Дефицит чековой ленты: как отправить электронный чек и не печатать бумажный? — Баланс-Софт на

Нет связи с офд: что делать в первую очередь

Для начала следует убедиться в исправности роутера, целостности сетевого кабеля (если касса подключена по Ethernet) и разъема для подключения. Если аппарат работает в сети Wi-Fi, но проблемы с доступом к интернету только на этом устройстве, значит дело во внутренних сбоях. На примере смарт-кассы Эвотор рассмотрим, как проверить соединение с точкой доступа:

1. Зайти в меню «Еще» → «Настройки».
2. В разделе «Беспроводные сети» нажать Wi-Fi.
3. Выбрать точку доступа и ввести пароль.

После выполнения всех действий рекомендуется перезагрузить устройство.

Если тариф на обслуживание был оплачен в последний момент, и деньги еще не зачислились на счет компании, передача чеков в ОФД также будет временно недоступна. Если подписка у оператора оплачена, проверьте состояние своего лицевого счета у интернет-провайдера — возможно, баланс ушел в минус, например, после списания платы за дополнительные опции.

При «зависании» чеков также можно выключить и снова включить общий доступ к Сети. Это способ оперативного «лечения» — чеки уйдут, но через некоторое время проблема повторится.

Электронный чек: что это такое?

Это привычный кассовый документ в цифровом формате. Он имеет такую же силу, как обычный чек.

Статья 1.2 № 54-ФЗ обязывает продавца фиксировать приобретение товара или услуги посредством онлайн-кассы. Это действие подтверждается фискальным документом на бумаге или в цифровом виде.

Как покупатель получит цифровой чек:

Если продавец передал электронный чек, то он вправе не распечатывать его аналог на бумаге. Это правило действует для любых торговых точек и вне зависимости от того, какие товары/услуги она реализует.

Чтобы покупатель получил электронный вариант ФД, надо спросить у него телефонный номер или адрес почты. Сделать это нужно до того, как будет проведен расчет через кассу. Это условие прописано в законе. Обязанность направить документ в цифровом виде возложена на кассира и платежного агента.

Процесс можно упростить и автоматизировать через программу ОФД. Для этого бизнес заключает с оператором договор. Отправка СМС будет платной. Выгоднее купить пакет СМС. А вот направление на e-mail осуществляется бесплатно.

Что будет, если чеки не передаются офд

На возобновление связи владельцу ККМ дается месяц, после чего накопитель блокируется. Как только соединение будет восстановлено, неотправленные чеки будут автоматически доставлены на сервер обслуживающей компании.

В течение 30-дневного периода магазин может продолжать работу и распечатывать чеки покупателям — они не доходят до оператора, но сохраняются в ФН. Нарушение «льготного» срока грозит начислением штрафов согласно ч. 4 ст. 14.5 Кодекса об административных правонарушениях: 1 500–3 000 руб. — для ИП и должностных лиц, от 5 000 до 10 000 руб. — для организаций.

Если не получилось наладить отправку чеков в ОФД самостоятельно, следует обратиться в техподдержку оператора — в большинстве случаев проблему удается решить дистанционно.

Что будет, если ввести неправильные параметры офд для ккт

Если в процессе фискализации онлайн-кассы ввести неправильный регистрационный номер или ИНН предприятия, ФН становится непригодным для дальнейшего использования, и его придется заменить. Ввод некорректных параметров ОФД не имеет таких глобальных последствий, но тоже влечет за собой немало проблем для владельца ККМ.

При отсутствии связи с операторов касса продолжает пробивать чеки и записывать информацию на ФН. Законное хранение фискальных документов без отправки в ФНС допускается не дольше 30 дней. Дальнейшая работа устройства в автономном режиме считается нарушением ФЗ № 54 и влечет за собой штрафы (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса об административных правонарушениях):

• 1 500–3 000 руб. — для должностных лиц и частных предпринимателей;
• 5 000–10 000 руб. — для организаций.

Если у ККМ нет связи с сервером оператора, при попытке сформировать отчет о закрытии смены пользователь увидит на экране уведомление «ОФД не отвечает» или «Касса не может связаться с ОФД». Причиной ошибки может быть отсутствие доступа к интернету или неисправность ФН, но чаще всего такое происходит из-за неправильных настроек ОФД.

В первую очередь следует выполнить диагностику соединения с сервером оператора. Например, для ФР АТОЛ процедура включают следующие шаги:

1. Запустить «Тест драйвера» на ПК.
2. Нажать кнопку «Свойства».
3. В графе «Тип отчета» выбрать пункт «Диагностика соединения с ОФД».
4. Нажать кнопку «Печать отчета».

Кассовый аппарат сформирует документ:

Если в строке «Подключение к ОФД» будет стоять статус «Отсутствует», рекомендуется запустить «Тест драйвера», зайти в раздел «Регистрация» и проверить информацию об операторе. Также следует зайти в ЛК на портале налоговой и убедиться, что там указано правильное название ОФД:

1. Перейти во вкладку «Учет ККТ».
2. Выбрать аппарат и нажать «РН ККТ».
3. Сравнить данные с информацией в ЛК оператора.

Если пользователь скорректировал параметры, перерегистрация ККТ не потребуется. При переходе на обслуживание к новому оператору кассу придется перерегистрировать и повторно пройти фискализацию, указав новые данные в ее настройках.

Альтернативы

Альтернативными сервисами считаются Атол.Онлайн, Модулькасса и OrangeData. Бизнес Ру выигрывает конкуренцию за счет минимальной стоимости услуг и максимального покрытия обслуживаемых моделей ККТ.

Бумажные и цифровые чеки: чем они отличаются?

Хотя эти две разновидности ФД имеют равную силу, между ними есть разница по некоторым пунктам:

Как выполнить настройки офд

Кассовый терминал можно фискализировать двумя способами: с помощью специальных утилит на компьютере или на самой кассе. Второй вариант используется для смарт-терминалов — большой сенсорный экран позволяет пройти на кассе всю процедуру регистрации от подачи заявки в ФНС до получения регистрационной карты.

Настройка кнопочных автономных моделей и фискальных регистраторов осуществляется в специальных программах, которые предварительно устанавливаются на ПК (например, «Тест драйвера» для АТОЛ). Дистрибутивы драйверов доступны для загрузки с диска из комплекта поставки или с официального сайта разработчика. Как правило, они загружаются вместе с драйвером торгового оборудования.

В первом случае для фискализации ККТ необходимо выполнить следующие действия:

1. Подсоединить фискальный регистратор АТОЛ к ПК.
2. Запустить утилиту «Тест драйвера».
3. Открыть вкладку «Регистрация ККТ» и заполнить все пустые графы.

Все данные, которые пользователь вводит в форме регистрации, поделены на несколько блоков:

Как наладить работу торговой точки

Как решить эту проблему? Сформировать базу данных и фиксировать контакты покупателей в ней. Тогда запрашивать данные для направления документа в цифре можно только у новых клиентов. Для остальных — находить их, например, по номеру телефона или бонусной карте.

Дополнительный плюс подобной базы состоит в ее использовании для рекламных и промокампаний.

Как настроить кассу через офд

После получения регистрационной карточки работа на кассе уже доступна, но еще не законна, так как аппарат не настроен на взаимодействие с оператором фискальных данных. Подключение ККМ к личному кабинету ОФД — завершающий этап перед вводом устройства в эксплуатацию. Как настроить кассу в ЛК ОФД, рассмотрим на примере оператора «Платформа ОФД»:

1. Войти в персональный кабинет и открыть вкладку «Кассы».
2. В верхнем меню выбрать команду «Добавить кассу».
3. В выпавшемся окне выбрать клиента (организацию или ИП), для которого требуется добавить ККМ.
4. Ввести реквизиты устройства: модель, заводской и регистрационный номер, название магазина и т. д.
5. Нажать клавишу «Сохранить».

Каждая добавленная в ЛК касса оплачивается по отдельному тарифу.

Как настроить отправку чеков в электронной форме

Для этого потребуется ККТ, фискальный накопитель и подключение к сети интернет.
Надо выполнить следующие действия:

Как отправить электронный чек через офд?

Большинство операторов отправляют чек на электронную почту бесплатно, а на номер телефона согласно тарифному плану, который вы купите. Чем больше пакет, тем дешевле выходит каждый чек. В среднем около 2 рублей за электронный чек по sms.

Как передавать чеки в электронном виде

Рассмотрим, как реализовать работу с электронными чеками технически и как это повлияет на бизнес-процессы компании.

Как перейти на электронные чеки?

1. Подключить услугу отправки чеков у своего оператора фискальных данных.

2. Отключить печать чеков на ККТ в учётной системе, которая подключена к ККТ.

Какие наказания установлены за нарушение правил направления электронных чеков

Если продавец отказывается предоставить чек в цифре или нарушает сроки отправки, то ему грозит ответственность в рамках Кодекса об административных правонарушениях РФ. Пункт 6 статьи 14.5 КоАП РФ устанавливает следующие размеры штрафов:

Какие параметры офд нужны для фискализации

Если пользователь укажет некорректные данные об операторе на этапе регистрации, дальнейшая работа ККМ будет сопровождаться ошибками. Самая распространенная из них — отсутствие связи с ОФД. В результате сформированные чеки не будут отправляться на сервер оператора, что чревато блокировкой ФН, остановкой работы кассы и начислением штрафов. Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется заранее подготовить параметры ОФД для регистрации:

• название оператора;
• его ИНН;
• URL-адрес (сервер) для подключения;
• порт сервера.

Эти основные параметры требуется указывать в настройках кассы независимо от модели устройства и способа фискализации. Информацию можно уточнить на сайте оператора, запросить по телефону или почте, а также посмотреть в приложениях к договору. Параметры настройки ОФД для самых популярных приведем в таблице:

В некоторых случаях нужно указать дополнительные сведения: IP сервера, таймаут (время ожидания) ответа от сервера и адрес почты отправителя электронных чеков.

Кассовое по

Управление сервисом по онлайн-чекам происходит непосредственно в личном кабинете без непосредственного участия кассира. Для автономных моделей софт не нужен, достаточно подключения к интернету и указания данных в ЛК.

Кассовое ПО на всех «физических» кассах, которые могут быть подключены к сервису, разное. Подробные характеристики ПО лучше изучить в соответствующих инструкциях к каждой из 80 моделей.

Когда и в каком виде надо передать электронный чек

Личный кабинет, возможности для владельца магазина

В личном кабинете «Бизнес Ру.Онлайн-чеки» доступен следующий набор опций для настроек:

• Управление кассой.
• Контроль продаж.
• Контроль и настройка чеков.

Можно ли отправить электронный чек вместо бумажного?

54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» говорит:

«Кассовый чек или бланк строгой отчётности, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчётности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчётности, идентичны направленным покупателю (клиенту) в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчётности». (п. 4 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ)

Да, отправлять ТОЛЬКО электронные чеки можно, если соблюдать 2 условия:

(п. 3 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

На каком этапе нужно вводить параметры настройки офд

ОФД выступает посредником между владельцем кассы и налоговой службой. Сервер оператора принимает фискальные документы от ККТ (чеки, отчеты о закрытии, открытии смены и т.д.), хранит и отправляет их в ФНС. Кроме этого, клиенты получают дополнительные возможности, например, настройку связи «1С» с ОФД.

• вести контроль выручки из любой точки, где есть доступ к интернету;
• проверять средний чек;
• вести сравнительный анализ по всем торговым точкам;
• формировать сводный отчет и другое.

Стоимость услуг зависит от тарифа и срока действия договора, который, как правило, варьируется в пределах от 1 дня до 36 месяцев.

Перед тем как поставить аппарат на учет в ФНС, владелец должен определиться с оператором и заключить с ним соглашение, так как в процессе заполнения онлайн-заявки на регистрацию нужно указать название компании-оператора.

Для заключения сделки не обойтись без квалифицированной электронной подписи, чтобы дистанционно завизировать заявку и договор обслуживания. Также ЭП нужна для постановки аппарата на учет в ФНС.

В упрощенном виде процесс ввода ККТ в эксплуатацию выглядит следующим образом:

Наполнение электронного чека

Цифровой аналог включает ряд реквизитов. Они названы приказом ФНС № ЕД-7-20/662 и прописаны в статье 4.7 № 54-ФЗ. Их использование при формировании обязательно.
Перечень реквизитов зависит от того, каким способом покупатель предпочитает получить документ.

Плюсы и минусы

В интернете можно найти следующие отзывы на «Бизнес ру Онлайн чеки»:

• Сразу после оплаты менеджеры перестали общаться и включили тотальный игнор. В итоге сервис подключили только после многократных обращений, спустя неделю после оплаты.
• Нет анализа сезонных продаж, мертвых запасов за конкретный период.
• На официальную претензию, с запросом вернуть часть суммы за неиспользованные дни, ответом было игнорирование в течение месяца.
• Нельзя отсортировать оплаченные и неоплаченные отгрузки. Фильтров вообще очень мало.
• Постоянная проблема в начале рабочего дня: «Ошибка сервера 20010. Ваш аккаунт обновляется, попробуйте через несколько минут». Проблема часами не решается, техподдержка просто не берет трубку. Работа стоит, продажи горят.
• Постоянный сбой, который техподдержка исправляла 7 раз и так и не исправила: удвоение товаров в номенклатуре.
• В программе “Розница 365” с компьютера видны только продажи за смену. А если товара имеет длинное наименование, то не видно ни артикул, ни модификацию товара.
• Внезапно перестала работать синхронизация складской программы и интернет-магазина.
• Служба поддержки в выходные не работает.

Положительные отзывы, найденные в сети, не указывают на конкретные достоинства сервиса и носят больше эмоциональный характер:

• Удобный интерфейс.
• Вежливые и отзывчивые менеджеры.

Соответствие 54-фз

Сервис полностью соответствует 54 федеральному закону, так как создавался в связи с его требованиями. Также все дальнейшие изменения в законе будут отражены в работе сервиса, что позволит пользователям всегда оставаться в рамках закона и не попадать под штрафные санкции.

Тарифы, цены

Тарифы начинаются с 500 рублей в месяц и зависят от типа онлайн-кассы и объема дополнительных услуг. У компании нет публичного прайс-листа на сайте, поэтому узнавать стоимость нужного вам комплекта услуг необходимо лично. По тем ценам, которые все же находятся в открытом доступе, можно сделать вывод, что тарифы сервиса одни из самых низких на рынке.

Уникальность

Сервис предлагает следующие уникальные функции:

Самое доступное решение на рынке: можно приобрести недорогую ККТ и использовать ее как в оффлайне, так и на сайте интернет-магазина.

Условия подключения и постановка кассы на учет в налоговой

Для подключения необходимо оставить заявку на сайте. Во время звонка менеджера вы будете проконсультированы по всем тарифам и опциям. После оплаты выбранного пакета услуг сотрудники сервиса самостоятельно осуществят подключение, в том числе и регистрацию кассы в налоговых органах.

Техподдержка возьмет на себя  все хлопоты по регистрации и постановке онлайн-кассы на учет в налоговой и у оператора фискальных данных. Клиенту ничего делать не придется.

Пошагово процедура выглядит следующим образом:

1. Заключение договора аренды ККТ, расположенного в ЦОД.
2. Покупка фискального накопителя.
3. Размещение купленного ККТ с накопителем в центре обработки данных. Подключение онлайн-кассы к сети.
4. Регистрация онлайн-кассы на ИП или ООО. Предприниматель подает заявление на регистрацию ККТ на сайте ФНС с помощью электронной цифровой подписи и данных аппарата.
5. Настройка сервиса фискализации. При успешном платеже данные передаются от платежного системы на сервис фискализации.
6. Настройка передачи данных на онлайн-кассу. При правильных настройках ОФД отправит электронный чек покупателю и в налоговую.
7. Проводится тестирования работы при помощи тестового платежа.

Функционал

К основным функция ККТ Бизнес.Ру Онлайн чеки относят:

• Для установки на ПК предоставляется программа кассира Бизнес.Ру.
• Предоставляется аккаунт в облачном сервисе учета товара.
• Соответсвует 54-ФЗ.
• Работает в ЕГАИС.
• Регистрирует продажи и печатает фискальные чеки.
• Работает с банковскими картами.
• Работает с дисконтными и бонусными картами.
• Рассылает фискальные чеки.
• Позволяет работать с сетью магазинов.
• Не требует постоянного подключения к интернету.

Максимальная автоматизация всех процессов:

• Открытия и закрытия кассовых смен.
• Для пробития и отправки кассовых чеков покупателям не требуются участие владельца магазина или продавца.

В зависимости от типа подключения сервис может создавать фискальные чеки:

• Только для интернет-магазина.
• Для интернет-магазина и обычного магазина.
• Для веб-сервисов и приложений.

При необходимости к сервису можно подключить практически любую из существующих на рынке онлайн-касс (всего поддерживается 80 моделей). Если у вас уже есть своя техника, то ее также без проблем подключат.

Чек по смс

Реквизиты здесь укладываются в ограниченное число символов, поэтому в них включены самые основные данные о покупке:

Чек, направленный по СМС, выглядит весьма лаконично:

Чек по электронной почте

Список реквизитов тут гораздо подробнее. Помимо сведений из СМС-сообщения, в него входит ряд дополнительных пунктов. В итоге список информации включает:

В состав входит QR-код, размер которого по закону не менее квадрата со стороной 2 см. При его сканировании пользователь получает доступ к основной информации о проведении расчета:

Чеки не передаются офд: проверка настроек оператора

Если чеки не отправляются в ОФД, в личном аккаунте появляется сообщение «Не поступают документы от ККТ» (в разных ОФД формулировки могут отличаться, но суть одна). Сначала необходимо проверить наличие подключения. В разделе «Кассы» напротив нужной модели должен стоять статус — «Подключена к ОФД». Если устройство подключено, но документы все равно не поступают к оператору, рекомендуется выполнить следующие действия:

Штрих-м

Для изменения настроек в кассовых аппаратах ШТРИХ-М потребуется утилита «Тест драйвера ФР» (поставляется в комплекте с ККМ). Порядок действий:

1. Запустить драйвер и перейти во вкладку «Настройка свойств».
   
2. Нажать на кнопку «Таблицы» и выбрать строку под номером «19».
3. Проверить корректность параметров ОФД.

Если процедура не помогла устранить сбой, значит проблема, скорее всего, вызвана недоступностью порта в связи с локальной политикой безопасности. Для решения обратитесь к провайдеру, который обслуживает локальную сеть предприятия, и попросите открыть доступ к портам сервера ОФД.

Эвотор

Если связь с сервером ОФД пропала, пользователь смарт-терминала получит уведомление:

Чтобы устранить ошибку, достаточно нажать на кнопку «Настроить ОФД» и следовать инструкции:

1. Проверить, корректно ли введены параметры сервера (IP, порт и др.).
2. После исправления ошибок нажать клавишу «Сохранить».
3. Проверить соединение с помощью чека диагностики: открыть раздел «Настройки» → «Обслуживание ККТ» → «Проверка связи с ОФД».

ККМ напечатает документ с результатами проверки и подскажет, на каком участке мог произойти сбой.

Если в строке «Выход в интернет» стоит статус «Отсутствует», проверьте наличие доступа к Сети, как описано выше.

Электронные чеки при покупке через интернет-магазин

В сфере электронной коммерции цифровые чеки являются основным документом, подтверждающим расчеты. Покупатель при заказе товара или в момент регистрации на сайте магазина сообщает свои контактные данные. Продавец обязан использовать их для направления подтверждающего документа о совершении расчета.

Печатать их на бумаге для интернет-магазинов не обязательно. ККТ с бумажным чеком актуальна только в ситуации, когда оплату за товар получает курьер. Это связано с тем, что закон запрещает выдавать документ до момента фактической покупки. Оплата и печать должны совпадать или иметь отклонение в диапазоне не более 5 минут. Об этом упоминает ФНС в Письме № АС-4-2/12406@ от 10 июля 2022 года.

При оплате товара курьеру клиент имеет право попросить предоставить подтверждение не на бумаге, а в цифре.

Электронный чек при расчетах между юрлицами и ип

В зависимости от того, между кем происходит расчет, в документе появляются иные реквизиты. Если участниками продажи с обеих сторон были юридические лица и индивидуальные предприниматели, то в состав документа надо внести эти сведения: