Как пополнить электронный кошелек КИВИ с помощью телефона? | BanksToday

Что делать при наличии трудностей

При попытке перевести нужную сумму с телефонного аппарата на кошелек сервиса Киви пользователи иногда сталкиваются с трудностями. Основные проблемы:

Для надежности в службу техпомощи стоит отправить скриншот чека об оплате.

Перевести деньги с телефонного аппарата на ЭПС Киви могут только граждане РФ, проживающие на территории страны. Человек должен использовать SIM-карту отечественного сотового оператора.

Нет способов, как пополнить Киви кошелек с другого телефона. Пополнять можно только с телефона, для которого создана страница. Не для всех операторов сотовой связи имеется возможность пополнять электронный бумажник.

«Скинуть» средства с мобильного бесплатно нельзя. Каждый оператор устанавливает свою комиссию. Размер комиссионных составляет от 3 до 9%. Самый высокий процент у ТЕЛЕ2 и МТС — 9,9%, чуть меньше у МегаФон — 8,5%.

Правильный алгоритм пополнения: что сделать, чтобы быстро осуществить перевод?

Если такая необходимость возникла, вы можете воспользоваться следующим алгоритмом:

• Следующий шаг — перевод денежных средств с одного Киви кошелька на другой.

Теперь вы знаете, как пополнить Qiwi кошелек через другой номер телефона. Как видите, процесс пополнения не вызывает каких-либо сложностей, несмотря на то, что вам придется потратить чуть больше времени

По ошибке пополнил кошелек другому пользователю: что делать?

Первым делом нужно посмотреть в каком состоянии находится платеж. Их может быть несколько – не проведенный и проведенный. В первом случае платеж будет «висеть», так как такой кошелек не зарегистрирован в системе. Тогда стоит написать в техподдержку свои реквизиты для пополнения.

Мы уже снимали видео по этой теме:

Во втором случае должна быть надпись «платеж выполнен успешно» и значит это, что деньги ушли другому пользователю. В таких ситуациях вернуть сумму пополнения не получится.

42 комментария

Почему не переводятся деньги на киви.? Ввожу пополнить счёт с баланса телефона ввожу сумму, потом приходит смс отправить любой текст для потверждения отправляю и мне приходит смс с текстом : сервис для вас не доступен . Что делать ?

Здравствуйте. Уточните, Вы пытаетесь перевести деньги с телефона по которому и зарегистрирован QIWI-кошелек? Если с другого, то перевести и не выйдет, поскольку пополнять баланс Киви можно лишь с номера по которому он регистрировался.

Раньше был киви-кошелек, все было хорошо и все работало. После украли телефон, а симка сменилась, соответственно, создала новый кошелек. Пытаюсь пополнить баланс кошелька с мобильного, пишет «у вас только один счет». И все, больше ничего. Как решить эту проблему?

Здравствуйте,а могут ли мне с латвии сделать перевод в россию через терминал киви?

Пополняю на 20 руб с Билайн, пишет 31 …

Здравствуйте что делать если пишет Услуга для номера заблокирована. Разблокировка аператору и я звонила , но не чего не понятно . Если поможет то у меня билайн

Здраствуйте,не могу отправить СМС, подтверждение перевода средств, с телефона оператор МТС, на киви кошелек, подскажите как это сделать?

Как мне перевести деньги на киви кошелек с телефона я из Казахстана у меня билаин

Qiwi wallet: горячая линия поддержки киви-кошелька

Все проблемы, связанные с получением незаконного доступа к Киви-кошельку, переводом, не дошедшим до адресата, или случаями мошенничества, решает служба безопасности платежной системы. Остальные случаи находятся в ведении технической поддержки Qiwi. К сожалению, не все клиенты компании знают, куда позвонить или написать в случае сложностей, возникших при использовании Киви-кошелька или терминала. Поэтому в данной статье представлены все удобные способы обращения в службу поддержки, в том числе горячая линия Киви.

Sms/ussd-команды

• Чтобы получить информацию по балансу нужно отправить СМС с текстом «баланс» (или же balance) на номер 7494 ;
• Восстановить код, который применяется только для входа в кошелек через терминал – сообщение с текстом Pin на номер 7494 ;
• Подтверждение проведения платежной операции по СМС — confirm 1 или confirm on все на тот же номер телефона

Горячая линия Киви всегда готова прийти на помощь своим пользователям со всей страны. Даже несмотря на то, что сама компания расположена в Москве.

Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.

Visa qiwi wallet заблокировали: как разблокировать и как много это займет времени?

Это происходит из-за того, что Qiwi посчитал какую-то операцию, которая ранее проводилась подозрительной. Чтобы узнать причину нужно заполнить форму на сайте электронного кошелька.

Подробнее об этом мы рассказали тут:

Обратите внимание! В строке «Причина обращения» стоит написать «Безопасность». После этого нужно действовать согласно инструкции, которая была предоставлена в письме от горячей линии.

Разблокировка кошелька, при правильном выполнении всех шагов может длиться максимум 5 дней.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Более 90 % проблем решаются консультантами центра поддержки клиентов. Однако иногда у пользователей возникают вопросы, решение которых не входит в компетенции сотрудников Киви. Например, при проблемах, связанных со сторонними сервисами, клиенту с большой вероятностью посоветуют обратиться в техподдержку требуемого сервиса.

Кроме этого, операторы не имеют права предоставлять информацию по счетам других клиентов. Поэтому, если у пользователя возникнет проблема, касающаяся личного счета, консультант попросит пройти процедуру идентификации личности.

В салоне связи

Партнерами платежного сервиса Киви являются многие компании, способные перечислить денежные средства:

• различные салоны связи;
• система Контакт;
• система Лидер и так далее.

Полный перечень всех организаций, сотрудничающих с Киви, при помощи которых можно скинуть деньги, размещен на сайте платежной системы.

В большинстве пунктов оплатить кошелек получится терминальным способом через безналичные устройства без взыскания комиссии.

Пополнение Qiwi кошелька можно произвести различными способами. Вам нужно учитывать комиссию при пополнении и лимит, который разниться и в некоторых случаях может привести к блокировке вашего счета Qiwi.

Возможно ли выполнить подобный перевод денежных средств?

К сожалению, на сегодняшний день возможные методы пополнить Киви кошелек с другого номера телефона отсутствуют.

Перевод возможен только с того номера, для которого регистрировался счет, и который привязан к аккаунту.

Кроме того, не для всех сотовых операторов есть опция пополнения электронной системы напрямую со счёта.

Осуществлять оплату с мобильного счета смогут абоненты компаний:

• МегаФон;
• Билайн;
• МТС;
• Tele2;
• Yota.

Если вы хотите пополнить счёт Киви с другого номера телефона, либо с собственного номера, необходимо сразу учитывать этот факт, что будет присутствовать комиссия. Перевести денежные средства со счёта сим-карты без дополнительных издержек не получится.

Каждый оператор устанавливает свою комиссию, размер которой варьируется от 3 до 10% . Наиболее высокий процент наблюдаются у МТС и Tele2 — 9,9%

Все способы связи с техподдержкой киви кошелька по определённым вопросам?

В целях получения помощи следует перейти на страницу официального сайта. С главной страницы переход осуществляется по ссылке «Помощь», вверху справа.

Горячая линия qiwi

Qiwi Walet – это крупнейшая платежная система для проведения электронных транзакций и оплаты различных товаров и услуг в сети Интернет. Платежная система Киви очень популярна на территории России и стран СНГ благодаря своим преимуществам: низкой комиссии и широкому спектру возможностей.

Дополнительные рекомендации

Пополнить баланс Киви сможет каждый пользователь. Интерфейс системы рассчитан даже на неопытных клиентов, поэтому не вызывает никаких сложностей в процессе.

Если у вас возникают какие-либо трудности при проведении процедуры, то воспользуйтесь пошаговым руководством или же посмотрите видеоинструкцию. Такой подход исключает вероятность появления технических трудностей в процессе.

1. Пополнение КИВИ кошелька с мобильного телефона
2. Что нужно для перевода?
3. Пополнение на сайте Qiwi
4. Пополнение в приложении Visa Qiwi Wallet
5. Особенности пополнения в Билайн
6. Пополнение с Мегафона
7. Пополнить Киви кошелек с мобильного телефона МТС
8. Пополнение с Теле2
9. Нюансы для абонентов Yota
10. Лимиты и комиссия

Другие способы перевода

Еще один способ — использование сторонних обменников, которых в Интернете открыто огромное количество, например, BestChange . Такие сайты предлагают менять средства из онлайн-банкинга/электронных кошельков на другие варианты и наоборот.

На приведенном сайте представлено большое количество заявок с приемлемым курсом. Обработка зачастую проводится в автоматическом режиме, а сама операция выглядит как обычная оплата:

Необходимо помнить, что среди аналогичных сайтов есть множество мошенников, поэтому во избежание обмана и для снижения своих рисков следует внимательно изучить информацию — почитать отзывы, узнать о работе конкретного сервиса.

Как можно пополнить киви с телефона

Существует несколько вариантов проведения перевода баланса:

• Через приложение оператора.
• Посредством сторонних сервисов.
• При помощи внутренней платежной электронной системы QIWI.

При использовании интернет-сервисов платежи осуществляются моментально. В остальных случаях на проведение транзакции может около часа.

Как перевести средства на сайте компании-оператора

Еще один вариант — отправить средства на кошелек платежного сервиса Киви через кабинет на сайте мобильного сервиса. Алгоритм действий зависит от провайдера.

Денежный перевод с МТС наQIWI:

1. Нажатие кнопки продолжения.
2. Ввод символов, полученных в SMS для подтверждения оплаты.

В Билайне доступен перевод на счет кошелька Киви через сайт. Инструкция:

1. Переход на веб-сайт Билайн.
2. Вход в раздел оплаты и финансы.
3. Выбор денежных переводов.

1. Заполнение предложенных полей (номера кошелька, паспорта, Ф.И.О.), выбор способа оплаты и суммы.

1. Указание кода с картинки, соглашение с условиями договора и подтверждение оплаты.

Деньги на кошелек Киви с Билайна можно перевести и другими способами:

Чтобы перевести валюту с Теле2 на VISA QIWI Wallet, необходимо направить СМС по номеру 159. В сообщение должны быть следующие сведения: тип, номер карты «пробел» сумма. Пример: VISA 9999 3333 6666 4444 800.

Как позвонить в поддержку киви?

Первый вопрос в случае необходимости связаться с support-службой (справочной), чтобы получить помощь, это «как туда позвонить»?

Для упрощения взаимодействия Qiwi и клиентов существуют контактные колл-центры.

Номер оператора Qiwi Wallet для поддержки пользователей Visa Qiwi-кошелька: 8-800-707-77-59 (бесплатный телефон — работает круглосуточно).

Звонки полностью бесплатны, так же как и по второму номеру — 8-800-200-00-59 (для регионов придётся добавить 4004).

Отдельный номер есть у службы поддержки Киви для агентов: 8-800-333-69-00.

У этого способа связи есть несколько минусов:

• ответа придётся подождать;
• оператору необходимо назвать все данные владельца кошелька, а это не всегда удобно;
• данный способ подходит лишь для решения несложных вопросов, а если потребуется дополнительная проверка данных, то придётся заполнять форму на сайте.

Как позвонить в техподдержку qiwi в россии?

Номером горячей линии Киви можно воспользоваться в любой период суток и из любой точки страны.

Позвонив на номер 8 800 707-77-59 (для пользователей Visa QIWI Кошелька) можно получить ответы на все популярные вопросы.

Номер телефона представлен на странице «Популярные вопросы» официального сайта QIWI.

Также телефонный номер техподдержки Киви напечатан на чеках любого терминала этой системы. В момент звонка сначала включается автоответчик, который помогает определиться с категорией обращения. Необходимо нажать цифру на клавиатуре телефона, которая будет отражать суть вопроса. В результате произойдет соединение с оператором именно в данной области.

Служба техподдержки QIWI: номер горячей линии, почта бесплатны. Это позволяет уточнить у оператора решения возникшей проблемы. Данная возможность в значительной степени улучшает уровень обслуживания.

Как положить деньги на qiwi кошелек с баланса телефона

Также у МегаФона есть возможность пополнения через смс. На номер 8448 отправьте сообщение по типу: «92Х ХХХ ХХ ХХ 200», первые 10 цифр это номер счета Киви, на который уйдет платеж в размере 200 рублей (последние 3 цифры).

Точные правила по оплате, а также лимиты, комиссию вы можете узнать на сайте своего личного оператора, либо зайти в раздел «Пополнить кошелек» в Киви, и выбрать интересующего вас оператора.

Как поменять номер киви кошелька

Пересылать можно только на тот телефон, который привязан к электронному бумажнику. Но иногда происходит смена телефонного номера. Что делать в таком случае?

4 варианта действий:

1. Создать новый электронный бумажник.
2. Создать новый счет и перекинуть на него средства со старого.
3. Обратиться в офис сотовой связи и восстановить старую сим-карточку.
4. Создать обращение в службу поддержку.

Легко и быстро можно создать новый счет на новый телефонный номер. Но такой способ подходит, если на старом электронном бумажнике осталась незначительная денежная сумма.

Важно! Если средства остались на прежнем счете, то можно перевести их на новый электронный бумажник. Однако сделать это будет можно, если сохранилась старая сим-карта. Код подтверждения для операции будет выслан туда.

Одним из оперативных и простых способов перевода денег на Киви является перевод средств посредством мобильного. Для этого используют 2 быстрых метода, которые мы опишем дальше.

Как пополнить кошелек

Перевести средства на счет Киви через терминал можно достаточно быстро. Это делается так:

1. На экране войти в раздел «Пополнение счета».
2. Выбрать пункт «Банковская карта».
3. В открывшуюся форму ввести всю необходимую информацию: номер виртуального счета, оформленного на другого пользователя, размер перечисления и номер.

Процедура внесения платежа завершается нажатием кнопки «Оплата».

Существуют и другие методы того, как пересылать средства на чужой кошелек Киви с платежной карточки.

Как происходит пополнение кошелька киви с банковской карты

Один из самых распространенных и популярных вариантов пополнения чужого виртуального счета в системе Киви с банковской карточки – интернет-банкинг.

Проводить оплату через различные сервисы, работающие в режиме онлайн достаточно просто и быстро, к тому же, пользуясь таким способом, отправитель средств может значительно сэкономить.

Не имеет значения, какого размера перевод при его отправке – комиссионный сбор при осуществлении операции через интернет-банкинг взиматься не будет.

Как пополнить чужой Киви-кошелек с банковской карты:

1. Перейти в раздел «Пополнить счет».
2. Указать метод пополнения – «Онлайн-банкинг».
3. В открывшейся форме указать наименование банковской организации, изготовившей платежную карточку, с которой будут переводиться денежные средства. На этом же этапе система представит пользователю подробную инструкцию для совершения дальнейших действий.

Обычно деньги переводятся очень быстро, максимальный период задержки – один день.

Если за это время перевод так и не пришел в кошелек Киви, следует послать обращение сотрудникам техподдержки.

Как сделать перевод средств с телефона на бумажник

Если не удалось отправить нужный объем средств на бумажник сервиса Киви, можно проделать обратную транзакцию:

1. Вход в ЛК QIWI.
2. Переход во вкладку оплаты и выбор мобильной компании.
3. Выбор категории для совершения платежа.
4. Ввод номера или выбор оператора (одного из предложенных).
5. Заполнение анкеты и подтверждение сведений.

Пополнение через онлайн-сервис самообслуживания (сайт Киви) занимает три-пять минут.

Какие проблемы могут решить в службе поддержки?

Сбои в работе системы могут возникать даже у достаточно опытных пользователей. Они могут быть вызваны внутренними проблемами данного сервиса.

Перечень возможных проблем:

• пропажа денег;
• сбои в момент выполнения платежей;
• блокировка счетов;
• трудности при входе в собственный аккаунт ;
• неполадки в устройствах терминалов.

Во всех перечисленных случаях представители QIWI оказывают требуемую поддержку. В целях быстрой связи со специалистами данной системы предлагаются несколько способов.

Варианты связи с сервисом:

• заполнив онлайн-форму на сайте;
• по телефонному номеру горячей линии;
• персональное обращение в офис;
• с помощью электронной почты.

Какие функции выполняет служба технической поддержки qiwi

Платежная система Киви считается одной из самых надежных, однако время от времени технические сбои все же случаются. Помимо этого у пользователей системы регулярно возникают вопросы относительно правил и способов оплаты покупок, перевода денежных средств и т.д.

Какой телефон горячей линии киви?

Если электронные варианты коммуникации вам не подходят, воспользуйтесь телефоном.

Позвонить можно бесплатно с любого региона, так как создана единая справочная по номеру — 8 800 200 00 59.

Телефон горячей линии есть и в Московской области. Из-за большой загрузки основного канала, для столицы пришлось запустить отдельную линию — 7 (495) 783 59 59. По этому номеру звонок платный, тариф зависит от условий вашего оператора.

Контакты

Раздел “Контакты” на сайте Киви содержит полную информацию об адресах, телефонах и адресах электронной почты компании, а также о времени работы банка и офиса:

Контакты КИВИ Банка (АО):

Лимиты и комиссия

Пополнение КИВИ кошелька с мобильного телефона не является бесплатным способом. Дополнительно существуют ограничения по сумме разового платежа, количества транзакций за период:

Осуществляя перевод, плательщик должен знать о максимальных суммах и допустимом количестве операций в определенный период. Каждый мобильный оператор выставляет свои требования.

При переводах с МТС и ТЕЛЕ 2 стоимость операции составляет 9,9%, дополнительно взимается 4,06р. Оператор МТС допускает максимальный перевод на сумму 50 тыс. р. (в сумму входит комиссия).

При возникновении сложностей с переводом денег с мобильного телефона, обратиться за помощью можно к операторам, которые обслуживают номер, внести наличные средства через банкоматы или терминалы КИВИ и партнеров, например, через Сбербанк.

• Как правильно пополнять Киви-кошелёк
• Первый способ. Пополнение Киви-кошелька с банковской карты
• Второй способ. Пополнение через терминал
• Третий способ: пополнение Киви-кошелька через мобильный телефон
• Четвёртый способ: пополнение через интернет-банкинг
• Пятый способ: онлайн займ
• Шестой способ: банковский перевод

Лимиты, комиссия и сроки перевода со сбербанка на киви

Лимиты и комиссия установлены со стороны как Сбербанка, так и Qiwi, поэтому рассмотрим их по отдельности.

В Qiwi все финансовые ограничения пользователя определяются исходя из полученного им статуса:

Для получения статуса «Профессиональный» необходимо с паспортом обращаться в офисы Qiwi либо специальные центры идентификации у партнеров.

При пополнении кошелька банковской картой со стороны Qiwi установлена следующая комиссия:

• до 2000 руб. — 1 % от общей суммы;
• от 2000 руб. — 0 %.

Сбербанк взимает следующую комиссию:

• при переводе по номеру карты — 1,5 % от суммы, но не менее 30 руб.;
• при отправке денег по реквизитам банка — 1 % от суммы, но не более 1000 руб.

С карты на карту деньги обычно зачисляются моментально. Обработка перевода по банковским реквизитам может занимать до 3 дней.

Сбербанком также установлены лимиты на совершение платежей. Так, на карты Visa, Mastercard, МИР — 150 000 руб. в сутки, 1 500 000 руб. в месяц.

Также можно забросить деньги вообще без комиссии — через банкоматы или терминалы. За снятие наличных с карты Сбербанка комиссия не взимается, а у Qiwi она устанавливается следующим образом:

• пополнение в фирменном терминале — без комиссии от 1501 руб.;
• в банкомате, терминале, либо специальном пункте-партнере — без комиссии со стороны Qiwi.

Посмотреть точные условия для конкретного пункта можно на специальной карте.

Личное обращение в офис

В том случае, когда ни одна из поддержек не принесла пользу, то в наиболее затруднительной ситуации можно обратиться в центральное отделение данной организации. Адрес можно найти в разделе «Контакты».

Правила для избежания сложных ситуаций:

• не реагировать на подозрительные СМС и звонки;
• не разглашать собственные пароли входа в систему;
• хранить платежные квитанции;
• следовать правилам безопасности, указанным на сайте.

Лучше, если телефонный номер горячей линии Киви кошелька будет постоянно находиться в ближайшем доступе (в записной книжке, телефоне или на чеке в кошельке). Это может помочь в тех затруднительных ситуациях, когда потребуется срочное обращение, а поблизости отсутствует компьютер.

О других операторах

Эту операцию совершить невозможно с посторонних номеров.

Пополнение Киви кошелька с телефона — не самый удобный метод перевода средств на Киви из-за процентов, которые забирает услуга. Гораздо проще все это делать без % наличными в терминалах или с банковских карт.

Все дополнительные возможности вы можете посмотреть на вашей личной странице в разделе «Помощь».

Обращение в службу безопасности

В случае обнаружения блокировки кошелька, фактов использования учетной записи или иных подозрительных действий – потребуется срочное обращение в службу, обеспечивающую безопасность.

Необходимо максимально подробно осветить проблему и затем оставить контактную информацию. При необходимости, справочная служба QIWI оказывает помощь в удалении личного аккаунта из данной системы. По любой ситуации предварительно следует получить персональные советы.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если возникают вопросы относительно терминалов этой платежной системы, схема действий будет аналогичной. При этом на странице поддержки следует выбрать «QIWI Терминалы».

Для того, чтобы служба поддержки Киви-терминала обратила внимание на поданную в онлайн-форме заявку, обязательно следует указать повод для обращения. Желательно подробно описать проблему или приложить чек, а также написать свои контактные данные.

Телефонный номер горячей линии Киви-терминалов указывается на любых квитанциях, которые они выдают. Если позвонить по нему, то можно в самый короткий промежуток времени получить поддержку непосредственно на месте.

Обслуживание терминалов

Это отдельное подразделение горячей линии, которое занимается нарушениями работы терминалов. С электронными кошельками, аккаунтами и доступом к сайту работает техподдержка и служба безопасности. Наиболее частые проблемы с терминалами:

• Терминал не работает;
• Нарушение процесса загрузки – терминал завис или форма не прогружается;
• Проблемы с купюрами – терминал не принимает их, «съел» деньги;
• Проблемы с чеком – терминал его не выдал, в нем закончилась лента;
• Введены неправильные данные получателя;
• Деньги были отправлены с терминала, но не пришли получателю.

В этих случаях горячая линия или техподдержка Киви смогут решить проблему. Распределением, в какую из этих служб направить звонок, занимаются операторы горячей линии. Их задача сортировать звонки и отвечать на самые частые вопросы – например, решать проблему с неправильно введенными данными.

Особенности мобильного приложения

Проведение необходимых транзакций доступно с помощью мобильного аппарата, функционирующего на ОС Андроид. Если под рукой устройство, пользователь может выполнить необходимые расчеты. Алгоритм действий:

После выполнения процедур пользователь обеспечивает автоматический вход в бумажник. Появляется окно с вариантами совершения транзакций с применением кошелька. На выбор доступны следующие варианты: внесение или вывод денег, проведение платежей и другое.

Минус в том, что перевести накопленные деньги со счета мобильного аппарата на Киви не получится. Опция доступна только на официальной площадке.

Особенности пополнения в билайн

Кроме оплаты через сайт кошелька и его мобильного приложения, пополнить баланс можно следующими способами для абонентов Билайн:

Для осуществления перевода от оператора Билайн пользователь может отправить смс на номер 7878. Текст: qivi 9№ кошелька сумма перевода, например, qivi 9 123456789(№ кошелька) 150(сумма).

Комиссия за данную услугу составит 8,95%, дополнительно спишется 10 руб. За один раз можно произвести перевод до 5 тыс. р., в месяц не более 30 тыс. р. Дополнительное ограничение имеется по количеству транзакций – не более 10 в день или 50 в месяц.

• Через личный кабинет на сайте мобильного оператора.

Чтобы воспользоваться этим способом пользователь должен быть зарегистрирован на сайте Билайн. Для проведения операции ему надо сделать следующее:

• Зайти в личный кабинет. Далее выбирается меню «Оплата», «Оплатить со счета телефона»:
• Выбрать меню «Электронные деньги» и в нем найти кошелек «КИВИ».
• Ввести сумму перевода и перевести деньги.

Оцениваем необходимость обращения в поддержку

Работники техподдержки QIWI иногда реагируют не так быстро, как мы хотим. Для того, чтобы избежать наиболее распространенных вопросов они заранее подготовили на них ответы. В данном списке можно попробовать найти решение, которое поможет избежать необходимость обращения в QIWI-support.

Если был совершен взлом аккаунта, необходимо максимально быстрое реагировать, так как в противном случае можно лишиться электронных денег. Не следует паниковать, а необходимо строго выполнять указания операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Первый способ. пополнение киви-кошелька с банковской карты

Этот способ является самым распространённым. В настоящее время почти все имеют пластиковые карточки одного из популярных банков – Сбербанка, Тинькофф Банка и др. И перевести деньги можно за считанные минуты. Последовательность действий при этом следующая:

Система Киви работает почти со всеми картами. При переводе комиссия не взимается. А то, что раньше перевести средства с карты банка было достаточно непросто и недёшево для клиентов, осталось в прошлом.

Переводим деньги на qiwi с помощью банковского перевода

Возможность пополнения через банковский перевод актуально по сей день, это надежный способ пополнения своего Киви кошелька.

1. Как переводить деньги со Сбербанка на Киви кошелек
2. Через мобильный банкинг «Сбербанк онлайн»
3. Через банкоматы и терминалы Сбербанк
4. Пополнить «Киви» через официальный сайт Qiwi
5. Другие способы перевода
6. Лимиты, комиссия и сроки перевода со Сбербанка на Киви

Письменное обращение

Если вы не хотите висеть на линии или не привыкли общаться по мобильному, вам необходимо составить обращение в письменном виде. На официальном сайте компании реализована и такая возможность. Вам необходимо:

• Открыть раздел «Помощь»;
• Выбрать иконку «Обращение в поддержку» и нажать на нее;

• Вы увидите перечень основных трудностей;
• Выберите категорию, которая вам подходит, и кликните по кнопке;

• Выберите подзадачу, после чего откроется окно для заполнения данных;

• Заполните все необходимые поля – подробно опишите проблему, укажите способы связи;
• Нажмите кнопку «Отправить».

Вот и все, теперь вы можете самостоятельно отправить запрос оператору. Остается только дождаться получения ответа и решения проблемы.

Пополнение на сайте qiwi

Для проведения платежа необходимо совершить следующие действия:

• Зайти в личный кабинет на сайте компании, выбрать опции «Пополнить кошелек», «С баланса телефона»:

В результате система автоматически определяет оператора, привязанного к кошельку телефона.

Данный способ возможен только при пополнении кошелька с баланса, привязанного к нему телефона. Он является действительным для операторов мобильной связи Мегафон, МТС, Билайн, Теле 2, международной связи Матрикс мобайл.

Пополнение при помощи провайдера мобильной связи

Рассмотрим пример пополнения Киви-кошелька путём отправки СМС-сообщения (Мегафон):

• Необходимо написать сообщение подобного типа: “Номер телефона Киви-кошелька”, затем “Сумма пополнения”. К примеру, 89270001234 150. Это значит, что будет совершен платёж размером 150 рублей на номер 89270001234.
• Отправьте сообщение на телефон 8448.

Обратите внимание, что все нюансы перевода электронных денег через СМС нужно уточнять у своего оператора вместе с вопросом о том, какая комиссия снимается.

Пополнение с мегафона

Абоненты Мегафона пополнить КИВИ кошелек могут дополнительно следующими способами:

• Отправка СМС на номер 8448: 92 № счета сумма перевода. Например: 92 123654789 150. Комиссия составит 8,5%.
• Оплата возможна через мобильное приложение мегафона, тогда комиссия ниже – 5,6%, максимальная сумма транзакции 15 тыс. р.

В этом случае пользователю необходимо оформить виртуальную карту и привязать ее к кошельку. Оформление самой карты осуществляется через сайт оператора мобильной связи.

Привязка карты происходит в личном кабинете электронного кошелька в разделе «Зарегистрировать карту».

Пополнить киви кошелек с мобильного телефона мтс

Абоненты МТС смогут пополнить КИВИ кошелек с сайта оператора. Для этого предварительно необходимо пройти регистрацию на сайте МТС.

Далее на сайте выбираем меню «Электронные деньги»:

Получатель Visa Qiwi Wallet.

После ввода номера телефона и суммы перевода система предложит сумму к оплате с учетом комиссии:

Для завершения операции потребуется указать номер кошелька и авторизоваться в личном кабинете. После ввода кода подтверждения платеж будет произведен.

Привязка карты

Перед тем, как осуществлять финансовую операцию, необходимо прикрепить платежную карточку к аккаунту в системе Киви. Это простая процедура, не требующая лишних усилий.

Для оплаты может использоваться только платежный инструмент, оформленный в том же государстве, в котором регистрировался телефонный номер (а значит, и номер виртуального кошелька). Без соблюдения этого важного правила отправлять деньги запрещено.

Как положить деньги через терминал:

1. Войти в Личный кабинет, указав данные для входа.
2. Нажать «Вход».
3. Выбрать вкладку «Банковские карты».

Распространенные вопросы к операторам горячей линии киви

В ТОП наиболее распространенных тем обращения, выделяемых из общего количества самими же консультантами, входят вопросы, касающиеся:

• некорректной работы терминалов (аппарат не дал чек, произошел операционный сбой и так далее);
• проблем и вопросов при регистрации или авторизации на сайте платежного сервиса;
• некорректной работы сайта или мобильного приложения системы;
• ошибочного перечисления денег из-за указания неверных реквизитов;
• блокировки электронного кошелька;
• отсутствия СМС с кодом для подтверждения операции.

Режим работы техподдержки, а также горячей линии киви кошелька

Обратиться за помощью по телефону горячей линии можно в такие часы работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В праздничные дни поддержка не работает.

Обратите внимание! Все контакты есть на сайте Киви.

На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло.

Обратите внимание! В Киви Валлет техническая служба поддержки работает не только по телефону. Есть возможность еще отправить и письмо на электронный адрес. В таком случае обращаться за помощью можно круглосуточно.

Самые распространенные вопросы к операторам горячей линии

Существует множество причин для обращения к сотрудникам контактного центра. В большинстве случаев пользователь сначала пытается справиться с проблемой самостоятельно, а если это не удалось, звонит на телефон горячей линии. Чаще всего вмешательство администрации платежной системы требуется в следующих ситуациях:

• нарушения в работе терминалов самообслуживания (сбои при проведении платежа, отсутствие чека);
• трудности при регистрации и авторизации;
• некорректная работа сайта или мобильного приложения;
• ошибочное перечисление денег из-за неправильно указанных реквизитов;
• блокировка кошелька;
• отсутствие смс с кодом подтверждения.

Обратиться к сотрудникам службы поддержки можно и по другим вопросам, которые не указаны в вышеприведенном списке. По статистике операторам горячей линии удается найти выход из сложной ситуации в 90% случаев. Звонок на горячую линию – оптимальный, но не единственный способ получить помощь в технических и финансовых вопросах. В качестве альтернативы можно рассматривать обращение в службу поддержки на официальном сайте.

Как связаться с сотрудниками сервисного центра через официальный портал Qiwi Walet

На главной странице официального сайта в верхнем меню есть рубрика «Помощь». При переходе в рубрику пользователь попадет на страницу, где собраны самые популярные вопросы к сотрудникам контактного центра. Кликнув на интересующий вопрос, можно увидеть развернутый ответ службы поддержки.

Если абонент не нашел полезной для себя информации, он должен нажать на ссылку «Обратитесь в службу поддержки Qiwi». Далее следует выбрать причину обращения: вопрос к сотрудникам службы безопасности, вопрос по работе терминала или использованию кредитной карты Visa Qiwi Walet.

Обо всех совершенных в системе операциях придет отчет на адрес электронной почты, которая была указана при регистрации Киви-кошелька. Процедура перехода по страницам и заполнение формы займет несколько минут. Для решения проблемы понадобится от нескольких минут до 24 часов – в течение этого времени будет получен ответ службы поддержки. В редких случаях запрос рассматривается дольше – до пяти рабочих дней.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение, в котором доступна вся информация по счету, платежам, переводам, история и даже выписки. Посмотреть все сведения можно войдя в личный кабинет.

Там же есть раздел «Техподдержка» в котором по желанию, пользователь может написать обращение в Киви, сообщить о проблемах, жалобах и т.д.

Пользоваться мобильным расширением могут владельцы смартфонов на «базе» Android, iOS и Windows Phone.

Служба безопасности

Служба безопасности решает проблемы с неправомерным доступом к аккаунту, попытками взлома и другими незаконными действиями. Вопросами доступа к аккаунтам и терминалам служба безопасности не занимается. Частые вопросы к службе безопасности:

Служба безопасности горячей линии киви помогает разобраться с проблемами доступа к счету. Если возникли проблемы с потерей денег – они были списаны с одного счета, но не пришли адресату или операция была сорвана – следует обратиться сначала в техподдержку, и только если она не дала нужного ответа, просить помощи у службы безопасности.

Служба поддержки киви- телефон горячей линии

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др.

Служба техподдержки киви кошелька: номер телефона горячей линии, почта

Платежный сервис QIWI совершенно не зря имеет репутацию максимально удобного в применении, что можно объяснить простым интерфейсом, понятный даже новому пользователю. Но, несмотря на это, возникают неполадки, устранить которые бывает достаточно трудно самому. В этих целях создана служба техподдержки QIWI: номер горячей линии, почта предоставляют помощь в ускоренном режиме.

Техническая поддержка

Техническая поддержка занимается проблемами с аккаунтами платежной системы. Вопросами работы терминалов техподдержка не занимается. Наиболее частые вопросы, которые решает техническая поддержка:

• Проблемы с доступом к электронному кошельку – потерян пароль, не открывается вкладка, нужна дополнительная идентификация пользователя;
• Проблемы с прохождением операций – зависла форма, не загружаются данные;
• Потерялись деньги – система показывает, что операция прошла, но деньги не дошли до пользователя, не получается привязать карту к кошельку;
• Нужно уточнение информации – введены неправильные данные адресата, не приходят нужные уведомления.

Служба поддержки Киви выдаст подробную инструкцию, что сделать в подобной ситуации. Также специалисты заранее оповещают о профилактических работах. Об этом появляются уведомления на сайте, их могут видеть владельцы электронных кошельков.

Через банкоматы и терминалы сбербанк

Чтобы убедиться в этом, можно перейти на официальный сайт Киви и посмотреть на карте все терминалы и банкоматы, с помощью которых можно пополнить внутренний баланс системы. Среди них нет ни одного от Сбербанка.

Однако можно снять наличные с карты Сбербанка, а затем положить их на счет Qiwi через фирменные терминалы либо банкоматы партнеров. В определенных случаях все операции выполняются без комиссии.

Поскольку и Qiwi, и Сбербанк очень популярны, найти их терминалы/банкоматы можно даже в небольшом населенном пункте, поэтому данным способом вполне легко воспользоваться.

Через мобильный банкинг «сбербанк онлайн»

Аналогично нельзя платить с помощью мобильного перевода путем отправки сообщения на номер 900 — такого функционала просто нет.

Обязательным условием данного способа является выпуск фирменной карты Qiwi — виртуальной или пластиковой. Виртуальная имеет ряд преимуществ — выпускается моментально и бесплатно, обладает большими лимитами до 600 000 руб.

После одобрения заявки можно сразу же начинать работать с картой. На странице с ней есть кнопка «Показать реквизиты», их же можно отправить SMS сообщением на свой номер телефона:

После получения платежных реквизитов необходимо зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн и перейти во вкладку «Переводы и платежи», где выбрать пункт «Перевод на карту в другом банке»:

Далее заполняются стандартные платежные данные — номер получателя, счет списания, сумма перевода:

В конце требуется подтверждение операции пользователем путем ввода кода из SMS сообщения.

Также следует в назначении платежа указывать «Пополнение QIWI Кошелька 7XXX-XXX-XX-XX». X — это цифры номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

Данный способ пополнения Киви менее удобный и требует больше времени, поэтому пользоваться им целесообразно, если первый вариант по каким-либо причинам не работает.

Аналогичные операции можно выполнить и через мобильное приложение Сбербанк. Условия и требования при этом не меняются, а сама процедура практически идентична.