Газпромбанк – домашний банк, вход в систему, регистрация, возможности, официальный сайт, как подключить

Что делать если забыл (потерял) pin-код карты газпромбанка

Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом. Так же, если уникальная последовательность была забыта во время пользования банкоматом, у владельца есть несколько попыток ввода. Если же лимит будет исчерпан, а держатель не сможет самостоятельно вспомнить комбинацию, персональный счет заблокируется, а карта будет задержана банкоматом.

При утере кода клиенту обращаться за помощью к сотрудникам Газпромбанка с просьбой выдать новый бесполезно. Доступом к зашифрованной информации, хранящейся в базе финансового учреждения, они не владеют.

Единственным выходом в данной ситуации станет заявление о перевыпуске карты, с ней же владелец получит новый конверт, с содержащейся внутри секретной информацией.

Способа существует три:

  1. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
  2. Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
  3. Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.

Иных возможностей восстановить доступ клиента к своему счету не существует, но имеется возможность с помощью онлайн-сервиса перевести все имеющиеся средства на другой, а этот заблокировать. Принятая мера обезопасит вас от несанкционированного списания финансов.

Что такое telecard

Телекард 2.0 — это мобильный банк и банк без очередей, как утверждают в самом Газпромбанке.

Мобильное приложение позволяет совершать через интернет все базовые операции с платежными картами, счетами и открытыми кредитами, для этого необходимо иметь при себе только мобильный телефон с установленным приложением и доступом к Всемирной паутине.

Почему 2.0? Дело в том, что текущий Телекард — более улучшенная и дополненная версия прежнего мобильного приложения. В банке предупреждают, что пользователям необходимо в ближайшее время перейти на Телекард 2.0, поскольку старое приложение перестанет обслуживаться 3 апреля 2020 года.

Доступ к приложению осуществляется совершенно бесплатно, а в процессе работы пользователи используют такие лимиты:

  • Перевод средств третьим лицам в оплату услуг — до 100 000 рублей в день с комиссией в соответствии с тарифами Газпромбанка.
  • Перевод денежных средств в счет погашения кредита — без ограничений, пополнение задолженности по картам — до 600 000 рублей в день.
  • Перевод на карту Газпромбанка — до 200 000 рублей, без комиссии.
  • Перевод на карту стороннего банка-комиссия составляет 1,5% (не менее 50 рублей), лимит — до 2 тыс. рублей по всем картам держателя.
  • Переводы по реквизитам — до 100 000 рублей в день, на счет Газпромбанка без комиссии, на сторонние счета с платой 0,5%.

Все операции с личными счетами производятся после авторизации клиента и с подтверждением, так что Телекард 2.0 — это не только удобно, но и безопасно.

Что учесть при использовании сервиса

Устанавливайте приложение Газпромбанка из официальных онлайн-магазинов. На банковском сайте можно найти QR-код, после сканирования которого вам будет предложен соответствующий сервис.

Перед подключением мобильного банка от Газпромбанка вам стоит:

  • установить антивирус на смартфон;
  • обновить операционную систему до последней версии;
  • придумать надёжный пароль.

Чтобы избежать мошеннических махинаций:

  1. Не используйте памятные даты (например, день рождения супруга, детей или родителей) и иные общеизвестные факты о себе. Чем надёжнее вы подберёте пароль, тем больше шансов, что злоумышленники не смогут получить доступ к вашим финансам на банковском счёте.
  2. Не сообщайте данные для входа в систему посторонним лицам, даже если речь идёт о друзьях, родственниках или сотрудниках банка.
  3. Не открывайте подозрительные ссылки, высланные в СМС-сообщении или на электронную почту, чтобы избежать установки вредоносного программного обеспечения на гаджет.
  4. Сотрудники Газпромбанка не имеют права спрашивать у вас данные для входа в личный кабинет клиента и коды, высылаемые в СМС или push-уведомлениях. Перечисленная информация конфиденциальна.
  5. Своевременное обновление операционной системы и «Телекард 2.0» способствует повышению уровня безопасности гаджета. Кроме этого, не стоит перепрошивать официальную систему телефона, чтобы избежать случайной установки вируса.
  6. При возникновении любых вопросов, касающихся использования приложения, обратитесь к специалисту в банковском отделении либо позвоните в call-центр.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

  • мошеннические действия в сети;
  • утечку данных из-за опасного оборудования, установленного в банкомате;
  • отмывание денег путем переводов крупных сумм за границу;
  • незаконные переводы в пользу преступных организаций и т.п.

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Поэтому даже если вы попали в подобную ситуацию, переживать не стоит. Сначала обратитесь в банк на горячую линию или в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно назовет вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк убедится, что крупные переводы совершали именно вы, а не мошенники, и тогда доступ к карточке будет мгновенно восстановлен.

Активирование лимитов

Суть установки ограничений состоит в том, что пользователь устанавливает размер максимальной суммы, возможной к трате в определенный срок (день, месяц). Лимиты помогают обезопасить карту, в случае, если она была утеряна и злоумышленник пытается снять средства. При необходимости, всегда можно изменить (повысить или снизить) лимит.

Для установки доступны два типа временных ограничений:

  1. суточный – лимит на использование в течении суток, 00:00 до 23:59
  2. месячный – активен с наступления первого дня нового месяца и заканчивается в последний день текущего месяца.

Что бы установить необходимый лимит, необходимо в меню пройти к функции «Установка лимита» и выбрать нужный тип.

Средства с карты доступны для использования в Интернете, магазинах, обналичивать средства. Возможна установка общего ограничения на все выполняемые транзакции.

Боковое (выезжающее) меню

Это меню открывает доступ к следующим разделам:Телекард боковое меню

  1. Мои карты и счета ➡ перенаправляет пользователя на главную страницу приложения.
  2. Предложения банка ➡ можно ознакомиться с персональными предложениями от банка.
  3. Офисы и банкоматы ➡ удобный поиск и отображение на карте офисов и банкоматов Газпромбанка.
  4. Контакты ➡ ссылка на форму обратной связи, номера для звонков с мобильного или стационарного телефона.
  5. Настройки:
  • Безопасность ➡ возможность изменить пароль, отвязать устройство, скрыть баланс, включить функцию входа в приложение по отпечатку пальца.
  • Скрытые карты и счета ➡ посмотреть и активировать скрытые продукты.

Горячая линия газпромбанка

Для получения консультации клиент может связаться с работниками контактного центра. Доступные телефоны, по которым можно направлять заявки:

  • 8 (800) 100-07-01 звонки на территории России являются бесплатными;
  • 7 (495) 913-74-74 для осуществления звонков из-за границы (взимается комиссия согласно тарифным планам оператора связи клиента);
  • ✱0701 – номер предназначен для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ только для осуществления звонков на территории РФ. Звонок является бесплатным.

Если гражданин является корпоративным клиентом Газпромбанка, то связаться с сотрудниками службы поддержки можно по следующим номерам:

8 (800) 100-11-89 — звонок на территории РФ осуществляется бесплатно. 7 (495) 428-50-05 — для звонков из-за границы (взимается комиссия согласно тарифам оператора связи).

Работники горячей линии подробно проконсультируют всех обратившихся и оперативно разрешат любой вопрос. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Дополнительно клиенты могут использовать специальную форму обратной связи, которая находится на официальном сайте компании.

Инструкция по управлению кредитами онлайн

Одна из полезных возможностей приложения – это контроль и управление кредитами (подробнее: о потребительских программах кредитования «Газпромбанка»). Для этого предназначен одноименный раздел. Если выбрать пункт «Кредиты», то отобразится их полный список. Аналогично вкладам, отдельные виды можно по желанию исключить из отображения.

При выборе кредита из списка показывается информация о сумме очередного платежа, его дате, сроке погашения и данные договора. При нажатии на стрелочку вправо появится список возможных операций. Здесь можно посмотреть общую информацию, график платежей, список операций за указанный период, получить чек.

Также можно внести платеж, выбрав вкладку «Погасить». В подменю «График платежей» содержится полная информация по действующему кредиту: сумма, даты, когда он был выдан, когда должен быть полностью выплачен, дата внесения очередного взноса и его сумма.

Для онлайн-операций клиенты могут воспользоваться и удобным личным кабинетом онлайн-банка в его полной версии.

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 12.09.2022Внимание!

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Как закрыть счет и сдать карту

Если же ситуация не экстренная, и вы хотите просто аннулировать карту, закрыв счет, тогда вам следует обратиться именно в отделение Газпромбанка. Можно попасть в тот же офис, где вам выдавали карточку, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте вы совершаете такие действия:

  1. Переводите все средства до копейки на другую карточку либо оплачиваете услугу (например, пополняете баланс своего мобильного).
  2. Когда баланс станет нулевым, составляете заявление на закрытие счета.
  3. Сдаете саму карточку сотруднику банка. Он должен разрезать ее на ваших глазах, а остатки выбросить в корзину.

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Как перевести деньги с карты на карту через газпромбанк «домашний банк»?

Перевод денег с карты Газпромбанка на карту Сбербанка онлайн через личный кабинет осуществляется следующим образом:

  • зайдите на официальный сайт организации;
  • выполните вход в личный кабинет Газпромбанк;
  • в главном меню выберите пункт «Частным клиентам»;
  • кликните на инструмент «Перевод денежных средств с карты на карту»;
  • остановите выбор на опции «Перевод на карту стороннего банка»;
  • введите номер пластикового продукта адресата и размер отправления;
  • подтвердите транзакцию кодом, полученным посредством sms.

В завершение вы можете сохранить квитанцию о переводе или вывести ее на печать.

Комиссия за перевод на карту другого банка взимается?

За перевод финансов на карту стороннего банка через виртуальный сервис взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перечисления, но не менее 50 рублей.

Какой лимит транзакций?

За 24 часа допустимо перевести максимум 100 000 руб. Месячный лимит составляет 600 000 руб.

Время перевода?

Срок поступления денег на карту Сбербанка при переводе через Интернет банк Газпромбанк, как правило, составляет несколько минут. В редких случаях он может достигать трех суток (это максимальный период выполнения транзакции).

Как получить одноразовый пароль в приложении mobipass

Приложение создано с целью облегчения выполнения безопасных транзакций, когда требуется подпись лица. Вместо нее применяется одноразовая кодовая комбинация, указываемая в нужном поле при совершении платежа или проведении расчетов.

Особенности использования MobipassGPB:

  • Программа скачивается на телефон с мобильной торговой площадки (PlayMarket, AppStore);
  • Активация учетной записи осуществляется посредством ввода пароля, выдаваемого при обращении в банк или пользовании банкоматом;
  • При необходимости подтверждения сервис самостоятельно генерирует пароль и выдает его пользователю через всплывающие сообщения.

Телефоны, поддерживающие работу приложений Java с версией не ниже CLDC 1.1, MIDP 2.0, могут, также, формировать одноразовые пароли.

Для получения кода активации через устройства самообслуживания следует выполнить действия:

Меню при работе с сервисом отличается удобством. Язык приложения русский. Mobipass является дополнительным средством аутентификации клиента. Стандартная процедура подтверждения может выполняться при помощи смс-уведомлений.

В случае утери учетных данных необходимо запросить услугу блокировки для безопасности аккаунта. Это делается путем звонка на горячую линию или личного обращения в офис. После требуется получить новые авторизационные данные через сотрудника или устройство самообслуживания.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

  1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
  2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
  3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
  4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Κирилл Τретьяков

Карты ➡ мои карты

  • Пополнить. В разделе предоставлена возможность пополнить карту или счет.
  • Перевести. Здесь можно сделать перевод между своими счетами, клиенту Газпромбанка, перевести средства третьему лицу в сторонний банк, на кредитную карту, юридическому лицу или ИП, в бюджетную организацию.Телекард перевести на карту
  • Оплатить. В платежах разработчики приложения собрали самые востребованные направления для клиентов Газпромбанка. Здесь вы найдете удобные инструменты для оплаты государственных услуг, сотовой связи, интернета, коммерческого телевидения, охранных услуг, страховых полисов и другого. Для выбранного платежа можно использовать любую из активных карт.Телекард оплата картой
  • Реквизиты. Здесь находится информация для предоставления вашим плательщикам, а именно: о банке получателя, корсчете, БИК, ФИО получателя, ИНН, КПП, номер счета получателя.телекард реквизиты
  • Безопасность. В данном разделе можно заблокировать карту/счет, произвести настройки для проведения операций за границей, включить или отключить работу с протоколом 3D Secure.
  • Последние операции. Здесь вы сможете посмотреть баланс, историю операций по каждой карте как дебетовой, так и кредитной. Если счет активен, то отобразятся все операции по нему.

Также в разделе «Мои карты» пользователь имеет возможность настроить карты.

В них входит:

  • Возможность скрыть/отобразить карту.
  • Переименовать.
  • Управлять дневными или месячными лимитами.

Личный кабинет газпромбанк телекард

Как и многие финансовые учреждения, Газпромбанк дает своим клиентам удобную возможность работать с денежными средствами дистанционно, получая нужную информацию и совершая операции через интернет. Воспользоваться сервисом сможет любой держатель карты.

  1. Личный кабинет НПФ Газпромбанк
  2. Как зарегистрироваться в личном кабинете газпромбанка (онлайн)?
  3. Газпромбанк — личный кабинет (онлайн)
  4. Функционал личного кабинета Газпромбанка
  5. Как начать пользоваться Домашним банком?
  6. Безопасность системы Домашний банк
  7. Обзор личного кабинета Газпромбанка
  8. Регистрация в кабинете Газпромбанка: подробная инструкция
  9. Авторизация в личном кабинете
  10. Мобильное приложение личного кабинета и клиентская поддержка
  11. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет Газпромбанк Телекард устроен достаточно просто, и каждый пользователь сможет разобраться в его работе. Понятное меню позволит быстро найти нужные сведения. А при возникновении неполадок можно позвонить в техподдержку банка.

Мобильное приложение mobipass и генерация одноразовых паролей

Mobipass – приложение, способное создавать одноразовые коды-пароли нужные для подтверждения транзакции производимой пользователем в онлайн-системе. Создано для облегчения и обеспечения безопасного проведении операций со счетом.

  1. Приложение доступно для скачивания с торговых площадок устройств на системе Android (PlayMarket) и iOS (AppStore).
  2. Приложение генерирует пароли автоматически, когда происходит перевод или оплата при помощи карты, автоматически выдавая сообщение на устройстве с необходимым кодом.
  3. Чтобы получить активационный код приложения через стационарные устройства самообслуживания, нужно: Поместить карту в банкомат; два раза ввести ПИН, который позже будет использоваться для подтверждения входа в MobiPass; выбрать команду «Код активации MobiPass».

Сервис имеет удобную и простую структуру меню с поддержкой русского языка. Повысить безопасность проведения операций можно, добавив дополнительную аутентификацию пользователя по разным параметрам. Стандартная система подтверждения, с помощью пароля, может производится через смс-сообщения.

Можно ли зарегистрироваться через интернет

У некоторых банков приложения для смартфонов и браузерные версии банкингов объединены, но Газпромбанк принципиально их разделил, оставив возможность для пользователей полной версии подключить мобильную через интернет. Прежде всего, следует войти в личный кабинет системы «Домашний Банк», после чего открывается раздел с банковскими картами.
Домашний банк

Дальнейшие действия будут заключаться в том, что клиент должен нажать на кнопку регистрации в системе «Телекард» и следовать указаниям на экране. Спустя несколько шагов, пользователь получит сообщение о том, что услуга «Телекард» активна, а также сможет воспользоваться паролем, полученным в результате регистрации.

Не могу войти в личный кабинет газпромбанка

Иногда клиенты не могут войти в личный кабинет Газпробманка. Возможно, процедура авторизации была осуществлена с нарушениями. Например, клиент не заключил договор на подключение Домашнего Банка или не взял в банкомате данные для первого входа. Иногда вход в систему интернет-банка невозможен из-за неправильно введённой информации. Если Вы сделали всё по инструкции, но система всё равно не позволяет войти в онлайн-банкинг, позвоните в службу поддержки.

Для оперативного решения проблем рекомендуется максимально подробно описывать ситуацию, в результате которой клиент не может попасть в ЛК. Обращение «не могу войти» содержит в себе минимум информации. Сравните: «Не могу попасть в кабинет, система пишет “неправильно указан пароль”, но я уверен, что ввёл его правильно».

Оплата услуг жкх в личном кабинете газпромбанк

Дистанционный банк ГПБ позволяет оплачивать разнообразные товары и сервисы как по имеющимся реквизитам, так и по свободным — их можно ввести самостоятельно. Одна из самых востребованных операций — плата за услуги ЖКХ. Вы можете сохранить реквизиты получателя после платежа и впоследствии проводить оплату в интернет-банке за один клик.

  1. Авторизуйтесь на сайте.
  2. Перейдите во вкладку «Переводы и платежи».
  3. Выберите раздел «Переводы в счёт оплаты услуг» и найдите поставщика ЖКХ. Если его нет в предложенном списке, клиент может воспользоваться поиском или произвести оплату по произвольным реквизитам.
  4. Проверьте правильность реквизитов.
  5. Введите необходимую для оплаты сумму.
  6. Подтвердите операцию одноразовой комбинацией символов.

Оплатить

Перейдя в этот подраздел вам представится возможность произвести платеж выбрав получателя из удобного списка.Телекард нижнее меню оплата

Список включает в себя:

Госуслуги ➡Штрафы ГИБДД ➡ оплата по документам или по УИН.

Мобильная связь ➡ список всех операторов.

Телефонная связь ➡ большой список поставщиков данных услуг.

Электронные деньги ➡ все известные эл. кошельки ( QIWI, Яндекс Деньги, Webmoney, Элекснет, Рапида и т.д.).

Интернет ➡ список провайдеров предоставляющих доступ в интернет.

Коммунальные услуги ➡ можно выбрать и произвести оплату обслуживающей компании, поставщикам газа, электроинергии, водоснабжения и т.д.

Коммерческое телевидение ➡ оплата альтернотивного телевидения.

Охранные системы ➡ Вневедомственная охрана, Цезарь Саттелит и другие охранные фирмы предоставляющие данный вид услуг.

Страхование ➡ ОАО «СОГАЗ», страховая группа МСК Пермский край, страховое общество Якорь.

Транспорт ➡ оплата (для жителей Москвы) карты «Тройка», приобретение авиа и ж.д. билетов.

Прочее ➡ пожертвования в благотворительные фонды, оплата школьного питания, пополнение счета в «Одноклассниках», оплата детского сада и многое другое.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

  • крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
  • перечисление средств между коммерческими структурами;
  • полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
  • операции с ранее неиспользованных счетов;
  • обналичивание свыше 600000 ₽;
  • систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

  • банкомат – подделка;
  • застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
  • инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

  • нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
  • оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
  • покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
  • не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
  • спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Разблокировка через горячую линию клиентского обслуживания

Клиент, обнаруживший блокировку своего платёжного средства, может позвонить на горячую линию обслуживания Газпромбанка по телефону:

☎  8 800 100 00 89

Оператору потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово, придуманное во время подписания договора с банком. После идентификации звонящего сотрудник колл-центра разблокирует карту.

Исключения составляют случаи:

  • Блокировка карты по причине превышения суточного или месячного лимита на снятие наличных денежных средств (для оплаты в торгово-розничных сетях таких лимитов не существует). У разных типов карт он свой. Разблокировка произойдет по истечении временного лимита.
  • Блокировка карты отделом финансового мониторинга.

Важно: рекомендуется звонить с того номера, к которому пластиковая карточка привязана. Это облегчит процедуру идентификации звонящего.

Регистрация с банкоматом

Используя банкомат для регистрации персональной страницы, клиент должен иметь активную карту с чипом, ее следует вставить в терминал.

Как разблокировать аккаунт в «Телекард» Газпромбанка

  • После активации, устройством будет выдан чек, с написанными входными данными.
  • Активирование веб-кабинета происходит после 48 часов как был осуществлен первый вход в онлайн кабинет клиента, до истечения этого времени использовать функции личного кабинета не получится.
  • Карточки с магнитной полосой не подойдут для активации персонального кабинета, необходима только карта с чипом.

Рекомендации и полезные советы

В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.

Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.

Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.

Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.

Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Рекомендации пользователям

Специалисты по безопасности советуют всем без исключения держателям банковских карт:

  1. Следить за активностью. Это значит, что услуги мобильного банкинга стоит подключить заранее, чтобы оперативно видеть все малейшие изменения в балансе.
  2. Если возникли какие-либо подозрения, связаться с оператором банка (например, по номеру горячей линии поддержки клиентов по номеру 8 (495) 913-79-99 или 8 (495) 980-41-41) и пользоваться его дальнейшими подсказками.
  3. Выделить час времени и пойти в отделение банка с паспортом, чтобы написать заявление на окончательную блокировку (или разблокировку, если вдруг окажется, что все это время пластик находился дома).

Блокировка выполняется всего за пару минут. Ждать перевыпуска нужно 14 дней.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Восточного БанкаОформить карту
  • До 7% кэшбэка;
  • До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

  • 8 903 797 6 222;
  • 8 926 240 0 222.

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки.

Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п.

– можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Служба поддержки подскажет, как решить проблему

Это пока что самый популярный метод. Звонок на номер службы горячей линии 8 (800) 100-00-89 бесплатный для пользователей всех мобильных операторов на территории РФ (в том числе подходит и для держателей кредитных карточек Газпромбанка).

Как только получится связаться с поддержкой, в ом меню необходимо нажать на цифру 1 на экране своего смартфона, что позволит установить соединение с оператором.

Дальше осталось лишь следовать полученным инструкциям. Оператор задаст человеку несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что звонит именно сам владелец. Обычно для идентификации пользователя мало назвать ФИО, придется указать выбранное при заключении договора кодовое слово.

В случае проблем оператор поможет освежить память, сообщив человеку уточняющую подсказку.

Дальше карта будет блокирована, о чем на номер телефона клиента придет подтверждающее смс-сообщение. Стоит отметить, что этого метода, как заблокировать карту Газпромбанка при утере, недостаточно для того, чтобы счет был полностью деактивирован.

Обратите внимание, что сделать это необходимо не позднее одного дня после обнаружения факта потери карты или подачи заявки на заморозку.

Приготовьтесь к тому, что банк оставляет за собой право требовать от клиента предоставления документов, доказывающих непричастность к факту мошенничества, совершенного с картой потерпевшего.

К примеру, справку с места работы, другой документ, доказывающий местонахождение человека в тот момент, когда с его пластиком было совершено противоправное действие или другие справки по необходимости.

Смена пин кода

Обращаться к представителям банка с просьбой озвучить вашу цифровую комбинацию — бесполезно, даже в отделение, при наличии паспорта и иных подтверждений личности. Таким образом вы можете узнать реквизиты карты Газпромбанка, но выяснить пароль или обновить его через специалиста банка невозможно.

Карты Газпромбанка, полученные после 2022 года, позволяют изменить данные через аппарат самообслуживания. Но функция действует только, если помнишь предыдущее значение. Как правило, клиенты пользуются этой возможностью, чтобы задать новый удобный ПИН сразу после получения карты взамен старого:

При этом рекомендовано не использовать дату рождения, повторяющиеся или идущие по порядку цифры, т.е. комбинации, которые легко подобрать.

Обычно первые три шага пользователи, забывшие ПИН код карты Газпромбанка, проходят без лишних напоминаний:

  • Пытаются вспомнить;
  • Ищут конверт с информацией или договор;
  • Ищут в Домашнем банке пункт на смену информации;
  • Выясняют по горячей линии сначала свой пароль, затем можно ли его сменить, в конце концов — правильный порядок действий.

После того, как все варианты пройдены и надежды вспомнить или найти потерянные данные не остается, единственный выход — заблокировать карту и пустить ее на перевыпуск:

Даже если ваша карта не утеряна, а вы просто забыли ПИН — подстрахуйтесь

Заявить о переиздании можно любым удобным способом — лично в отделении, в Домашнем банке, по телефону горячей линии и т.п.

При перевыпуске карты ее номер и номер счета сохраняются, баланс, задолженность и прочие характеристики продукта остаются неизменными.

Управление личным кабинетом газпромбанка

После установки секретного пароля, который будет известен пользователю, безопасность личных данных и денежных средств увеличивается. Дальнейшая работа предполагает выполнение настройки профиля:

  • Открыть доступ к имеющимся картам и счетам;
  • Выбор и установка статуса активности карты.

Сервис предлагает три статусных категории:

  • Отключенная – исключает проведение операций и предоставление информации;
  • Неактивная – подразумевает отображение информации по карте, но какие-либо процедуры не доступны;
  • Активная – позволяет выполнять все команды.

Пользователь при отключении карты не сможет изменить ее статус самостоятельно. Потребуется направить просьбу сотруднику офиса.

Все выполняемые операции в интернет-банке объединены в несколько групп применительно к характеру деятельности:

  • Подача информации – опции связаны с выведением данных касательно истории платежей, распоряжений и реквизитов карты;
  • Транзакции – подразумевается проведение расчетных процедур;
  • Сервисные – осуществляется управление статусом, лимитом и подача заявок по отношению к сервису «Телекард».

Клиент после выбора статуса «Активная» способен установить одну или несколько категорий проводимых процедур.

Функции личного кабинета от газпромбанка

С помощью услуги «Домашний Банк», каждый клиент может контролировать состояние своего счета, а также использовать другие функции домашнего учреждения банка:

  • контроль и регулирование карт и электронных счетов с любой точки мира в любое время суток;
  • распространение подробной информации по активным карточкам и счетам (состояние баланса, активные реквизиты, истории платежей);
  • получение запроса на выписку с Пенсионного Фонда;
  • просмотр информации относительно выполненных заданий;
  • произвести перевод средств на любую другую карту;
  • оплата кредитов;
  • возможность изменить статус карты;
  • быстрая регистрация в приложении Телекард, возможность изменить номер, прекращение использования и другие функции теле-сервиса.

Преимуществом использования личного кабинета является скорость осуществления запросов, их безопасность и возможность проведения электронных транзакций и их контроль.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ МОГУТ БЫТЬ У ВАС!!! ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!!!

Заключение

Телекард 2.0 — современное мобильное приложение, которое позволяет выполнять основные банковские операции, имея на руках только смартфон.

Теперь вы неограничены во времени работой банковских отделений, теперь не придется тратить время на поездку в банк — все уже у вас в телефоне.

Скачивайте Телекард с официальных магазинов, регистрируйтесь и пользуйтесь. Приложение открывает возможности следить и руководить своими счетами, картами, кредитами и депозитами.

Важно знать! Какие изменения произошли в интернет банкинге Газпромбанка, более подробно мы написали в данной статье: «Газпромбанк интернет банк«.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector