Samsung Pay — что это за программа и нужна ли она на телефоне?

Что такое «Самсунг Пей»?

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Смарт-браслет с NFC-чипом

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

Samsung Pay — что это за программа и нужна ли она на телефоне?

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

  • Galaxy S8;
  • Galaxy S7;
  • Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
  • Galaxy A3;
  • Galaxy S9;
  • Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

  1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
  2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
  3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
  4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

Samsung Pay

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Как работает Samsung Pay?

Реально, работает все просто:

  1. Проведите по экрану сверху вниз.
  2. Запустится приложение Samsung Pay.
  3. Авторизуемся при помощи отпечатка пальца либо пин-кода.
  4. Подносим устройство к платежному терминалу и оплачиваем.

Важно: крутой плюс — для работы этой технологии не нужен интернет. По сути получается что.. в телефон заносятся данные карты, и потом, при помощи этих данных — оплачивается покупка. Ну а сами данные к платежному терминалу идут по воздуху — когда вы подносите телефоне к терминалу, он каким-то образом считывает инфу с телефона.

Кажется что сложно, но на самом деле нет и оно того стоит.

Я как-то видел — передо мной стоят чел, он просто поднес к терминалу телефон и оплатил продукты. Ну а после него к этому устройству уже я поднес свою банковскую карту и также оплатил. Вывод — я могу ошибаться, но вроде бы реально работает везде, где можно оплатить картой банка.

Современные смартфоны Samsung позволяют оплатить покупки также, как вы оплачиваете их обычной банковской картой. Для этого вам нужно добавить свою банковскую карту в сервис Самсунг Пэй на смартфоне. После этого вы сможете расплачиваться вашим смартфоном также, как и бесконтактной банковской картой. Для оплаты вам нужно:

  • Поднести смартфон к терминалу;
  • Приложить палец на сканер отпечатков пальца на вашем телефоне;
  • Дождаться совершения операции;

Вам не нужно просить у продавца специальный терминал или оповещать продавца, что вы будете платить телефоном. Если терминал поддерживает бесконтактные платежи или магнитную ленту, то смело подносите телефон для оплаты. Подготовительных действий не требуется. Для подтверждения платежа можно использовать не только отпечаток пальца, но и заранее заданный PIN код. Использовать отпечаток – это намного быстрей, так как не требует от вас дополнительных действий, кроме наличия пальца на сканере отпечатков.

Samsung Pay — что это за программа и нужна ли она на телефоне?

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

  • Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
  • Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
  • На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
  • Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
  • Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
  • Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.
Читайте ещё про NFC:  Samsung pay скачать бесплатно онлайн

Расплатиться за покупку смартфоном можно, имея следующие модели гаджетов:

  • Galaxy S7 edge
  • Galaxy S6 edge
  • Galaxy Note5
  • Galaxy A5
  • Galaxy A7
  • А также смарт-часы Samsung Gear s3

Если вы счастливый обладатель одного из данных смартфонов, то Самсунг Пэй к вашим услугам. Останется только обновить прошивку устройства до последней версии.

После обновления апдейта следует выбрать режим добавления «пластика» или сделать фото карты с автоматическим распознаванием цифрового кода. Самый простой вариант – это ввод цифр вручную.

Заполнив поля с именем и фамилией, сроком действия и проверочным трехзначным кодом с обратной стороны кредитки, рисуем с помощью пальца в специальном окне личную подпись, такую, как на карте. Умный гаджет связывается с базой данных вашего банка, проверяя актуальность информации. Если проверка прошла успешно, карта появляется на экране. Внешний вид ее такой же, как и в реальности, включая фоновые рисунки.

С этого момента виртуальная карта в боевой готовности, край «пластика» виден внизу экрана. Вызвать карту для оплаты покупок можно свайпом, снизу-вверх. Настройки сервиса помогают установить кредитку по умолчанию, в случае, если их несколько, а также разновидность защиты платежа – отпечатком пальца или пин-кодом. Надежнее всего выбрать первый вариант.

Внутри смартфона встроен специальный модуль, позволяющий осуществлять передачу данных на расстоянии в несколько десятых метра. Разрешая покупку, вы подносите гаджет к терминалу, и все. Дальнейший процесс – дело банка, вам не за чем в него вникать. Главное, что он сверхбезопасен и крайне быстр. Считанные доли секунды – покупка совершены, вы довольный идете домой.

Безопасность технологии

Также оказывается что это еще и безопасно — Samsung Pay использует нереальных три уровня защиты:

  1. Токенизация. Вместо реального номера карты используется токен — сгенерированный код. Ваша личные данные не используются при оплате.
  2. Samsung KNOX. Это встроенная система безопасности, защищающая телефон от хакерских атак, а также проверяет не появились ли в телефоне уязвимости.
  3. Авторизация при помощи отпечатка пальца либо пин-кода. Для оплаты обязательно нужно пройти авторизацию, собственно как и при использовании банковской карты. Авторизация в Samsung Pay, как я уже писал, возможна как при помощи отпечатка, так и при помощи пин-кода.

То есть по сути — никакого ноу-хау то и нет. Это просто удобный способ, но новой технологией вряд ли это можно назвать. Разве что.. передача данных от телефона к платежному терминалу — тут да, наверно в этом всем и фишка. А оплата происходит просто при помощи данных, которые в приложении Samsung Pay и были взяты с самой карты. Я к тому, что на карте и так есть данные, при помощи которых можно оплатить товар в интернете (те кто покупал понимают о чем я).

Samsung Pay — что это за программа и нужна ли она на телефоне?

Да, это круто. Но пока я не вижу массового использования технологии Samsung Pay — возможно потому что люди не привыкли, или же.. просто не так все гладко? Видел только одного человека..

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

  • Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
  • KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
  • Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

  1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;
Раздел «Учетные записи»
  1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;
Выбор учетной записи «Самсунг»
  1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;
Меню создания учетного имени
  1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.
Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

Samsung Pay

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Это безопасно?

Слухи о рисках использования Samsung Pay, как способа бесконтактной оплаты, распускаются людьми, как правило подобных смартфонов не имеющими. Особенно смешны домыслы на тему двойных списаний и мошенников с «хакерскими устройствами». Бред, чистой воды, от людей непросвещенных.

Даже после похищения или утери смартфона, никто не сможет воспользоваться вашей виртуальной картой. Без отпечатка пальца хозяина невозможно получить доступ к платежам.

Чтобы лучше понять, что с данными ничего не произойдет, просто представьте, что внутри телефона находится просто дубликат вашей карты, а отпечаток является пин-кодом. Ни одна карта не работает без пин-кода, так и платеж в Samsung Pay невозможен без отпечатка пальца пользователя.

Читайте ещё про NFC:  NFC в телефоне что это: 3 сферы применения и описание функции

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Максим Захаров

Полный список поддерживаемых банков можно посмотреть на официальном сайте. Велика вероятность, что у вас уже есть нужная карта (например, зарплатная) и нет необходимости заводить новую. Среди крупных банков, сотрудничающих с Samsung Pay — Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ24, Тинькофф Банк, Райффайзен Банк и другие.

Основная платёжная система — MasterCard. Есть поддержка Visa, но только в Альфа-Банк, ВТБ24, МТС Банк, Райффайзенбанк и Тинькофф Банк. В будущем этот список обещают расширить.

Нет, посещать отделение банка не нужно. Прежде всего, необходимо убедиться, что ваш банк и карта поддерживают сервис Samsung Pay. Затем активировать приложение Samsung Pay и обязательно установить отпечаток пальца или PIN-код для разблокировки экрана — таким способом вы будете подтверждать покупки в дальнейшем.

В само приложение вы добавляете карту: её можно либо отсканировать, либо ввести данные вручную. Из соображений безопасности полученные изображения в приложении нельзя скринить. Если карта подходит, приложение попросит принять соглашение Samsung и соглашение банка. После этого на номер телефона, который вы указали при открытии счёта, в SMS придёт одноразовый код, с помощью которого нужно завершить регистрацию.

На один смартфон можно добавить до десяти банковских карт, в то же время одну карту добавить на ограниченное количество мобильных устройств (зависит от требований конкретного банка).

На данный момент в нашем государстве с Samsung Pay сотрудничают следующие банки:

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • ВТБ
  • Русский Стандарт
  • Райффайзенбанк
  • Сбербанк

Список обещает расширяться ежемесячно, за этим необходимо следить в новостях, социальных сетях и нашем блоге. Прогрессивные банки всегда одними из первых начинают сотрудничать с технологиями будущего, не стал исключением и «Альфа-Банк». Мы добежали до ближайшего отделения и проверили, действительно, сервис работает.

Определиться, стоит ли работать с таким банком, но это наше субъективное мнение. Обычно данный вопрос – это дело расстановки приоритетов. Например, «Альфа-Банк» — это крупный и надежный кредитный институт, не чурающийся ничего нового и прогрессивного. К слову, первый интернет-банкинг в нашей стране, появился именно у «Альфы», многие тогда сомневались, нужен ли подобный сервис. Теперь без него не обходится каждый уважающий себя пользователь. Такая же ситуация происходит сейчас и с Samsung Pay.

Какие банки поддерживаются

Кредитные карты «Альфа-Банка» созданы на любой вкус. Среди них выделяются две с интересной программой: «Кэшбэк» и «100 дней без %». На одной из них целых 100 дней не начисляются проценты на любые покупки, а другая приносит выгодный процент возврата, с каждой приобретенной вещи или услуги. А с картой Альфа-Банка «РЖД», бонус в виде баллов, на которые потом можно путешествовать, возвращается после каждых потраченных 30 рублей.

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

  • СберБанк;
  • Альфа-банк;
  • Газпромбанк;
  • Тинькофф;
  • ВТБ24;
  • Рокетбанк;
  • Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

БлагодаряСамсунгПэйвысможетеоплатитьпокупкивмагазиненалюбомтерминале, который поддерживает бесконтактные карты или карты с магнитной полосой. Для этого вам нужно быть обладателем одного из современных телефонов Самсунг:

  • Galaxy A5 (2016)/A7(2016);
  • Galaxy S6/S6 edge/S6 edge ;
  • Galaxy S7/S7 edge;
  • Galaxy Note5;

Старт добавления карты

Смартфоны линейки Samsung Galaxy S6 поддерживают оплату только по технологии NFC. Это значит, что ими можно оплатить лишь на бесконтактных на терминалах. Остальные смартфоны, которые есть в списке, позволяют оплатить и на старых терминалах, принимающих карты с магнитной полосой.

Ожидается, что все флагманские телефоны Самсунг, выпущенные с декабря 2016-ого, будут поддерживать мобильный платежный сервис. Вероятно, что в 2017-2018 годах мы увидим этот сервис и на телефонах среднего ценового сегмента. На самых дешевых устройствах он вряд ли появится. Но в том, что Samsung Pay будет уверенно расти и развиваться, уверено большинство экспертов.

Обратите внимание, что поддерживаются лишь карты платежной системы MasterCard. Ожидается, что в 2017-ом году к системе подключат и карты Visa. К одному смартфону вы можете подключить до 10 различных банковских карт. Одна карта может быть подключена к тому количеству устройств, которое позволяется по правилам вашего банка. Например, в Сбербанке одна карта может быть привязана лишь к одному устройству.

Сервис не позволяет снять деньги в банкомате. Зато он позволяет обналичить деньги в Европе на кассе, если магазин заявляет, что он может сдать сдачу с банковских карт. Такое встречается нечасто, но бывает, и это позволяет обналичить деньги с карты на телефоне. Помните, что ваш телефон – это полный аналог вашей карты.

Виртуальная карта

Вам нужно следовать инструкциям приложения, это легко, так как они на русском языке. Установите отпечаток пальца или задайте пароль. Это нужно для подтверждения транзакций при оплате телефоном.

Есть некоторые отличия, когда вы добавляете первую карту и последующие. Если карта первая, то у вас на экране будет символ карты. А если карта не первая, то будет кнопка «Добавить». В зависимости от того, какая у вас ситуация, выбирайте нужную кнопку.

Далее вам необходимо внести данные вашей карты. У вас есть два способа, как внести данные карты. Первый способ – сфотографировать карту. Это нужно сделать с двух сторон и при хорошем освещении.

Второй способ – ввести данные вручную. Заполните все поля, которые запрашивает приложение.

Добавление отпечатка

После ввода данных карты (любым способом) нужно прочитать и принять соглашение с сервисом Samsung Pay. Без этого не удастся завершить добавление карты.

Далее последует проверка карты. Она происходит через SMS код. Он придет на тот номер телефона, который был указан в банке, когда вы получали карту. Дождитесь код и введите его в приложении. Эта процедура едина для всех карт, но работает только с теми банками, которые поддерживают данный сервис.

Читайте ещё про NFC:  Как пользоваться услугой samsung pay

Последний шаг – это ваша подпись. Распишитесь пальцем на экране. Некоторые продавцы могут спросить у вас сверить подпись. Это нужно в том случае, если вы расписываетесь на чеке. Если у вас обычная карта, то вы показываете подпись на карте. В случае с мобильной платежной системой – вы показываете подпись на экране вашего телефона.

Внесение вашей подписи – это завершающий шаг. После этого вы увидите сообщение, что ваша карта успешно добавлена. Далее вы сможете использовать телефон для оплаты.

На смартфонах от Самсунг, поддерживающих функцию бесконтактной оплаты, уже установлено соответствующее приложение. Пользователю нужно только внести данные банковской карточки, которой будет выполняться расчёт.

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Добавление карты

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Инфографика

Итак, Samsung Pay позволяет оплачивать покупки банковской картой, привязанной к NFC-модулю смартфона или смарт-часов Samsung. Чтобы воспользоваться им, нужно:

  • Определить, поддерживают ли ваши карта и устройство, такой способ оплаты
  • Установить приложение Samsung Pay и добавить в него карту
  • В процессе оплаты поднести смартфон к бесконтактному POS-терминалу и, если потребуется, ввести PIN-код
  • Если карт несколько — выбрать необходимую

Все данные ваших карт в Samsung Pay надежно защищены. Кроме того, система умеет эмулировать магнитную полосу карты — это позволяет использовать ее даже там, где не действует бесконтактная оплата.

Уже пользуетесь Samsung Pay или только планируете? Оставить свое мнение и поделиться своим опытом использования вы можете в комментариях.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Фотографирование карты

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

  1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
  2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
  3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Вам не нужно брать с собой карту. Как правило, люди всегда носят с собой телефон. А если карта в телефоне, то ее брать не нужно. Но это лишь видимое преимущество, есть несколько не менее значимых, но не столь очевидных.

Платежи через телефон безопасней. Никто не видит вашу карту. При оплате терминал получает зашифрованные данные карты, так что украсть их не получится. Карту нельзя украсть и физически, ее у вас попросту нет. Подтверждение платежей происходит по отпечатку пальца, а он у вас уникальный.

Соглашение с сервисом

Некоторые эксперты отмечают, что данные в телефоне могут быть похищены хакерами. Разработчики Samsung приложили максимум усилий, чтобы этого не произошло. Именно так и появился сервис KNOX. Это встроенный в смартфон антивирус, который в режиме реального времени следит за тем, чтобы данные вашей карты не были украдены.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector