Android pay не происходит оплата

Требования к устройству

Системные требования весьма демократичны: смартфон должен работать на Android версии 4.4 KitKat или выше, и, разумеется, иметь чип NFC непосредственно для совершения платежей. Но есть несколько важных ограничений, которые связаны с обеспечением конфиденциальности платёжных данных. Во-первых, в устройстве должна быть установлена официальная, сертифицированная Google прошивка.

Developer-версии и сторонние прошивки системой не поддерживаются. Во-вторых, загрузчик должен быть заблокирован, а root-права — отключены. Как можно обойти эти ограничения, читайте в нашем материале. В-третьих, не поддерживается несколько моделей смартфонов (полный список можно найти здесь), а на устройствах Samsung должен быть отключён сервис Knox.

Если все требования соблюдены, то с помощью Android Pay можно будет расплачиваться в подавляющем большинстве терминалов, поддерживающих бесконтактную оплату. Например, популярный в российских магазинах VeriFone VX 820 поддерживает технологию от Google. Тем не менее полной гарантией станет наличие на терминале одного из следующих логотипов.

Apple Pay, запущенный в России 4 октября 2016 года, также работает с большинством терминалов бесконтактной оплаты, однако технологию поддерживает не так много устройств. Это все iPhone, выпущенные в 2014 году или позже (то есть имеющие чип NFC), оба поколения Apple Watch и ноутбуки с сенсором Touch ID (для покупок в интернете).

Samsung Pay, действующий в России с 29 сентября 2016 года, аналогично поддерживается всеми флагманами линеек S и Note, начиная с 2015 года (с NFC на борту), модельным рядом A 2016 и 2017 годов выпуска, а также «умными» часами Gear S3. Тем не менее, южнокорейский сервис выгодно отличается от конкурентов технологией Magnetic Secure Transmission (MST), на которую у Samsung есть эксклюзивные права.

Android pay не происходит оплата

Однако Samsung устанавливает и существенное ограничение: корректно работать в России их платёжный сервис будет только на устройствах, прошедших сертификацию «Ростеста», то есть на «белых» аппаратах. В случае, если девайс «серый» или приобретённый за рубежом, придётся немного пошаманить: установить российскую прошивку (регион SER) или же установить российский фреймворк, а затем и сам сервис Samsung Pay.

Чтобы осуществлять бесконтактные платежи, необходимо иметь гаджет, который соответствует всем требованиям системы. Вот их полный перечень:

  • На смартфоне должна быть предустановлена ОС версии Android 5.0 и выше. На умных часах должен стоять Android Wear 2.0.
  • На гаджетах необходимо наличие модуля NFC.
  • Если это устройство китайской компании, оно должно иметь глобальную прошивку и идентификатор.
  • На гаджете должны быть заблокированы рут-права и загрузчик.

Проблемы с гаджетом

Большинство препятствий, из-за которых перестает работать Android Pay, связаны с самим устройством. Перечислим наиболее часто встречающиеся:

  • Не срабатывает оплата. Проверьте заряд гаджета. Чтобы осуществить платеж с часов нужно минимум 15% батареи, телефон при низком заряде может не запускать приложение или не осуществлять платеж.
  • Произошла ошибка приложения или оно зависло. Перезапустите его или подождите, пока отвиснет. Если эти действия не помогли, то советуем переустановить Андроид Пей, загрузив его заново в официальном магазине приложений.
  • Терминал не реагирует на смартфон. Перед использованием оплаты с помощью Гугл, удостоверьтесь, что на устройстве включен НФС. Для этого необходимо перейти по пути: «Еще» – «НФС» и включить его. Частая причина того, почему пользователь не может расплатиться.
  • Другие решения, если не проходит оплата. Зайдите в настройки энергосбережения устройства и задайте Андроид Пей приоритет работы в фоне. Если на телефоне стоит две платежные системы, то по умолчанию необходимо указать Оплату Андроид (сделать это можно в настройках NFC). Перед платежом устройство необходимо разблокировать.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то, возможно, в гаджете перестал работать НФС. В этом случае его нужно отнести в сервисный центр.

Проблемы с банком

Одной из причин, почему не работает Android Pay, может стать и сам банк. Рассмотрим наиболее популярные проблемы:

  • Не подключается карточка в официальном приложении. Удостоверьтесь, что банк поддерживается системой электронных платежей. Для этого перейдите на сайт Оплаты и просмотрите полный список. Также в Андроид Пей стоит ограничение на количество карт, которые можно добавить не более 12.
  • Произошла ошибка оплаты. Возможно карточка, которой пытается расплатиться пользователь, заблокирована или на ней отсутствует баланс денег. Перепроверьте наличие денег на карте, если карточку заблокировали, то обратитесь на горячую линию банка. Может случиться, что банк перестал работать, ввиду технических неполадок. Чтобы узнать это, обратитесь в поддержку.

Android pay не происходит оплата

Помимо того, что проблемы с сервисом могут зависеть от самого пользователя, они также могут быть связаны с магазином, который предоставляет подобные услуги. Рассмотрим наиболее популярные из причин:

  • Терминал на кассе пищит, но оплата не проходит. Возможно, проблема связана с самим терминалом. В этом случае необходимо обратиться к кассиру или администратору.
  • Не всегда срабатывает терминал. Еще раз ознакомьтесь с инструкцией по использованию бесконтактных платежей. Можем посоветовать подносить устройство ближе, тогда количество срабатываний увеличится.

С какими банками и картами работает

На момент старта в России платёжная система работает с картами Visa и MasterCard следующих банков: АК БАРС Банк, Альфа-банк, Бинбанк, ВТБ-24, МТС Банк, Открытие (и входящие в его состав Рокетбанк и Точка), Промсвязьбанк, Райффайзен банк, Россельхозбанк, Русский стандарт, Сбербанк, Тинькофф банк, а также с сервисом Яндекс.Деньги. С самого запуска технологию поддерживает подавляющее большинство крупных российских офлайн-ритейлеров.

Есть основания полагать, что в ближайшем будущем список пополнится, как это происходило и с сервисами конкурентов. Apple Pay в первый месяц в России сотрудничал только с девятью банками, а на момент публикации материала в списке значатся уже 14 банков (включая Сбербанк), плюс сервис Яндекс.Деньги. У Samsung поначалу тоже была договорённость с небольшим количеством банков, а подключать можно было только MasterCard. Сегодня же технологию поддерживает и Visa, и в общей сложности 15 действующих на территории России банков, плюс те же Яндекс.Деньги.

Оплата на сайтах и в приложениях

Сервис Android Pay также предлагает оплату в интернете, с которой могут быть связаны проблемы. Что делать, если они возникли? Смотрите далее:

  • При нажатии на кнопку оплаты происходит долгая загрузка. Причиной может стать плохое интернет-соединение или сбой в работе сайта. Обратитесь в поддержку сайта. Проверьте скорость интернета и, если она отличается от заявленной, позвоните провайдеру.
  • Не получается оплатить услуги в приложении. Возможно, сервера сейчас не работают и стоит попробовать позже.

Для совершения покупок на сайте или в приложении с помощью Android Pay ритейлер должен разместить специальную кнопку. Само собой, информация для разработчиков по этой части, равно как и по всему сервису, находится в открытом доступе. При этом данные защищаются точно так же, как и при оплате на терминале, поэтому беспокоиться об утечке информации по-прежнему не стоит.

Нажав на кнопку Pay с зелёным роботом, пользователь попадает в приложение Android Pay, где подтверждает платёж, и покупка практически мгновенно считается оплаченной. Разумеется, девайс должен соответствовать требованиям, а пользователь должен быть зарегистрирован в системе Android Pay для успешного платежа.

У Apple и Samsung покупки внутри приложений реализованы точно так же. Магазин добавляет на свой сайт и в приложение соответствующую кнопку, и пользователь может оплатить покупку, не то что не заглядывая в бумажник — даже не выходя из текущего приложения. Разумеется, кнопка будет присутствовать только при использовании техники, соответствующей требованиям Apple или Samsung соответственно.

Защита данных

Технология защиты Android Pay ничем принципиально не отличается от таковой в Apple Pay или Samsung Pay. В основе лежит принцип токенизации, когда для каждой транзакции в «облаке» формируется уникальный набор символов — токен — вместо реальных реквизитов подключённой к сервису карты оплаты. Это не означает, что для каждой оплаты с помощью Android Pay потребуется подключение к интернету.

Android Pay. Как пользоваться и популярные вопросы

Токены формируются заранее при синхронизации приложения с серверами, хранятся в памяти устройства и «достаются» оттуда при совершении оплаты. Реальные данные зашифровываются, хранятся на серверах Google и используются только при формировании токенов, то есть без привязки к любой из транзакций. Однако большое количество поддерживаемых устройств от разных производителей означает, что Google будет защищать данные только у себя на сервере и на уровне ОС, в отличие от Apple и Samsung, которые под эти цели в каждом устройстве выделяют специальное хранилище.

Система криптозащиты Android Pay

Разумеется, защищён и сам процесс оплаты. В Android Pay не обязательно сканировать палец, как на устройствах Apple (где пароль запрашивается только после нескольких неудачных попыток сканирования), что логично, учитывая отсутствие дактилоскопа во многих Android-устройствах. Сервис Google использует тот же способ защиты, что и блокировка экрана, будь то сканер отпечатка, ПИН-код, графический ключ или распознавание лица. В случае отключения блокировки экрана на устройстве Android Pay автоматически стирает данные о подключённой карте — их придётся вводить заново.

В случае потери, или если устройство было украдено, можно удалённо заблокировать его, сменить пароль или стереть все данные с помощью сервиса Android Device Manager на любом подключённом к Сети компьютере.

Apple Pay небезосновательно считает достаточными для защиты пользовательской платёжной информации токенизацию, Touch ID и сервис удалённой блокировки потерянного или украденного устройства Find My Phone. Поэтому помимо них явно не использует никакие технологии.

Samsung Pay, помимо токенов и биометрических сенсоров, предлагает собственную программу защиты Knox. Она также шифрует данные карты и отслеживает активность, предупреждая о подозрительных операциях на счёте.

Как начать пользоваться Android Pay

Первым делом необходимо установить приложение Android Pay из официального магазина Google или из apk-файла. Интерфейс приложения прост, интуитивен и схож с другими сервисами компании, так что привыкать ни к чему не придётся. Само собой, можно добавить несколько карт и назначить основную для оплаты по умолчанию.

После можно смело идти в магазин или на сайт, которые поддерживают бесконтактные платежи. Для оплаты в супермаркете достаточно разблокировать смартфон и поднести его к терминалу без запуска приложения — деньги будут списаны с карты по умолчанию.

Итоги

Несмотря на то, что рынок мобильных платежей в России уже более полугода занят Apple и Samsung (и не стоит забывать про приложения банков, тоже позволяющие совершать платежи с помощью смартфона), Android Pay имеет очень хорошие шансы по меньшей мере на равных занять место среди прочих сервисов, и тому есть три причины.

Android Pay

Первая — сам рынок мобильных платежей растёт во всём мире, в том числе в России, а значит говорить об окончательной сегментации слишком рано. Вторая причина — уже упоминавшееся количество Android-устройств, которыми пользуется существенно большее количество людей, чем флагманами Apple и Samsung. Наконец, третья — это ставка на программы лояльности, которую делает Google. Ещё до запуска Android Pay в России стало известно о скидках на проход в московский метрополитен и на МЦК с помощью приложения.

Пользователям остаётся надеяться, что это далеко не последняя программа лояльности, а также на то, что банки и магазины будут охотно идти на сотрудничество с Google. Это не только значительно упростит жизнь покупателям с Android-смартфонами, но и подстегнёт здоровую конкуренцию на рынке, тем самым развивая экономическую ситуацию в целом.

Плюсы:

  • количество поддерживаемых устройств;
  • несколько способов защиты платежей;
  • активная программа лояльности.

Минусы:

  • не работает на сторонних прошивках;
  • нет специальной области защиты данных в устройствах.

Автор текста: Макс Дворак

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *