличие носит случайный характер. В этом случае не требуется ничего делать.

Для защиты автомобиля

Приложение на устройстве с поддержкой NFC позволяет использовать смартфон как ключ автомобиля. Его достаточно поднести к ручке двери водителя, чтобы заблокировать и разблокировать двери машины. В салоне смартфон размещается на специальном месте на приборной панели, которое является также площадкой беспроводной зарядки, что позволяет включить зажигание.

В 2020 году организация Car Connectivity Consortium, которая объединяет производителей автомобилей и мобильных устройств, выпустила спецификацию Digital Key Release 2.0. Она включает в себя поддержку функций блокировки и разблокировки автомобиля, запуска двигателя, аутентификации пользователя, отзыва цифрового ключа у другого пользователя, цифрового обмена ключами и ограничения использования ключа. Последний хранится в SE смартфона. Датчики NFC в автомобиле устанавливают в ручке двери водителя и на передней панели.

Свой NFC-ключ для автомобиля представила Apple. Car Key можно привязать к приложению Wallet, он позволяет разблокировать и заводить автомобиль с помощью iPhone или Apple Watch, а также им можно поделиться с другими людьми.

Для интернета вещей (iot)

В системах интернета вещей используются приборы и датчики, интерфейсы и механизмы подключения которых различаются. Интеграция интерфейса NFC в шлюз IoT или микрокомпьютер, который работает как агрегатор всех устройств, позволяет беспрепятственно подключать их.

При этом смартфон с поддержкой NFC после регистрации в шлюзе можно использовать для передачи команд устройствам и смены их настроек. Причем, технология позволяет управлять даже устройствами без интерфейса — лампочками, датчиками безопасности или розетками.

NFC может также выступать в виде меток. Они работают без питания и достаточно маленькие, чтобы поместиться внутри плаката, билета, визитной карточки, наклейки, браслета, брелки, ручки, бирки и иного предмета.

Микрочип в метке может хранить небольшие фрагменты данных, которые могут быть считаны устройством с поддержкой NFC. В метке NFC можно хранить URL-адрес, контактную информацию или даже команды и настройки, которые устройство будет выполнять при контакте. Для чтения или записи данных в метки NFC потребуется специальное приложение, например, Trigger.

Для медицины

NFC может обеспечивать безопасный доступ к медицинской информации. Технологию применяют для управления доступом к компьютерам, планшетам и другим устройствам.

Медицинские браслеты с NFC позволяют отслеживать передвижения пациентов. Персонал может в реальном времени узнать, где находится пациент, когда в последний раз его посещала медсестра или какое лечение назначил его врач. Браслеты можно подключать к смартфонам или планшетам, чтобы они передавали данные лечащему врачу.

Интеллектуальные браслеты с NFC также помогают отслеживать пациентов с опасными для жизни состояниями, такими как диабет, астма или аллергия. При возникновении экстренной ситуации браслет предоставит подробную информацию врачам скорой помощи. Подобные устройства выпускает HealthID Profile.

Наконец, метки NFC добавляют на упаковку или в маркировку лекарства, чтобы подтвердить его подлинность, просмотреть подробную информацию о дозировках или прочитать о побочных эффектах. Метка также может содержать веб-ссылку на сайт производителя.

Как пользоваться функцией apple pay

Делать платежи с помощью этой технологии может практически каждый американец, однако в России она только набирает популярность. Поэтому у пользователей возникают вопросы о том, как пользоваться данной функцией.

Такая возможность обеспечивается за счёт наличия модуля NFC. Его функция состоит в записи или считывании данных, на основе использования беспроводной технологии. Для передачи используется встроенная антенна.

Такой платёж не предусмотрен устаревшими моделями смартфонов. Эта ситуация относится ко всем устройствам до iPhone 5S включительно. В моделях 6 и 6 плюс и более поздних, оплата должна срабатывать.

Однако обмен информацией с платёжным терминалом в последних моделях телефона не произойдёт до тех пор, пока личность владельца не будет подтверждена отпечатком пальца.

Процедура оплаты товаров выглядит следующим образом:

Нужно два раза подряд на смартфоне нажать кнопку Home.
На телефоне выбрать карту для оплаты.
Для подтверждения платежа использовать датчик Touch ID. Палец прислоняют к экрану для удостоверения личности.
Устройство поднести к терминалу и дважды нажать на боковую кнопку, что представляет собой команду к произведению оплаты.
Указать пин-код банковской карточки (если имеет место крупная сумма).

Затем будет осуществляться бесконтактный обмен данными с терминалом для оплаты. После завершения транзакции на экране iPhone появится соответствующее сообщение. На этом процедура оплаты будет завершена.

Если произойдёт кража мобильника, то существует возможность запретить использовать Apple Pay. Для этого необходимо воспользоваться функцией «Найти iPhone».

Нужно учитывать, что для проведения платежей mobile phone, обязательным условием является то, что рассматриваемый вариант поддерживает магазин и банк, проводящий платежи. Только в этом случае транзакция будет выполнена.

Внимание! Платёжную комиссию при использовании рассматриваемого способа оплаты, платит банк, а не покупатель.

Если не работает Эппл Пей, то нужно найти причину и исправить её.

Контакты «третьей степени»

Россияне все больше осваивают бесконтактные платежи. Это удобно — не нужно носить с собой банковскую карточку, необычно — NFC-стикер для оплаты можно приклеить на любую поверхность, инновационно — так называемая оплата в одно касание пока наиболее популярна в крупнейших городах нашей страны.

Кредитные организации возлагают большие надежды на бесконтактное общение с клиентами. Так, все больше банков запускают NFC-банкоматы.

«Сбербанк продолжает тестировать технологию NFC на устройствах самообслуживания банка. В настоящий момент 31 тысяча устройств оснащены NFC-ридерами, в планах Сбербанка — установить NFC-ридеры на все банкоматы, — рассказали порталу Банки.ру в пресс-службе крупнейшей кредитной организации России. — Банкоматная сеть банка состоит из 76 тысяч устройств, банкоматы установлены во всех регионах присутствия банка».

В Альфа-Банке обращают внимание, что первыми в России запустили банкоматы с функцией NFC.

«Причем особенность такая: у нас по бесконтакту работают как сами карты, так и телефоны с Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay сразу обеих платежных систем — Visa и Мastercard», — отмечает начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Максим Дарешин.

«Уже в этом году доведем долю таких банкоматов до 45%. При этом последние три года все новые закупаемые нами АТМ оснащены NFC-ридерами», — говорит Дарешин.

В настоящий момент банк «Русский Стандарт» также тестирует работу банкоматов с технологией NFC. После завершения пилотного проекта банк планирует оснащать свою сеть этими передовыми устройствами начиная с крупных региональных центров. Банкоматная сеть «Русского Стандарта» сегодня представлена в 152 городах России.

50% банкоматов банка «Открытие» оснащены модулем считывания NFC-меток, однако в банке рассчитывают вводить соответствующий функционал поэтапно, начиная с января 2021 года. На текущий момент «Открытие» установило около 3 тыс. банкоматов по всей России.

«Во всех городах присутствия нашей розничной сети все клиентские офисы оснащены АТМ с NFC, — комментирует вице-президент, заместитель директора департамента эквайринга банка «Открытие» Александр Дынин. — Все новые банкоматы будут оснащаться NFC-ридерами. Таким образом, в горизонте двух лет мы доведем их долю до 75—80%».

Сеть Росбанка насчитывает более 30 тыс. банкоматов партнерской сети, включая 2,2 тыс. собственных устройств. Банк уже несколько лет оснащает свой парк банкоматов NFC-считывателями.

По словам начальника управления развития сети устройств самообслуживания Росбанка Павла Игнаткина, к концу 2021 года порядка 30% парка устройств самообслуживания банка будут оснащены NFC-ридерами.

«Я уверен, что через пять лет сервис будет очень популярен и большинство клиентов будет предпочитать его традиционному», — говорит он.

В Почта Банке сообщили, что парк его банкоматов пополнится устройствами с NFC в 2021 году. Ожидается, что в 2020 году большая часть банкоматов банка будет оснащена этим функционалом.

Насколько безопасна технология nfc?

В начале 2000-х годов NFC-модули считались неуязвимыми для атак хакеров. Однако позднее программисты описали ряд теоретических атак, которые могут использоваться для кражи информации и заражения смартфона вирусом. В 2021 году была выявлена первая критическая уязвимость NFC.

На сегодняшний день сигналы NFC шифруются с помощью криптографических алгоритмов, а параллельно ведется разработка новых протоколов шифрования. Кроме того, в мобильных приложениях банков платежи обычно нужно дополнительно подтвердить PIN-кодом, отпечатком пальца или снимком радужной оболочки глаза.

Тем не менее, специалисты рекомендуют соблюдать следующие правила:

Не опаснее карточек

Как утверждают банкиры, NFC-технология ни в чем не уступает по части безопасности банковским картам.

«Вопрос глубоко технический и затрагивает многие аспекты информационной безопасности. В общем виде данная трансакция не опаснее обычной карточной», — указывает Александр Дынин.

Как поясняют в Сбербанке, технология NFC (Near field communication, «коммуникация ближнего поля», «ближняя бесконтактная связь») — это технология беспроводной передачи данных малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около десяти сантиметров.

В качестве преимуществ технологии NFC в Сбербанке выделяют скорость проведения операций, высокое противодействие скиммингу и расширение зоны пользовательского взаимодействия. Кроме того, использование технологии NFC позволяет клиентам совершать операции без ввода карты в картоприемник — в Сбербанке считают, что это значительно снижает риск оставить карту в картоприемнике.

«Бесконтактные технологии отвечают современным требованиям безопасности и сводят риски потери средств к минимуму. Специфика работы банкомата подразумевает, что любая проводимая с их помощью операция должна подтверждаться ПИН-кодом. В отличие от трансакций по покупкам, где, например, по большинству бесконтактных карт можно совершить покупку на тысячу рублей без введения ПИНа.

После поднесения NFC-карты к ридеру банкомата он получает всю ту же информацию, что и по остальным картам. Другими словами, банкомату все равно, была ли в него вставлена карта или клиент просто приложил ее к считывателю. Соответственно, при передаче данных с карты в банк действуют те же самые протоколы безопасности. А они, в свою очередь, очень хорошо защищены», — поясняют в продуктовом департаменте банка «Русский Стандарт».

По мнению Максима Дарешина из Альфа-Банка, в ближайшие годы 30—40% всех банкоматов, расположенных в России, могут стать бесконтактными.

Дарешин указывает, что все операции при использовании NFC-ридера проводятся только с вводом ПИН-кода. Единственное исключение здесь составляет пополнение наличными предоплаченных карт, браслетов и колец.

Примерную схему взаимодействия с бесконтактным банкоматом в Альфа-Банке описывают так. Клиент разблокирует телефон и подносит его к NFC-ридеру — точно так же, как при бесконтактной оплате. Банкомат активируется и запрашивает ПИН-код, далее следует обычный сценарий по выбору типа операции (выдача, внесение, запрос выписки, p2p-перевод).

Между тем, отмечает Александр Дынин из «Открытия», в перспективе возможна реализации трансакции с использованием NFC-ридера с двухшаговым подходом, когда операция начинается в мобильном банке и завершается в АТМ. Для таких трансакций ПИН-код вводить, скорее всего, не понадобится, аутентификация будет проходить на мобильном устройстве, предполагает банкир.

Как бы то ни было, Дынин не прогнозирует взрывного роста спроса на NFC-банкоматы за счет миграции текущих клиентов, но считает, что будет появляться все больше новых клиентов без «физического пластика», поэтому совокупно доля АТМ-трансакций с NFC-ридером в сети «Открытия» в следующие пять лет может дойти до 30—40%.

Увеличение объемов операций с использованием NFC-банкоматов интересно и банкам, и клиентам, полагает Павел Игнаткин из Росбанка.

«Для клиента выгода на поверхности: исключен риск забыть карту в банкомате, сокращается время проведения операции, а технология EMV делает ее совершенно безопасной. Для банка, в свою очередь, это снижение нагрузки на один из самых часто ломающихся модулей банкомата, что, соответственно, ведет к повышению производительности устройства», — заключает Игнаткин.

Неверные настройки

Если оплата не происходит, то для решения проблемы можно откорректировать настройки:

Если виноваты плохие сетевые настройки, потребуется их сбросить. Для этого заходят в «Настройки», затем в меню и выбирают пункт, предусматривающий их сброс.
Причиной того, что не сработает оплата, могут стать неверные значения даты или времени. Установите их правильно.
Если неправильно подключена карта, нужно отвязать её, а затем аккуратно подключить снова.
При несоответствии региона, просто поменяйте его на другой. В этом случае надо выбрать территорию, на которой применяется Apple Pay.

Если после исправленийвсё работает, значит причиной сбоя были неверные параметры в настройках. Если нужно посоветоваться о том, почему Apple Payперестал работать, можно задать соответствующие вопросы на специализированных форумах. Одним из наиболее известных является gsmforum.

Неисправность ios

Это выражается в различных сбоях работы сервиса, например, не происходит завершение платежа. Причина может быть в приложениях, которые способны повредить ОС: антивирусные, вредоносные или без лицензии. Помимо этого, проблемы с ПО часто возникают из-за аккумулятора устройства, который служит достаточно длительное время и нуждается в замене, а также вследствие некорректно выполненного обновления системы через сеть WI-FI. Чтобы устранить возникшие неполадки, нужно:

Перезагрузить устройство.
Снова выполнить подключение к сети интернет.

Если результата нет, рекомендуется перейти к следующим шагам:

Сделать сброс настроек. Для этого необходимо перейти в меню «Основные» и нажать клавишу «Сброс», затем выполнить функцию «Сбросить все настройки».
Удалить привязку банковского счёта и создать её заново в приложении «Кошелек/ Wallet».

Если положительного результата нет, необходимо поменять прошивку телефона, используя режим DFU, а после проверить онлайн-платежи в режиме резервной копии. Для этого следует:

Включить iTunes и подсоединить гаджет к компьютеру.
Выключить устройство.
Одновременно зажать расположенную ниже экрана кнопку Home и клавишу включения, которая находится сверху или справа на смартфоне.
Держать 10 секунд, затем отпустить кнопку включения, тем временем продолжая держать кнопку Home.
Удерживать кнопку ещё 10 секунд.

После совершения покупки в магазине можно проверить, работает ли система. Если всё исправно, то мобильное устройство, должно прислать оповещение с текстом «Готово» после списания средств с банковского счёта.

В случае, когда это не помогло, и Apple Pay по-прежнему не функционирует, лучшим выходом будет посетить сервисный центр, чтобы его специалисты поменяли ПО и устранили неполадки.

Операция не проводится из-за проблем с картой

Большинство карт банков РФ работают с сервисом Apple Pay. Но при совершении покупок лучше уточнить, находится ли финансовое учреждение в списке партнёров:

Сбербанк;
Банк Москвы;
ВТБ;
Яндекс. Деньги;
МТС Банк;
Юникредит банк;
Райффайзен банк;
«Русский Стандарт»;
МинБанк.
«Санкт-Петербург»;
Рокетбанк;
Тинькофф;
Альфа-банк;
Газпром банк;
«Открытие»;
АК БАРС;
МДМ БинБанк;

Почему возможна ситуация, когда финансовое учреждение является партнёром, но Эппл Пей всё равно не работает? Это может быть из-за несовместимости с некоторыми видами карт.

В Российской Федерации Apple Pay взаимодействует с двумя типами карт:VISA и MasterCard. Помимо этого, пластиковая карта должна быть оснащена функцией бесконтактной оплаты PayWave или PayPass. Чтобы удостовериться, что карта подходит для совершения оплаты, нужно найти на её лицевой стороне значок радиосигнала.

Социальные и пенсионные карты могут не функционировать с этой технологией, поэтому сделать покупки с их помощью не получится. Эппл Пэй может отказывать в проведении платежа на iPhone SE или других устройствах по причине ошибки в процессе привязки банковской карты, неправильно введённом ПИН-коде или недостаточном количестве средств.

Зайти в виртуальный «Кошелёк» и зарегистрировать карту.
Просканировать карту или внести информацию о ней вручную.
Дождаться подтверждения от Apple Pay.

После этого можно пользоваться онлайн-счётом и накапливать бонусы. Переживать о безопасности зашифрованной информации просто нет повода.

Если всё безрезультатно, то, чтобы подключить виртуальный счёт, нужно прибегнуть к помощи банковских сотрудников.

Возраст, начиная с которого можно платить через Apple Pay, определяется страной или регионом, где совершается операция по переводу средств.

Преимущества и недостатки

Банковские карты, поддерживающие бесконтактную оплату, гораздо удобнее в использовании, чем их предшественники с магнитным полем.

Плюсы:

рекордная скорость считывания: на всю процедуру уходит не более 3 секунд. Пластиком комфортно пользоваться, когда суммы в чеке маленькие и нет времени на ожидание: в общепите, на заправках, вокзалах, в транспорте, при мелких покупках в супермаркетах;
безопасность данных: карту не нужно передавать кассиру. Поэтому недобросовестный сотрудник или оператор видеонаблюдения не сможет завладеть личной информацией: номером, сроком действия, CVV-кодом.;
долговечность: бесконтактные банковские карты не надо вставлять в POS-терминал, они не царапаются и меньше изнашиваются, вы сможете пользоваться пластиком дольше.

Недостатки:

Существует небольшая вероятность, что злоумышленник похитит деньги с карточки, если близко поднесет специальный RFID-ридер к сумке или бумажнику. Но таким способом мошенник не получит CVV-код и не сможет провести операцию по карте виртуально.

Ремонт nfc в iphone

Ремонт и замена NFC модуля считается достаточно сложной и тонкой процедурой, которую самостоятельно произвести не получится. Сначала специалисты проводят диагностику неполадки — необходимо вскрыть смартфон и посмотреть, в каком состоянии комплектующие.

Материнская плата данного аппарата представляет собой единую конструкцию, состоящую из двух отдельных частей, спаянных между собой в виде бутерброда. На верхней части находятся основные элементы — процессор, память, контроллер питания и так далее, а на нижней — радиочасть, где размещен модем и все компоненты, отвечающие за то, чтобы iPhone подключался к сети и ко всем беспроводным устройствам, в том числе по NFC.

В данном случае вследствие удара произошел обрыв контактных площадок, которые отвечают за обмен данными между центральным процессором и чипом NFC. Контактные площадки были восстановлены.

Так как «бутерброд» платы спаян легкоплавким низкотемпературным припоем, он спаивается на подогреве без использования термофена. Таким образом можно избежать локальных перегревов за счет равномерного прогрева платы.

После монтажа материнскую плату подключили к лабораторному блоку питания, чтобы проверить энергопотребление. Материнская плата подключается без периферии — начинается со старта, затем переходит в режим загрузки.

После установки материнской платы в корпус айфон перепрошивается. Айфон переводится в режим восстановления и перепрошивается. Затем телефон без проблем активируется, и Apple Pay снова можно пользоваться.

Разбитое заднее стекло, конечно, тоже заменили — телефон как новенький. Это тоже непростая задача, мы подробно разбирали этот процесс в прошлых статьях.

При обращении к грамотным специалистам пользоваться таким смартфоном можно будет не один год. Тем более, как мы выяснили в самом начале, самим делать ремонт iPhone X лучше не стоит — можно сделать только хуже. Сервисный центр Apple Pro предлагает бесплатную диагностику гаджета и максимально быструю замену детали по доступной стоимости.

Сбой подключения к apple pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Автор — капитан очевидность.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

Поэтому попробуйте:

Включить мобильную сеть.
Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

Бета-версии программного обеспечения.
Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Да точно будет!

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Системные причины сбоя

При поиске причин возникшей проблемы, необходимо рассмотреть ситуацию, когда сбой шестёрки, семерки или более поздней версии происходит по причине, связанной с работой операционной системы. Для этого можно воспользоваться любым из способов, описанных далее:

Когда не работает Apple Pay на iPhone 7, ситуацию исправляют, переустановив систему таким образом, чтобы она возвратилась к заводской прошивке. Для этого необходимо будет войти в DFU режим.
Иногда достаточно сделать перезагрузку, если не работает Эпл Пей на Айфон 7.
Операционной системе может потребоваться обновление.
Работа антивирусной программы построена таким образом, что она контролирует практически все процессы, происходящие в операционной системе. При помощи разнообразных методов определяет наличие заражения и блокирует опасный file. Однако существует вероятность того, что антивирусная программа вмешивается в работу обычных программ. Чтобы это прекратить, нужно её отключить, а затем включить снова и вновь попытаться внести деньги за покупку. Если это удастся, значит причина сбоя найдена.
Возможно заражение компьютерным вирусом. Он может изменить филес на смартфоне так, что это приведёт к неработоспособности операционной системы.

Какой-то из предложенных способов может восстановить работоспособность Apple Pay. Если этого не случиться, потребуется проверить другие возможные причины.

Иногда происходит так, что iPhone исправен, но платежи перестали выполняться. Это может происходить в таких ситуациях:

Технический сбой носит случайный характер. Несмотря на то, что смартфоны и терминалы часто используются в быту, однако они представляют собой сложные электронные устройства. При их работе невозможно полностью исключить случайности. Если это произойдёт, достаточно повторить попытку ещё раз, чтобы восстановить исправность.
При оплате потребуется идентифицировать плательщика. Для этого обычно применяется отпечаток пальца. Однако, если он грязный, мокрый или была повреждена кожа, то система может не распознать его через дисплей. В этом случае в проведении платежа будет отказано. Аналогичная ситуация может возникнуть при загрязнении на корпусе телефона.

Для осуществления оплаты важно аккуратно соблюдать порядок проведения платежа. При возникновении досадных случайностей, чтобы расплатиться, повторите попытку ещё раз, устранив имеющиеся проблемы.

Съел и не подавился. как банкоматы сбербанка съедают деньги и как их вернуть?

Вы подходите к банкомату, по купюре запихиваете энную сумму в приёмник и вот уже готовы наконец нажать пресловутое “зачислить”, как вдруг появляется запись, что “операция невозможна”, или вовсе вас перекидывает на главную страницу. Как оказалось, с подобным клиенты Сбербанка сталкиваются регулярно. Что же делать в данной ситуации — разбирался Лайф.

На сайте кредитного учреждения гордо сообщается о том, что “Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их”. Только в России у Сбербанка клиентов свыше 110 миллионов (более половины населения страны).

— У банка одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств), — отмечается на сайте. Наличие такой масштабной сети удобно для клиентов, если всё работает как часы. Зато любой сбой в работе банкоматов столь крупного банка приводит к серьёзным проблемам — и решать их частенько приходится самим клиентам.

“Мы вас услышали”

В поселке Нахабино 1 мая клиент внёс около 7,5 тыс. руб. в банкомат Сбербанка. После того как аппарат принял деньги, на табло неожиданно высветилось, что денег нет, и карта была возвращена. Средства на счёте не появились.

— Я позвонил на номер 900, и оператор сформировала обращение №180501-0704-216100 от 01.05.2021 г. со сроком рассмотрения до 08.05.2021.

Понимая, что подтверждающих документов о транзакции у меня нет (банкомат не выдал чека) и, в принципе, неясно, как работает система, банк стал отсылать с похвальной регулярностью СМС со смещением сроков рассмотрения моего запроса.

Учитывая, что очередной срок решения перевалил на лето, думаю, своих денег я не увижу, — пишет пользователь под ником alex.puzi на “Банки.ру”.

Отклик от представителей “Сбера” света на историю он не пролил.

— Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я передала ваш вопрос коллегам, обязательно проведём проверку. Как только мне поступят её результаты, я вам сообщу, — ответила возмущённому клиенту Мария Александрова, представительница Службы заботы о клиентах ПАО “Сбербанк”. Это стандартный ответ сотрудников главного банка страны.

Оставил без зарплаты

В Красноярске клиентку оставили без зарплаты, которую она пыталась внести на карту через банкомат в местном торговом центре “Оптима”.

— Вносила 38 тысяч наличными в банкомат на улице Молокова. Вставила карту, внесла деньги пачкой. На экране появилась надпись: “Заберите лишние купюры”, — а их по факту нет, они остались внутри, всё зажевало. Потом экран грузился пару минут — и всё вернулось в главное меню. Деньги и карту банкомат не вернул. Подала заявку, которой не занимаются. Инкассации не предвидится в ближайшее время. Это была вся моя заработная плата в этот день. Хотела положить на карту — и осталась совершенно без денег, — пожаловалась клиентка.

Через пару часов представители Сбербанка ответили, что проблемой занимаются.

Какие 2000?

Оказывается, некоторые банкоматы “Сбера” ещё “не научились” принимать новые купюры номиналом 200 и 2000 рублей. Хотя в прошлом году сотрудники пресс-службы обещали: до конца марта 2021-го всё настроим.

Этот отзыв на “Банки.ру” жительница Тюмени оставила 20 мая. В ответ — “извините, но пока никак”.

— По техническим причинам некоторые наши банкоматы действительно не принимают купюры номиналом 200 и 2000 рублей. Приносим извинения за доставленные неудобства, — подчеркнули в Службе заботы о клиентах.

Забрать деньги у многодетной

Банкоматы “съедают” деньги не только в торговых центрах, но и в самих отделениях. Сотрудникам потом, кажется, безразлично, кто просит вернуть собственные средства — студент, глава многодетного семейства или пенсионер. Ответ, вероятно, будет один, смысл сводится к следующему: “Подождёшь, не переломишься”. Подобная ситуация произошла в Санкт-Петербурге в отделении на Новочеркасском проспекте.

— 16 мая я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счёт карты через банкомат ПАО “Сбербанк России” (№ банкомата 177045). Когда в банкомат была внесена сумма 26 000, произошёл сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счёт карты. Карта была извлечена из банкомата, выдан чек с информацией о том, что произошёл технический сбой. Сразу после этого мной было подано обращение в филиал ПАО “Сбербанк России” № 55/9055/00789, — пишет клиент кредитного учреждения.

Обращение приняли, зарегистрировали и даже прислали СМС о его приёме к рассмотрению.

— Сотрудник Сбербанка 16.05.18 пообещала возврат денег в течение двух дней, но этого не произошло. В досудебной претензии (18 мая) указал срок два дня. Если ничего не изменится, то 21.05.18 пишу исковое заявление в суд. У меня трое детей, и эта сумма для моей семьи значительная, — отметил клиент.

19 мая ему ответили, что в профильное подразделение банка направили заявление для проверки. На 21 мая ни слова о развитии истории или успешном её завершении.

“Нам жаль”

В одном американском мультсериале есть серия о банках, где постоянно фигурируют две фразы: “Денег нет” и “Нам жаль” (ответ банка). В какой-то момент начинает казаться, что сотрудники Сбербанка обучают новичков подобным словам в первую очередь.

Благодаря работе банкомата “Сбера” во Владивостоке одна из клиенток осталась с последней тысячей рублей в кармане на, судя по всему, неопределённый срок.

— Не пришли деньги на карту 11 мая, 16 000 рублей. Банкомат выдал техническую ошибку, распечатал чек о том, что деньги не перечислены, вернул 4000 рублей, а остальные 16 000 — нет! Сразу же позвонила на 900, приняли обращение. Написала ещё одно обращение — в отделении, где произошла эта ситуация. С номера 900 пришло сообщение, что обращение принято и будет рассмотрено не позднее 18 мая. Позже банк отправил сообщение, что срок обработки продлён до 24.05. Что делать? В кармане осталась последняя тысяча рублей, — пишет пользователь alenasergeevna14.

А как платить за ипотеку?

Хорошо, если вы переводите небольшую сумму на определённые цели и вам не нужно за что-то платить в срочном порядке. А если кредит, ипотека? Что делать тогда?

— 15 мая пыталась внести на свою дебетовую карту 36 000 руб., чтобы далее оплатить кредит и ипотеку в этом же банке. В итоге произошёл технический сбой, деньги остались в банкомате, но на карту не зачислились. Я тут же обратилась в банк, написала заявление, милая девушка успокоила и заверила, что проблема будет решена в течение трёх рабочих дней, хотя в обращении срок стоял семь дней. Меня семь дней не устраивают, так как подходит срок по оплате ипотеки, — отмечает клиентка.

Она стала звонить в банк и объяснять, почему проблему надо решить срочно, а в ответ слышала, что скоро всё решат.

— Мне пришлось занять денег и внести их за ипотеку, так как я не хочу всё-таки допускать просрочку по кредиту, хотя сотрудники банка уверяли, что в случае просрочки по их вине моя кредитная история не испортится. Но я в это не верю.

Сегодня платёж за ипотеку уже списан, а денег на карте так и нет.

Почему не могут вернуть мои деньги, если инкассация банкомата уже проведена, как мне сказали? — интересуется клиентка.

Помимо платежей по кредитам и ипотеке, на карту внесли всю зарплату, чтобы оплатить кредиты и потом рассчитываться за покупки по безналу.

— В итоге денег у человека просто нет, кредиты не оплачены, нужно искать другие средства, чтобы не допустить просрочки по кредиту! И ещё нужно на что-то жить. Пожалуйста, верните мои деньги! — просит она.

О — оперативность

— 28 апреля я пыталась совершить операцию внесения наличных через банкомат № 287780. Чёрт дёрнул сделать именно через банкомат. Внесла 190 000 рублей. Он начал считать купюры и отключился, написал на экране: “Обслуживание клиентов временно не производится”. Сразу позвонила на горячую линию — меня уверили, что с моих слов они зарегистрировали заявление № 180428-0581-599700. Сказали, что рассмотрят до 5.05, а воз и ныне там (11 мая. — Прим. ред.). Думаю идти в суд, — написала на “Банки.ру” отзыв клиентка из Вологды.

Ответ от Службы заботы о клиентах пришёл, но только 15 мая. Говорят, что деньги зачислили.

Три обязательных шага

Если вдруг с вами произошла подобная ситуация — как действовать? Во-первых, сохраняем чек (если он, конечно, есть). В нём отражается время технической ошибки или факт корректного зачисления средств. А в суде он может стать доказательством.

Затем сразу обращаемся в круглосуточный контактный центр по телефонам 900 или 8 (800) 555-55-50. Объясняем проблему, регистрируем жалобу.

Если ситуация произошла в отделении Сбербанка, непременно обращаемся к сотрудникам и рассказываем о произошедшем. Регистрируем обращение.

Что ещё можно сделать

Если вы уверены, что затягиваются сроки или по каким-либо причинам ваше заявление “потеряли” (при выполнении вышеуказанных пунктов шансы столкнуться с подобным минимальны), можно отправить в банк телеграмму-претензию с уведомлением о вручении. Копию телеграммы необходимо взять на почте в качестве доказательства вашего обращения.

— Отошлите в адрес банка телеграмму-претензию. Так поступают те, кто хочет максимально быстрого возврата средств. Её отправляют с уведомлением о вручении. После того как отправили, берёте копию телеграммы на почте, чтобы иметь доказательство, что вы обращались в банк с целью внести деньги на счёт, — советуют специалисты информационно-правового портала “Шерлок”.

Уведомление, которое придёт на ваш адрес, станет подтверждением того, что ваша телеграмма получена и на неё кто-то из сотрудников банка должен ответить.

Юристы отмечают, что в ряде случаев эффективнее обращаться в прокуратуру. Ну и ваш случай будет далеко не первым.

— Прокуратура проведёт проверку по факту незаконного удержания денежных средств и, в случае выявления нарушений со стороны банка, выдаст банку предписание о возврате. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате средств и взыскании морального вреда. Однако данный способ подразумевает затраты на оплату услуг представителя и судебные расходы, которые, конечно, можно вернуть в случае вынесения решения суда в вашу пользу. Судебные тяжбы могут длиться не один месяц, — отметил специалист Максим Мякотин.

Как отмечается, по действующему законодательству у Сбербанка есть 30 дней на то, чтобы рассмотреть вашу заявку. Впрочем, зачастую деньги возвращают раньше этого срока.

Устройство и принципы работы бесконтактных карт

Чтобы оплатить покупку пластиком с магнитной полосой, надо вставить его в канал терминала и ввести ПИН-код. Бесконтактную карту достаточно поднести на близкое расстояние к дисплею устройства и дождаться звукового сигнала, чтобы денежные средства списались со счета покупателя. Такая возможность обеспечивается особыми электронными компонентами:

Технология smart-оплаты зависит от платежной системы. Для международных Mastercard и Visa — это PayPass и payWave соответственно, для российской «Мир» — Pay. В картах отечественного бренда с 2021 года применяется микропроцессор, выпущенный российским НИИ.

Чаще всего банки выпускают бесконтактный пластик, подключенный к платежной системе Mastercard и Visa. Национальная платежная система «Мир» является основной для выплаты зарплаты сотрудникам бюджетных организаций, пенсий. Для личных нужд можно оформить любую карту.

Держателям доступны как кредитные, так и дебетовые бесконтактные смарт-карты. Чтобы понять, реализована ли в вашем пластике функция быстрой оплаты, посмотрите маркировку с лицевой стороны. Если на лицевой стороне карты есть значок антенны, значит карта поддерживает бесконтактную оплату.

Алгоритм использования одинаков для всех платежных систем:

Цб предложил усилить контроль за пополнением карт в банкоматах

Банк России считает, что банкам надо уделить дополнительное внимание операциям по внесению наличных на счета через банкоматы. Такую схему широко используют мошенники. Но в самих банках видят сложности с проверкой входящих платежей

Банк России считает необходимым усилить контроль банков за пополнением карт через банкоматы и терминалы с функцией приема наличных для борьбы с мошенничеством, следует из ответа представителя ЦБ на запрос РБК.

Он напомнил, что антифрод-процедуры и сейчас работают на стороне банка-получателя. «Дополнительное внимание к антифрод-процедуре требуется в связи с тем, что злоумышленники используют схемы, провоцирующие потенциальных потерпевших на внесение средств на счета злоумышленников через терминалы (банкоматы), в том числе с функцией приема наличных денежных средств. Таким образом, антифрод будет применяться ко всем входящим платежам, включая переводы через терминалы», — отмечают в ЦБ.

В интервью РБК глава ЦБ Эльвира Набиуллина указала, что банки возвращают мало похищенных средств, так как мошенники быстро выводят полученные деньги. «Банк даже ничего не может сделать, если они выведены. И клиент, только когда понимает, что он сделал, через некоторое время обращается в банк, а деньги уже давно не в этом банке», — объясняла Набиуллина.

По данным ЦБ, во втором квартале 2021 года мошенники украли с банковских счетов россиян более 3 млрд руб., совершив свыше 236,9 тыс. денежных переводов без согласия клиентов. Банки вернули только 7,4% украденных средств. Для хищения денег злоумышленники в основном использовали обманные методы — телефонные звонки или создание поддельных интернет-ресурсов.

💸 🤔 🕐 😵 📞 💳 👌 🔥
40 000 рублей и банкомат-аноним

Однажды я решил, что наличная заначка слишком распухла и надо часть денег положить на карту. Усугублялось это тем, что из взятых под матрасом денег я в один день должен был совершить несколько покупок и остаток кинуть на счет. Грубо говоря, взял дома 70 тысяч, а до банкомата доехало около 40.

Засовываю деньги в купюроприемник, банкомат начинает шуршать и… перезагружается. Я без денег, без карты, рядом с ящиком с черным экраном.

Звоню в банк, они, естественно, просят номер банкомата. А он не написан! Специалист сделал предположение о номере (видимо, он видит банкоматы в офлайне). Дальше спрашивает, какая сумма, а я без понятия. Что-то около 40 тысяч.

Пока выясняли разные подробности, банкомат выплюнул карту (что странно, но в моем случае приятно). Чуть позже загрузился до начального экрана, на котором нашелся его номер. Несмотря на некоторую неконкретность сведений, которые я предоставил, банк сработал очень четко.

Уроки, которые я усвоил: знай сумму, которую вносишь в банкомат; посмотри номер банкомата перед началом работы с ним.