Карта не поддерживает онлайн платежи

С развитием
информационных технологий наличный расчет уступает место безналичному. Это
удобно тем, что покупателю не нужно носить с собой денежные купюры различного
номинала и монеты, достаточно использования банковской карты.

Что значит Google Pay не поддерживает карту и почему возникла эта ошибка? Всё дело в санкциях против платежных система Visa и Mastercard в России. После того, как их запретили использовать на территории Российской Федерации сразу же возникла проблема с бесконтактной оплатой мобильным устройством. Ведь сервис работал именно с этими платежными системами. Какие карты заблокировал Гугл Пэй, а какие еще работают, разберем дальше.

Почему нельзя оплатить картой МИР в интернете? Причина может крыться, как в нехватке денег на счету и истечении срока действия пластика, так и в том, что сайт банально не работает с этой системой. Кроме того, последнее время сервера платежной системы работают крайне нестабильно и часто «отваливаются». Так что клиентам не остается ничего, кроме как ждать, пока работа восстановиться. И не забывайте, что глюки могут быть и на стороне банка, и на стороне интернет-магазина. Так что не спешите паниковать и заваливать техподдержку жалобами. Итак, почему карта МИР не оплачивает онлайн и какие еще проблемы могут возникнуть у пользователей? Разберем подробно.

Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка? Если Вы оплачиваете покупки пластиком, то проблема может крыться в нехватке средств на счету, несовместимости платежных систем кредитки и терминала, блокировки со стороны банка, сбоях в работе считывающего устройства или повреждении карточки. Если же вы пытаетесь расплатиться телефоном, то кроме уже указанных причин, обратите внимание на настройки устройства, убедитесь, что включена опция NFC и обновите приложение. Кстати, часто помогает банальная перезагрузка мобильного устройства. А теперь поговорим подробнее, почему карта Сбербанка перестала работать бесконтактно и можно ли починить ее самостоятельно в кратчайшие сроки.

Население многих стран
мира привыкло расплачиваться банковскими картами в магазинах бесконтактным
способом. Для этого карта чипирована и имеет антенну для передачи сигнала.
Радиус действия банковских карт, оснащенных чипом NFC составляет
от 4 до 8 сантиметров. Этого достаточно для того, чтобы поднести ее к терминалу
и дождаться нескольких секунд считывания хранящейся на ней информации.

Термин NFC расшифровывается,
как ближняя бесконтактная связь.  В
настоящее время все новые карты, которые выпускает Сбербанк, поддерживают
функцию бесконтактной оплаты. Если же у клиента старое платежное средство, его
можно поменять, обратившись в банк за перевыпуском карты.

Функцию бесконтактной
оплаты поддерживают не все банковские карты. В микросхеме содержатся важные сведения
и платежные реквизиты. С помощью передатчика, генерирующего магнитное поле,
реквизиты банковского счета передаются на терминал. В то же время терминал
также оснащен модулем, генерирующим магнитное поле. В результате контакта
денежные средства с банковского счета клиента списываются и переводятся на счет
продавца.

Бесконтактные
технологии используют при: оплате в общественном транспорте, такси; покупках в
магазинах; оплате доставки курьером. Этим возможности чипа NFC не
ограничиваются. Магнитное поле позволяет считывать реквизиты при использовании
карты в качестве пропуска, магнитного ключа или электронной визитки.

Причины, по которым банковская карта
не поддерживает бесконтактную оплату

Функция PayPass, иначе возможность
бесконтактной оплаты, может не работать в следующих случаях:

Важно! В случае бесконтактной оплаты с помощью сервиса Samsung Pay наличие терминала старого образца не влияет на возможность оплаты. При наличии чипа MST в смартфоне клиент может оплатить покупку.

Кроме основных причин невозможности
бесконтактной оплаты существуют другие обстоятельства. Чаще всего причины того,
что оплатить покупку картой невозможно, кроются в истечении срока годности
платежного средства.

Причины и пути решения

Хотя скажем честно, санкции — это не единственная причина, почему карта не добавляется в Google Pay. Возможны и другие, почему не поддерживает использование. Так например:

В связи с санкциями неудивительно, что сервис бесконтактной оплаты телефоном не поддерживает кредитку. Но пользователям от этого не легче. Отсутствие информации о том, когда вернется функция, и поиск аналогов не придает оптимизма. А Вы как решили проблему? Нашли какой-то выход? Делитесь мнениями в комментариях!

Почему перестала работать бесконтактная оплата картой Сбербанка и что делать покупателю? Решение данной проблемы во многом зависит от того, как Вы пытаетесь провести платёж: приложив пластик или через смартфон?

Если карта Сбербанк перестала оплачивать бесконтактно, попробуйте сделать следующее:

Самый простой способ выяснить, почему не срабатывает бесконтактная карта Сбербанка, — позвонить по телефону горячей линии. Можно также попросить у продавца сообщить Вам код ошибки, что высвечивается у него на терминале. Конечно, с вариантом, когда он пишет «Недостаточно средств на счету» все понятно, но если есть блокировка или приходит отказ в транзакции, то тут поможет только представитель банка.

Телефон

Последнее время клиенты часто жалуются на трудности при покупке, когда хотят оплатить мобильным устройством. То есть человек прикладывает телефон, но пропала бесконтактная оплата, карта Сбербанк привязана по правилам и ещё вчера работала. В чем может быть проблема?

Если Вы все проверили, но система так и не работает, то скорее всего проблема либо в терминале, либо в вышедшем из строя чипе в телефоне.

Жалоба на то, что невозможно расплатиться за покупки с помощью национальной платежной системы, довольно распространена. И большинство пользователей даже не знают, с чего начать разбираться с проблемой. Что можно сделать самому, а что нельзя.

Оплата в интернете

Почему не проходит оплата с карты МИР в интернете и как исправить ситуацию самому, если нельзя медлить?

Оплата в магазине

Другое дело, если на карте МИР не работает бесконтактная оплата при попытке расплатиться пластиком или телефоном в магазине. В чем тогда может быть дело?

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить Webmoney нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через Вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет – решает банк.

Работник банка или другого фин. учрежденияПодробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Какие заблокированы, а какие нет?

Следующий вопрос, который волнует тысячи пользователей платежного сервиса: какие карты сейчас работают с Google Pay? К сожалению, никакие. Никаких исключений в работе функционала нет. До санкций система поддерживала Visa и Mastercard десятков банков на территории России. Полный список партнеров-эмитентов, который периодически то пополнялся, то укорачивался, можно было найти на официальном сайте.

Сейчас же там красуется оповещение о приостановке деятельности в связи с тем, что не осталось карт, с какими сейчас работает Гугл Пэй. С ЮнионПей или МИР у компании нет договоренности о возможности привязки и оплаты через них. Поэтому пока предлагается воспользоваться альтернативами либо перейти на наличные или банковский пластик. Тут точно не стоит думать поддерживает их сервис или нет.

Любая ли карта подойдет?

До 2017 года Сбербанк выпускал моментальные и социальные кредитки, которыми можно было оплатить только вставив ее в терминал. Но потом весь пластик перевели на дистанционное считывание. Чтобы убедиться в этом просто посмотрите, есть ли значок, похожий на Вай-Фай на Вашей карточке. Если да, то просто прикладывайте ее к терминалу, чтобы оплатить.

НО! Учтите, что в связи с санкциями, расплачиваться телефоном, привязав МастерКард или Виза от Сбера, не получится.

Поддерживает ли что-то?

Весной 2023 сообщение Гугл Pay «Эти карты не принимаются» обескуражило тысячи пользователей. Ведь проблема в системе возникла для среднестатистического пользователя внезапно. Главная причина, почему карта не принимается в Google Pay, в настоящий момент связана с санкциями. Ведь 6 марта 2023 года США заблокировали Visa и Mastercard в России, а платежный сервис поддерживал именно эти платежные системы. Тот же МИР не поддерживал Google Pay изначально и договоренности по ней так и не были заключены. Поэтому неудивительно, что функция бесконтактной оплаты телефоном просто перестала работать на мобильных устройствах тысяч пользователей. А при попытке привязки нового пластика появляется оповещение, что эти карты не принимаются Google Pay.

Отсюда возникает логичный вопрос: работают ли карты в Гугл Пэй и поддерживает ли вообще хоть что-то? Нет, если речь идет о банковском пластике. Оплачивать им через сервис в ближайшее время нам не светит. Но есть речь идет о программах лояльности или талонах для проезда в транспорте, то пожалуйста, можно залить их на телефон. И при необходимости предъявить. С этим проблем у Вас возникнуть не должно.

Как расплачиваться в интернете?

Как пользоваться национальной платежной системой в интернете и в магазине, чтобы избежать всех этих проблем?

А у Вас получается оплатить в интернете? Делитесь своим опытом в комментариях!

Лимиты и ограничения

Лимит бесконтактной оплаты Сбербанк для терминалов по умолчанию выставляет равным 1000 рублей. То есть до 1000 рублей Вы можете просто прикладывать кредитку к терминалу без ввода ПИН-кода. Всё, что больше, система потребует ввести PIN. Но чтобы обезопасить себя и свои средства, можно установить дополнительные лимиты. Сделать это можно либо в отделении банка, либо самостоятельно в приложении СбербанкОнлайн. Просто выберите на главном экране свой счет и установите лимит хоть в 30 рублей.

А Вы сталкивались с трудностями в магазине? Удалось ли их решить самостоятельно? Делитесь мыслями в комментариях.

Устранение проблем с бесконтактной
оплатой

Так как причин невозможности
бесконтактной оплаты может быть множество, в первую очередь покупатель должен
убедиться в надлежащем функционировании терминала. При отсутствии проблем со
считывающим устройством можно обратиться в свой банк для проверки платежного
средства.

Если на счету достаточно средств и срок действия банковской карты не истек, то следует обратить внимание на другие причины, по которым бесконтактная оплата не может быть произведена.

Решение через Google Pay

Если ваша банковская
карта не обладает функцией бесконтактной оплаты, решить проблему можно,
установив на смартфон специальный сервис Google Pay. Для того, чтобы это было
возможно, устройство должно быть оснащено NFC чипом,
а банковская карта должна иметь возможность подключения к мобильному сервису.

Согласно инструкции,
пользователю необходимо установить мобильное приложение на смартфон и привязать
к нему свое платежное средство.

Важно! Возможность подключения банковской карты к сервису Google Pay предоставляют своим клиентам не все банковские учреждения. Это нужно учитывать при скачивании мобильного приложения. Полную информацию о действиях, производимых с банковской картой, можно узнать в отделении своего банка.

Если же в вашем
смартфоне отсутствует NFC
чип,
то расплатиться бесконтактным способом через терминал вам не удастся. Однако
вышеописанный мобильный сервис подойдет для оплаты товаров, купленных в сети
интернет.

Приятное удивление у
пользователей банковских карт вызвал тот факт, что мобильный сервис Google Pay
с 2020 года стал поддерживать такие платежные системы как «Мир» и «Maestro». Напомним, что эти
платежные системы до текущего года не поддерживал ни один сервис бесконтактной
оплаты покупок.

В силу удобства и оперативности
популярность бесконтактной оплаты в ближайшее время вырастет в разы. Бесконтактная
оплата – это надежно и удобно, а также помогает экономить время. Для большего
удобства карту синхронизируют с телефоном.