Диалоги в приложении СберБанк Онлайн — СберБанк

Какие лимиты на переводы через СберБанк Онлайн?

Через личный кабинет СберБанк Онлайн или мобильное приложение лимит на переводы в сутки составляет 1 000 000 ₽. Подробнее на сайте.

Какие существуют лимиты на переводы в офисе банка?

В случае идентификации клиента с использованием банковской карты, переводы со счетов клиента совершаются без ограничений, независимо от места ведения счета.

В случае идентификации клиента с помощью паспорта:

• по счетам клиента, открытым в офисе обращения, совершаются любые операции без ограничений;
• по счетам клиента, открытым в других офисах, расходные операции (в том числе, переводы) совершаются в пределах лимита, установленного территориальными банками.

Лимит расходных операций в день по одному счету, открытому в другом офисе составляет:

• Если счет открыт в рублях – 1 500 000 рублей
• Если счет открыт в долларах США – 50 000 долларов США
• Если счет открыт в евро – 38 000 евро
• Для счетов, открытых в иных валютах – в эквиваленте 1 500 000 рублей

Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при переводе?

Сначала проверьте в выписке по карте или счету в СберБанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты.

При ошибке в ФИО или номере счета, перевод будет возвращен отправителю на счет. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не тому человеку, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.

При необходимости вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.

В какие сроки вернется перевод, если получатель не был найден из-за ошибки в реквизитах?

При переводе внутри СберБанка вам вернут деньги в течение 2 рабочих дней. При переводе в другой банк срок возврата зависит от банка получателя, максимум — до 5 дней.

Можно ли отозвать перевод?

Закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия, поэтому перевод нельзя отозвать. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Где посмотреть историю моих переводов?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн нажмите вкладку «История» в нижнем меню. В личном кабинете СберБанк Онлайн в «Личном меню» на экране справа найдите пункт «История операций СберБанк Онлайн». Также информацию об операциях можно посмотреть в выписке по вашей карте или счету.

Безопасно ли переводить деньги в мобильном приложении или другими способами?

Мы делаем всё, чтобы защитить ваши деньги и персональные данные при работе в мобильном приложении. Но для полной безопасности соблюдайте правила:

• Никому не сообщайте пароль для входа в мобильное приложение.
• Используйте только официальные приложения банка для Android, iPhone, iPad и Windows Phone.
• Если вы потеряли телефон, срочно заблокируйте сим-карту и услугу Мобильный банк.
• Если вы сменили номер телефона, сообщите об этом банку по номеру 900.
• Установите пароль на телефоне.
• Если внезапно перестала работать сим-карта, позвоните оператору связи и узнайте причину — возможно, вас атакуют мошенники с помощью вируса.
• Если вам пришла подозрительная ссылка в письме, СМС или в соцсети, не открывайте её.

Можно ли совершить перевод в валюте?

Переводы в валюте другому человеку по России можно совершить только в офисе банка и при переводе со счета на счет.

Переводы могут совершатся в зависимости от следующих параметров:

• Резиденство отправителя перевода
• Резидентство получателя перевода 
• Цель перевода

При выборе некоторых целей необходимо предоставить подтверждающие документы.

При совершении перевода в иностранной валюте существуют ли ограничения между резидентами и нерезидентами*?

а) Перевод резидент – резиденту.

Обратите внимание, что переводы в иностранной валюте между резидентами ограничены. Исключениями являются следующие случаи:

• перевод на свой счет;
• завещание или получение по праву наследования;
• дарение супругам и близким родственникам (необходимы подтверждающие документы).

б) Перевод резидент – нерезиденту.

Переводы в иностранной валюте между резидентом и нерезидентом можно совершить при наличии подтверждающих  документов. Документы не потребуются, если перевод – это:

• дарение;
• благотворительное пожертвование;
• денежные выплаты – алименты.

в) Перевод  нерезидент – резиденту и нерезидент – нерезиденту.

Переводы в иностранной валюте между нерезидентами и резидентами, а так же нерезидентами, осуществляются без ограничений.

* Резиденты: физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, а так же постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

Нерезиденты: физические лица, не являющиеся резидентами в соответствии с первым пунктом.

* С 1 октября 2020 года комиссия за безналичный перевод денежных средств на счет клиенту Сбербанка через отделение Банка будет рассчитываться независимо от региона отправки и получения перевода.

* Изменение тарифа будет происходить поэтапно по всей территории Российской Федерации в период с 01.10.2020 по 30.11.2020 года.