что делать если забыл пин код карты газпромбанка

Что делать если забыл (потерял) pin-код карты газпромбанка

Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом.

Так же, если уникальная последовательность была забыта во время пользования банкоматом, у владельца есть несколько попыток ввода.

Если же лимит будет исчерпан, а держатель не сможет самостоятельно вспомнить комбинацию, персональный счет заблокируется, а карта будет задержана банкоматом.

При утере кода клиенту обращаться за помощью к сотрудникам Газпромбанка с просьбой выдать новый бесполезно. Доступом к зашифрованной информации, хранящейся в базе финансового учреждения, они не владеют.

Единственным выходом в данной ситуации станет заявление о перевыпуске карты, с ней же владелец получит новый конверт, с содержащейся внутри секретной информацией.

Способа существует три:

1. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
2. Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
3. Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.

Иных возможностей восстановить доступ клиента к своему счету не существует, но имеется возможность с помощью онлайн-сервиса перевести все имеющиеся средства на другой, а этот заблокировать. Принятая мера обезопасит вас от несанкционированного списания финансов.

Пин код карты газпромбанка: что делать если забыл, как сменить, восстановить

ПИН-код Газпромбанка — это уникальная комбинация цифр, которая индивидуальна для каждого держателя карты и обеспечивает полный доступ к его счету как через интернет-сервисы, так и через терминалы. Это закодированная цифровая подпись клиента, которая позволяет банкам распознавать личность держателя карты при совершении банковских операций.

При получении карты держатель получает дополнительный плотно запечатанный бумажный конверт, внутри которого находится карта с напечатанной на ней четырехзначной комбинацией цифр. Это ПИН-код. Другим способом узнать об этом, в том числе и по SMS, не получится. Иногда уникальную комбинацию создает сам владелец аккаунта в процессе активации.

Не сообщайте свой PIN-код третьим лицам, включая близких родственников, друзей или знакомых. Будьте осторожны при использовании его в терминалах, держите руки подальше от клавиатуры. Помните, что сотрудники банка не будут спрашивать ваш личный номер. Остерегайтесь мошенников.

Но что делать, если пин-код карты был забыт ее владельцем?

1. В первую очередь следует обратиться в то отделение банка, в котором был осуществлен выпуск этого банковского инструмента, и написать заявление на его блокировку.
2. Делается это в том случае, если конверт с ПИН-кодом был безвозвратно утерян, а сам код не может быть воссоздан по памяти.
3. В такой ситуации восстановить пароль нет никакой возможности, поскольку он не сохраняется в автоматизированной системе банка, и сотрудники учреждения не имеют возможности помочь владельцу.

После того как банковская карта, контроль над которой утерян, будет заблокирована, клиенту следует написать заявление на соответствующем бланке о перевыпуске карты в связи с утратой ПИН-кода. По истечении недели новая карта будет выдана владельцу, причем она будет иметь тот же самый номер, но уже другой ПИН-код.

Если по каким-либо причинам владелец карты не обратился в банк, а попробовал самостоятельно вспомнить ПИН-код при помощи его ввода в банкомате, но трижды набрал неверную комбинацию, карта автоматически блокируется системой. В таком случае клиент должен обратиться по телефону в обслуживающий банк и сообщить о проделанных манипуляциях.

При этом сотрудник учреждения обязательно спросит кодовое слово, которое было указано при заключении договора, и если оно будет указано верно, то карта будет разблокирована. Не нужно снова пробовать вводить забытый ПИН-код – повторное троекратное введение ошибочного цифрового пароля приведет к новой блокировке карты.

ПИН-код банковской карты

Если владельцу карты необходимо срочно снять деньги, но он не помнит ПИН-код, можно попробовать обратиться в обслуживающий банк и провести операцию по снятию денег через кассу. Но следует помнить о том, что не все банки и не по всем картам проводят подобные операции, поэтому есть определенная вероятность получения отказа.

Кроме того, операции по картам платежной системы Maestro осуществляются только при наличии ПИН-кода, а потому по ним абсолютно точно не удастся снять деньги через кассу.

При утере ПИН-кода или блокировке карты на территории другой страны процедура восстановления пароля абсолютно идентична, что и в Российской Федерации.

Только следует помнить о том, что многие банки не будут обналичивать денежные средства через кассу, поскольку, в соответствии с договором между банками и международными электронными платежными системами Visa и Mastercard, банк обязан вначале заблокировать и ликвидировать карту, а затем уже выдавать новую.

Чтобы не наступило негативной ситуации, связанной с тем, что владелец карты забыл ПИН-код, необходимо записать его на бумаге и хранить не с картой, а в тайном месте, к которому не имеется доступа со стороны третьих лиц. Подобные предостерегающие меры помогут клиенту банка сохранить свои денежные средства и не потерять контроля над выданной ему банковской картой.

► Кейс №1: Секрет больших денег или ключ к прибыли →

———————————

Безопасность

Ваша безопасность

Одной из главных задач Газпромбанка при работе с клиентами является обеспечение информационной безопасности.

Газпромбанк использует специальные технологии безопасного хранения и работы с информацией, отвечающие самым высоким мировым стандартам.

  Однако во многом безопасность использования пластиковых карт зависит от «человеческого фактора», того, насколько ответственно держатель карты подходит к вопросам обеспечения защиты персональной информации. 

Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете ознакомиться с рекомендациями Газпромбанка, касающимися информационной безопасности и защиты персональных данных при работе с пластиковыми картами. Пожалуйста, внимательно прочитайте материалы раздела, перед тем как использовать Вашу карту для совершения платежей или обналичивания средств.

Рекомендации по безопасности использования банковских карт

Мошеннические рассылки в мессенджерах

Уважаемые Клиенты,

Зафиксированы случаи мошеннических рассылок от имени Газпромбанка в мессенджерах. Злоумышленники могут информировать о проведенной операции по карте и предлагать обратиться по указанному в рассылке номеру телефона для ее подтверждения или отмены. 

Будьте бдительны! Не перезванивайте на телефонные номера, которые не совпадают с номерами, нанесенными на оборотную сторону Вашей карты! Никому не сообщайте трехзначный код на обороте карты и полученные от Банка СМС-пароли, даже работникам банка! Попросить назвать трехзначный код на обороте карты или пароль из СМС МОГУТ ТОЛЬКО МОШЕННИКИ!

Мы будем благодарны, если Вы сообщите Банку о факте получения такого сообщения по номерам, указанным на оборотной стороне Вашей карты или на сайте Банка.

Общие рекомендации по мерам безопасности

Банковские карты Газпромбанка являются средством доступа к денежным средствам, находящимся на Вашем банковском счете, поэтому отношение к их использованию и хранению должно быть аналогично отношению к наличным денежным средствам. Чтобы использование банковских карт было удобным и приятным, а Ваши денежные средства оставались в сохранности, просим Вас обратить внимание на следующие простые правила и рекомендации.

1. Храните карту вне доступа третьих лиц, не передавайте карту и/или не сообщайте ее реквизиты (номер, срок действия, код безопасности на полосе для подписи) третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется в процессе оплаты товаров/услуг. 
2. Проявляйте аккуратность при хранении и вводе ПИНа (не храните записанным вместе с банковской картой). Помните о том, что ответственность за операции, совершенные с использованием ПИНа, возлагается на клиента.
3. Будьте бдительны при получении электронных писем или sms-сообщений якобы от имени Газпромбанка (например, о блокировке карты или каких-либо платежах), особенно если они содержат ссылки или номера телефонов для связи, отличные от телефонов на оборотной стороне Вашей карты. Ссылки в электронных письмах могут вести на мошеннический сайт. Не сообщайте никакой информации о себе и Ваших картах позвонившим лицам. При возникновении подозрений звоните в Газпромбанк по телефонам «горячей линии». Помните о том, что информация о коде безопасности карты (CVV2), ПИНе, а также о паролях/кодах на проведение/отмену операций никогда не запрашивается сотрудниками Газпромбанка! 
4. Используйте услугу «Информирование» или Мобильный банк «Телекард» для контроля операций по своим банковским картам и управления суточным лимитом операций. Оперативное получение sms/push-уведомлений по операциям с Вашей банковской картой и возможность моментальной самостоятельной блокировки банковской карты без телефонного звонка в Газпромбанк позволит Вам своевременно отреагировать на несанкционированный доступ к карточному счету. 
5. При совершении операций с использованием банковских карт в торгово-сервисных предприятиях или банкоматах таких стран, как Украина, Таиланд, США, Бразилия, Турция существует высокая вероятность того, что данные карты и ПИН станут доступны мошенникам без ведома держателя карты. Поэтому после посещения этих стран рекомендуется по возможности установить необходимый Вам суточный лимит расходования по карте и географические ограничения. Использование возможностей Мобильного банка «Телекард» или услуги «Информирование» позволят Вам оперативно и просто управлять установленными Вами ограничениями со своего мобильного устройства. В целях повышения уровня безопасности использования карт рекомендуется  применять систему ограничений ко всем Вашим картам, в том числе при использовании их на территории Российской Федерации.
6. Защиту карты от подделки обеспечивает наличие на карте встроенного чипа.  В тех регионах мира, где платежными системами предусмотрено требование обслуживать чиповую Карту в электронных терминалах и банкоматах только по чипу и не допускается обслуживание чиповой карты по магнитной полосе, риск мошенничества по поддельным Картам минимален. Список таких регионов положен в основу формирования стандартной схемы предустановленных географических ограничений по картам Газпромбанка.
7. Банк предоставляет Вам возможность самостоятельного выбора регионов обслуживания и видов операций, разрешенных для Вашей банковской карты. Рекомендуется выпускать банковскую карту для использования только в регионе пребывания, и менять настройки в соответствии с планируемыми поездками.
8. Защита от мошенничества по реквизитам банковской карты (в сети Интернет) обеспечивается подключением банковской карты к бесплатному сервису «Безопасные платежи в Интернете», за счет проведения дополнительной аутентификации платежей по технологии 3D Secure при операциях на сайтах с логотипами Verified By Visa/Mastercard SecureCode (защищенные сайты). Платежи на таких сайтах заведомо не предусматривают возможности опротестования в случае неподтверждения операции держателем карты, для их проведения предусмотрено введение одноразового пароля, направляемого в момент операции на номер мобильного телефона. Поскольку кража реквизитов банковской карты возможна не только через интернет, данный сервис служит Вам независимо от того, используете ли Вы свою карту в интернете. 
9. Не реже раза в месяц получайте выписку по Вашим карточным счетам в отделении Газпромбанка или оформите заявление о ежемесячном предоставлении ее Вам по электронной почте. Из-за специфики проведения расчетов через платежные системы, только из выписки можно почерпнуть полную информацию о движениях по счету. Эта информация позволит Вам своевременно заявить в Газпромбанк о несогласии с операцией (например, в случае повторного списания средств по ранее уже оплаченной Вами операции). Воспринимайте sms-уведомления об операциях и выписку из банкомата только как дополнительные источники информации.
10. Для звонков в Газпромбанк используйте только телефоны «горячей линии» Банка, указанные на оборотной стороне карты и на официальном сайте Банка. 
11. Не отключайте без необходимости телефон, на который должны приходить сообщения об операциях! При смене номера мобильного телефона не забудьте незамедлительно уведомить об этом Газпромбанк. Замена номера мобильного телефона для целей уведомления клиента об операциях по банковской карте производится при личном обращении клиента (с паспортом) в любое отделение Газпромбанка, либо через банкоматы Газпромбанка. 

Рекомендации по безопасному использованию сервисов дистанционного банковского обслуживания

Использование дистанционных сервисов обслуживания —  это удобный способ  всего за несколько  минут заплатить за квартиру, перевести деньги близким, пополнить вклад или проверить баланс карты.

Технологии защиты информации, которые использует Газпромбанк, отвечают высоким мировым стандартам.

Однако во многом  безопасность использования сервисов зависит от того, насколько ответственно держатель карты подходит к вопросам обеспечения защиты персональной информации. Будьте бдительны, следуйте приведенным ниже рекомендациям:

• УСТАНОВИТЕ НАДЕЖНЫЙ ПАРОЛЬ/используйте по возможности  БИОМЕТРИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ для разблокировки экрана устройства;
• Примите меры к тому, чтобы ИНФОРМАЦИЯ об одноразовых кодах подтверждения из СМС/Push-уведомлений НЕ МОГЛА БЫТЬ ПОДСМОТРЕНА ПОСТОРОННИМИ на заблокированном телефоне. Также нежелательно, чтобы на заблокированном телефоне отображалось содержание сообщений об операциях, где указан баланс карты.  Для этого в настройках телефона в разделе Уведомления для смс-сообщений и уведомлений от приложений (например, Телекард-инфо) отключите вывод миниатюр при заблокированном экране;
• Если Вы используете  iPhone, в настройках ОТКЛЮЧИТЕ возможность использовать ГОЛОСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ SIRI ПРИ ЗАБЛОКИРОВАННОМ ЭКРАНЕ (Настройки — Siri — Доступ с блокировкой экрана);
• Никому НЕ СООБЩАЙТЕ ОДНОРАЗОВЫЕ коды подтверждения из СМС/Push-уведомлений, даже сотрудникам банка. ПАРОЛИ И КОДЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СПРАШИВАЮТ ТОЛЬКО МОШЕННИКИ;

Блокировка банковской карты

Допустим, вы забыли пин код банковской карты – в этом случае не пытайтесь вспомнить его «методом тыка». Банкомат обязательно предупредит вас, что трижды введенный неправильный код заблокирует карту.

Вам все равно придется выполнять процедуру, которая описана выше, но вдобавок потребуется пояснить, что вы действительно владелец кредитки и просто забыли код банковской карты.

Некоторые банкоматы не просто блокируют карту после неудачных попыток ввода пин кода, а не отдают ее до выяснения обстоятельств.

Ситуация осложняется, если вы находитесь за рубежом. Подобная ситуация в пределах страны расценивается как недоразумение, однако выяснение обстоятельств блокировки банковской карты за границей будет весьма затруднено.

Восстановить пароль в приложении

Долгое время если владелец забыл ПИН-код карты Сбербанка, вопрос «что делать» решался только заказом нового пластика – перевыпуском. Это было весьма неудобно. Клиенту приходилось несколько дней ждать изготовления новой карточки, тратить время на ее получение, оплачивать перевыпуск и т. д.

В 2020 году Сбербанк начал улучшать систему работы с картами и у клиентов появилась возможность восстановить пароль через приложение. Причем старый код для этого не нужен, а достаточно иметь под руками привязанный к карточке телефон для получения SMS-кода.

Инструкция, как сменить пароль от карточки в приложении Сбербанка, включает 5 шагов:

• Запустить приложение и выполнить вход в него по отпечатку пальца или короткому паролю.
• Выбрать нужную карточку и перейти к ее настройкам.
• В меню нажать на пункт «Установить ПИН-код».
• Два раза ввести новый код.
• Активировать пароль, запросив баланс в банкомате Сбербанка.

Запрашивать баланс в банкомате необязательно. Обычно достаточно провести любой платеж в магазине, вставив карту в терминал. Но проверка счета позволяет избежать проблем с обновлением данных на чипе.

Совет. Забыть в будущем пароль также велика вероятность. Лучше его записать и хранить в надежном месте. Если держатель пластика все же забыл защитную комбинацию, то он сможет всегда ее посмотреть.

Восстановление pin-кода в отделении банка

Самый популярный и часто применяющийся способ — это восстановление ПИНа в офисе банка-эмитента. Для этого нужно прийти в отделение банка, где была оформлена карточка, предъявить паспорт и объяснить проблему операционисту. Следующим шагом станет заполнение заявления на перевыпуск карты в связи с утерей PIN -кода.

Номер счета, к которому будет привязан пластик, останется прежним, но номер самой карты будет новым, как и ПИН-код.

При необходимости держатель карточки может обналичить все доступные средства в кассе, не дожидаясь, когда выдадут новую карту.

В большинстве банков перевыпуск — это единственный способ восстановления PIN-кода. Например, в крупнейшем эмитенте пластика для россиян Сбербанке России нельзя просто взять и восстановить пин-код, придется перевыпускать карту.

Это сопряжено с высокой степенью конфиденциальности данных и защиты информации. ПИН-код генерируется посредством случайного набора цифр и никто, кроме клиента, вскрывшего конверт с ПИНом при получении пластика, его не знает.

Поэтому о восстановлении не может быть и речи.

В некоторых организациях, например, в КредитЕвропаБанке при утере ПИН-кода выдают новый. Владелец пластика должен прийти в отделение банка и написать соответствующее заявление о замене PIN. После этого клиенту выдают запечатанный конверт с новым ПИН-кодом для прежней карточки.

Восстановление кода через смс-сообщение

Некоторые идут еще дальше и предоставляют услугу восстановления ПИНа посредством смс-сообщений или USSD-запросов.

Точный текст сообщения или последовательность цифр для запроса нужно уточнять в банке-эмитенте.

Как правило, уже в течение нескольких секунд/минут после отправленного запроса на телефон приходит смс-сообщение с новым сгенерированным ПИН-кодом. Нужно ли говорить, что это небезопасно?!

Важно: номер абонента, с которого поступил запрос или смс-сообщение должен быть подключен к мобильному банку и закреплен за владельцем в договоре на выпуск и обслуживание пластика.

Восстановление пин-кода по звонку

Восстановление через интернет-банк

Еще один способ замены секретного кода — восстановление PIN через интернет-банк. Далеко не все банки предоставляют такую услугу, но они есть.

Для успешного завершения операции нужно зайти в свой интернет-банк, выбрать банковскую карту и соответствующий раздел (восстановление PIN, замена PIN, изменение PIN и т.д.). В зависимости от наименования банка название вкладки может меняться.

Далее останется ввести новую последовательность цифр и подтвердить операцию посредством ввода 3D-Secure кода, который придет в смс-сообщении. Некоторые банки могу удерживать комиссию за подобные операции в случае, если клиент не помнит старый ПИН-код.

Если же он его помнит и просто хочет выбрать другую последовательность цифр, то комиссия не взимается, но перед заменой нужно будет ввести прежний PIN в соответствующем поле.

В каждом отдельном банке действуют свои способы восстановления/замены секретного кода. Единого алгоритма нет. Давайте узнаем, какие банки поддерживают тот или иной метод.

Банки/ ПараметрыЗамена в отделении посредством выпуска новой картыЗамена в отделении посредством выдачи нового PINЗамена посредством звонка на горячую линию для клиентовЗамена ПИН в интернет-банке

Сбербанк		—	—	—
ВТБ-24		—	—	—
Тинькофф		—		—
Русский Стандарт		—
Альфа-Банк		—	—	—
МКБ Банк		—	—
Райффайзенбанк		—	—	—
Хоум Кредит		—	—	(только перевыпуск)
Россельхозбанк		—	—	—
Газпромбанк		—	—	—
Росбанк		—	—	—
Промсвязьбанк		—	—	—
Бинбанк		—		—
Ситибанк
Уралсиб		—	—	—
МТС-Банк		—		—
ФК Открытие		—		—
Банк Москвы		—	—	—
Юникредит		—	—	—

Теперь вы знаете, как восстановить ПИН-код к банковской карте. Однако каждому владельцу нужно помнить, что PIN-это «ключ от квартиры, где деньги лежат» и хранить его нужно в надежном месте. А что касается такого разнообразия способов восстановления ПИНа, большинство из которых не отличаются безопасностью, то это лишь дает мошенникам пищу для размышлений.

Где посмотреть забытый пин-код

Забыть ПИН-код довольно просто, ведь мозг человека перегружен информацией. Карта может использоваться довольно редко или у человека их сразу несколько.

Без кода получится совершать только платежи на онлайн-ресурсах, пользоваться интернет-банком и совершать покупки на мелкие суммы, оплачивая их бесконтактным способом.

Это неудобно и желательно вернуть возможность полноценно пользоваться картой максимально быстро.

Ранее практически любая карта при производстве получала ПИН-код, сгенерированный Сбербанком автоматически. Потребителю он передавался в защищенном конверте, который надо было вскрыть самостоятельно.

Многие хранили эту бумажку дома. Если человек забыл пароль от карты Сбербанка, что делать – ему не приходилось задумываться. Достаточно было найти бумаги и посмотреть в них защитную комбинацию из 4 цифр.

Замечание. На практике забыть код, сгенерированный автоматом, еще проще.

Сейчас Сбербанк чаще всего предлагает установить код самостоятельно при получении пластика. Для этого клиенту надо воспользоваться ПИН-падом у сотрудника и действовать по подсказкам. Сделано это для повышения защиты. Конверт было легко потерять, и код из-за этого мог оказаться в руках мошенников.

Некоторые держатели по-прежнему сохраняют пароль от карты Сбербанка, заданный изначально. Они записывают его в самых разных местах и хранят. Клиент, если забыл ПИН-код, может всегда посмотреть его. Придется просто найти свои записи.

Во всех остальных ситуациях надо решать, как восстановить ПИН-код от карты Сбербанка.

Для чего нужен pin-код

PIN – код может потребоваться в следующих случаях:

PIN-код выдается клиенту в момент вручения пластиковой карты. Бумажка с кодом упакована в закрытый конверт из плотной непрозрачной бумаги. При оформлении определенных банковских продуктов клиент может придумать защитный код сам в момент активации карты. Если держатель карты забыл код, некоторые операции по карте будут ему недоступны.

Доступ к защитному коду карты должен быть исключительно у ее владельца. Не рекомендуется передача информации третьим лицам – родственникам, друзьям, сотрудникам. Работники «Газпромбанка» также не имеют доступа к данной информации и никогда не запрашивают ее по телефону.

Как восстановить код

Поэтому остается только одна возможность – найти конверт и посмотреть вкладыш. Если же он не сохранился, восстановление ПИН-кода уже невозможно. Вам придется просто перевыпустить свою карточку, что отнимет некоторое время (стандартно – 4-5 рабочих дней или более).

К тому же за перевыпуск карты «Газпромбанк» может удержать небольшую комиссию – все зависит от условий обслуживания вашего счета, прописанных в договоре.

Чтобы выпустить новую карту, вам необходимо:

1. Прийти в любое отделение банка.
2. Предъявить паспорт.
3. Рассказать о своей ситуации и написать заявление.
4. Ожидать изготовления новой карточки.
5. Получить ее в назначенный день (предварительно вам поступит СМС-уведомление).
6. Взять карту, конверт с ПИН-кодом и ввести уже новую комбинацию в банкомате.

Как восстановить пин код к карте?

Банковская карта — простой, а главное очень удобный инструмент управления своими финансами. Но вместе с этим использование карты также сопряжено с рисками.

И в первую очередь — это риск потерять или забыть PIN-код.

Как же поступить в подобной ситуации? Как восстановить ПИН код к карте, если вы его забыли? Давайте рассмотрим все доступные способы и узнаем, какие из них применимы в самых крупных банках страны.

Формально, такое понятие, как восстановление ПИН-кода неприемлемо. Банк не хранит такую информацию в своих данных и может лишь выдать новый ПИН-код взамен утерянного. Ни в коем случае не пытайтесь вспомнить пин код рядом с банкоматом. 3 неверных попытки ввода пинкода и ваша карта блокируется.

