Проблемы с бесконтактной оплатой – причины и решения проблемы

Visa qiwi кошелек

Компания QIWI plc и компания Visa Inc. объявили сегодня о реализации нового этапа стратегического партнерства, результатом которого стала интеграция бесконтактной технологии Visa payWave в функционал кошелька Visa QIWI Wallet. Теперь пользователи электронного кошелька могут расплачиваться в магазинах, кафе, кинотеатрах и сотнях тысяч других торговых точек, оборудованных бесконтактными терминалами, по всему миру с помощью мобильных устройств на базе Android 4.4 и выше с функцией NFC.

Совместное решение Visa и QIWI открывает перед миллионами пользователей Visa QIWI Wallet новые возможности оплаты и делает бесконтактные платежи доступными и удобными в использовании практически каждому пользователю, установившему на свой смартфон соответствующее приложение. Пополнить счет Visa QIWI Wallet можно в одном из более чем 100 000 QIWI терминалов по всей России, или же «привязав» к нему банковскую карту, а также со счета мобильного телефона. Функция бесконтактной оплаты Visa payWave по умолчанию встроена в новую версию электронного кошелька. Тем, у кого уже установлено приложение Visa QIWI Wallet, достаточно скачать последнее обновление продукта.

Объединение экспертизы компаний QIWI и Visa позволило обеспечить новый сервис современной и технологичной системой безопасности. Эффективные алгоритмы проверки транзакций направлены на защиту средств пользователей от мошеннических действий. Безопасность обеспечивается в соответствии с международными стандартами, подтвердившими свою надежность на практике при использовании в разных странах мира.

«Технологии бесконтактной оплаты активно набирают популярность. В 2020 году, по прогнозам аналитиков, будет продано почти 600 млн телефонов с функцией NFC . Объемы бесконтактных платежей в мире уже сейчас исчисляются миллиардами долларов и мы рады, что благодаря сотрудничеству с Visa мы можем предложить нашим пользователям эту перспективную и удобную технологию для совершения ежедневных покупок», – отметила управляющий директор Группы QIWI Анна Стоклицкая.

«За последний год количество транзакций с использованием технологии Visa payWave в России выросло в четыре раза, а их объём увеличился в семь раз. Причем в регионе СЕМЕА Россия занимает первое место по проникновению бесконтактных платежей по картам Visa payWave. Эти факты убедительно доказывают, что данная технология востребована держателями карт, в первую очередь, благодаря ее удобству и безопасности. Карту Visa payWave, а теперь уже и смартфон с приложением Visa QIWI Wallet, достаточно просто приложить к терминалу. Транзакции на суммы до 1000 рублей обычно не требуют ввода PIN-кода , а время взаимодействия карты с терминалом составляет доли секунды. Все это определяет и сегменты, где данный способ оплаты наиболее востребован – супермаркеты, автозаправочные станции и рестораны быстрого питания. Теперь, когда бесконтакные платежи Visa payWave стали частью электронного кошелька QIWI, оценить все преимущества этой технологии сможет еще большее число пользователей в России», – сказал Эндрю Торре, генеральный директор Visa в России.

Новая технология, которая предлагает безопасный способ проведения бесконтактных платежей с помощью приложений, разработанных и размещенных на Android-устройствах, была представлена компанией Visa на Всемирном мобильном конгрессе в 2020 году. Благодаря этому, финансовые организации получили возможность использовать преимущества технологии Host Card Emulation (HCE), являющейся новой функциональной возможностью операционной системы Android и позволяющей NFC-приложениям эмулировать смарт-карту на Android-устройствах.

Visa, qiwi, nfc. телефон вместо платежной карты

Со временем скорость проведения операций оплаты стала повышаться. После появления карт с магнитной полосой POS-терминал звонил по модему в банк. Иногда линия была занята, иногда не пересылались даже два байта. В среднем, на подтверждение платежа требовались минуты.

Современные каналы связи пробрасывают запрос к банку-эмитенту и получают ответ за считанные секунды. Зачем такая скорость торговцам?

Безусловно, это удобно для покупателей, но не только. Условия рынку диктуют крупные розничные сети. Дело в том, что их прибыль напрямую зависит от количества клиентов. Чем больше покупателей пройдет через кассу, тем больше обороты и выше доход. А касса, зачастую, является узким местом и порождает очереди.

Автор как-то прикидывал – расчеты в гипермаркете наличными в самом плохом варианте с взаимным обменом купюрами и поиском пары рублей в кошельке занимают до полутора минут. Оплата по карте совершается за секунды.

Но и здесь есть, что оптимизировать. Когда техника работает идеально, начинает сказываться человеческий фактор. Покупатель достает карту, передает ее кассиру, вспоминает и вводит PIN-код, иногда расписывается на чеках. На это тоже тратится драгоценное время.

А если покупатель сам будет управлять картой? Давайте развернем терминал “лицом” к клиенту. Платить стало еще удобнее, но карту все еще надо доставать и вставлять в ридер.

Оплата на сайтах и в приложениях

Разные виды сервисов платежей поддерживают сайты и приложения.

Здесь также могут возникнуть некоторые проблемы:

  1. При нажатии кнопки для платежа происходит долгая загрузка.
  2. Проблемы с банком или карточкой. К примеру, с картой Мир. Обратитесь в поддержку.

Все рассмотренные ошибки могут стать причиной, почему не удалось настроить бесконтактную оплату или ее осуществить. Могут быть и другие проблемы, однако они не такие значительные.

Проблемы розничного магазина

Может случиться, что ошибки платежей не зависят от пользователя.

Тогда они связаны с магазином, где производится транзакция:

  1. Терминал пищит, но платеж не производится. Сложности связаны с терминалом. Обратитесь к администратору или кассиру.
  2. Иногда перестает работать. Обратитесь к инструкции по использованию. Советуем при неконтактных платежах подносить устройство максимально близко. Ошибка также может быть связана с терминалом, обратитесь к администрации.
Почему не работает Apple Pay на iPhone

Проблемы со смартфоном

Большинство ошибок бесконтактных сервисов связаны со смартфонами, рассмотрим наиболее распространенные из них:

  1. Обнаружен режим суперпользователя, бесконтактная оплата отключена. Ошибка заключается в использовании рут прав. Чтобы избавиться от них, необходимо установить приложение на смартфон или ПК и в несколько кликов отключить права.
  2. С этого устройства нельзя производить транзакцию. Убедитесь, что гаджет соответствует вышеперечисленным требованиям.
  3. Зависло приложение или не отвечает. Подождите, пока оно отвиснет. Если ситуация повторяется, переустановите его с официального магазина Гугл Плей.
  4. Не работает. Проверьте заряд устройства. При низком заряде оно может не осуществлять платежи.

Требования к смартфону

Перед тем как произвести платеж, необходимо проверить соблюдение следующих требований:

  • Android и Samsung. Необходимо, чтобы на смартфоне была предустановлена ОС версии Android 5.0 и выше. У обладателя Самсунг нужно сверить гаджет со списком поддерживаемых устройств. На «умных» часах должен стоять Android Wear 2.0. Для Самсунг Пей должны использоваться Gear Sport и S3.
  • Apple. Сверить свой Макбук, айФон, айПад и Эпл Вотч со списком поддерживаемых устройств на сайте.
  • Наличие NFC на гаджете.
  • В том случае, если устройство китайского производства, к примеру Xiaomi, на нем должна стоять глобальная прошивка и идентификатор.
  • На гаджете должны быть заблокированы загрузчик и рут права.

Трудности с банком

Еще одна сложность, из-за которой перестал работать сервис.

Разберем часто встречающиеся из них:

  • Не подключается карточка при настройке бесконтактного сервиса. Возможно, банк не поддерживается. Перейдите на официальный сайт и удостоверьтесь в этом.

 Все существующие сервисы не поддерживают электронные деньги, к примеру, Киви.

  • Не производится транзакция. Причина, почему это происходит, одна. Карточка заблокирована, либо на ней отсутствуют деньги. Перепроверьте баланс. Если карточка заблокирована, обратитесь в поддержку банка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *