Информация об аварийных службах

Контактная информация РТС в городе

1 РТС – Пристанский переулок, 4

• 223-17-44 – диспетчерский пункт 1 РТС (круглосуточно);
• 223-06-15 – дневной диспетчер (с 8-00 до 20-00);
• 289-29-96 – начальник инспекции 1РТС (с 8-00 до 17-00).

2 РТС – ул. Большая, 256, к.3

• 289-25-66 – диспетчерский пункт 2 РТС (круглосуточно);
• 289-25-67 – диспетчер Левобережного, Ленинского участка (с 8-00 до 20-00);
• 349-18-27 – диспетчер Кировского участка, котельных (с 8-00 до 20-00);
• 289-27-87 – начальник начальник инспекции 2РТС (с 8-00 до 17-00).

3 РТС – ул. Пожарского,33

• 347-16-96 – диспетчерский пункт 3 РТС (круглосуточно);
• 289-25-85 – диспетчер Советского участка (круглосуточно);
• 338-70-81 – дневной диспетчер Первомайского участка (с 8-00 до 20-00);
• 289-25-85 – начальник инспекции 3 РТС (с 8-00 до 17-00).

4 РТС – ул. Богдана Хмельницкого, 67/2

• 204-24-36, 204-24-37 – диспетчерский пункт 4-го РТС (круглосуточно);
• 271-97-84 – дневной диспетчер (с 8-00 до 17-00);
• 204-24-03 – начальник инспекции 4 РТС (с 8-00 до 17-00).

5 РТС – ул. Доватора,50

• 261-44-37 – диспетчерский пункт 5 РТС (круглосуточно);
• 261-41-41 – дневной диспетчер (с 8-00 до 20-00);
• 261-07-08 – начальник инспекции 5 РТС (с 8-00 до 17-00).

г. Куйбышев, ул. Партизанская, 100

• 24-091 – диспетчерский пункт (круглосуточно);
• (838362) 24-091 – начальник инспекции (с 8-00 до 17-00).

Полезные ссылки

• 289-01-45 – диспетчер событий и народного контроля ООО НТСК;
• 289-01-47 – диспетчер по внутриквартальным сетям ООО НТСК.

Помощь и инструкции

Мобильное приложение

Пошаговая инструкция по использованию мобильного приложения.

Личный кабинет

Инструкция по работе с личным кабинетом физических лиц.

Реестр МКД г. Кемерово

Информация о прямых договорах на МКД в городе Кемерово.

Узнать номер лицевого счета

Как найти номер своего лицевого счета и контактный телефон для запроса.

Передача показаний

Методы и сроки передачи показаний индивидуальных приборов учета.

Учет тепловой энергии

Правила и порядок учета тепловой энергии.

Переход на прямые договоры

Информация о переходе на прямые договоры с АО Кемеровская генерация.

Оплата коммунальных услуг

Способы оплаты коммунальных услуг без выхода из дома.

Объявления

Актуальные объявления о работе в городе.

Где оплатить без комиссии

Места оплаты коммунальных услуг без комиссии в Красноярске.

Договоры о предоставлении коммунальных услуг

Договоры о предоставлении коммунальных услуг (по отоплению и горячему водоснабжению) с АО Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО Краском, считаются заключенными со всеми собственниками одновременно с даты, указанной ниже (согласно пункту 1 части 7 статьи 157.2 ЖК РФ). При этом заключение договора в письменной форме не требуется.

По вопросам, возникающим при переходе на прямые договоры, следует обращаться в Сибирскую теплосбытовую компанию, которая является оператором по сбору платежей и действует от имени АО Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО Краском, по адресам и телефонам, указанным в разделе Контакты.

Приборы учёта тепловой энергии и холодного водоснабжения

Урегулировать оплату задолженности в случае возникновения задолженности за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.

Уведомления о расторжении договоров

Уведомления о расторжении договоров на поставку тепловой энергии между ресурсоснабжающей организацией (РСО) АО Канская ТЭЦ и управляющими компаниями города и о заключении прямых договоров между РСО и собственниками жилых помещений.

Покупка/продажа жилого помещения

Порядок действий при покупке / продаже жилого помещения, при строительстве индивидуального жилого дома.

Порядок начисления за воду и отопление

Порядок начисления за горячую воду и за отопление, особенности начислений при наличии или отсутствии общих или индивидуальных приборов учета.

Опыт общения с поставщиками услуг

Муж смог решить проблему с ошибочно начисленной задолженностью почти в 2 тысячи рублей. Вся ситуация началась с того, что сначала была оплачена большая сумма счета, а затем пришел еще один счет на космическую сумму. Операторы не смогли дать объяснение. После долгих усилий и угроз судом ситуация была разрешена, а ошибка была признана и исправлена.

Важные моменты из опыта:

• В январе собственники квартиры были под угрозой суда за неуплату, хотя с момента переезда прошло два месяца, и лицевой счет так и не был открыт.
• После оплаты указанной суммы, счет был активирован через месяц.
• Необходимо следить за правильностью начислений и урегулировать возможные задолженности вовремя.

Проблема с передачей показаний в компанию

У нас не было договора с Платосферой, которая оказалась поставщиком услуг. Операторы утверждали, что им не передавались показания, хотя я внесла данные в систему и программа автоматически рассчитала сумму к оплате. Они утверждали, что платеж был произведен по среднему, но это не соответствовало действительности.

Непонятная ситуация с платежами

Если производить платежи через Платосферу, они могут увидеть эти средства по-своему. Иногда операторы называли странные и неровные суммы, убеждая, что это было оплачено именно так.

Проблемы с перерасчетом и взаиморасчетами

Операторы указывали на перерасчет в пользу предыдущих пользователей, ошибки при переносе данных между системами, и обещали, что сумма исчезнет в следующем месяце. Однако ничего не исчезло, а ситуация стала только сложнее.

Мужу объяснили, что дополнительные суммы были перерасчетом в пользу предыдущих пользователей, который произошел ошибочно и не был исправлен. Он утверждает, что оплата была излишняя.

Заключение

Обращение в колл-центр обычно не приносило результата, и вопросы оставались нерешенными. Проблемы с перерасчетами и передачей показаний создают сложности для потребителей, и требуют внимательного контроля.

Услуга: Тепловая энергия

Ниже приведены цены на тепловую энергию для потребителей АО СИБЭКО на разные периоды:

Тарифы на тепловую энергию в Новосибирской области на 2022 год

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №510-ТЭ от 16 декабря 2021 года

Коррекция тарифов на тепловую энергию (мощность), поставляемую АО Сибирская энергетическая компания потребителям. Действует с 01.01.2022 по 30.06.2022

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №511-ТЭ от 16 декабря 2021 года

Коррекция тарифов на тепловую энергию (мощность) на коллекторах источников тепловой энергии АО Сибирская энергетическая компания с генерирующей мощностью 25 мВт и более. Действует с 01.01.2022 по 30.06.2022

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №512-ТЭ от 16 декабря 2021 года

Коррекция тарифов на тепловую энергию (мощность) для теплосетевых организаций. Действует с 01.01.2022 по 30.06.2022

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №513-ТЭ от 16 декабря 2021 года

Коррекция тарифов на теплоноситель для потребителей и теплоснабжающих организаций. Действует с 01.01.2022 по 30.06.2022

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №515-ТЭ от 16 декабря 2021 года

Коррекция платы за услуги поддержания резервной тепловой мощности при отсутствии потребления тепловой энергии для социально значимых потребителей. Действует с 01.01.2022 по 30.06.2022

Тарифы на теплоноситель (Приказ №561-ТЭ от 18.12.2020)

Действовали с 01.01.2021 по 31.12.2021

Тарифы на тепловую энергию (Приказ №558-ТЭ от 18.12.2020)

Действуют на 01.01.2021 – 31.12.2021

Тарифы на тепловую энергию (мощность) на коллекторах источников тепловой энергии Акционерного общества «Сибирская энергетическая компания», производимую в режиме комбинированной выработки электрической и тепловой энергии источниками тепловой энергии с установленной генерирующей мощностью производства электрической энергии 25 мегаватт и более на территории Новосибирской области, установленных на долгосрочный период регулирования (Приказ №559-ТЭ от 18.12.2020)

Тарифы на тепловую энергию (мощность), поставляемую Акционерным обществом «Сибирская энергетическая компания» теплоснабжающим, теплосетевым организациям, приобретающим тепловую энергию с целью компенсации потерь тепловой энергии, на территории Новосибирской области, установленных на долгосрочный период регулирования (Приказ №560-ТЭ от 18.12.2020)

Тарифы за услуги по поддержанию резервной тепловой мощности при отсутствии потребления тепловой энергии для отдельных категорий (групп) социально значимых потребителей Акционерного общества «Сибирская энергетическая компания» на территории Новосибирской области, установленной на долгосрочный период регулирования (Приказ №563-ТЭ от 18.12.2020)

Тарифы на тепловую энергию (мощность) на коллекторах источников тепловой энергии АО "СИБЭКО" (Приказ №704-ТЭ от 18.12.2019)

01.01.2020 – 31.12.2020

Тарифы на тепловую энергию (мощность), поставляемую АО "СИБЭКО" теплоснабжающим, теплосетевым организациям, приобретающим тепловую энергию с целью компенсации потерь тепловой энергии (Приказ №705-ТЭ от 18.12.2019)

Плата за услуги по поддержанию резервной тепловой мощности при отсутствии потребления тепловой энергии для отдельных категорий социально значимых потребителей тепловой энергии, подключенных к коллекторам источников тепловой энергии АО «СИБЭКО» (Приказ №708-ТЭ от 18.12.2019)

Тарифы на тепловую энергию (мощность), поставляемую акционерным обществом «Сибирская энергетическая компания» потребителям на территории Новосибирской области (Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 18.12.2019 № 703-ТЭ)

Тарифы на теплоноситель, поставляемый акционерным обществом «Сибирская энергетическая компания» потребителям, другим теплоснабжающим организациям на территории Новосибирской области (Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 18.12.2019 №706-ТЭ)

Тарифы на горячую воду, поставляемую акционерным обществом «Сибирская энергетическая компания» потребителям, другим теплоснабжающим организациям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Новосибирской области (Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 18.12.2019 №707-ТЭ)

Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 15.06.2016 № 85 –ТЭ «Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению на территории НСО»

01.07.2016 – наст. время

Постановление мэрии города Новосибирск от 28.11.2008 № 740 "Об установлении нормативов потребления коммунальных услуг для населения" (в ред. постановлений мэрии г. Новосибирска от 22.01.2009 N 17, от 10.02.2009 N 55, от 13.01.2010 N 6, от 21.02.2013 N 1585, от 06.12.2013 N 11538, от 20.01.2014 N 287)

01.01.2020 – наст. время

Приказ департамента по тарифам НСО № 140-ТЭ о внесении изменений в приказ департамента по тарифам НСО от 15.06.2016 № 85-ТЭ

28.01.2022 – наст. время

Услуга: Горячее водоснабжение

Тарифы на горячую воду (горячее водоснабжение) для АО «СИБЭКО», осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию на 2024 год

Тарифы на горячую воду, поставляемую АО «СИБЭКО» потребителям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на теплоноситель и компонента на тепловую энергию на 2024 год

Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 20.12.2023 №762-ТЭ/НПА

Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 20.12.2023 №773-В/НПА

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №563-В от 18 ноября 2022 года Об установлении тарифов на горячую воду (горячее водоснабжение) для Акционерного общества "Сибирская энергетическая компания", осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, на 2023 год

Тарифы на горячую воду, поставляемую АО "СИБЭКО" потребителям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, на 2022 год в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на теплоноситель и компонента на тепловую энергию

Тарифы на горячую воду (горячее водоснабжение) для АО "СИБЭКО", осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, на 2022 год в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №514-ТЭ от 16 декабря 2021 года О корректировке на 2022 год тарифов на горячую воду, поставляемую Акционерным обществом «Сибирская энергетическая компания» потребителям, другим теплоснабжающим организациям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Куйбышевского района Новосибирской области, установленных на долгосрочный период регулирования

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №585-В от 17 декабря 2021 года Об установлении тарифов на горячую воду (горячее водоснабжение) для организаций, осуществляющих горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения на территории Новосибирской области, на 2022 год

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №517-В от 16 декабря 2021 года Об установлении тарифов на горячую воду (горячее водоснабжение) дляАкционерного общества «Сибирская энергетическая компания», осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Куйбышевского района Новосибирской области, на 2022 год

Тарифы на горячую воду (горячее водоснабжение) для Акционерного общества «Сибирская энергетическая компания», осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Новосибирской области, на 2021 год (Приказ №566-В от 18.12.2020)

Тарифы на горячую воду, поставляемую Акционерным обществом «Сибирская энергетическая компания» потребителям, другим теплоснабжающим организациям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Новосибирской области, установленных на долгосрочный период регулирования (Приказ №562-ТЭ от 18.12.2020)

Тарифы на горячую воду (горячее водоснабжение) для акционерного общества «Сибирская энергетическая компания», осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Новосибирской области, на 2020 год (Приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 18.12.2019 №715-В)

Приказ Департамент по тарифам Новосибирской области от 16 августа 2012 г. № 170-В «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению на территории новосибирской области» (в ред. приказов департамента по тарифам Новосибирской области от 26.12.2012 N 834 (ред. 06.02.2013), от 28.02.2013 N 28-В, от 28.05.2013 N 66-В, от 20.11.2013 N 270-В, от 19.03.2015 N 41-В, от 14.04.2016 N 58-В, от 07.07.2016 N 134, от 22.05.2017 N 215-В, от 23.10.2019 N 336-В)

01.12.2013 – наст. время

Приказ Департамент по тарифам Новосибирской области от 22 мая 2017 года № 215-В «Об утверждении нормативов потребления холодной воды, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Новосибирской области и о внесении изменений в приказ департамента по тарифам Новосибирской области от 16.08.2012 № 170-В»

01.06.2017 – наст. время

Приказ департамента по тарифам Новосибирской области № 131-В от 12.07.2022 об утверждении нормативов расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению

01.09.2022 – наст. время

Услуга: Водоснабжение и водоотведение

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №280-В от 23 ноября 2021 года О корректировке на 2022 год тарифов на техническую воду, установленных на долгосрочный период регулирования для Акционерного общества «Сибирская энергетическая компания», осуществляющего деятельность по холодному водоснабжению на территориях города Новосибирска и города Куйбышева Куйбышевского района Новосибирской области

01.01.2022 – 30.11.2022

Цены на тепловую энергию для потребителей ООО «НТСК» в соответствии с пунктом 2.1.9.1 Соглашения об исполнении схемы теплоснабжения от 10.06.2022, подписанного между ООО «НТСК» и мэрией города Новосибирска, в ценовой зоне теплоснабжения на 2024 год

Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 20.12.2023 №755-ТЭ/НПА

Цены на тепловую энергию для потребителей ООО "НТСК" в соответствии с п. 2.1.9.1. Соглашения об исполнении схемы теплоснабжения от 10.06.2022, подписанного между ООО "НТСК" и мэрией города Новосибирска, в ценовой зоне теплоснабжения

Цены на тепловую энергию для потребителей ООО «НТСК», рассчитанные в соответствии с п. 2.1.9.1. Соглашения об исполнении схемы теплоснабжения от 10.06.2022г., подписанного между ООО «НТСК» и мэрией города Новосибирска и вступившего в силу с момента окончания переходного периода в ценовой зоне теплоснабжения

01.07.2022 – 30.11.2022

Тарифы на горячую воду (горячее водоснабжение) для ООО «НТСК», осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию на 2024 год

Тарифы на горячую воду, поставляемую ООО «НТСК» потребителям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на теплоноситель и компонента на тепловую энергию на 2024 год

Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 20.12.2023 №758-ТЭ/НПА

Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от 20.12.2023 №775-В/НПА

Приказ Департамента по Тарифам Новосибирской области №565-В от 18 ноября 2022 года Об установлении тарифов на горячую воду (горячее водоснабжение) для Общества с ограниченной ответственностью "Новосибирская теплосетевая компания", осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, на 2023 год

Тарифы на горячую воду (горячее водоснабжение) для ООО «НТСК», осуществляющего горячее водоснабжение с использованием закрытых систем горячего водоснабжения в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, на 2022 год в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию

Тарифы на горячую воду, поставляемую ООО «НТСК» потребителям с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) в ценовой зоне теплоснабжения муниципальное образование городской округ – город Новосибирск Новосибирской области, на 2022 год в виде формулы двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на теплоноситель и компонента на тепловую энергию

Пароль должен состоять из строчных и заглавных букв латинского алфавита, без пробелов, допускается использование цифр и спецсимволов.