Как вспомнить пин-код

Нередко память работает на подсознательном уровне значительно лучше. Человеку достаточно вставить пластик в банкомат, как пальцы сами без лишних раздумий набирают код. Этот способ восстановления особенно актуален для тех, кто часто пользуется банкоматами. По аналогии иногда удается вспомнить ПИН-код и при вводе в терминале магазина.

Некоторые люди устанавливают ПИН-код, связывая его с важными датами и подобными сведениями. В этом случае надо просто вспомнить, чем же был вызван выбор пароля. Но если вспомнить код все же не удается, то придется его восстановить или перевыпустить пластик.

Как выбрать хороший код

Для того чтобы у клиента не возникало проблем с запоминанием заветных цифр, необходимо придумать простую и надежную комбинацию. Это ни в коем случае не должна быть дата рождения или цифры паспорта. Секретный код не должен быть банальным! Как вариант это могут быть цифры значимых событий из прошлого (дата призыва в армию или номер дома и квартиры где раньше жили), личные параметры (рост, вес, размер одежды).

Как заблокировать банковскую карту газпромбанка?

Случаи в которых необходимо заблокировать карту происходят очень часто. Это может быть связано как с утерей карты, так и с попаданием платежных данных к третьим лицам и злоумышленникам. Реагировать в таких случаях нужно как можно быстрее, и промедление может привести к потере денежных средств находящихся на вашей карте.

Как можно узнать свое кодовое слово

При оформлении договора на выпуск и обслуживание карты Газпромбанка физическое лицо должно сообщить менеджеру слово, которое в дальнейшем должно будет называть при идентификации либо совершении каких-либо сложных операций. Если клиент финансового учреждения забудет кодовое слово, то ему необходимо будет лично обратиться в отделение и написать соответствующее заявление.

Важно! Чтобы в дальнейшем не возникало проблем из-за невозможности вспомнить кодовое слово, его нужно записать на бумаге и спрятать в защищенное от посторонних место. Придумывая пароль, можно определить несколько фраз для подсказки, которые смогут назвать сотрудники Gazprombank клиенту.

Как сменить пин пластика газпромбанка

Данную операцию можно совершить лишь при одном единственном условии – владельцу известны прежние данные. Смена цифровой комбинации необходима в случае, если изначальный ПИН слишком сложен для запоминания или он стал известен сторонним лицам, но сама карта не утеряна и находится у держателя. Газпромбанк предоставляет данную услугу.

Если принято решение самостоятельно сменить идентификационный номер, можно воспользоваться любым банкоматом Газпромбанка. После ввода старого ПИНа «всплывет» окно главного меню. В нем выбирается пункт «Банковские операции» и далее «Смена ПИН». Еще раз требуется ввод действующей комбинации, а затем дважды новую последовательность цифр.

Как сменить пин-код

Поскольку комбинация из 4 цифр генерируется случайным образом, то чаще всего запоминается она с трудом, что неудивительно. Поэтому я всегда рекомендую своим клиентам сменить код сразу после получения карты. Сделать это очень просто:

1. Вы вскрываете конверт и узнаете установленный по карте ПИН-код.
2. Вставляете карту в банкомат и вводите комбинацию.
3. Затем выбираете раздел «Сменить ПИН-код».
4. Вводите новую последовательность из 4 цифр.
5. Подтверждаете ее – вводите еще раз.

После этого система информирует о том, что код изменен успешно, и теперь вам нужно запомнить именно эту комбинацию. Старый конверт можно просто выбросить – он уже не имеет никакой ценности.

Обратите внимание, что в целях безопасности не рекомендуется придумывать слишком простые комбинации, например:

• дата/год вашего рождения;
• первые, последние или любые другие цифры номера карты;
• одна и та же цифра, например: «3333».

С другой стороны, задавать случайную комбинацию тоже не нужно. Не полагайтесь на свою память – по своему опыту скажу, что клиенты очень часто забывают код, который сами же и создавали.

Поэтому лучше придумать какую-то конкретную последовательность. Это может быть, например, дата памятного вам события или два любимых числа, набранных дважды.

Еще один очевидный вариант – номер школы, автобуса и т.п.

Как снять деньги с карты

Возникает очередной вопрос – а как же пользоваться карточкой, пока она перевыпускается.

Ответ однозначный: в течение всего этого времени ее использование невозможно, за исключением единственной операции – вы можете снять часть или всю сумму наличных со счета.

Сделать это надо в отделении «Газпромбанка», куда необходимо прийти лично и предъявить свой паспорт. Однако здесь есть несколько ограничений:

1. Вы сможете снять максимум 90% от текущего баланса. Остальные 10%, разумеется, останутся на счету, но получите вы их только после выпуска новой карты.
2. За снятие средств в отделении банк удержит комиссию 1,5% от суммы (минимум 150 рублей).
3. Если вы предполагаете снять довольно крупную сумму (от 300 тысяч рублей и выше), в кассе может не оказаться такого количества купюр, поэтому придется делать предварительный заказ. Процедура, как правило, занимает 1-3 рабочих дня.

Как узнать/заменить pin-код на банковской карте газпромбанка?

Изменить PIN-код банковской карты, можно только при наличии действующего PIN-кода. Так же стоит понимать, что смена PIN-кода не гарантирует безопасности карты в полной мере. Данная функция является профилактической мерой защиты. Для оплаты вполне достаточно информации с лицевой стороны и cvv2/cvc2 кода, а картой с функцией PayPass можно расплачиваться в одно касание без ввода PIN-кода, до суммы обозначенной в настройках карты.

Способов изменить PIN-код банковской карты несколько:

В случае если вы забыли действующий PIN-код, то вам придется обратиться в ближайшее отделение банка. И подтвердив свою личность паспортом гражданина Российской Федерации получить новый PIN-код.

Кто еще знает комбинацию

Считается, что специалисты офиса и контактного центра знают о продуктах многое и могут помочь практически в любой ситуации. Это правда только наполовину.

На практике уровни доступа у специалистов далеко не всегда полные. А если держатель забыл пароль от кредитной карты от Сбербанка, то идти в офис или звонить в call-центр бессмысленно.

Специалисты его не знают и не имеют возможности посмотреть.

При установке код шифруется по специальному алгоритму и хранится только в засекреченном виде. Проверка, правильно или нет введен код, проходит по специальным контрольным суммам и ключам. Сам ПИН-код нигде в открытом виде в банке не хранится. Специалисты офиса и call-центра по этой причине не смогут его подсказать даже при обращении клиента, который забыл пароль от карты.

Замечание. Если человек не особенно скрывал защитный код, то его могут знать друзья или близкие. Обычно это происходит, если им в прошлом передавался пластик для оплаты покупок.

Можно ли сменить другими способами

Другие сервисы дистанционного обслуживания сменить пароль на карте Сбербанка не позволяют. При этом не важно, забыл держатель цифровую комбинацию или просто хочет ее изменить для удобства.

Для этого не существует SMS-команды или функции в веб-версии Сбербанк Онлайн. Единственный вариант поменять ПИН-код – установить приложением.

Возможно, в дальнейшем банк предложит и другие способы проведения этой операции.

В офис Сбербанка обращаться, если держатель забыл ПИН-код, все же можно. Операторы не могут поменять в системе или перегенировать код даже при участии держателя. Но во многих офисах работают консультанты. Они окажут помощь, если с самостоятельным изменением кода в приложении возникли вопросы.

Назначение пин кода карты газпромбанка

При получении платежного инструмента, клиенту выдают закрытый конверт, в котором, помимо прочего, содержится пароль для доступа к ее счету.

Используется он только при совершении операций через банкомат:

Если клиент забыл ПИН-код карты Газпромбанке, ее можно использовать полноценно во всех случаях, кроме банкомата.

Это довольно распространенный способ мошенничества, когда злоумышленник связывается с клиентом от лица банка и пытается выяснить пароль. Чтобы дезориентировать собственника приводятся такие аргументы, как списания с карты без его ведома, мошеннические действия по счету и т.п.

Перевыпуск карты

Перевыпуск пластика долгое время единственным вариантом восстановить полноценный доступ к деньгам, если клиент Сбербанка забыл пароль от карты. В зависимости от типа и категории пластика перевыпуск в Сбербанке может быть бесплатным или стоить от 30 до 150 р.

Заказать перевыпуск карты при забытом ПИН-коде можно и сейчас 3 способами:

• В офисе. При посещении подразделения кредитной организации надо захватить паспорт.
• В интернет-банке. Заказ внеочередного перевыпуска доступен во вкладке «Карты».
• Через call-центр. Для звонка в него можно пользоваться телефоном 900.

Подробно про перевыпуск карточек можно узнать в отдельной статье «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Пин-код и пароль «телекард»: как они связаны

И еще одно распространенное заблуждение: мне часто доводится слышать, как клиенты путают понятие ПИН-кода и пароля для входа в «Телекард» или «Домашний банк» (онлайн через Интернет).

Нередко они считают, что это одно и то же или, по крайней мере, между этими комбинациями есть какая-то связь.

Хочу ответить однозначно, чтобы избежать путаницы – это совершенно разные вещи, и связи между ними нет никакой.

Более того – даже войдя в личный кабинет, вы НЕ сможете:

• узнать свой ПИН;
• установить его самостоятельно;
• восстановить;
• сменить на более удобный и т.п.

Таким образом, процедура восстановления ПИН-кода не очень простая, однако таковы правила банка. Они связаны с требованиями безопасности – комбинацию вправе знать только сам держатель. Поэтому если вы забудете эти данные, восстановить их будет невозможно.

Κирилл Τретьяков

Правила безопасного пароля

ПИН-код обеспечивает доступ к деньгам на счету, к которому привязана карта. При его создании рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

• Нельзя использовать слишком простые комбинации, например, 1234 или 4321.
• ПИН-код для каждой карточки должен быть индивидуальным.
• ПИН-код категорически нельзя записывать на пластике или хранить вместе с ним.

Придумывать слишком сложный код нет смысла. Его легко забыть и в результате придется заниматься восстановлением или перевыпуском пластика.

Если клиент Сбербанка забыл ПИН-код, расстраиваться и переживать не стоит. Деньги по-прежнему хранятся, они не утеряны, а код довольно легко восстановить либо перевыпустить карту.

Понравился пост? Поделитесь с друзьями и поставьте «лайк»!

Правила безопасности

Стоит соблюдать общепринятые меры безопасности по использованию карточки:

• Не озвучивать никому ПИН;
• Не записывать его на пластике;
• Хранить конверт в защищенном месте;
• При вводе цифр в банкомате, закрывать клавиатуру, чтобы посторонние не смогли их увидеть;
• Не использовать аппараты, на которых есть подозрительные накладки, камеры, сторонние предметы;
• Не отсылать секретные данные по e-mail, не переходить по ссылкам в письмах, присланных от имени банка, в которых просят подтвердить персональную информацию;
• Не перезванивать на телефоны, отличающиеся от номера, размещенного на официальном сайте Газпромбанк.

При помощи банкомата

При смене пин-кода в банкомате вставляется карта и набирается изначальный вариант кода. После того как пройдет авторизация, на экране появится меню. Выбрать раздел «Банковские операции», «Смена пин», и далее следуя подсказкам ввести новую цифровую комбинацию. В следующем окошке повторно ввести эти же цифры и подтвердить операцию.

Важное! В Газпромбанке смена пин-кода пластиковой карты доступна только тем клиентам, чьи карты были выпущены после 01.04.2022 года. Именно начиная с этой даты Газпромбанк оснащает свои дебетовые и кредитные карты электронными чипами. Такие карты при совершении операций по оплате предполагают обязательный ввод комбинации цифр. Данные карты позволяют их владельцам самостоятельно менять пин-коды неограниченное количество раз.

Смена пин кода

Обращаться к представителям банка с просьбой озвучить вашу цифровую комбинацию — бесполезно, даже в отделение, при наличии паспорта и иных подтверждений личности. Таким образом вы можете узнать реквизиты карты Газпромбанка, но выяснить пароль или обновить его через специалиста банка невозможно.

Карты Газпромбанка, полученные после 2022 года, позволяют изменить данные через аппарат самообслуживания. Но функция действует только, если помнишь предыдущее значение. Как правило, клиенты пользуются этой возможностью, чтобы задать новый удобный ПИН сразу после получения карты взамен старого:

При этом рекомендовано не использовать дату рождения, повторяющиеся или идущие по порядку цифры, т.е. комбинации, которые легко подобрать.

Обычно первые три шага пользователи, забывшие ПИН код карты Газпромбанка, проходят без лишних напоминаний:

• Пытаются вспомнить;
• Ищут конверт с информацией или договор;
• Ищут в Домашнем банке пункт на смену информации;
• Выясняют по горячей линии сначала свой пароль, затем можно ли его сменить, в конце концов — правильный порядок действий.

После того, как все варианты пройдены и надежды вспомнить или найти потерянные данные не остается, единственный выход — заблокировать карту и пустить ее на перевыпуск:

Заявить о переиздании можно любым удобным способом — лично в отделении, в Домашнем банке, по телефону горячей линии и т.п.

При перевыпуске карты ее номер и номер счета сохраняются, баланс, задолженность и прочие характеристики продукта остаются неизменными.

Для клиентов Газпромбанк предлагают несколько сервисов, позволяющих контролировать средства, а также выполнять удаленно банковские транзакции:

• СМС-информирование: получение оповещений при проведении платежей, снятий, пополнений;
• Телекард: мобильное приложение для выполнения операций и управления счетом;
• Домашний банк: онлайн банкинг, обладающий широким функционалом.

Вход в приложение и дистанционный банк происходят по паролю.

Что делать, если вы забыли пароль от Домашнего банка Газпромбанк? Позвоните в службу поддержки и временно ограничьте доступ в систему. Банк блокирует действующий пароль, чтобы в программу не смог зайти злоумышленник. После потребуется получить новый, для чего есть несколько вариантов:

• Отделение;
• Служба поддержки (можно узнать сразу же, после блокировки).
• Банкомат.

Чтобы его не забыть, можно записать и хранить в недоступном для посторонних месте.

Обратите внимание, в Домашнем банке возможна автоматическая блокировка пароля, если он будет введен неправильно 5 раз подряд. В этом случае делайте следующее: