Как заблокировать карту Газпромбанка: по телефону, через смс или Интернет

Что можно сделать с помощью смс-банка?

Помимо получения актуальной информации о движении денежных средств по счёту, вы можете отправлять СМС-команды.

Таким образом определяется информация о карте (её статус, доступный платёжный лимит), устанавливаются ежемесячные и суточные ограничения, блокируется доступ к балансу.

Например, чтобы приостановить совершение транзакций, необходимо сформировать запрос «!BLC654321», где вместо «654321» указываются шесть последних цифр номера пластиковой карты. Данная команда направляется на номер 8-903-797-62-22.

К примеру, чтобы запросить информацию о карточном продукте, сформируйте текст «BAL654321». Банк пришлёт вам СМС с остаточным балансом, размером задолженности (при наличии), статусом карточки (неактивна/активна), суточным лимитом на использование средств.

Уточните, на какой номер отправлять СМС-команды, у сотрудника в банковском отделении либо через call-центр. Газпромбанк может заменить используемые телефоны.

С полным списком команд возможно ознакомиться по данной ссылке, на банковском сайте, через call-центр и в ближайшем отделении ГПБ.

Алгоритм действий при утере карты газпромбанка

При подозрении на то, что карта потерялась, была украдена или выявлены несанкционированные списания, следует дистанционно ограничить действие платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться одним из банковских сервисов:

После экстренной блокировки необходимо обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время визита в финансовую организацию владелец счета может снять хранящиеся деньги и заполнить форму на перевыпуск заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карточку, взамен утраченной, можно в отделениях Gazprombank и по телефону службы поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи, или списание денежных средств случилось в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут потребовать заявление из полиции.

Блокировка карты в офисе газпромбанка

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит клиенту, но ему по-прежнему нужно заблокировать банковскую карту, остается последний вариант — личный визит а любой офис Газпромбанка.

Для этого клиент должен иметь при себе документы — паспорт гражданина РФ, на который карта была выдана. Саму карту иметь при себе необязательно.

После проверки информации, оператор банка моментально блокирует банковскую карту. Операция может совершаться неограниченное количество раз. Плата за использование этого способа блокировки не взимается.

Снятие блокировки может производится так же — в любом офисе кредитной организации. При этом совершено необязательно обращаться в тот же офис, в котором карта блокировалась. Главное иметь при себе паспорт, на который ранее была оформлена банковская карта.

Блокировка карты в приложении

Газпромбанк имеет собственное фирменное приложение, которое скачивается в свободном доступе на любые современные мобильные носители. Блокировка через приложение производится по тому же принципу, что и в интернет-банке.

Фирменное приложение Телекард 2.0 обладает полным функционалом для дистанционного управления карточным счетом.

Для блокировки нужно совершить следующие действия:

  1. Открыть приложение и войти в личный кабинет.
  2. Выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
  3. Сменить статус карты — с активной на блокированную.

Как только изменится статус карты, она считается заблокированной. С этого момента никакие операции по счету не совершаются. Снятие блокировки производится здесь же — через изменение текущего статуса карты.

Блокировка через sms-сообщение

Самый простой и быстрый способ блокировки карты Газпромбанка — отправка экстренного СМС-сообщения. Сообщение отправляется только с номеров, связанных с картой. Плюс, по карте должна быть подключена опция СМС-оповещения. При несоблюдении этих требований, данный способ блокировки не используется.

Если вышеуказанные моменты соблюдены, то для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение в следующем виде: BLC012345. BLC — короткая команда, предназначенная специально для блокировки карты. К этой команде пользователь без пробелов и лишних символов приписывает шесть последних цифр номера карты.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

  • 7-(903)-797-62-22.
  • 7-(926)-240-02-22.

После отправки сообщения на любой из этих двух номеров, карта клиента автоматически блокируется. Об успешном завершении операции на номер привязки приходить СМС-сообщение. С этого момента никакие операции по карте не совершаются до ее разблокировки.

Возможности телекарда

С Телекард перед каждым пользователем открываются следующие возможности:

  1. Контролировать баланс своего счета и просматривать историю совершенных операций;
  2. Получение в любое время мини выписки;
  3. Установка лимита, изменение и корректировка услуги;
  4. Если у пользователя появилось подозрение на атаку мошенников или произошла утеря карты, то ее можно заблокировать за считанные секунды;
  5. Можно разблокировать карту;
  6. Осуществлять пополнение счетов электронных систем Web Money, Qiwi, Яндекс. Деньги;
  7. Вносить ежемесячные платежи по кредитам;
  8. Переводить денежные средства держателям карты других банков;
  9. Быстрый поиск ближайшего отделения банка или банкомата;
  10. Самостоятельно создавать пароли для одноразового использования;
  11. Принятие информационных уведомлений;
  12. Установка географических лимитов на проведение банковских операций.

Как быть в случае, когда не удается вспомнить кодовое слово?

При появлении такой проблемы нужно попытаться отыскать договор, который заключался с эмитентом в момент получения пластиковой карточки. Если этот совет не привел к нужным результатам, остается одно – идти в банк и писать заявление о замене кодового слова.

Как долго длится блокировка?

«Освобождать» карту стоит лишь в тех случаях, когда пользователь уверен, что ее данные не попали к третьим лицам. Разблокирование магнитного носителя в офисе банка занимает несколько минут. Если выполнять все действия самостоятельно, то продолжительность операции будет зависеть от выбранного способа.

Как отключить услугу

При возникновении необходимости, пользователь может отключить использование данной услуги. Для этого можно позвонить по контактному номеру телефона банка и следовать подсказкам оператора, либо воспользоваться сервисом через интернет «Домашний банк».

Читайте ещё про NFC:  Чем Android Pay отличается от Samsung Pay и Apple Pay? Перспективы нового сервиса в России

Как подключиться к мобильному банку «телекард»

Существует четыре способа, как можно подключить мобильный банк:

1. Через банкомат. Вставляем карту и набираем PIN. В открывшемся перечне меню на главном экране будет функция прохождения регистрации. Переходим на систему Телекард. После завершения всех необходимых шагов, новому пользователю печатается чек, где указаны все данные для входа на личную страницу.

2. При помощи звонка. Достаточно позвонить по номеру клиентского обслуживания 8 800 100-07-01 и следовать подсказкам специалиста. Услуга абсолютно бесплатная вне зависимости от региона страны.

3. По интернету. Считается одним из самых быстрых вариантов подключения. Все, что потребуется, это выполнить следующий порядок:

4. С помощью сотрудников отделения банков.

Какой вариант блокировки «пластика» считается самым оперативным?

Быстрее всего карты блокируются с помощью Личного кабинета. Еще одним вариантом «на скорую руку» является использование коротких СМС.

Когда необходима блокировка карты

Блокировка картыКарта представляет собой электронный ключ, который открывает доступ к финансам, находящимся в банке. Если данные, указанные на пластике, попадают в руки злоумышленников, то даже отсутствие у них ПИН-кода не поможет сохранить деньги.

Срочно остановить действие платежного средства необходимо в случаях:

  1. Потери или кражи. Заблокировать карту при утере следует, если карточкой долго не пользовались и не можете её найти, а также в случае утраты вещей, включая пластик.
  2. Передали карту постороннему лицу, например, в магазине, ресторане, гостинице, и теперь есть сомнения в порядочности человека.
  3. Утрачен конверт с секретным ПИН-кодом, или к нему был доступ третьих лиц. Пластиковые продукты Газпромбанка не позволяют менять ПИН-код в устройствах самообслуживания банка, поэтому хранить пароль необходимо в надежном месте.
  4. В случае потери телефона с установленным приложением «Телебанк» или номера, на который приходят СМС о движении по счету. С помощью устройства можно списать деньги, не владея картой или её данными.
  5. Когда стало известно о списаниях, которых владелец не совершал. В данном случае необязательно терять пластик, достаточно несколько раз завести реквизиты в онлайн-сервисы, исполняющие переводы, или указать данные средства платежа в социальных сетях.

Не допустить мошеннических действий поможет бдительность владельца и сервисы Газпромбанка.

Насколько быстро после обнаружения пропажи стоит блокировать карту газпромбанка?

Это нужно сделать как можно раньше. Чем быстрее банк узнает о неприятном факте, тем больше шансов сохранить деньги на счете.

О новых правилах и условиях использования «sms-информирование» и «телекард» – пресс-центр ао банк гпб

Уважаемые Клиенты – держатели банковских карт!

Банк ГПБ (АО) уведомляет Вас о том, что с 23 октября 2020 г. вступают в силу новые редакции:

— «Правил и условий использования сервиса «SMS-информирование» Банка ГПБ (АО)» (далее – Правила Сервиса),

— «Правил и условий использования системы «Телекард» Банка ГПБ (АО)» (далее – Правила Системы).

В указанные документы внесены следующие изменения:

1. Введено понятие Договора оказания услуг между Банком и Клиентом, определены его неотъемлемые части (пункты 1.9, 2.1 Правил Сервиса и 1.11, 2.1 Правил Системы).

2. Изменена структура документов, информация структурирована по разделам.

3. Введен раздел с описание терминов и определений (разделы 1 Правил Сервиса и Правил Системы).

4. Актуализировано описание Сервиса и порядок его подключения (раздел 2 Правил Сервиса).

5. Добавлена информация о том, что подключение Сервиса может быть осуществлено Банком в момент выпуска Карты на основании контактной информации (изменения регистрационных данных), предоставленной Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (п. 2.6 Правил Сервиса).

6. Указаны доступные способы подключения Сервиса/Системы, добавлена информация о возможности подключения услуг при обращении в Банк по телефонам (пункты 2.7 Правил Сервиса и Правил Системы).

7. Актуализировано описание Системы и ее функции с учетом расширения технических возможностей (п. 2.2 Правил Системы).

8. Добавлена информация о том, что при перевыпуске Карты Банк осуществляет автоматическое подключение Сервиса по новой Карте в соответствии с ранее подключенным (п. 2.15 Правил Сервиса).

9. Актуализирована информация о порядке управления параметрами безопасности карты (разделы 3 Правил Сервиса и Правил Системы).

10. Уточнены правила и условия проведения платежей (раздел 4 Правил Системы).

11. Введен раздел об ответственности Банка и Клиента (раздел 4 Правил Сервиса, раздел 5 Правил Системы).

12. Определен срок действия договора, порядок его расторжения, внесения изменений и дополнений (раздел 5 Правил Сервиса, раздел 6 Правил Системы).

13. Актуализированы Условия использования Мобильного банка «Телекард» (приложение к «Правилам и условия использования системы «Телекард» Банка ГПБ (АО)»).

Дополнительную информацию Вы можете получить в любом из офисов Банка ГПБ (АО) или по телефонам круглосуточной службы поддержки держателей банковских карт: 7(495)980-41-41, 7 (495) 913-79-99, 8-800-100-00-89 (звонок бесплатный на территории РФ)

Отключение смс-банка газпромбанка

Чтобы отказаться от «Телекард-инфо», достаточно деактивировать ранее установленное приложение для гаджетов.

Для отключения услуги «Информирование» следует обратиться в банковское отделение с паспортом и заполнить соответствующую заявку либо отправить команду «!STO» на указанный выше номер телефона.

Стоит учитывать несколько важных моментов:

  • после отключения «Телекард-инфо» вы продолжаете пользоваться СМС-информированием (если эта услуга вам тоже не нужна, её требуется деактивировать отдельно);
  • вы не сможете вернуть деньги, списанные за использование сервиса «Информирование», даже если комиссия была удержана всего день назад.

Читайте ещё про NFC:  Android Pay на Xiaomi Redmi Note 4

Чтобы избежать лишних затрат, деактивируйте оба сервиса в конце отчётного периода, то есть до момента списания комиссии за СМС-Банк. Если вы освобождены от её оплаты, откажитесь от услуг в любое время.

Как узнать, когда списывается комиссия за пользование СМС-Банком? Эта информация находится в разделе «Последние операции» при входе на страницу «Мои карты».

Подключение смс-банка от газпромбанка

Оба сервиса позволяют узнать о следующей информации:

  • операциях списания и поступления денег;
  • установке лимита на снятие либо перевод средств;
  • приостановке действия карточного продукта;
  • повышении платёжного лимита (для кредитных карт);
  • снятии блокировки;
  • остаточном балансе.

Для подключения «Информирования» воспользуйтесь ближайшим банкоматом, принадлежащим ГПБ, или территориальным отделением. В этом случае с вас не будет удержана комиссия.

Если вы решили активировать сервис через банкомат, вставьте в него карточный продукт. В меню выберите «Информация по карте», после чего найдите «Подключение услуг» и нажмите «Информирование». Далее придерживайтесь инструкции, приведённой устройством.

Если вы решили обратиться в банк, заполните бланк заявления, выданный менеджером. Вам достаточно иметь при себе гражданский паспорт.

Если вы хотите принимать push-уведомления, установите приложение ГПБ. Если вы обратились в банковский офис для активации первого сервиса, получите консультацию специалиста, чтобы оперативно настроить «Телекард-инфо».

Приложения для мобильных телефонов

Мобильное приложение для телефонов устроено таким образом, что использовать его не составит большого труда.

Всего за три шага можно произвести настройку полной работы:

1. Простая регистрация в системе, где достаточно указать номер мобильного телефона. В смс приходит специальный код, который вводится в приложении. Далее необходимо самостоятельно придумать надежную комбинацию для быстрого входа;

2. Определяем, какими картами в дальнейшем понадобиться управлять. Для этого на обратной стороне вводим CVC от каждой карты;

3. Чтобы узнавать актуальную информацию, достаточно просто обновлять страницу и совершать вход заново.

Разновидности смс-банка от газпромбанка

Если вы хотите получать сведения о совершаемых операциях в СМС-сообщениях, вам стоит подключить услугу «Информирование».

В течение первых трёх месяцев вам не нужно будет платить за пользование опцией. В дальнейшем банк взимает сбор величиной 59 рублей в месяц. Некоторые клиенты освобождены от его уплаты.

Для получения push-оповещений подключается «Телекард-инфо». Уведомление о движении средств по счёту осуществляется с помощью специального приложения от ГПБ.

Хотя сервис является бесплатным, следует учитывать один нюанс – его невозможно активировать без наличия подключенной услуги «Информирование».

Таким образом, чтобы получать отчёт о совершаемых транзакциях в режиме онлайн, клиенту Газпромбанка потребуется активировать «Информирование».

Данная услуга бесплатна для владельцев пластиковых карт категории:

  • Gold;
  • «МИР» Premium;
  • Platinum.

Если вы не уверены, требуется ли вам платить за использование СМС-Банка, обратитесь к специалисту в банковском отделении или через call-центр.

Способы блокировки карт газпромбанка

К сожалению, необходимость в блокировке средств на карточном счете возникает часто. В большинстве случаев это связано с небрежностью пользователей. Чаще всего, карты теряются по вине самих владельцев, хищение «пластика» происходит реже. Для сохранения финансов нужно вовремя «перекрыть доступ» к личному счету.

Как заблокировать карту Газпромбанка: по телефону, через смс или Интернет

Чтобы выяснить, как заблокировать карту Газпромбанка, следует позвонить менеджеру горячей линии, зайти на интернет-портал учреждения или посетить одно из отделений эмитента. На текущий момент владельцам дебетовых и кредитных карт доступны следующие варианты блокировки.

1. Посредством короткого SMS

Способ отлично подойдет держателям магнитных носителей, которые пользуются Мобильным банком. Платежное средство должно быть зарегистрировано в системе «Телекард». На телефоне набирается текст «BLCХХХХХ» (без пробелов). Для отправки используются номера 7 (903) 797-62-22 и 7 (926) 240-02-22. Процедура занимает не более 5 минут и не требует участия оператора.

2. С помощью службы поддержки

Этот способ применяется клиентами банка-эмитента чаще всего. Чтобы блокировать доступ к счету таким способом, нужно связаться с менеджером горячей линии по телефонам 8(800)100-00-89  или 7(495) 980-41-41, сообщить причину обращения и ответить на несколько вопросов. Оператор уточнит Ф.И.О. и дату рождения владельца карты, после чего попросит назвать кодовое слово.

Однако заблокировать карту Газпромбанка полностью невозможно. В течение суток после звонка на горячую линию (8-800-100-00-89 , а также 7-495-980-41-41) следует посетить представительство банка и заполнить заявление об утрате магнитного носителя. Только после этого можно будет заказывать новый образец.

3. Через Личный кабинет в ПК или телефоне

Это самый оперативный способ «пресечения доступа» к счету карты. Для блокировки следует пройти должным образом авторизацию на портале Газпромбанка или в мобильном приложении, выбрать нужную карточку, перейти в пункт «Безопасность» и нажать «Заблокировать».

4. В офисе банка

Наиболее простой вариант. Он подходит пользователям, у которых есть возможность посетить подразделение АО «Газпромбанк» и написать заявление об утрате «пластика» на месте.

5. Как разблокировать карту Газпромбанка?

Если банковская карта была потеряна или украдена, рекомендуется перевыпустить ее. Существует вероятность того, что люди, завладевшие «пластиком», получили доступ к ней, и пользоваться таким платежным средством небезопасно. Клиент, который собирается разблокировать «пластик», делает это на свой страх и риск. «Освободить» карту можно следующими способами.

Как заблокировать карту Газпромбанка: по телефону, через смс или Интернет

6. В офисе компании-эмитента

Для разблокирования карты нужно предъявить сотруднику банка паспорт. При утере и краже электронного носителя стоит сразу заказать его перевыпуск. Проверить работу карточки можно в одном из устройств, установленных в офисе учреждения. 

Читайте ещё про NFC:  Как правильно расплачиваться в магазинах с помощью функции Samsung Pay

7. С помощью СМС в банкомате

Применяя этот способ, снять блокировку можно за несколько минут. Вариант подходит и ранее выпущенных, и для новых карт. Клиент вставляет магнитный носитель в картоприемник, вводит ПИН-код и совершает с «пластиком» какое-либо действие, например, запрашивает баланс.

8. Через колл-центр банка-эмитента

Чтобы разблокировать «пластик» с помощью менеджера горячей линии, нужно набрать номер 8 (800) 100-00-89, после чего пройти идентификацию с помощью паспорта и кодового слова. Чтобы ускорить процедуру подтверждения личности, рекомендуется звонить с того телефона, который «привязан» к счету карты.

9. С помощью мобильного приложения «Телекард»

Нужно авторизоваться в системе, войти во вкладку «Блокировка карты» и определиться с временным интервалом. После этого следует подтвердить действие путем нажатия на кнопку «Разблокировать».

10. Через сайт банка-эмитента

Доступ к счету «пластика» восстанавливается аналогично его блокировке. Все действия совершаются через раздел «Интернет-банк».

Способы блокировки карты газпромбанка

Газпромбанк не стал исключением, и, как все остальные кредитные организации, заботится о сохранности счетов своих клиентов. Здесь, как и в большинстве крупных банках, карты блокируются несколькими способами. В их числе:

  • Блокировка через SMS-сообщение.
  • Использование Интернет-банка.
  • Решение вопроса по телефону — через горячую линию банка.
  • Изменение статуса карты в мобильном приложении Телекард 2.0.
  • Личный визит в любое отделение кредитной организации.

Для оперативного решения проблемы, необходимо, чтобы клиент (держатель карты) пользовался дополнительными услугами банка. К ним относятся: СМС-оповещение, использование мобильного приложения, подключение системы Интернет-банкинга.

В территориальной доступности банковского офиса в нужный момент может не оказаться. Более того, по ряду причин служба поддержки клиентов может вовремя не отреагировать на звонок. Поэтому подключение дополнительных опций в этом случае окажется весьма уместным решением.

Способы заблокировать карту

Быстро и эффективно остановить работу карточки в Газпромбанке можно через СМС, интернет-банк, мобильное приложение, позвонить в службу помощи, или подойти в офис организации.

Тарифы на использование

Чтобы пройти авторизацию, пользователю не придется платить денежные средства. Чтобы использовать функцию генерации ключей посредством MobiPass, стоимость каждого ключа будет составлять 13 рублей. Стоимость eToken составляет 900 рублей.

Дополнительная комиссия не взимается, если:

Каждый год с баланса банковского счета снимается 20 рублей за формирование выписки.

Через «горячую линию»

Через горячую линиюСамым популярным способом выяснить состояние средства платежа является звонок в службу помощи банка. Чтобы заблокировать карту по телефону, следует позвонить по номеру 8-800-100-00-89, для разговора с оператором потребуется нажать цифру «1», затем объяснить сотруднику банка обстоятельства утери карточки.

Совершать звонок желательно с номера телефона, привязанного к счету, так оператору проще определить, что звонит именно владелец карты.

Для идентификации клиента оператору необходимо ответить на ряд вопросов, назвать ФИО, дату рождения и кодовое слово. Если номер карточки сохранился, то дополнительно следует указать его в разговоре.

Когда операция блокировки будет завершена, на телефон придет подтверждающее СМС.

Для звонков из заграницы можно использовать номер 7 (495) 913-79-99, 7 (495) 980-41-41. Для абонентов федеральных сотовых операторов можно воспользоваться коротким номером – *0701.

Через интернет

ГазпромбанкЕсли клиент потерял карту Газпромбанка, и есть возможность выйти в интернет или на телефон установлено мобильное приложение «Телебанк», то операцию по блокировке проще сделать онлайн. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать продукт, действие которого необходимо приостановить.
  3. Сменить статус карточки в меню действия на «Блокирована».
  4. Проверить изменение статуса.

Если все сделано правильно, средство платежа перестанет действовать автоматически сразу после совершения операции.

Через отделение банка

Сотрудники финансовой организации помогут заблокировать карту и переоформить её. В банк необходимо обратиться владельцу пластика с паспортом. В заявлении следует указать причину и обстоятельства блокировки.

Отзывы клиентов

  • Вера, 32 года, Москва.Пользуюсь мобильным банком все пару месяцев, поэтому все достоинства проверить еще не успела. Но, что точно могу сказать, что по ошибке отправиться кому-то деньги точно не получится. Система безопасности работает на Ура. Переводила несколько раз деньги клиентам других банков, все без задержек, буквально в течение 5 минут. Конечно, расстраивает, что большинство сервисов требует оплаты, но банк это и не скрывает, а значит выбор остается только за клиентом банка. По мне, так я лучше переплачу, но буду уверена, что услуга будет осуществлена максимально быстро и безопасно
  • Александр, 30 лет, Екатеринбург. Вся моя жизнь в телефоне, поэтому мобильный банк — это в первую очередь необходимость. Использую в IOS, поэтому жаловаться не приходится. Приложение работает постоянно без сбоев, ни разу не выкидывало, ошибок не возникало. Вообще забыл, что такое ходить в кассы и что-то оплачивать. ЖКХ, кредиты, пополнять мобильный — все делаю через приложение. Поддержу ряд других отзывов о том, что большинство сервисов оказывается платными, но цена вполне приемлема и думаю, что никогда не обнищает, заплатив 60 рублей в месяц
  • Марина, 54 года, Москва.С техникой общаюсь на «Вы» и когда мне дочь установила приложение, думала что не разберусь никогда. На мое удивление, меню все понятное, как говорится «все для людей». Довольна, буду пользоваться и дальше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector