‎App Store: NewPay

Сервис экспресс-доставки около — что это

Поскольку X5 Group — это мультиформатная компания, она объединяет сразу несколько торговых сетей:

• Пятерочка;
• Перекресток;
• Карусель.

По отдельности сервисы экспресс доставки Пятерочка Доставка и Перекресток.Быстро появились сравнительно недавно — в прошлом году. С течением времени было принято целесообразное решение объединения этих систем. Это привело к следующим последствиям:

• обеспечило создание общего подхода для повышения качества доставки;
• определение точек роста;
• упрощение сервиса за счет большого количества способов оплаты;
• доставка обученными, квалифицированными курьерами;
• возможность появления доставки еды даже в небольших городах;
• доставка не только продуктов, но и готовой еды.

В данный момент доставка осуществляется по Москве и городам МО, в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани, Ростове-на-Дону. Экспресс-доставка Около объединяет более 439 магазинов. При этом, пользователи приложений «Пятёрочка Доставка» и «Перекрёсток. Быстро» могут продолжать оформлять и оплачивать заказы в удобных для них сервисах, но, привозить их будут курьеры Около.

Название «Около» предполагает ассоциацию потребителей с чем-то родным, близкой доставкой на родном районе, возле дома. Курьеры общаются между собой, получают заказы, меняют статус заказа в специальном приложении.

Поскольку развитие данного сервиса только на своем начальном пути, был отмечен активный прогресс на фоне других направлений. В первые месяцы появления «Около» отмечается значительный прирост выручки, поскольку курьерская доставка в данный момент находится на пике популярности среди потребителей из-за пандемии.

Среди преимуществ можно отметить возможность самому потребителю управлять ассортиментом. Это, в свою очередь, порождает следующие достоинства:

1. Клиенты могут оценивать качество сервиса в мобильном приложении, что налаживает обратную связь с производителем. Такая практика позволяет создавать ассортимент с положительным и отрицательным рейтингом.
2. Мобильное приложение упрощает процедуру сбора заказа, оплаты товара.
3. Можно напрямую связываться с курьером, отслеживать его местоположение в любой момент доставки.

‎newpay

Время работы для заказов

Собрать заказ онлайн в приложении можно с 9.00 до 21.00 ежедневно без праздничных и выходных дней. Если Вы успели заказать продукцию в магазине до 20.59, то ее доставят без переносов в этот же день.

Где сейчас работает доставка

Зона доставки, как уже было сказано, пока не сильно обширна и доступна всего в пяти городах России:

• Москва и Московская область;
• Санкт-Петербург;
• Краснодар;
• Ростов-на-Дону;
• Казань.

Со временем планируется расширять географию по всей стране.

Из каких магазинов можно заказать продукты

Сейчас, на начальном этапе развития сервиса Около, предполагается что доставка продуктов и готовой еды будет осуществляться из магазинов своих сетей:

• Пятерочка;
• Перекресток;
• Карусель.

В дальнейшем возможно сотрудничество и других участников рынка. Среди ближайших планов группы компаний — подключение доставки готовой еды из ресторанов, кафе и доставки продуктов из других продовольственных магазинов.

Как отменить подписку «пакет от x5»

Для отмены подписки предусмотрены два способа:

1. Самостоятельный. Открываете ЛК и отключаете режим автопродления
2. Звоните в службу поддержки («Пятерочка» — 8 (800) 555 55 05, «Перекресток» — 8 (800) 200 95 55) и просите у неё помощи

Как оформить подписку «пакет от x5» в пятерочке и перекрестке

Её необходимо оформить на номер телефона, к которому привязана карта лояльности.

После этого открываете ЛК, чтобы получить информацию обо всех бонусах, которыми клиенты могут воспользоваться.

Если вы ошиблись и использовали другой номер, тогда нужно открыть приложение магазина. Используя номер с подпиской, выпускаете виртуальную карту и привязываете платежный инструмент на № телефона с подпиской. Это позволит клиенту получать дополнительные кэшбэки и активировать бонусы.

Как пользоваться подпиской «пакет от x5»

Через ЛК можно узнать, как пользоваться бонусами и подпиской.

Как пользоваться промокодом

Чтобы использовать промокод, следуйте пошаговой инструкции:

1. Запустите мобильное приложение Около.
2. В магазине добавьте товары в корзину.
3. Перед оплатой продуктов введите промокод в соответствующее окошко.

Готово, Вы получили свою скидку.

Как работают магазины без кассиров

Российские «магазины будущего» работают на базе собственных мобильных приложений «Пятёрочка #налету» (X5 Retail Group) и Take&Go («Азбука вкуса»). Без доступа к интернету попасть в супермаркеты нельзя. На входе в «Пятёрочка #налету» покупатель сканирует QR-код, так технология X5 ID идентифицирует пользователя и открывает дверь в магазин.

Платежеспособность клиента проверяют еще при регистрации в приложении. Открыть магазин издалека не получится — код формируется каждый раз заново. Если удерживать дверь, в магазин одновременно могут зайти несколько людей, но покупку совершит все равно только тот, кто отсканировал QR-код (в будущем, заявили в пресс-службе, компания намерена «доработать функционал по ограничению доступа по количеству людей»).

В Take&Go через QR-код пропускает турникет, работающий по системе «одно сканирование = один проход». Сценарий, когда заходят несколько людей вместе, также возможен — один сканирует свой QR-код несколько раз, пропуская каждого. «В этом случае в системе будут созданы виртуальные корзины на каждого посетителя, но оплата всех покупок произойдет с карты, привязанной к аккаунту пропустившего за собой остальных по своему QR-коду», — рассказал представитель «Азбуки вкуса». Если у пользователя заблокирована карта или отрицательный баланс, турникет его не пропустит.

Битва дискаунтеров: как «Магнит» и X5 Retail Group конкурируют на рынке супердешевых товаров

После входа в магазин за покупателем начинает следить нейронная сеть. В «Пятёрочка#налету» на площади в 80 квадратных метров работают 32 камеры. «Как только человек берет товар с полки, система это сразу фиксирует — цвет гостя на мониторе меняется на красный», — объясняет специалист X5 Retail Group.

Сделать покупку можно с помощью экспресс-сканеров — при наведении на штрихкод товара он добавляется в виртуальную корзину. Оплатить покупку возможно в мобильном приложении или на кассах самообслуживания с помощью банковской карты, Apple Pay, Google Pay.

«Все пространство магазина находится под мониторингом видеокамер, что позволяет с помощью нейросети следить за товарами, купленными или только снятыми с полки. Анализ проводится в режиме реального времени по всем посетителям одновременно», — рассказывал представитель Х5.

Цены указаны на электронных ценниках. «Обновление данных происходит автоматически без участия персонала магазина — цена и информация о товаре меняются в онлайн-режиме с помощью радиоканала», — объясняли X5. «Ценники функционируют через специальную Wi-Fi-точку доступа, которая может обслужить до 1000 устройств и имеет зашифрованный канал соединения — чтобы хакеры не взломали, — рассказал Forbes CEO стартапа Briskly Глеб Харитонов.

— По закону продавец должен отдать товар именно по той цене, которая была указана на ценнике, даже если она была занижена или завышена, так как это публичная оферта». Компания Харитонова разработала приложение B-Pay, позволяющее сканировать товары в магазинах и оплачивать покупки через телефон, минуя очереди на кассах.

Танк в e-grocery: почему «Утконос» потерял первое место в интернет-торговле едой

Take&Go от «Азбуки вкуса» — магазин меньшей площади (25 кв. м), здесь за покупателем следят 16 камер. В полки встроены умные весы — если товар поднимают с полки, он автоматически добавляется в виртуальную корзину пользователя в мобильном приложении.

Чтобы убрать продукт из корзины, его нужно вернуть строго на прежнее место. «В систему предварительно загружаются фотографии всех упаковок товаров. Видеоаналитика на базе машинного зрения и искусственного интеллекта сопоставляет эти изображения с тем, что видит через камеры.

К этой информации добавляются данные с умных полок, оснащенных весами, которые определяют изменение количества товара. На базе всей этой информации формируется виртуальная корзина в реальном времени», — рассказывает представитель «Азбуки вкуса». По его словам, вероятность ошибки существует, но она минимальна. Деньги за продукты списываются с карты во время выхода из магазина через турникет.

Как же тогда ретейлеры защищаются от воров? «За то время, что работает магазин, мы не видим какого-то существенного ухудшения по потерям, — отвечает представитель X5. — Все построено на доверии к покупателю. Бывают ошибки, например, что не все просканировали, но это скорее исключение».

«Ситуация все больше походит на гонку вооружений»: как сервисы X5 и Сбербанка захватывают лидерство в онлайн-продаже еды

Сколько человек нужно, чтобы обслуживать «магазины без кассиров»? Персонал требуется, только чтобы выставить товар на полку. В «Пятерочка#налету» электронные ценники обновляются в режиме реального времени, работа холодильного оборудования контролируется дистанционно, а уборку делает подрядчик по установленному графику. В Take&

Go товары на полке меняют сотрудники, «по мере необходимости выезжающие в магазин». «Замена товаров обусловлена клиентским сроком годности и наличием товара на полке. Плюс формата Take&Go — возможность делать регулярную онлайн-инвентаризацию и всегда знать, где и какой товар заканчивается», — объясняет представитель «Азбуки вкуса».

На какие сервисы еще есть бонусы

У X5 Group есть много партнеров, также дающие бонусы. Их покупатели получают независимо от вида оформленного Пакета.

Два партнера X5 Group дают кэшбэк баллами:

Немного о подписке «пакет от x5»

Подписка «Пакет» позволяет покупателям рассчитывать на разные привилегии от X5 Group. Потому её предложила именно эта торговая компания. Основные моменты это бесплатные доставки, повышенный кэшбэк баллами и скидки с бонусами.

Многих интересует, сколько стоит подписка Пакет?

У покупателей есть выбор. Наименьшая цена у Пакета с «Пятерочкой». Ежемесячная подписка стоимостью в 199 руб. дает возможность покупателям рассчитывать на 5%-ый дополнительный кэшбэк плюс дополнительные предложения ТК.

На 100 рублей дороже Пакет с «Перекрестком». Однако эта цена действует до 31/12/2021 г. С наступлением Нового Года стоимость поднимется до 399 руб. размер дополнительного кэшбэка составляет 10% от суммы покупки.

Если вы делаете покупки в обоих магазинах, есть смысл оформить Пакет «Полный» за 249 руб./месяц. Так заменяется подписка Перекресток Х5 и подписка Х5 Пятерочка. Однако если для второго магазина вы ничего не потеряете (кэшбэк и тут 5%), то для второго – возврат от покупки ниже на 3 пункта, 7%.

Оформление и оплата заказа

Заказать продукты через сервис Около возможно только с помощью официального мобильного приложения с привязкой к нему своего номера телефона. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

Программа лояльности в приложении около

Разработчиками была создана программа лояльности для пользователей сервиса Около. Клиентам предоставляются промокоды на покупку. Например, если Вы во время оформления своего первого заказа воспользуетесь промокодом «OKOLO», то получите скидку 10% и бесплатную доставку. Использовать данный код можно лишь один раз при первом заказе.

Прочие нюансы подписки «пакет от x5»

Подписка на Пакет Пятерочка X5 и Перекресток не запрещает применения разных устройств. Но на всех гаджетах должен использоваться номера телефона, с помощью которого оформлена подписка.

С сентября 2021 г. Пакет работает во всех российских регионах и вместе со стандартной программой лояльности.

Кэшбэк баллами дается не на конкретные товары, а на сумму в чеке. Однако пока имеются ограничения.

Наконец, ежемесячный лимит – 25 тыс. баллов (2,5 тыс. руб.).

Всего в месяц с подпиской в Перекрёстке можно получить до 50 000 баллов (5 000 рублей).

Ежемесячный лимит – 50 тыс. баллов (5 тыс. руб.).

Прочитав эту статью, вы узнали, сколько стоит подписка Пакет X5 в Пятерочке и Перекрестке. Если оно вам выгодно, оформляйте её. В противном случае, ищите варианты, более подходящие под ваши потребности.

Сколько стоит «магазин будущего»

Объемы инвестиций в беспилотные проекты X5 и «Азбуки вкуса» не раскрывают. «Мы фокусировались не столько на технологиях, сколько на концепте. В сущности все технологии известны и использовались активно раньше. У нас уже несколько десятков магазинов с электронными ценниками, 400 магазинов с экспресс-сканом, полки пополняются с помощью алгоритмов», — говорит представитель X5 Retail Group.

«Затраты на Take&Go сильно зависят от площади, но в любом случае они превышают затраты на открытие стандартного магазина. Самое дорогостоящее — это само ноу-хау, т. е. программное обеспечение и лицензия на его поддержку», — уклончиво отвечает пресс-секретарь «Азбуки вкуса».

Ирина Ратина, исполнительный директор компании Retail Tech, объясняет, что посчитать точно, сколько стоит магазин без кассиров, сложно. «Сколько бы ни стоила та или иная технология в прайс-листе, вполне могут быть разные договорные решения. В целом нормой являются пилотные проекты, где, например, не платят за оборудование», — говорит она.

Магазины идут в онлайн. Зачем «Пятерочке» новое направление бизнеса

По словам CEO Briskly Глеба Харитонова, магазин без кассиров на 80 метров может стоить около 11 млн рублей. «Турникет с системой контроля через QR-код — 1 млн рублей, потоковая обработка видео вместе с серверами — 3 млн рублей, камеры (около 30 штук)

— 300 000 рублей, тысяча «умных полок» (3000 рублей за штуку) — 3 млн, а само приложение с интеграцией товаров и подключенной системой оплаты — 1,8 млн рублей. Монтаж, пусконаладка могут обойтись в 200 000-250 000 рублей», — перечисляет он. «Базовый комплект» магазина, а именно контейнер, окна, двери, холодильники и внешнее оформление, стоит 2 млн рублей, добавляет он. Похожую сумму — 10 млн на магазин — называли эксперты РБК.

Стоимость зависит и от принципа работы магазина. Простой пример: в отличие от «Азбуки вкуса» в «Пятерочка#налету» не прижилась технология «умных полок». «Они достаточно дорогие в закупке, часто сбоят, не всегда чувствительные. Мы продолжаем их тестировать — на определенные виды товаров.

Зато их магазин оборудован электронными ценниками и кассами самообслуживания, чего в «Азбуке вкуса» нет. Сегодня в двух сетях X5 установлены более 750 000 электронных ценников. В «Пятерочка#налету» их всего порядка 900. Стоимость одного ценника директор по стратегии X5 Владимир Капустин оценивал в $6.

По данным товароучетного сервиса EKAM, стоимость одного ценника варьируется в диапазоне $7-30. Для управления ценниками нужно соответствующее оборудование и ПО, которое может стоить «десятки тысяч долларов» для маленького магазина и «сотни тысяч долларов» для крупных гипермаркетов.

Как X5 Retail Group смог в пандемию обойти «Утконос» и стать главным супермаркетом Рунета

Один из самых дорогих элементов беспилотного магазина — кассы самообслуживания (КСО). X5 Retail Group сама разрабатывает как устройство, так и программное обеспечение КСО — первые 67 касс появились в 11 магазинах «Пятерочки» еще в августе 2022 года.

Сейчас работают 4100 устройств более  чем в 1400 магазинах. В беспилотном магазине пока установлены две кассы. Аппараты оснащены мультитач-экраном, 2D-сканером для распознавания штрихкодов, 3D-камерой для оплаты по технологии Face ID, стереодинамиками и микрофоном для звуковых приложений и голосовых сервисов.

Представители X5 Retail Group отказываются называть цену аппарата, однако источник «Ведомостей» рассказывал, что в среднем аппарат без купюроприемника и весов стоит около 330 000 рублей, с купюроприемником — более 500 000–600 000 рублей.

Сколько стоит доставка

Стоимость доставки варьируется, в зависимости от торговой сети, из которой сделан заказ:

Точная цена доставки указывается в приложении рядом с названием магазина.

Сроки доставки продуктов

Доставка заказа осуществляется в тот же день. Окончательное время доставки продуктов зависит от расстояния между Вашим домом и ближайшим магазином. На срок влияет также загруженность курьеров, наличие пробок на дорогах.

Примерное время доставки продуктов из Пятерочки или Перекрестка составляет 60 минут, из Карусели — до 90 минут.

Техническая поддержка

Если у Вас возникли проблемы, сложности с использованием приложения, оплатой заказа, форс-мажоры, недопонимания с курьером, Вы можете обратиться в службу техподдержки. Достаточно позвонить по номеру 7 499 444 28 02. Опытные специалисты оперативно помогут Вам разрешить ситуацию.

В ближайшем будущем планируется создание чата с сотрудниками технической поддержки в мобильном приложении.

Условия доставки

На доставку от Около действует ограничение по максимальному весу заказа. Они зависят от торговой сети, в которой совершается покупка.

Отзывы

Несмотря на то, что сервис Около только начал свою работу, уже появились первые мнения и предположения, насчет успешности и долговечности этого проекта. Пользователи считают, что X5 Group, в отличие от прямых конкурентов, стремительно прогрессирует, выходя за пределы крупных городов России.

Также, появились первые отзывы по работе приложения и курьеров. Пользователи рады, что наконец-то появилось приложение, с помощью которого можно заказать продукты из любимых торговых сетей.

Среди негативных отзывов отмечаются длительные опоздания курьеров. Несмотря на обещания техподдержки прислать промокод за такое недоразумение, код не был получен. Кроме того, отмечается отсутствие чека в пакете с заказом.

Некоторые пользователи недовольны тем, что невозможно сделать заказ по причине отсутствия курьеров. Также, отмечается неудобный шрифт, который затрудняет пользование приложением.