Что делать, если пропал ярлык приложения на Samsung Galaxy | Samsung RU

Что делать

Теперь рассмотрим главный вопрос — что делать, если не работает Самсунг Пей на любом из телефонов Samsung.

Root-права

Еще одна причина, когда нет ярлыка СберПэй, почему он не создается, — использование рутированного устройства. И чтобы создать его потребуется отключить root или же скрыть их от приложение SberPay. Инструкция для тех, у кого пропал значок SberPay на телефоне, как восстановить его, достаточно простая. Приведем на примере Magisk как скрыть рут, если не создается значок на экране:

Если всё получилось, перезагрузите телефон еще раз, чтобы удостовериться, что все работает корректно. Если снова пропал ярлык SberPay на Андроид, значит придется рут отключать совсем.

Многие пользователи советуют, если ничего не помогает, сбросить устройство до заводских параметров. Но проблема в том, что сброс предполагает в том числе и удаление всех установленных приложений (в тч СбербанкОнлайн). А из-за санкций из Плей Маркета удалено приложение Сбербанка. А значит и восстановить его после сброса не получится.

Как добавить вручную

Если у Вас не появляется ярлык SberPay на экране телефона, попробуйте вывести его туда самостоятельно. Для этого:

найдите иконку приложение СбербанкОнлайн и зажмите ее пальцем до появления меню;
в открывшемся меню найдите название платежного сервиса и перетащите его в то место на экране, куда нужно вывести значок;
отпустите его.

Убедитесь, что значок SberPay создается и всё корректно запускается, чтобы потом не было сюрпризов.

Как пользоваться?

Для того, чтобы пользоваться сервисом не нужно устанавливать отдельный софт. Вам потребуется только СбербанкОнлайн.

Открывайте приложение и переходите в раздел «Кошелек», где хранятся все карты;
Выберите нужную и откройте «Настройки» (иконка с шестеренкой);
Тапните по разделу «Подключить SberPay»;
Подтвердите, снова нажав «Подключить»;
Если Вы первый раз добавляете пластик, сервис предложит создать иконку на рабочем столе для быстрого запуска. Соглашайтесь, это существенно упростит использование платежной системой.

Но в принципе уже можно переходить к оплате. Есть два варианта (правда, не самые удобные для пользователя):

Если Вы выводили на экран отдельную иконку, запускайте софт и подносите его к считывающему устройству. Подтвердите оплату, разблокировав экран телефона способом, установленным на смартфоне;
Если пропал значок SberPay, где ярлык, Вы не знаете. Или банально не создавали отдельную иконку, то открывайте СбербанкОнлайн и подносите смартфон к терминалу. Разблокируйте мобильное устройство, установленным способом, и проверьте данные по оплате. Если всё правильно, снова поднесите смартфон к считывающему устройству.

Явный минус системы — ограниченность использования. Установить сервис можно только на Андроид и только с привязкой карты МИР. Ни Виза, ни Мастеркард работать не будут.

https://www.youtube.com/watch?v=rM_i0lwEz5Q

А Вы сталкивались с проблемой со значком приложения? И как Вам сам платежный сервис? Удобен или не очень? Делитесь мыслями в комментариях!

Как работает приложение?

Достаточно провести пальцем по дисплею смартфона от нижней точки к верхней, и сервис Samsung Pay запустится автоматически.

Остается подтвердить авторизацию сканером пальцевого отпечатка или введенным ПИН-кодом, после чего поднести мобильный телефон к платежному терминалу и выполнить процедуру бесконтактного перевода денежных средств.

Примечателен тот факт, что для выполнения бесконтактной оплаты доступ к сети интернет не требуется.

Программа работает практически везде, где оплачиваются покупки по банковской карточке. Функционирует она при тройной защите:

токен. Реальный номер пластиковой карты, выданной финансовым учреждением, заменяется специальным шестнадцатизначным кодом из случайной подборки цифр, используемым всего один раз. Личные данные при транзакции не используются и находятся под надежной защитой;
предусмотрена встроенная система Самсунг KNOX, обеспечивающая безопасность и защищающая мобильное устройство от попыток несанкционированного считывания информации с целью ее использования в корыстных интересах;
процесс авторизации подтверждается сканированным папиллярным узором пальца или ПИН-кодом.

