Сегодня переводил средства со своего мастер-счёта в ВТБ на Тинькофф. Переводил как обычно – в мобильном приложении через систему быстрых платежей. И как обычно была перед каждым переводом указана комиссия 0 рублей.

Но по факту начиная с третьего перевода стали постфактум взимать комиссию в размере 0,5% от суммы перевода.

Онлайн-чат в приложении ничего не дал, там простейший бот, который не может обрабатывать такие вопросы.
Звонок на tel: 78001002424 привел опять же к боту автоответчику, который не смог правильно интерпретировать вопрос и отправил смс со ссылкой на страницу тарифов.

Итого: никаких уведомлений о том, что взимается комиссия, нет. Если банк хочет брать комиссию, надо уведомлять об изменении тарифов или хотя бы обновить своё же официальное (!) приложение, чтобы оно знало о появлении комиссии. Нет уведомления – будьте добры вернуть комиссию на счёт, с которого был перевод.