Как восстановить киви-кошелек: при утери сим карты, если номер заблокирован
Восстановление кошелька QIWI — процесс, который выполняет пользователь, потерявший или забывший пароль от аккаунта. Участникам системы, которые еще не знакомы со способами возврата доступа к денежным средствам, нужно рассмотреть доступные варианты и привести инструкции для их исполнения.
Особенности восстановления
Восстановить Киви можно несколькими способами, но важно помнить об особенностях процесса. У пользователя обязательно должен быть доступ к почтовому адресу или телефону, номер которого указывался при регистрации. Вернуть деньги со счета можно и без этих нюансов, но процедура затянется на несколько часов или дней.
Важно убедиться, что доступ к почте и телефону есть, перед тем как задать вопрос о том, что делать, если забыл пароль от Киви. Это самые быстрые варианты восстановления денежных средств.
Способы восстановления qiwi-кошелька
Перед тем как ответить на вопрос, как восстановить доступ к киви-кошельку, стоит разобраться в вариантах, которые есть у пользователей. Основные способы:
- Восстановление денежных средств с помощью мобильного телефона.
- Генерация нового пароля после подтверждения через электронную почту.
- Создание заявки на восстановление через официальный сайт QIWI.
- Обращение в службу поддержки платежной системы.
Рассмотрим подробнее каждый способ, который позволяет восстановить пароль на Киви.
Инструкция восстановления пароля через телефон
Каждый киви-бумажник привязан к номеру сотового. Проблема в том, что телефон используется только в качестве логина — наличие доступа к устройству не требуется. Если SIM-карта уже не используется, проблема потери пароля становится ощутимее.
Как восстановить забытый пароль в Киви-кошельке по номеру мобильного, если есть доступ к СИМ-карте:
- Если забыт ключ, создать новый можно в момент авторизации на официальном сайте платежной системы. Вводят номер сотового телефона и нажимают «Напомнить» под второй строкой.
- Система предложит поставить галочку, чтобы убедиться, что действия выполняются человеком.
- На номер телефона придет СМС с кодом. Символы вписываются в единственную строку и нажимается «Подтвердить». Если сообщения нет, его можно отправить повторно через полторы минуты.
- Создание нового пароля. От пользователя требуется соблюдение условий.
Инструкция о том, как восстановить киви-кошелек по номеру телефона, окончена. Осталось разобраться в ситуации, когда SIM-карта уже не используется.
Если ключ от QIWI-кошелька утерян, а СИМ-карта заблокирована, заполняется специальная форма в службе поддержки на вывод оставшихся денег оператором на номер телефона. Потребуется договор с сотовым оператором и паспорт.
Придумываем новый пароль
Существует проблема, когда люди, восстанавливающие аккаунт через телефон, не могут придумать новый пароль. Если ключ входа не был скомпрометирован, не нужно подбирать символы, которые трудно запоминаются и ни с чем не ассоциируются. Достаточно ввести старый ключ, нажав кнопку Caps Lock.
Если пользователь забыл пароль от киви-кошелька, а бумажник попал в руки злоумышленников, нужно создать принципиально новый ключ. Для надежной защиты денежных средств требуется следовать правилам:
- Ключ должен состоять из букв и цифр.
- Некоторые символы стоит писать «капсом».
- Нельзя связывать ключ с фамилией или датой рождения владельца кошелька.
Пароль не должен передаваться сторонним лицам даже под предлогом проверки от администрации сервиса. Лучше не записывать и не фотографировать ключ на телефон, особенно если устройство подключено к облачным сервисам.
Привязка кошелька к электронной почте
К аккаунту счета Киви можно дополнительно привязать адрес электронной почты. Восстановление пароля будет проходить через email-ящик. Это второстепенный способ защиты от злоумышленников, которые завладели SIM-картой пользователя.
Инструкция по привязке почты:
- Войти в аккаунт и открыть вкладку «Профиль» в дополнительном меню, которое открывается стрелкой, расположенной рядом с номером.
- В меню слева выбирают «Настройки безопасности».
- Найти пункт «Привязка почты» и поставить галочку в пункте «Отключено».
- Ввести адрес электронной почты и нажать соответствующую кнопку.
- Завершить добавление адреса можно через указанную в пришедшем письме ссылку.
- Если алгоритм выполнен правильно, активируется дополнительная защита аккаунта.
Заявка на восстановление пароля на сайте
Чтобы вывести остаток денег с Киви, не используя номер сотового, придется оставлять заявку на сайте. Процедура поможет создать новый ключ, который не нужно путать с PIN-кодом для входа через терминал.
Инструкция по написанию обращения в поддержку:
- На главной странице платежной системы нужно найти кнопку «Помощь», которая находится внизу.
- Выбрать часто задаваемый вопрос в разделе «Безопасность» — о восстановлении доступа к балансу.
- Пользователю предлагается 3 варианта. Открывают последний и находят гиперссылку для обращения.
- Указывают данные кошелька и паспорта.
- Дополнительно администрация требует фото страниц из паспорта и указания дат последних транзакций.
Если инструкция соблюдена, аккаунт Киви разблокируют, иначе придется писать обращение заново. Ошибка может привести к отказу в разблокировке, поэтому лучше не терять SIM-карту и доступ к почте.
Звонок в службу поддержки
Если аккаунт невозможно разблокировать из-за отказа со стороны администрации, а причина не разъясняется, звонок в поддержку позволяет решить проблему. Номер можно найти на официальном сайте. На момент написания статьи актуален следующий: 8 800 707-77-59.
Рекомендации по восстановлению
Чтобы не потерять доступ к кабинету на сайте
QIWI еще раз, достаточно следовать рекомендациям при восстановлении:
- Не стоит подбирать свой пароль из числа случайно сгенерированных на специальных сервисах. Часто «рандом»-сайты — мошеннические ресурсы.
- Если восстановление дошло до связи с технической поддержкой, описывать проблему нужно четко, не путаясь в датах.
- Качество изображений для заявки должно быть достаточным для чтения информации из паспорта.
Восстановление пароля от платежной системы QIWI — задача не самая сложная. Если сохранился доступ к зарегистрированной в системе SIM-карте, это дело нескольких минут. В противном случае поможет техническая поддержка.
Отправка запроса
Чтобы открыть специальную форму для связи с представителями платежной системы, необходимо:
- Авторизоваться на сайте Киви;
- Нажать на иконку «Помощь» на верхней панели;
- Вы увидите кнопку «Обратиться в службу поддержки»;
- Нажмите на нее – откроется список вопросов;
- Выберите нужный пункт, кликните и прочтите статью с советами;
- Если у вас остались вопросы – найдите пункт «Заполнить форму» или «Оставить заявку»;
- Кликабельная ссылка доступна внутри каждой популярной статьи.
Чтобы правильно заполнить форму связи:
- Впишите номер телефона (совпадает с номером аккаунта);
- Укажите контактный адрес электронной почты;
- Выберите причину обращения из списка;
- В специальном поле подробно опишите суть проблемы;
- Нажмите иконку «Отправить».
Кстати, в разделе «Помощь» вы можете найти текстовые блоки:
Мы разобрались, как найти верные контакты для связи с представителями компании и получить ответы на любые возникшие вопросы. Выбирайте удобный вариант и используйте его в любое время.
Читайте на нашем сайте как оплатить госпошлину за водительское удостоверение.
Обзор платежной системы можно посмотреть в видео.