Оформили кредитную карту “Тиньков платинум” в феврале 2021 года на сумму 140 000 рублей. Деньги использовали для перевода. В апреле выплатили 9600 рублей, из них на погашение долга пошло только 500 руб, остальное взималось за смс-оповещение (95 руб) и за страховку (1370 руб), которые никто не заказывал, и никто нас о них не предупреждал. Еще 6744 руб ушли на проценты по кредиту. В мае мы выплатили еще 9400 , из которых опять на погашение основного долга пошло только 500 рублей. На сегодняшний день сумма задолженности равна 149000 руб. 

Во-первых нам не было предоставлено подписанного договора с банком. Сотрудник, который привёз карту не предоставил никаких документов, кроме заявления и самой карты. Ни о страховке, ни об смс-оповещениях, ни о процентах по кредиту не сообщалось ни в заявлении, ни лично сотрудником банка. В общении с поддержкой нам было сказано, что раз мы подписали заявление, то согласились на все условия банка. Вопрос: почему нам не был предоставлен договор , подписанный в двух экземплярах, где были бы перечислены все условия соглашения с банком? Почему не сообщили, что операции перевода приравниваются к обналичиванию, а за обналичивание идет такой бешеный процент (49.9%)? Сотрудник поддержки указывает, что мы сами должны перейти по ссылке в онлайн-кабинете и ознакомиться с условиями тарифа, но как мы могли это сделать до подписания заявления? Почему информация о процентах по кредиту не отражена в личном кабинете?

Вот дословный ответ поддержки, могу приложить скриншот: “Текущие проценты не отображаются в приложении из-за технических особенностей, они рассчитываются каждый день, суммируются и начисляются в дату выписки”.Почему задолжность на сегодняшний день больше, чем изначальная сумма на карте? При регулярном погашении назначенной банком минимальной суммы деньги уходят в банк, а сумма не уменьшается. И как таким образом можно рассчитаться с банком и закрыть счёт? Плата за смс-оповещение снимается регулярно, но оповещение было только в первый месяц. В итоге получается, что за 3 месяца мы уже должны банку больше, чем взяли, хотя выплатили уже 19 000 руб.