Как разблокировать аккаунт в «Телекард» Газпромбанка

Что учесть при использовании сервиса?

Чтобы избежать мошеннических махинаций, устанавливайте приложение Газпромбанка из официальных онлайн-магазинов.

На банковском сайте можно найти QR-код, после сканирования которого вам будет предложен соответствующий сервис.

Перед подключением мобильного банка от Газпромбанка вам стоит:

• установить антивирус на смартфон;
• обновить операционную систему до последней версии;
• придумать надёжный пароль.

Не используйте памятные даты (например, день рождения супруга, детей или родителей) и иные общеизвестные факты о себе. Чем надёжнее вы подберёте пароль, тем больше шансов, что злоумышленники не смогут получить доступ к вашим финансам на банковском счёте.

Не сообщайте данные для входа в систему посторонним лицам, даже если речь идёт о друзьях, родственниках или сотрудниках банка.

Не открывайте подозрительные ссылки, высланные в СМС-сообщении или на электронную почту, чтобы избежать установки вредоносного программного обеспечения на гаджет.

Сотрудники Газпромбанка не имеют права спрашивать у вас данные для входа в личный кабинет клиента и коды, высылаемые в СМС или push-уведомлениях. Перечисленная информация конфиденциальна.

Своевременное обновление операционной системы и «Телекард 2.0» способствует повышению уровня безопасности гаджета. Кроме этого, не стоит перепрошивать официальную систему телефона, чтобы избежать случайной установки вируса.

При возникновении любых вопросов, касающихся использования приложения, обратитесь к специалисту в банковском отделении либо позвоните в call-центр.

Если не работает приложение телекард газпромбанк, что делать?

Интернет-банкинг сегодня является удобной возможностью для любого клиента финансового учреждения, практически не появляться в стенах офиса. Наличие такой услуги имеет непосредственное отношение к переходу инвестиционной компании в интернет-ресурс.

Теперь каждому человеку, являющемуся клиентом банка, удобно по удаленному доступу выполнять все необходимые финансовые операции. Также это можно сделать через ПК, планшет или смартфон. Именно поэтому было создано приложение Telecard.

Следует отметить, что данная программа сегодня предполагает работу только на 2 платформах:

• Android 4.4 и более высокие версии;
• iOS 9.3 и более новые.

Иногда бывают такие ситуации, что данное обеспечение не работает совсем или выполняет не те действия, которые необходимы. Если появились какие-либо проблемы, следует начать все заново. Установить надлежит только официальную версию, в процессе необходимо соглашаться со всеми предложенными приложениями.

Если остались какие-либо проблемные моменты, лучшим вариантом будет обращение на бесплатную горячую линию, где операторы подскажут возможный правильный выход. Следует отметить, что вышла новая версия Телекард 2.0. Если на Андроид или IOS установлена прежняя сессия, то посредством нее можно запустить обновление. На сегодняшний день Газпромбанк перестал обслуживать старое программное обеспечение.

Быстро, качественно и удобно

Что делать если забыл (потерял) pin-код карты газпромбанка

Самый простой способ восстановить ПИН — это найти конверт с кодом в офисе Газпромбанка. Кроме того, если уникальная последовательность была забыта при использовании банкомата, у вас есть несколько попыток ввести ее. Если лимит достигнут и владелец карты не может сам запомнить комбинацию, его личный счет будет заблокирован, а карта заблокирована банкоматом.

Если код утерян, клиенту нет смысла просить сотрудников Газпромбанка выдать новый. У них нет доступа к зашифрованной информации, хранящейся в базе данных финансового учреждения.

Единственным выходом в этой ситуации будет подача заявки на перевыпуск карты, и держатель карты получит новый конверт с секретной информацией внутри.

Это можно сделать тремя способами:

1. Используйте личный кабинет на официальном сайте.
2. Обратитесь в отделение Газпромбанка для перевыпуска карты.
3. Позвоните в службу поддержки Газпромбанка. Этот номер напечатан на обратной стороне карты.

Других вариантов восстановления доступа клиента к учетной записи нет, но можно перевести все доступные средства на другую учетную запись с помощью онлайн-сервиса и заблокировать эту учетную запись. Эта мера защитит вас от несанкционированного списания.

Дебетовые карты

Дебетовые карты представляют собой счет, на нем будет та сумма денег, которую вы на него положите. Кредитка предусматривает возможность овердрафта — возможность брать взаймы у банка путем снятия денег.

Конкретные предложения:

• Газпромбанк Газпромнефть — оплачивайте топливо бонусами, получайте золотой статус в программе лояльности «Нам по пути». Выпуск от 400 рублей, возможен выпуск карт Visa и Master card.
• Газпромбанк Travel miles — в качестве бонуса за покупки получайте мили для авиаперелетов. Выпуск от 1300 рублей, возможен выпуск Visa и Master card.
• МИР — выпускается через российскую платежную систему МИР, выпуск от 1000 рублей.
• Классическая — «карта с лучшими традициями» как заявляет банк, что не удивительно, ведь это одна из самых распространенных карточек, удовлетворяющая потребности большинства пользователей. Выпуск от 600 рублей, выпускается следующими платежными системами — JCB, Master card, Visa, Union pay.
• Золотая — предлагает повышенный уровень удобства пользования, присутствуют дополнительные услуги и специальные предложения от платежных систем. Выпуск от 3500 рублей, выпускается следующими платежными системами — Visa, Master card, Union pay, JCB.

• «Армия России» — выпускается для военнослужащих, со специальными предложениями от Уральских авиалиний. Обслуживание бесплатное, выпускается платежными системами МИР и Master card.
• Пенсионная карта Газпромбанка и НПФ «Газфонд» — создана для участников НПФ «Газфонд» для получения пенсий. Обслуживание бесплатное, выпускается платежной системой Visa.
• Газпромбанк Уральские Авиалинии — для держателей предусмотрены бонусные программы, в том числе бонусные баллы на счет за покупки и льготные билеты от компании Уральские авиалинии. Стоимость выпуска от 850 рублей, выпускается Visa и Master card.
• Газпромбанк Экспресс кард — создана для оплаты проезда в городе Москва. Стоимость выпуска от 600 рублей, выпускается Visa.

• Подарочная — данная карта без идентификации пользователя, можно купить и подарить своим близким. Выпуск от 100 рублей, платежная система Master card.
• Леопардесса Бэри — выпускается для желающих помочь защитить природу, выпуск от 1200 рублей, платежная система Visa.
• Web card — создана для безопасных покупок в интернете, выпуск от 85 рублей, выпускается на Visa и Master card.
• Газпромбанк ХК СКА — предусматривает скидки на матчи ХК СКА, также предоставляет сикдки в магазинах. Выпуска от 750 рублей, Master card.
• Газпромбанк ФК Зенит — для желающих поддержать детский спорт, также предоставляются скидки в магазинах и на матчи ФК Зенит.

И прочие предложения.

Как добавить карту газпромбанка?

После того как вы вошли в свой личный кабинет. Вы увидите надпись: «Настройка списка карт», нажав на которую вы увидите все ваши карты Газпромбанка. В разделе «Скрытые карты» отображены карты, которые являются не активны для самого приложения, а списке «Добавленные в приложение карты» список активных те, с которыми вы можете работать через телефон.

Чтобы добавить карту в активный список, вам нужно нажать на плюсик на против соответствующей карты, далее приложение попросит ввести специальный CVC2/CVV2 код, который находится сзади карты. После того как код будет введет карта будет подключена к услуге.

Подключение всех карт делает их активными, и вы можете делать с ними все операции, которые предоставляет данная система. Добавляемой карте присваивается статус подтвержденный. Нажав на нужную вам карту, вы перейдете на более детальную информацию по самой банковской карте Газпромбанка:

• Баланс карты Газпромбанка
• Номер карты
• Платеж
• Перевод
• Шаблоны
• Дневной лимит
• Использовано (за день)
• Месячный лимит
• Использовано (за месяц)
• Гео ограничения по карте Газпромбанка
• Блокировка карты

Как вы видите услуга «Телекард» в банке предоставляет довольно широкие возможности любому пользователю и клиенту банка.

Как изменить номер телефона у банковской карты газпромбанка?

Чтобы проверить, подключена ли на смартфоне услуга, нужно установить приложение «Телекард» и активировать его, используя секретный код, полученный в банкомате или банковском отделении.

Для более простых мобильных устройств подойдет способ sms-информирования. Требуется отправить с телефона запрос о проверке баланса на любой из перечисленных номеров — 7-903-797-62-22, 7-916-797-62-22 или 7-926-240-02-22.

В тексте запроса должны содержаться следующие !BAL и ограниченный значками код доступа, это последние цифры из номера банковской карты.

Если услуга подключена и нормально работает, вы получите сообщение с указанием баланса, статуса и срока действия карты.

Если вам больше не нужна услуга, ее можно отключить. Для этого можно совершить бесплатный звонок на горячую линию Газпромбанка либо воспользоваться сервисом «Домашний банк».

Мобильный банк от Газпромбанка — это удобный и доступный способ, позволяющий выполнять финансовые операции в любое удобное время.

Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Информирование о состоянии баланса и движении по счету по средствам получения СМС сообщений, является одной из самых популярных услуг. Обусловлено это ее удобством для клиентов. Подключить услугу «SMS-информирование» к телефону можно:

• В ближайшем банкомате Газпромбанка. Для этого вам нужно вставить свою банковскую карту в банкомат, ввести PIN-код, выбрать пункты меню «Информация по карте», далее «Подключение услуг», далее «SMS-информирование» и следовать инструкциям, размещенным на экране банкомата.
• В ближайшем отделении Газпромбанка. Для этого необходимо будет заполнить соответствующее заявление.

Отключить услугу «SMS-информирование» от телефона можно:

• Отправив СМС с командой «!STO», на один из номеров 7 (903) 797- 62-22, 7 (926) 240-02-22. Сообщение должно отправляться с того номера телефона к которому подключена данная услуга.

Интернет-банкинги известны практически каждому клиенту финансовых учреждений, поскольку они очень удобны и позволяют не посещать отделение, что экономит время. Но отдельно размещаются приложения для смартфонов, позволяющие получать доступ к тем же функциям, что и в полной онлайн-версии.

Если клиент решит подключить «Телекард» Газпромбанк, то он сможет:

• проверять баланс и получать расширенную историю операций по счету;
• формировать выписку о состоянии счетов;
• оперировать лимитами, в том числе и кредитными;
• блокировать карту за несколько секунд;
• разблокировать ранее приостановленную карту;
• производить пополнение электронных систем, в том числе Яндекс.Денег, Вебмани и Киви;
• погашать открытые займы;
• переводить средства на любой счет Российской Федерации;
• получать уведомления об операциях.

Кроме этого, «Мобильный банк» позволяет прямо в смартфоне искать отделения и банкоматы, которые расположены ближе всего к клиенту, а также получать одноразовые пароли для подтверждения операций прямо в программе. Благодаря использованию геолокации, пользователь может настроить ограничения по геопозиции для определенных операций по счету, и они будут доступны только в разрешенной зоне. Для всех этих функций нужно зарегистрироваться и войти в свою учетную запись на телефоне.

В версии «Телекард 2.0» имеет удобный и адаптированный для мобильных устройств интерфейс, а также систему безопасности, которая минимизирует риски кражи личных данных или взлома аккаунта. При наличии нескольких смарт-устройств «Телекард» можно установить на каждое из них, при этом используя один аккаунт.

Специальное приложение для мобильного телефона позволяет делать следующие операции в режиме онлайн:

• получать информацию о состоянии счета;
• переводить деньги на карты и счета в любые банки;
• погашать кредиты;
• оплачивать коммунальные услуги, интернет, телевидение, мобильную связь и т.д.;
• получать выписку по карте с информацией о последних операциях;
• управлять подпиской на информационные сообщения;
• блокировать и разблокировать пластиковую карту;
• устанавливать ограничение платежей в зависимости от региона;
• находить ближайшие банкоматы.

Как получить одноразовый пароль в приложении mobipass

Приложение создано с целью облегчения выполнения безопасных транзакций, когда требуется подпись лица. Вместо нее применяется одноразовая кодовая комбинация, указываемая в нужном поле при совершении платежа или проведении расчетов.

Особенности использования MobipassGPB:

• Программа скачивается на телефон с мобильной торговой площадки (PlayMarket, AppStore);
• Активация учетной записи осуществляется посредством ввода пароля, выдаваемого при обращении в банк или пользовании банкоматом;
• При необходимости подтверждения сервис самостоятельно генерирует пароль и выдает его пользователю через всплывающие сообщения.

Телефоны, поддерживающие работу приложений Java с версией не ниже CLDC 1.1, MIDP 2.0, могут, также, формировать одноразовые пароли.

Для получения кода активации через устройства самообслуживания следует выполнить действия:

• Вставить карточку;
• После ввода правильного пин-кода открыть раздел «Подключение услуг»;
• Кликнуть по опции «Домашний банк»;
• Указать на команду «Код активации Mobipass».

Меню при работе с сервисом отличается удобством. Язык приложения русский. Mobipass является дополнительным средством аутентификации клиента. Стандартная процедура подтверждения может выполняться при помощи смс-уведомлений.

Как привязать карту к номеру

Если задается данный вопрос, может подразумеваться сразу две различные ситуации:

• активация SMS-оповещений, чтобы на номер приходили уведомления о каждой выполненной транзакции;
• загрузка «пластика» в гаджет для выполнения бесконтактной оплаты в магазинах, на АЗС «Газпромнефть» и пр.

Если вас интересует первый момент, то вам нужно Telecard подключить в банкомате или в офисе банка, с собой берите документ, подтверждающий личность. С помощью этой услуги вы будете мгновенно узнавать обо всех совершенных операциях, делать подтверждение платежей и переводов в мобильном банке через разовые пароли в СМС.

Ну а если вы не знаете, как подключить мобильный банк Газпромбанк через интернет для возможности оплаты телефоном, то сначала нужно загрузить бесплатный сервис Google Pay. Не путайте с Google Play – здесь скачивается «Телекард 2.0» и другие версии на Android.

Пошаговый алгоритм такой:

• заходим в магазин софта от Андроид на смартфоне;
• выбираем Google Pay – продукт для оплаты;
• кликаем на кнопку установки, приложение скачивается за пару минут;
• открываем его и добавляем карточку. Вводим ее цифровую комбинацию, время действия, CVV, соглашаемся с условиями и подтверждаем действия кодом из СМС.

Теперь можно будет оплачивать покупки простым прикосновением телефона к терминалу, то есть можно совершать платежи даже без пластиковой карточки, что дает вам дополнительную безопасность.

Стоит отметить, что эта опция функционирует лишь на карточках с платежной системой Виза и Мастеркард. Для системы МИР сервис пока еще на этапе разработки, но обещают в ближайшее время его выпустить.

Как узнать/заменить pin-код на банковской карте газпромбанка?

Изменить PIN-код банковской карты, можно только при наличии действующего PIN-кода. Так же стоит понимать, что смена PIN-кода не гарантирует безопасности карты в полной мере. Данная функция является профилактической мерой защиты. Для оплаты вполне достаточно информации с лицевой стороны и cvv2/cvc2 кода, а картой с функцией PayPass можно расплачиваться в одно касание без ввода PIN-кода, до суммы обозначенной в настройках карты.

Способов изменить PIN-код банковской карты несколько:

• При наличии доступа в личный кабинет клиента, и карте зарегистрированной в «Домашнем Банке», заменить PIN-код можно там. Подтвердив операцию по смене, кодом из СМС сообщения, которое придет на телефонный номер привязанный к банковской карте.
• При наличии мобильного приложения «Телекард 2.0» или «Телекард», есть возможность изменить PIN-код там.
• В ближайшем банкомате Газпромбанка. По окончании процедуры смены PIN-кода, вы получите напечатанный чек с новым кодом.

В случае если вы забыли действующий PIN-код, то вам придется обратиться в ближайшее отделение банка. И подтвердив свою личность паспортом гражданина Российской Федерации получить новый PIN-код.

Какие причины блокировки могут быть у карты газпромбанка?

Итак, рассмотрим самые частые причины блокировки карты. Обычно просто так банки не блокируют свои пластиковые карты, и если такое произошло, то на это были весомые причины. Самая частая причина – вы несколько раз ввели пин-код неправильно в любом банкомате.

Дело в том, что введение пин-кода – это обычная процедура идентификации самого пользователя и держателя карты. Если банкомат видит, что пин-код вводился 3 раза неправильно, то банку автоматически посылается сигнал заблокировать карту. Также банкомат может и вовсе не отдать карту.

Но для чего это нужно? На самом деле это сделано для безопасности ваших средств. Ведь кто-нибудь может просто стащить вашу карту и попытаться снять деньги в банкомате с вашей карты. Но зачем блокировка? Дело в том, что на карте находятся все нужные реквизиты, для того, чтобы сделать любой перевод в онлайн-сервисе или сделать любую покупку в интернет магазине.

Именно поэтому злоумышленник, у которого не получилось снять деньги через банкомат, может попытаться сделать это другим способом, а тут карта будет заблокирована. Видите, банком сделаны все условия для защиты ваших средств. Газпромбанк старается защищать все интересы своих клиентов.

Также более редкой причиной бывает, когда сам терминал или банкомат как-то сбивается и сам посылает сигнал о блокировке карты. Как вы понимаете – это все-таки техника, и все может быть, тогда карту также придется разблокировать.

Личный кабинет газпромбанк телекард

Как и многие финансовые учреждения, Газпромбанк дает своим клиентам удобную возможность работать с денежными средствами дистанционно, получая нужную информацию и совершая операции через интернет. Воспользоваться сервисом сможет любой держатель карты.

1. Личный кабинет НПФ Газпромбанк
2. Как зарегистрироваться в личном кабинете газпромбанка (онлайн)?
3. Газпромбанк — личный кабинет (онлайн)
4. Функционал личного кабинета Газпромбанка
5. Как начать пользоваться Домашним банком?
6. Безопасность системы Домашний банк
7. Обзор личного кабинета Газпромбанка
8. Регистрация в кабинете Газпромбанка: подробная инструкция
9. Авторизация в личном кабинете
10. Мобильное приложение личного кабинета и клиентская поддержка
11. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет Газпромбанк Телекард устроен достаточно просто, и каждый пользователь сможет разобраться в его работе. Понятное меню позволит быстро найти нужные сведения. А при возникновении неполадок можно позвонить в техподдержку банка.

Мобильное приложение

С все большей востребованностью пользоваться любимыми сервисами со смартфона Газпромбанк выпустил специальное приложение «Телекард». Интуитивно понятный дизайн и широкий функционал данного приложения позволяет без необходимости посещать офис и заходить через компьютер.

Приложение для Android

Приложение для IOS

Обзор системы «телекард» от газпромбанка: подключение, добавление карты, услуги

Сам по себе онлайн-банк появился совсем недавно и связано это именно с развитием технологий и глобальной сети интернет. А также телефонов, которые заменили нам персональные компьютеры. Система «Телекард Газпромбанк» – это очень удобное онлайн-приложение, которое позволяет нам следить за всеми нашими картами в Газпромбанке. Мы рассмотрим – как подключить карту Газпромбанка в Телекард приложение, также стоимость самой услуги?

1. Как подключить услугу «Телекард от Газпромбанка»?
2. Как добавить карту Газпромбанка?
3. Возможности приложения «Телекард»
4. Как просмотреть баланс карты через «Телекард» приложение?
5. Как установить дневной лимит по карте через Телекард?
6. Как установить месячный лимит по карте через Телекард?
7. Как положить деньги с карты на телефон через Телекард?
8. Как перевести деньги с карты на карту другого банка через «Телекард»?
9. Как сделать географическое ограничение по карте через Телекард?
10. Как заблокировать карту через Телекард?
11. Как сделать выписку операций по карте через Телекард?
12. Как настроить шаблон в Телекард?
13. Вывод

Оплатить

Перейдя в этот подраздел вам представится возможность произвести платеж выбрав получателя из удобного списка.

Список включает в себя:

Госуслуги ➡Штрафы ГИБДД ➡ оплата по документам или по УИН.

Мобильная связь ➡ список всех операторов.

Телефонная связь ➡ большой список поставщиков данных услуг.

Электронные деньги ➡ все известные эл. кошельки ( QIWI, Яндекс Деньги, Webmoney, Элекснет, Рапида и т.д.).

Интернет ➡ список провайдеров предоставляющих доступ в интернет.

Коммунальные услуги ➡ можно выбрать и произвести оплату обслуживающей компании, поставщикам газа, электроинергии, водоснабжения и т.д.

Коммерческое телевидение ➡ оплата альтернотивного телевидения.

Охранные системы ➡ Вневедомственная охрана, Цезарь Саттелит и другие охранные фирмы предоставляющие данный вид услуг.

Страхование ➡ ОАО «СОГАЗ», страховая группа МСК Пермский край, страховое общество Якорь.

Транспорт ➡ оплата (для жителей Москвы) карты «Тройка», приобретение авиа и ж.д. билетов.

Прочее ➡ пожертвования в благотворительные фонды, оплата школьного питания, пополнение счета в «Одноклассниках», оплата детского сада и многое другое.

Особенности и возможности «телекард»

С мобильным софтом «Телекард» теперь очень просто управлять банковскими счетами, вкладами, кредитами на расстоянии с помощью планшета, компьютера или смартфона. Приложение оснащено целым набором полезных опций, которые находят исключительно положительные отклики у пользователей.

Стоит заметить, что прежняя версия уже не функционирует, поэтому обновленный софт «Телекард 2.0.» требует нового скачивания. Однако, если Вы ранее уже пользовались приложением, то прежние данные для входа в систему позволят успешно работать здесь и в дальнейшем. Повторной регистрации не требуется.

Благодаря такому приложению клиент Газпромбанка может без проблем работать с большим количеством опций. Основные:

• Настроить шаблоны, ограничения и лимиты.
• Удалить/добавить/блокировать счета и карты.
• Просмотреть текущий баланс счета.
• Отслеживать приходы/расходы денег, истории платежей.
• Управлять транзакциями, вкладами, кредитами.
• Мгновенно находить ближайшие отделы Газпромбанка и банкоматы.

Возможность настроить систему под собственные потребности и желания сделает работу в приложении еще более простой. Наличие специальной опции в телефоне делают возможным вход лишь по отпечатку пальца, вместо пароля. Работа бесплатного приложения ведется пока на двух системах: iOS 9.3 и Android 4.4. Скачивание и установка также бесплатна.

Перевод и оплата услуг

Перевод денег через «Телекард 2.0» позволяет быстро послать определенную сумму на нужный счет. Приложение дает возможность отсылать деньги во все возможные системы – например, на мобильный телефон, карту своего или чужого банка и так далее.

Оплатить услугу очень просто. Например, чтобы пополнить счет телефона через «Телекард 2.0», необходимо проделать следующее:

1. Выбрать счет или карту, с которых вы хотите списать деньги.
2. Нажать на кнопку «Платеж».
3. Выбрать оператора и регион, к которому относится номер телефона.
4. Ввести желаемую сумму пополнения и указать номер, на который надо отправить платеж.
5. Подтвердить операцию нажатием на соответствующую кнопку.

Перевод оформляется похожим образом. Например, вот так можно отправить деньги на карту любого банка другому человеку:

1. Выбрать счет или карту.
2. Нажать на кнопку «Перевод».
3. Выбрать из списка возможностей «На другую карту».
4. Ввести реквизиты карты, на которую нужно отправить деньги.
5. Указать желаемую сумму перевода.
6. Подтвердить операцию.

Важно! Всегда перепроверяйте, куда и кому вы посылаете деньги. И это касается не только правильности реквизитов. Не стоит посылать деньги малознакомым людям в качестве предоплаты или «взаймы». Тем более если их вдруг попросит знакомый через социальную сеть или СМС с подозрительного номера и не сможет доказать, что это он. В общем, берегите свои деньги.

Правила безопасности и соблюдения конфиденциальности

Клиентам банка нет повода для беспокойства относительно безопасности сохранения и распределения денежных сумм. Банковская информсистема характеризуется высоким уровнем защиты. Мошенники не могут получить доступ к личным данным. Пользователь имеет возможность лично зафиксировать ограничения на снятие денег.

Если банковская карта будет утеряна или украдена, то злоумышленники не смогут снять большую сумму. Заметив утерю, собственник карты может зайти в личный кабинет с любого устройства и заблокировать карту. Служба безопасности банка рекомендует придерживаться следующих мер предосторожности во избежание кражи личных данных и денежных средств:

1. рекомендуется корректировать пароль в личный кабинет ежемесячно. Важно продумать сложный пароль, состоящий из заглавных и прописных букв, знаков и цифр;
2. ежедневная установка ограничений на выполнение финансовых операций позволит уберечь средства от мошенников. Лимит можно изменить по мере потребности;
3. введение услуги смс-банкинга позволяет регулярно получать извещения о каждой совершенной операции. Если получено извещение, а пользователь операцию не совершал, то ему следует в срочном порядке обратиться в службу техподдержки с целью блокирования карты.

Программа лояльности «нам по пути»

Бонусная система данной программы рассчитана на постоянных клиентов сети АЗС «Газпромнефть».

Карту лояльности (или бонусную карту) можно приобрести в офисе компании или на любой АЗС «Газпромнефть». За каждую покупку на бонусную карту возвращается до 5% от той суммы, которую вы заплатили. Отметим, что 1 бонус равен 1 рублю. При этом сеть АЗС «Газпромнефть» позволяет использовать накопленные бонусы не только при заправке транспорта, но и при осуществлении покупок в магазинах или кафе компании.

На количество бонусных баллов напрямую влияет статус вашей бонусной карты. Всего существует три разновидности:

Статус держателя карты пересматривается с периодичностью один раз в месяц и рассчитывается с учетом объемов потребления за предыдущие периоды.

Также существует возможность получения дополнительных бонусных баллов, которые начисляются за участие в акциях. Акции обновляются регулярно.

Для получения бонусов не требуется совершения каких-либо дополнительных действий – зачисление бонусов на карту происходит автоматически.

Актуальную информацию относительно количества бонусных балов вы можете отслеживать онлайн в личном кабинете.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

• нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
• оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
• не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
• спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Решение возможных проблем

Хотя сервис, который предлагает Gazprombank, считается довольно удобным и функциональным, у пользователей могут возникнуть сложности как на этапе регистрации, так и при попытке войти в учетную запись. Ниже рассмотрим основные проблемы и способы их решения:

• Не могу зарегистрироваться в Газпромбанке через интернет банк. Убедитесь, что при регистрации вы используете правильный ЛК (для физических, а не юридических лиц). Также необходимо перепроверить номер карты и номер телефона, поскольку ошибка даже в одном из символов не позволит пройти регистрацию.
• Не получается войти в ЛК. Как и в случае с предыдущей проблемой, в первую очередь важно проверить, правильно ли выбран личный кабинет. Изучите отличия ЛК для физических и юридических лиц, а также перепроверьте входные данные.
• Не помню пароль. Вход в личный кабинет Газпромбанк без пароля невозможен. Однако вы можете восстановить доступ, нажав в окне авторизации кнопку «Забыли пароль?». Далее останется выполнить инструкции, которые появятся на экране.

При возникновении иных проблем или в случае, когда предложенные рекомендации не помогают устранить ошибки входа или регистрации, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам банка через офис денежно-кредитной организации или по номеру 8 (800) 100-07-01.

С помощью банкомата

Для реализации этого варианта, необходимо найти ближайший аппарат Газпромбанка. Далее следует предпринять такие действия:

• Вставить пластик в приемник и ввести код;
• В главном меню выбрать Информация по карте;
• В новом окне клиент должен нажать на пункт Подключение услуг и выбрать там Телекард;
• Провести активацию и подтвердить операцию.

Услуга будет подключена. Обычно это происходит очень быстро. Подключить Телекард Газпромбанк таким образом может каждый клиент организации.

Этот способ потребует немного больше времени. Придется зайти в ближайшее отделение банка. Для реализации потребуется сделать следующее:

• Обратиться к работнику организации;
• Написать заявление о желании подключить Телекард Газпромбанк;
• Подать этот документ на рассмотрение.

Услуга будет подключена. Некоторое время придется подождать, так как операция будет выполняться не в онлайн-режиме. При себе клиент должен иметь паспорт, карту и телефон.

Телефон горячей линии газпромбанк

У такого крупного банка отлично налажена система обратной связи, то есть клиенты банка с лёгкостью могут получить ответ от представителей банка на любые интересующие их вопросы. Если зайти на официальный сайт, в верхней его части будет короткий номер «*0701» Это Единая Справочная Служба, номер доступен для звонка с мобильных телефонов для абонентов операторов Билайн, МТС, TELE2, Мегафон и МОТИВ, Тинькофф мобайл.

8 (800) 100-07-01 — единая справочная служба

Так же внизу сайта есть кнопка с изображением конверта и подписью «Обратная связь», нажав на которую откроется страница с специальной формой, заполнив которую в скором времени вы получите ответ. В этой форме доступны обращения на темы: задать вопрос, сообщить о проблеме, предложить идею, выразить благодарность, вопросы по VIP обслуживанию, открытию брокерского счёта, индивидуального инвестиционного счёта и другое.

Если на главном сайте выбрать ваш город, то рядом появится местный номер телефона филиала в этом же регионе. Они так же проконсультируют вас по всем вопросам при работе с банком, ниже представлены несколько городов, если в списке нет вашего города, смотрите его на официальном сайте далее:

• 7-495-913-74-74 Москва
• 7-812-301-99-99 Санкт-Петербург
• 7-861-210-61-00 Ростов-на-Дону
• 7-843-221-73-13 Казань
• 7-343-355-58-58 Екатеринбург

Функционал «телекард 2.0»

Для управления кредитным, депозитным, карточным, зарплатным и иным счётом используется мобильный банк.

Речь идёт о приложении «Телекард 2.0», которое устанавливается на планшеты и смартфоны из App Store либо Google Play. Комиссия в этом случае не списывается.

С помощью мобильного банка возможно:

• проверять остаточный баланс;
• формировать выписку по счёту;
• устанавливать блокировку и снимать её;
• определять суточные и ежемесячные лимиты по картам;
• проверять информацию по имеющимся кредитам, вкладам и иным продуктам банка;
• заказывать другие банковские услуги (например, кредитование);
• погашать штрафы;
• оплачивать интернет, мобильную связь, ЖКУ и иные услуги;
• переводить деньги между собственными счетами, в сторонние банки и в государственные инстанции;
• создавать шаблоны переводов;
• настраивать автоплатежи;
• определять расположение офисов и аппаратов самообслуживания ГПБ.

Чтобы получить доступ к перечисленным функциям, вам необходимо зарегистрироваться в приложении. Для этого требуется иметь пластиковую карту, изготовленную Газпромбанком, и контактный телефон. Регистрационная процедура занимает всего пару минут.

Часто задаваемые вопросы

1. Не могу войти в личный кабинет

Вероятно, система обновляется, а значит ваши данные появятся в ней немного позже. Попробуйте повторить попытку через некоторое время. В случае неудачи, позвоните в Единый центр поддержки клиентов.

[свернуть] 2. Хочу проверить баланс

Актуальную информацию относительно количества бонусных баллов вы найдете в своем личном кабинете, в мобильном приложении, а также можете узнать, позвонив в Единый центр поддержки клиентов, или запросив информационный чек на любой АЗС.

[свернуть] 3. Как осуществить перенос бонусов с одной карты на другую

В случае если ваша бонусная карта утеряна, украдена или повреждена, вам необходимо еще раз приобрести карту, заново пройти процесс активации, а затем заполнить заявку для осуществления переноса бонусных баллов.

[свернуть] 4. Что делать, если карта потерялась

В случае потери карты следует позвонить в Единый центр поддержки клиентов, сообщив при этом номер карты или номер телефона, с помощью которого она была активирована. Звонок бесплатный.

[свернуть] 5. Меня интересует номер телефона службы поддержки

По всем интересующим вопросам вы можете обращаться по бесплатному номеру 8(800)7005151.

[свернуть]

Через «горячую линию»

Разблокировка аккаунта может быть проведена через оператора «горячей линии». Для этого клиенту нужно позвонить по телефонам: 7 (495) 980-41-41; 7 (495) 913-79-99; 8-800-100-00-89. Сотруднику финансового учреждения нужно будет назвать ФИО, данные паспорта и кодовое слово. После этого он сможет разблокировать аккаунт и восстановит доступ клиенту к мобильному приложению.

Отзывы клиентов

• Вера, 32 года, Москва.Пользуюсь мобильным банком все пару месяцев, поэтому все достоинства проверить еще не успела. Но, что точно могу сказать, что по ошибке отправиться кому-то деньги точно не получится. Система безопасности работает на Ура. Переводила несколько раз деньги клиентам других банков, все без задержек, буквально в течение 5 минут. Конечно, расстраивает, что большинство сервисов требует оплаты, но банк это и не скрывает, а значит выбор остается только за клиентом банка. По мне, так я лучше переплачу, но буду уверена, что услуга будет осуществлена максимально быстро и безопасно
• Александр, 30 лет, Екатеринбург. Вся моя жизнь в телефоне, поэтому мобильный банк — это в первую очередь необходимость. Использую в IOS, поэтому жаловаться не приходится. Приложение работает постоянно без сбоев, ни разу не выкидывало, ошибок не возникало. Вообще забыл, что такое ходить в кассы и что-то оплачивать. ЖКХ, кредиты, пополнять мобильный — все делаю через приложение. Поддержу ряд других отзывов о том, что большинство сервисов оказывается платными, но цена вполне приемлема и думаю, что никогда не обнищает, заплатив 60 рублей в месяц
• Марина, 54 года, Москва.С техникой общаюсь на «Вы» и когда мне дочь установила приложение, думала что не разберусь никогда. На мое удивление, меню все понятное, как говорится «все для людей». Довольна, буду пользоваться и дальше.