Характеристики POS-терминал Ingenico iCT250 GPRS Ethernet CTLS | Инструкция по применению | Интернет-магазин TEHPOS в Краснодаре

Настройка перед началом работы

Чтобы Ingenico ict250 корректно работал, его необходимо настроить. Для этого выполните следующие действия: 

1. Найдите место, которое идеально подходит для эксплуатации терминала. Это должна быть ровная поверхность, где отсутствует контакт с любыми жидкостями и поддерживается стабильная температура.
2. Установите бумагу для чеков в принтер устройства.
3. Присоедините к Ingenico ict250 сетевой кабель.
4. Включите терминал.

Внимание! Для подключения терминала необходим оригинальный блок питания.

У меня не получилось. что делать?

Без паники. Попробуйте повторить активацию еще раз. Если все равно ничего не выходит — звоните в банк, там обязательно помогут. Телефон горячей линии банка УБРиР — 8-800-1000-200.

Банковские операции

Ниже в качестве примера представлены банковские операции на терминале Ingenico при помощи магнитных карт. Работа с чиповыми платежными инструментами может немного различаться, что зависит от параметров, внесенных в память карты банком, который ее выпустил. Чтобы посмотреть баланс карты, сделайте следующее:

1. В режиме «Финансовые операции» войдите в «Запрос баланса».
2. Проведите карту через считыватель.
3. На дисплее появится надпись с предложением ввести четыре последние цифры номера карты. Сделайте это с помощью цифровых кнопок. Подтвердите ввод.
4. Выберите способ операции: по PIN-коду либо без. По необходимости введите персональный идентификационный номер.
5. Аппарат распечатает чек с информацией о текущем балансе.

Когда чек будет распечатан, терминал перейдет в режим выбора операции. Операция по выдаче наличных:

1. Выбрать меню «Выдача наличных».
2. Провести карту через считыватель.
3. Указать последние 4 цифры номера карты.
4. Выбрать валюту.
5. Ввести сумму (расчет ведется в копейках).
6. Подтвердить необходимость введения PIN-кода или отказ от него.
7. Терминал распечатает чек. Оторвать его и передать клиенту для подписания. Выбрать «Да».
8. Распечатается второй чек.

Каждый этап операции подтверждается кнопкой «ОК».

Безналичная оплата услуг через аппарат инженико

Процесс безналичной оплаты услуг через аппарат «Инженико» для владельца карты состоит из нескольких простых операций. Карта вставляется в устройство, вводится PIN-код, аппарат распечатывает чек. Но на самом деле, безналичная оплата услуг включает в себя более сложные операции. А сам терминал — одно из связующих звеньев в цепи процессов. Безналичная оплата услуг осуществляется следующим образом:

1. Карта вставляется в считыватель (проводится магнитной полосой либо прикладывается к экрану, что зависит от вида платежного инструмента).
2. Вводится сумма оплаты.
3. Клиент вводит PIN-код при необходимости.
4. Данные считываются с карты.
5. Считанная информация и сумма к оплате поступают в банк-эквайер, а потом — в центр обработки сведений микропроцессорной системы.
6. Если получен положительный ответ, данные поступают в кредитно-финансовую организацию, выпустившую карту.
7. После данные возвращаются в порядке, обратном поступлению, и в итоге передаются на POS-терминал. Распечатываются чеки.
8. По итогам проведенной операции из аппарата выходит два чека. Первый остается у кассира, а второй передается клиенту. Данные об успешно выполненной транзакции попадают в процессинговый центр.

В каких случаях требуется перезагрузка терминала ingenico

К данному способу решения проблемы стоит прибегнуть в следующих ситуациях:

• терминал не реагирует на нажатие клавиш, завис;
• появились проблемы с распечатыванием чека;
• не читает банковские карты;
• операции выполняются крайне медленно.

Видеоинструкция

Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!

источник

Использование бесконтактных карт

Терминал для распознавания данных с бесконтактных карт должен быть оснащен соответствующим типом считывателя. Он присутствует в аппаратах Ingenico iPP220, Ingenico iCT250, Ingenico iWL250. Когда на считывателе загорится зеленый индикатор, нужно приложить к нему карту.

Использование платежных карт

При наличии на карте магнитной полосы и чипа, прежде всего, нужно постараться провести операцию с применением микропроцессора. Для этого потребуется вставить карту в считыватель до упора таким образом, чтобы чип двигался вперед и был направлен вверх.

Чтобы считать данные с карты, оснащенной магнитной лентой, следует провести ее через ридер сверху вниз, развернув полосу к дисплею. При возникновении сбоев нужно повторить считывание. Магнитной полосе свойственно со временем размагничиваться. В таком случае терминал будет выдавать ошибку.

Как выйти из режима работы с кассой

Чтобы перейти к настройкам необходимо перезагрузить терминал. Если кратко: нажмите одновременно желтую клавишу и клавишу «●» (точка). Подробнее о перезагрузке POS-терминалов читайте в статье Как перезагрузить POS-терминал.

1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»

Самое время нажать клавишу «F»

2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет»

Меню настройки работы с кассой

3. Клавишей «▼» выберите «Нет» и нажмите зеленую кнопку

Деактивация режима работы с кассой

Вот и все, терминал вышел из режима работы с кассой и теперь снова должен реагировать на нажатия кнопок.

Как выключить pos-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5—10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico, например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки

Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5—10 секунд.

Как очистить журнал в терминале инженико?

Очистка журнала в терминалах Ingenico осуществляется после закрытия смены в конце рабочего дня и распечатки итогового отчета. Операция проводится в меню «Административные операции».

Перед тем как закрыть смену и очистить журнал в терминале «Инженико», выберите меню «Закрытие смены». На экране появится сообщение «Печать отчета». Из терминала выйдет чек сверки итогов работы за смену.

Затем будет предложено распечатать итоговый чек. После этого журнал в терминале обновляется. Новый отчетный период начинается с первой проведенной на терминале операции после закрытия предыдущей смены.

Как перезагрузить pos-терминал verifone

1. Софтовая перезагрузка.
   Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
   После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1.
   Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
   Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1.
   В появившемся меню выбираем Restart.
2. Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.

Как перезагрузить терминал инженико?

Терминалу, как любому другому оборудованию, иногда требуется перезагрузка. Например, когда он завис и не реагирует на нажатия, не печатает чек, хотя кассовая лента установлена в принтере, или перестал считывать карты. Если перезагрузка не поможет устранить эти проблемы, придется обращаться в сервисный центр. Существует 2 способа, как перезагрузить терминал «Инженико»:

1. Софтовый. Удерживать одновременно две кнопки: «.» и желтого цвета. После звукового сигнала отпустить.
2. По питанию. Выдернуть шнур из розетки и включить аппарат заново. Можно также извлечь аккумулятор, а затем установить через несколько секунд и включить устройство.

По возможности лучше использовать первый способ перезагрузки, так как он более щадящий.

Как работать с терминалом ingenico ict250: полная инструкция

Ingenico ict250 — удобный терминал с большим экраном. Им удобно и просто пользоваться. Для этого достаточно изучить инструкцию.

Кратко про типы pos-терминалов

Объясню кратко для тех, кто не читал нашу статью про типы POS-терминалов.

POS-терминалы для эквайринга делятся, в основном, на 2 типа:

И если со вторыми проблемы, когда терминал не реагирует на нажатие клавиш, не возникает, то с первыми иногда случается такая неприятность.

Дело в том, что автономные POS-терминалы могут работать и как самостоятельное устройство и как интегрированное с кассовым ПО, когда все операции по вводу суммы проходят на внешнем устройстве, например онлайн-кассе или в 1С.

Интегрированные терминалы работают только в связке с внешним устройством и кассовым ПО. Отсюда и название, — интегрированный, является частью POS-системы.

Справедливости ради, стоит сказать, что интегрированный терминал иногда забывают перевести в РРсК и тогда выходит наоборот, — в режиме ожидания данных от кассы терминал реагирует на нажатия клавиш, чего делать не должен.

Надеюсь, здесь все понятно. Если будут вопросы, пишите в комментариях, отвечу или дополню статью.

Не удается установить телефонное подключение

• Проверьте, что линия свободна.
• Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.
• Вызовите службу поддержки.

Не читается карта

• Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).
• Проведите карту еще раз одним быстрым движением.
• Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.
• Убедитесь, что Вы верно вставили смарт-карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции.

Никто ничего не трогал, оно само сломалось

Ситуацию, когда на терминале Ingenico не реагируют кнопки на нажатие, я не могу назвать сильно распространенной. Клиенты периодически звонят и спрашивают, что делать, чтобы все заработало. В большинстве случаев проблему удается решить деактивацией режима работы с кассой (далее по тексту — РРсК) в POS-терминале.

Отмена операции

Внесите пластиковую карту в считывающее устройство. После этого появится окошко. В него нужно занести номер чека от операции, которую желаете отменить. 

Если нужно изменить стоимость — после ввода номера чека задайте нужную сумму. Это делается кнопкой «влево». Чтобы не ошибиться сверьте сумму на чеке и на экране: она должна быть одинаковой. 

На полученном чеке нужно поставить подпись и кассиру, и владельцу карты. Это необходимо для корректного ведения отчётности. 

Внимание! Отменить какую-либо операцию возможно до закрытия смены.

Подключение к пк

Процесс подключения Ingenico ict250 к ПК предполагает выполнение следующих действий: 

1. Установите драйвера модели Ingenico ict250.
2. Подключите терминал к ПК через специальный кабель.
3. Настройте параметры терминала. 
4. Объединение программное обеспечение с Ingenico ict250.
5. Проверьте предыдущие этапы и проведите пробные операции. 

Подключение Ingenico ict250 к ПК — непростой процесс, который требует специальных навыков. Лучше не заниматься этим без должной компетенции.

Режим работы с кассой

В режиме работы с кассой клавиши терминала заблокированы до момента получения данных от кассового ПО — вид операции, например «Продажа» или «Возврат товара» и сумма операции. Как только терминал получит эти данные, включится подсветка экрана с надписью «Вставьте карту» или «Приложите карту», если терминал с поддержкой бесконтактных платежей.

Далее все как обычно — покупатель вставляет/прикладывает карту, при необходимости вводит PIN-код и происходит оплата покупки. Чек распечатывается на кассе. После извлечения карты терминал снова уходит в режим ожидания данных. Для интегрированных терминалов это штатный режим работы.

Автономные терминалы в 99% случаях покупают именно для работы отдельно от кассы. Оставшиеся 1% это те, кто купили автономный терминал, но потом подумали: касса есть, терминал есть, почему бы теперь не сделать интеграцию, удобно же?

А теперь главный вопрос: как автономный терминал перешел в режим работы с кассой, если никто ничего не трогал?

Честно? Я не знаю. Но у меня есть несколько предположений.

1. Обновление ПО. При очередном включении терминал начал скачивать с сервера банка обновления программного обеспечения и каким-то образом в обновлении был по умолчанию активирован РРсК. Понятно, что галочка сама собой не поставится, и невольно возникает вопрос к инженерам банка. Перепутали ID терминалов или массово обновили всем ПО без разбора, какой терминал используется. Бывает.
2. Человеческий фактор №1. При включении терминала кассир случайно нажал клавишу «F», запаниковал, начал нажимать все кнопки подряд и в итоге перевел терминал в РРсК. Не надо паниковать. Дальше будет инструкция как выйти из режима работы с кассой на терминалах Ingenico.
3. Человеческий фактор №2. Почти все, как в первом случае, только РРсК был выбран осознанно. Логика здесь такая: на столе стоит касса и POS-терминал, — логично же, что должен быть выбран режим работы с кассой. А какой используется терминал, — автономный или интегрированный, никто разбираться не будет.
4. Программный сбой. По какой-то неизвестной нам причине произошел сбой в программном обеспечении и терминал самопроизвольно активировал РРсК. Восстание машин?

Возможны еще варианты, о которых мы пока не знаем, но возможно знаете вы — пишите в комментариях.

Руководство по эксплуатации терминала ingenico ict220

Настоящее руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220 поможет обеспечить безопасный прием карточных платежей через терминал.

Настольные платежные терминалы ICT2хх оборудованы:

• клавиатурой из 19-ти клавиш (15 4 функциональные клавиши)
• графическим дисплеем с подсветкой (128 x 64)
• ридером смарт-карт
• ридером магнитных карт
• бесконтактным ридером карт (опционально)
• USB-портом для подключения к компьютеру
• принтером.

Терминалы ICT250 отличаются от ICT220 наличием цветного дисплея.

Терминал «инженико»: инструкция по эксплуатации

POS-терминалы «Инженико» применяются для совершения различных операций. Например, узнать о наличии и лимите доступных денежных средств на карте, историю ее пополнения и снятия наличных, данные о смене PIN-кода. Еще POS-терминалы применяются как для оплаты товаров и услуг, так и возвратов средств (если покупатель вернул оплаченный ранее товар).

До того как приступить к эксплуатации POS-терминала, требуется убедиться в том, что его батарея заряжена. Производитель не рекомендует работать с устройством, постоянно подключенным к сети. Для каждой модели терминала «Инженико» имеется своя инструкция, но в целом их принципы работы схожи.

Для включения терминала удерживайте зеленую кнопку, для выключения — красную. Перед тем как отключить оборудование, важно удостовериться в завершении активного процесса рассчетно-кассового обслуживания. Чтобы заправить рулон бумаги для печати чеков, нужно сделать следующее:

1. Поднять фиксатор и открыть крышку.
2. Вставить рулон чековой ленты. На правильность выполненных действий указывает характерный щелчок.
3. Продеть бумагу и закрыть крышку. Защелкнуть фиксатор.

Часть бумаги, которая выглядывает наружу, следует оторвать. Кнопки с цифрами в основном используются для ввода сумм, а подтверждение операции выполняется путем нажатия «ОК». Для выбора позиций предусмотрены кнопки навигации.

Терминал инженико: инструкция по работе с неисправностями

Основные виды неисправностей, которые встречаются в терминалах «Инженико» и краткая инструкция по работе с ними представлены в таблице.

Торговые операции

Как и в предыдущем примере, рассмотрены операции с помощью магнитных карт. Оплата покупки:

1. Выберите в «Финансовых операциях» раздел «Оплата покупки».
2. Проведите карту через считыватель.
3. Введите четыре последние цифры номера карты.
4. Введите сумму в копейках.
5. Подтвердите либо откажитесь от ввода PIN-кода.
6. Начнется печать чеков.

Для возврата товара понадобится карта администратора. Нужно сделать следующее:

1. Зайти в раздел «Возврат товаров».
2. Провести карту администратора через считыватель.
3. Указать последние 4 цифры номера карты.
4. Указать сумму оплаты в копейках.
5. После подтверждения начнется печать чеков.

Как и после совершения других операций, в данном случае также выходят два чека. Один, с подписью клиента, остается у кассира. Второй — выдается покупателю.

Как видно из инструкций, ход работы на POS-терминалах Ingenico практически идентичен для всех операций и различается лишь выбором меню.

Характеристики pos-терминал ingenico ict250 gprs ethernet ctls | инструкция по применению | интернет-магазин tehpos в краснодаре