С чего все началось
Мысли о том, что неплохо бы постепенно переводить процессы оплаты на бесконтакт, пришли к нам еще во время первого фестиваля Alfa Future People. Тогда эта затея хорошо укладывалась в концепцию о том, что на территории фестиваля не должно быть наличных денег. Расплачиваться предлагалось с помощью браслета.
Гость фестиваля на входе получал браслет и привязанную к нему карту (MasterCard). В браслет была встроена смарт-карта, которая и позволяла расплачиваться касанием на торговых точках фестиваля. Таким образом получался и пропуск на фестиваль, и кошелек.
Это был 2021-й, и затем возможность вносить или снимать наличные в банкомате была распространена с браслетов на наши карты MasterCard PayPass, после чего доработали и VISA.
Новый виток развития платежей касанием был задан, когда к делу активно подключились вендоры. Apple 9 сентября 2021-го представила Apple Pay, который не только доказал свою состоятельность, но и задал очередной тренд. Samsung решил не отставать, в результате чего мир увидел Samsung Pay, а сейчас в РФ работает и Android Pay.
Пользователи, оценившие удобство такой оплаты на кассах, не могли не начать задавать вопросы о возможности взаимодействия смартфона и банкомата.
Так что там про скиммеры?
Мошенники могут установить считыватель рядом с картридером. Сбер использует антискимминговое оборудование, которое разработано с учётом различных сценариев, применяемых мошенниками для обмана клиента. Дополнительно используются и другие технические способы, включая самотестирование банкомата, уведомления о правильном внешнем виде, панели, затрудняющие установку внешних устройств, и так далее.
К примеру, карточка заходит в устройство медленно, так как совершаются колебательные движения с целью предотвращения считывания данных с магнитной полосы. Так сделано на всех наших банкоматах, но это не означает, что так же сделано на всех банкоматах всех банков. Поэтому универсальный рецепт: по возможности, используйте NFC.
Почему мы рекомендуем пользоваться nfc
NFC-модуль использует EMV-стандарт. EMV (Europay MasterCard VISA) — международный стандарт для операций по банковским картам с чипом. Этот стандарт первоначально был разработан совместными усилиями компаний Europay, MasterCard и VISA, чтобы повысить уровень безопасности финансовых операций.
Стандарт EMV определяет физическое, электронное и информационное взаимодействие между банковской картой и платёжным терминалом для финансовых операций. При бесконтактной сессии используются аналогичные контактной сессии алгоритмы, отличия лишь в способе передачи информации.
Итого — заведите привычку прикладывать карту к банкомату. Как я сказала выше, наши технологии одинаково защищают клиента, который вставляет карту, и клиента, который её прикладывает. Но у бесконтактной технологии есть существенное преимущество: вы точно не забудете карту в устройстве.
Что дает применение бесконтактных банкоматов
Казалось бы, пользователи банковских устройства самообслуживания, оборудованных этим техническим новшеством, большой выгоды не получают. Ведь разница между прикладыванием карты к считывателю и помещением ее в приемник совсем небольшая.
Однако заметьте: при бесконтактном способе взаимодействия с банкоматом карточка остается в руке человека. Тем самым устраняются ситуации, когда владелец пластика забывает ее в банкомате (или когда устройство вследствие технического сбоя не возвращает его назад).
Пользователи смартфонов с NFC вообще могут оставлять свою карточку дома. Ранее они могли лишь совершать покупки с помощью телефона в торговых точках, оборудованных POS-терминалами. Теперь они смогут также снимать наличные в банкоматах.
С 2021 года все пластиковые карты, выпускаемые ведущими банками страны, будут иметь модуль NFC для бесконтактных платежей и снятия наличных.
Что говорят сами клиенты банка?
Мы проводили опрос. Итоги такие:
- Очень много клиентов просто не знают о технологии NFC и о местах её использования. В частности о том, что их карта уже поддерживает NFC.
- Те, кто знают об NFC, но не используют нигде, привыкли вставлять карту и не планируют особо менять типовой способ работы с банкоматом. «Я так привык», «Мне так удобнее».
- Клиенты предпочитают совершать меньше действий, поэтому активно используют NFC для оплаты покупок, но почему-то не используют в банкоматах. В то время как бесконтактное обслуживание безопасно как с точки зрения гигиены и защиты от вирусов, так и сохранности ваших данных — ведь так вы не забудете карту в устройстве. «Я не знал, что у меня бесконтактная карта» — нередко встречался такой ответ.
Ещё раз скажу: лучше прикладывать карту/гаджет, потому что это как минимум удобнее и безопаснее.
Что дальше
В планах есть ввод в банкоматный парк так называемых топлесс-банкоматов. Вопреки ожиданиям, у такого банкомата рядом не будет симпатичной ассистентки, помогающей вам снять или внести наличные, это просто банкомат без верхней части (без экрана и без клавиатуры). Подобные банкоматы уже используются в ряде некоторых стран.
Как это работает – все операции (выбор нужного действия, конкретной суммы и прочего) осуществляются на экране смартфона через приложение банка. После уточнения всех деталей остается лишь поднести смартфон к ридеру банкомата и получить или внести наличные. Сам банкомат представляет собой прямоугольный ящик, у которого есть только ридер и отделение для приема и выдачи купюр.
Это, кстати, дает небольшой плюс в плане безопасности. Если раньше над клавиатурой под конкретным углом могли устанавливать камеры, записывающие для злоумышленника ваш пин-код (или вообще использовать подложную клавиатуру в тех же целях), то ввод пин-кода и других данных с экрана вашего смартфона такую уязвимость отсекает.
Как и проблему скиммеров – нет прорези для карт = никто не клонирует магнитную полосу вашей карты.Конечно, есть ненулевая вероятность, что со временем и ростом популярности бесконтакта появятся и миниатюрные NFC-скиммеры, это неизбежно, как вечное противостояние меча и щита. Но, прямо скажем, уровень защиты данных в токене и в магнитной полосе сильно отличается.
Само собой, ожидаем появление подобных банкоматов и у наших коллег по банковскому делу.А вот насчет распространения подобного по миру пока наблюдается следующая тенденция. Сильнее всего банкоматы развиваются в Азии. Какие-то новые функции и эксперименты чаще всего появляются там (но в случае с пополнением и снятием через смартфон первыми в мире все же стали мы).
Запад же, несмотря на то, что банкоматы впервые появились именно там, прогрессирует в плане банкоматов не так активно. По большей части это связано с тем, что у них парк банкоматов прошел все ступени эволюции, от первых банкоматов, которые обрабатывали чеки (их именно для этого и придумали) до банкоматов, которые вы можете видеть в США сейчас.
Barclays Bank, 1967-й год, фото – AP.
Вот эта штуковина была первым в мире автоматом по выдаче наличных денег населению. Пользователь вставлял в прорезь чек и получал наличку. Наличка при этом была ограничена суммой в 10 фунтов, потому что в то время не было возможности проверить, сколько денег у клиента на счете в принципе.
Зато уже в то время боролись с подделками, и эти чеки, которые выдавал банк, были помечены изотопом углерода-14. Для человека изотоп довольно безвреден, а банкомат мог понять, правильный чек в него вставили, или кто-то решил обогатиться за счет банка не самым законным способом.
Сейчас же в США ситуация сложилась так, что большая часть используемых карт – с магнитными полосами, а не с чипами, не говоря уже о бесконтакте. Кстати, именно по этой причине клонированные карты везут на обнал из РФ в США. Допустим, у вас есть карта с чипом.
Так вот, использование этого клона в РФ будет бесполезным – у банков есть данные о том, что карта защищена еще и чипом, поэтому снять деньги с клона через банкомат не выйдет. Зато можно увезти клон в США и обналичить его там, без проверки на чип.
Сейчас банкоматная сеть в США настолько огромна, что на ее модернизацию уйдет колоссальное количество средств и времени. Вкупе с определенным консерватизмом имеем то, что имеем – заметное отставание от остального мира по работе с картами.
Почему нам повезло больше – потому что в нашей стране банкоматы начали активно появляться в 90-х годах прошлого века. Мы стартовали с довольно нормальных технологий, которые успевали развивать в соответствии с потребностями пользователей и своими идеями.Поэтому сейчас нам гораздо проще внедрять что-то новое.
Чем мы и стараемся заниматься.
PS Кстати, если вам хочется принять участие в разработке подобных решений, мы недавно открыли несколько новых вакансий, возможно, нам нужны именно вы.
В «тинькофф» и втб
Ещё один способ для тех, у кого при себе смартфон. В банкоматах «Тинькофф» уже пару лет можно снимать наличные без карты. ВТБ подключил такую опцию только в ноябре 2020. Чтобы снять деньги, потребуется QR-код.
«Тинькофф банк»:
- Зайдите в мобильное приложение, выберите карту, с которой снимете деньги.
- Перейдите в раздел «Оплатить» – «Действия».
- Выберите опцию «Снять наличные».
- Введите сумму и нажмите «Получить QR-код».
- Поднесите код к считывающему устройству на банкомате «Тинькофф». Оно выглядит так:
Где можно попробовать в действии
На начало июля в Москве у нас пока установлено 20 таких терминалов, по России суммарно – 300. Приоритет в установке отдается отделениям Альфа-Банка, но банкоматы ставятся и в бизнес-центрах.
Для того чтобы найти такой банкомат на карте, мы сделали дополнительный фильтр на сайте. В скором времени он должен появиться и в мобильных приложениях.
Эти банкоматы будут выделяться визуально с помощью специальных наклеек, также будет заметно, что под прорезью для карты установлен ридер.
Здесь не обходится без курьезов, потому что люди привыкают ко внешнему виду банкоматов, и начинают что-то подозревать, если вдруг на их любимом аппарате вдруг появляется какая-то дополнительная деталь. Будь это ридер или антискиммер – для пользователя это все равно что-то новое, а значит – подозрительное.
Нам уже звонили пару раз по поводу того, что «на банкомате кто-то установил какую-то странную фигню, которая сейчас точно снимет у деньги вообще со всех моих карт». На самом деле, это даже хорошо, что пользователи проявляют бдительность и звонят нам, потому что случаи бывают разные.
К концу 2021-го мы планируем довести число таких банкоматов до 700. Сама перестройка банкоматной сети проводится двумя способами – это и установка новейших моделей банкоматов, и апгрейд текущих (соответствующий софт ридер). При этом в случае апгрейда стоимость такой доработки составляет примерно 5% от цены нового банкомата.
Сейчас с момента официального запуска прошла пара недель, поэтому показать какую-то подробную статистику использования данной функции будет затруднительно, но общие сведения дают понять, что этим начинают пользоваться все активнее. Причем не столько в тестовом режиме «Дай-ка попробую снять тысячу смартфоном», но и на довольно больших суммах – были снятия около 100 000 рублей с использованием Apple Pay. Пока мы склонны считать, что именно этот Pay станет самым популярным у пользователей, но время покажет.
Дополнительные преимущества бесконтактных банкоматов
Любые банкоматы иногда выходят из строя. Неисправный аппарат может принять вашу карту и не выдать обратно. В такой ситуации придется предпринять множество действий, включая звонки в банк, запрос на блокировку карты, потом ее желательный перевыпуск — эксперты не советуют использовать карты, побывавшие в чужих руках. На это уйдет много времени и нервов, плюс перевыпуск может оказаться платным.
Даже при исправном банкомате всегда существует вероятность, что вы неверно введете пин-код или просто забудете в аппарате карту. А вот при бесконтактном снятии наличных ваша карта находится в полной безопасности. Вы ее точно не потеряете и не оставите в картоприемнике.
Использование бесконтактных банкоматов еще и продлевает жизнь карты. Ведь в этом случае не стирается и не царапается лента карточки, которая контачит с картоприемником. А значит, ей не грозит преждевременное размагничивание с выходом из строя.
Как найти банкомат, поддерживающий работу с nfc
Российские банки сделали шаг навстречу любителям технического прогресса. Теперь бесконтактным способом можно не только рассчитаться в магазине, но и снять деньги в банкомате.
Например, Сбербанк к настоящему времени оснастил NFC-считывателями 55 из 76 тысяч своих устройств. К концу 2021 года, по заверениям сотрудников этой организации, передовая технология будет внедрена на 100 % банкоматов (если только модель поддерживает такую техническую возможность).
NFC-ридерами оборудуют устройства для самообслуживания граждан сотрудники Альфа-Банка, «Русского Стандарта», «Открытия», Росбанка, «Почта-Банка».
Как узнать, что банкомат поддерживает бесконтактную передачу данных? На дисплее устройств, принадлежащих Сбербанку, имеется соответствующая надпись с подсказкой: «Просто приложите смартфон или карту».
Кроме того, любой пользователь без труда обнаружит рядом с клавиатурой или монитором банкомата черную «коробочку». На ее поверхность нанесен официальный логотип системы «NFC» — радиоволны, исходящие из невидимого источника. Важно, чтобы в углу «черной коробочки» горела зеленая лампочка. Если огонек не горит, то устройство неактивно. Подносить к нему карту будет бесполезно.
Как положить деньги на карту через банкомат
Пополнение карты — не менее популярная операция, которую граждане совершают в банкоматах. Для этого используются собственные устройства банка, выпустившего карту, либо банкоматы банков-партнеров. Если деньги снимаются ни одним из указанных способов, то с баланса карты списывается комиссия, которую сторонний банк взимает за оказанную услугу. Последовательность действий для пополнения счета:
- Вставить карту в банкомат.
- Ввести пин-код.
- В открывшемся меню выбрать операцию — «Внести наличные».
- Дождаться открытия секции для внесения денег.
- Поместить купюры в устройство.
- Проверить их принятие системой.
- Активировать операцию.
Если операция совершается через «родной» банкомат банка, выпустившего карту, то деньги на счет поступают моментально. При пополнении счета через устройства сторонних кредитных организаций могут наблюдаться задержки до нескольких часов.
Как правильно пользоваться банкоматом
Устройство банкоматов разных кредитных организаций примерно одинаковое. Разница может заключаться в том, что часть из них позволяет совершать определенные операции, а другая часть — нет. Например, банкоматы Сбербанка не предназначены для совершения операций в валюте.
Если основная валюта по карте доллары и евро, то снять деньги или пополнить счет в банкомате клиент крупнейшего банка в России не сможет. Такие операции совершаются через кассу обслуживания клиентов. В Ситибанке, Тинькофф Банке, Райффайзенбанке, ВТБ, Росбанке и других организациях такой проблемы нет.
При совершении любой из доступных операций необходимо придерживаться определенных правил, которые помогут избежать неблагоприятных обстоятельств в виде кражи денег со счета карты, либо других противоправных действий со стороны третьих лиц. Правила распространяются на работу со всеми устройствами самообслуживания, независимо от того, какому банку они принадлежат.
Как правильно снимать деньги с банкомата
Снятие наличных — одна из основных операций, которую пользователи совершают без участия сотрудников кредитной организации. Снять деньги в банкомате можно при наличии карты: устройства самообслуживания открывают основное меню после вставки карты и ввода пин-кода. Без этого совершение операции не будет возможным.
Наличные с карты снимаются следующим образом:
- Вставить карту в гнездо банкомата.
- Ввести пин-код — четыре цифры, назначенные клиентом при активации пластиковой карты.
- Выбрать тип операции — «снятие» или «снятие наличных».
- Ввести сумму или выбрать из предложенных системой.
- Активировать операцию — подтвердить списание со счета и согласиться с условиями банка.
После проделанных действий устройство выдаст сумму, указанную клиентом. В некоторых банкоматах доступна опция выбора купюр: «выдать крупными» или «выдать с разменом». Операции, совершаемые в устройствах самообслуживания, не подтверждаются клиентом через разовые смс-коды. Ввод пин-кода признается исчерпывающим подтверждением, не требующим дополнительных действий со стороны клиента.
Как работает nfc в банкоматах?
Первые банковские карты просто «прокатывались» импринтерами, поэтому на них объёмные цифры номера. Эта система оплаты до сих пор действует как резервная в некоторых магазинах в США на случай отключения света. Она аналогична выписке банковского чека из чековой книжки, что когда-то было очень распространено на Западе, но почти не прижилось в СССР и России. Уровень безопасности обеспечивался контролем за договорами с банком и полицией.
Следующий этап эволюции — магнитная полоса карты, по сути, содержащая довольно простой способ защиты. До сих пор в мире существуют терминалы и банкоматы, которые читают только магнитную полосу. Она, к слову, может быть считана скиммером, но про это чуть позже.
После полосы пришли чипы (это то, через что авторизуется банковская карта сейчас). Примерно аналогичные чипы вы видите на сим-картах. Это полноценный компьютер без генератора тактовой частоты (она приходит вместе с питанием от материнского устройства).
Как снять деньги через сбербанк пей
На сегодняшний день доступно более сотни тысяч банкоматов, оснащенных технологией NFC. Любой клиент Сбербанка может стать пользователем финансового учреждения, установить Сбербанк Онлайн и подключить функцию бесконтактных платежей SberPay.
Общий алгоритм следующий:
- Убедитесь, что банковская карта, с которой вы хотите получить средства, привязана к Сбер Пей. При этом она должна указываться в качестве основной.
- Найдите банкомат, поддерживающий NFC. Распознать такое оборудование можно по специальной анимации на экране или панели для считывания чипа под картоприемником.
- Включите NFC на мобильном устройстве. Это можно сделать через верхнюю шторку или в настройках девайса.
- Приложите мобильный телефон к специальной панели, которая находится на банкомате / терминале.
- Дождитесь распознавания карты.
- Введите ПИН-код, а дальше действуйте с учетом подсказок банкомата.
Теперь вы знаете, как снять деньги через Сбер Пей, и можно ли это сделать без банковской карты. Такой метод более удобный, но у него есть ряд минусов. Во-первых, можно снимать деньги только с «пластика» Сбербанка. Во-вторых, количество банкоматов с технологией NFC пока ограничено.
В комментариях расскажите, удавалось ли вам снять деньги через Сбер Пей, и какие возникали трудности при решении такой задачи.
Лайфхак, как обналичить деньги с карты имея на руках только телефон
Я снял второй ролик, в котором показал правду.
Насколько безопасно бесконтактное снятие средств в банкоматах
По словам руководителя подразделения практического анализа защищенности одной из компаний сферы информационной безопасности Луки Сафонова, применяемая в банкоматах бесконтактная технология авторизации на сегодня является совершенно безопасной.
Эксперт пояснил, что такая авторизация безопаснее используемых на стандартных банкоматах механизмов с выносными клавиатурами и картоприемниками. Именно на последний вариант (наиболее распространенный на рынке) и направлены основные уловки мошенников, которые задействуют для обмана банковской техники различные скиммеры, шиммеры и др. устройства.
С целью получения конфиденциальных данных с чужих пластиковых карт злоумышленники ставят на банкоматы специальное шпионское оборудование. Эти устройства позволяют копировать информацию с карты, параллельно фиксируя вводимый пользователем пин-код. Считыватель же бесконтактных карт защищен от установки подобных шпионских «аксессуаров». Поэтому уровень безопасности при использовании такого способа только повышается.
Сафонов поясняет, что для защиты бесконтактных транзакций в банкоматах применяется специальный стандарт, фактически исключающий вероятность злонамеренного вмешательства извне. Использование смартфона в такой ситуации повышает уровень безопасности, поскольку практически все аппараты защищены специальными алгоритмами: паролем, сканером отпечатка, функцией Face ID. Это обеспечивает дополнительную защиту данных банковской карты.
Но и пользователю не стоит забывать о безопасности. Перед снятием средств необходимо убедиться, что перед вами — официальный банкомат. Ведь преступники могут использовать копии таких аппаратов, специально предназначенные для проведения мошеннических операций.
Не игнорируются ли правила безопасности?
Как известно, при совершении недорогих покупок в розничных магазинах владельцам карт с бесконтактной оплатой не нужно вводить ПИН-код для подтверждения транзакции. Операционная система Visa с апреля 2021 года даже увеличила лимит подобных операций до 3 000 рублей.
Для получения доступа к услугам банкомата пользователю необходимо будет ввести пин-код. После поднесения карточки или смартфона к NFC-ридеру «коробочка» мигнет рядом зеленых огоньков. Однако при этом на мониторе банкомата появится не меню пользователя, а всего лишь надпись: «Введите ПИН-код».
Эксперименты по работе с «бесконтактными» банкоматами показали, что подобные устройства запрашивают секретный код у посетителя дважды. Первый раз — при получении доступа к меню. Второй — для подтверждения выполнения запрашиваемой операции. Таким образом, пользоваться банкоматом с NFC для человека более безопасно, чем рассчитываться с применением данной технологии в магазине.
Нестандартные способы
Наконец, парочка нестандартных способов снятия наличных без карты, но с телефоном в кармане.
Способ первый — обратиться к вызывающему доверие прохожему. Например, человеку, который стоит в очереди в банкомат вашего банка. Переведите ему нужную сумму со своей карты, а он заодно к своим деньгам снимет и ваши. Риски в данном случае вполне понятны. Доверять конкретному прохожему или нет — решать вам.
Способ второй, похожий — попросить помощь у продавца в магазине. Если вы собираетесь что-то купить, но забыли карту, попробуйте договориться с продавцом. Вы переведете средства на его карту, а он оплатит с нее вашу покупку.
Но, разумеется, лучше в подобную ситуацию не попадать. Заведите к своему телефону чехол с кармашком, и храните карту именно в нем. Так вы точно не забудете карту, взяв с собой на прогулку смартфон.
Оплата с помощью бесконтактной технологии передачи данных nfc
Бесконтактная оплата банковской картой или обычным смартфоном, имеющими встроенный модуль NFC, в розничном магазине уже никого не удивляет. Пластиковую карту, поддерживающую такой способ платежа, достаточно просто приложитьк POS-терминалу. Пин-код покупателю вводить не придется. Деньги на счет продавца перечислятся практически мгновенно.
Оплата при помощи мобильного телефона занимает чуть больше времени. Владельцу смартфона сначала надо выбрать нужную карту (если он прикрепил к мобильному приложению несколько карточек). Транзакцию необходимо подтвердить введением пароля. Однако пользователи мобильных устройств с модулем NFC получили другое преимущество. У них отпала необходимость всегда иметь при себе банковский пластик.
Переговоры
Мы пообщались с ребятами из Apple и объяснили им, что и как хотим сделать. Идея была воспринята с энтузиазмом.
На Apple Pay обкатывались все доработки процессинга, поэтому после выхода Samsung Pay и Android Pay каких-то технических сложностей не возникало, и по сути все подключение новой системы к банкоматам зависело только от успешности переговоров с вендором.
Когда ты делаешь что-то с расчетом на то, чтобы запуститься первым в мире, скорость работы будет играть довольно важную роль. В представлении большинства все процессы, связанные с банковской деятельностью и внедрением чего-то нового, должны быть довольно неторопливыми – тут и сама специфика банковской сферы, и присущая ей бюрократия, и множество других факторов, каждый из которых так или иначе тормозит ход работы.
В нашем же случае все происходило так быстро, что мы сначала что-то делали, внедряли и тестировали, а уже потом писали всю необходимую документацию и вносили возможные корректировки от вендора.
Здесь надо отдать должное нашему подрядчику, БПЦ Банковские технологии, который делал свою часть работы с максимальной оперативностью.
В итоге на все про все в случае с подключением Apple Pay у нас ушел месяц. В апреле 2021-го мы едем в Apple, а уже в начале мая проводим первые живые тесты на банкоматах.
С помощью смартфона с бесконтактной оплатой
На рынке сегодня много смартфонов, оснащенных функционалом бесконтактной оплаты. В зависимости от производителя эта функция может иметь разные названия со словом «Pay» (например, Samsung Pay, Android Pay, Apple Pay и др).
Для осуществления бесконтактных операций в сотовых телефонах используется отдельный модуль — NFC. Именно этот блок позволяет оплачивать со смартфона покупки на кассах супермаркетов. С его помощью можно также снимать средства в банкоматах без использования пластиковой карты.
Чтобы использовать этот функционал, необходимо сначала зайти в смартфоне в приложение Wallet (т.е. кошелек). Здесь потребуется добавить в список карту, поддерживающую бесконтактную оплату. После этого можно посмотреть на сайте своего банка (как вариант — в приложении «мобильный банк»), где расположены доступные банкоматы с возможностью бесконтактного снятия наличности.
https://www.youtube.com/watch?v=tsE8-3nGG9s
Непосредственно перед снятием денег в банкомате нужно еще раз зайти в приложение Wallet на смартфоне. Ряд моделей позволяют использовать для оплаты функционал быстрого доступа. В таком случае потребуется нажать пару определенных клавиш, после чего приложение «кошелек» активируется.
Телефоном по банкомату: снять деньги можно будет с помощью смартфона
Российские банки внедряют возможность совершения операций в банкоматах с помощью смартфонов. Об этом «Известиям» рассказали представители топ-40 крупнейших по активам кредитных организаций. Сейчас такие бесконтактные платежи и переводы доступны в России лишь в 782 из 203 тыс. терминалов по приему и выдаче наличных. По оценкам экспертов, новые технологии сокращают время у банкомата на 1,5 минуты,ак 2020 году более половины различных платежей будет совершаться со смартфонов.
Крупнейшие кредитные организации запускают возможность совершения операций в банкоматах при помощи Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay. Чтобы совершить платеж или перевод, клиенту достаточно приложить смартфон к специальному NFC-ридеру терминала. Операции проходят в одно касание.
В Тинькофф-банке и Альфа-банке «Известиям» сообщили, что уже протестировали и внедрили возможность совершения таких трансакций. Опция доступна более чем в 382 терминалах Тинькофф-банка и в 400 — Альфа-банка.
Таким образом, сейчас такая услуга есть в 782 банкоматах из 203 тыс. по всей России. До конца года Альфа-банк планирует переоборудовать под бесконтактные операции еще 700 аппаратов. Всего принимать переводы и платежи со смартфонов будут 2,4 тыс. из 3,7 тыс. банкоматов этой кредитной организации.
Сбербанк и банк «Русский стандарт» сейчас тестируют бесконтактные операции со смартфонов в своих банкоматах. В ВТБ, банке «Открытие», Московском кредитном банке, Почта-банке и Уральском банке реконструкции и развития «Известиям» сообщили, что трансакции с помощью Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay будут доступны в их банкоматах в 2021 году.
В терминалах по снятию наличных большинства опрошенных «Известиями» кредитных организаций с помощью смартфона можно будет совершать те же операции, что и с обычной картой. В одно касание будут доступны переводы между счетами, внесение и снятие наличных, оплата услуг. Впрочем, в Сбербанке бесконтактным путем нельзя будет сменить пин-код на карте, а в Почта-банке при помощи Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay можно будет только вносить и снимать наличные.
Примеру крупнейших банков последуют и другие кредитные организации, которые хотят заполучить новых клиентов и удержать действующих, считает советник предправления ассоциации «Финансовые инновации» Мурад Салихов.
Бесконтактные банкоматы значительно экономят время клиента по сравнению с трансакциями, совершаемыми с помощью карты, отметили в пресс-службе ВТБ. Операции со смартфоном позволят сократить время пользования банкоматом примерно на 1,5 минуты, именно столько требуется терминалу на считывание карты и на последующие операции, добавил Мурад Салихов.
В Сбербанке отметили, что такие операции безопаснее: клиент не забудет карту в банкомате.
Особенно бесконтактные терминалы нужны клиентам, которые привыкли платить с помощью телефона, добавил начальник управления по развитию систем самообслуживания блока «Розничный бизнес» Альфа-банка Максим Дерешин.
По прогнозам замдиректора аналитического департамента «Альпари» Натальи Мильчаковой, в 2020 году более половины платежей будет совершаться с помощью смартфона. По ее словам, уже сейчас 35% клиентов банков предпочитают расплачиваться бесконтактным способом. В течение двух-трех лет распространение банкоматов нового поколения будет практически повсеместным, полагает директор по развитию бизнеса «БКС Премьер» Антон Граборов.
По словам представителей Почта-банка, для переоборудования банкоматов под бесконтактные операции достаточно оснастить АТМ NFC-ридером. Максим Дерешин отметил, что затраты кредитных организаций на это несущественны. Стоимость одного NFC-ридера составляет 24 тыс. рублей.
Операции с помощью смартфонов в банкоматах распространены в мире, в том числе в США и странах Евросоюза.
Анастасия АЛЕКСЕЕВСКИХ
Цб предложил усилить контроль за пополнением карт в банкоматах
Банк России считает, что банкам надо уделить дополнительное внимание операциям по внесению наличных на счета через банкоматы. Такую схему широко используют мошенники. Но в самих банках видят сложности с проверкой входящих платежей
Банк России считает необходимым усилить контроль банков за пополнением карт через банкоматы и терминалы с функцией приема наличных для борьбы с мошенничеством, следует из ответа представителя ЦБ на запрос РБК.
Он напомнил, что антифрод-процедуры и сейчас работают на стороне банка-получателя. «Дополнительное внимание к антифрод-процедуре требуется в связи с тем, что злоумышленники используют схемы, провоцирующие потенциальных потерпевших на внесение средств на счета злоумышленников через терминалы (банкоматы), в том числе с функцией приема наличных денежных средств. Таким образом, антифрод будет применяться ко всем входящим платежам, включая переводы через терминалы», — отмечают в ЦБ.
В интервью РБК глава ЦБ Эльвира Набиуллина указала, что банки возвращают мало похищенных средств, так как мошенники быстро выводят полученные деньги. «Банк даже ничего не может сделать, если они выведены. И клиент, только когда понимает, что он сделал, через некоторое время обращается в банк, а деньги уже давно не в этом банке», — объясняла Набиуллина.
По данным ЦБ, во втором квартале 2021 года мошенники украли с банковских счетов россиян более 3 млрд руб., совершив свыше 236,9 тыс. денежных переводов без согласия клиентов. Банки вернули только 7,4% украденных средств. Для хищения денег злоумышленники в основном использовали обманные методы — телефонные звонки или создание поддельных интернет-ресурсов.