Часто задаваемые вопросы

Боковое (выезжающее) меню

Это меню открывает доступ к следующим разделам:

1. Мои карты и счета ➡ перенаправляет пользователя на главную страницу приложения.
2. Предложения банка ➡ можно ознакомиться с персональными предложениями от банка.
3. Офисы и банкоматы ➡ удобный поиск и отображение на карте офисов и банкоматов Газпромбанка.
4. Контакты ➡ ссылка на форму обратной связи, номера для звонков с мобильного или стационарного телефона.
5. Настройки:

• Безопасность ➡ возможность изменить пароль, отвязать устройство, скрыть баланс, включить функцию входа в приложение по отпечатку пальца.
• Скрытые карты и счета ➡ посмотреть и активировать скрытые продукты.

Добавление карточки через банкомат

Картодержатели могут добавить карту в систему «Телекард» в ближайшем банкомате. Пользователю необходимо вставить пластик в картоприемник, набрать ПИН-код. После успешной идентификации потребуется перейти в раздел «Информация по карте». Из предложенных вариантов нажать на «Подключение услуг». Клиенту необходимо указать «Телекард».

Процедура подключения займет всего несколько минут. В случае необходимости добавить карту можно непосредственно в отделении Газпромбанка, обратившись к любому специалисту банковской организации. От клиента потребуется анкета-заявка, паспорт. При себе нужно иметь пластиковый носитель и мобильный телефон, номер которого привязан к платежному носителю.

Как добавить карту в мобильном приложении «телекард»

Чтобы добавить карту в приложении для мобильных телефонов, в главном меню пользователю необходимо перейти в раздел «Настройки», после чего:

1. Выбрать пункт «Список карт».
2. Перейти на вкладку «Выберите карточку».
3. Инициировать добавление пластика путем проставления отметки в поле «Добавить еще».
4. Указать название платежного носителя и его код (цифровое значение, полученное при регистрации в системе «Telecard»).
5. Заполнить поле «Положение в списке». Чем больше введенное значение, тем ниже будет размещаться пластик в списке обслуживаемых карточек.

Подтверждение добавления нового платежного инструмента выполняется посредством вкладки «Меню». Пользователю необходимо отметить функцию «Добавить».

Как изменить номер телефона в «газпромбанке»? использование смартфона

Очень удобным вариантом считается использование мобильного, смартфона или айфона. Через специальное mobile-приложение гораздо комфортнее управлять «Личным кабинетом».

Чтобы подключиться к mobile-банкингу через смартфон/айфон необходимо указывать личный телефонный номер, потому что вся информация будет поступать на устройство (на указанный номер).

Подключение происходит несколькими способами (в кассовых аппаратных комплексах ГПБ, в банковском офисе после подачи заявки менеджеру, посредством «Домашнего банка»).

Mobile-приложение для смартфонов/айфонов

Когда mobile-приложение будет установлено и настроено, осуществлять переводы денег станет очень легким:

• нужно выбрать через меню подпункт, где проводятся процедуры перевода;
• определиться, на какую пластиковую карточку будут отправляться финансы (личная, иная);
• выбрать р/счет, откуда будет списываться необходимая сумма и указать номер карточки, куда будут отправляться деньги;
• важно предварительно проверить правильность внесения сведений и на комиссионные;
• в конце нужно подтвердить действие и подождать уведомления об окончании данной процедуры.

Если sim-карта перестала работать либо пользователь решил сам сменить телефонный номер, то будет нужно заново привязывать все пластиковые карточки к действующему номеру. Это делается в банковском отделении после написания заявления (помогает менеджер) либо самостоятельно через аппаратно-кассовое устройство.

Как изменить номер телефона, привязанный к карте «газпромбанка»? подключение к онлайн-системе «телекард»

Чтобы воспользоваться подобным, удобным online-сервисом необходимо пройти регистрацию. Только после этого пользователи получают право пользоваться обслуживанием. Для подключения приложения для мобильных и смартфонов необходим телефонный номер и карточные реквизиты. Доступ предоставляется на бесплатной основе.

«TeleCard» – комфортный online-сервис для удаленного доступа

Подключение к mobile-банкингу осуществляется к действующему телефонному номеру. Сюда будет приходить вся информация из финансово-коммерческой структуры. Вариант подключения выбирает пользователь самостоятельно.

Существующие способы:

• Посредством интернета и «Домашнего банка».

Самый распространенный и легкий вариант. Потребителю нужно сделать несколько шагов:

1. выполните авторизацию в онлайн-системе и зайдите в «Личный кабинет»;
2. перейдите в категорию «Банковские карточки»;
3. затем заходите в mobile-банкинг «Телекард»;
4. зарегистрируйтесь, используя подсказки.

Трудностей никаких нет, на все действия уходит непродолжительное время.

• Посредством банковского расчетно-кассового электронного устройства.

Чтобы реализовать подключение, можно воспользоваться любым аппаратным комплексом финансово-кредитной компании.

Поэтапное выполнение:

1. вставьте пластиковую карточку в приемное устройство и введите PIN-код;
2. в предоставленном меню выберите «Информацию по карточке»;
3. во всплывшем окне нажмите категорию «Подключить услугу», выберите «Телекард»;
4. активируйтесь и сделайте подтверждение процедуры.

Онлайн-сервис будет подключен очень оперативно.

• Личное посещение отделения ГПБ.

Для такого варианта подключения придется пойти в расположенный поблизости офис компании и обратиться к менеджеру-специалисту. Обязательно пишется заявка о подключении и отдается на рассмотрение. Придется обождать какое-то время, поскольку данная процедура осуществляется не в online-режиме. Пользователю при себе необходимо иметь удостоверение личности, пластиковую карточку, мобильный/смартфон.

Как погашать

Проценты по карте начисляются по следующим ставкам:

Льготный период на безналичные операции по карте действует до двух расчетных периодов (до 62 дней). Первый льготный период открывается в дату предоставления кредитного лимита и действует до конца календарного месяца, а платежный период наступает со следующего календарного месяца.

Если до окончания льготного периода не получается погасить всю задолженность по карте, нужно обязательно внести хотя бы минимальный платеж — 5%, но не менее 500 рублей. В этом случае штрафные санкции применяться не будут, но проценты на задолженность банк начислит.

Бесплатно пополнить «Умную карту» можно в кассах и банкоматах Газпромбанка, «стягиванием» с других карт через онлайн-сервисы банка, а также входящим межбанком.

Как поменять номер телефона на карте «газпромбанка»?

В финансово-кредитной организации установлены два способа, посредством которых возможно изменить телефонный номер, привязываемый к пластиковым карточкам (кредитные, дебетовые).

Чтобы привязать пластиковую карточку к телефонному номеру либо поменять ранее обозначенный номер, потребитель должен лично посетить банковское представительство и написать соответствующее заявление. Отдается оно менеджеру-консультанту, который работает с клиентурой (физическими лицами).

Обязательно с собой важно принести удостоверение личности (общегражданский паспорт). По всей предоставленной информации осуществляется привязка телефонного номера к пластику либо производится изменение недействительного номера на действующий.

Замена телефонного номера в отделении ГПБ

• Самостоятельная привязка/изменение.

Такую процедуру обладатели пластиковых карточек смогут лично выполнить в расчетно-кассовых электронных устройствах (банкоматах).

Для этого необходимо совершить несколько действий:

• • введите PIN-код, чтобы пройти идентификацию;
  • выберите категорию, где регистрируются услуги;
  • перейдите в подкатегорию, где выполняется авторизация в online-системе «Телекард»;
  • выберите функцию, которая позволит изменить телефонный номер.

Затем введите недействующий и нынешний телефонные номера, отправьте sms-уведомление со специальным одноразовым кодом, который подтверждает проведение процедуры по привязке измененной информации.

Важно! Осуществлять подобное действие допускается неоднократно.

Как привязать другой номер к карте «газпромбанка»? когда это может потребоваться?

Период использования пластиковой карточки лимитирован. За этот период пользователь может поменять номер контактного телефонного номера, поэтому ему придется для открытого доступа к удаленному управлению карточными счетами, привязывать его к выданным пластиковым карточкам.

Менять привязку необходимо в таких ситуациях:

• sim-карточка была потеряна или повреждена;
• возникла потребность смены сотового оператора либо мобильного устройства;
• пользователь обладает несколькими аппаратами для связи и хочет перевести управление пластиком из различных финансово-кредитных организаций на единственный телефон;
• возникли проблемы с sms-оповещением от ГПБ.

Для привязки к пластиковым карточкам нужно выполнить определенный процесс, где отключается старый телефонный номер и подключается вновь действующий.

Менять телефонный номер нужно в обязательном порядке, чтобы пользоваться всеми возможностями:

• получение sms-уведомлений о стороннем использовании денег (помимо такого контролирования, повышается безопасность пластика, поскольку обладатель своевременно заметит действия мошенников);
• осуществление банковских процедур с помощью sms-сообщений и USSD-запросов;
• подтверждение совершенных действий в «Личном online-кабинете».

ГПБ всегда старается для своей клиентуры быть удобным по максимуму. В этом направлении предлагает воспользоваться несколькими вариантами активации вновь действующего телефонного номера:

• Через call-центр (оператор).

Очень удобный вариант, но поменять старый телефонный номер на новый возможно лишь с текущего. Специалист-оператор сможет осуществить процедуру только после звонка пользователя. Обязательным условием является знание кодового слова или прочей конфиденциальной информации.

• Личное посещение банковского представительства.

Потребитель, взяв с собой удостоверение личности (паспорт) и пластиковую карточку, обращается непосредственно в офис к менеджеру-консультанту. Обязательное условие – подача соответствующего заявления для деактивации старого телефонного номера и привязку вновь действующего.

• Посредством аппаратно-программного комплекса (банкомата).

Это дистанционный вариант привязки вновь действующего телефонного номера к пластиковой карточке. Пользователю необходимо вставить пластик в картоприемник, ввести PIN-код и следовать инструкциям, всплывающим на мониторе.

Изменение телефонного номера в электронном устройстве

Выполнить процедуру привязки новой sim-карточки к пластику очень просто, если соблюдать все рекомендации. Это не занимает много времени, но создает повышенную защиту при использовании пластиковыми карточками.

(Мы будем вам благодарны если Вы )

Интернет-банк «Домашний банк» от Газпромбанка — это современная система управления личным счётом, с большим функциональным набором операций и доступная 24 часа в сутки. С её помощью открывается доступ к личному счёту и управлению им. Единственное требование – наличие компьютера или смартфона, планшета с подключением к Сети.

Ниже на странице имеется ссылка для входа, регистрации в личном кабинете «Домашний банк» Газпромбанка.

Как привязать карту газпромбанка к телефону для мгновенных переводов?

Для осуществления мгновенного перевода и получения денег от других лиц в упрощённом порядке используется СБП (система быстрых платежей).

Она позволяет мгновенно перевести нужную сумму денежных средств, зная только номер телефона получателя. Газпромбанк входит в список банков, оказывающих данную услугу.

Чтобы принимать мгновенные платежи по номеру телефона на карту Газпромбанка, требуется сделать её приоритетной, придерживаясь инструкции:

1. запустите приложение «Телекард 2.0»;
2. воспользуйтесь баннером СБП;
3. найдите пластиковую карточку, на которую планируете получать переводы;
4. нажмите «Выбрать карту»;
5. выберите «Да» на предложение сделать карточный продукт приоритетным;
6. укажите СМС-код, высланный вам для подтверждения действия.

После этого онлайн-переводы через СБП будут автоматически направляться на вашу карточку, выпущенную Газпромбанком, которую вы выбрали во время регистрационной процедуры.

При этом отправитель платежа может отметить карту другого банка во время заполнения полей онлайн-формы.

Вы можете не только получать безналичные переводы, но и осуществлять их самостоятельно. В настоящий момент в список участников СБП входит 31 банк. В дальнейшем к системе присоединятся и другие финансовые организации, располагающиеся в России. Например, сейчас перечислить деньги по телефону можно в Тинькофф Банк и ЮниКредит Банк.

При безналичном переводе с помощью СБП используется исключительно российская валюта. Комиссия, удерживаемая в этом случае, зависит от банка, обслуживающего карту, с баланса которой списываются средства.

Если номер, на который вы планируете совершить перевод, не подключен к системе, вы получите соответствующее уведомление.

Если у вас несколько пластиковых карт, выпущенных ГПБ, вы можете не выбирать приоритетную. Банк сделает это самостоятельно, ориентируясь на внутренние алгоритмы. Скорее всего, будет выбрана дебетовая или зарплатная карточка.

Советуем статью: Онлайн заявка на дебетовую карту Газпромбанка.

Как привязать карту к телефону

1. Подключение СМС-информирования, чтобы на телефон поступали сообщения после каждой проведенной операции.
2. Загрузка карты в смартфон для совершения оплаты в одно касание на кассе магазина, АЗС «Газпромнефть» и других торговых точках.

Если вы имеете в виду первое, значит, вам необходимо активировать данную услугу в банкомате или через отделение «Газпромбанка» (понадобится паспорт). Благодаря СМС-информированию вы сможете оперативно узнавать о каждой проведенной операции, а также подтверждать платежи и переводы в «Телекард» с помощью одноразовых паролей в SMS.

Если же речь идет об оплате смартфоном, вам необходимо предварительно установить бесплатное мобильное приложение Google Pay (не путать с Google Play – с него вы скачаете «Телекард» на «Андроид»).

Инструкция очень простая:

• Вы заходите на «Гугл Плэй» через свой смартфон.
• Выбираете приложение Google Pay.
• Нажимаете «Установить», после чего оно скачивается в течение нескольких минут.
• Затем открываете приложение и добавляете карту. Вводите ее данные (номер, срок действия, CVV), принимаете условия соглашения и подтверждаете свою операцию СМС-паролем.

После этого вы можете смело рассчитываться на кассе прикосновением смартфона к терминалу, т.е. саму карточку можно даже не носить (это обеспечивает вам дополнительную безопасность).

Обратите внимание, что данная функция реализована только для карт Visa и MasterCard. Сервис платежной системы «МИР» пока находится в стадии разработки, однако в скором времени он уже должен заработать.

Как работает кешбэк

Кешбэк, который подстраивается под вас, — такой девиз у опции денежного кешбэка «Умной карты». Для начисления вознаграждения карта автоматически выбирает категорию, в которой за месяц было больше всего трат. Правда, в зачет идут не любые покупки, а только относящиеся к девяти категориям.

1. АЗС/парковки (МСС-коды: 5541, 5542, 7523).

2. Кафе, рестораны, бары, сети фастфуда (МСС-коды: 5811, 5812, 5813, 5814).

3. Детские товары и развитие (МСС-коды: 5641, 5945, 8211, 8299, 8351).

4. Одежда и обувь (МСС-коды: 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699).

5. Кино и развлечения (МСС-коды: 5816, 7829, 7832, 7841, 7922, 7929, 7932, 7933, 7991, 7993, 7994, 7996, 7998, 7999).

6. Фитнес и спортивные товары (МСС-коды: 5655, 5940, 5941, 7941, 7911, 7997).

https://www.youtube.com/watch?v=EEoxuwc0KrU

7. Спа, салоны красоты и косметика (МСС-коды: 5977, 7230, 7297, 7298).

8. Медицинские услуги и аптеки (МСС-коды: 5122, 5912, 5976, 8011, 8021, 8031, 8042, 8049, 8050, 8071, 8062, 8099).

9. Дом, дача (МСС-коды: 5039, 5072, 5074, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719).

10. Бытовая техника (МСС-коды 5722, 5732, 5946, 5065).

Если максимальная сумма покупок приходится на категорию, которой нет в списке (например, «Продукты»), повышенный кешбэк будет начислен на следующую по сумме расходов категорию.

Список операций-исключений для выплаты кэшбэка стандартный: снятие наличных, переводы, оплата услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета, квазикеш-операции и т. п. Оплаты, совершенные с использованием набирающих популярность QR-кодов, также не участвуют в расчете бонусных баллов.

Самостоятельно заранее рассчитать сумму кэшбэка будет довольно сложно, так как в онлайн-сервисах банка МСС-коды по операциям не отражаются. Уточнять информацию об МСС-коде той или иной операции предлагается по телефону службы поддержки держателей банковских карт Газпромбанка или в офисе банка.

Минимальная сумма покупок по карте для получения кэшбэка — 5 000 рублей в месяц. Величина кэшбэка в категории максимальных трат зависит от общей суммы трат по карте за месяц:

Тем не менее, с учетом действующих в банке ограничений по начислению и выплате вознаграждения, высокие ставки выглядят несколько условно. Так, банк начисляет кэшбэк только в категории максимальных трат и только на сумму, не превышающую 20% от общей суммы покупок в месяц.

На сумму превышения вознаграждение не выплачивается. Максимальный размер кэшбэка в месяц — 3 000 рублей. Если перевести эти условия в цифры, получается следующая картина: при тратах в 75 тыс. рублей в месяц максимальная сумма для начисления кэшбэка в категории повышенных трат составит 15 тыс.

рублей (75 000 × 20%), а оставшиеся 60 тыс. рублей бонусироваться не будут. Если разделить полученные с 15 тыс. рублей 1 500 кэшбэка на всю сумму ежемесячных трат, средний кэшбэк «на все» составит всего 2%. Если же претендовать на предельный кэшбэк в 3 000 рублей, придется ежемесячно тратить по карте 150 тыс. рублей: максимальная сумма для начисления вознаграждения составит 30 тыс. рублей, еще 120 тыс. рублей в расчет не пойдут, в итоге реальный кэшбэк на все покупки составит те же 2%.

https://www.youtube.com/watch?v=_VDor-LJMuw

Также не следует забывать об уже ставшей классикой жанра системе округления суммы покупки в меньшую сторону до полных 100 рублей. При том, что ценники в магазинах, как правило, заканчиваются на девятки, расчет идет не в пользу клиента.

И все же нельзя сказать, что бонусная схема по «Умной карте» однозначно невыгодная. Вознаграждение выплачивается рублями, а не баллами. Деньги зачисляются на карточный счет в течение десяти рабочих дней с даты окончания расчетного периода. Если рассматривать опцию «Умный кешбэк» как возможность получать средний кешбэк 2% на все покупки, «Умная карта» вполне может составить конкуренцию, например, кредитной «Кешбэк карте» Райффайзенбанка, по которой на любые покупки предлагается 1,5% вознаграждения.

Карты ➡ мои карты

• Пополнить. В разделе предоставлена возможность пополнить карту или счет.

• Перевести. Здесь можно сделать перевод между своими счетами, клиенту Газпромбанка, перевести средства третьему лицу в сторонний банк, на кредитную карту, юридическому лицу или ИП, в бюджетную организацию.
• Оплатить. В платежах разработчики приложения собрали самые востребованные направления для клиентов Газпромбанка. Здесь вы найдете удобные инструменты для оплаты государственных услуг, сотовой связи, интернета, коммерческого телевидения, охранных услуг, страховых полисов и другого. Для выбранного платежа можно использовать любую из активных карт.
• Реквизиты. Здесь находится информация для предоставления вашим плательщикам, а именно: о банке получателя, корсчете, БИК, ФИО получателя, ИНН, КПП, номер счета получателя.
• Безопасность. В данном разделе можно заблокировать карту/счет, произвести настройки для проведения операций за границей, включить или отключить работу с протоколом 3D Secure.

• Последние операции. Здесь вы сможете посмотреть баланс, историю операций по каждой карте как дебетовой, так и кредитной. Если счет активен, то отобразятся все операции по нему.

Также в разделе «Мои карты» пользователь имеет возможность настроить карты.

В них входит:

• Возможность скрыть/отобразить карту.
• Переименовать.
• Управлять дневными или месячными лимитами.

Мили «газпромбанк — travel»

Бонусные мили начисляются за любые покупки по карте, кроме того же списка исключений, что и по «Умному кешбэку». Размер вознаграждения также зависит от оборота по карте:

Максимальный размер бонусных миль — 3 000 в месяц.

Дополнительно банк начисляет премиальные мили за покупки на сайте «Газпромбанк — Travel»:

Накопленные мили можно использовать для полной или частичной (не менее 50% от стоимости) оплаты авиа- и ж/д билетов, а также для бронирования отелей на сайте . Там же можно проверить баланс своего бонусного счета. Курс обмена миль: 1 миля = 1 рубль. Мили не имеют срока действия, но сгорают, если в течение года по карте не было ни одной покупки.

Если сравнивать опции карт «Умный кешбэк» и «Газпромбанк — Travel», условия второй выглядят более понятными и простыми для выполнения. При начислении вознаграждения по любой опции учитываются покупки как по основной, так и по дополнительным картам, однако все карты, выпущенные к одному счету, могут быть подключены одновременно только к одной программе лояльности.

Мобильное приложение телекард

После регистрации можно загрузить Телекард на устройство и приступать к управлению своими счетами.

Приложение поддерживают мобильные аппараты с различными ОС. Это Android, iOS, WinMobile, Symbian, Bada.

Телекард скачивается в специальных магазинах, таких как App Store и Google Play или на официальной версии сайта. Разработчиком приложения должен быть указан «Газпромбанк», иначе пользователь рискует потерять свои деньги.

Также можно загрузить приложение через qr код. Просканируйте его смартфоном, и устройство начнёт установку автоматически.

Процедура авторизации не сложная. Для этого нужна карта Газпромбанка и номер телефона, на который придёт СМС Телекард с кодом.

Вначале необходимо ввести номер телефона.

Затем ввести одноразовый код, который придёт на этот мобильный.

Далее предстоит придумать пароль, который будет использоваться для доступа к приложению. Он должен содержать 6 символов, где наличие одной заглавной буквы обязательно.

Как работает приложение? После установки пользователям будут доступны следующие услуги:

1. Уведомления о всех проведённых операциях с картой.
2. Мгновенное оповещение о пополнении счёта.
3. Мини-отчёт о последних 5 действиях.
4. Контроль платёжного лимита карты – его увеличение или уменьшение.
5. Блокировка или разблокировка карточки.
6. Оплата интернета, мобильной связи, телевидения и коммунальных платежей.

Важно! Телекард – платный сервис. Первые 2 месяца использования — в подарок.

Как открыть вклад в Телекард? Во второй версии приложения можно это сделать самостоятельно за несколько минут. Это вклады — «Сбережения», «На жизнь», «Электронный», «На бизнес». В приложении подробно описаны условия каждого вклада. Их можно пополнять, просматривать процентные ставки, сроки действия.

Можно ли восстановить пин-код

ПИН является уникальной комбинацией цифр, которая автоматически генерируется системой банка и передается клиенту в закрытом конверте. Этот код становится известным только держателю пластика, который в дальнейшем будет его задействовать для проведения различных операций. Именно поэтому восстановить ПИН-код в Газпромбанке физические лица не смогут. Единственной возможностью продолжить и дальше пользоваться картой является ее перевыпуск.

Секретная цифровая комбинация хранится в базе Газпромбанка в зашифрованном виде. Именно поэтому узнать PIN-код у сотрудников финансового учреждения не удастся, даже при предъявлении карты, договора и паспорта.

В том случае, если у клиента на карточном счете есть деньги, то снять их без задействования ПИН-кода он сможет через кассу финансового учреждения. Для этого ему лично придется обратиться в отделение, предъявить пластик и паспорт кассиру. Но если у физического лица на руках карта Маэстро, то обналичить средства с нее, а также провести любые финансовые операции без PIN не удастся.

Оплатить

Перейдя в этот подраздел вам представится возможность произвести платеж выбрав получателя из удобного списка.

Список включает в себя:

Госуслуги ➡Штрафы ГИБДД ➡ оплата по документам или по УИН.

Мобильная связь ➡ список всех операторов.

Телефонная связь ➡ большой список поставщиков данных услуг.

Электронные деньги ➡ все известные эл. кошельки ( QIWI, Яндекс Деньги, Webmoney, Элекснет, Рапида и т.д.).

Интернет ➡ список провайдеров предоставляющих доступ в интернет.

Коммунальные услуги ➡ можно выбрать и произвести оплату обслуживающей компании, поставщикам газа, электроинергии, водоснабжения и т.д.

Коммерческое телевидение ➡ оплата альтернотивного телевидения.

Охранные системы ➡ Вневедомственная охрана, Цезарь Саттелит и другие охранные фирмы предоставляющие данный вид услуг.

Страхование ➡ ОАО «СОГАЗ», страховая группа МСК Пермский край, страховое общество Якорь.

Транспорт ➡ оплата (для жителей Москвы) карты «Тройка», приобретение авиа и ж.д. билетов.

Прочее ➡ пожертвования в благотворительные фонды, оплата школьного питания, пополнение счета в «Одноклассниках», оплата детского сада и многое другое.

Порядок изменения старого пин-кода на новый

Газпромбанком предусмотрено изменение держателями дебетового или кредитного пластика не только персональных данных, но и PIN-кодов. При необходимости смена пароля может осуществляться неограниченное количество раз. В таком случае физическим лицам нужно записывать цифровые комбинации, чтобы в дальнейшем не пришлось восстанавливать доступ к деньгам посредством перевыпуска карт.

Сменить ПИН-код владелец карты Газпромбанка может несколькими способами:

1. Если у клиента возникла необходимость в смене PIN-кода, он может лично обратиться в ближайший офис финансового учреждения. При себе ему надо иметь свой паспорт и карту. Пройдя процедуру идентификации, он сможет при помощи менеджера поменять цифровую комбинацию.
2. Сменить ПИН-код можно через банкомат, при условии, что физическому лицу известна старая комбинация. Ему надо вставить пластик в специальный разъем и ввести код. После того как система проведет авторизацию, на мониторе появится меню. В нем нужно выбрать соответствующий раздел, ввести в окошко цифры, повторить их в другом окошке и подтвердить свое намерение. Гарантировано изменять ПИН-коды по картам Газпромбанка можно только тем клиентам, которые пользуются пластиком, выпущенным после 01.04.2021.

Начиная с 2021 года, Газпромбанк стал выпускать дебетовый и кредитный пластик со встроенными чипами, которые позволяют владельцам в дальнейшем самостоятельно менять свои ПИН-коды. Данная процедура обычно проводится теми клиентами, которые получили в секретных конвертах пароли, содержащие комбинации цифр, неудобные для запоминания.

Условия и тарифы

ГПБ предусмотрел понятные условия обслуживания — они занимают страницу, пунктов «со звездочкой» минимум, поэтому запутаться сложно. По «Умной карте» Газпромбанка тарифы представлены в сводной таблице.

• плановый — бесплатно, в связи с утратой карты и ПИН-кода — 300 руб.
• нет, в случае технического овердрафта первые 7 дней плата не взимается, далее — 0,1% от суммы в день
• бесплатно — в устройствах ГПБ, в сторонних банкоматах до 100 тыс. руб. в месяц; при превышении лимита в устройствах других банков — 1,5% от суммы (мин. 200 руб.); в кассах ГПБ со счета — 1%
• в кассах банка при сумме до 30 000 руб. — с комиссией 300 руб., в остальных случаях — бесплатно
• внутри банка — бесплатно; на карты других учреждений — 1,5% (мин. 50 руб.), комиссия не взимается при сумме до 10 000 руб. в месяц; на банковские счета — бесплатно до 30 000 руб. в месяц, затем — 1,5% (мин. 200 руб.)
• в собственных банкоматах — бесплатно, в сторонних — 30 руб.
• Экстренная выдача наличных за границей

Если по карточному счету не совершаются операции в течение 12 мес., будет удержана комиссия — 300 руб. ежемесячно либо меньшая сумма в пределах доступного остатка (задолженность не образуется).

Часто задаваемые вопросы