Как добавить карту в Самсунг Пей и что делать если она не добавляется

Что нужно знать о самсунг пей?

Это инновационный сервис, выполняющий бесконтактные перечисления денежных средств через смартфон.

Чтобы заплатить за товар, следует приблизить гаджет к платежному терминалу. Доступ к такой функции получен недавно, и совместима она с определенными моделями смартфонов. Разработчики мобильных устройств предусмотрительно оснащают их микрочипами:

  • NFC – воссоздает сигнал обычной банковской карты, пересылает сведения на небольшие расстояния, если в принимающем их устройстве имеется аналогичный чип, в противном случае обмен данными прерывается;
  • MST – образует магнитное поле, идентичное полоске, нанесенной на кредитку.

Обе технологии создали необычный по уникальности симбиоз, позволяющий проводить транзакции практически в каждом магазине.

Прежде, чем использовать новую технологию платежей, рекомендуем удостовериться, что ваш смартфон соответствует определенным условиям:

  • на устаревших модификациях телефонов функция остается недоступной. Современными чипами оснащаются только новые модели, к которым относятся серия S не раньше 6-й версии, Galaxy Note 5(8), устройства A5(6), выпускаемые с 2021 года. Список постоянно обновляется;
  • сотовый телефон должен иметь оригинальную прошивку и программное обеспечение последней версии;
  • чтобы сервис начал свою работу, потребителю необходимо активировать личный аккаунт.

При несоблюдении одного из перечисленных условий платежное приложение остается недоступным.

Несколько слов следует сказать о безопасности бесконтактных перечислений денег:

  • в момент выполнения операции ваши данные на терминал не передаются;
  • банковские реквизиты карт хранятся в чипе, не поддерживающем связь с прочими приложениями, что создает надежную защищенность от вирусов. Помимо этого, каждое мобильное устройство оснащено антивирусной утилитой, которая уничтожает подозрительную информацию автоматически;
  • на похищенном или утерянном телефоне приложение возможно заблокировать дистанционно;
  • все покупки подтверждаются набором специального кода или сканированием пальцевого отпечатка;
  • платеж, сумма которого превышает 1 000 рублей, осуществляется после введения пин-кода кредитки.

Банковские карты

  1. Сразу после настройки тапаем «Добавить карту».

    Добавление банковской карты в Samsung Pay

    Если же этот процесс был отложен, запускаем приложение и добавляем во вкладке «Оплата».

    Добавление банковской карты на экране оплаты в Samsung Pay

    Либо нажимаем соответствующую плитку на главном экране.

  2. Добавление банковской карты на главном экране Samsung Pay

  3. Наводим камеру так, чтобы карточка поместилась внутри рамки. Приложение считает все необходимые данные, а нам останется только ввести трехзначный код (CVV2), напечатанный на обратной стороне.

    Добавление банковской карты с помощью камеры в Samsung Pay

    Карту с возможностью бесконтактной оплаты можно добавить по NFC. Выбираем соответствующий пункт и прикладываем «пластик» к задней панели смартфона логотипом технологии, расположенном на лицевой стороне карточки.

    Добавление банковской карты с помощью NFC в Samsung Pay

    Если первые два способа не работают, заполняем все данные вручную.

  4. Добавление банковской карты вручную в Samsung Pay

  5. Принимаем условия банка.

    Принятие условий банка в Samsung Pay

    Отправляем запрос банку на проверку карты, вводим комбинацию, полученную в обратном сообщении, и жмем «Отправить».

    Проверка банковской карты по SMS в Samsung Pay

    Ставим подпись, которая будет дополнительным подтверждением владельца «пластика», и тапаем «Сохранить». После завершения регистрации нажимаем «Готово».

  6. Завершение регистрации банковской карты в Samsung Pay

  7. Если карточка ранее уже была связана с сервисом, приложение предложит ее восстановить. Открываем «Меню», затем «Банковские карты»,

    Вход в меню Samsung Pay

    жмем «Активировать» и выполняем уже описанные выше действия.

  8. Восстановление банковской карты в Samsung Pay

Важная информация

Перед настройкой платежного сервиса Samsung Pay установите последнюю версию операционной системы. О способах обновления Android, в том числе на устройствах фирмы Самсунг, рассказано в отдельных статьях на нашем сайте.

Подробнее:Обновление Android на устройствах SamsungКак обновить Android

Обновления Android на устройстве Samsung

Пользоваться сервисом можно только после авторизации в нем. В этом случае есть два варианта – продолжить работать с учетной записью Google или ввести данные Samsung Account, о регистрации которого подробно написано в другой статье.

Подробнее: Создание аккаунта Samsung

Обычно Samsung Pay на устройствах установлен по умолчанию, но если в меню приложения нет, его можно загрузить из Google Play Маркета и Galaxy Store.

Исправление 6: удалите, а затем повторно добавьте карту

Возможно, данные вашей сохраненной карты могут быть повреждены, и эта ошибка препятствует использованию карты. В этом случае вы можете удалить эту карту, а затем снова добавить ее.

  1. Для этого запустите приложение Samsung Pay и выберите нужную карту.
  2. Затем нажмите на значок переполнения, расположенный вверху справа, и выберите «Удалить карту».
    Удалить карту samsung Pay
  3. Введите ПИН-код, и карта будет удалена. После этого перезапустите приложение и перейдите в его меню.
  4. Затем выберите «Карты» и нажмите кнопку «Добавить карты».
    добавить карты samsung pay
  5. Теперь перейдите к опции «Добавить дебетовую / кредитную карту» и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить предпочитаемую карту.
    добавить дебетовую кредитную карту

Посмотрите, устраняет ли он проблему с Samsung Pay Not Working на вашем устройстве или нет.

Как активировать samsung pay на смартфоне

  1. Открыть приложение Samsung Pay.
  2. Войти в сервис через данные аккаунта Samsung. Если такой не создан, нужно зарегистрировать новый.Начало работы с Samsung Pay
  3. Для подтверждения платежей можно выбрать три способа: через отпечаток пальца, сканирование радужной оболочки глаза или PIN-код. Чтобы выбрать один из возможных способов (отсканировать отпечаток, глаз или придумать и ввести пин-код), нужно следовать подсказкам.Выбрать метод проверки платежаСоздать ПИН код для платежей
  4. Подтвердить действия.
  5. Добавить данные банковской карты и сохранить их.
Читайте ещё про NFC:  Samsung Pay - Денежные переводы

Как оплачивать с samsung pay

  1. Открыть приложение: свайпом вверх на любом экране. Выбрать карту для оплаты из числа добавленных. Оплата через приложение Samsung Pay
  2. Пройти авторизацию по установленному ранее способу: скану отпечатка пальца, PIN-коду или радужке для совершения платежа. Приблизить смартфон к платежному терминалу.Оплата через Samsung Pay

На смартфонах Samsung Galaxy используется технология MST (от англ. Magnetic Secure Transmission – Магнитная Безопасная Передача). Это означает, что приложение может передавать данные в формате магнитной полосы. То есть можно платить, используя смартфон и Samsung Pay в любых терминалах, а не только тех, которые имеют бесконтактную технологию NFC. Поддержку технологии MST на конкретном смартфоне можно уточнить в списке совместимых с Samsung Pay.

Как получить перевод

  1. Если перевод отправлен на номер карты, он будет  зачислен автоматически.
  2. Если деньги отправлены по номеру телефона пользователю сервиса Samsung Pay, адресат получит push-уведомление о переводе. Для подтверждения нужно открыть уведомление или найти его в разделе «Денежные переводы» – «История», кликнуть на кнопку «Получить» и выбрать реквизиты карты для получения.Как получить перевод
  3. Остальные получатели, не являющиеся пользователями сервиса Денежные переводы от Samsung Pay  получат SMS-сообщение от Оператора денежных переводов со ссылкой для подтверждения и получения денег.
  4. На странице подтверждения нужно указать номер телефона и номер карты для получения.Как получить перевод на любом смартфоне

Карты лояльности

  1. На главном экране Samsung Pay тапаем плитку «Клубные карты»,

    Добавление клубной карты на главном экране Samsung Pay

    Либо открываем этот раздел из «Меню» приложения.

  2. Вход в раздел клубные карты в Samsung Pay

  3. Чтобы импортировать ранее зарегистрированные карточки, выбираем соответствующий пункт, выделяем их и тапаем «Готово».

    Импортирование клубных карт в Samsung Pay

    Ждем, пока Самсунг Пей их восстановит.

  4. Список импортированных клубных карт в Samsung Pay

  5. Нажимаем «Добавить новую карту»,

    Добавление клубных карт в Samsung Pay

    выбираем в списке интересующий нас магазин, сканируем штрих-код,

    Добавление клубной карты из списка в Samsung Pay

    при желании делаем снимок (можно с лицевой и обратной стороны), вводим ее номер и тапаем «Сохранить».

    Заполнение данных о клубной карте в Samsung Pay

    Если нужного продавца в списке нет, жмем «Добавить карту не из списка», и таким же образом ее оформляем, но в этом случае название придется писать самостоятельно.

  6. Добавление клубной карты не из списка в Samsung Pay

Отправка перевода

  1. На главном экране в блоке «Денежные переводы» жмем «Перевести».
  2. Начало процесса перевода денег в Samsung Pay

  3. Нажимаем «Добавить получателя». Если отправляем по номеру телефона, ищем его среди контактов либо вводим вручную.

    Выбор получателя денежного перевода в Samsung Pay

    Деньги можно послать и по номеру карты.

  4. Ввод номера карты получателя перевода в Samsung Pay

  5. Вводим сумму, которую собираемся отправить, имя, пишем сообщение для получателя перевода (необязательно) и тапаем «Далее».

    Заполнение данных для денежного перевода в Samsung Pay

    Чтобы поменять карточку, жмем стрелку вправо.

  6. Выбор карты для списания средств в Samsung Pay

  7. Принимаем условия соглашения и подтверждаем оплату. Ждем, пока платеж будет отправлен.
  8. Подтверждение денежного перевода в Samsung Pay

  9. Получатель должен подтвердить перевод в течение пяти дней, иначе средства вернуться отправителю. Когда он это сделает, операция будет завершена.

    Подтверждение перевода получателем в Samsung Pay

    До этого момента перевод можно отменить. В течение нескольких минут деньги вернутся.

  10. Отмена денежного перевода в Samsung Pay

Поддержка samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Читайте ещё про NFC:  Samsung pay register card

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Привязка карты к часам

Если у вас Samsung Watch, то для добавления карточки понадобится приложение Galaxy Wearable. Если же в наличии часы Gear, то скачиваете программу Samsung Gear.

Если приложение уже установлено в смартфоне, то можно приступать к привязке платежного инструмента. Для этого:

  1. Запустите Galaxy Wearable или Samsung Gear (зависит от модели часов).
  2. Пройдите в раздел «Оплаты» и после откройте Самсунг Пей.
  3. Нажмите «Подключение».
  4. На часах подтвердите действие. Изучите все обучающие моменты, следуйте инструкциям. Настройте блокировку экрана.
  5. Удерживайте кнопку «Назад». Это запустит приложение Самсунг Пей на часах.
  6. На телефоне нажмите на «Добавление карточки».
  7. Сделайте ее скан. Иной вариант — внесение данных вручную.
  8. Дождитесь подтверждения.
  9. Отметьте «Принять все». Этим вы соглашаетесь с условиями обслуживания.
  10. Пройдите идентификацию. Для этого кликните на SMS. После вам придет на телефон пароль. Введите его и отправьте.
  11. Оставьте подпись на экране и сохраните.
  12. Подтвердите действия на часах. В конце перейдите на «начало использования».

Регистрация в samsung pay

  1. Запускаем приложение. Если на устройстве уже добавлена учетная запись Самсунг, авторизация будет выполнена автоматически, в противном случае тапаем «Вход», вводим данные и подключаемся.

    Авторизация в Samsung Pay с помощью Samsung Account

    При желании продолжаем работать с «учеткой» Google.

  2. Авторизация в Samsung Pay с помощью аккаунта Google

  3. Выбираем метод проверки, необходимой для подтверждения оплаты, и жмем «Далее».
  4. Выбор метода проверки в Samsung Pay

  5. Придумываем, вводим, а затем подтверждаем PIN-код Samsung Pay – пароль, предназначенный для дополнительной идентификации пользователя приложения, защиты платежей и изменения некоторых настроек. Теперь сервис готов к использованию.
  6. Создание пин кода в Samsung Pay

Сервисные центры samsung

Не нужно устанавливать или скачивать приложение, оно автоматически входит в состав стартового программного обеспечения в каждом оригинальном смартфоне от производителя, но бывают и исключения. В таком случае загрузить утилиту можно на официальном портале Самсунг или в любом магазине ПО в сетевом пространстве.

  1. В основном меню система запросит пройти авторизацию в сервисе Samsung Account, если учетная запись не создана, то придется ее зарегистрировать.
  2. После этого в основном окне выберите раздел безопасности, чтобы установить параметры идентификации потребителя.
  3. Выберите способ авторизации – по отпечатку пальца.
  4. Теперь нужно зарегистрировать уникальный кожный рисунок. Приложите палец к сканеру и подождите, пока система распознает его и добавит отпечаток в память.
  5. Если не хотите использовать отпечаток, выберите подтверждение графическим ключом или числовым паролем.
  6. На этом настройка приложения завершается. Последний шаг – прикрепите банковскую карточку.

Чтобы прикрепить кредитку, важно учитывать, чтобы банк, выпустивший ее, входил в число партнеров разработчика сервиса, в противном случае ее нельзя закрепить в утилите. Для подключения пластика следуйте инструкции:

  1. Запустите программу.
  2. В главном окне выведена кнопка регистрации новой карточки, нажмите на нее.
  3. Пропишите банковские реквизиты – номер, имя пользователя и сроки работы кредитки. Чтобы не тратить время и не заполнять поля вручную, отсканируйте ее при помощи внешней камеры смартфона. Информация автоматически появится на дисплее.
  4. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением, внимательно прочитайте его. Если все устраивает, подтвердите его.
  5. Пройдите идентификацию. На мобильный телефон поступит уведомление с защитным кодом, который нужно ввести в соответствующем поле приложения.
  6. Изобразите подпись пальцем или стилусом.
  7. Сохраните изменения. Чтобы добавить следующие карточки, повторите алгоритм.

На этом функционал утилиты не заканчивается, можете прикрепить к сервису скидку или дисконтную карту партнерской компании. Для этого достаточно выбрать соответствующий пункт в главном окне и отсканировать при помощи камеры штрих-код на обратной стороне пластика.

После того как сервис настроен и в виртуальный кошелек добавлены карточки, можно смело идти в магазин за покупками. Процесс транзакции выглядит следующим образом:

  1. Выберите нужную кредитку для транзакции и поднесите мобильное устройство к терминалу считывателя на несколько сантиметров.
  2. С этого момента запускается счетчик, чтобы провести подтверждение платежной операции отпечатком пальца. На все есть тридцать секунд, когда на дисплее останется 10 сек., то система предложит увеличить время ожидания нажатием на соответствующую кнопку.
  3. После этого раздастся звуковой сигнал, как подтверждение транзакции. При условии наличия денежных средств на балансе потребителя.
  4. Обязательно заберите чек.

Если у вас мобильное устройство от другого производителя, то воспользоваться Самсунг Пей не получится напрямую. Не стоит огорчаться, существует выход:

  1. Приобретите умные часы от Samsung.
  2. Запустите приложение на смартфоне Самсунг Геар.
  3. В разделе настроек увидите пункт Самсунг Пей.
  4. Добавьте новую карточку, прописав ее характеристики и реквизиты.
  5. Подождите, пока оба устройства пройдут синхронизацию.
  6. Готово, теперь можете пользоваться сервисом бесконтактной оплаты при помощи любого телефона Андроид.
Читайте ещё про NFC:  Как использовать Apple Pay на iPhone 5S: инструкцию по применению

Существует единственное требование — программное обеспечение смартфона должно быть не младше Android 4.4.

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2021 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

  • Galaxy S8;
  • Galaxy S7;
  • Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
  • Galaxy A3;
  • Galaxy S9;
  • Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

  1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
  2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
  3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
  4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

На многих современных моделях гаджетов Samsung приложение Самсунг пей установлено по умолчанию.

Финансовые сервисы

Samsung Pay – теперь еще сервис по подбору финансовых продуктов, т.е. знает, где сделать вклад под хороший процент, а где взять в долг. Рассмотрим, как это работает на примере кредитной карты.

  1. В «Меню» приложения открываем раздел «Финансовые сервисы».
  2. Вход в раздел финансовых сервисов в Samsung Pay

  3. Чтобы подыскать максимально подходящее предложение, Самсунг Пей предлагает выбрать два наиболее важных условия. По умолчанию они определены за нас, но их можно изменить. Нажимаем на любое и в контекстном меню выбираем другой решающий для себя фактор.
  4. Изменение условия кредитных карт в Samsung Pay

  5. Система предложит доступные варианты. Выбираем наиболее выгодный для себя, знакомимся с условиями, нажимаем «Оставить заявку», а затем перенаправляемся на сайт банка для ее заполнения.
  6. Выбор кредитного в Samsung Pay

  7. Таким же образом можно оставить заявку на кредит или депозит.
  8. Выбор организации для получения кредита или банковского вклада в Samsung Pay

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector