NFC Эксперт Почему долго не приходят деньги
В соответствии с официальными правилами платежной системы, срок, в течение которого на счет должны прийти деньги, составляет до трех суток. Одной из причин, по которым на счет Qiwi после пополнения не приходят средства, является перезагрузка системы.
Если вы вносили деньги в момент, когда она происходила, может случиться задержка. Проблема также может заключаться в том, что у терминала, через который вводятся деньги, нет связи с сервером, то есть интернет не работает. Либо же сеть есть, но связь между терминалом и системой Киви нарушена по причине неработоспособности оборудования.
Кроме этого, проблемы, связанные с переводом денежных средств, могут быть обусловлены сбоем в функционировании программы, установленной на терминале. Если имеются неполадки в работе официального сайта Киви, то ситуация с непоступлением средств будет аналогичной. Не дойдут деньги до получателя и при проведении профилактических работ.
Проверить состояние транзакции можно на официальном сайте либо в приложении для мобильных устройств. Если платеж принят, но еще не осуществлен, то его статус будет «Принят к проведению». Через промежуток времени средства поступят на баланс.
Пользователь DeLiRiuM в ролике рассказал, как решить проблему, когда отправленные деньги не поступают на счет.
Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. что делать?
На вашу карту «по ошибке» пришли деньги от незнакомого человека. Но ничего хорошего в таком «подарке» нет: эти деньги могут принести много проблем. Рассказываем, что делать в такой ситуации
В чем опасность внезапных поступлений денег?
Во-первых, нельзя забывать, что это не ваши средства. К вам может обратиться их владелец с просьбой вернуть деньги. Если оставить их себе, то на вас могут подать в суд и обвинить в присвоении чужих средств.
Однако стоит быть бдительным: перевести средства на вашу карту мог мошенник. И не из благотворительности, а потому, что хочет использовать вас. Например, он может потребовать вернуть деньги и прислать их на другой счет — не тот, с которого их отправил. И таким образом использовать вашу карту для отмывания денег.
Мошенники могут прибегнуть и к угрозам привлечения к гражданско-правовой и даже уголовной ответственности, рассказал «РБК Инвестициям» заместитель директора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин.
В пресс-службе Промсвязьбанка также предупредили, что в таких схемах мошенники «будут всеми силами торопить клиента совершить транзакцию».
Мошенник может оставить номер вашей карты на фишинговом сайте или дать его человеку, который хочет что-то у него купить, не подозревая, что перед ним преступник.
В некоторых случаях, когда вы являетесь «подсадной уткой», мошенник может предложить вам «вернуть» ему часть денег. А себе — оставить какую-то сумму за беспокойство. Это нужно, чтобы как-то вас убедить поучаствовать в его схеме, хотя вы этого не подозреваете, отметила Александра Краснова.
Другой вариант: мошенник подделал СМС-ку и пересылает ее вам якобы от банка. А затем — требует вернуть средства. Если вы не заметите подвоха, то на самом деле отправите ему свои деньги.
В планах у мошенника может быть и желание нажиться на вас. Он может попытаться выяснить секретные данные вашей карты, чтобы потом списать с нее и ваши деньги, рассказал Брагин.
Так что неожиданно пришедшие от незнакомца деньги — это далеко не повод для радости. Вот что можно сделать, если вы оказались в такой ситуации.
Шаг 1. Не тратить деньги
Нужно запомнить, что тратить отправленные вам случайно деньги нельзя, как и переводить их на другой счет. Необходимо разобраться в ситуации.
«Оставлять эти деньги ни в коем случае нельзя, потому что это уже будет нарушением закона. С вас могут потребовать возврата этих денег через суд. Если это какая-то мошенническая схема, то вас вообще могут счесть соучастником. А там уже может быть уголовное преследование», — предупредила Александра Краснова.
Шаг 2. Проверить номер, с которого пришла СМС о переводе
Посмотрите на номер телефона, с которого пришла СМС. «Мошенники могут прислать вам сообщение с любого мобильного номера и внутри подделать его текст, чтобы вам показалось, что оно пришло от банка», — рассказал Владимир Бакулин, сотрудник управления «Сбера» по противодействию кибермошенничеству.
Если номер кажется вам подозрительным и не совпадает с привычным номером банка, проверьте свой счет. На нем может не оказаться тех средств, которые якобы вам перевели. Отправленные на карту деньги иногда отображаются с опозданием, но все равно на это стоит обратить внимание.
Шаг 3. Обратиться в банк
Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком.
Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка. Так они смогут постараться пресечь деятельность мошенников. Кроме того, таким образом вы сможете на всякий случай обезопасить себя.
Если сами ошиблись при переводе
В пресс-службе ВТБ предупредили, что законодательство не предусматривает возврат средств банком, если перевод уже осуществили. Но если вы все же допустили ошибку, для начала проверьте в выписке по карте или счету, списались ли деньги.
При ошибке в написании фамилии, имени и отчества или номере счета средства вернут тому, кто их отправил. Если реквизиты вы указали корректно, но перевод отправлен другому человеку, то можете попробовать связаться с тем, кто получил деньги по ошибке, отметили в ВТБ. Предоставьте при необходимости копию платежного поручения с подтверждением перевода.
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram
Анонимное пополнение через терминалы Qiwi
Наличные можно отправить через пункт меню “Оплата услуг — Денежные переводы” только на Visa. Необходимо ввести код, написанный на лицевой стороне карты, и ваш номер телефона. Можно взять или купить сим-карту, оформленную на другого человека. На нее придет уведомление о том, что платеж завершен. Вводить номер карты сбербанка нужно внимательно: в случае ошибки деньги вернуть будет очень сложно.
- Комиссия терминала: 1,5 — 3% в зависимости от суммы пополнения.
- Лимиты: не больше 15000 р. за один раз и максимум 60 000 р. в месяц;
- Срок зачисления: 2 часа — 4 суток.
Перевод через терминал Europlat
Через него можно отправить наличные на сбербанк по номеру карты получателя, своему номеру телефона и паспортным данным. Конечно, паспорт никто не проверяет при переводах, поэтому можно вводить чужие данные. Однако имейте в виду, что при ошибке (неправильный номер карты) или технических неполадках (платеж не доходит) нет гарантий, что деньги вернутся.
- Лимиты: 15000 р. за транзакцию. Отметим, что в любых терминалах, где карту не требуют, примерно одинаковые ограничения .
- Комиссия: 0%
- Сроки зачисления: от нескольких минут до нескольких дней.
Пополнить карт-счет наличностью, не раскрывая реальной информации о себе, можно и в других терминалах платежных систем. Важно соблюдать осторожность и помнить о риске невозврата денег из-за технических неполадок и ошибок.
Видео «как решить проблему с терминалом?»
Канал «Что делать ТВ» снял ролик, который позволит разобраться с проблемой отсутствия начисления средств на счет после пополнения.
Возможные способы
Пополнить баланс Киви можно так:
Максимальный единовременный перевод с карты на аккаунт Киви ограничен суммой в 15 тысяч рублей. Если нужна большая сумма, то нужно совершить несколько подобных операций. Минимальная сумма – 10 рублей.
При обратной операции – списании с кошелька на пластиковую карту Сбербанка – взимается комиссия в размере:
- 2,9% от суммы – при совершении операции по номеру телефона;
- 2% – при переводе по реквизитам карты.
Заявка в службу поддержки киви
Можно решить проблему с помощью технической поддержки, перед обращением с проблемой следует проверить статус платежа:
- Зайдите на официальный ресурс . В личном кабинете слева вверху есть раздел «Помощь», нажмите на него.
- Появится окошко, в котором показаны самые популярные запросы пользователей касательно проблем в работе системы. Выберите пункт «Проверить платеж на терминале».
- Откроется форма, где пользователю надо указать данные о транзакции. Вся информация содержится в чеке, поэтому при его отсутствии выполнить задачу не получится. Заполните все поля в форме и нажмите на «Продолжить».
Техподдержка ответит сразу, когда клиент оставит заявление.
Заявка в службу поддержки посредника
Если средства отправляются через компанию-посредника, то пользователю надо связаться с представителями фирмы. Когда деньги перечисляются посредством банковского учреждения, позвоните в техническую поддержку банка, если через сайт – то свяжитесь с администрацией ресурса. Контактный номер телефона указывается на сайте.
Звонок в справочную qiwi
Если не пришли деньги на Киви или не получается оплачивать услуги, сделайте звонок в справочную службу, потребуется информация:
- номер счета в системе Киви;
- сумма, которую вы переводили;
- точное время и дата проведения транзакции;
- если перевод был через терминал, то нужен его код, а также адрес, где он находится;
- если есть пароль для подтверждения платежа, то его также надо указать, он написан на чеке.
Когда все данные будут предоставлены оператору, потребуется некоторое время для проверки информации.
Использование онлайн-обменников
Можно вывести деньги с электронных кошельков с помощью пунктов онлайн-обмена.
ВАЖНО: хотя переводы таким способом считаются анонимными, правоохранительные органы имеют право запросить у обменников информацию о транзакциях конкретных пользователей, поэтому данным способом стоит пользоваться с осторожностью. Однако для запроса требуются серьезные основания, например, заведение уголовного дела, подозрение в мошенничестве и прочее.
Как действовать, если деньги не пришли?
Ниже разберем, что делать, если пользователь пополнил кошелек, но денежные средства не поступили на баланс.
Как на банковскую карту деньги положить анонимно?
Девы, подскажите, кто знает! Как можно положить денег на чужую карту сбербанка анонимно, чтобы не было видно имя плательщика? Думала через терминал сберовский можно, потыкалась в меню, нашла только оплату всевозможных услуг, а на карту частного лица не нашла…
а зачем вам такое?
с карты другого банка будет без имени
с именем
у мужа карты двух банков (не сбер), у меня сбер, и при переводе всегда его фио пишутся
у меня с альфы, юникредита и мкб всегда приходит анонимно. на сбер.
на Сбербанк с Юникредита приходит так, что только название банка и видно.
Ох, так это же получается карту ЮниКредит заводить надо, то есть сегодня я уже пролетаю, печалька ((
А через Яндекс-деньги?
сделайте через инет сервисы какие-нибудь. комиссия больше, зато сразу
Спасибо за идею!Через Яндекс получилось, надеюсь, что деньги поступят по адресу ))
автор, откройте секрет: зачем вам нужно, чтобы имени не было? Это благотворительность или нет?
1 С Альфы и с МКБ на Сбер приходят анонимно от меня.
Как это мило. Перевести свои деньги, заработанные, между прочим, со словами – надеюсь, попадут по адресу.
Когда я хотела анонимно отблагодарить, то кидала деньги на телефон, потому что карта – палево.
В почтовый ящик бросьте.
Через оператора Сбербанка. У получателя будет только сумма пополнения, а от кого – не указывается. Я всегда за школу деньги кладу на карту род.комитета через оператора, потом всегда приходится чек высылать, т.к. не видно от кого деньги пришли.
Можно через терминал.
Зачем? Просто подумала, если б мне на карту капнули анонимные деньги, то стала бы выяснять точно откуда. Пользоваться этими деньгами бы не стала однозначно. Или это карта для сбора какого-то? Тогда можно, конечно.
Как переводить деньги со сбербанка на киви-кошелек через устройства самообслуживания?
При использовании банкоматов или терминалов при пополнении счета взимается комиссия за услугу в размере 0,75% от суммы. Зачисление может быть не моментальным. Официальные сроки перечисления – от 1 до 3 дней. Но чаще всего деньги приходят быстро.
Процесс перевода денег с помощью банкомата или терминала выглядит так:
- Необходимо вставить пластиковую карту и ввести пин-код для корректного ее использования.
- Выбрать вкладку «Платежи и переводы», затем «Оплата услуг» – «Электронные деньги».
- Следующий шаг – указание электронной системы Qiwi,
- После этого появятся поля для заполнения данных о кошельке и переводе – 10-значный номер и сумму.
- Подтвердите введенные данные и нажмите «Далее», а затем – «Оплатить».
Сеть банкоматов Сбербанка захватывает все крупные города России, поэтому найти нужное устройство не составит труда.
Еще одно устройство самообслуживания, с помощью которого можно перевести деньги со Сбербанка на Киви – терминалы. Они позволяют воспользоваться не только безналичным перечислением, но и наличными деньгами
Как со сбербанка перевести на киви с помощью интернет-банка?
Способ подходит только тем, кто имеет авторизацию в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Алгоритм действий таков:
- Зайдите в интернет-банкинг с помощью ввода персональных данных.
- Далее – раздел «Платежи и переводы».
- Следуйте дальнейшему виртуальному пути: «Оплата покупок и услуг» – «Электронные деньги» – «Visa QIWIWallet».
- После этого введите данные кошелька (его номер) и сумму, которые собираетесь перечислить.
- Укажите проверочный цифровой код, будет указан в смс-уведомлении.
- Перевод на Киви кошелек через «Сбербанк Онлайн» успешно завершен.
За денежное перечисление с помощью интернет-банка комиссия не начисляется.
Мфо не всегда по определению виновны
Как напоминает Стратьева, МФО тоже могут стать жертвами мошенников — например, им могут принести поддельные документы, воспользовавшись слитой базой данных. Всего две недели назад документы с персональными данными клиентов банка нашли на свалке в Пятигорске.
«Без знания паспортных данных в деталях такие договоры не востребуемы в части возврата, а значит, здесь также могут иметь место воровство или продажа персональных данных потребителей финансовых услуг. Также без знания полных реквизитов заемщиков перечисление на счет технологически невозможно.
К сожалению, застраховаться полностью ни от одного вида недобросовестных практик нельзя. Особенно, если иметь дело с теми, в основе которых может лежать кража и продажа персональных данных. Здесь совет может быть только одним – внимательно следить, где и когда вы их оставляете, предлагают ли вам подписать согласие на обработку персональных данных, если требуют с вас их, на каких условиях, резюмирует она.
Не перечислился перевод с киви на сбер карту(
У нас так в канун Нового года 70 тыс. руб. в небытие канули с этим сбером. Был аналогичный перевод. У того, кто деньги нам пересылал – платеж прошел успешно, а нам на карту деньги не дошли. Мы тогда звоним в сбер – нам говорят, “Мы вообще не видим, чтобы на вашу карты был осуществлен перевод”. В общем, в конечном итоге у них оказался очередной сбой. Через 7 дней эти 70 тыс. перечислили обратно на счет отправителя и он нам их повторно отправил. В результате деньги мы только через 10 дней получили.
В нашем случае, если бы в течении 7 дней денег бы не оказалось не на счету отправителя, не на нашем счету, Сбербанк сказал делать следующее:
1. Отправитель должен написать в отделение сбербанка заявление о пропажи денег, приложив при этом электронную квитанцию, подтверждающую совершение перевода.
2. В течении 45 дней сбербанк будет это дело рассматривать.
3. Через 45 дней, если действительно будут обнаружены “подвисшие” 70 тыс. – то их вернут на счет отправителя. Если же никаких “подвисших” денег сбербанк не обнаружит, то просьба о возврате будет отклонена.
Обращение к агенту
Если проблемы связаны с работой терминала, то можно обратиться к представителю компании, которая устанавливала оборудование. Мобильный номер агента указывается в чеке, распечатанном терминалом, либо на самом аппарате. Представители компании-установщика заинтересованы в быстром решении вопросов, поэтому они могут помочь.
Обращение при пополнении через терминал без квитанции
Следующая инструкция подходит в том случае, если пользователь положил деньги на счет, но терминал при этом не выдал чек и средства не зачислены.
Обращение в поддержку выполняется следующим образом:
- Зайдите в основное меню на сайте системы.
- Выберите раздел «Помощь». Появится окошко с разными пунктами, вам надо выбрать «Обращение в поддержку».
- В новом окне выбирайте «Киви кошелек» – «Пополнение», затем жмите на кнопку «Я пополнил кошелек, но деньги не поступили».
- В открывшемся меню надо указать, что операция выполнялась через терминал и квитанции нет.
- Заполните поля предлагаемой формы – дату платежа, примерное время операции, номер счета, куда отправлялись деньги, номер терминала, кто является поставщиком услуги, сумму платежа. Опишите подробно проблему, укажите адрес электронной почты и свой номер телефона. Проверьте введенную информацию, нажмите «Отправить».
- Ожидайте ответа специалиста поддержки.
Обращение при пополнении через терминал с квитанцией
Если вы пополнили баланс счета через терминал, квитанция на руках, а деньги не поступили, обращение в поддержку оформляется так:
- Необходимо выполнить действия по первым трем пунктам, которые описаны выше.
- Далее в открывшемся меню надо указать, что операция производилась через терминал и квитанция есть.
- В форме укажите информацию о номере терминала, дате платежа, номере счета, внесите код операции (эти данные есть на квитанции). Опишите ситуацию, заполните адрес электронной почты и свой телефон. При этом данные о сумме платежа можно не указывать, они необязательны. Загрузите скриншот чека, если есть возможность.
- Проверьте заполненную форму, нажмите «Отправить» и ждите ответа от службы поддержки.
Перевод через сайт киви
Чтобы перевести деньги этим способом, нужно убедиться, что карта Сбербанка привязана к кошельку Киви. Если не привязана – это можно исправить. Необходимо зайти на официальный портал Qiwi, открыть аккаунт и найти раздел «Банковские карты». Привязка возможна не для всех платежных систем, а только для Visa и MasterCard.
После заполнения данных о карте Сбербанка на сайте Киви необходимо будет подтвердить операцию. Это значит отправить подтверждающий код, который сообщит система.
Как со Сбербанка перевести деньги на Киви после ввода данных карты?
- Зайти в раздел «Пополнить кошелек» на официальном сайте системы.
- Выбрать способ пополнения. В данном случае – карточкой.
- Информация о карте должна появиться автоматически. Если этого не произошло, нужно будет ввести ее номер, период действия и код безопасности.
- Указать сумму перевода.
- Нажать «Далее» и «Подтвердить» после проверки введенной информации.
- Последний этап – ввод 6-значного проверочного пароля.
Система взимает комиссию за перевод – 1,6% от суммы операции, но не меньше 100 рублей. Действуют ограничения по размеру операции – 15 000 за единовременный перевод, 50 000 – за день.
Перечисление через мобильный банк (с помощью смс)
Чтобы можно было таким образом переводить деньги, нужно обратиться в Сбербанк с заявлением. В нем необходимо указать, что система Киви может быть получателем денежных средств с дебетовой карты банка. К сожалению, подача заявления возможна только офлайн, то есть в любом отделении. Дистанционно это сделать нельзя. В заявке нужно обязательно указать номер электронного кошелька.
Когда разрешение на перевод готово, нужно:
- Создать текст сообщения: указать электронную систему-получателя (Киви), 10-значный номер кошелька, точную сумму.
- Отправить смс. Номер можно узнать в справочной службе кредитного учреждения. Дело в том, что для разных мобильных операторов он может отличаться.
- Получить код, который является аналогом подписи в чеке. То есть нужен для идентификации и подтверждения действия.
- Отправить секретный код на номер 900.
Для перевода таким образом не обязательно иметь интернет-соединение. Важно только иметь хороший сигнал мобильной сети.
Подведем итог
Таким образом, анонимно можно отправить деньги:
У каждого из способов есть минусы, в частности, сроки проведения перевода, комиссии, степень риска. Стоит учитывать их и заранее просчитывать выгодные варианты.
Вывод денег на карту с помощью криптовалюты
Биткоины — анонимная криптовалюта, курс которой стремительно набирает обороты. Вот история его изменения за последний год:
Биткоин используют для анонимного хранения и преумножения денег и как промежуточное звено при выводе на счет в Сбербанке. Это наиболее надежный способ перевода, если вы хотите действительно остаться инкогнито.
Как перевести ЭД на карту наиболее надежно, чтобы никто не смог понять, откуда пришел на нее платеж? Снова воспользуемся сервисом megachange:
Покупка биткоина за ЭД и его обмен на рубли — операции, которые лучше проводить не в одном, а в разных обменных пунктах. Например, приобрести криптовалюту можно через Megachange, а вывести ее на карту — через другой сервис.