Как перезагрузить терминал Verifone VX520? – Первый Бит

Что делать, если нет связи с банком? — тинькофф помощь

1 установка бумаги

Термобумага для заправки пос-терминала должна храниться в сухом помещении с оптимальным температурным режимом и низким уровнем влажности. Также важно избегать попадания на рулон солнечных лучей, растворителей, жидкости, грязи и так далее.Для пос-терминалов следует выбирать теплочувствительную бумагу, которую одобряет изготовитель.

Неподходящий рулон может повредить работе устройства.Для работы устройства может применяться только 1 рулон чековой бумаги. Когда он будет подходить к концу, на бумажной ленте начнет отражаться красная полоса, которая предупреждает, что рулон нужно заменить.

Выбранная бумага должна соответствовать следующим параметрам:

Теперь разберем, как заменить бумагу в терминале Ingenico благодаря простым действиям:

1. Поднимите фиксатор пос-терминала и потяните крышку назад.
2. Установите чековую ленту с небольшим запасом.
3. Закройте крышку фиксатора до щелчка.

На этом установка рулона завершена.

Внимание! Вставляя новый рулон, важно оторвать его часть, чтобы произошел полный оборот.

3 отчеты по платежам

Чтобы посмотреть отчеты по операциям, совершенным на терминале Инженико 250, нужно провести следующие действия:

1. Нажать на клавишу «F5» 4 раза подряд и вывести меню на экран.
   
2. Определите формат и тип отчета, а также период.
3. Терминал сформирует отчет и отправит на Ваше ПК.

6 повтор чека

При необходимости повторной распечатки чека, следует проделать ряд действий:

1. Открыть меню устройства:
   
2. Выбрать параметр «Повтор чека»;
3. Нажать на кнопку, которая соответствует Вашему запросу: «Последний» (распечатка последнего чека), «Выбрать из списка» (печать чека текущего дня, до сверки итогов), «Выбрать из старых» (печать чека других дней).

8 закрытие смены

Если Вы не знаете, как закрыть смену на терминале Ingenico, следуйте инструкции:

1. Нажмите на клавишу «F» и перейдите в меню.
   
2. В выпавшем окне выберите опцию»сверка итогов», далее «ок».
3. Подождите распечатку чека и завершите операцию.
4. Терминал посчитает сумму безналичных оплат за последнюю смену.
5. Перевод денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 24 часов.

Важно! Если Вы не нажмете на «Закрытие смены» — денежные средства не будут переведены на расчетный счет.

Verifone vx520: инструкция по подготовке терминала к работе

Согласно инструкции, подключение VeriFone VX520 к сети Интернет возможно через следующие виды связи:

• GPRS. Связь с интернетом возможна через SIM-карту с подключенной услугой доступа, предоставляемой мобильным оператором.
• Ethernet. К аппарату подключают провод от модема или роутера. Преимущества проводного интернета заключаются в стабильности и высокой скорости.

Подключение к интернету через Wi-Fi не поддерживается.

Клавиатура аппарата состоит их нескольких клавиш, на каждую их них возложены определенные функции.

Функциональное назначение кнопок POS-терминала:

• F1-F4 — кнопки навигации (F1 открывает меню административных операций в режиме ожидания);
• кнопки с цифрами — ввод суммы;
• красная, желтая и зеленая кнопки — отмена, удаление и подтверждение действий соответственно.

Прежде чем приступить к работе, нужно удостовериться в том, что принтер заправлен кассовой лентой. Для установки рулона бумаги осторожно откройте крышку, аккуратно нажав на черную кнопку, согласно направлению стрелки. Вставьте чековую ленту так, чтобы она при печати чеков разматывалась снизу. Потяните за край, он должен выйти из лотка. Захлопните крышку и оторвите часть бумаги, которая видна снаружи.

Чтобы включить терминал, удерживайте зеленую кнопку примерно 5 секунд, пока он не перейдет в режим ожидания (на дисплее появится надпись «Введите карту»). Для отключения удерживайте кнопку красного цвета.

Алгоритм проведения административных операций

В терминале доступна функция печати дубликата чека. Отыскать фискальный документ можно по номеру или же, повторив последнее действие. Информация о номерах чеков хранится в разделе «Отчеты» главного меню. После чего нужно выбрать полный отчет. Здесь представлена информация обо всех трансакциях за текущий период.

В VeriFone Vx520 доступна печать полной и краткой версии отчета за текущий период. Разница между перечисленными документами заключается в их содержании. В полном представлена детальная информация о карте, номере чека, дате трансакции. В кратком – выведены итоговые суммы по операциям.

В разделе меню «Служебные операции» доступны следующие функции:

• с помощью сверки итогов можно закрыть смену и очистить данные по всем трансакциям, выполненным за текущий период. Информация проверяется на соответствие с базой, которая хранится в кредитно-финансовом учреждении. По итогам проверки выводится на печать чек, который сообщает о совпадении или несовпадении результатов;
• «Загрузка ключей» предназначена для загрузки рабочих ключей из системы банка в устройство. О необходимости проведения операции сообщает ошибка с кодом 898;
• для установки связи терминала с банком следует воспользоваться пунктом «Проверка связи».

При случайной блокировке VeriFone Vx520 следует нажать на F1 и затем подтвердить действие нажатием зеленой кнопки.

Возможные неисправности и способы их устранения

Основные виды неисправностей POS-терминала VeriFone VX520 и варианты их решения представлены в таблице.

Кроме того, на ошибки указывает появление следующих кодов на экране аппарата:

• 051 — срок действия карты завершен;
• 050 — операция невозможна по причине блокировки карты;
• 055 — операция запрещена банком-эмитентом;
• 058 — карта не активна;
• 076 — не хватает денег для совершения операции;
• 205 — ввод неверной суммы;
• 201 — неправильно указан PIN-код.

В случае серьезных неисправностей, не поддающихся самостоятельному устранению, стоит обратиться за помощью к специалистам.

Инженико ict 250 проводной инструкция по эксплуатации онлайн [17/29]

Работа с POS- терминалами Ing enico

в торгово — сервисных предприятиях

Руководство польз ователя

3.2. Бе спроводная сет ь ( Wi- Fi )

3.2.1. Как включи ть

1. Включите терминал и нажмите цифру 1.

2. Откройте Меню настроек (F) → Выбор типа связи → Об щ ие . Вам отк роются досту пные

точки доступа в интернет.

3. Выберите и включите соединения Net Wi-Fi DHCP, TMS Wi-Fi DHCP, PUP Wi-Fi

DHCP кнопками «Вверх », «Вниз » и « Ок » .

4. Сохраните подключение. Для этого нажмите кнопку «Отмена» (красная клавиша) и

3.2.2. Как настроить беспроводное соединени е

1. Включ ите т ерминал и наж мите «1».

2. На йдите Telium Manager → Нажмите « Ок » . Терминал запросит п ароль.

3. У кажите пароль «2048» и н ажмите кнопку «Ок».

4. Откройте Telium Manager → Initialisation → Hardware → Wi — Fi → Scan network. Терминал

найдет все доступные подключения.

5. Выбе рит е ваше беспроводн ое подключение кнопками « Вверх — Вниз» → Нажмите кнопку

6. У становите настройки сети :

7. Наж мите кнопку « Отмена» несколько раз, чтобы сохранить настройки и выйти

на главный экран. После этого перезагрузите терминал.

Инструкция по настройке ingenico ict250

Эксплуатация терминала – важный процесс, требующий максимальной концентрации и базовых знаний строения устройства.

Для начала работы с терминалом необходимо выполнить несколько основных действий:

1. Расположить устройство в удобном и безопасном месте, где нет контакта с водой, а также отсутствуют резкие перепады температуры воздуха.
2. Заправить принтер терминала бумагой для чеков.
3. Присоединить сетевой кабель и включить устройство.

ВАЖНО! Подключение ingenico ict250 должно производиться только посредством оригинального блока питания.

Инструкция по эксплуатации verifone vx520

Функционалом терминала предусмотрено выполнение административных и финансовых операций. Но основная его задача – это проведение оплаты за товары или услуги. В зависимости от типа пластиковой карты – с магнитной полосой или чипом, платежное средство необходимо провести через считыватель или вставить в ридер. Трансакции, проведенные в течение смены, могут быть отменены. Владелец карты получит свои деньги обратно.

VeriFone Vx520 настроен и на проведение административных операций, в их числе создание отчетов за рабочую смену, возможность печати чеков. Как было указано выше, чтобы получить доступ к этим функциям, в режиме ожидания терминала нужно нажать на кнопку F1.

Устройство автоматически переходит в режим с низким потреблением энергии в течение нескольких секунд, по завершении любой трансакции. Для выбора необходимого пункта можно воспользоваться кнопками навигации или клавишами с цифрами. Меню может отличаться в зависимости от версии программного обеспечения.

Как перезагрузить терминал verifone vx520? – первый бит

Как подключить pos-терминал ingenico к wi-fi | tehpos—blog

Подключить терминал Ingenico iWL220/250 (228/258) к сети Wi-Fi чуть сложнее, чем подключить мобильный телефон, но порядок действий одинаковый: заходим в настройки, сканируем сети, выбираем нужную сеть, вводим пароль и радуемся жизни. Пошаговая инструкция с картинками ниже, в конце статьи добавили видео.

Для навигации по меню терминала пользуйтесь навигационными клавишами «◀»«▶»«▲»«▼» (далее по тексту — джойстик), которые расположены под надписью iWL250.

После включения терминала перед нами главный экран.

Нажимаем клавишу «5», выбираем пункт меню «Telium manager» и жмем зеленую клавишу.

Нажимаем клавишу «0», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «0 – TELIUM MANAGER» и жмем зеленую клавишу.

Нажимаем клавишу «3», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «3 – Initialization» и жмем зеленую клавишу.

Нажимаем клавишу «2», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «2 – Hardware» и жмем зеленую клавишу.

Нажимаем клавишу «6», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «6 – Wi–Fi» и жмем зеленую клавишу.

Нажимаем клавишу «2», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «2 – Scan network» и жмем зеленую клавишу.

На экране появится надпись «Scanning…». Ждем, когда терминал просканирует все доступные сети Wi-Fi.

Видим на экране список доступных Wi-Fi сетей.

Джойстиком выбираем нашу Wi-Fi сеть и жмем зеленую клавишу.

Нажимаем клавишу «1», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «1 – HOME SECURITY» и жмем зеленую клавишу.

Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети.

Если пароль введен верно, то на экране появится диалоговое окно с предложением указать приоритет нашей Wi-Fi сети. Оставляем «1» и жмем зеленую клавишу.

Поясню для чего это нужно. Когда мы подключаемся к Wi-Fi сети, в терминале создается новый профиль и каждому профилю нужно выставить свой приоритет. Например, в кафе доступно несколько Wi-Fi сетей, можно добавить их все и каждой выставить свой приоритет, к какой точке доступа терминал должен подключаться в первую очередь. Это может пригодиться на случай, если одна сеть Wi-Fi недоступна, чтобы терминал автоматически подключился к другой точке доступа согласно приоритету. 0 — низший приоритет, 20 — высший приоритет.

Отлично, мы добавили новый профиль точки доступа Wi-Fi.

После добавления профиля терминал вернется в меню «WI–FI (ON)». Ничего не трогаем и ждем, когда терминал подключится к нашей сети Wi-Fi. Вверху слева появится индикатор уровня сигнала и название нашей Wi-Fi сети.

Если сеть доступна для передачи данных, то пиктограмма с тремя маленькими прямоугольниками над лежачей трубкой загорится зеленым цветом. Если пиктограмма горит красным цветом, значит интернета нет. Примерно тоже самое происходит на ПК, когда мы видим надпись «Без доступа к Интернету».

Если все хорошо, то несколько раз жмем красную клавишу пока не вернемся на главный экран.

Чтобы убедиться, что интернет точно работает, можно сделать тест связи на терминале. Для этого нажмите клавишу «F», джойстиком выберите пункт меню «Тест связи» и нажмите зеленую клавишу. Если сеть доступна, то распечатается чек с надписью «OK» или «Успешно», зависит от фантазии инженеров.

Все, теперь можно принимать оплату банковскими картами.

Видео инструкция подключения POS-терминала Ingenico iWL258 к сети Wi-Fi от инженера нашего партнера «Уральского банка реконструкции и развития».

---

На этом все. Спасибо за внимание. Если статья пригодилась, не стесняйтесь оставлять комментарии со словами благодарности, нам будет приятно. Успехов в вашем бизнесе!

Как проверить?

Проверить, имеется ли в вашем терминале Ingenico iWL250 встроенный модуль бесконтактных платежей довольно просто:

Переворачиваем терминал и смотрим на наклейку, где прописан серийный номер — ищем там надпись CLESS;

2. Если там ничего подобного нет, то открываем крышку отсека для аккумулятора и смотрим там на наклейке такой значок —
3. Если и там ничего нет, то самое время зайти в Telium Manager (для этого жмем клавишу F) — Consultation — Configuration — Hardware — On Display — Hardware Infos — Miscellaneous — спускаемся вниз и ищем пункт CLESS — YES. Если выбрать On Printer, терминал распечатает конфигурацию «железа». Нас интересует пункт CLESS или Contactless, значение должно быть YES. Если значение NO, то встроенного модуля для приема платежей бесконтактным способом в вашем терминале нет. Сочувствую.Вполне возможно, что для доступа в Telium Manager потребуется ввести пароль, который знает только тот, кто прошивал терминал.

4. И последнее — смотрим на верхний левый угол экрана — если светодиод моргает зеленым, то велик шанс, что поддержка бесконтактных платежей имеется.

Если моргает серым, то модуль бесконтактных платежей вероятнее всего имеется, а вот прошивку вам залили обычную, т.е. без поддержки функции бесконтактных платежей. Самое время обратиться к тем, кто прошивал терминал — сервисная организация или инженеры в банке.

POS-терминалы Ingenico iWL220 так же бывают со встроенным модулем бесконтактных платежей. Проверить это можно через тот же Telium Manager. Так же есть простой способ проверки — при включении над дисплеем должны моргнуть 4 белых светодиода. Если их нет — скорее всего и модуль бесконтактных платежей отсутствует — Telium Manager даст однозначный ответ.

Компактный pos-терминал с аккумулятором и поддержкой беспроводных платежей

POS-терминал Ingenico IWL250/251 GPRS б/у — современная модель, которая обладает мощной “начинкой”, компактными размерами и встроенным аккумулятором. Благодаря этому терминал можно использовать в любых отраслях торговли, таких как: кафе, рестораны, магазины, службы доставки различных товаров и готовой еды, курьерские службы и многое другое. Как видите, круг применения практически не ограничен.

Одного полного заряда аккумулятора хватит на 4-8 часов работы, в зависимости от уровня нагрузки. Для зарядки используется обычный разъем microUSB, к которому подходит большинство зарядных устройств от современных смартфонов, на случай если вы потеряли оригинальное зарядное устройство и необходимо срочно подзарядить терминал.

Терминал Ingenico IWL250/251 позволяет принимать оплату всеми доступными способами: чипованные карты, магнитная полоса или бесконтактный платежи по технологии NFC.

Кратко про типы pos-терминалов

Объясню кратко для тех, кто не читал нашу статью про типы POS-терминалов.

POS-терминалы для эквайринга делятся, в основном, на 2 типа:

1. Автономные
2. Интегрированные

И если со вторыми проблемы, когда терминал не реагирует на нажатие клавиш, не возникает, то с первыми иногда случается такая неприятность.

Дело в том, что автономные POS-терминалы могут работать и как самостоятельное устройство и как интегрированное с кассовым ПО, когда все операции по вводу суммы проходят на внешнем устройстве, например онлайн-кассе или в 1С.

Интегрированные терминалы работают только в связке с внешним устройством и кассовым ПО. Отсюда и название, — интегрированный, является частью POS-системы.

Справедливости ради, стоит сказать, что интегрированный терминал иногда забывают перевести в РРсК и тогда выходит наоборот, — в режиме ожидания данных от кассы терминал реагирует на нажатия клавиш, чего делать не должен.

Надеюсь, здесь все понятно. Если будут вопросы, пишите в комментариях, отвечу или дополню статью.

Меню jurnal

В этом разделе содержится 4 основных пункта:

1) Закрытие операционного дня

Команда используется для закрытия дня, распечатки отчета и удаления информации из памяти терминала. Нажмите 1, чтобы выбрать опцию RAPORT FINAL. После терминал устанавливает связь с банком для проверки итогов. На экране может появиться:

a) RAPORTUL EFECTUAT CU SUCCES – проверка прошла успешно.

b) !!! ATENTIE !!! INCERCATI MAI TIRZIU – в процессе проверки обнаружена проблема попробуйте позже.

2) Промежуточный отчет

Для просмотра промежуточного отчета нажмите 2, чтобы выбрать опцию RAPORT INTERMEDIAR.

3) Распечатка копии чека

Введите 3, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE CHITANTA, а после ввести номер чека.

4) Распечатка копии нерезультативного чека

Введите 4, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE Decline (будет распечатан последний нерезультативный чек).

Если день не был закрыт, то на следующий день проведение операций по терминалу будет невозможна.

Порядок замены бумаги в терминале

• нажмите на черную кнопку;
• откройте крышку терминала;
• положите рулончик термической бумаги в терминал;
• оставьте свободный край бумаги снаружи;
• закройте крышку терминала до щелчка.

Эта краткая инструкция для терминала Verifone Vx520 поможет вам более эффективно использовать данный аппарат.

Механизм оплаты по картам

Описываемые модели терминалов поддерживают любые виды безналичной оплаты, работая с картами всех типов: магнитными, чиповыми, бесконтактными. Каждая разновидность карт предполагает свой механизм проведения платежной операции.

Чиповая карта вставляется в специальный нижний ридер чипом вверх, далее владелец по запросу аппарата вводит пин-код.

Магнитную карту плавно и уверенно проводят сквозь боковой ридер, магнитная полоса на карте должна быть направлена в сторону прибора. Чтобы прочтение прошло гладко, не стоит делать слишком стремительных, прерывистых, либо очень медленных движений.

Бесконтактную карту подносят к специальной области над дисплеем, держа ее там на протяжении нескольких секунд, пока совершается транзакция.

Оплата посредством всевозможных NFC-гаджетов аналогична оплате по бесконтактной карте.

Особенности подключения терминалов

Ingenico Desk 3500

• Чтобы установить сим-карту, нужно потянуть вверх зажим задней крышки, открыть ее и вставить симку так, чтобы срезанный угол был виден;
• Для подключения кабелей необходимо аналогичное открытие защитной задней крышки, подключение кабелей в Ethernet-разъем и разъем для кабеля блока питания.
• На заключительном этапе следует вернуть крышку обратно и защелкнуть ее.

Ingenico Move 3500

• Для установки сим-карты нужно открыть заднюю панель, потянув ее защелку наверх, установка симки производится так, чтобы срезанный угол был виден снаружи слота.
• Заключительный этап — возвращение задней крышки на место.
• Для подключения питания, необходимо сдвинуть защитную боковую крышку, освободив разъем для зарядного устройства, куда его и подсоединить.

Если Вас заинтересовала модель терминала, то аппарат можно приобрести в нашем онлайн-магазине, перейдя по ссылке: купить Desk 3500 или Move 3500

Установка Wi-Fi — подключения для Ingenico Move 2500/3500

• Вход в меню терминальных настроек: включение аппарата зеленой клавишей, нажатие кнопки с цифрой «1», открытие «Телеум Менеджера».
• Введение числового пароля: «2048» и подтверждение входа.
• Нажатие белой кнопки с точкой.
• Открытие терминальных настроек: Control Panel — Terminal Settings — Comm means.
• Нахождение доступных Wi-Fi-сетей, выбор своей и подключение к ней через зеленую клавишу.
• Возврат в меню путем одноразового нажатия красной кнопки.
• При подключении к сети прибор отобразит на экране всем известный значок Wi-Fi.

Ingenico 2500

Данная модель терминала осуществляет коннект с кассовыми аппаратами, имеющими Bluetooth-поддержку. Для успешной настройки подключения необходимо иметь саму кассу с доступом в сеть и терминал.

Важно! Здесь приведен пример подключения аппарата к МодульКассе, при использовании другой кассы, необходимо посмотреть руководство к ней.

• Для начала следует перезагрузить устройство одновременным нажатием клавиш «•» «<», далее по запросу терминала перейдите в режим работы с кассой, нажав «F».
• В окне «Кассы» необходимо выбрать следующую последовательность команд: Интерфейс — Канал USB — Bluetooth — BT сопряжение.
• Включение Bluetooth на кассовом аппарате.
• Поиск своего устройства для коннекта, чаще всего, это название модели терминала ( 2500), необходимо подключиться к нему.
• Терминальное устройство сгенерирует пин-код, который нужно ввести на кассе и нажать «Ок».
• Открытие приложения «МодульКасса», вход от имени администратора.
• Открыть: Меню — Настройки — Эквайринг, выбор пункта «Ingenico», нажатие сохранения.

Если Вас заинтересовала модель терминала, аппарат можно приобрести в нашем онлайн-магазине, перейдя по ссылке: купить 2500

Особенности терминальной активации

Если дисплей терминала отображает сообщение «Вставьте карту #DEFAULT0», значит нужно произвести активацию устройства. Когда на экране написано «MODULBANK», устройство уже активировано.

• Нажатие кнопки с цифрой 2, начнется автоматическая загрузка параметров и перезапуск прибора, после этого из процессингового центра начнут загружаться рабочие ключи. По завершении загрузки произойдет распечатка чека с ключами, на экране появится надпись «Терминал активирован».
• Если загрузка ключей не происходит, стоит проверить Интернет-соединение на предмет отхождения кабеля или каких-либо проблем с сим-картой.
• При повторении ошибки необходимо обратиться на горячую линию, тел.: 8-800-100-66-62.

Подключение по tcp/ip

1. Установите Arcus2.

   Arcus2 по умолчанию устанавливается в C:Arcus2, не меняйте этот путь.

2. Распакуйте архив с настройками. Выделите все файлы и перенесите их в папку с Arcus2 с заменой имеющихся.
3. Установите сервис ArcusIPService. Для этого запустите файл service_install.bat.

   Файлы ArcusIPService должны находиться в папке, путь к которой не содержит пробелов.

4. Настройте Arcus2: укажите в файле cashreg.ini следующие параметры:
   • Значение для параметра PORT — ETH: PORT=ETH.
   • Для параметра ADDR_IP — IP-адрес компьютера. Чтобы его узнать, наберите команду ipconfig в cmd или посмотрите в свойствах подключения.
   • Для параметра PORT_IP — номер порта, на котором находится запущенный ArcusIPService. Посмотрите его в конфигурационном файле arcus_ip_service.conf, расположенном в папке с ArcusIPService.
5. Переведите терминал в режим работы с кассой. Для этого перезагрузите его. При включении терминала на его дисплее появится приглашение «Для настройки режима работы с кассой нажмите F». Нажмите F. В ответ на запрос терминала введите пароль — «00» (или другой пароль, если его предоставил вам банк).
6. После ввода пароля на дисплее терминала появится вопрос «Работа с кассой?». Выберите вариант «Да». Терминал переведен в режим работы с кассой.
7. В появившемся на дисплее меню с настройками выберите «Настройка», далее — «Интерфейс», далее — вариант ETH, далее — укажите IP-адрес и порт, на котором находится запущенный сервис ArcusIPService, далее — «Сохранить настройки». После окончания ввода параметров терминал попробует подключиться к ArcusIPService. В случае удачного подключения на экране отобразится сообщение «Готов к работе».
8. Подключите терминал в Кассе МойСклад: для этого пройдите в раздел Настройки → Платежный терминал, нажмите Подключить и выберите Ingenico.

Порядок проведения возврата

• Проверка подлинности карты.
• Нажатие красной клавиши, потом кнопки с цифрой «0» и «Возврата». Там, где экран отображает сообщение «Modulbank», нажатие красной клавиши не требуется.
• Указание номера необходимой транзакции (по чеку оплаты), нажатие «Ок».
• Указание либо исправление суммы (если возвращается часть покупки), подтверждение действия.
• Установка карты либо гаджета тем же способом, что и при проведении оплаты, нажатие «Ок».
• Если необходимо, то осуществление подтверждения посредством пин-кода.
• Распечатка чека возврата (обычно, обработка возврата занимает от 3-х до 4-х дней).

Важно! Операцию возврата проводят после совершения сверки итогов либо по прохождении более 24 часов после осуществления транзакции.

Причины возникновения ошибки

Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя.

Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней.

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Проверка связи с банком

Как правило, банковский терминал использует для связи с банком сим-карту какого-либо мобильного оператора, либо прямое подключение к интернету и если внезапно, у вас возникнут проблемы со связью, тогда, соответственно, нельзя будет принимать безналичную оплату от клиентов, что не есть хорошо.

Выбираем Проверка связи нажатием цифры 4 и нажимаем зеленую кнопку.

Далее распечатается чек с небольшим отчетом.

В котором будет статус Процессинг: работает, который означает, что все в порядке, а если связи нет, тогда в первую очередь, проверяем подключение к интернету (кабель, роутер, хаб), либо наличие связи с мобильным оператором. А если здесь проблемы не обнаружится, тогда уже звоним в обслуживающий терминал банк по номеру телефона с чека, чтобы быстрее найти и устранить возникшие проблемы со связью.

Проводим отмену оплаты

Как вы заметили, операция возврата нам позволяет оформить не только полный, но и частичный возврат суммы без фактического ограничения по возможным срокам (при наличии чека со ссылкой). А если нужно будет сделать отмену платежа на терминале в течении рабочего дня, тогда заходим в раздел Меню, нажимаем 3, чтобы выделить операцию Отмена и нажимаем зеленую кнопку.

Далее вставляем карту в терминал, либо прикладываем смартфон/карту к пинпаду.

И выбираем нужный платеж, который был ранее произведен с данной карты.

Сразу же произойдёт отмена платежа и деньги поступят обратно на карту клиента.

Режим работы с кассой

В режиме работы с кассой клавиши терминала заблокированы до момента получения данных от кассового ПО — вид операции, например «Продажа» или «Возврат товара» и сумма операции. Как только терминал получит эти данные, включится подсветка экрана с надписью «Вставьте карту» или «Приложите карту», если терминал с поддержкой бесконтактных платежей.

Далее все как обычно — покупатель вставляет/прикладывает карту, при необходимости вводит PIN-код и происходит оплата покупки. Чек распечатывается на кассе. После извлечения карты терминал снова уходит в режим ожидания данных. Для интегрированных терминалов это штатный режим работы.

Автономные терминалы в 99% случаях покупают именно для работы отдельно от кассы. Оставшиеся 1% это те, кто купили автономный терминал, но потом подумали: касса есть, терминал есть, почему бы теперь не сделать интеграцию, удобно же?

А теперь главный вопрос: как автономный терминал перешел в режим работы с кассой, если никто ничего не трогал?

Честно? Я не знаю. Но у меня есть несколько предположений.

1. Обновление ПО. При очередном включении терминал начал скачивать с сервера банка обновления программного обеспечения и каким-то образом в обновлении был по умолчанию активирован РРсК. Понятно, что галочка сама собой не поставится, и невольно возникает вопрос к инженерам банка. Перепутали ID терминалов или массово обновили всем ПО без разбора, какой терминал используется. Бывает.
2. Человеческий фактор №1. При включении терминала кассир случайно нажал клавишу «F», запаниковал, начал нажимать все кнопки подряд и в итоге перевел терминал в РРсК. Не надо паниковать. Дальше будет инструкция как выйти из режима работы с кассой на терминалах Ingenico.
3. Человеческий фактор №2. Почти все, как в первом случае, только РРсК был выбран осознанно. Логика здесь такая: на столе стоит касса и POS-терминал, — логично же, что должен быть выбран режим работы с кассой. А какой используется терминал, — автономный или интегрированный, никто разбираться не будет.
4. Программный сбой. По какой-то неизвестной нам причине произошел сбой в программном обеспечении и терминал самопроизвольно активировал РРсК. Восстание машин?

Возможны еще варианты, о которых мы пока не знаем, но возможно знаете вы — пишите в комментариях.

Устройство терминала

Для того, чтобы понять, как пользоваться ingenico iwl250, необходимо подробно рассмотреть устройство терминала.

На внешней панели расположены основные элементы терминала:

• клавиши;
• большой дисплей;
• печатающий механизм;
• бесконтактный ридер;
• ридер смарт карт;
• считыватель магнитных карт;
• micro USB разъём.

Клавиатура терминала — ключевой инструмент для настройки. Она состоит из основных элементов:

• клавиша со стрелками для переключения элементов меню;
• клавиша F для входа в меню;
• красная клавиша, «Отмена»;
• зелёная клавиша для введения терминала в рабочий режим, а так же для подтверждения введённых данных;
• жёлтая клавиша, отменяющая ввод, а также используемая для продвижения бумаги в принтере.

Финансовые операции в терминале verifone vx520

Для проведения оплаты за товар в меню нужно выбрать соответствующий раздел:

1. После чего указать сумму за оплату товара или услугу с помощью клавиш с цифрами.
2. Для введения копеек предусмотрена кнопка со значением «*». Трансакции на сумму меньше одного рубля терминалом не выполняются.
3. Для подтверждения операции нужно нажать на зеленую кнопку, скорректировать действие можно путем нажатия клавиши желтого цвета.
4. На этом этапе терминал может запросить ПИН-код. После введение пароля, его нужно подтвердить с помощью зеленой кнопки.
5. На дисплее появится информация, ее нужно сверить с данными на карте. При выявлении расхождений, операцию нужно совершить повторно. Если сведения совпадают, можно подтвердить трансакцию.
6. На установку соединения с банком и обмен данными уходит от 3 до 40 секунд. Пользователь увидит надпись на экране об одобрении трансакции и печати чеков. На этом этапе терминал может сообщить об ошибке, к примеру, если средств на карте клиента недостаточно. В случае сбоя будет выдан один фискальный документ об отклонении операции с соответствующим кодом.
7. На первом чеке покупатель должен поставить подпись. После подтверждения операции кассиром, печатается следующий чек.

Отменить трансакцию можно только в пределах одной рабочей смены. Действия должны быть выполнены в следующей поочередности:

• необходимо выбрать соответствующий раздел;
• затем ввести номер документа, который был получен при проведении операции;
• подтверждается действие путем нажатия зеленой кнопки;
• на дисплее появляются сведения о чеке;
• на этом этапе нужно еще раз подтвердить действие;
• после чего производится проверка карты;
• данные на экране нужно сравнить с информацией на карте, и, если все верно, подтвердить;
• затем устанавливается соединение с кредитно-финансовым учреждением;
• производится обмен данными.

Если операция будет успешной – печатаются чеки. Деньги зачисляются на счет покупателя согласно регламенту проведения банковских операций.

Проводим сверку итогов

После окончания рабочей смены в торговой точке, нужно вместе с закрытием смены на кассовом аппарате сделать сразу и сверку итогов на банковском терминале, чтобы безналичные платежи от клиентов поступили на счет организации. Для этого откроем раздел Меню, нажимаем 4, чтобы выделить Сверка итогов и нажмем зеленую кнопку.

Сразу же будет распечатан чек с различной информацией и итоговой суммой.

Которая поступит на счет организации за минусом комиссии банка-эквайера.

А на этом пожалуй все. Увидимся на следующих страницах блога. А пока.. Пока.

Источник

Алгоритм сверки итогов

Данная операция проводится ежедневно, под конец рабочего дня (смены). Она осуществляет подсчет общей прибыли и передачу отчетов в банк.

Важно! Чаще всего, платежи обрабатываются около 24 часов. Весь объем безналичных платежей будет перенаправлен на Ваш РС уже на другой день.

Итак, мы постарались рассмотреть самые значимые моменты работы с терминалами вышеуказанных моделей во избежание недопониманий и проблем при их эксплуатации. Надеемся, что информация была не только познавательной, но и полезной.

Обращаем Ваше внимание, что купить понравившуюся модель терминала по привлекательной цене можно на нашем сайте «Мирбезнала», кликнув на ссылки: купить Desk 3500купить Move 3500купить Link 2500