Как найти и распечатать чек в Сбербанк Онлайн – все способы

Почему касса не отправляет чеки в офд

У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой чеков в ОФД по нескольким причинам:

Что делать, если чеки не передаются в офд

Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:

в таком случае составят:

Чтобы передавать фискальные данные по требованиям 54-ФЗ, обращайтесь в Астрал ОФД. Оператор находится в тройке ведущих ОФД по России и соответствует всем требованиям государственных органов.

Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет

При возврате денег от магазина продавец высылает клиенту чек возврата — подтверждение, что продавец принял товар назад и перечислил деньги клиенту. Если клиент получил такой чек, а деньги на счёт не поступили, может быть несколько вариантов развития событий.

По закону оператор фискальных данных обеспечивает только передачу чека. Он не несёт ответственности за действия банка и продавца и никак не может повлиять на факт возврата средств клиенту.

Что делать, если не пришел чек из офд

Покупатель просит продавца отправить чек повторно.

Продавец должен узнать, почему произошел сбой. Это может случиться, если:

Если копии отправили через SMS, но клиент их не получил, значит, техническая проблема возникла у сотовой компании. Подождите или попросите продавца переотправить чек на другой телефонный номер либо по электронной почте.

Продавцу: если документ не пришел покупателю по другой причине — обратитесь к своему оператору фискальных данных. Чек восстанавливают через ОФД или на кассе.

Что предупреждение означает

Разрешение на запись в Сбербанк Онлайн — это системное уведомление, которое указывает на необходимость доступа приложения к хранилищу (памяти) мобильного устройства.

В целях безопасности, все устанавливаемые приложения на телефоне не имеют доступа к основным опциям смартфона. Такое ограничение включено по умолчанию. В случае необходимости, приложение запрашивает разрешение на подключение системных опций, а пользователь уже сам решает — подключать их или нет.

В случае с подобным оповещением, приложение Сбербанк Онлайн также требует доступа к памяти, что бы сохранить на ней информацию о чеке. Такие уведомления могут появляться после первой установки или обновлений мобильного банкинга. В редких случаях сбой возникает из-за больших апдейтов Android, когда предустановленные настройки и разрешения для программ попросту слетают.

Рекомендуем нашу статью про сбой в работе банкинга, в результате которого клиенты получают уведомление «Операция недоступна».

Как и где найти сохраненный чек из сбербанк онлайн?

После того, как был сохранён чек, его следует искать в файловой системе телефона.

Если вы пользуетесь iPhone, то вам необходимо зайти в приложение «Файлы», а затем отыскать последний сохранённый файл:

Если вы пользуетесь смартфоном на ОС Android, то сохранённый чек стоит искать в «Проводник», либо «Файл», далее ищем папку «Загрузки» / «Документы»

Как найти электронный чек в сбербанк онлайн

В личном кабинете онлайн-сервиса для клиентов банка доступна полная история операций по всем открытым картам и счетам за любой период времени. Это очень удобно, особенно когда требуется оперативно доказать, что платеж проведен в срок и сделан при помощи банковской карты. Ниже мы подробно расскажем, где посмотреть чек о переводе или оплате через Сбербанк Онлайн.

Читайте ещё про NFC:  Сканер QR-кода онлайн через веб-камеру на компьютере или распознать QR-код на телефоне и смартфоне

Как зарегистрировать личный кабинет читайте в статье Сбербанк Онлайн. Личный кабинет клиента.

Как распечатать чек в сбербанк онлайн, если платеж совершен ранее?

Мобильные платежи в личном кабинете Сбербанка либо в мобильном приложении значительно упрощают жизнь, позволяя буквально за минуту оплатить коммунальные услуги, налоги, сотовую связь, перевести деньги другим людям. После совершения платежа система предлагает распечатать квитанцию, но не все пользователи это делают – зачем хранить на компьютере или в смартфоне лишние файлы? Отсутствие чека – не проблема, так как документ всегда можно распечатать, просто зайдя в личный кабинет или воспользовавшись банкоматом.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн, если платеж совершен ранее?  

Хранить чеки в мобильном приложении либо в системе Сбербанк Онлайн удобно сразу по нескольким причинам:

  • квитанции всегда будут под рукой, где бы вы ни находились;
  • больше не нужно хранить стопку бумажных чеков;
  • документ не потеряется, не выгорит на солнце, не будет случайно выброшен вместе с мусором;
  • нужную квитанцию легко найти, не перебирая горы бумаг;
  • чек удастся сразу переслать на почту, сохранить, распечатать.

Пользоваться Сбербанк Онлайн комфортно – заботиться о сохранности отчетов не нужно, операции можно с легкостью подтвердить, когда потребуется.

Отыскать платеж, проведенный через ЛК Сбербанка, довольно просто – данные хранятся за любой год и не удаляются:

  1. Пройдите авторизацию с помощью логина, пароля, одноразового кода.
  2. Выберите счет списания средств – действующий или архивный. 
  3. Появятся последние платежи, чуть ниже «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн», нужно перейти по ссылке.История операций Сбербанк 
  4. Пользуйтесь поиском – укажите название, поставщика, тип операции, валюту, сумму, период проведения транзакции.
  5. Выберите желаемый платеж, кликните по нему – система покажет все детали, здесь же удастся распечатать квитанцию.

Если чек подается в органы власти, простой распечатки может быть недостаточно – потребуется заверенный документ, который оформляют только в банке, придется обратиться в ближайшее отделение. Самостоятельно подготавливать распечатку не нужно, специалист сделает это самостоятельно.

Когда квитанция в личном кабинете найдена, ее можно напечатать или сохранить на удобный носитель. Для этого:

  1. Перейдите вниз страницы с интересующей операцией.
  2. Кликните «Печать чека».Печать чека 
  3. Выберите принтер, чтобы сразу начать печать.
  4. Для сохранения зайдите в настройки печати и при выборе принтера нажмите «Сохранить PDF».
  5. Укажите название и удобную папку.

В чеке из личного кабинета будет вся информация, включая сумму и статус платежа, счет списания, зачисления, данные плательщика и получателя.

Когда под рукой нет компьютера, но требуется подтверждение совершенной операции, стоит воспользоваться мобильным приложением от Сбербанка – здесь тоже доступны чеки. Чтобы получить платежный документ со смартфона, нужно:

  1. Авторизоваться в приложении любым удобным способом.
  2. В горизонтальном меню снизу экрана выбрать вкладку «История».архив чеков Сбербанк 
  3. Найти нужный платеж – они отсортированы в хронологической последовательности.
  4. Внизу перейти в дополнительное меню, где можно узнать подробности операции, создать шаблон, подключить автоплатеж или сохранить чек.Подробности операции 
  5. Щелкнуть по ссылке «Сохранить или отправить чек».Чек Сбербанк Онлайн 
  6. Пролистать вниз и снова нажать «Сохранить», система предложит отправить документ на email, в СМС, в память мобильника – выбирайте удобный вариант.
Читайте ещё про NFC:  Как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка?

Чтобы в последующем распечатать чек, придется подключить смартфон к принтеру или компьютеру, а можно использовать электронную квитанцию на телефоне.

Если нет доступа в личный кабинет или к мобильной программе, а принтер рядом отсутствует, можно найти банкомат и запросить чек в нем, для этого:

  1. Вставьте карту в ридер или приложите ее, введите ПИН-код.
  2. Выберите «История операций».
  3. Найдите интересующую транзакцию, кликните по ней.
  4. Ниже щелкните «Операции».
  5. Выберите «Напечатать чек».
  6. Не забудьте забрать карту и квитанцию.

Отсутствие платежных документов или их утрата по операциям, проведенным в Сбербанке, не является проблемой – чеки можно восстановить за несколько минут при наличии интернета, компьютера или смартфона. Печать квитанций доступна в банкоматах и терминалах с картой, по которой осуществлялась транзакция.

Как сделать разрешение и сохранить чек

Что бы сделать разрешение на запись в Сбербанк Онлайн, необходимо зайти в общие настройки смартфона и разрешить мобильному банкингу доступ к «Хранилищу». В зависимости от модели смартфона и прошивки Андроида,

  1. Откройте Настройки вашего смартфона;
  2. В меню «Приложения» выберите пункт «Все приложения»;
  3. Выберите в списке «Сбербанк Онлайн»;
  4. Откроется информация о приложении и в нижней части будет пункт «Разрешения приложений» или просто «Разрешения»;
  5. Нажмите на пункт «Хранилище»;
  6. Поставьте галочку на пункте «Разрешить»;
  7. В зависимости от модели смартфона, вместо хранилища в списке может отображаться «Память», которой необходимо предоставить такой же доступ.

После этого проблема с сохранением чеков должна исчезнуть. Если же данное включение не поможет, попробуйте перезагрузить смартфон. В некоторых случаях помогает переустановка Сбербанк Онлайн. Предварительно удалите приложение и очистите систему, а после установите снова из Плей Маркета.

Если вам самостоятельно не удастся решить подобную проблему — позвоните на горячую линию Сбера по номеру 8-800-55-555-50. Специалист проверит все данные и подскажет дополнительные варианты. Возможно вам смогут направить копию чека в электронном виде на привязанную почту.

Как сформировать чек

При поступлении оплаты онлайн или наличными от ваших клиентов, сформируйте электронный чек. Для этого перейдите в Своё дело › Создать чек.

Вы получите смс-уведомление со ссылкой на чек с номера 900.

Важно! Если вы используете приложение СберБанк Онлайн в версии до 11.13.0 (включительно), при поступлении оплаты от физического лица по номеру карты, прикреплённой к сервису «Своё дело», чек сформируется автоматически, ссылка на него также придёт в СМС с номера 900.

Узнать вашу версию можно в разделе приложения СберБанк Онлайн «Профиль», далее — «Настройки».

Кассовый чек утерян или данные стёрлись

Обратитесь к продавцу и запросите копию чека — бывает, что он не делает копии через онлайн-кассу. Поезжайте в головной офис компании или обратитесь к ОФД. Для этого уточните у продавца, какая организация обслуживает кассу.

Читайте ещё про NFC:  Киви кошелек вход в личный кабинет QIWI Wallet

Вся информация о расчётах хранится у оператора фискальных данных в «Личном кабинете» продавца, в разделе «Кассы» —> «Фискальные документы».

Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, а вы используете обычный принтер и офсетную бумагу, не забудьте поставить печать и расписаться.

Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине

Если клиент указал электронную почту или номер телефона, то документ поступит в письме или по SMS. Чек можно распечатать и, если понадобится, заверить в магазине.

Поиск и сохранение платежного документа по ранее проведенной операции через смартфон

  • Войдите в программу банка на телефоне, введя свои данные.
  • В разделе «История» находятся все транзакции, совершаемые по вашим счетам.
  • Среди всех платежей найдите интересующую дату и сумму, оплаченную ранее. Нажав на выбранный платеж, внизу вы увидите дополнительные действия, предлагаемые к операциям с данной информацией.
  • По клику на ссылку «Сохранить чек», откроется квитанция платежа, проведенного ранее. Вы можете сохранить чек в галерею телефона или отправить:
    • по почте на электронный адрес;
    • в виде СМС;
    • сообщением в мессенджер.
  • Выберите любой из вариантов в зависимости от необходимости.

Для совершения отправки платежного документа по электронной почте нужно:

  1. зайти в почту на компьютере или в мобильной телефоне,
  2. заполнить форму для нового письма.
  3. прикрепить во вложение файл с платежным документом
  4. отправить письмо адресату или сохранить неотправленное письмо в Черновиках.

Процедура отправки документа об оплате упрощается при использовании мобильного телефона, система предлагает провести отправку сама. Работая с ПК, потребуется провести отправку с большими затратами времени.

Распечатать чек по операции через банкомат сбербанк

В случае, когда печатное устройство недоступно или вы находитесь в пути, а документ, подтверждающий платеж, нужен срочно, остается воспользоваться банкоматом Сбербанка.

Смотрите список отделений и банкоматов на карте

  1. Вставляем пластиковую карту, с которой производился интересующий платеж, в картоприемник платежного терминала или банкомата;
  2. Ввеодим ПИН-код;
  3. В предложенном на экране меню выбираем данные по Истории операций и мини-выписку;
  4. Нажав на опцию «История операций», из открывшегося списка выбираем интересующую транзакцию.
  5. После нажатия на транзакцию в окне появятся данные по платежу.
  6. Внизу кликните на ссылку «Операции», а затем выберите «Напечатать чек».

Удобство получения документа, подтверждающего осуществленный платеж, позволяет пользователю решить вопрос, как при помощи компьютера, так и при помощи смартфона или же устройства самообслуживания.

Стоит внимательно отнестись к передаче личных данных:

Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия

Приложение подтверждает подлинность документа. Если обнаружите нарушение — обратитесь в налоговую. Все ваши проверки сохраняются в разделе «Мои чеки».

Проверить кассовый чек также можно на сайте ФНС.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector