NFC Эксперт Расшифровка ошибок upos (универсального по pos-терминалов сбербанка россии) | заметки программиста
Данный документ был предоставлен сотрудниками Сбербанка, актуален на 02.02.2022
Для корректного отображения описаний необходимых действий в ПО Абонемент необходимо настроить текст ошибок в файле sberbank2.ini, в секции [Sberbank2.ErrorMsg], например:
[Sberbank2.ErrorMsg] 12=Необходимо Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 36=Необходимо Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 99=Необходимо Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 101=Необходимо Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 115=Необходимо Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Начиная с версии 1.132 в поставке присутствует конфигурационный файл с настроенным текстом для всех доступных нам ошибок.
| Код ошибки | Возможная причина | Действия кассира при ошибке |
|---|---|---|
| 12 | Эта версия не поддерживает режим РС-3 | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 36 | В пинпаде нет ключа в ячейке 9 | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 99 | Пинпад не подключен | Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 101 | Операция не поддерживается. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 115 | Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 233 | Пинпад не подключен | Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи. |
| 238 | Пинпад отключился | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 248 | Динамическая память закончилась | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 250 | Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 252 | Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 253 | Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 361 | Нарушился контакт с чипом карты. | Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
| 362 | Карта не читается Card is not responding | Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
| 363 | Карта не читается. Попробуйте магн.ридер | Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
| 364 | Карта не читается | Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
| 402 | Карта не была выдана. Изымите карту! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 403 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
| 405 | ПИН блокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 500 | Карта терминала старой версии! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 505 | Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 507 | Срок действия карты истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 514 | На терминале установлена неверная дата | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 521 | На карте недостаточно средств | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 561 | Нарушен список операций на карте. Изымите карту! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 579 | Карта блокирована. Изымите карту! | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 585 | Период обслуживания истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 705 | Карта блокирована. Изымите карту! | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 706 | Карта блокирована | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 708 | ПИН зачисления заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 709 | ПИН списания заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 2000 | Операция прервана клиентом | Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. |
| 2002 | Превышено время ожидания | Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. |
| 2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 3162 | Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4073 | Биосканер не подключен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4100 | Нет связи с банком | Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4101 | На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
| 4102 | На терминале нет таблицы комиссий | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
| 4104 | Неверный ответ на команду | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
| 4106 | ПИН неверен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4107 | ПИН блокирован | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4108 | Номер карты неверен | Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4110 | Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
| 4111 | Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
| 4112 | Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
| 4113 | Превышен лимит операций за сутки | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4115 | Для таких карт ручной ввод запрещен | Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. |
| 4116 | Цифры не совпадают! | Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. |
| 4117 | Клиент отказался от ввода ПИНа | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4118 | Операции не найдены | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4119 | Нет связи с банком | Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4120 | Пинпад не подключен или не загружены ключи | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4121 | Терминал неисправен! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4122 | Ошибка смены ключей! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4123 | Сначала выполните сверку итогов | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4124 | Не загружены ключи | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4125 | На карте есть чип. Вставьте карту чипом | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. |
| 4128 | Ошибка настройки терминала | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4130 | Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию. | Выполнить сверку итогов и повторить операцию. |
| 4131 | Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4132 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. |
| 4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4134 | Сначала выполните сверку итогов Totals required | Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. |
| 4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4137 | ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4138 | Карта отправителя и получателя не могут совпадать. | Повторить операцию и ввести номера карт правильно. |
| 4139 | Нет адреса для связи. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4148 | Карта в стоп-листе! | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4149 | На карте нет имени держателя | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4150 | Превышен лимит операций | Выполнить операцию с установкой связи с банком. |
| 4151 | Срок действия карты истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4157 | Превышена максимальная сумма операции. | Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму. |
| 4159 | Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4174 | Файл не найден | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4175 | Слишком большой файл | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4176 | Неизвестная версия Vivopay | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4185 | Неверная карта администратора | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4186 | Ключ уже введен! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты. |
| 4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты. |
| 4189 | Недопустимое значение! | Ввести допустимое значение изменяемого параметра. |
| 4190 | Карта не читается. Попробуйте магн.ридер | Используйте магнитный считыватель для чтения карты. |
| 4203 | Терминал не зарегистрирован | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4205 | Ошибка связи с хостом | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4206 | Нарушение протокола | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4207 | Нарушение формата сообщений | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4208 | Ошибка базы данных | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4209 | Некорректные данные | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4210 | Ошибка шифрования | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4211 | Отсутствует ключ | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4213 | Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию |
| 4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4303 | Мы принимаем только Visa | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4311 | Операция не найдена | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4313 | Номер карты не соответствует исходному | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4319 | Сумма не должна превышать 42 млн. | Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара |
| 4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4325 | Сумма не указана! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4327 | Нет товаров для отображения | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4329 | Справочник товаров переполнен. Выполните сверку. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4330 | Товар не найден. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4336 | Валюта указана неверно. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4355 | Этот палец уже зарегистрирован в базе | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4358 | Палец не опознан! | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4365 | Режим электронного захвата подписи не поддерживается | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал |
| 4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4381 | Неверный формат QR-кода | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4384 | Считаны не все данные | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4385 | Неверный номер пользователя | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4388 | Место закончилось. Передайте чеки в банк. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4389 | Чек уже успешно передан | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4400 | Возможно, карта преждевременно вынута | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
| 4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
| 4405 | Отказано | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4406 | Общая ошибка | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4407 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
| 4408 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
| 4410 | Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
| 4411 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
| 4412 | Транзакция неверна | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4413 | Сумма неверна | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4414 | Карта неверна | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
| 4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4433 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
| 4438 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
| 4441 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
| 4443 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
| 4450 | Отказано | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4451 | Недостаточно средств | Отказать клиенту в проведении операции. |
| 4454 | Срок действия карты истек | Отказать клиенту в проведении операции. |
| 4455 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
| 4457 | Транзакция не разрешена картой | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
| 4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4461 | Исчерпан лимит | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4462 | Карта ограничена | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4465 | Исчерпан лимит | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4475 | ПИН заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 4476 | Нет исходной операции | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4478 | Счет неверен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4481 | Повторите позже | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4482 | Отказано | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4489 | МАС-код неверен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4490 | Неверная контрольная информация | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4491 | Эмитент недоступен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4493 | Транзакция запрещена | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4494 | Повторная транзакция | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4495 | Отказано | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4496 | Ошибка системы | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4498 | МАС-код неверен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4499 | Ошибка формата | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 4710 | Такая карта не обслуживается | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5015 | Операция отменена клиентом | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5029 | Мы принимаем только Visa | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5063 | Карта не ведет историю операций | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5084 | Введите пароль на телефоне | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5100 | Подлинность данных не проверена | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5102 | На карте нет нужных данных | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5103 | Карта в стоп-листе | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5108 | Неверная версия приложения EMV | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5109 | Срок действия карты истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5110 | Срок действия карты еще не настал | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5112 | Карта только что выдана | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
| 5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5118 | ПИН блокирован | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5119 | Пин-пад неисправен | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5120 | Клиент не ввел ПИН | Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. |
| 5124 | Такая сумма требует связи с банком | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5125 | Превышен нижний лимит карты | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5126 | Превышен верхний лимит карты | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк. |