Как перезагрузить POS-терминал? | TEHPOS—Новости

Что делать-то? как сбросить ошибку?

Ау, статью внимательно читали? Говорю же, самостоятельно — н и к а к. Звоните в Ingenico и узнайте, как происходит процедура ремонта.

Насколько мне известно, стоимость ремонта составляет 2000 — 8000 ₽ плюс расходы на доставку туда-обратно. Срок ремонт ≈ 25 рабочих дней, ибо вас много, а сервисный центр один. Да, и не забудьте приготовить полный пакет документов о покупке терминала.

Процедура сброса ошибки Unauthorized выглядит примерно так: в сервисном центре найдут и устранят причину возникновения ошибки, например севшая батарейка, затем произведут реактивацию терминала для дальнейшей работы.

Если терминал на гарантии и дефект заводской, — отремонтируют бесплатно. Если POS-терминал б/у — проще выкинуть и купить снова б/у, по цене все равно выйдет дешевле, чем один новый.

Что означает ошибка unauthorized

Unauthorized (анофорайзд) в переводе на русский означает несанкционированный или неавторизованный. Данная ошибка возникает в результате срабатывания датчиков безопасности и «лечится» только в сервисном центре Ingenico, как и ошибка Alert Irruption, о которой мы говорили в нашей прошлой статье.

Самостоятельно устранить ошибки Unauthorized и Alert Irruption не получится, даже не пытайтесь. Такова политика компании Ingenico.

Llt на экране pos-терминалов ingenico | tehpos—blog

Представим, что вы купили б/у POS-терминал Ingenico и после включения на экране ничего не увидели, кроме странной надписи LLT на верхней части дисплея.

И в этот самый момент в голове невольно назревает извечный вопрос: Что делать?!

Спешим вас успокоить, пока ничего страшного не произошло. Так называемый режим LLT — это не что иное, как режим ожидания прошивки. А сам процесс прошивки происходит с помощью программы Local Loading Tool. Отсюда и надпись на экране — LLT.

Терминал вам как бы намекает:

LLT
Терминале в режиме LLT

Разумеется, самим прошивать ничего не нужно. Обычно, этим занимаются технические специалисты (инженеры) в банке. Лучше доверить это дело им. Инженеры «зальют» подходящую версию прошивки, банковское ПО, конфигурацию клиента и ключи шифрования. А так же произведут необходимые настройки для нормальной работы POS-терминала.

Еще один момент. Сразу после включения, перед появлением надписи LLT, на экране должен быть улыбающийся смайлик «:-)».

LLT
Улыбающийся смайлик

Если смайлик грустит «:-(» — значит с терминалом какие-то проблемы. Более точный диагноз смогут поставить в сервисном центре. Как вариант, можете попросить инженеров банка разобраться в проблеме. Кстати, об основных ошибках, которые возникают в POS-терминалах, мы уже писали в этой статье — читать.

Если и тут все в порядке, то могу вас только поздравить — терминал в порядке. Остается его прошить/настроить и можно смело пользоваться.

Спасибо за внимание. Надеюсь статься оказалась полезной.


Успехов в вашем бизнесе!

Pos-терминал ingenico: перестал реагировать на нажатие клавиш

Ситуация, когда pos-терминал перестает реагировать на команды с клавиатуры, случается нечасто, но, все-таки, бывает. Чаще всего от такой неполадки удается избавиться при помощи деактивации режима работы с кассовым аппаратом (РРсК) в самом устройстве.

Краткая справка о типах POS-аппаратов

Эквайринговые pos-терминалы бывают двух типов:

  • Автономный терминал;
  • Интегрированный терминал.

С интегрированными устройствами вышеуказанной неполадки не случается, а вот к автономным такая ситуация имеет прямое отношение. Автономные аппараты способны функционировать самостоятельно и быть интегрированы с другим кассовым оборудованием. Интегрированные аппараты являются элементами целой пос-системы, работая с нею в комплексе.

Стоит добавить, что интегрированное пос-устройство могут забыть переключить в режим РРсК, в связи с чем выходит обратное – находясь в ожидании ответа от кассового оборудования, терминал начинает реагировать на нажатие кнопок, что происходить не должно.

Читайте ещё про NFC:  Особенности и функции систем Apple Pay и Samsung Pay

Особенности режима взаимодействия с кассовым аппаратом

В РРсК клавиатура пос-терминала блокируется до того времени, пока не поступят данные с кассового ПО. При получении данных терминалом, его подсветка активируется. На экране отображается одна из надписей, гласящая либо вставить, либо приложить карту, коли имеется бесконтактный считыватель.

Дальше клиент в обычном режиме совершает транзакцию, получая чековую квитанцию. По завершении этих операций аппарат опять погружается в ожидающий режим, который для интегрированных устройств считается штатным. Приобретение автономных аппаратов в подавляющем большинстве случаев происходит с целью самостоятельной (отдельной от кассы) работы.

Далее попробуем разобраться в главном вопросе: почему автономное пос-устройство переключилось в РРсК, если к аппарату никто не прикасался?

Досконально об этом неизвестно, но имеется ряд предположений:

  • При обновлении ПО. Во время скачивания обновлений с банковского сервера произошла ошибочная активация РРсК. Со всеми вопросами здесь стоит обратиться к банковским инженерам, ведь само по себе ничего включиться не может. Сотрудники способны перепутать ID устройств или произвести массовое обновление, не разбираясь в подробностях. В общем, такое случается.
  • В результате человеческого фактора (первого). Включая аппарат, сотрудник случайно коснулся клавиши «F», потом возникала паника, он приступил к нажатию всех клавиш без разбора, переключив терминал в РРсК;
  • Из-за второго человеческого фактора. В данной ситуации режим РРсК был намеренно включен. Если в поле зрения сотрудника стоит пос-аппарат и касса, то логичным будет выбор работы в кассовом режиме, а разбираться в том, какой тип терминала перед ним (интегрированный или автономный), будут единицы.
  • По причине программного сбоя. Из-за каких-то неведомых обстоятельств случился программный сбой, активировавший РРсК в самопроизвольном порядке. Это попахивает восстанием машин!

В каких случаях требуется перезагрузка терминала ingenico

К данному способу решения проблемы стоит прибегнуть в следующих ситуациях:

  • терминал не реагирует на нажатие клавиш, завис;
  • появились проблемы с распечатыванием чека;
  • не читает банковские карты;
  • операции выполняются крайне медленно.

Видео инструкция, если терминал сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

источник

Видеоинструкция

Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!

источник

Инструкция для нового поколения терминалов ingenico telium tetra

  1. Перезагружаем терминал — зажмите одновременно клавишу . (точка) и (желтая клавиша).
  2. Когда на экране появится сообщение «Welcome», быстро (≈2 раза в секунду) нажимайте клавишу 1 до тех пор, пока на экране не появится «✽» (звездочка) и терминал не издаст звуковой сигнал.
  3. Сразу после появления «✽» (звездочка) поочередно нажмите клавиши 346. Каждое нажатие должно сопровождаться появлением новой «✽» (звездочка).
  4. Если все сделали правильно, то на экране будет четыре «✽✽✽✽» (4 звездочки).
  5. Через несколько секунд все старое ПО и конфигурация клиента будут удалены из памяти терминала и терминал перейдет в режим «LLT».

Поздравляю, вы только что очистили терминал от ваших данных и смело можете передать его новому владельцу. Если что-то непонятно, пишите в комментариях свои вопросы, постараемся помочь.

Инструкция для предыдущего поколения терминалов ingenico telium 2

  1. Перезагружаем терминал — зажмите одновременно клавишу . (точка) и (желтая клавиша).
  2. Когда на экране появится улыбающийся смайлик «:-)» нажмите и держите клавишу F1 до тех пор, пока на экране не появится «✽» (звездочка).
  3. Сразу после появления «✽» (звездочка) поочередно нажмите клавиши F2F3F4. Каждое нажатие должно сопровождаться появлением новой «✽» (звездочка).
  4. Если все сделали правильно, то на экране будет четыре «✽✽✽✽» (4 звездочки).
  5. Через несколько секунд все старое ПО и конфигурация клиента будут удалены из памяти терминала и на экране появится надпись «LLT».
Читайте ещё про NFC:  Современные способы оплаты в Московском метро

Если фокус с звездочками не получился с первого раза — повторите сначала, пока не получите нужный результат.

Как выключить pos-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

  1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
  2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
  3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

  1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
  2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5—10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico, например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки

Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5—10 секунд.

Как перезагрузить pos-терминал verifone

  1. Софтовая перезагрузка.
    Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
    После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1.
    Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
    Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1.
    В появившемся меню выбираем Restart.
  2. Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.

Как перезагрузить pos-терминал?

Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.

Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:

  • терминал завис и не реагирует на нажатия клавиш;
  • терминал перестал читать карты;
  • возникли проблемы с печатью чека;
  • любые другие причины.

Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.

Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.

Как перезагрузить терминал ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

    Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Как перезагрузить терминал verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

    Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.
  • Ввести следующий пароль: 1«alpha»«alpha» 66831. Вводить все нужно без пауз, быстро. Под «alpha» в данном случае понимают серую кнопку по центру, сразу под экраном. Нужно учитывать, что она может выглядеть по-разному и находится в разных точках устройства. Рекомендуется предварительно изучить инструкцию и найти эту кнопку. В том случае, если такой кнопки вообще нет или пользователь не может ее найти, можно попробовать вводить код без нажатия на нее, получится просто «166831» (без кавычек в обоих случаях). Иногда это срабатывает.
  • Появится сервисное меню устройства.
  • Выбрать пункт «Перезагрузка» или «Restart», название зависит от действующей прошивки.
    Читайте ещё про NFC:  Как разблокировать Samsung Galaxy, если забыт графический ключ, пин или пароль | Samsung RU

    Как перезагрузить POS-терминал? | TEHPOS—Новости

  • После этого устройство уйдет на перезагрузку. Как и в предыдущем случае, если аппарат завис полностью и вообще не реагирует ни на какие нажатия, то перезагружать придется отключением от сети.
  • Как перезагрузить терминал сбербанка

    Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

    1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
    2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
    3. Как перезагрузить терминал Verifone?
    4. Как выключить терминал Сбербанка?
    5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

    Ошибки, при которых нужна перезагрузка pos-терминала

    Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

    • Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
    • Аппарат не читает никакие карты.
    • Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
    • Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

    Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

    Причины возникновения ошибки

    1. Терминал вскрыли

    Если вы:

    • не являетесь сотрудником сервисного центра Ingenico,
    • не имеете доступ к специальному программному обеспечению для реактивации терминалов,
    • не знаете наверняка, для чего это делаете,

    то вскрывать POS-терминалы Ingenico нельзя. Интересно, почему? Читайте здесь, повторяться не буду.

    1. И у любви у нашейсела батарейка.

    Внутри каждого терминала Ingenico находится элемент питания, — круглая батарейка CR2032 (или подобная) на 3 В, которая в том числе подпитывает цепь тампера.

    Тампер (tamper) — элемент, установленный внутри корпуса терминала для защиты от несанкционированного вскрытия. Тампер также применяют в системах охранной и пожарной сигнализациях.

    Если вольтаж батарейки падает ниже критического минимума, то происходит разрыв питания цепи тампера и терминал думает, что его вскрыли, о чем и сообщает нам мигающей на пол-экрана надписью Unauthorized.

    Что делать. Просто не оставляйте POS-терминал на длительное время (месяц и и более) без подзарядки, даже если не пользуетесь им.

    1. Неправильный мёд софт.

    Хотели обмануть систему или просто случайно «залили» в терминал неправильное программное обеспечение? Получите ошибку Unauthorized.

    Если софт кривой, косой, хромой, от другого производителя или просто не подписан вендором, то использовать такой софт нельзя, нихт, импоссибл. В-первую очередь это касается конечно же инженеров банка. Обычные пользователи прошивкой терминалов не занимаются.

    Рекомендуемые товары

    Теги: POS-терминал Ingenico,
    Verifone,
    купить эквайринг,
    эквайринг,
    касса,
    купить кассу с эквайрингом

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock
    detector