Что делать если списали деньги с карты Сбербанка: как вернуть денежные средства

Почему не работает. возможные причины и их решения

Apple Pay работает на основе:

1. Технологии передачи данных на близком , до 20 сантиметров, расстоянии
2. Области выделенной памяти, где и хранятся данные о ваших банковских карточках
3. Компонента, который отвечает за идентификацию и хранит отпечаток вашего пальца для Touch ID
4. Сервера, управляющего состоянием пластиковых карт в приложении Wallet

Устройства Apple, которые поддерживают Apple Pay:

1. Карты Сбербанка, которые можно загрузить в Apple Pay, могут быть как Master Card, так и Visa. Представители банка обещают в самое ближайшее время начать работу с платежными системами Мир. Также пользователи часто спрашивают про работу сервиса с картами Maestro, но, к сожалению, они не поддерживаются.
2. Загрузить карту Сбербанка в Apple Pay можно не только с помощью стандартного способа через приложение Wallet, но и через «Сбербанк Онлайн». Как это сделать, читайте ниже.
3. Если на вашем Apple-устройстве загружена карта Сбербанка, то при оплате покупки на сумму более 1000 рублей вас могут попросить ввести пин-код.

На нашем сайте вы можете найти видео, где подробно показан процесс работы Apple Pay от Сбербанка. 

Достаньте смартфон и приготовьте его к оплате. Выберете  карту. Для этого откройте программу Wallet, два раза коснувшись кнопки «HOME».

Если в программе установлен автоматический выбор карты, просто поднесите iPhone к устройству считывания, установленному на кассе, приложив палец так, чтобы его распознал датчик Touch ID. Все, платеж прошел.

В случае с Apple Watch два раза нажмите боковую кнопку, выберите вашу карту Сбербанка и поднесите часы к терминалу дисплеем.

Когда оформляете заказ, найдите значок, оповещающий о том, что на этом сайте или в приложении есть возможность оплачивать с Apple Pay. Коснитесь значка для проверки информации о вашем платеже и контактных данных. Сканируйте палец Touch ID или два раза нажмите на боковую кнопку ваших умных часов. На экране должна появиться надпись «Готово» и галочка – знак того, что платеж прошел успешно.

Оплачивать покупки с помощью Apple Pay разрешают на той продукции Apple, которая поддерживает технологию NFC. Список устройств следующий:

• IPhone. Смартфоны Apple позволяют совершать покупки в торговых центрах, в интернете, в некоторых приложениях, установленных в системе и загруженных из App Store и, конечно же, в Safari, но лишь в определенных сервисах (список сайтов, где доступен такой вид оплаты на территории СНГ достаточно скромный. В основном такие возможности ориентированы на американский и европейский рынок. Но все еще может измениться, верно?). Все перечисленные возможности доступны, начиная с модели iPhone SE и заканчивая X (а именно – iPhone 6 и 6 Plus, 6s и 6s Plus, 7 и 7 Plus, 8 и 8 Plus). Хотим обратить внимание ,что iPhone 5s с Apple Pay несовместим;



• IPad. Планшетом оплачивать покупки в реальных магазинах все еще нельзя (возможно, такой функционал никогда и не появится), можно лишь в программах и в Safari. Для оплаты можно использовать iPad Pro, Mini 3 и 4, Air 2 и модель 5-го, обновленного поколения;
• Apple Watch. Часы доступны для использования в любых магазинах и приложениях с Apple Pay. Из-за отсутствия браузера, оплачивать покупки в интернете, разумеется нельзя. Работает Apple Pay на всех часах – начиная с первого и заканчивая последним доступным поколением;
• Mac. Как и планшеты доступны для использования лишь в программах и в Safari. Из-за сложной процедуры подтверждения личности, для оплаты можно использовать или последние версии MacBook Pro, поддерживающие технологию дактилоскопического датчика Touch ID (сканер отпечатка пальца), или же все остальные компьютеры серии Mac, но лишь в связке с iPhone и Apple Watch.

