Какие проблемы с картой МИР возникают у пользователей, и как их решить? ‐ Сберометр

С 1 июля бюджетники, госслужащие и студенты в обязательном порядке перевелись на карты нашей российской платежной системы. Вот только сам мир оказался к “МИРу” не готов, и держатели карт сталкиваются с неприятными проблемами.

Не работает 3D secure.

Многие пользователи столкнулись с такой проблемой: не проходит оплата на сайтах в интернете, поскольку не работает 3D secure, даже на тех сайтах, где заявлено, что поддерживается карта “МИР”. В частности, об этом написал пользователь данной карты, выпущенной банком ВТБ, здесь.

Поддержка банка прокомментировала это так – “По картам МИР возможна оплата в сети интернет на российских сайтах. К картам платежной системы МИР подключается MirAccept – аналог технологии 3D-Secure, для совершения безопасных платежей в сети интернет. Поясняем, что услуга 3D-Secure подключается к картам платежной системы Mastercard”.

Для обычного пользователя сигналом того, что сайт не поддерживает MirAccept, служит то, что подтверждающая смс-ка не пришла.

Ранее СМИ писали, что именно 3D secure тестировалась на картах “МИР”, но, судя по всему, разработчики все же перешли на его аналог. Пока единственный рабочий вариант – завести в банке вторую карточку (не “МИР”) и оплачивать покупки с неё, либо завести кобейджинговую карту.

Не всегда корректно работает с Ali-Express

Ранее уже было объявлено, что большинство зарубежных интернет-магазинов с нашей картой не работают. Однако приятным исключением стал Ali-Express, который прошлым летом официально заявил: “Всё, платить российской платежной системой можно”.

Тем не менее, пользователи часто жалуются на то, что оплата не проходит. На что стоит обратить внимание? Возможно, неправильно указаны какие-либо данные карты. Может быть на карте не хватает средств (валюта карты рубли, а цены на Али в долларах – при пересчете может не хватать). Иногда бывают сбои в работе банка, выпустившего карту. В таком случае лучше подождать и попробовать снова.

Бывает и так, что на карту установлен лимит или запрет на совершение покупок в интернете, например, по пенсионным картам. И такое бывает, но это лучше уточнять у сотрудника в банке.

Если оплата всё равно не проходит, то есть лайфхак. Карту можно привязать к Яндекс-деньгам или QIWI кошельку, а оплачивать покупки на Али уже с помощью этих сервисов. Правда придётся платить комиссию.

Нельзя перевести деньги с мобильного счета на банковскую карту

Для получения средств с абонентского номера потребуется Visa, MasterCard или Maestro. Для новых карт «МИР», которые обширно внедряются в зарплатные проекты российских предприятий и учреждений, сервис пока недоступен.

Не получается сделать перевод с карты “МИР” на другую карту

Многие пользователи жалуются на трудности денежных переводов с карты одного банка на карту другого банка, при том, что одна из них “МИР”. А также на то, что переводы могут идти несколько дней.

На данный момент можно беспрепятственно переводить средства с одной карточки MIR на другую только в пределах одной кредитной организации – т. е. при условии, что обе выпущены одним эмитентом.

Однако если совершается перевод на карту другой платежной системы – Visa или Mastercard в другой банк, то нужно указывать полные реквизиты получателя. Другой вариант, если не получится — снять с «Мира», а затем пополнить другую карту через банкомат с возможностью приема денег. Или пополнить нужный счет в банковском отделении.

В магазине не принимают карту “МИР”

С 1 октября 2021 года карты «Мир» обязательно должны принимать все торговые предприятия, выручка которых превышает 40 миллионов рублей в год. Её обязательно должны принимать крупные гипермаркеты вроде Ленты, Окей, или сетевые магазины Семья, Пятерочка или Магнит. К сожалению, дело не обходится без технических сбоев и часто не проходит бесконтактная оплата.

Однако если магазин не принимает карточку по другим соображениям, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор для решения этой ситуации.

Не получается привязать карту “МИР” к PayPal

Увы, пока этого сделать нельзя.

Не работает платеж через Samsung Pay

В декабре 2021 года платежная система «Мир» обеспечила возможность подключения карт к Samsung Pay. Карты подключили после пилотных испытаний, в которых участвовали банки-эмитенты национальных карт — “Открытие”, Россельхозбанк, “Центр-инвест” и Челиндбанк, а также вендоры транзакционных и процессинговых решений — Compass Plus, OpenWay и TSYS. В 2021 году в официальный список банков Самсунг Пэй, активно сотрудничающих с приложением, вошли 49 организаций, в том числе Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, Тинькофф-банк, Газпромбанк и другие. Таким образом, в целом, система подключена. Если платеж не проходит, то это, скорее всего, какая-то ошибка на стороне банка, поэтому лучше обратиться в техподдержку.

Стоит сказать, что пока система сырая, и в принудительном порядке россиян на “МИР” перевели рано. Пользователи гораздо чаще жалуются на проблемы с транзакциями, чем на других системах.

Экономист, data-журналист Екатерина Быркова