Как исправить неработающие проблемы с Samsung Pay

Что делать, если не работает самсунг пей

При первом запуске утилиты она может ругаться и не начнет работать по ряду причин, которые можно исправить самостоятельно. Возможные сбои:

  1. Обязательно обновите прошивку мобильного устройства до последней актуальной версии. Старые Андроиды или самопальное программное обеспечение не поддерживает работу сервиса.
  2. Чтобы функция работала создайте учетную запись в системе Самсунг, в противном случае не сможете авторизоваться в приложении.
  3. Следует учитывать, что бесконтактная оплата работает только с определенными модельными рядами смартфонов, поэтому заранее уточняйте совместимость утилиты с телефоном.

Порой поломки и проблемы невозможно решить самостоятельно. Для подобных случаев в компании производителя выведен телефон горячей линии, техническая поддержка работает круглые сутки и без выходных. Наберите номер 88005555555, дождитесь ответа специалиста и задайте вопрос.

Можем подвести итоги, Самсунг Пей — уникальная платежная система. Пользователь может совершать покупки в любом магазине с любым терминалом, а также использовать скидочные карты. Единственный минус — это маленький модельный ряд устройств, которые поддерживаю функцию, но в скором времени он пополнится.

Основные причины

К главным причинам относят:

  1. Установлена прошивка, разработанная не для вашей страны. В результате сервис бесконтактных платежей покажет ошибку несовместимости. Для проверки зайдите в параметры, а затем «О телефоне». Сравните номер модели или серийный номер с предусмотренным для России.
  2. Указанная дата и время не соответствует фактической по местонахождению. Зайдите в раздел параметров и поставьте автоматическое определение даты и времени.
  3. Системные неполадки. Попробуйте перезагрузить устройство.
  4. Сбой работы приложения Самсунг Пей. Решение – сбросить параметры. Перейдя в Настройки – Диспетчер – Сброс данных. Найдите нужное приложение и кликните «Сбросить». В завершении телефон необходимо перезагрузить.
  5. Некорректное обновление. Единственные виновники – разработчики, выпустившие обновление с ошибкой. Пользователи не решат проблему самостоятельно, придется только ждать выхода нового патча с исправленными багами системы.
  6. Поломка компонентов. За передачу данных при проведении бесконтактного платежа отвечает антенна, установленная в задней части корпуса. При неудачном падении хрупкая деталь может сломаться или повредиться, тогда потребуется замена.nfc samsung s9 не работает

Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном налюбых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.

Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.

Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплатевезде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитнойполосе.

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территорииРоссийской Федерации и Республики Беларусь.

  • Samsung Galaxy S10e | S10 | S10
  • Samsung Galaxy S9 | S9
  • Samsung Galaxy S8 | S8
  • Samsung Galaxy S7 edge | S7
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 | S6 Edge (только NFC)
  • Samsung Galaxy Note10 | Note10
  • Samsung Galaxy Note9 | Note8 | Note5
  • Samsung Galaxy A80 | A70
  • Samsung Galaxy A50 128 Гб
  • Samsung Galaxy A50 64 Гб (только NFC)
  • Samsung Galaxy A40
  • Samsung Galaxy A30s (только NFC)
  • Samsung Galaxy A30 (только NFC)
  • Samsung Galaxy A20 (только NFC)
  • Samsung Galaxy A9 (2021) | A7 (2021) (только NFC)
  • Samsung Galaxy A8 | A8
  • Samsung Galaxy A6 | A6 (только NFC)
  • Samsung Galaxy A7 (2021) | A5 (2021) | A3 (2021)
  • Samsung Galaxy A7 (2021) | A5 (2021)
  • Samsung Galaxy J6 | J4 (только NFC)
  • Samsung Galaxy J7 (2021) | J5 (2021)
  • Samsung Gear S3 classic | frontier *
  • Samsung Gear Sport (только NFC) *
  • Samsung Galaxy Watch (только NFC) *
  • Samsung Galaxy Watch Active (только NFC) *
  • Samsung Galaxy Watch Active2 (только NFC) *

для поддержки сервиса Samsung Pay устройства Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch могут быть привязаны
к смартфону Samsung следующей модели: Galaxy S10e | S10 | S10 , Galaxy S9 | S9 , Galaxy S8 | S8 ,
Galaxy S7 edge | S7, Galaxy S6 Edge , Galaxy S6 | S6 Edge, Galaxy S5 | S5 mini, Galaxy S4 | S4
Active | S4 mini , Galaxy Note10 | Note10 , Galaxy Note9 | Note8 | Note5 | Note Edge | Note4 | Note3
Neo | Note3, Galaxy A10
| A20 | A30s | A30 | A40 | A50, Galaxy A9 (2021) | A7 (2021), Galaxy A8 | A8 , Galaxy A6 | A6 , Galaxy A7
(2021) | A5 (2021) | A3 (2021), Galaxy A7 (2021) | A5 (2021) | A3 (2021), Galaxy A7 (2021) | A5
(2021), Galaxy J8 (2021), Galaxy J6 (2021) | J6 (2021), Galaxy J4 (2021) | J4 (2021), Galaxy J2
(2021), Galaxy J7 Neo, Galaxy J7 (2021) | J5 (2021) | J3 (2021), Galaxy J5 Prime, Galaxy J7 (2021) |
J5 (2021) | J3
(2021), Galaxy J5 (2021), Galaxy M10 | M20, Galaxy Alpha, Galaxy E5, Galaxy Grand 2, Galaxy Mega
6.3, либо к смартфону с операционной системой Android 6.0 и выше, совместимому с приложением Galaxy
Wearable (Samsung Gear) версии 2.2.17022862 и выше, с разрешением экрана более 800×480 и ОЗУ не
менее 1,5 Gb. Совместимость смартфона с сервисом Samsung Pay на устройствах Gear S3, Gear Sport и
Galaxy Watch зависит от технических характеристик отдельного вида продукции и программного
обеспечения, установленного пользователем. Данный перечень условий не является исчерпывающим.

Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых мобильных устройствах(смартфонах).

Samsung pay – «сбой подключения к серверу»

В момент транзакции – оплаты покупок, передачи зашифрованной информации с помощью NFC чипа, Интернет-соединение не обязательно. Подключение к серверу необходимо для настройки приложения на смартфоне, обновлений и время от времени для синхронизации данных о совершенных покупках.Почему не работает Samsung Pay

Если и у Самсунг кошелек сбой подключения к серверу, причиной может стать долгое восстановление Интернет-соединения, например, после спящего режима телефона. Если вы используете покрытие Wi-Fi, чтобы этого избежать, выполните следующее:

  • зайти в настройки смартфона;
  • войти в пункт «Wi-Fi»;
  • нажимаете иконку в виде трех вертикальных точек;
  • выбираете «Дополнительные функции»;
  • выбрать пункт «Wi-Fi в спящем режиме»;
  • установить на положение «Всегда»;

Когда подключен мобильный Интернет, в тех же настройках выполняем:

  • нажимаем пункт «Мобильная сеть»;
  • ставим галочку напротив «Постоянная передача данных»;

Настройки активированные, а сбой не исчезает, проверьте мобильное подключение Интернет-соединения или качество сети Wi-Fi.

Активация нфс

Сначала удостоверьтесь, что ваш смартфон оснащен необходимым модулем, для чего воспользуйтесь одним из способов:

  1. найдите на телефоне надпись NFC либо логотип «N». Как правило, подобные обозначения находятся на задней панели гаджета либо на аккумуляторной батарее;
  2. изучите руководство по эксплуатации мобильного устройства;
  3. войдите в стандартные настройки, перейдите в подраздел «еще», проверьте наличие нужной вам опции.

Чтобы пересылать сведения через НФС, технологию придется активировать. В меню настроек на вкладке чипа имеется кнопка, которую переводят в положение «вкл.».

Многие интересуются, будет ли работать Samsung Pay без NFC? Отличительная особенность платежного приложения заключается в том, что производитель разработал собственную технологию MST, поддерживающую бесконтактный обмен информацией. Она обеспечивает перечисления денежных средств даже к тех банковских терминалах, которые не оснащены чипом НФС.

В данном случае соединение устанавливается через создаваемое телефоном магнитное поле, которое терминал сканирует, как полоску на банковской карточке. В таких ситуациях включение функции NFC на мобильном устройстве не требуется.

Безопасность

Среди пользователей достаточное количество тех, кто боится за сохранность своих данных и денежных средств при использовании такого способа оплаты. Производители гарантируют максимальный уровень безопасности. И вот твердые аргументы:

  1. При совершении транзакции персональные данные не передаются на платежный терминал и перехватить их невозможно.
  2. Никто, кроме вас, не сможет подтвердить проведение оплаты, ведь для этого необходим отпечаток пальца.
  3. На всех мобильных устройствах Самсунг изначально установлена антивирусная программа, которая блокирует заражение и препятствует утечке информации. При подозрении на проникновение она автоматически стирает все банковские данные и историю операций.

Каждому пользователю желательно соблюдать следующие меры предосторожности:

  1. Никому не называйте защитный код для входа в приложение, даже представителям банковских организаций и родственникам.
  2. Постарайтесь придумать сложный пин-код и запомните его. Если забыли, то восстановить пароль без отпечатка не получится.
  3. Не оставляйте смартфон без присмотра в людном месте и не передавайте третьим лицам.
  4. При потере или краже мобильного устройства заблокируйте его при помощи сервиса Samsung Find My Mobile и обязательно свяжитесь с банком для блокировки счета.
  5. При подозрении на взлом также свяжитесь с банком.
  6. При передаче устройства в ремонт или при продаже удалите свои данные, совершите полный сброс настроек.
  7. Устанавливайте обновления приложения Самсунг Пей своевременно.
  8. Проверяйте сумму на терминале перед совершением транзакции.
  9. Не блокируйте функции безопасности системы.
Читайте ещё про NFC:  Райффайзенбанк: регистрация и вход в личный кабинет

Если будет соблюдать все указанные рекомендации, то ваши денежные средства будут надежно защищены.

Добавить карту в samsung pay

Прежде чем добавлять кредитку в список, нужно настроить работу приложения. Для этого следуйте простой инструкции:

  1. Запустите мобильное приложение на телефоне.
  2. Выполните вход под своей учетной записью в системе Самсунг Аккаунт, если ее нет, то придется зарегистрировать.
  3. Установите защитный пароль для авторизации пользователя при оплате. Зайдите в раздел метод проверки и укажите использование отпечатка пальца, но для этого придется придумать PIN или графический ключ.
  4. После этого, система попросит отсканировать ваш палец. Наведите его на сканер мобильного устройства.
  5. Теперь осталось только проверить, правильно ли произошло считывание рисунка кожи.
  6. Готово.

Для регистрации новой карты используйте методику:

  1. В главном меню утилиты войдите в раздел добавления карт.
  2. В следующем окне пропишите числовой номер кредитки. Чтобы не писать вручную достаточно его отсканировать.
  3. Внимательно прочитайте условия и ограничения, подтвердите активацию.
  4. Пройдите идентификацию. Кликните на кнопку получения СМС подтверждения.
  5. После этого, на ваш телефонный номер поступит уведомление с защитным кодом, который нужно ввести в приложении.
  6. В следующем окне изобразите свою подпись и сохраните изменения.
  7. Готово, теперь ваша карточка появится в основном меню приложения и ее в любой момент можно удалить по желанию.
  8. Чтобы добавить следующий пластик, повторите процедуру.

Для регистрации в системе скидочных карт достаточно нажать на соответствующую кнопку в главном окне программы «Дисконтные карты», далее на дисплее отобразится перечень всех добавленных ранее. Для пополнения списка кликните на кнопку «Добавить». Теперь просканируйте штрих-код с задней поверхности пластика. Теперь можете не только оплачивать, но и получать скидки.

Исправление 3: отключить оптимизацию батареи

Сегодняшние устройства оснащены некоторыми удобными настройками оптимизации заряда батареи. Они ограничивают фоновые действия, процессы и приложения и, в свою очередь, значительно экономят заряд батареи. Однако в некоторых случаях это может оказаться немного более ограничительным и может ограничить важный процесс этого приложения. Поэтому лучше всего добавить приложение Samsung Pay в белый список.

  1. Перейдите в Настройки на своем устройстве и перейдите в Уход за устройством.
  2. В нем выберите Батарея и нажмите Использование батареи.
  3. Затем нажмите на значок переполнения, расположенный в правом верхнем углу, и выберите «Оптимизировать использование батареи».
    оптимизация батареи samsung pay
  4. Теперь прокрутите до приложения Samsung Pay и выберите параметр «Не оптимизировать».
  5. Запустите приложение и посмотрите, сможете ли вы решить проблему Samsung Pay Not Working.

Исправление 6: удалите, а затем повторно добавьте карту

Возможно, данные вашей сохраненной карты могут быть повреждены, и эта ошибка препятствует использованию карты. В этом случае вы можете удалить эту карту, а затем снова добавить ее.

  1. Для этого запустите приложение Samsung Pay и выберите нужную карту.
  2. Затем нажмите на значок переполнения, расположенный вверху справа, и выберите «Удалить карту».
    Удалить карту samsung Pay
  3. Введите ПИН-код, и карта будет удалена. После этого перезапустите приложение и перейдите в его меню.
  4. Затем выберите «Карты» и нажмите кнопку «Добавить карты».
    добавить карты samsung pay
  5. Теперь перейдите к опции «Добавить дебетовую / кредитную карту» и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить предпочитаемую карту.
    добавить дебетовую кредитную карту

Посмотрите, устраняет ли он проблему с Samsung Pay Not Working на вашем устройстве или нет.

Исправление 8: проверьте магнитную защищенную передачу устройства

Таким образом, даже после выполнения вышеуказанных методов у вас все еще есть проблемы, возможно, это связано с MST вашего устройства. Вы можете проверить то же самое прямо со своего устройства следующим образом:

  1. Запустите Dialer на вашем устройстве и введите * # 0 * #
  2. Нажмите на опцию теста MST, расположенную внизу.
    мст тест
  3. Теперь перейдите в раздел Continuous и нажмите Track 1 2.
    непрерывный тест
  4. Поднесите устройство ближе к ушам, и ребенок должен услышать слабый звуковой сигнал.
  5. Если это не так, вам может потребоваться посетить сервисный центр и исправить это.

Как исправить проблему

Первое, что нужно сделать – это проверить баланс на карте, а также не вышел ли у нее срок годности. Если со стороны банка все нормально, проверьте, не загрязнен ли ваш NFS – датчик, не попала ли на него вода. Если визуальный осмотр показал, что все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон – этот универсальный способ помогает решить 80% проблем с телефоном.

Проверьте правильность отображения даты и времени, если она некорректна – подключитесь к сети и синхронизируйте данные в соответствии с часовым поясом, в котором находитесь. Последний способ, который можно использовать самостоятельно – это перезагрузка системы Samsung Pay. Для этого:

  1. Зайдите в настройки смартфона.
  2. Найдите в них пункт “Диспетчер приложений” и выберите соответствующую программу.nfc samsung s9 не работает
  3. В открывшемся окне найдите строку “Сброс данных”.почему samsung pay выдает ошибку
  4. Нажмите на кнопку “Сброс” и ждите завершения процесса.
  5. После нажмите кнопку “хранилище”, затем “очистить данные” и перезагрузите смартфон.

Если все это не помогло – попробуйте расплатиться другой картой, а также удалить и вновь добавить нужную. Если вы и здесь потерпели неудачу, не испытывайте судьбу – отнесите смартфон ремонтникам, не рискуйте самостоятельно испортить и без того хрупкую инновационную систему.

Как платить с помощью samsung pay в интернет-магазинах и приложениях

Через Самсунг Пей можно безопасно расплатиться за интернет-покупки. Онлайн шопинг привлекает многих, но порой люди обжигаются, так как попадают на недобросовестных продавцов. Отсвечивание данных карт часто приводит к потере денежных средств. С Samsung Pay подобное исключено, так как вся информация остается скрытой.

Не знаете, как платить через Самсунг Пей онлайн? Тогда следуйте инструкции:

  1. Посетите сайт, на котором хотите что-то купить.
  2. Положите товары в корзину.
  3. В момент оплаты нажмите на «Оплатить Самсунг Пей».
  4. Авторизуйтесь, то есть впишите пароль и mail от аккаунта Samsung.
  5. Кликните на карту, с которой хотите, чтобы снялись деньги.
  6. Подтвердите свои действия отпечатком пальца.

Внимание! С Самсунг Пей в интернете можно работать с любого браузера. Тут нет ограничений, как в Apple Pay.

С этой системой бесконтактных платежей работает множество интернет-магазинов. Но и это не предел. Компания Самсунг обещает, что в дальнейшем список партнеров будет активно увеличиваться.

Оплачивать через Самсунг Пей сейчас можно и в приложениях. Технология такая же, как описана выше.

Как работает samsung pay?

После обновления апдейта следует выбрать режим добавления «пластика» или сделать фото карты с автоматическим распознаванием цифрового кода. Самый простой вариант – это ввод цифр вручную.

Заполнив поля с именем и фамилией, сроком действия и проверочным трехзначным кодом с обратной стороны кредитки, рисуем с помощью пальца в специальном окне личную подпись, такую, как на карте. Умный гаджет связывается с базой данных вашего банка, проверяя актуальность информации.

С этого момента виртуальная карта в боевой готовности, край «пластика» виден внизу экрана. Вызвать карту для оплаты покупок можно свайпом, снизу-вверх. Настройки сервиса помогают установить кредитку по умолчанию, в случае, если их несколько, а также разновидность защиты платежа – отпечатком пальца или пин-кодом. Надежнее всего выбрать первый вариант.

Внутри смартфона встроен специальный модуль, позволяющий осуществлять передачу данных на расстоянии в несколько десятых метра. Разрешая покупку, вы подносите гаджет к терминалу, и все. Дальнейший процесс – дело банка, вам не за чем в него вникать. Главное, что он сверхбезопасен и крайне быстр. Считанные доли секунды – покупка совершены, вы довольный идете домой.

Какие устройства samsung поддерживают samsung pay

Самсунг Пей работает исключительно на устройствах своего производителя. Также играет роль прошивка — она должна быть оригинальной. Немаловажно наличие в гаджете модуля НФС.

Бесконтактную оплату можно подключить к ряду смартфонов и часов от Самсунг, а именно:

  • Samsung Galaxy А6, А7, А8, А9, А20, А30, А40. А50, А80;
  • Samsung Galaxy J6 , J4, J7, J5;
  • Samsung Galaxy S10e, S10, S10 , S9, S9 , S8, S8 , S7Edge, S7, S6Edge , S6, S6Edge
  • Samsung Galaxy Note 5, Note 8, Note 9, Note10, Note10
  • Samsung Gear S3 classic, frontier;
  • Samsung Gear Sport;
  • Samsung Galaxy Watch;
  • Samsung Galaxy Watch Active, Active2.

При покупке нужно смотреть техническую характеристику устройства. Важно, чтобы гаджет был оснащен чипом НФС.

Читайте ещё про NFC:  Как привязать карту Visa или Mastercard к Киви кошельку Киви кошелек

Могут ли мошенники украсть деньги?

Сама идея совместить смартфон и кошелёк очень интересная. Спокойно оставить деньги и карты дома и отправиться в торговый центр: закупиться продуктами в супермаркете, взять пару новых вещей в магазине, выпить капучино в кофейне и перекусить в фастфуде.

В крупных ТЦ оплата смартфоном срабатывает практически везде, и за день использования ни разу не пришлось доставать наличку. Получается, даже если потерять карту, ей можно продолжать пользоваться с помощью Samsung Pay (зависит от требований конкретного банка).

Первый раз оплачивать через Samsung Pay было непривычно, но очень просто — сначала разблокируем отпечатком пальца, потом прикладываем к терминалу.

В российской столице люди не воспринимают попытку расплачиваться смартфоном как чудо — видимо уже привыкли.

Плюс Samsung Pay в быстроте и удобстве. Смартфон практически всегда под рукой: запускаем Samsung Pay, прикасаемся к дактилоскопическому сканеру и прикладывать смартфон к терминалу. Можно настроить Samsung Pay таким образом, что оно будет включаться простым свайпом снизу вверх даже при выключенном экране смартфона.

Samsung Pay принимают не только в хипстерских кофейнях. Можно расплатиться и в обычном фудкорте.

Однозначно, платить с помощью Samsung Pay получается быстрее, чем традиционным способом.  Для тех,  кто не умеет экономить, это даже недостаток: так и тянет купить что-то ещё.

С помощью Samsung Pay легко делать незапланированные покупки — актуально это будет, например, в обед, когда выходишь из офиса, не взяв с собой сумку с деньгами или куртку.

По дороге на работу, проходя мимо кафе, можно буквально на лету взять кофе и сэндвич, и не задерживать очередь. Оплата происходит быстрее, чем картой или наличными — пока пересчитают,  пока дадут сдачу.

На Даниловском рынке продавцы овощей и фруктов разводят руками на вопрос не то что о Samsung Pay, но и о безналичной оплате вообще — пока у них в ходу только наличные. Но появление новых технологий в царстве свежих фруктов и других даров природы — лишь вопрос времени. При этом абсолютно все точки питания поблизости эту технологию поддерживают.

Первый запуск — как установить и добавить карту samsung pay

На смартфонах от Самсунг, поддерживающих функцию бесконтактной оплаты, уже установлено соответствующее приложение. Пользователю нужно только внести данные банковской карточки, которой будет выполняться расчёт.

Способ пошагово добавить карту:

  1. Запустить приложение.
  2. После загрузки Самсунг Пей привяжет аккаунт к профилю Google. Здесь нажать «Далее».
  3. Подтвердить операцию отпечатком пальца.
  4. Нажать на кнопку с символом « » и сфотографировать карту согласно представленному шаблону.
  5. Процедура сканирования карты завершена, следует согласиться с условиями использования сервиса.
  6. Подтвердить операцию через банк – придёт СМС на номер, указанный в качестве владельца банковской карты.
  7. Установка подписи – это важный шаг, который в будущем потребуется при наличии сомнений в собственнике карты. Отдельные продавцы при желании распечатать чек требуют сверки подписи.

Вместо сканирования карты есть возможность вручную указать всю информацию. Если остались вопросы, можно просмотреть видео с подробной инструкцией по установке первой и последующих карт.

Первый запуск samsung pay и добавление карты

Полный список поддерживаемых банков можно посмотреть на официальном сайте. Велика вероятность, что у вас уже есть нужная карта (например, зарплатная) и нет необходимости заводить новую. Среди крупных банков, сотрудничающих с Samsung Pay — Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ24, Тинькофф Банк, Райффайзен Банк и другие.

Основная платёжная система — MasterCard. Есть поддержка Visa, но только в Альфа-Банк, ВТБ24, МТС Банк, Райффайзенбанк и Тинькофф Банк. В будущем этот список обещают расширить.

Нет, посещать отделение банка не нужно. Прежде всего, необходимо убедиться, что ваш банк и карта поддерживают сервис Samsung Pay. Затем активировать приложение Samsung Pay и обязательно установить отпечаток пальца или PIN-код для разблокировки экрана — таким способом вы будете подтверждать покупки в дальнейшем.

В само приложение вы добавляете карту: её можно либо отсканировать, либо ввести данные вручную. Из соображений безопасности полученные изображения в приложении нельзя скринить. Если карта подходит, приложение попросит принять соглашение Samsung и соглашение банка.

На один смартфон можно добавить до десяти банковских карт, в то же время одну карту добавить на ограниченное количество мобильных устройств (зависит от требований конкретного банка).

Причины неисправности

Samsung Pay — служба бесконтактных платежей, полностью заменившая банковские карты и позволяющая расплачиваться в магазинах с помощью смартфона. Принцип работы построен на передаче информации с помощью модуля NFC или магнитного передатчика с частотой, полностью совпадающей с частотой карты.

Но бывают ситуации, когда Samsung Pay вдруг не работает в России. Рассмотрим главные причины:

  1. Регион продажи телефона не соответствует месту, где он применяется в конкретный момент времени. Иными словами, на руках у пользователя «серый» телефон (Смартфон в черном списке).
  2. Владелец прошил смартфон. Одна из причин, почему не работает Samsung Pay — самовольная загрузка кастомного ПО. Южнокорейский производитель оснащает продукцию специальным кодом. В случае прошивки он меняется, из-за чего Самсунг Пей становится недоступен. Опция предусмотрена для безопасности. К примеру, если другой человек украдет или найдет телефон, после прошивки он не сможет воспользоваться деньгами бывшего собственника.
  3. Дата и время не соответствуют реальным параметрам того региона, где находится смартфон.
  4. Сбои в работе устройства. Бывают ситуации, когда Samsung Pay не работает после обновления, или проблемы возникли после установки какой-то программы.
  5. Механические повреждения. Хуже всего, когда неисправность вызвана техническими проблемами. К примеру, мог выйти из строя модуль NFC или сканер отпечатка пальцев. Учтите, что антенна, отвечающая за передачу NFC-данных, очень хрупкая. В случае удара она может повредиться. Нельзя допускать и попадания влаги в устройство.
  6. Неполадки со стороны банка или терминала. Часто проблемы возникают не с системой в телефоне, а с самой операцией, картой или терминалом оплаты.
  7. Неправильные данные по карте и ее блокировка

    Иногда невнимательность приводит к отказу в оплате. При добавлении банковской карточки, важно правильно вписать все реквизиты. Неверные сведения о карте не дадут возможности осуществлять бесконтактные платежи.

    Также карта не читается, когда она заблокирована банком. Это может случиться при:

    Если приложение в рабочем состоянии, нужно проверить, активна ли платежная карточка.

Выше рассмотрены главные причины неисправности Самсунг Пей. При этом действия владельца зависят от результатов диагностики.

Сравниваем google pay, apple pay и samsung pay

Бесконтактная оплата со смартфона удобна: достаточно приложить телефон к терминалу и деньги уйдут продавцу. Мы сделали обзор трех приложений для бесконтактной оплаты: разобрались в их особенностях, в том, как они повлияли на рынок и какое из них лучше использовать.

Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay — приложения для бесконтактной оплаты товаров и услуг в магазинах, оборудованных банковскими терминалами. Google Pay, которое раньше называлось Android Pay, подходит смартфонам с операционной системой Android. Apple Pay и Samsung Pay — устройствам на iOS и смартфонам Samsung соответственно.

Появление этих приложений сильно повлияло на розничную торговлю. По заявлению главы MasterСard, еще в 2021 году 58% опрошенных предпочитали оплачивать покупки с помощью смартфона. В 2021 году резко выросли продажи смартфонов, поддерживающих бесконтактные платежи: на 60% по сравнению с 2021 годом — об этом рассказали «Ведомости». В 2021-м банки сообщили, что минимум четверть россиян используют бесконтактную технологию:

Доля бесконтактных платежей со смартфона постоянно растет. Так, в общем объеме бесконтактных платежей через ЮMoney доля платежей смартфонами выросла с 29% до 39%, на оборот приходится 48% — за год этот показатель увеличился в 1,5 раза. А средний чек в 2021 году варьировался от 500 ₽ до 1300 ₽.

Подобные приложения удобнее наличных: не нужно носить с собой карту, копаться в кошельке, складывать сдачу, считать, правильно ли ее дали — все в смартфоне. Бесконтактная оплата меняет розничную торговлю:

Читайте ещё про NFC:  Приложение для оплаты Айфоном: Apple Pay как установить и пользоваться

В целом приложения похожи. Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay позволяют привязывать несколько банковских карт и карт лояльности, чтобы использовать их для оплаты. Все три безопасны — передают данные по защищенному протоколу. Они поддерживают оплату не только через терминал, но и в интернет-магазинах и через терминал без подключения к интернету. Смартфон с любым приложением достаточно просто поднести к терминалу, а если сумма превышает 1000 ₽, подтвердить покупку отпечатком пальца, PIN-кодом, графическим ключом или сканированием лица.

Но есть и отличия. Например, Apple Pay и Google Pay работают по технологии NFC — ими можно оплачивать покупки в терминалах, которые поддерживают бесконтактную оплату. А Samsung Pay дополнительно поддерживает технологию MST, имитируя магнитную полосу обычных банковских карт, — это приложение подходит для оплаты покупок на любых терминалах. Телефон как бы транслирует созданную магнитную полосу на 7–8 сантиметров вокруг. Кроме того, на смартфоны от Samsung можно установить приложение Google Pay, а не только Samsung Pay. Об остальных отличиях читайте ниже.

Google Pay. На главной странице видны списки последних транзакций и доступных карт. Последние отображаются только лицевой стороной. Заднюю посмотреть нельзя, но весь контент на них можно увидеть пролистыванием. Например, в описании карт лояльности видны полезные ссылки и расписание работы магазинов. Центральное изображение может быть анимированным:

Apple Pay. На главной тоже видны списки транзакций и доступных карт. Карты двухсторонние:

В настройках карты можно полностью поменять ее цвет — например, чтобы оформить интерфейс по своему вкусу или быстро выбирать способ оплаты, не вчитываясь в названия.

Samsung Pay. Ничего необычного: на главной — списки доступных вариантов оплаты и последних транзакций. Если нажать на нужную карту лояльности, получите всю информацию о ней: номер, срок действия, расписание работы магазина, ссылки на его сайт.

Google Pay. Работает с банковскими картами нового образца от Visa и MasterCard и с картами лояльности — всего 97 поддерживаемых способов оплаты. Число подключаемых карт не ограничено.

Позволяет оплачивать покупки без интернета за счет чипа NFC, но не более 6 подряд. Доступны платежи в браузерах Chrome, Safari и Firefox, а также в приложениях KFC, «Азбука Вкуса», H&M и других.

Apple Pay. Работает с банковскими картами и картами лояльности, позволяет подключить до 8 штук. Сервис сотрудничает с 90 российскими банками.

Позволяет переводить другим пользователям, но только тем, у кого тоже установлено это приложение. Возможна оплата через Apple Pay в терминалах без подключения к интернету и в браузере Safari. Также доступна оплата в приложениях «Аэрофлот», «КиноПоиск», «Яндекс.Такси», Lamoda и других.

Samsung Pay. Принимает карты лояльности и банковский «пластик», всего от 80 компаний и банков. К приложению можно привязать до 10 карт одновременно.

За счет технологии MST позволяет оплачивать покупки без интернета в неограниченном количестве и платить даже на старых терминалах, которые принимают только карты. Также позволяет переводить деньги другим пользователям приложения и оплачивать заказы на 340 тысячах сайтов, использующих Visa Checkout.

Google Pay:

Apple Pay:

Samsung Pay:

Google Pay. Приложение можно использовать более чем в 20 странах, включая Россию. Список постоянно расширяется.

Apple Pay. Имеет самую широкую географию — работает с 46 странами. Может работать и в других странах, если привязать к приложению карту одного из банков-партнеров.

Samsung Pay. Доступно в 24 странах, включая Россию.

Известно, что приложение Google Pay охватывает 85% рынка — именно столько смартфонов работает на базе Android. По данным Google Play, число установок сервиса для бесконтактных платежей превысило 100 млн. А по данным опроса Mediascope, в 2021 году сервисом Google Pay пользовалось большинство россиян — его установили 18,7% опрошенных.

Apple Pay — второе по популярности приложение согласно данным Mediascope: его установили 16,5% опрошенных. А аналитическая компания Loup Ventures подготовила отчет, согласно которому аудитория приложения в 2021 году составляла 127 млн активных пользователей. В 2021 году число пользователей выросло на 135% и приблизилось к отметке 383 млн человек.

Samsung Pay — третье по популярности решение, по данным Mediascope; его используют 12,3% опрошенных пользователей. А согласно заявлению компании, опубликованному в марте 2021 года, число активных пользователей приложения по всему миру составляло 10 млн человек. Сейчас число скачиваний сервиса в Google Play превысило 100 млн.

Что лучше — «Самсунг Пей» или «Гугл Пей», «Эпл Пей» — зависит от ваших потребностей. Выбирайте приложение, отталкиваясь от марки вашего смартфона, используемых карт и нужных параметров:

Статистика

На дворе 2021 год, и наличные деньги пусть и не совсем уходят из оборота, но заметно сдают позиции по сравнению с пластиковыми картами, которые есть практически у каждого. Мы получаем на карту зарплату, стипендию, иногда даже пенсию. Зайти в супермаркет возле дома и оплатить покупки безналичным способом — часть нашей повседневности. В Москве и Санкт-Петербурге в прошлом году терминалы появились даже на кассах метрополитена.

  • 250,9 млн
    банковских карт выпущено российскими банками на 10 января 2021 г.
  • 1,7 банковской карты
    приходится на одного россиянина, включая стариков и младенцев
  • 50% на 50%
    соотношение безналичных платежей и снятия наличных с карт «Сбербанка»
  • 4 из 10 россиян,
    проживающих в городах, пользуются пластиковой картой чаще двух раз в неделю
  • 120 млрд рублей
    общая сумма мобильных платежей за шесть месяцев 2021 года
  • $2,5
    средняя сумма мобильного платежа за товары и услуги в России. В мире — $42
  • 20%
    ожидаемый рост числа безналичных операций в РФ за следующие 3–5 лет

Телефон горячей линии таттелеком

Несмотря на разнообразие вышеперечисленных способ связи, популярным способом получения консультаций остается горячая линия. Наберите номер 7 (843) 222 22 22 и опишите подробности проблемы. Вполне возможно, что консультант попросит назвать адрес подключения, номер лицевого счета или другие данные. Поэтому перед звонком подготовьте основные сведения.

Иногда наблюдается перегрузка контактного центра, когда на многоканальную линию звонят несколько абонентов. Поэтому предусмотрен дополнительный телефон 7 (843) 118 08 11, разгружающий основной контактный центр.

Внутри сети следует набирать короткий номер 118 08.

Указанные номера бесплатны для жителей Республики Татарстан. Возможно совершение звонков с других регионов страны, однако исходящий вызов будет оплачен согласно подключенному тарифному плану.

Пользователям мессенджеров (WhatsApp и Viber) доступен дополнительный номер 7 (902) 718 22 68, на который принимаются звонки или сообщения. Можно прикладывать вложения, помогающие специалистам быстрее решить проблему. История переписки сохраняется, поэтому абонент всегда способен заново прочитать ответ или продолжить общение с оператором для уточнения деталей.

Удаление и добавление карты

Сервис отказывается полноценно работать? Попробуйте удалить привязанную карту и добавить ее повторно. Для этого нужно:

  1. Открыть установленное на смартфоне приложение.
  2. Выбрать карточку.
  3. Открыть небольшое меню и нажать на пункт для удаления.нажмите на троеточие и найдите пункт для удаления карты
  4. Подтвердите действие.
  5. Теперь перейдите к добавлению карточки, ее нужно отсканировать с помощью камеры, либо указать вручную. перейдите к добавлению карточки, ее нужно отсканировать с помощью камеры, либо указать вручную
  6. Нарисуйте подпись. нарисуйте вашу подпись
  7. Подтвердите привязку через код, поступивший на телефон.подтвердите привязку через код, поступивший на телефон

Не удалось установить и устранить причину проблемы? Тогда необходимо обратиться к Samsung за поддержкой. Позвоните на номер 8-800-555-55-55 и расскажите о сбое специалисту. Сотрудник постарается помочь вам, возможно, потребуется посетить сервисный центр.

Удаление и добавление новой карты

Если возникли проблемы с платежной картой, то удалите старую и добавьте новую. Для этого:

  1. Зайдите в сервис.
  2. Найдите нужную карточку.
  3. Кликните на “Удалить”.
  4. Подтвердите свои действия (введением пин-кода или при помощи отпечатка пальца).
  5. Нажмите на “Добавить”.
  6. Произведите сканирование новой карты и введите все необходимые реквизиты.
  7. Вычитайте условия, подтвердите свое согласие.
  8. Поставьте подпись.
  9. Ожидайте активации.

После таких манипуляций все проблемы у 90% пользователей уходят.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector