«Инженико»: лидер по производству POS-терминалов

1 строение устройства

Пин-пад терминал оборудован следующим функционалом:

  1. Удобная клавиатура, состоящая из 15 клавиш;
  2. Экран с подсветкой (в моделях IPP320) или цветной графический экран (в моделях IPP350);
  3. Ридер для магнитных карт;
  4. Ридер смарт-карт;
  5. Бесконтактный определитель;
  6. Слот для USB;
  7. Защитный козырь для ввода пароля;

Подзарядка устройства осуществляется через блок питания или USB.

Соединение с коммуникаций к пин-паду осуществляется через специальный разъем.

1 Условия эксплуатации пин-падов


Прежде чем купить пин-пад, нужно разобраться в условиях его применения, ведь только при соблюдении определенных стандартов и норм аппарат будет работать долго и бесперебойно.

Параметры рабочей среды

2 порядок подключения

Терминал нужно расположить на ровной поверхности, чтобы оставался свободный доступ к розетке и телефонной линии. Исключите попадания на него тепла, влаги, пыли, вибраций и электромагнитных волн.

Бесперебойная деятельность кассовой установки возможна лишь при соблюдении условий эксплуатаций.


Кабель нужно подсоединить к пин-паду:

Иногда, разъем закрепляют с помощью болтов, которые придется приобретать дополнительно.

Чтобы отсоединить кабель, достаточно открутить болты и убрать кабель, потянув его за ручку:

Для обслуживания пин-падов iPP320 C98 используют кабели, представленные ниже:

1) USB 5V, 500 mA.

2) Адаптер Power over Ethernet 48V (1.3W).

https://www.youtube.com/watch?v=2mnzCaBaOIU

3) Провод RS232 8–12 V, 450 mA.

4) MagicBox 8–12 V, 450 mA.


MagicBox применяется при подключении нескольких коммуникаций.

Чтобы magicbox работал стабильно и бесперебойно, важно подключать ethermet до блока питания. Также приветствуется применение внешнего питания.

Продлить срок службы кабеля можно путем закрепления его активной части на месте установки.

1 Подключение модуля считывания бесконтактных карт

Установка модуля осуществляется следующим образом:

1) Открыть заднюю крышку пин-пада;

2) Установить модуль, считывающий бесконтактные виды карт.

3) Закрыть крышку и закрепить ее болтиком. Отметим, что в стандартной комплектации устройства болт не предусмотрен, его придется приобретать отдельно.

1 Чтение магнитных карт и чип-карт


Для работы с магнитными и чип-картами, нужно вставить ее в считыватель магнитной стороной вправо. Теперь нужно провести карту через магнитную полосу. Делайте это не быстро и не медленно, что устройство успело правильно прочитать данные карты.

Для прочтения чип-карты, нужно вставить ее чипом вверх.

2 Как перейти в системное меню

Открыть меню пос-устройства можно после его перезагрузки. Как только на дисплее появятся 3 линии «—», следует нажать на клавишу «2».


Выйти из меню можно несколько раз нажав на красную клавишу или запустив перезагрузку. Эти действия приведут к удалению прикладного ПО и всех его параметров с памяти устройства.

После удаления ПО, в устройстве остаются криптоключи. Чтобы удалить их, нужно применить нужный пункт прикладного программного обеспечения.

Полная очистка пос-устройства, включая операционную систему, можно выполнить с помощью алгоритма действий:

1) Во время перезагрузки на экране отобразится знак «:-)». Как только увидели его, нужно нажать и удерживать клавишу F1 до тех пор, пока не увидите знак «*».

2) Теперь по очереди жмите на клавиши F4, F2, F3. При нажатии на каждую. Кнопку должен появляться символ «*».

3) Успевайте набирать комбинацию клавиш в течение 2-3 секунд.


После этих действий, устройство целиком форматируется и переходит в режим загрузки.

3 Загрузка программного обеспечения

Есть несколько способов загрузки ПО на терминал. О них расскажем далее.

1. При включении или перезагрузке устройства появляется знак «:-)». Как только его увидели или даже раньше, жмите и удерживайте клавишу «↑» до тех пор, пока не появится сообщение «LLT».

2. Воспользовавшись системным меню. Для загрузки новых параметров, выберите «Download menu» -> «Local download». На дисплее увидите сообщение «LLT».

3. Воспользовавшись Telium manager. В последних моделях программных обеспечений можно открыть административное меню и перейти в «Telium manager», при этом не удалив ПО. После чего нужно будет нажать на клавишу «F» и выбрать из списка «Telium manager».

4. Из главного меню, нажав «Telium manager», далее «F». Вам нужно выбрать раздел «Telium manager», а затем «2 – Evolution», «1 – Load», «1 – Local». На дисплее высветится сообщение «LLT».

Ingenico ict250 бесконтактная оплата купить в москве — самая выгодная цена на официальном сайте

Бесплатная доставка осуществляется только до грузового терминала ТК СДЭК, если клиент находится в городе, где нет пункта самовывоза ТК СДЭК, до бесплатно доставляем до ближайшего терминала данной компании (СДЭК). Сроки по данной доставке устанавливаются согласно тарифам ТК и на усмотрение отправителя.

Срочного тарифа и адресной доставки, в услуге «Бесплатная доставка» нет.

Бесплатной доставкой можно воспользоваться только при заказе ККТ с полным комплектом услуг (касса под ключ). При данном условии, бесплатно доставляется только касса.

Если клиент покупает ККТ с полным комплектом услуг другой товар (весы, денежный ящик, счетчик банкнот, принтер этикеток, 10 коробок чековой ленты и т.д), то бесплатно доставляем только ККТ, доставку на все остальное клиент оплачивает отдельно.

Условия бесплатной доставки по Москве и МО
Ваш заказ доставляет курьерская служба:

  • — Грастин (Москва и МО до 25 км от МКАД);
  • — ETGO (Москва и МО до 25 км от МКАД)
  • — Алгоритм (Москва и МО до 25 км от МКАД);
  • — CDEK (от 25км от МКАД и более);

Бесплатной доставкой можно воспользоваться только при заказе ККТ с полным комплектом услуг (касса под ключ)! При данном условии, бесплатно доставляется только касса.

Если клиент покупает ККТ с полным комплектом услуг другой товар (весы, денежный ящик, счетчик банкнот, принтер этикеток, 10 коробок чековой ленты и т.д), то бесплатно доставляем только ККТ, доставку на все остальное клиент оплачивает отдельно.

Бесплатная доставка осуществляется по Москве на следующий день после её оформления. По МО (до 25 км от МКАД) — 1-2 дня. В день планируемой доставки Вам необходимо ответить на звонок курьера, иначе он будет вынужден перенести доставку на следующий день.

Если Вы находитесь более чем 25 км от МКАД, то доставку осуществляет ТК CDEK до ближайшего к Вам пункта выдачи данной компании, согласно параметрам для данного направления (сроки сообщаются логистом при оформлении заказа на доставку).

Выбор ТК, по условиям бесплатной доставки, производится на усмотрение отправителя.

Банковские операции

Ниже в качестве примера представлены банковские операции на терминале Ingenico при помощи магнитных карт. Работа с чиповыми платежными инструментами может немного различаться, что зависит от параметров, внесенных в память карты банком, который ее выпустил. Чтобы посмотреть баланс карты, сделайте следующее:

  1. В режиме «Финансовые операции» войдите в «Запрос баланса».
  2. Проведите карту через считыватель.
  3. На дисплее появится надпись с предложением ввести четыре последние цифры номера карты. Сделайте это с помощью цифровых кнопок. Подтвердите ввод.
  4. Выберите способ операции: по PIN-коду либо без. По необходимости введите персональный идентификационный номер.
  5. Аппарат распечатает чек с информацией о текущем балансе.

Когда чек будет распечатан, терминал перейдет в режим выбора операции. Операция по выдаче наличных:

  1. Выбрать меню «Выдача наличных».
  2. Провести карту через считыватель.
  3. Указать последние 4 цифры номера карты.
  4. Выбрать валюту.
  5. Ввести сумму (расчет ведется в копейках).
  6. Подтвердить необходимость введения PIN-кода или отказ от него.
  7. Терминал распечатает чек. Оторвать его и передать клиенту для подписания. Выбрать «Да».
  8. Распечатается второй чек.

Каждый этап операции подтверждается кнопкой «ОК».

Банковские терминалы – эквайринг

Изначально вы выбираете банк, в котором вас устраивают условия по торговому эквайрингу, приобретаете терминал, подходящий данному банку,
затем открываете расчетный счет (обычно в этом же банке, зачастую можно иметь р/с в других банках) и именно на этот счет вам будут поступать
деньги со всех платежных операций по терминалу. Обязателен счет ИП или ООО, для физлиц и самозанятых возможности использовать эквайринг нет.

Следующий этап — это проверка банком документов и самого терминала (для этого могут запросить серийный номер, номер прошивки и т.д.). Как правило,
данный процесс самый быстрый.

Заключительный этап состоит из отправки терминала в банк на перепрошивку (его настроят таким образом, чтобы деньги приходили именно на ваш расчетный счет),
прошивка может осуществляться как в местном отделении банка, так и в операционном филиале банка, что потребует транспортировки, например, в Екатеринбург или Москву.
После того, как терминал будет готов остается только получить его и использовать по прямому назначению в месте расчетов.

Безналичная оплата услуг через аппарат инженико

Процесс безналичной оплаты услуг через аппарат «Инженико» для владельца карты состоит из нескольких простых операций. Карта вставляется в устройство, вводится PIN-код, аппарат распечатывает чек. Но на самом деле, безналичная оплата услуг включает в себя более сложные операции. А сам терминал — одно из связующих звеньев в цепи процессов. Безналичная оплата услуг осуществляется следующим образом:

  1. Карта вставляется в считыватель (проводится магнитной полосой либо прикладывается к экрану, что зависит от вида платежного инструмента).
  2. Вводится сумма оплаты.
  3. Клиент вводит PIN-код при необходимости.
  4. Данные считываются с карты.
  5. Считанная информация и сумма к оплате поступают в банк-эквайер, а потом — в центр обработки сведений микропроцессорной системы.
  6. Если получен положительный ответ, данные поступают в кредитно-финансовую организацию, выпустившую карту.
  7. После данные возвращаются в порядке, обратном поступлению, и в итоге передаются на POS-терминал. Распечатываются чеки.
  8. По итогам проведенной операции из аппарата выходит два чека. Первый остается у кассира, а второй передается клиенту. Данные об успешно выполненной транзакции попадают в процессинговый центр.
Читайте ещё про NFC:  Ingenico iWL250 бесконтактная оплата купить в Москве — самая выгодная цена на официальном сайте

В комплект решения входит:

  • Платежный банковский POS-терминал Ingenico IWL250  GPRS;
  • Комплект документов для заключения договора с банком по упрощённой процедуре;
  • Простые и удобные инструкции и наглядные пособия;

Внимание! банки не работают с данным терминалом без ctls пин-пада.


Лучший выбор пин-пада для данного терминала

1. Внешние параметры устройства

Пос-терминал вышеуказанной марки состоит из:


Клавиатура устройства, в сою очередь, обладает:

2. Особенности расположения пос-терминала

Пос-устройство должно располагаться на ровной поверхности. Удобство доступа к телефонной линии и эл. розетке является обязательным. Монтаж пос-терминала должен быть произведен в отдалении от тепловых источников. Оборудование стоит защищать от пылевых загрязнений, вибрационных воздействий и электромагнитного излучения (подальше от ПК, видеотерминалов, защитных систем).

3. Об условиях функционирования


Пос-терминал может эксплуатироваться в следующем температурном диапазоне – от 5 до 45 градусов со знаком плюс. При этом величина максимальной влажности может доходить до 85% при температуре 40°C.

4. особенности эксплуатации

Перед тем как выполнять какие-либо манипуляции, касающиеся поддержки пос-терминала, стоит убедиться, что устройство выключено, т.е. кабель его питания отключен.

5. Особенности чековой бумаги


Термобумагу можно повредить, если не соблюдать условия ее правильного хранения, в связи с этим лучше не допускать:

Чтобы получить высококачественный продукт, стоит использовать лишь теплочувствительную бумагу, которую одобрил изготовитель.

Неподходящая бумага может вывести термопринтер пос-устройства из строя.

6. Осуществление заправки чекового рулона


В пос-терминале возможно использование только одного бумажного чекового рулона. Когда он подходит к концу, то на бумажной ленте отображается полоса красного цвета, предупреждающая о том, что нужно делать замену рулона.

Алгоритм заправки выглядит так:

Важно! Вставляя новый рулон, нужно оторвать его часть (для полного оборота)!

7. Осуществление чистки пос-терминала


Первым делом, нужно отсоединить от устройства весь набор кабелей. Производя чистку, следите за выполнением следующего перечня правил:

8. Особенности транспортировки и хранения

Использование оригинальной упаковки для всех комплектующих сбережет их от повреждений.


Произведите отключение кабелей пос-терминала во время его транспортировки.

9. Об устранении неполадок

Пос-терминал не может включиться либо подключиться к телефонной линии:


Не получается наладить связь с банком:

Не может считывать карту:

Не идет распечатка чековых квитанций:

Возможные ошибки и их устранение

В следующей таблице мы собрали ошибки, которые могут возникать при работе с терминалом, а также способы их самостоятельного устранения.

Дизайн

Ingenico iWL220 представлен в корпусе черного цвета. Тогда как лицевая часть Ingenico iWL250 покрыта серебристым цветом. Благодаря этому терминалы легко отличить друг от друга. Обозначение модели под дисплеем также помогает избежать путаницы 🙂

Ingenico iWL220 и Ingenico iWL250
iWL22X в черном корпусе, iWL25X — верхняя часть корпуса серебристого цвета

И напоследок небольшая таблица, которая поможет определить, какой модуль связи (тип связи) установлен в вашем терминале Ingenico iWL220/250:

Дисплей

Как вы уже наверное поняли, в Ingenico iWL250 установлен цветной TFT-LCD QVGA дисплей, размером 2,81” c разрешением 320 x 240 пикс.

Ingenico iWL220 оснащен монохромным графическим FSTN дисплеем, размером 2,53” c разрешением 128 x 64 пикс. с белой подсветкой.

Инструкция по работе на пос-терминале с применением банковских карт

1. Особенности чтения карт

Осуществите вставку карты в слот магнитного ридера с расположением магнитной полосы вправо. Проведите картой сквозь ридер, делая это при помощи одного движения. Действие не должно быть очень быстрым и слишком медленным, это обеспечит верность прочтения и поможет исключить повторные манипуляции.

2. Терминальное меню


Для открытия терминального меню, осуществите нажатие кнопки-клавиши F, располагающейся в левом нижнем углу над кнопкой красного цвета.

Нажав, Вы увидите меню, состоящее из перечня финансовых операций:

Выбирая нужную позицию, нужно осуществлять перемещение при помощи функциональных клавиш F2 и F3, затем нажимать зеленую кнопку согласия.


Для торговых предприятий актуальными являются всего 4 наименования операций, это:

3. Особенности дежурного режима

Находясь в дежурном режиме, дисплей пос-терминала отображает следующую надпись:

4. Об операции по «Оплате покупок»

Перед тем как проводить данную операцию, продавец-кассир разъясняет клиентуре, что ее осуществление возможно лишь с использованием магнитной полосы, т.к. проводить транзакцию с чипом не представляется технически возможным. При отказе покупателя от операции с магнитной полосой, стоит предложить ему произвести платеж наличностью.

Этапы осуществления операции:

Проведение карты сквозь слот магнитного ридера, согласно указанному направлению (схема имеется на самом приборе);


Дисплей пос-устройства отобразит надпись:

Произвести сверку карточных данных и тех, что показывает экран. Если они совпадают, нажимайте зеленую подтверждающую кнопку. Если дисплей оповещает об ошибке чтения карты, то осуществите ее повторное проведение через слот магнитного ридера.

После того, как карточные данные подтверждены, экран отобразит следующее:

Продавец-кассир делает ввод суммы покупки и жмет зеленое подтверждение. Вводя сумму, десятичная точка появляется сама. Если в сумме не содержится копеек, кассир набирает пару нулей, отделяющихся при помощи десятичной точки в автоматическом режиме. Набирая сумму, можно применять клавишу желтого цвета для ее корректировки. При отказе от операции, нужно перейти к дежурному режиму, используя для этого красную клавишу.

Когда необходимо ввести ПИН-код:

Экран пос-терминала показывает сообщение:


На дисплее пин-пада видно следующее:

Затем экран пин-пада отображает запрос:

Продавец передает пин-пад покупателю для того, чтобы тот ввел ПИН-код.

Осуществление клиентом ввода ПИН-кода посредством цифровой клавиатуры. После того, как ПИН-код набран, необходимо нажать зеленую кнопу OK. Введенная кодировка отображается в виде звездочек. Набирая ПИН-код, можно пользоваться желтой кнопкой пин-пада для исправления. При отказе вводить ПИН-код, следует нажать кнопку красного цвета.

Далее происходит формирование и отправка запроса на авторизацию в авторизационный центр.

Распечатка пос-терминалом чековой квитанции (для магазинов).

На дисплее выделяется следующая позиция:


Нужно оборвать чековую квитанцию и осуществить нажатие зеленой кнопки, потом начинает распечатываться вторая квитанция (для покупателя), и затем пос-устройство находится в дежурном режиме.

При обслуживании без использования ПИН-кодов

Происходит распечатка чековой квитанции (для магазина)

Экран выделяет следующую позицию:


Продавец-кассир отрывает чековую квитанцию и вручает ее покупателю для подписания, информируя о том, что образец подписи на квитанции должен быть аналогичен образцу на оборотной стороне карты, потом нажимается зеленая утвердительная клавиша.

Экран отображает сообщение:

Продавец-кассир производит тщательную сверку подписей. При их совпадении, он делает выбор в пользу положительного ответа «ДА», перемещаясь по списку при помощи кнопок F2 и F3, затем снова следует нажатие зеленой кнопки, и прибор переходит к распечатке клиентского чека.


Продавец отдает покупателю чек номер два и карту, а себе оставляет первую чековую квитанцию, имеющую подпись.

Если подписи не совпадают либо клиент отказывается от проведения транзакции, когда уже дан положительный авторизационный ответ, нужно при помощи кнопок F2 и F3 остановить выбор на пункте «ОТКЛОНИТЬ» и опять жмется зеленая кнопка. Происходит формирование авторизационного запроса на отмену операции по оплате покупки и его отправка в центр авторизации.

Пос-терминал производит автоматическую распечатку чековой квитанции с сообщением об «ОТМЕНЕ ТРАНЗАКЦИИ».

Данный чек передается покупателю для подписания, затем он снова возвращается к продавцу-кассиру. Кассир помечает на этом чеке причину отмены транзакции, проставляя одну из надписей: «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ» или «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСЕЙ».

5. Особенности операции по «Возврату товара»


Последовательность этапов:

Нажатие на пос-устройстве кнопки F для входа в финансовое меню.

Осуществите в меню выбор позиции «ВОЗВРАТ ТОВАРА», перемещаясь по списку посредством F2 и F3, дальше следует нажать зеленую кнопку.


Дисплей устройства отобразит:

Стоит провести картой сквозь магнитный ридер по указанному направлению.

На дисплее отобразится:

Нужно произвести сверку данных с экрана с карточной информацией, при совпадении нажать зеленое подтверждение.


При появлении на дисплее такого сообщения:

Нужно еще раз провести карту через ридер

Экран устройства покажет надпись:

Кассиру необходимо ввести сумму возврата и нажать кнопку зеленого цвета. Вводя сумму, десятичная точка появляется сама. Если в сумме не содержится копеек, кассир набирает пару нулей, отделяющихся при помощи десятичной точки в автоматическом режиме. Набирая сумму, можно применять клавишу желтого цвета для ее корректировки.

При отказе в операции, нужно перейти к дежурному режиму, используя для этого красную клавишу.

Если для работы с картой нужен ПИН-код:


Экран прибора покажет сообщение:

На ПИН-ПАДЕ будет написано:

Спустя несколько секунд, экран ПИН-ПАДА отобразит:


ПИН-ПАД вручается покупателю, чтобы тот ввел ПИН-код.

Осуществление клиентом ввода ПИН-кода посредством цифровой клавиатуры. После того, как ПИН-код набран, необходимо нажать зеленую кнопу OK. Введенная кодировка отображается в виде звездочек. Набирая ПИН-код, можно пользоваться желтой кнопкой пин-пада для исправления. При отказе вводить ПИН-код, следует нажать кнопку красного цвета на пин-паде.

При помощи пос-терминала формируется запрос на авторизацию, который направляется в авторизационный центр.

Пос-устройство переходит к распечатке чековой квитанции (для магазинов).


Экран показывает:

Стоит отделить чек и осуществить нажатие зеленого подтверждения, потом прибор приступает к печати клиентского чека и переходит в дежурный режим.

ПИН-код при обслуживании не вводится:

Читайте ещё про NFC:  Внешний модуль nfc для андроид


Происходит распечатка чека (для магазина)

Дисплей показывает следующее:

Продавец-кассир отделяет чек, вручает его для подписания покупателю, сообщая о дальнейшей сверке подписей с карты и чека, которые должны совпасть, затем опять происходит нажатие зеленой кнопки.


Экран отображает сообщение:

Продавец-кассир производит тщательную сверку подписей. При их совпадении, он делает выбор в пользу положительного ответа «ДА», перемещаясь по списку при помощи кнопок F2 и F3, затем снова следует нажатие зеленой кнопки, и прибор переходит к распечатке клиентского чека.

Продавец отдает покупателю чек номер два и карту, а себе оставляет первую чековую квитанцию, имеющую подпись.

Если подписи не совпадают либо клиент отказывается от проведения транзакции, когда уже дан положительный авторизационный ответ, нужно при помощи кнопок F2 и F3 остановить выбор на пункте «ОТКЛОНИТЬ» и опять жмется зеленая кнопка. Происходит формирование авторизационного запроса на отмену операции по оплате покупки и его отправка в центр авторизации.


Пос-терминал производит автоматическую распечатку чековой квитанции с сообщением об «ОТМЕНЕ ТРАНЗАКЦИИ».

Данный чек передается покупателю для подписания, затем он снова возвращается к продавцу-кассиру. Кассир помечает на этом чеке причину отмены транзакции, проставляя одну из надписей: «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ» или «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСЕЙ».

6. Особенности операции по «Отмене»


Данная операция применяется для корректировки ошибочных операций, осуществленных через терминал. До того как смена на пос-терминале закроется, любую операцию можно отменить. После того, как смена закроется, отмена операции уже невозможна.

Этапы:

Нажатие F для входа в финансовое меню.


Выбор из списка позиции «ОТМЕНА ПО НОМЕРУ» либо «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ» при помощи навигационных кнопок F2 и F3, нажатие подтверждающей зеленой кнопки.

Выбирая «Отмену по номеру», дисплей отобразит:

Нужно осуществить ввод номера чековой квитанции и опять произвести нажатие клавиши зеленого цвета.

Набирая чековый номер, продавцом-кассиром может быть использована желтая кнопка, удаляющая неверно введенные символы (крайние правые). При отказе, необходим выход в дежурный режим, осуществляемый красной клавишей.


Набрав чековый номер, дисплей отобразит:

Стоит нажать любую кнопку, чтобы прибор вернулся в дежурный режим.

Проверьте, правильно ли введен чековый номер и повторите ввод еще раз.

Если номер верен, то происходит формирование авторизационного запроса и его отправка в центр авторизации. 


На дисплее появится:

Чтобы отменить операцию, нажмите кнопку зеленого цвета, экран покажет:

Выбрать позицию можно при помощи клавиш F2 и F3, а подтвердить – зеленой кнопкой.

Выбирая позицию «НЕТ», прибор осуществляет возврат к дежурному режиму.


Выбирая позицию «ДА» осуществляется отмена операции и производится распечатка соответствующей чековой квитанции.

Выбирая позицию «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ», происходит аналогичная вышеуказанной процедура, только отсутствует запрос о номере чека, а ввод последней операции осуществляется на автомате.

7. Действия при сбое в линии связи и автоотмене


При авторизации случился сбой, на экран пос-терминала выводится надпись:

Аппарат пытается осуществить повторную установку соединения:

Вторая попытка тоже неудачна, то дисплей отображает:


Нажимая зеленую кнопку, прибор вновь пытается наладить соединение.

Нажимая красную кнопку, пос-терминал возвращается к дежурному режиму.

8. Особенности изъятия карты


Если банковским специалистом получено указание об изъятии карты, либо на чековой квитанции появилась надпись: «ИЗЪЯТЬ КАРТУ», кассиру необходимо произвести задержание карты.

Нужно как можно более вежливее и корректнее разъяснить клиенту о блокировке его счета банковской структурой, выдавшей эту карту. Чтобы обеспечить безопасность и сохранность финансов, необходимо осуществить задержание карты.

Чтобы узнать о причинах блокировки, стоит связаться с банком, выпустившим данную карту.

Старайтесь произвести изъятие мирным и тихим путем, осуществляя этот процесс при отсутствии других рисков.


После окончания процедуры свяжитесь с банком, сообщив об изъятии, за это могут и наградить.

9. Административные операции

Чтобы попасть в меню административных операций, нужно в дежурном режиме осуществить двойное нажатие клавиши F(над кнопкой красного цвета). Меню выглядит следующим образом:


Для торгового предприятия актуальными считаются только 4 позиции:

В целом, данное меню являет собой список операций, осуществляющих активацию пос-терминала, подсчитывающих итоговые суммы, производящих удаленную загрузку TMS-файлов.

Операция «ТЕСТ СВЯЗИ» контролирует коннект пос-терминала и авторизационного центра. Если связь успешно налажена, то появляется надпись «ГОТОВО!». Если она отсутствует, то на экране отображается: ОШИБКА» («НЕТ ТОНА») и предложение о продолжении либо о прекращении налаживании коннекта: «ПОВТОРИТЬ?».


Когда пос-устройство установлено на телефонной линии, обладающей параллельным аппаратом, то может выдаваться сообщение «ЗАНЯТО!».

Операция «ЗАГРУЗКИ ПАРАМЕТРОВ» нужна, чтобы активировать пос-терминал, когда конфигурационные файлы загружаются впервые.

Операция «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ» нужна, чтобы получить итоговую чековую квитанцию закрытия дня. В процедуру включен целый ряд запросов о закрытии пакета и смены. Если итоговые суммы совпадают, то печатается чековая квитанция с сообщением: «ЗАКРЫТИЕ ДНЯ». После этого память устройства обнулится.


TMS-операция способна загружать новую конфигурацию в пос-терминал. Ее выполнение осуществляется лишь по запросу банковского специалиста из отдела информационных технологий.

Остальной функционал не применяется!

10. Особенности дополнительного функционала и меню «ОТЧЕТОВ»

Попасть в данное меню поможет 4-х-разовое нажатие F.


Меню выглядит так:

При помощи отчета «ДУБЛИКАТ ЧЕКА» можно осуществить печать чековой квитанции последней прошедшей транзакции.

Операция «ДУБЛИКАТ ЧЕКА ПО НОМЕРУ» поможет распечатать любую чековую квитанцию при указании ее номера.

Благодаря «ЛОКАЛЬНЫМ ИТОГАМ» можно произвести печать чека, отображающего итоги функционирования пос-терминала в данный момент времени с тех пор, как обнулился счетчик.


Отчетная операция «ИТОГИ ЗА ДЕНЬ ПО БАНКУ» осуществляет распечатку чека, отображающего итоги работы прибора на данный момент с того времени, когда было произведено последнее «ЗАКРЫТИЕ ДНЯ».

По операции «ЖУРНАЛ ОБЩИЙ» распечатывается чек, имеющий итоговые суммы функционирования пос-терминала по операциям определенных типов со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».

В чеке по отчету «ЖУРНАЛ ОПЕРАЦИЙ» отображаются списки успешных транзакций со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».

В чеке отчета «ЖУРНАЛ ПО КАРТЕ» указывается работа прибора со всеми типами карт (вместе и раздельно по каждой разновидности) со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».


Функция «ИТОГИ ПАКЕТА» производит распечатку чековой квитанции, где указаны итоги функционирования пос-устройства согласно пакету на данный момент со времени последнего ЗАКРЫТИЯ ДНЯ.

Операция «ИТОГИ ПАКЕТА ПО БАНКУ» аналогична предыдущей.

Отчет по «ИТОГАМ СМЕНЫ» распечатывает чековую квитанцию, где указаны итоги функционирования пос-терминала по смене на данный момент со времени последнего ЗАКРЫТИЯ ДНЯ.


Операция «ИТОГИ СМЕНЫ ПО БАНКУ» идентична предшествующей.

При выборе «ДЕТАЛИ EMV» происходит распечатка чековой квитанции, отображающей дополнительную информацию о деталях EMV по последней транзакции.

11. Образцы терминальных чеков

1. Клиент не вводил ПИН-код.

2. Клиент осуществил ввод ПИН-кода

Использование бесконтактных карт

Терминал для распознавания данных с бесконтактных карт должен быть оснащен соответствующим типом считывателя. Он присутствует в аппаратах Ingenico iPP220, Ingenico iCT250, Ingenico iWL250. Когда на считывателе загорится зеленый индикатор, нужно приложить к нему карту.

Как очистить журнал в терминале инженико?

Очистка журнала в терминалах Ingenico осуществляется после закрытия смены в конце рабочего дня и распечатки итогового отчета. Операция проводится в меню «Административные операции».

Перед тем как закрыть смену и очистить журнал в терминале «Инженико», выберите меню «Закрытие смены». На экране появится сообщение «Печать отчета». Из терминала выйдет чек сверки итогов работы за смену.

Затем будет предложено распечатать итоговый чек. После этого журнал в терминале обновляется. Новый отчетный период начинается с первой проведенной на терминале операции после закрытия предыдущей смены.

Как перезагрузить терминал инженико?

Терминалу, как любому другому оборудованию, иногда требуется перезагрузка. Например, когда он завис и не реагирует на нажатия, не печатает чек, хотя кассовая лента установлена в принтере, или перестал считывать карты. Если перезагрузка не поможет устранить эти проблемы, придется обращаться в сервисный центр. Существует 2 способа, как перезагрузить терминал «Инженико»:

  1. Софтовый. Удерживать одновременно две кнопки: «.» и желтого цвета. После звукового сигнала отпустить.
  2. По питанию. Выдернуть шнур из розетки и включить аппарат заново. Можно также извлечь аккумулятор, а затем установить через несколько секунд и включить устройство.

По возможности лучше использовать первый способ перезагрузки, так как он более щадящий.

Как проверить

Проверить, имеется ли в вашем терминале Ingenico iWL250 встроенный модуль бесконтактных платежей довольно просто:

Переворачиваем терминал и смотрим на наклейку, где прописан серийный номер — ищем там надпись CLESS;

Ingenico iWL250 CLESS
Надпись CLESS

2. Если там ничего подобного нет, то открываем крышку отсека для аккумулятора и смотрим на наклейке такой значок:

Contactless Icon
Значок бесконтактной оплаты

3. Если и там ничего нет, то самое время зайти в Telium Manager (для этого жмем клавишу F) — Consultation — Configuration — Hardware — On Display — Hardware Infos — Miscellaneous — спускаемся вниз и ищем пункт CLESS — YES. Если выбрать On Printer, терминал распечатает конфигурацию “железа”.

Вполне возможно, что для доступа в Telium Manager потребуется ввести пароль, который знает только тот, кто прошивал терминал.

Ingenico iWL250 Telium Manager
Заходим в Telium Manager

4. И последнее — смотрим на верхний левый угол экрана — если светодиод моргает зеленым, то велик шанс, что поддержка бесконтактных платежей имеется.

Ingenico iWL250 Green LED
Моргающий светодиод в левом верхнем углу экрана

Если моргает серым, то модуль бесконтактных платежей вероятнее всего имеется, а вот прошивку вам залили обычную, т.е. без поддержки функции бесконтактных платежей. Самое время обратиться к тем, кто прошивал терминал — сервисная организация или инженеры в банке.

Читайте ещё про NFC:  Бесконтактная оплата картой как это работает

POS-терминалы Ingenico iWL220 так же бывают со встроенным модулем бесконтактных платежей. Проверить это можно через тот же Telium Manager. Так же есть простой способ проверки — при включении над дисплеем должны моргнуть 4 белых светодиода. Если их нет — скорее всего и модуль бесконтактных платежей отсутствует — Telium Manager даст однозначный ответ.

Ingenico iWL220 CLESS
Белые светодиоды над экраном Ingenico iWL22X

Какие кабели можно использовать

Далее изображены разновидности кабелей, которые подойдут для подключения терминала к кассе :

Обратите внимание! Если вы собираетесь использовать MagicBox, нужно подключить Ethermet перед блоком питания. Иначе MagicBox может выйти из строя. Кроме того, это может вызвать проблемы со связью. Если на MagicBox используется Ethernet, следует подключить внешнее питание.

Надпись «cless» рядом с серийным номером

Переворачиваем терминал и смотрим на наклейку, где прописан серийный номер — ищем там надпись «CLESS».

Если такой надписи там нет, то открываем крышку отсека для аккумулятора и смотрим там на наклейке такой значок — «Инженико»: лидер по производству POS-терминалов

Наличие такого значка говорит о том, что в терминале имеется встроенный модуль бесконтактных платежей.

Особенности терминала ingenico iwl 250 gprs:

  • Работает на платформе Telium 2, одной из лучших в мире для безопасности проводимых платежей;
  • Чёткий цветной TFT QVGA экран;
  • Встроенный GPRS-модем;
  • Установлено ПО начального уровня;
  • Масштабируемая ОС;
  • Расширение функционала за счёт приложений из специальной медиа библиотеки;
  • Один из самых маленьких и лёгких беспроводных терминалов;
  • Надёжный аккумулятор, карманный форм-фактор, удобные клавиши с подсветкой и прочный корпус – идеальное сочетание для применения в любом необходимом месте;
  • Возможность работы без подключения к кассовому аппарату или системе – ручной ввод;
  • Совместимость и несложная интеграция в большинство кассовых систем;
  • Отвечает современным требованиям безопасности – имеются сертификаты;
  • Простое использование и понятные инструкции.

Внимание! Платёжный банковский POS-терминал Ingenico IWL250 GPRS поставляется с ПО начального уровня.

Технические характеристики

ИндикацияЗвуковая и/или экран
Ридер магнитных карт, дорожекДа, 1&2&3
Считыватель карт с чипами (smartcard)Да
Быстродействие
ПроцессорARM9 & ARM7
Хранение информации
ПамятьFlash: 128, для хранения программ и данных; ОЗУ: 32, для выполнения программ
Характеристики печати
Ширина ленты, мм58
Размер внутренней намотки25 или 35 мм
Скорость печати, не менее строк в сек.30
Пользовательские интерфейсы
ДисплейЦветной трансмиссивный ЖК TFT-LCD QVGA (4096 цветов)
Диагональ дисплея2,81″, 320×240 точек
КлавиатураКнопочная
Клавиш15 и 7 навигационных
Подсветка клавиатурыДа
Сопряжение
SAM слоты2
Бесконтактный считыватель (NFC)Есть
ИнтерфейсыТерминал: GPRS; Micro USB A/B. База (опция): Dial-up Modem, Ethernet 10/100 Base T, Bluetooth, RS232, USB A (Host) USB B (Slave)
ОС и программные утилиты
Операционная системаTelium 2
Электронные параметры
ПитаниеАКБ, через разъем USB или через базу (опция)
АккумуляторLi-Ion 3,6V
Емкость аккумулятора, мАч2200
Питание от аккумулятораДа
Параметры пользования и стандарты
БезопасностьPCI PTS 2.x & 3.x
Условия эксплуатации 5… 45 °С, при максимальной влажности до 85%
Физические характеристики
ГабаритыС отсеком под рулон Ø 25 мм – 150x78x64 мм, если отсек под рулон Ø 40 мм – 165x78x54 мм
МассаБез кабеля 285 или 300 гр

Память

POS-терминал Ingenico iWL250 по умолчанию обладает 32 МБ оперативной памяти и 128 МБ флэш-памяти — цветной дисплей более “прожорлив” в плане ресурсов.

В Ingenico iWL220 по умолчанию идет 16 МБ (опционально можно увеличить до 32 МБ) “оперативки” и 32 МБ флэш-памяти (опционально можно увеличить до 128 МБ).

Размер флэш-памяти важен при установке программного обеспечения (хранение файлов), оперативная память влияет на быстродействие терминала в целом. Для понимания: в среднем, банковское ПО сейчас (на октябрь 2021 года) занимает 9—11 МБ флэш-памяти. Для нормальной работы устройства нужен запас флэш-памяти хотя бы 6—7 МБ (кэш, временные файлы и прочее).

Перегрузка ingenico ipp320

Чтобы принудительно перезагрузить терминал, нужно нажать одновременно:

  • кнопку со значком «.»;
  • желтую кнопку «Исправление».

Клавиши нажимаются одновременно и удерживаются до тех пор, пока терминал не начнет перегружаться.

Если вы используете кассу Атол Sigma, узнайте, как подключить к ней Ingenico iPP320.

Подключение ingenico ipp320

Перед установкой терминал должен быть расположен неподалеку от источника питания на ровной поверхности. Нельзя устанавливать устройство вблизи источников тепла, вибрации и электромагнитных излучений, поэтому он должен располагаться на отдалении от компьютеров, видео терминалов, систем защиты. Использовать устройство можно при плюсовых температурах, но не выше 45 градусов. Максимальная влажность — 85%.

Подключение терминала к ККТ осуществляется через специальный разъем IPP320/350. Как присоединить кабель, показано на следующем изображении:

Таблица. ошибки в работе с терминалом ingenico ipp320

Проблема

Как решить

Терминал не включается или не подключается к телефонной линии:

  1. Проверьте кабель питания и телефонные провода.

  2. Проверьте работу электросети

Не удается установить телефонное подключение:

  1. Проверьте, что линия свободна.

  2. Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.

  3. Вызовите службу техподдержки

Не читается карта:

  1. Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).

  2. Проведите карту еще раз одним быстрым движением.

  3. Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.

  4. Убедитесь, что правильно вставили банковскую карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции

Терминал «инженико»: инструкция по эксплуатации

POS-терминалы «Инженико» применяются для совершения различных операций. Например, узнать о наличии и лимите доступных денежных средств на карте, историю ее пополнения и снятия наличных, данные о смене PIN-кода. Еще POS-терминалы применяются как для оплаты товаров и услуг, так и возвратов средств (если покупатель вернул оплаченный ранее товар).

До того как приступить к эксплуатации POS-терминала, требуется убедиться в том, что его батарея заряжена. Производитель не рекомендует работать с устройством, постоянно подключенным к сети. Для каждой модели терминала «Инженико» имеется своя инструкция, но в целом их принципы работы схожи.

Для включения терминала удерживайте зеленую кнопку, для выключения — красную. Перед тем как отключить оборудование, важно удостовериться в завершении активного процесса рассчетно-кассового обслуживания. Чтобы заправить рулон бумаги для печати чеков, нужно сделать следующее:

  1. Поднять фиксатор и открыть крышку.
  2. Вставить рулон чековой ленты. На правильность выполненных действий указывает характерный щелчок.
  3. Продеть бумагу и закрыть крышку. Защелкнуть фиксатор.

Часть бумаги, которая выглядывает наружу, следует оторвать. Кнопки с цифрами в основном используются для ввода сумм, а подтверждение операции выполняется путем нажатия «ОК». Для выбора позиций предусмотрены кнопки навигации.

Торговые операции

Как и в предыдущем примере, рассмотрены операции с помощью магнитных карт. Оплата покупки:

  1. Выберите в «Финансовых операциях» раздел «Оплата покупки».
  2. Проведите карту через считыватель.
  3. Введите четыре последние цифры номера карты.
  4. Введите сумму в копейках.
  5. Подтвердите либо откажитесь от ввода PIN-кода.
  6. Начнется печать чеков.

Для возврата товара понадобится карта администратора. Нужно сделать следующее:

  1. Зайти в раздел «Возврат товаров».
  2. Провести карту администратора через считыватель.
  3. Указать последние 4 цифры номера карты.
  4. Указать сумму оплаты в копейках.
  5. После подтверждения начнется печать чеков.

Как и после совершения других операций, в данном случае также выходят два чека. Один, с подписью клиента, остается у кассира. Второй — выдается покупателю.

Как видно из инструкций, ход работы на POS-терминалах Ingenico практически идентичен для всех операций и различается лишь выбором меню.

Чтение карт

Терминал может работать с картами всех типов — наделенных магнитной полосой, чипом, а также поддерживающих технологию бесконтактной оплаты.

Магнитная полоса. Карта располагается в боковом ридере, при этом магнитная полоса направлена в сторону терминала (см. изображение ниже). Далее следует провести картой через ридер одним движением. Проводить картой нужно не слишком быстро и не слишком медленно. Иначе данные могут не считаться, и придется проводить картой еще раз.

Карта с чипом. Карта вставляется чипом в ридер в нижней части терминала, при этом чип должен быть направленным вверх (см. изображение ниже).

Бесконтактное чтение. Карта прилагается к активной зоне над дисплеем на расстоянии примерно 1 см. Держать ее у дисплея нужно до тех пор, пока транзакция не пройдет.

В терминале Ingenico iPP320 предусмотрено четыре индикатора статусов:

  1. В начале транзакции загорается индикатор, расположенный слева. Это говорит о том, что терминал используется, но чтение карты не производится.
  2. После приложения карты к активной зоне по очереди загораются остальные индикаторы. Когда все они загорелись, и терминал издал звук подтверждения транзакции, считает, что она окончена.

Обратите внимание! Если вы планируете использовать возможность бесконтактной оплаты, следует подключить к терминалу блок питания. Энергии, поступающей через usb-кабель, может быть недостаточно для проведения таких операций. В итоге карты могут читаться нестабильно, а сам терминал может перезагрузиться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector