Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора

Описание оператора связи «летай»

«Летай» – это бренд, зарегистрированный ПАО «Таттелеком» еще в 2006 году. В то время он работал в качестве высокоскоростного интернета по технологии ADSL. В полной мере связь вышла на рынок лишь в 2020 году. «Таттелеком» получил лицензию на использование сигналов в частоте 1 800 МГц. Тогда же пользователи смогли насладиться 4G LTE интернетом от этого бренда.

Уже через три года компания увеличила количество базовых станций и серверов более чем в 4 раза. На данный момент работает более 1 300 точек передачи сигнала беспроводного мобильного интернета, из которых абсолютное большинство оборудовано стандартом 4G LTE.

В 2009 году, когда под этой маркой стало доступно лишь цифровое телевидение, никто бы и не подумал, что «Летай» станет самой быстрорастущей компанией по предоставлению услуг сотовой связи.

Что доступно для абонентов “летай”

Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.

Wi-fi и ip-телефонии

В кабинете клиента есть отдельный информационный блок «Интернет». Через него клиент может:

Windows phone

Если у вас смартфон на базе Windows, следуйте такой инструкции:

Авторизация через соц сети

У Летай подключена возможность авторизоваться через социальные сети. Чтобы эта функция стала активна, предварительно нужно привязать свой профиль в соц.сети к личному кабинету Таттелеком. После этого авторизоваться можно через страницу личного кабинета.

  1. Под полями ввода и кнопкой «Войти» кликнуть на иконку подходящей социальной сети. На выбор компания предлагает три: Одноклассники, Вконтакте и Фейсбук.
  2. В появившемся модульном окне дать согласие на обработку персональных данных оператором.
  3. Подтвердить авторизацию. авторизация через соц. сети

Альфа клик

Через Альфа Клик пользователь может оплатить мобильный или стационарный телефон, либо все сразу по номеру лицевого счёта.

  1. На странице оплаты ввести № лицевого счёта/телефона.
  2. Записать сумму, которую необходимо перевести.
  3. Вписать электронную почту, на которую придёт квитанция.
  4. Записать номер своего мобильного, к которому привязана система Альфа-Клик.Оплата услуг через Альфа Клик

Банковской картой

Оплатить услуги с помощью банковской карты можно несколькими способами:

Оплату банковской картой можете провести:

  • По № лицевого счёта. Он записан во вкладке «профиль» персонального кабинета пользователя. По № лицевого счёта можно оплатить сразу все подключенные пакеты.
  • По номеру мобильного или стационарного телефона. Так оплачивается только связь.
  • По номеру телефона с указанием тарифного плана WiFi оплачивается домашний интернет.

Для оплаты услуг банковской картой пользователь должен:

  1. Зайти на страницу оплаты на официальном сайте либо в личный кабинет в блок «Услуги СПД».
  2. Выбрать удобный метод оплаты (по № счёта или мобильного) и нажать на кнопку «Продолжить».
  3. Проверить данные в открывшейся форме и кликнуть на кнопку «Продолжить».
  4. В новом окне ввести данные банковской карты.
  5. Вписать код подтверждения из смс.
  6. Кликнуть на кнопку «Оплатить».Оплата банковской картой

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет Летай даёт пользователю:

  • Просматривать информацию о том, какие услуги подключены к его личному счёту, какие тарифные пакеты сейчас активны.
  • Отключать и подключать любые услуги.
  • Изменять тарифные планы или дополнительные предложения в рамках одного тарифа.
  • Просматривать акции и индивидуальные предложения, которые формируются лично для каждого клиента.
  • Проверять состояние счёта, пополнять его или просматривать, когда и куда были списаны средства.
  • Оплачивать провайдер Таттелеком.
  • Связываться с технической поддержкой для решения любых проблем с предоставляемыми услугами.
  • Управлять деталями пакетов из любой категории: Телевидение, Телефония, Мобильная связь, Интернет.
  • Изменить личные данные, привязать социальную сеть, настроить СМС-оповещения.

Вопросы и ответы по услуге домашний интернет

Для абонентов следующих городов и их районов (Казань, Высокая Гора, Верхний Услон, Зеленодольск, Апастово, Буинск, Булгар, Камское Устье, Тетюши, Дрожжаное, Большая Атня, Лаишево, Кукмор, Пестряцы, Арск, Чистополь, Алексеевск, Аксубаево, Базарные Матаки, Нурлат, Новошешминск, Рыбная Слобода, Тюлячи, Богатые Сабы):

— 89.232.109.74 (NS3)
— 217.23.177.252 (NS4)

Для абонентовследующих городов и их районов (Нижнекамск, Агрыз, Актаныш, Менделеевск, Мамадыш, Муслюмово, Сарманово, Елабуга, Набережные Челны, Заинск, Черемшан, Бугульма, Альметьевск, Лениногорск, Бавлы, Уруссу, Азнакаево):

— 217.23.177.252 (NS4)
— 89.232.109.74 (NS3)

Вход в личный кабинет летай

Войти в систему можно несколькими способами, в зависимости от метода регистрации. Проще всего авторизоваться с помощью электронной почты или номера телефона, но есть и альтернативные способы.

Авторизация физического и юридического лица происходит на этой странице, но юр. лицам перед началом нужно кликнуть на гиперссылку «Личный кабинет юридического лица» вниз экрана. Вход в персональный кабинет юридического лица

График работы

Контактный центр работает круглосуточно.

Для iphone либо ipad

На устройствах с iOS процедура создания точки доступа будет состоять из таких шагов:

Для обращения в справочную службу необходимо:

1. Наличие установленного приложения WhatsApp или Telegram на мобильном устройстве

2. Доступ к сети Интернет на мобильном устройстве

Другие каналы связи

  • 7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
  • Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — 7 (843) 118 08 11.
  • 7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
  • «Разгрузочный» горячий телефон — 7 (843) 118 88 11.
  • Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Запрещается:

— Размещение сообщений, которые нарушают общепринятые нормы общения и сетевой этикет, содержат проявления личностной неприязни, недружелюбные выпады и всякого рода перепалки, грубость, ругань, высказывания клеветнического характера. Использовать в общении нецензурные выражения и слова, в том числе и в завуалированной форме. Данные обращения будут игнорироваться;

— Размещение сообщений, которые содержат высказывания, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному или иным признакам, содержащие оскорбления в адрес конкретных лиц, социальных групп или организаций, размещение антиобщественных аморальных материалов;

— Размещение сообщений, которые нарушают законодательство по защите интеллектуальной собственности (содержат ссылки на ресурсы с нелицензионным ПО и средствами взлома, рекомендации по взлому ПО, призывы к нарушению соответствующего законодательства и т.д.);

— Использовать в общении язык, отличный от русского, и шрифт, отличный от кириллического.

Зона покрытия 3g и 4g

Каждый провайдер мобильного интернета обладает ограничением на передачу сигнала. Заметно это тогда, когда пользователь находится на достаточно большом расстоянии от вышек связи: на границе зоны вещания или в деревнях, где коммуникации еще не налажены.

Именно покрытие является одним из решающих факторов при выборе оператора. Если место проживания человека расположено вне зоны действия базовых станций, то смысла от такого подключения не будет никакого. Сигнал попросту не сможет доходить до абонента в полном объеме, и о качественном интернете можно будет и не мечтать.

Читайте ещё про NFC:  Как Пользоваться Nfc Sony Xperia Z ~ NET.Гаджет

Инструкции

1. В сетевых подключениях отключено подключение по локальной сети через сетевую карту, к которой подключен ADSL модем, либо отключено подключение через установленный в системе USB ADSL модем.

Необходимо открыть окно сетевых подключений, найти «Подключение по локальной сети» / «Подключение через USB ADSL модем» и нажать правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть левой кнопкой мыши по подключению.

2. В диспетчере устройств отключена сетевая карта, через которую подключен ADSL модем, либо отключен установленный в системе USB ADSL модем. Для устранения этой проблемы, необходимо выполнить следующее:

Рабочий стол > Мой компьютер > Просмотр сведений о системе > вкладка Оборудование > кнопка Диспетчер устройст > Сетевые платы (нажимаем знак «плюс») > в списке должна присутствовать сетевая плата. Правой кнопкой мыши выбрать пункт меню «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.

Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату (либо USB ADSL модем) некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер выбрав «Обновить драйвер…».

Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS, обновить драйвер, либо позвонить в слуюжу технической поддержки.

Если USB ADSL модем отсутствует в диспетчере устройств, рекомендуется: переустановить заново драйвер на модем, либо позвонить в слуюжу технической поддержки.

Инструкция

Приложения iMessage и FaceTime отправляют SMS в Великобританию с целью регистрации в центре Apple.
Если по каким-либо причинам не получается зарегистрироваться, SMS автоматически уходят повторно.
Проблема не типичная и проявляется у небольшого числа абонентов, как у «Летай»,
так и у других операторов.
Точные причины отправки повторных СМС не известны, но мы составили инструкцию по настройкам iPhone, которая позволила на тестовом телефоне остановить отправку СМС.

1. В Настройках, в самом верху зайдите в раздел «Apple ID, iCloud, iTunes и AppStore»,
и в меню «Имя, номера телефонов, e-mail» проверьте, корректно ли указан ваш текущий телефонный номер. Если нет, укажите корректный номер.Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора

Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора2. В Настройках, в разделе «Телефон», проверьте, корректно ли указан Ваш текущий номер телефона в строке «Мой номер».
Если нет, укажите корректный номер.

Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора

3. В Настройках, в разделе «Сообщения», отключите приложение iMessage.

Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора4. В Настройках, в разделе «Facetime», отключите приложение Facetime.

5. Вытащите сим-карту.

6. В Настройках, в разделе «Основные», выберите в самом низу «Сброс» — «Сбросить настройки сети». Сделайте сброс настроек сети.

Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора

7. Установите сим-карту в телефон.

8. Сделайте настройку сети

— Выберите: «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры данных» > «Сотовая сеть передачи данных».

— Введите параметры доступа APN: internet.letai.ru

internet.letai.ru ввести во всех полях, где требуется APN).

— Остальные поля (имя пользователя, пароль) заполнять не требуется.

 Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора

9. В Настройках, в разделе «Основные» — «Дата и время», отмените Автоматическую установку времени. Вручную выберите часовой пояс «Москва». Установите точные дату и время.

 Горячая линия Таттелеком: телефон службы поддержки оператора

10. Включите Wi-Fi. Подключитесь к любой сети.

11. В Настройках, в разделе «Сообщения», включите приложение iMessage.

12. В Настройках, в разделе «Facetime», включите приложение Facetime.

Внимание: даже если регистрация номера телефона завершится неуспешно, iMessage и FaceTime работают по Apple ID. Повторной активации производить не требуется. Данные рекомендации не являются официальными инструкциями Apple.

Интернет 4g

Через личный кабинет пользователь может управлять своим мобильным интернетом. В нем возможно:

Как активировать «симку» от «летай»

Получить сим-карту можно двумя способами:

  • лично прийти в точку продаж и обслуживания клиентов с паспортом;
  • заказать карту путем оформления заявки на официальном сайте с последующей доставкой на дом.

Перед регистрацией в сети, представляющей собой простую вставку карты в специальный слот мобильного устройства, необходимо пополнить счет на сумму, которая требуется для подключения выбранного тарифного плата. Активация же выполняется после всех этих действий и подразумевает ввод USSD-команды (*222*01#).

Как активировать симку от «летай»

Активация проводится легко: пополняем баланс минимум на 50 рублей, вставляем купленную ранее карту в телефон — набираем код *222*01# и жмём на кнопку вызова. Теперь ждём, когда процесс регистрации в сети завершится — при необходимости переходим к настройке подключения к интернету.

Если у вас не получилось активироваться, свяжитесь с техподдержкой: (843) 118–08–11 или 118–18. Если нет возможности позвонить, обратитесь в офис компании — полный перечень доступен на этой официальной странице.

Как вручную настроить интернет и mms в телефоне

Перед настройкой интернета на смартфоне или планшете вручную рекомендуется подождать десяток минут после полной загрузки операционной системы девайса. Возможно, настройки примутся автоматически. Стоит отметить, что заниматься настройкой своими руками следует только после тщательного ознакомления с материалом или под присмотром более опытного пользователя.

Ручное конфигурирование предполагает вход в настройки телефона и изменение параметров точки доступа сети. Для большинства марок и моделей телефонов под управлением различных операционных систем, будь-то iOS, Android или Windows Mobile, процесс будет практически идентичным.

Как отправить жалобу?

Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы.

Как подключиться?

Подключиться к услугам Летай клиент может несколькими способами:

  • Во время посещения офиса компании.
  • Позвонить менеджеру и договориться о подписании договора.
  • Оформить заявку через официальный портал.

Подключение к услугам через страницу компании в Интернете займёт несколько минут:

  1. На сайте в правом верхнем углу нажать на красную кнопку «Подключить».Процесс подключения
  2. В новой странице указать свой телефон.Ввод номера телефона
  3. Кликнуть на синюю кнопку «Оставить заявку».Заявка на подключение

В течение 15 минут поступит звонок от менеджера компании. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00.

Как получить автоматические настройки интернета и mms

Ручную настройку можно заменить автоматической: на номер оператора 116111 отправьте сообщение — комбинацию 111. Вам придёт ответная «смска» для настройки конфигурации для интернета. В нём примите настройки и подождите, пока процедура завершится. Если вам нужно настроить интернет, и MMS, отправьте любое слово на этот же номер. Если нужна настройка только MMS, отправьте код 222.

Как удалить личный кабинет?

Удалить кабинет можно самостоятельно, без помощи менеджера и обращения в офис. Делается это в несколько кликов.

Читайте ещё про NFC:  Samsung Pay: как настроить и пользоваться на Android телефоне

Клиентская поддержка

Поддержка клиентов в персональном кабинете доступна в формате «FAQ» и личного чата с менеджером. Перед тем как задавать вопросы сотруднику рекомендуется изучить вкладку «Помощь». Там размещены ответы и детальные инструкции по самым распространённым вопросам, которые волнуют клиентов компании. Если там нет нужной информации, тогда необходимо связаться с менеджером:

  1. Зайти на главную страницу сайта. Главная страница сайте
  2. В правом нижнем углу экрана нажать на голубой значок с иконками сообщений в нём. Написать в техподдержку
  3. Выбрать интересующую категорию вопросов.Выбор категории вопросов
  4. Получить помощь от бота. Если искусственный интеллект не смог ответить на заданный вопрос, тогда клиент может оставить свои личные данные для того, чтобы менеджер сам перезвонил и дал разъяснения по ситуации. Получение ответа

Также получить помощь можно напрямую в личном кабинете.

  1. Войти в профиль.
  2. Открыть в меню раздел «Заявки».
  3. Подать заявку на оказание технической помощи через онлайн-форму.

Если вопрос срочный и клиент не может ожидать решения поданной заявки он может связаться с оператором лично по бесплатному номеру горячей линии (843) 222-22-22. Телефон активен только в рабочие часы. Альтернатива – чат в Ватсап ( 7 902 718-22-68).

Конфигурирование windows mobile

Для ручной настройки интернета на устройствах под управлением операционной системы Windows Mobile необходимо:

Для ММС все аналогично:

  • в том же основном меню настроек перейти в «Сотовую связь»;
  • найти пункт «Настройки сим-карты» и добавить новую точку доступа для приема и отправки ММС;
  • указать следующие параметры: APN (Точка доступа): mms, MMS-центр:  или MMS-центр: 172.24.121.5, Порт MMS: 8080;
  • также все сохранить и перезагрузить устройство.

Личный кабинет “летай”

Для всех клиентов компании доступно использование личного кабинета “Летай”, как через операторский сайт, так и в приложении для iOS и Android. Чтобы начать ими пользоваться, необходимо пройти простую регистрацию.

Личный кабинет абонентов «летай»: регистрация и вход

В кабинете абонент может менять тарифы, проверять текущий баланс, пополнять счёт и совершать многие другие действия. Зарегистрируйте свою учётную запись, чтобы управлять своими услугами:

Настройки для android

Эти инструкции ничем не отличаются от предыдущих, кроме пути, по которому необходимо пройти для записи значений. Для ручного конфигурирования мобильного интернета:

Аналогичны настройки и для ММС:

  • перейти в «Настройки» гаджета;
  • выбрать пункт «Мобильные сети», в котором будет подпункт «Точка доступа MMS»;
  • создать новую точку APN с такими параметрами: Имя: MMS, APN (Точка доступа): mms, MMSC:  или MMSC: 172.24.121.5, MMS-прокси: mmsc, Порт MMS: 8080, ТипAPN (Точки доступа): MMS;
  • сохранить точку и перезагрузить девайс.

Настройки мобильного интернета на телефоне

Опишем процедуру ручного подключения для разных мобильных «операцинок». После выполнения операции вне зависимости от платформы нужно перезагрузить устройство, чтобы все изменения вступили в силу.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Таттелеком используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

О компании

ПАО «Таттелеком» — крупнейший универсальный оператор связи с штаб-квартирой в Казани, предоставляющий услуги фиксированной телефонии, доступа в Интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи. Суммарно услугами ПАО «Таттелеком» пользуются свыше 1,8 млн.абонентов.

В состав компании входят управление и 6 филиалов. Является крупнейшим на территории республики оператором проводной электросвязи, предоставляющим услуги зоновой, местной телефонной связи, и документальной, проводного вещания, передачи данных (в том числе доступ в сеть Интернет), а также телематические услуги.

В июле 2020 года ПАО «Таттелеком» полностью выкупило у ОАО «СМАРТС» компанию «СМАРТС — Казань», предоставляющую услуги сотовой связи на территории Татарстана. 7 ноября Федеральная антимонопольная служба разрешила компании приобретение 100% голосующих акций ЗАО «Шупашкар-GSM» и ЗАО «СМАРТС-Уфа», однако сделки не были совершены («СМАРТС-Уфа» была куплена МТС, на «Шупашкар-GSM» претендовал Билайн, однако сделка не состоялась, в конечном итоге её купил МегаФон).

О провайдере

Таттелеком – это один из крупнейших операторов сотовой связи, ТВ-услуг и Интернета на территории Республики Татарстан. Эта телекоммуникационная компания работает с юридическими и с физ. лицами.

Летай – один из первых провайдеров в республике, которые предложили своим клиентам безлимитный Интернет (WiFi и 4G).

У провайдера есть единый личный кабинет Таттелеком, через который можно управлять всеми предоставляемыми пакетами и тарифами.

Оплата услуг летай

Провайдер предлагает своим клиентам несколько вариантов оплаты услуг. Комиссия самим оператором не взимается, однако свой процент за денежный перевод может взять банк, который его осуществляет.

Параметры для ios

Для конфигурирования айфона и другой «яблочной продукции» есть следующая пошаговая инструкция:

Для ММС последовательность действий такая:

  • перейти в меню и выбрать пункт «Настройки»;
  • найти параметр «Сотовая связь», в котором будет «Сотовая сеть передачи данных»;
  • выбрать раздел «MMS» и заполнить следующие поля: APN: APN: mms, MMSC: или MMSC: 172.24.121.5, MMS-прокси: mmsc:8080$
  • принять и сохранить изменения;
  • перезагрузить свое устройство.

По номеру телефона или емайл

Чтобы авторизоваться в кабинете с помощью мобильного либо email пользователь должен:

  1. Зайти в профиль.Кнопка личного кабинета
  2. Ввести свой email либо номер телефона от Летай. Комбинация записывается без кода страны ( 7 и 8). Вписать пароль.Ввод данных для входа
  3. Кликнуть на синюю кнопку «Войти» под полями ввода. Вход в кабинет абонента

Поддержка “летай”

Как и любой другой сотовый оператор, “Летай” предлагает множество вариантов того, как задать свой вопрос, а сделать это можно не только по телефону, но и в онлайн. Однако стоит отметить, что короткого номера у “Летай” для контактного центра нет, и при возникновении вопросов необходимо использовать 8(843)222 2222.

Поддержка таттелеком через кабинет

Форма входа в кабинет.

Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Правила пользования:

— Если Вы задаете вопрос, старайтесь кратко и точно описать проблему;

— Вопрос должен относиться к услугам, предоставляемым компанией ПАО «Таттелеком» 

— Соблюдайте правила вежливости и уважительную форму общения;

Читайте ещё про NFC:  Мегафон личный кабинет — вход по номеру телефона на сайте

— Информация, опубликованная через приложение WhatsApp и Telegram, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

— Количество запросов, поступивших от пользователей, может превышать количество работающих операторов. В связи с этим возможно появление очереди.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Абоненты оператора «Летай» могут столкнуться с невозможностью настройки сети, полным ее отсутствием или очень слабым и временами пропадающим сигналом. Если проблема в настройке точки доступа, то следует обратиться за помощью к квалифицированным операторам технической поддержки «Летай», которые помогут исправить все ошибки и подключат интернет. Также можно лично прийти в сервисный центр по обслуживанию техники и клиентов за дополнительными советами и помощью.

Если же сеть отсутствует полностью или временами пропадает, необходимо проверить, как далеко местоположение устройства находится от зоны покрытия 4G-сети. Возможно, все дело в том, что абонент находится за ее пределами или в точке, где сигнал просто не доходит до телефона.

Наиболее распространенными причинами, по которым Сеть может полностью или частично пропадать, являются:

  • слабый сигнал. Скорее всего, абонент находится вне зоны покрытия или на участке, где пройти волнам с вышек мешают особенности местности и рельефа. Некоторые строения обладают такими стенами, которые плохо пропускают сигнал. В данном случае, как уже было сказано, необходимо проверить качество соединения в другом месте;
  • нагрузка на сеть. Если интернетом одновременно пользуется большое количество абонентов (праздники или выходные, вечернее время), то придется подождать, пока линии оператора станут более свободными;
  • активирован авиарежим. Если эта опция включена, телефон перестанет ловить любые сети. Во время действия режима «В самолете» пользователю никто не сможет дозвониться, а у него не будет возможности использовать мобильную связь и интернет;
  • недостаточно количество средств на балансе. В этом случае необходимо просто пополнить счет и продлить пользование услугами оператора;
  • передача данных отключена в настройках. Всегда нужно проверять, активирован ли режим «Мобильной связи и интернета» в параметрах своего телефона;
  • некорректные настройки. Устранить это можно, следуя инструкциям из предыдущего пункта;
  • сбой системы. Рекомендуется просто перезагрузить устройство и проверить наличие Сети.

Таким образом, было рассказано, что делать, если у абонентов «Летай» не работает интернет, и как настроить интернет «Летай» на телефоне андроид 4G. По аналогии с другими операторами, конфигурировать сеть «Летай» не сложно. С этим справится практически любой человек.

Регистрация личного кабинета летай

Чтобы зарегестрироваться в персональном кабинете пользователю необходимо:

  1. Открыть сайт компании.Главная страница сайте
  2. В правом верхнем углу нажать на гиперссылку «Личный кабинет».Процесс регистрации на сайте
  3. Под синей кнопкой «Войти» кликнуть на ссылку «Зарегистрируйтесь».Кнопка "зарегистрироваться"
  4. В новом окне указать email и дважды записать пароль, нажать на кнопку «Далее» под полями ввода.Ввод емаила и пароля
  5. Выбрать метод верификации аккаунта. Это делается с помощью № лицевого счёта или № карты Летай, а также через номер телефона этого провайдера. Если был выбран мобильный, то кроме него самого нужно будет ввести код из СМС, которая придёт на него. Выбор метода верификации
  6. Кликнуть на синюю кнопку «Завершить регистрацию».Процесс завершения регистрации

Зарегистрироваться в профиле Таттелеком можно только подключившись хотя бы к одной из услуг, например имея мобильную связь компании. Интернет и ТВ при этом подключать не обязательно.

С «андроид»

С инструкцией ниже вы легко доберётесь до нужного раздела в настройках:

Сбербанк онлайн

Оплатить провайдера через Сбербанк online можно с помощью сайта либо напрямую через Сбербанк. На странице оплаты Таттелеком пользователю необходимо:

  1. Выбрать метод оплаты: по номеру лицевого счёта, оплата мобильной связи или за стационарный телефон.Выбор варианта оплаты
  2. Ввести № лицевого счёта, указать сумму платежа, свой email.Ввод данных для платежа
  3. Ввести номер своего мобильного, который привязан к Сбербанк Онлайн.Последний шаг для оплаты

Чтобы оплатить тарифы Таттелеком через приложение Сбербанка, достаточно ввести в строке поиске слово «Летай» и выбрать из предложенных вариантов оплаты удобный.

Сотовая связь

Профиль пользователя в блоке сотовой связи открывает доступ к дополнительным возможностям:

Телефон горячей линии таттелеком

Всем клиентам доступен информационный центр 7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер 7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают.

Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.

Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия 7(843) 238 00 00.

На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи.

Управление тарифом в личном кабинете летай.ру

Чтобы изменить, отключить либо перенастроить тариф клиенту нужно в своем кабинете открыть вкладку «Услуги СПД». После этого он получает доступ к ряду возможностей:

  • Во вкладке «Интернет» или «Услуги» кликнуть на кнопку «Сменить тариф», чтобы выбрать другой пакет для подключения.
  • В блоке «Подключенные услуги» кликнуть на кнопку «Управление услугами» чтобы перенастроить тариф.
  • Через вкладку «Баланс» можно оплатить пакет нажав на кнопку «Оплатить сейчас».
  • С помощью блока «Автоплатёж» возможно настроить регулярное автоматическое пополнение счёта, кликнув на кнопку «Создать автоплатёж».

Электронными деньгами

С помощью электронных кошельков провайдер позволяет оплатить все: и Интернет, и телефонию, и дополнительные возможности. Сделать это можно и на официальном сайте, и в персональном кабинете. Всего доступно три системы оплаты электронными деньгами:

Провести оплату электронными деньгами можно как в кабинете пользователя, так и на странице оплаты.

  1. Выбрать нужный электронный кошелёк.
  2. Ввести данные лицевого счёта либо номер мобильного, кликнуть на кнопку «Продолжить».
  3. В новом окне проверить данные и нажать синюю кнопку «продолжить»
  4. Ввести номер электронного кошелька, с которой будут списаны средства.
  5. На новой странице пройти подтверждение платежа через СМС или с помощью мобильного приложения электронной системы оплаты (отсканировав QR-код).Оплата услуг электронным кошельком

Использовать можно кошельки любой валюты – система сама переведёт её в рубли. Перед использованием кошелька через ЛК его нужно привязать к кабинету во вкладке «Профиль» так же, как и социальные сети.

Отзывы о компании

Официальный раздел с мнениями клиентов отсутствует на сайте Таттелеком. Отзывы можно прочитать на сторонних ресурсах. В основном они положительные.Положительный отзывНо встречаются и недовольные клиенты.Плохой отзыв

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector