Что делать если забыл (потерял) pin-код карты газпромбанка

Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом. Так же, если уникальная последовательность была забыта во время пользования банкоматом, у владельца есть несколько попыток ввода. Если же лимит будет исчерпан, а держатель не сможет самостоятельно вспомнить комбинацию, персональный счет заблокируется, а карта будет задержана банкоматом.

При утере кода клиенту обращаться за помощью к сотрудникам Газпромбанка с просьбой выдать новый бесполезно. Доступом к зашифрованной информации, хранящейся в базе финансового учреждения, они не владеют.

Единственным выходом в данной ситуации станет заявление о перевыпуске карты, с ней же владелец получит новый конверт, с содержащейся внутри секретной информацией.

Способа существует три:

1. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
2. Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
3. Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.

Иных возможностей восстановить доступ клиента к своему счету не существует, но имеется возможность с помощью онлайн-сервиса перевести все имеющиеся средства на другой, а этот заблокировать. Принятая мера обезопасит вас от несанкционированного списания финансов.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

• мошеннические действия в сети;
• утечку данных из-за опасного оборудования, установленного в банкомате;
• отмывание денег путем переводов крупных сумм за границу;
• незаконные переводы в пользу преступных организаций и т.п.

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Поэтому даже если вы попали в подобную ситуацию, переживать не стоит. Сначала обратитесь в банк на горячую линию или в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно назовет вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк убедится, что крупные переводы совершали именно вы, а не мошенники, и тогда доступ к карточке будет мгновенно восстановлен.

Что делать, если заблокирован аккаунт газпромбанка

Если аккаунт в Телекарде заблокирован и это произошло не по причине незаконных действий клиента, его можно разблокировать. Необходимо обратиться в службу технической поддержки Газпромбанка или непосредственно посетить офис ближайшего финучреждения.

Чтоб снять блокировку ЛК при неправильно введенном пароле (несколько раз подряд), сообщите сотруднику банка по телефону Ф. И. О., данные паспорта, номер телефона. Клиенту нужно назвать кодовое слово, которое зафиксировано в базе данных учреждения во время выдачи карты или при открытии счета.

При обращении в отделение Газпромбанка возьмите с собой паспорт. Предоставьте его сотруднику банка и он выполнит необходимые действия для разблокировки ЛК.

Не работает телекард. что делать?

Активирование лимитов

Суть установки ограничений состоит в том, что пользователь устанавливает размер максимальной суммы, возможной к трате в определенный срок (день, месяц). Лимиты помогают обезопасить карту, в случае, если она была утеряна и злоумышленник пытается снять средства. При необходимости, всегда можно изменить (повысить или снизить) лимит.

Для установки доступны два типа временных ограничений:

1. суточный – лимит на использование в течении суток, 00:00 до 23:59
2. месячный – активен с наступления первого дня нового месяца и заканчивается в последний день текущего месяца.

Что бы установить необходимый лимит, необходимо в меню пройти к функции «Установка лимита» и выбрать нужный тип.

Средства с карты доступны для использования в Интернете, магазинах, обналичивать средства. Возможна установка общего ограничения на все выполняемые транзакции.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Возможности

ЛК от Газпромбанка предоставляет пользователям широкие возможности:

• получение актуальной информации о состоянии баланса счета, карты;
• отслеживание проводимых финансовых операций и получение выписки по последним транзакциям;
• совершение денежных переводов;
• установка лимитов на снятие денежных средств и выполнение других настроек;
• регистрация накопительного счета в ПФ РФ и получение выписки по нему в любое удобное время;
• выполнение различных платежей (за услуги ЖКХ, мобильный телефон, штрафы, интернет, госуслуги, кредиты);
• обмен валют;
• оформление заявки на получение кредитной карты;
• открытие вкладов в любой валюте и их пополнение в любое удобное время;
• составление и отправление обращений в службу поддержки банка.

Возможности личного кабинета в мобильном приложении

Функционал программы делится на 3 блока и дает возможность клиенту осуществлять операции, находясь в любом месте, где есть доступ к Wi-Fi или работает мобильный интернет. При осуществлении действий, связанных с движением средств, на телефон владельца приходят смс-уведомления о произведенных изменениях. Получать аналогичные сообщения можно также подключив бесплатную опцию «Телекард-инфо».

В разделе «Операции» можно:

• управлять вкладами – просматривать списки открытых депозитов и информацию по ним, скрыть отображение счетов, пополнять, получать чеки и информацию по операциям, а также скрывать отображение отдельных вкладов в приложении;
• управлять картами — узнать текущий баланс и посмотреть историю операций, отправлять реквизиты или сохранять их в телефоне, блокировать карту в случае утери и снова активировать ее, ограничивать зарубежные операции и снимать ограничения, устанавливать дневной и месячный лимит по снятию денег для предотвращения в случае утери карты возможности у мошенников снять большую сумму, убрать отражение сумм с главного экрана, переместив их в папку с конкретной картой;
• просматривать информацию и совершать операции по кредитам;
• проводить платежи и переводы — оплату коммунальных услуг, штрафов, услуг связи и интернет-провайдера, страховок, внесение платежей за посещение детских учреждений, переводы средств по реквизитам, между собственными картами, на карты сторонних банков;
• создавать шаблоны платежей и заказать отправку квитанций на электронную почту.

Раздел «Информация» позволяет:

• посмотреть расположение банкоматов и офисов, информацию о времени их работы и наилучшем маршруте, по которому можно добраться;
• узнать банковские новости;
• просмотреть актуальные предложения для клиентов;
• узнать контактную информацию и общие сведения о банке.

Также есть технический раздел «Инструменты», который позволяет просматривать индивидуальные сообщения, настраивать приложение, использовать разовые пароли и осуществить выход из системы.

Вопрос-ответ

Нужно ли повторно регистрироваться клиентам, которые имели аккаунт в старой версии банкинга «Домашний банк»?

С 19 июня «Домашний банк» перестает функционировать. На его смену приходит новый интернет-банк с более широким набором функций. Для доступа в ЛК необходимо пройти простую регистрацию. Необходимо иметь мобильный телефон и карточку Газпромбанка. Если клиент зарегистрирован в мобильном приложении «Телекард 2.0», пароль от его аккаунта подойдет и для входа в обновленный интернет-банк.

https://www.youtube.com/watch?v=EEoxuwc0KrU

Как обновить мобильное приложение «Телекард 2.0»?

Зайдите в App Store или Google Play и в поиске введите «Телекард». Найдется приложение Газпромбанка. Перейдите на его страницу и нажмите «Обновить». Также обновление программы может происходить автоматически. Для Айфона перейдите в раздел «Настройки», выберите «iTunes и App Store», «Автоматические загрузки» и «Приложения». Для телефонов Андроид зайдите в Google Play. В меню выберите «Настройки» и перейдите в раздел «Автообновление приложений».

У меня нет карты Газпромбанка. Как мне зарегистрироваться в интернет-банке?

Горячая линия газпромбанка

Для получения консультации клиент может связаться с работниками контактного центра. Доступные телефоны, по которым можно направлять заявки:

• 8 (800) 100-07-01 звонки на территории России являются бесплатными;
• 7 (495) 913-74-74 для осуществления звонков из-за границы (взимается комиссия согласно тарифным планам оператора связи клиента);
• ✱0701 – номер предназначен для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ только для осуществления звонков на территории РФ. Звонок является бесплатным.

Если гражданин является корпоративным клиентом Газпромбанка, то связаться с сотрудниками службы поддержки можно по следующим номерам:

8 (800) 100-11-89 — звонок на территории РФ осуществляется бесплатно. 7 (495) 428-50-05 — для звонков из-за границы (взимается комиссия согласно тарифам оператора связи).

Работники горячей линии подробно проконсультируют всех обратившихся и оперативно разрешат любой вопрос. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Дополнительно клиенты могут использовать специальную форму обратной связи, которая находится на официальном сайте компании.

Инструкция по управлению кредитами онлайн

Одна из полезных возможностей приложения – это контроль и управление кредитами (подробнее: о потребительских программах кредитования «Газпромбанка»). Для этого предназначен одноименный раздел. Если выбрать пункт «Кредиты», то отобразится их полный список. Аналогично вкладам, отдельные виды можно по желанию исключить из отображения.

При выборе кредита из списка показывается информация о сумме очередного платежа, его дате, сроке погашения и данные договора. При нажатии на стрелочку вправо появится список возможных операций. Здесь можно посмотреть общую информацию, график платежей, список операций за указанный период, получить чек.

Также можно внести платеж, выбрав вкладку «Погасить». В подменю «График платежей» содержится полная информация по действующему кредиту: сумма, даты, когда он был выдан, когда должен быть полностью выплачен, дата внесения очередного взноса и его сумма.

Для онлайн-операций клиенты могут воспользоваться и удобным личным кабинетом онлайн-банка в его полной версии.

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 12.09.2021Внимание!

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Как закрыть счет и сдать карту

Если же ситуация не экстренная, и вы хотите просто аннулировать карту, закрыв счет, тогда вам следует обратиться именно в отделение Газпромбанка. Можно попасть в тот же офис, где вам выдавали карточку, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте вы совершаете такие действия:

1. Переводите все средства до копейки на другую карточку либо оплачиваете услугу (например, пополняете баланс своего мобильного).
2. Когда баланс станет нулевым, составляете заявление на закрытие счета.
3. Сдаете саму карточку сотруднику банка. Он должен разрезать ее на ваших глазах, а остатки выбросить в корзину.

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Как оформить личный кабинет в газпромбанке

Личный кабинет – это персональная страничка пользователя, оформленная на сайте банка.

С ее помощью клиент может:

• узнать информацию о действующем счете, карте;
• посмотреть операции, ранее проведенные через интернет-банк;
• оплатить телефон, интернет, штраф, налог, коммунальные услуги;
• перевести денежные средства между своими картами, счетами. Помимо этого, здесь можно списать деньги со счета, карты, перевести их на карту, открытую в ином финансовом заведении;
• оформить кредит;
• открыть депозит;
• заблокировать банковскую карту;
• оплатить кредит;
• найти банкомат, ближайшее отделение банка;
• быстро задать вопрос сотруднику банка, получить на него ответ;
• обменять валюту;
• получить персональное предложение от банка.

Личный кабинет на сайте «Газпромбанка» могут оформить как физические, так и юридические лица.

Как перевести деньги с карты на карту через газпромбанк «домашний банк»?

Перевод денег с карты Газпромбанка на карту Сбербанка онлайн через личный кабинет осуществляется следующим образом:

• зайдите на официальный сайт организации;
• выполните вход в личный кабинет Газпромбанк;
• в главном меню выберите пункт «Частным клиентам»;
• кликните на инструмент «Перевод денежных средств с карты на карту»;
• остановите выбор на опции «Перевод на карту стороннего банка»;
• введите номер пластикового продукта адресата и размер отправления;
• подтвердите транзакцию кодом, полученным посредством sms.

В завершение вы можете сохранить квитанцию о переводе или вывести ее на печать.

Комиссия за перевод на карту другого банка взимается?

За перевод финансов на карту стороннего банка через виртуальный сервис взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перечисления, но не менее 50 рублей.

Какой лимит транзакций?

За 24 часа допустимо перевести максимум 100 000 руб. Месячный лимит составляет 600 000 руб.

Время перевода?

Срок поступления денег на карту Сбербанка при переводе через Интернет банк Газпромбанк, как правило, составляет несколько минут. В редких случаях он может достигать трех суток (это максимальный период выполнения транзакции).

Как получить одноразовый пароль в приложении mobipass

Приложение создано с целью облегчения выполнения безопасных транзакций, когда требуется подпись лица. Вместо нее применяется одноразовая кодовая комбинация, указываемая в нужном поле при совершении платежа или проведении расчетов.

Особенности использования MobipassGPB:

• Программа скачивается на телефон с мобильной торговой площадки (PlayMarket, AppStore);
• Активация учетной записи осуществляется посредством ввода пароля, выдаваемого при обращении в банк или пользовании банкоматом;
• При необходимости подтверждения сервис самостоятельно генерирует пароль и выдает его пользователю через всплывающие сообщения.

Телефоны, поддерживающие работу приложений Java с версией не ниже CLDC 1.1, MIDP 2.0, могут, также, формировать одноразовые пароли.

Для получения кода активации через устройства самообслуживания следует выполнить действия:

Меню при работе с сервисом отличается удобством. Язык приложения русский. Mobipass является дополнительным средством аутентификации клиента. Стандартная процедура подтверждения может выполняться при помощи смс-уведомлений.

В случае утери учетных данных необходимо запросить услугу блокировки для безопасности аккаунта. Это делается путем звонка на горячую линию или личного обращения в офис. После требуется получить новые авторизационные данные через сотрудника или устройство самообслуживания.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Κирилл Τретьяков

Мобильное приложение mobipass и генерация одноразовых паролей

Mobipass – приложение, способное создавать одноразовые коды-пароли нужные для подтверждения транзакции производимой пользователем в онлайн-системе. Создано для облегчения и обеспечения безопасного проведении операций со счетом.

1. Приложение доступно для скачивания с торговых площадок устройств на системе Android (PlayMarket) и iOS (AppStore).
2. Приложение генерирует пароли автоматически, когда происходит перевод или оплата при помощи карты, автоматически выдавая сообщение на устройстве с необходимым кодом.
3. Чтобы получить активационный код приложения через стационарные устройства самообслуживания, нужно: Поместить карту в банкомат; два раза ввести ПИН, который позже будет использоваться для подтверждения входа в MobiPass; выбрать команду «Код активации MobiPass».

Сервис имеет удобную и простую структуру меню с поддержкой русского языка. Повысить безопасность проведения операций можно, добавив дополнительную аутентификацию пользователя по разным параметрам. Стандартная система подтверждения, с помощью пароля, может производится через смс-сообщения.

Не могу войти в личный кабинет газпромбанка

Иногда клиенты не могут войти в личный кабинет Газпробманка. Возможно, процедура авторизации была осуществлена с нарушениями. Например, клиент не заключил договор на подключение Домашнего Банка или не взял в банкомате данные для первого входа. Иногда вход в систему интернет-банка невозможен из-за неправильно введённой информации. Если Вы сделали всё по инструкции, но система всё равно не позволяет войти в онлайн-банкинг, позвоните в службу поддержки.

Для оперативного решения проблем рекомендуется максимально подробно описывать ситуацию, в результате которой клиент не может попасть в ЛК. Обращение «не могу войти» содержит в себе минимум информации. Сравните: «Не могу попасть в кабинет, система пишет “неправильно указан пароль”, но я уверен, что ввёл его правильно».

Ограничения использования личного кабинета

По желанию пользователя, можно установить секретный пароль, существенно увеличивающий безопасность хранящихся финансов и персональных данных. Для комфортной роботы с приложением рекомендуется настроить профиль – открыть доступ к активным счетам и картам; настроить статус для каждой карты.

Для настройки доступны три статуса карты:

1. отключена – операции и получение сведений о карте невозможны;
2. неактивна – можно получить сведения о состоянии и балансе карты, но совершать переводы, выписывать счета, использовать карту для оплаты нельзя;
3. активна – карта готова к полноценному использованию.

После отключения карты, сменить ее статус самостоятельно невозможно. Необходимо подавать запрос в банк о смене статуса карты.

Все процессы, проводимые с картой в интернете, условно, можно поделить на три группы за характером деятельности:

• информационная – все функции объединены подачей соответствующей информации о карте (история платежей, реквизиты и др.);
• транзакции – функции, связанные с проведением платежей, переводов и др.;
• сервис – управление картой, установка лимитов, подача заявок в Телекард.

Для карт с установленным статусом «Активна» возможно выбрать несколько групп проводимых операций.

Оплата налогов и штрафов в личном кабинете газпромбанка

Любые государственные платежи можно оплатить в Хоум-банке. Клиент может сообщить свои личные данные (ИНН, водительские права, СТС и др.) и оперативно получать сведения о налоговых начислениях, штрафах, пени. Вся информация доступна в ДБ, в разделе «Переводы в счёт оплаты налогов, штрафов и государственных пошлин и других сборов».

Сумма налогового платежа загружается напрямую из ФНС России. Сведения о штрафах в систему загружаются через портал ГИБДД. Пользователю остаётся только проверить реквизиты, сумму платежа и подтвердить проводимую операцию с помощью пароля.

Обратите внимание

Оплата всех госуслуг в ГПБ банке осуществляется без комиссии.

Оплата услуг жкх в личном кабинете газпромбанк

Дистанционный банк ГПБ позволяет оплачивать разнообразные товары и сервисы как по имеющимся реквизитам, так и по свободным — их можно ввести самостоятельно. Одна из самых востребованных операций — плата за услуги ЖКХ. Вы можете сохранить реквизиты получателя после платежа и впоследствии проводить оплату в интернет-банке за один клик.

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Перейдите во вкладку «Переводы и платежи».
3. Выберите раздел «Переводы в счёт оплаты услуг» и найдите поставщика ЖКХ. Если его нет в предложенном списке, клиент может воспользоваться поиском или произвести оплату по произвольным реквизитам.
4. Проверьте правильность реквизитов.
5. Введите необходимую для оплаты сумму.
6. Подтвердите операцию одноразовой комбинацией символов.

Ответ:

Здравствуйте!

Газпромбанк выпустил приложение Телекард для смартфонов на всех возможных платформах. Удостоверьтесь, что вы скачали приложение для своей операционной системы.

Далее, проверьте, что установлено официальное приложение банка.

При установке необходимо соглашаться со всеми предложенными соглашениями – если не поставить галочку в согласии, приложение также работать не будет. Попробуйте переустановить приложение заново, внимательно ознакомившись со всеми “далее”.

Если проблема сохраняется, позвоните на бесплатную горячую линию 8-800-100-00-89. Вам подскажут возможный выход.

Обратите внимание: вышла новая версия Телекард 2.0. Если вы устанавливали прежнюю версию, неполадки может устранить обновление приложения. Старый Телекард банк перестал обслуживать.

Подключение в офисах банка

В отделении клиент заключает договор с Газпромбанком. В документе указаны все условия предоставления доступа. Вы получите экземпляр договора на оказание дистанционных услуг, и представитель банка  передаст под подпись учетные данные для авторизации в сервисе. Оформление бумаг занимает не более 10-20 минут. Сразу после регистрации пользователь может войти в систему.

Чтобы найти ближайший офис обслуживания, перейдите в раздел «Дополнительные офисы и операционные кассы». На странице выберите подходящий документ с перечнем отделений.

Тарифные планы

Условия и тарифы обслуживания для клиентов системы приведены в документе.

Подключение через банкоматы газпромбанка

Если Вы не можете или не хотите регистрировать в интернет-банке в отделении, то процедуру можно осуществить с помощью банкомата. Через 2 суток после запроса Вы уже сможете войти в Домашний банк на сайте. Для создания профиля следуйте инструкции:

1. Вставьте карточку в банкомат.
2. Введите PIN-код.
3. Нажмите «Регистрация услуг».
4. Перейдите в раздел «Домашний банк».
5. Запросите «Регистрацию нового клиента».
6. Возьмите чек с информацией для авторизации.

Внимание!

Выполнение данной операции с помощью банкоматов доступно только для владельцев чипованных карт. Клиенты, владеющие магнитными платежными картами, могут подключить Хоум-кабинет только через менеджера.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
• перечисление средств между коммерческими структурами;
• полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
• операции с ранее неиспользованных счетов;
• обналичивание свыше 600000 ₽;
• систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

• нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
• оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
• не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
• спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Регистрация с банкоматом

Используя банкомат для регистрации персональной страницы, клиент должен иметь активную карту с чипом, ее следует вставить в терминал.

Для регистрации необходимо следовать следующим путем: на банкомате в списке функционала остановитесь на «Регистрация услуги». Далее выбираете вкладку «Домашний банк», выбираете пункт «Регистрация нового клиента», выполняете все необходимые действия, вписать данные. Подтвердить создание учетной записи.

После активации, устройством будет выдан чек, с написанными входными данными.

Активирование веб-кабинета происходит после 48 часов как был осуществлен первый вход в онлайн кабинет клиента, до истечения этого времени использовать функции личного кабинета не получится.

Карточки с магнитной полосой не подойдут для активации персонального кабинета, необходима только карта с чипом.

Рекомендации пользователям

Специалисты по безопасности советуют всем без исключения держателям банковских карт:

1. Следить за активностью. Это значит, что услуги мобильного банкинга стоит подключить заранее, чтобы оперативно видеть все малейшие изменения в балансе.
2. Если возникли какие-либо подозрения, связаться с оператором банка (например, по номеру горячей линии поддержки клиентов по номеру 8 (495) 913-79-99 или 8 (495) 980-41-41) и пользоваться его дальнейшими подсказками.
3. Выделить час времени и пойти в отделение банка с паспортом, чтобы написать заявление на окончательную блокировку (или разблокировку, если вдруг окажется, что все это время пластик находился дома).

Блокировка выполняется всего за пару минут. Ждать перевыпуска нужно 14 дней.

Ознакомьтесь с предложениями банков

• Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% – на все покупки;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

• До 7% кэшбэка;
• До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты – бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

• 8 903 797 6 222;
• 8 926 240 0 222.

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки.

Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п.

– можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Служба поддержки подскажет, как решить проблему

Это пока что самый популярный метод. Звонок на номер службы горячей линии 8 (800) 100-00-89 бесплатный для пользователей всех мобильных операторов на территории РФ (в том числе подходит и для держателей кредитных карточек Газпромбанка).

Как только получится связаться с поддержкой, в ом меню необходимо нажать на цифру 1 на экране своего смартфона, что позволит установить соединение с оператором.

Дальше осталось лишь следовать полученным инструкциям. Оператор задаст человеку несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что звонит именно сам владелец. Обычно для идентификации пользователя мало назвать ФИО, придется указать выбранное при заключении договора кодовое слово.

В случае проблем оператор поможет освежить память, сообщив человеку уточняющую подсказку.

Дальше карта будет блокирована, о чем на номер телефона клиента придет подтверждающее смс-сообщение. Стоит отметить, что этого метода, как заблокировать карту Газпромбанка при утере, недостаточно для того, чтобы счет был полностью деактивирован.

Обратите внимание, что сделать это необходимо не позднее одного дня после обнаружения факта потери карты или подачи заявки на заморозку.

Приготовьтесь к тому, что банк оставляет за собой право требовать от клиента предоставления документов, доказывающих непричастность к факту мошенничества, совершенного с картой потерпевшего.

К примеру, справку с места работы, другой документ, доказывающий местонахождение человека в тот момент, когда с его пластиком было совершено противоправное действие или другие справки по необходимости.

Смена пин кода

Обращаться к представителям банка с просьбой озвучить вашу цифровую комбинацию — бесполезно, даже в отделение, при наличии паспорта и иных подтверждений личности. Таким образом вы можете узнать реквизиты карты Газпромбанка, но выяснить пароль или обновить его через специалиста банка невозможно.

Карты Газпромбанка, полученные после 2021 года, позволяют изменить данные через аппарат самообслуживания. Но функция действует только, если помнишь предыдущее значение. Как правило, клиенты пользуются этой возможностью, чтобы задать новый удобный ПИН сразу после получения карты взамен старого:

При этом рекомендовано не использовать дату рождения, повторяющиеся или идущие по порядку цифры, т.е. комбинации, которые легко подобрать.

Обычно первые три шага пользователи, забывшие ПИН код карты Газпромбанка, проходят без лишних напоминаний:

• Пытаются вспомнить;
• Ищут конверт с информацией или договор;
• Ищут в Домашнем банке пункт на смену информации;
• Выясняют по горячей линии сначала свой пароль, затем можно ли его сменить, в конце концов — правильный порядок действий.

После того, как все варианты пройдены и надежды вспомнить или найти потерянные данные не остается, единственный выход — заблокировать карту и пустить ее на перевыпуск:

Даже если ваша карта не утеряна, а вы просто забыли ПИН — подстрахуйтесь

Заявить о переиздании можно любым удобным способом — лично в отделении, в Домашнем банке, по телефону горячей линии и т.п.

При перевыпуске карты ее номер и номер счета сохраняются, баланс, задолженность и прочие характеристики продукта остаются неизменными.

Телекард 2.0 – лучший интернет банк росии!

Телефон горячей линии газпромбанк

Если необходимо получить консультацию по услугам банка или решить финансовый вопрос, то обратитесь по телефону горячей линии банка по номерам:

8 (800) 100-07-01 — звонок по России бесплатный

7 (495) 913-74-74 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора связи)

✱0701 — короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ только по России, бесплатно

Если вы являетесь корпоративным клиентом банка, то номера телефонов для связи с контактным центром следующие:

8 (800) 100-11-89 — звонок по России бесплатный 7 (495) 428-50-05 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора связи)

Сотрудники контактного центра помогут оперативно решить ваш вопрос. Контактный центр работает круглосуточно.

Управление личным кабинетом газпромбанка

После установки секретного пароля, который будет известен пользователю, безопасность личных данных и денежных средств увеличивается. Дальнейшая работа предполагает выполнение настройки профиля:

• Открыть доступ к имеющимся картам и счетам;
• Выбор и установка статуса активности карты.

Сервис предлагает три статусных категории:

• Отключенная – исключает проведение операций и предоставление информации;
• Неактивная – подразумевает отображение информации по карте, но какие-либо процедуры не доступны;
• Активная – позволяет выполнять все команды.

Пользователь при отключении карты не сможет изменить ее статус самостоятельно. Потребуется направить просьбу сотруднику офиса.

Все выполняемые операции в интернет-банке объединены в несколько групп применительно к характеру деятельности:

• Подача информации – опции связаны с выведением данных касательно истории платежей, распоряжений и реквизитов карты;
• Транзакции – подразумевается проведение расчетных процедур;
• Сервисные – осуществляется управление статусом, лимитом и подача заявок по отношению к сервису «Телекард».

Клиент после выбора статуса «Активная» способен установить одну или несколько категорий проводимых процедур.

Установка лимитов

Функция заключается в том, что пользователь задает предельную сумму, которая тратится в течение дня или месяца. Процедура направлена на повышение безопасности в случаях, когда мошенники пытаются украсть средства со счетов. Пользователь может сам повысить лимит при необходимости.

Предусмотрено два типа лимитированных трат:

• Дневной – функционирует в течение 24 часов (с 00:00 до 23:59);
• Месячный – начинается при наступлении нового месяца и заканчивается в последние сутки (с 00:00 1 числа до 23:59 31 числа).

Сервис разрешает использовать средства при расчетах в сети Интернет, магазинах, сервисах и снимать деньги в форме наличных. Предусмотрен также общий лимит на все расчеты и обналичивание.

Для установки необходимо выбрать карту и нажать на опцию «Установка лимита».

Функции личного кабинета от газпромбанка

С помощью услуги «Домашний Банк», каждый клиент может контролировать состояние своего счета, а также использовать другие функции домашнего учреждения банка:

• контроль и регулирование карт и электронных счетов с любой точки мира в любое время суток;
• распространение подробной информации по активным карточкам и счетам (состояние баланса, активные реквизиты, истории платежей);
• получение запроса на выписку с Пенсионного Фонда;
• просмотр информации относительно выполненных заданий;
• произвести перевод средств на любую другую карту;
• оплата кредитов;
• возможность изменить статус карты;
• быстрая регистрация в приложении Телекард, возможность изменить номер, прекращение использования и другие функции теле-сервиса.

Преимуществом использования личного кабинета является скорость осуществления запросов, их безопасность и возможность проведения электронных транзакций и их контроль.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ МОГУТ БЫТЬ У ВАС!!! ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!!!

Отзывы клиентов о газпромбанке

Один из крупнейших банков в России старается предоставлять своим клиентам максимально привлекательные и комфортные условия обслуживания. Поэтому в интернете можно найти много положительных отзывов, которые отмечают и лояльность банка, и удобную дистанционную работу, и приятные условия кредитования.

Вместе с тем существует и человеческий фактор — не все специалисты оказываются достаточно компетентны и не всегда могут помочь. Так появляются негативные отзывы. Анастасия на протяжении нескольких месяцев не может получить адекватной обратной связи от ГПБ. Девушке пришлось постоянно самостоятельно звонить в call-центр и уточнять возникающие вопросы.