Метод №1 обновление приложения samsung pay до последней версии

Разработчики Samsung Say постоянно обновляют свое детище, добавляя в него новый функционал и исправляя самые разные баги. Старая версия приложения практически наверняка откажется нормально работать на вашем телефоне — задокументированный факт. Причина — несовместимость между версией приложения и определенными модулями ОС вашего смартфона. Пользуйтесь старой версией SP (Samsung Pay)? Тогда бегом его обновлять!

Запустите SP и откройте меню приложения (значок с тремя горизонтальными полосками).
Выберите «Мои приложения и игры»→«Установленные».
Теперь выберите «Samsung Pay»→«Обновить» (если такая опция доступна).
Все по старому? Откройте магазин Galaxy и нажмите на значок в виде трех точек в правом верхнем углу дисплея.
Выберите «Мои приложения»→«Обновления».
Проверьте, заработал ли SP.

Метод №10 сброс смартфона к заводским настройкам

Если никакие из вышеуказанных решений не были вам полезны и вы все еще не можете заставить Samsung Pay работать так, как положено, то мы рекомендуем выполнить полный сброс смартфона к заводским настройкам, потому что вы практически наверняка имеете дело с какими-то проблемами на системном уровне. Внимание: в процессе сброса с устройства будут удалены все личные данные!

Сделайте бэкап всех важных данных и зарядите аккумулятор телефона до максимума.
Далее откройте «Настройки» устройства и перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
Нажмите на «Восстановление заводских настроек» и на кнопку «Сбросить устройство».
Подождите несколько минут. Ни в коем случае не пытайтесь перезагружать или выключать свой телефон — просто ждите.
После возвращения к заводским настройкам установите и запустите SP.

Как правило, хотя бы один из десяти методов помогает разрешить печальную ситуацию с Samsung Pay. Ну а если и это не сработало… соболезнуем. Не исключено, что вы имеете дело с аппаратной поломкой. Можно рискнуть, установив кастомную версию SP и SP Framework конкретно для вашей страны и смартфона, но это очень рисково, а поэтому мы бы не советовали этого делать. Но, возможно, для вас они заработают как надо.

Метод №2 отключение энергосбережения

Режим энергосбережения — это чрезвычайно полезная функция, которая помогает продлить время работы мобильного телефона. Тем не менее после активации этого режима ограничивается работа многих фоновых процессов, включая и SP. Отключите данный режим и посмотрите, изменится ли ситуация.

Свайпните сверху вниз на своем экране, чтобы получить доступ к уведомлениям смартфона.
Нажмите «Отключить энергосбережение» (рядом со значком батареи с плюсом).
Проверьте, заработал ли Samsung Pay.
Не сработало? Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
Далее «Аккумулятор» → «Режим питания».
Переключите режим питания на «Высокая производительность», после чего откройте SP и протестируйте приложение.

Метод №3 отключение функция экономии заряда

Функция оптимизации аккумулятора в значительной мере увеличивает продолжительность работы смартфона. Однако, как и в случае с режимом энергосбережения, данная функция в значительной мере ограничивает работу служб сторонних приложений и даже самой системы. Деактивируйте оптимизацию аккумулятора и проверьте, заработает ли нормально SP.

Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
Теперь выберите «Аккумулятор»→«Использование аккумулятора».
Нажмите на значок в виде трех точек и выберите «Оптимизация расхода аккумулятора».
Деактивируйте функцию для SP.
Если ничего не изменилось, откройте «Настройки»→«Подключения».
Далее активируйте NFC и выберите пункт «Бесконтактные платежи».
Сделайте SP выбором по умолчанию, после чего выйдите из настроек телефона.

Метод №4 изменение разрешения дисплея

SP может перестать корректно функционировать, если пользователь выставит на своем телефоне разрешение HD . Меняли недавно разрешение в Настройках? Возможно, как раз в этом и заключается проблема. Вам необходимо снова зайти в Настройки и вернут разрешение на значение по умолчанию. Разумеется, такой метод применим далеко не ко всем пользователям смартфонов Samsung.

Откройте «Настройки» →«Дисплей».
Нажмите «Разрешение экрана» и с помощью ползунка задайте FHD или WQHD (любое разрешение, кроме HD ).
После смены разрешения откройте приложение SP и проверьте его.

Метод №5 активация ese в настройках nfc

Встроенный элемент безопасности (или eSE) — предпочтительный способ обработки транзакций в NFC. По умолчанию в смартфонах Samsung способ обработки задается автоматически, однако такая конфигурация NFC может вызывать проблемы при использовании SP. Вам нужно зайти в настройки NFC и вручную выставить способ обработки платежей на eSE.

Пройдите на своем смартфоне в «Настройки» → «Подключения».
Нажмите на «NFC и оплата» и перейдите в меню этого раздела (три точки в правом углу экрана).
Далее пройдите в «Стандартный способ NFC» и выберите параметр «Встроенный eSE».

Проверьте, была ли решена проблема. Внимание: если в этом разделе настроек отсутствует выбор eSE, то ваше устройство не поддерживает SP.

Метод №6 добавить физическую кредитную/дебетовую карту

Проблемы с SP могут быть всего лишь временным багом, который исчезнет сам по себе с течением времени либо после передобавления кредитной/дебетовой карты в приложение. Мы советуем вам не ждать и заняться последним.

Зайдите в Samsung Pay и выберите нужную кредитку.
Нажмите «Удалить карту», после чего введите PIN-код для подтверждения удаления.
Перезапустите приложение и зайдите в его меню.
Выберите «Карты»→«Добавить карты».
Далее нажмите «Добавить дебетовую/кредитную карту» и следуйте подсказкам на своем дисплее.
Ничего не изменилось? Откройте «Настройки»→«Управление избранными картами».
Сделайте нужную вам карту избранной, после чего попытайтесь воспользоваться SP.

Метод №7 отключение nfc в настройках телефона

Приложение SP поддерживает как магнитную защищенную передачу (MST), так и ближнюю бесконтактную связь (NFC). Тем не менее вы не сможете совершить транзакцию с MST-терминалом, если ваш смартфон использует NFC (который включен по умолчанию). Решение — отключение NFC в настройках устройства.

Перейдите в «Настройки» и откройте «Подключения».
Найдите функцию «NFC» и отключите ее, переключив ползунок в соответствующее положение.
Проверьте, получится ли у вас провести платеж через SP. Получили уведомление от NFC? Просто закройте его.

Ничего не изменилось? Тогда давайте проверим, нормально ли функционирует MST:

Откройте дайлер на своем телефоне и введите вот эту комбинацию чисел и символов:
Оказавшись в диагностическом меню, выберите пункт «MST TEST».
В разделе «Continuous» нажмите на «Track 1 2» и поднести камеру своего телефона к своему уху. Слышите какие-то жужжания или писки? Если слышите, то MST работает как надо. Если же нет, то с вашим смартфоном определенно не все в порядке — ему пора в ближайший сервисный центр.

Метод №8 удаление кэша и данных приложения sp

Samsung Pay — как и практически любое другое приложение — задействует кэш для повышения своего быстродействия в устройстве пользователя. К сожалению, кэш может не только ускорять работу ПО, но и вызывать целую кучу самых разных проблем, начиная от безобидных глюков и заканчивая зависаниями ОС. Возможно, Samsung Pay не работает нормально на вашем смартфоне как раз по вине кэша приложения.

Откройте «Настройки» своего устройства и перейдите в раздел «Приложения» (или «Менеджер приложений»).
Выберите в списке SP, после чего принудительно остановите его работу.
Запустите SP и проверьте его работоспособность.
Ничего не изменилось? Повторите первые три шага и откройте «Хранилище».
Далее нажмите на кнопки «Удалить кэш» и «Удалить данные».
Если это не принесло никаких результатов, проделайте тоже самое для Samsung Pay Framework.
Как только закончите, проверьте состояние SP.

Метод №9 повторное включение разрешений sp

В текущих версиях ОС Android было представлено множество новых функций и улучшений безопасности. Чтобы получить доступ к хранилищу, местоположению и прочим возможностям устройства, приложениям требуется обладать соответствующими разрешениями. Samsung Pay может не работать, если у него отсутствуют определенные разрешения.

Закройте SP и принудительно остановите его работу через менеджер приложений (как было показано в 8 пункте).
Находясь все еще в менеджере, выберите SP и перейдите в «Разрешения» приложения.
Отключите все разрешения, задействовав соответствующие переключатели.
Перезапустите SP и дайте приложению все необходимые разрешения, после чего удалите его кэш и данные (показано в 8 пункте).
Снова откройте SP и проверьте, можете ли вы нормально пользоваться функциями приложения.

Настройте дату и время

Как отмечалось, одной из причин сбоев в работе Самсунг Пей являются неправильные системные настройки. Чтобы исправить проблему, внесите необходимые изменения. Сделайте такие шаги:

Войдите в раздел Настройки — Общие настройки.

Найдите папку Дата и время.

Выберите пункт, который автоматически задает эти параметры.
Проверьте работоспособность системы.

После внесения изменения мобильное устройство желательно перезагрузить.

Обновите телефон

Если Самсунг Пей на А 50, S8, Galaxy S9 или другой модели так и не работает, попробуйте обновить программное обеспечение. Такое возможно, если производитель давно выпустил новое ПО, а владелец смартфона не торопится ставить его на телефон. Алгоритм действий такой:

Войдите в раздел Настройки смартфона.
Отыщите раздел О телефоне и жмите на него.

Проверьте правильность номера сборки и установите возможность применения Самсунг в вашей стране.

Обновите ПО до последней версии.

Теперь перезапустите телефон и проверьте, работает Самсунг Пей или нет. При отсутствии результата переходите к следующему этапу.

Отнесите устройство в ремонт

Если после выполненных выше шагов Самсунг Пей все равно не работает, лучше обратиться в сервисный центр. Причиной неисправности может быть механическое повреждение модуля или проблемы с прошивкой. Специалисты проводят диагностику, определяют причину и принимают решение, как действовать дальше.

Перезагрузите смартфон

Перед принятием более серьезных решений попробуйте перезагрузить телефон. Иногда это спасает, если речь идет о временных системных сбоях. После перезапуска система опрашивает все системы заново, и модуль Самсунг Пей может заработать.

Повторное добавление

Еще один вариант, что делать, если не добавляется ярлык SberPay на экран телефона, — перепривязать карту. Итак, как сделать, если не создается иконка в автоматическом режиме:

перейдите в приложении к списку карт, привязанных к системе;
нажмите «Редактировать список»;

тапните по значку в виде корзины, появившемуся рядом с нужной кредиткой;

теперь добавьте пластик заново в сервис;
после того, как Вы заполните все поля, высветится уведомление с вопросом, хотите ли Вы добавить иконку на главный экран. Соглашайтесь и возвращайтесь проверять.
если СберПэй не создает ярлык на рабочем столе, попробуйте перезагрузить смартфон. Часто это решает проблему.

Но вот Вы все сделали согласно инструкции, а все равно не устанавливается ярлык СберПэй, что делать тогда?

Причины и пути решения

Причин, почему не создается ярлык СберПэй на рабочем столе, несколько. Прежде всего, стоит помнить, что он не появляется на экране автоматически после подключения, если Вы не дали согласие после привязки карты. Тогда это стоит сделать вручную.

Причины неисправности

Samsung Pay — служба бесконтактных платежей, полностью заменившая банковские карты и позволяющая расплачиваться в магазинах с помощью смартфона. Принцип работы построен на передаче информации с помощью модуля NFC или магнитного передатчика с частотой, полностью совпадающей с частотой карты.

Но бывают ситуации, когда Samsung Pay вдруг не работает в России. Рассмотрим главные причины:

Регион продажи телефона не соответствует месту, где он применяется в конкретный момент времени. Иными словами, на руках у пользователя «серый» телефон.
Владелец прошил смартфон. Одна из причин, почему не работает Samsung Pay — самовольная загрузка кастомного ПО. Южнокорейский производитель оснащает продукцию специальным кодом. В случае прошивки он меняется, из-за чего Самсунг Пей становится недоступен. Опция предусмотрена для безопасности. К примеру, если другой человек украдет или найдет телефон, после прошивки он не сможет воспользоваться деньгами бывшего собственника.
Дата и время не соответствуют реальным параметрам того региона, где находится смартфон.
Сбои в работе устройства. Бывают ситуации, когда Samsung Pay не работает после обновления, или проблемы возникли после установки какой-то программы.
Механические повреждения. Хуже всего, когда неисправность вызвана техническими проблемами. К примеру, мог выйти из строя модуль NFC или сканер отпечатка пальцев. Учтите, что антенна, отвечающая за передачу NFC-данных, очень хрупкая. В случае удара она может повредиться. Нельзя допускать и попадания влаги в устройство.

Выше рассмотрены главные причины неисправности Самсунг Пей. При этом действия владельца зависят от результатов диагностики.

Проверьте включение опции nfc

Некоторые модели смартфонов Самсунг работают по бесконтактной связи только через NFC. В такой ситуации включение модуля является обязательным. Наиболее простой путь — опустите верхнюю шторку свайпом вниз и убедитесь, что нужная опция включена.

Прочие методы

Рассмотрим еще ряд действий, которые могут помочь при наличии проблема с Самсунг Пей. Если сервис вдруг не работает и не дает проводить платежи в Пятерочке, в Магните или в другой торговой точке, сделайте такие шаги:

Подождите некоторое время. Возможно, зависание вызвано временными сбоями системы.
Отключите и включите NFC.
Обратите внимание на уровень заряда. Если он ниже 10%, рассчитаться бесконтактным способом не получится. Устройство может уйти в режим энергосбережения.
Если на Samsung Pay вдруг не работает быстрый доступ, проверьте правильность ввода настроек. Как вариант может помочь перезагрузка или сброс.

Выше мы рассмотрели основные причины, почему не работает Самсунг Пей, а также разобрали, что делать в таких обстоятельствах. При появлении трудностей с Самсунг Пей начните с проверки настроек и перезагрузки и лишь после этого переходите к более серьезным шагам.

Разрешение в настройках

Если у Вас не появился ярлык Сбер Пей на телефоне после всех стандартных шагов по привязке карты и выводу картинки вручную, придется порыться в настройках. В данном случае нас интересуют настройки приложений. В списке найдите СбербанкОнлайн и перейдите в раздел, отвечающие за добавление иконок на рабочий стол. Поменяйте параметры на «Разрешено».

Разрешения на miui

Главная причина, почему не создается ярлык SberPay на Xiaomi Redmi и других моделях на MIUI, — запрет на установку значков от программ. Чтобы это сделать в настройках безопасности предоставьте СбербанкОнлайн разрешение для пункта с добавлением иконок на рабочий стол. После этого заново переподключите пластик. И проверьте создается или нет изображение.

Самсунг пэй и гугл плэй

На сегодняшний день Гугл не стремится доминировать среди бесконтактных платежей единственным сервисом Андроид Пэй, хотя он и противопоставлен Эппл Пэй. Гигантская поисковая система позволяет потенциальным конкурентам в лице Самсунг и его платежного приложения Самсунг Пэй занимать достойную позицию среди прочих приложений Гугл.

Сделайте сброс системы

Если выполненные шаги не дали результата и возникают трудности с другими системами, к примеру, не работает отпечаток пальца в Samsung Pay, попробуйте сбросить устройство до заводских. При выборе такого варианта нужно учесть, что данные со встроенной памяти будут удалены. Для сброса войдите в Настройки, найдите необходимый раздел и подтвердите действие.

Удалите и добавьте карту

Как вариант, попробуйте удалить и снова добавить карту. Сделайте следующие шаги:

Войдите в приложение Самсунг Пей.
Удалите установленную карту.
Жмите на кнопку «плюс» в разделе Банковские карты.
Разрешите приложению делать фото.
Сканируйте карту с помощью телефона или введите данные вручную.

Примите условия обслуживания банка.
Жмите на кнопку СМС для получения сообщения на номер привязанного смартфона.
Введите полученный код в специальное поле и жмите Отправить.
Поставьте подпись с помощью пальца или стилуса.

Теперь еще раз попробуйте, работает Самсунг Пей или нет. Во многих случаях такое действие позволяет решить проблему.

Ярлыки приложений исчезают с главного экрана смартфона samsung по разным причинам. например, если приложение скрыли, отключили или случайно удалили.

Вернуть ярлык на главный экран Вашего смартфона Вы можете, выполнив следующие рекомендации:

Проверьте, что приложение установлено.
Откройте меню «Настройки» > «Приложения».
Если приложение отсутствует – оно было удалено. Загрузите его заново.
Если приложение в списке есть – перейдите к следующим шагам.

Если указанные рекомендации не помогли – обратитесь в сервисный центр Samsung.

Что делать, если пропал ярлык приложения на Samsung Galaxy | Samsung RU