Первый запуск технологии Apple Pay состоялся в далеком 2021 году в США. Именно там сервис испытали со всех возможных сторон, и все остались довольны. И банки, заинтересовавшиеся в возможности предоставлять клиентам наилучший сервис и современные возможности, и пользователям, переставшим беспокоиться о безопасности.

• Visa. На первых порах использовать Apple Pay могли лишь владельцы дебетовых, кредитных и предоплаченных карт MasterCard, но уже к концу 2021 года проблемы перестали возникать и при подключении к Wallet карт Visa;
• MasterCard. Все банки с картами MasterCard давно добавили возможность оплачивать покупки через Apple Pay. Никаких проблем с использование столь передовой технологии точно не возникнет;



• Мир (Apple Pay Сбербанк). Платежная система «Мир» появилась в начале 2021 года из-за санкций, введенных США и сильно потрепавших работоспособность MasterCard и Visa на территории России (некоторые эксперты и экономисты прочили полную потерю доступа сразу к двум американским платежным системам). Прогнозируемых событий не произошло, но карты «Мир» так и не исчезли из кошельков россиян, и даже заработали неплохую репутацию. «МИР» до сих не позволяет совершать платежи за границей и работать в «бесконтактном режиме», страдает при виде Apple Pay. Изменится ли ситуация в ближайшем будущем – неизвестно;
• Маэстро – банковская дебетовая карта начального уровня, являющаяся частью платежной системы MasterCard и по возможностям, напоминающая Visa Electron. Главная фишка Маэстро – низкая стоимость обслуживания, возможность оформления с 14 лет. Главный минус – Maestro Apple Pay нельзя добавить в Apple Wallet для дальнейшей оплаты через Apple Pay. Появится ли такая возможность в будущем – неизвестно.

Если по каким-то причинам бесконтактные платежи Apple Pay перестали работать на смартфонах, планшетах, часах и компьютерах компании Apple, значит, настало время разобраться в мелких деталях. Начать проверку стоит с простого, а затем перейти к самому сложному:

1. Прежде всего, стоит проверить доступна ли технология в текущей стране (или регионе) пребывания. Искать соответствующую информацию стоит на официальном сайте компании – в соответствующем разделе;
2. Второй шаг – разобраться, действительно ли смартфон, планшет или иное устройство поддерживает Apple Pay. Точно также нужно проверить – подходит ли карты выбранного банка для добавления в Wallet. Если нет, то и о бесконтактной оплате можно сразу же забыть;
3. В некоторых случаях Apple Pay не работает с картами MasterCard, выпущенными определенными мобильными операторами, при несовместимости с установленной в смартфон SIM-ки. К примеру, если выбрана карта Мегафон, то и SIM нужно искать от Мегафона, иначе возможны проблемы из-за несовместимости;
4. Теперь придется поработать с техникой. Активировать Touch ID и обязательно ввести пароль. Если поддерживается Face ID – нужно добавить лицо для быстрого подтверждения личности. Важно сразу же проверить – добавлена ли карта в раздел «Wallet и Apple Pay» в «Настройках». И функционирует ли раздел в принципе. Возникли проблемы? Лучше сразу же перезагрузить девайс и попробовать снова чуть позже – такое случается при первой настройке технологии. Кроме того, стоит сразу же обновить ОС iOS, WatchOS и MacOS (на всякий случай). Иногда некоторые сценарии оплаты Apple Pay банально не срабатывают из-за проблем с операционной системой;
5. Если при оплате возникает ошибка «Сбой подключения», значит, нужно стереть настройки устройства. А именно – заглянуть в раздел «Основные», перейти к пункту «Сброс», и выбрать «Сбросить все настройки» (лучше заранее позаботиться о создании актуальной резервной копии, из которой можно восстановить все данные, если ошибку не получится исправить штатными средствами). Дальше останется лишь перезагрузиться и снова проверить технологию NFC (с проверкой, скорее всего, и возникнут основные трудности – придется обратиться к платежным терминалам, которые можно найти лишь в магазинах). Если сброс настроек не помог решить проблему с Apple Pay, остается последний вариант – обращение в сервисный центр. Скорее всего, чип NFC перестал работать, и без соответствующего ремонта тут не обойтись.

Практически все карты Сбербанка поддерживаются в Apple Pay. Точный список программ, которые работают под этой системой, можно найти на официальном сайте организации. Учитывайте, что подобный сервис поддерживается исключительно Visa и Мастеркард. Зарплатные карты Мир не имеют необходимых чипов, которые могли бы передать данные на мобильное устройство.

Если вы собираетесь использовать карту с кредитным лимитом, то вот 4 на выбор

• MasterCard Credit Momentum
• MasterCard Standard
• MasterCard Gold
• Молодежная карта Master Card Standard

Если карта будет дебетовая, то выбор гораздо больше

1. MasterCard Standard  Momentum
2. Молодежная карта MasterCard  Standard с индивидуальным дизайном
3. Молодежная карта MasterCard  Standard
4. MasterCard  Standard с индивидуальным дизайном
5. Master Card  Standard Бесконтактная
6. MasterCard Standard
7. MasterCard Gold
8. MasterСard  Platinum
9. World  MasterCard  «Золотой»
10. MasterCard World Black Edition Премьер
11. World  MasterCard  Elite Сбербанк Первый

Как мы уже говорили, держатели MasterCard от Сбербанка могут установить контакт своей карты с Apple Pay двумя способами. Давайте рассмотрим оба.

Такой способ подойдет для добавления в Apple Pay карты любого банка, и Сбербанка в том числе. Что нужно сделать:

1. Открываете Wallet
2. Нажимаете « » в верхнем правом углу
3. Появится запрос «Добавить новую карту»
4. Сфотографируйте карту или введите данные вручную
5. Жмите «Далее»

Если остались вопросы, читайте более подробную инструкцию о том, как подключить Apple Pay.

Такой способ подойдет клиентам Сбербанка, тем, у кого установлено приложение «Сбербанк Онлайн» и подключен Мобильный банк. Ваши действия:

1. Вы заходите в приложение
2. Выбираете нужную карту из тех, что уже загружены вами в «Сбербанк Онлайн»
3. Выбираете устройство, на которое необходимо добавить карту
4. Проверяете ее статус на главной странице. Он изменится.
5. При загрузке карты через «Сбербанк Онлайн» вы не вводите свои данные и карту не фотографируете

Apple watch

1. Настройка Wallet начинается из вкладки «Мои Часы» (на рабочем столе доступен соответствующий ярлык);



2. В разделе «Wallet и Apple Pay» нужно повторить описанные выше процедуры добавления карты – снова уже знакомый скан карты, ожидание и непосредственное взаимодействие;



3. Кстати, при необходимости можно активировать синхронизацию данных, приходящих после оплаты Apple Pay между часами и смартфоном.

И снова никаких откровений – найти «Системные настройки», затем раздел «Wallet и Apple Pay», ввести данные карты, дождаться ответа и приступить к использованию. Описанный метод подходит исключительно для MacBook Pro со сканером отпечатка пальца Touch ID.

Для остальной техники придется активировать возможность оплаты в браузере с помощью iPhone (в настройках Wallet выставить галочку напротив пункта «возможность оплаты на Mac»).

Если по каким-то причинам описанные выше методы не сработали, нужно обязательно проверить, выполнены ли следующие требования:

• Совершен ли вход в iCloud и Apple ID;
• Настроен ли Face ID или Touch ID;
• Выбран ли пароль, если иной способ авторизации не используется;
• Поддерживает ли карта, банк или эмитент технологию Apple Pay;
• Не предусмотрены ли какие-нибудь региональные ограничения в стране пребывания (так, к примеру, в Японии для оплаты можно использовать лишь ту продукцию Apple, которая куплена непосредственно в стране, а в Италии нельзя рассчитывать на большую часть банков при оплате в интернете).

Iphone

1. На смартфонах работа с Apple Pay начинается с поиска соответствующего ярлыка Wallet, расположенного на рабочем столе;
2. В появившемся меню нажать плюсик, расположенный в правом верхнем углу;



3. Принять все условия и требования, и согласиться с процессом необходимой обработки данных карты;



4. Отсканировать карту или ввести необходимую информацию вручную;



5. Дождаться, пока устройство свяжется с банком даст добро на добавление в Wallet Apple Pay. Обработка информации, к примеру у Сбербанка, занимает не больше 2 минут;



6. Если обработка завершена удачно, в разделе Wallet появится миниатюра карты с зашифрованными данными. Осталось лишь выбрать, за какую вещь нужно заплатить данной картой (Сбербанк и т.д.)!

1. На планшетах работать с хранилищем придется через «Настройки», «Wallet и Apple Pay»;



2. Дальше действия повторяют алгоритм, описанный для iPhone – нужно добавить платежную карту (отсканировав, или же заполнив данные вручную), затем дождаться обмена информацией с банком и, при положительном ответе можно приступать к оплате на сайтах и в приложениях выбранной картой.

Как делать безопасные платежи незнакомцам

Как пользоваться апл пей сбербанк?

Процесс оплаты на разных устройствах (весьма ожидаемо) происходит разными способами:

• На iPhone X необходимо дважды нажать на боковую кнопку (нажимать нужно быстро, иначе смартфон просто заблокирует экран), а затем подтвердить личность с помощью Face ID. Дальше останется лишь приложить устройство к терминалу оплаты;
• На iPhone SE, и сериях 6, 6S, 7 и 8 достаточно поднести смартфон к терминалу, прижав палец к сканеру отпечатка пальца Touch ID и дождаться завершения операции. Останется лишь забрать чек и только что оплаченные покупки;



• Часы Apple Watch в состояние оплаты переходя после двойного нажатия на боковую кнопку, расположенную на корпусе. Подтверждать личность не придется (устройство уже получило необходимую информацию), нужно лишь поднести часы к терминалу и дождаться обработки данных. Если процедура прошла успешно, часы завибрируют;
• На Mac покупки с Apple Pay доступны лишь в браузере – там достаточно приложить палец к сканеру отпечатка Touch ID. Если к компьютеру привязан iPhone, то меню оплаты появится на смартфоне.

Пользоваться картами Apple Pay очень просто. Все управление лежит на программе Wallet, которая является стандартной для всех яблочных устройств. С помощью приложения вы сможете отслеживать траты, добавлять и удалять банковские карты. Также на главном экране вам всегда будет доступен баланс счета.

Если на нем написано PayPass, PayWave или  NFC, значит, вы можете использовать сервис. Приложите мобильное устройство к терминалу, при этом поместите палец на сканер отпечатка пальцев. Если вы сделаете все правильно, автоматически произойдет оплата покупки на сумму до 1000 рублей, при больших тратах необходимо вводить пароль. Если не знаете, как расплачиваться, спросите у консультанта.

При необходимости вы самостоятельно можете подключать платежный пароль вместе отпечатка пальцев. Это значительно повышает безопасность платежей, снижает риск несанкционированного доступа. В любой момент вы можете заблокировать карту или начать ею пользоваться заново.

• Выберите интересующий товар и начните его оформлять.
• Выберите тип оплаты по Apple Pay.
• Введите необходимые данные.
• В Wallet придет уведомление о совершении покупки. Подтвердите его. После этого вы можете платить через смартфон в любом месте.

Как сделать перевод на карту сбербанка

В пределах России подобное перечисление средств проводится без проблем при помощи MasterCard MoneySend и Visa MoneyTransfer. Деньги поступают через нескольких секунд. Лимиты и комиссия зависят от способа проведения операции и расстояния до получателя.

Комиссии Сбербанка при переводах c2c:

• 0 в своем регионе на свой счет или счет другого клиента Сбербанка;
• 1% (до1000 руб.) в другой регион;
• 1,5% (от 30 руб.) в другое кредитное учреждение;
• 2% (50-1500 руб.) в рублях, 1% (15-200 долларов) в валюте за границу, если сумма превышает 5 тыс. долларов, требуются документы, удостоверяющие назначение перечисления.

Если получатель находится в России, отправитель за границей (или наоборот), выгоднее пользоваться сторонним сервисом.

Способы перевода на свой пластик Сбербанка:

• через банкомат (вставить пластик, провести авторизацию, выбрать функцию, положить купюры в приемник);
• через кассу (обязательно требуется паспорт);
• в онлайн-банкинге (авторизироваться, указать номера карточек, подтвердить транзакцию);
• в приложении на телефоне (с вкладки платежей).

https://www.youtube.com/watch?v=CWmovHpumZE

При пополнении собственных карточек через онлайн-банкинг и мобильное приложение за один раз можно внести 30 000 рублей, за сутки 150 000, за месяц 1,5 млн.

Как сделать перевод на карту Сбербанка другого человека:

• из онлайн-банкинга;
• в приложении на телефоне;
• при помощи СМС (отправить текст «Перевод» на номер 900, указать сумму и телефон получателя);
• через банкомат;
• через кассу в офисе.

Получатель может забрать деньги через 3-5 дней.

Если пластик получателя выпущен другим банком, используются те же способы. При необходимости переслать деньги из России за границу используется номер карточки или номер телефона получателя. Из-за границы в Сбербанк можно переслать деньги при наличии пластика Visa/Mastercard и указании ФИО получателя на латинице.

Комиссии для переводов через онлайн-банкинг и СМС-банк Сбербанка с дебетовых карточек в рублях:

• без комиссии до 50 тыс. рублей за месяц;
• 1% (до 1000 руб.) от 50 тыс. рублей.

Если карточка кредитная:

• через банкомат 1%, не превышая 1000 руб.;
• через кассу 1,5% (30-1000 руб.);
• по номеру счета, карточки, телефона в другой банк 1-1,5%.

При переводе на кредитную карточку комиссионные не начисляются.

Если не пользоваться кассами в офисах, терминалами и банкоматами, комиссионные можно снизить подпиской «Плюс 50 000 рублей на переводы».

Независимо от метода пересылки у получателя должна быть карточка Visa или Mastercard.

Сбербанк не сотрудничает:

• с банками США, Японии, Тайваня, Швейцарии, Канады, Кубы, Сирии, Ирана, выпускающими пластик Visa;
• с банками США, Японии, Тайваня, Кубы, Ирана, Сирии, Северной Кореи, выпустившими карточки Mastercard.

Независимо от того, как сделать перевод на карту Сбербанка, суточный лимит 150 тыс. рублей, месячный 1,5 млн рублей. Ситуация не меняется так же при использовании сервиса Молния.

Снятие денег со счета в заграничном банке

Получение из-за границы денег, заработанных при участии в партнерских интернет-программах или на ниве личной трудовой деятельности, сопряжено со многими сложностями. В основном это не сложности технического характера, а проблемы, порожденные несовершенством законов Российской Федерации.

Открыть свой ресурс в Сети и начать зарабатывать на нем небольшие деньги по силам любому человеку, знакомому с версткой веб-страниц и азами электронной коммерции. Например, любительский сайт с эротическими фотографиями, на которых изображены вы и ваша подруга, позволит получить сотню-другую баксов с кредиток богатеньких буржуев.

Но попробуйте зарегистрировать свою фирму, специализирующуюся на заработке в Интернете (назовем ее просто — «Фотофакт: я и Машка на отдыхе»), и вы на личном опыте убедитесь, что заработанных денег будет недостаточно для регистрации, а процесс регистрации настолько утомителен, что успешно пройти его сможет только очень упорный человек.

Можно, не регистрируя фирму, просто заказать себе чек, но процесс обналичивания его в банке родной страны может закончиться знакомством с налоговой инспекцией со всеми вытекающими отсюда последствиями. Поговорим более детально о счетах за границей, тем более что с недавнего времени их официально разрешили заводить.

Однако об их существовании следует сообщать в налоговую инспекцию, и я надеюсь, что, открывая себе заграничные счета, вы будете поступать как законопослушные граждане. Открыть валютный счет и получить пластиковую карту для снятия с него денег можно в банках тех стран мира, где не опасаются иметь дело с русскими — а таких, к сожалению, совсем немного.

Открытие банковского счета в США без использования услуг посредников практически невозможно. Получив пластиковую карту иностранного банка, можно переводить на ее счет полученные за рубежом деньги и получать их в ближайшем банкомате. Любой банкомат, находящийся в России, будет для вас чужим, а значит, придется оплачивать более высокую комиссию. При выборе иностранного банка следует обращать внимание на три фактора:

Страна регистрации банка. Банки, зарегистрированные в оффшорных зонах, предоставляют наиболее привлекательные условия обслуживания, но и степень доверия к ним, по понятным причинам, меньше.

Стоимость открытия счета, стоимость годового обслуживания, величина начального депозита (количество денег, вносимых на ваш счет при открытии) и способ зачисления денег за открытие счета.

Возможность получения выписки по счету в режиме онлайн. Особенно хорошо, если возможен полноценный интернет-банкинг, то есть полноценное управление счетом с доступом через Интернет.

Учитывая противоречие этих условий друг другу, давать рекомендации по выбору наилучшего банка затруднительно.

Средства украли с карты сбербанка

Рассказы потребителей о том, что злоумышленники с карты Сбербанка сняли деньги, и что делать, нередко встречаются в интернете. Списание происходит и по другим причинам, таким как технический сбой в ОС банкомата. Снимать средства без согласия на то держателя пластика незаконно, а значит, владелец имеет полное право получить возврат.

Если ошибочное снятие было вызвано сбоем в работе терминала, ситуация решается проще. Иногда возврат денег происходит даже без обращения владельца, так как финансы остаются на счете после каждой успешно завершенной операции, но становятся заблокированными. По истечении дня отчет по движению отправляется в эквайер. Это тот банк, к которому относится терминал.

Все проведенные операции начинают проверять на вопрос успешного завершения. Затем по каждой из удачно проведенных транзакций переводятся деньги, а списания выставляются по банкам. На всю процедуру требуется примерно 4 рабочих дня.

Однако если верить отзывам пострадавших от несогласованных списаний пользователей, положиться на отлаженность банковской системы нельзя, поэтому не стоит ждать возврата, не предпринимая никаких действий. Рекомендуется незамедлительно позвонить на горячую линию Сбербанка и рассказать о проблеме.

Специалист call-центра предложит варианты решения и разъяснит, как и где нужно составить заявление, если украли деньги. К нему часто прикладываются такие доказательства, как чек из банкомата или фотография с экрана терминала.

Внимание! Максимальный срок расследования может занять 180 дней, а в этот период возможно списание комиссии за рассмотрение вопроса.

В случае, когда регулярно стали частично пропадать средства, обязательно нужно написать заявление от имени держателя на возврат. Однако это не относится к операциям, подтвержденным Пин-кодом, поскольку здесь ответственным является клиент, а потому деньги не возвращаются.

Успешное решение подобных вопросов на 50 процентов зависит от расторопности клиента. Незамедлительное обращение увеличивает шансы на положительный исход. Подключение уведомлений избавит от необходимости постоянного слежения, так как держатель будет знать о каждом пополнении пластика или снятии с него наличных по sms.

Транзакции, проведенные в режиме онлайн, опротестовать сложнее, но порядок требующихся от клиента действий здесь аналогичен. Большинство банков отказывают в принятии подобных заявлений, заблаговременно вписав соответствующие положения в договор.

Важно! Если пластик не используется, следует обратиться в call- центр и заблокировать привязанный к карте счет.

https://www.youtube.com/watch?v=cfLKYr5ytEg

При несанкционированном снятии стоит придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не поддаваться панике, а проанализировать возможные варианты, поскольку деньги не могли просто исчезнуть. Это оплата мобильных оповещений, ежегодного обслуживания или списание за ранее произведенную покупку.
2. Незамедлительно заблокировать карточку через службу поддержки, либо в офисе Сбербанка.
3. Составить и подать заявление на возврат.
4. В случае пропажи с карты денег, юристы рекомендуют отправиться в полицию и заявить об этом в письменной форме. В результате таких действий банковские специалисты службы безопасности начинают работать оперативнее. Полицейский обязан завести дело уголовного характера. Далее по заявлению от пострадавшего из камеры банкомата изымается видео для доказательства несанкционированного обналичивания.
5. Если возврат отклонен, стоит обратиться в суд. Если незаконность списания будет доказана, держателю произведут возврат.