Почему не работает Android Pay

Как работает Самсунг Пей

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

Почему не работает Android Pay

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

  • Galaxy S8;
  • Galaxy S7;
  • Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
  • Galaxy A3;
  • Galaxy S9;
  • Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

  1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
  2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
  3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
  4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик».

Для оплаты товаров с помощью приложения Samsung Pay нужен лишь смартфон. Это избавляет пользователя от необходимости носить с собой пластиковые карты.

Технология samsung pay, кроме поддержки NFC платежей, заключается в передаче данных карты непосредственно в устройство считывателя для магнитной полосы, таким образом, терминал думает, что была физически проведена банковская карта. То есть основным отличием от других платёжных сервисов является эмуляция магнитной ленты.

Такая технология получила название MST (Magnetic Secure Transmission). Приложение поддерживает до 10 банковских и дисконтных карт магазинов. Чтобы добавить карту в приложение, понадобится телефон, на который карта зарегистрирована в банке, именно на него придёт подтверждающее sms. После добавления карты Вы можете расплачиваться ей, поднося свой гаджет к терминалу, как при обычной бесконтактной оплате.

При этом экран смартфона должен быть разблокирован, Вы выбираете нужную карту, затем каждая операция должна быть подтверждена паролем или отпечатком пальца, на некоторых устройствах можно использовать подтверждение по радужной оболочке глаза. После оплаты Вы получите чек, как и при обычной покупке наличными или по банковской карте.

При добавлении карты в приложение, она не сканируется, только вносятся ее данные. Samsung не использует Вашу личную информацию при оплате, а лишь некий виртуальный «слепок» с карты, в котором содержится случайным образом сгенерированный цифровой код – токен. При использовании сервиса самсунг пей не снимается комиссия.

Почему не работает Android Pay

Часто пользователи пытаются сэкономить, покупая смартфоны в зарубежных интернет-магазинах и на аукционах: eBay, Aliexpress и подобных. Иногда производитель делает разные «начинки» устройств для различных регионов. Могут быть установлены разные процессоры, поддерживается разное количество частот. Главный риск – будет ли вообще телефон работать в российских сотовых сетях.

Практически всегда такие гаджеты не русифицированы, для установки русского языка их приходится перепрошивать. По отзывам пользователей, американские версии смартфонов поддерживают карты российских банков и приложение Самсунг пей на них работает. Встречаются жалобы на версии для арабских стран, на них Samsung Pay не поддерживается.

Перепрошивая гаджет для одних задач, пользователь сталкивается с другими проблемами. Самая серьёзная из них – смартфон перестанет включаться и превратится в так называемый «кирпич», поэтому необходимо трезво оценивать риски при покупке серых телефонов.

Нужен ли интернет при использовании android pay?

На каких телефонах работает Андроид Пей:

  • в электронном устройстве должен быть NFC-чип;
  • операционная система выше Android 4.4, которая выпускается с 2013 года;
  • оригинальная сертифицированная прошивка.

На смартфоны, отвечающие требованиям, можно установить Android Pay.Более дешевые или бюджетные версии телефонов (стоимостью меньше 10 тысяч) часто не содержат NFC-чипа, поэтому их нельзя использовать для бесконтактной оплаты товаров.

NFC-чип в гаджете

NFC-чип – модуль, разрешающий совершать покупки бесконтактным путем. Инструкция, прилагаемая к смартфону, содержит информацию о наличии NFC. Также информацию можно найти в настройках гаджета в разделе «Беспроводные сети». Если функция отключена, нужно подключить, чтобы совершать покупки.

Если в электронном устройстве нет такого чипа, то оплачивать приобретенные товары телефоном не получится. То же касается и операционных систем, не соответствующих требованиям.

Если гаджет не поддерживает обновления, обратитесь в сервисный центр за помощью.

Бывает так, что программа не работает из-за того, что в настройках Android Pay не выбран как средство для проведения оплаты.

Почему не работает Android Pay

Второй важный момент – наличие обновленной версии операционной системы. На телефоне, должна быть установлена операционная система Андроид версии 4.4 и выше. Узнать подобную информацию о версии операционной системы можно в меню настроек смартфона, в разделе «О телефоне». Где необходимо обратить внимание на подраздел «Информация о версиях» и «Версия Android».

Samsung pay хранит всю платёжную информацию внутри Вашего устройства в зашифрованном виде. В момент оплаты сервис обращается к хранилищу и использует необходимые данные для проведения платежа. Интернет для этих операций не является необходимым. Он нужен лишь на этапе добавления карт в устройство, а при оплате можно использовать даже телефон без сим-карты. Только сообщение об успешной транзакции придет тогда, когда Ваш смартфон найдет сеть.

Android Pay – это технология, позволяющая совершать оплату бесконтактным способом, с помощью телефона под управлением Android. Для его использования, на смартфон (или на другое подходящее устройство, например, на умные часы) устанавливается специальное приложение «Android Pay», в котором и «сканируются» пластиковые карты.

Также интересующий многих вопрос — сможет ли работать Андроид Пэй без Интернета? Сможет, но не долго. Дело в том, что информация о транзакциях хранятся в облаке Гугла, в зашифрованном виде. Соответственно, без подключения к сети, Андроид должен использовать токены из памяти телефона. А это, ориентировочно, несколько транзакций. В итоге, вы сможете оплатить покупки несколько раз без подключения, но потом приложение запросит выход в сеть.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

Почему не работает Android Pay

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Какие банки поддерживают данную технологию?

Платежный сервис Андроид Пей работает по принципу токенезации. Токены — это специальный набор уникальных символов, которые используются для защиты каждой транзакции. Именно токены позволяют защитить данные владельцев банковских карт.

Для безопасности совершения платежей Андроид Пей, настоятельно рекомендуется установить защитную блокировку экрана при помощи сканера отпечатков пальцев или добавлением пароля разблокировки телефона. Android Pay будет также работать и на устройствах без сканера отпечатков пальцев.

NFC-чип в гаджете

В отличие от Google Pay, который работает на любом современном смартфоне с NFC, платежный сервис Samsung Pay доступен только пользователям смартфонов от компании Samsung. При этом поддерживаются только относительно свежие модели. Ниже мы приводим полный список устройств, на которых можно использовать данный сервис.

Galaxy S10e (SM-G970F)

Galaxy S10 (SM-G973F)

Galaxy S10 (SM-G975F)

Galaxy S9 (SM-G960F)

Galaxy S9 (SM-G965F)

Galaxy S8 (SM-G950F)

Galaxy S8 (SM-G955F)

Galaxy S7 edge (SM-G935F)

Galaxy S7 (SM-G930F)

Galaxy S6 Edge (SM-G928F)

Galaxy S6 (SM-G920F) — только NFC

Galaxy S6 Edge (SM-G925) — только NFC

Galaxy Note9 (SM-N960F)

Galaxy Note8 (SM-N950F)

Galaxy Note5 (SM-N920C)

Galaxy A70 (SM-A705F)

Galaxy A50 128 Гб (SM-A505FM)

Galaxy A50 64 Гб (SM-A505FN) — только NFC

Galaxy A40 (SM-A405F)

Galaxy A30 (SM-A305F) — только NFC

Galaxy A20 (SM-A205F) — только NFC

Galaxy A9 2018 (SM-A920F) — только NFC

Galaxy A7 2018 (SM-A750FN) — только NFC

Galaxy A8 (SM-A530F)

Galaxy A8 (SM-A730F)

Galaxy A6 (SM-A600F) — только NFC

Galaxy A6 (SM-A605F) — только NFC

Galaxy A7 2017 (SM-A720F)

Galaxy A5 2017 (SM-A520F)

Galaxy A3 2017 (SM-A320F)

Galaxy A7 2016 (SM-A710F)

Galaxy A5 2016 (SM-A510F)

Galaxy J6 (SM-J610FN) — только NFC

Galaxy J4 (SM-J415F) — только NFC

Galaxy J7 2017 (SM-J730F)

Galaxy J5 2017 (SM-J530F)

Gear S3 classic (SM-R770) | frontier (SM-R760)

Gear Sport (SM-R600) — только NFC

Galaxy Watch (SM-R800N, SM-R810N) — только NFC

Galaxy Watch Active (SM-R500) — только NFC

Почему не работает Android Pay

Также нужно отметить, что Samsung Pay не будет работать на устройствах, где пользователь получил root-права. При этом восстановление стандартной прошивки не поможет. Устройства с root-правами навсегда теряют возможность работать с Samsung Pay.

Для того чтобы сервис бесконтактной оплаты Samsung Pay работал он должен поддерживаться не только телефоном, но и банком пользователя. На данный момент к сервису можно подключить следующие платежные карты:

  • «Альфа-Банк» (MasterCard и Visa);
  • «Тинькофф Банк» (MasterCard и Visa);
  • «ВТБ24» (MasterCard и Visa);
  • «Рокетбанк» и «Точка» (MasterCard);
  • «Яндекс» (MasterCard);
  • «Райффайзенбанк» (MasterCard и Visa);
  • «МТС-Банк» (MasterCard и Visa);
  • «Сбербанк» (MasterCard и Visa, кроме серии Electron);
  • «Банк Санкт-Петербург» (MasterCard);
  • «Русский Стандарт» (MasterCard);
  • «Открытие» (MasterCard и Visa);
  • «БИНБАНК» (карты «МДМ Банк»)

В дальнейшем список банков и карт будет расширяться. Обратитесь в поддержку вашего банка, для того чтобы получить подробную информацию о поддержке данного сервиса.

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

  • Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
  • KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
  • Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Почему не работает Android Pay

Перечень известных банков:

  • СберБанк;
  • Альфа-банк;
  • Газпромбанк;
  • Тинькофф;
  • ВТБ24;
  • Рокетбанк;
  • Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Полная перечень банков и платежных систем, поддерживающих Андроид Пэй. На момент написания данной статьи, это 14 банков, и 1 платежная система.

  • Сбербанк
  • Яндекс.Деньги
  • ВТБ 24
  • Бинбанк
  • Промсвязьбанк
  • Открытие
  • Россельхозбанк
  • Точка
  • АК Барс
  • Альфа-банка
  • МТС Банк
  • Райффайзенбанка
  • Тинькофф банка
  • Рокетбанк
  • Русский стандарт

В России платёжный сервис Android Pay будет работать с картами следующих банков и платёжных систем:

  • АК БАРС Банк;
  • Альфа-банк;
  • Бинбанк;
  • ВТБ-24;
  • МТС Банк;
  • Открытие;
  • Рокетбанк;
  • Промсвязьбанк;
  • Райффайзен банк;
  • Россельхозбанк;
  • Русский стандарт;
  • Сбербанк;
  • Тинькофф банк;
  • Точка;
  • Яндекс.Деньги.

Что такое «Самсунг Пей»?

https://www.youtube.com/watch?v=OueObu2aA_M

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Сам процесс использования приложения очень легкий: нужно всего лишь поднести телефон к терминалу, и ввести пин-код (при покупках до 1 000 руб. вводить не нужно, код не будет запрошен).

Если производится платеж в Интернет-магазине, нужно нажать на соответствующую иконку (там будет высвечено), и вы перейдете в приложение, для совершения оплаты.

Если карточек несколько, то перед оплатой нужно выбрать подходящую. Иначе, средства будут списаны с той карты, которая стоит по умолчанию.

Работает ли Самсунг Пей на серых телефонах

Для оплаты покупок с помощью сервиса Android Pay вам потребуется смартфон с версией Android не ниже 4.4 KitKat и модулем NFC. Если на устройстве ещё нет приложения Android Pay, то его нужно загрузить из Google Play. Затем в приложение нужно добавить свои банковские карты. После этого ваш смартфон будет готов к оплате покупок в местах, оборудованных терминалами с поддержкой технологий бесконтактных платежей PayPass и PayWave.

Важно отметить, что при оплате покупок менее 1 000 рублей достаточно включить экран смартфона с запущенным приложением и поднести его к терминалу – без необходимости подтверждения личности.

После того как все настроено, сервис Samsung Pay готов к работе. Для оплаты покупок нужно сказать кассиру, что вы будете оплачивать с помощью карты, после чего провести пальцем вверх от нижнего края экрана. Этот жест автоматически запустит приложение Samsung Pay и подготовит его к работе.

После запуска приложения нужно будет авторизоваться одним из настроенных способов. Это может быть сканирование радужки глаза, проверка отпечатка или ввод PIN-кода. После авторизации телефон нужно поднести платежному терминалу.

Для оплаты при помощи технологии NFC телефон нужно подносить к верхней части терминала.

Если терминал не поддерживает бесконтактную оплату с помощью NFC, то телефон нужно подносить к считывателю магнитной полосы (в правой части терминала). В этом случае оплата будет выполнена с использованием технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission), которая эмулирует работу магнитной полосы платежной карты.

После этого терминал должен зафиксировать оплату, а на телефоне должно появиться соответствующее сообщение.

Операционная система Андроид, версии не ниже 4.4

Наличие работающего чипа NFC

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

  1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;
Раздел «Учетные записи»
  1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;
Выбор учетной записи «Самсунг»
  1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;
Меню создания учетного имени
  1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.
Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

  • Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
  • Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
  • На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
  • Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
  • Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
  • Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Пользователи гаджетов, отличных от Samsung, не могут воспользоваться сервисом самсунг пей. В своих устройствах Samsung использует собственную технологию шифрования данных карт Samsung Knox, которой у других производителей нет.

Владельцы следующих моделей Samsung Galaxy могут пользоваться сервисом самсунг пей в полном объёме:

  • S7;
  • S7 Edge;
  • A3 (2017);
  • A5 (2016, 2017);
  • A7 (2016,2017);
  • Note8;
  • Note5;
  • S8;
  • S8 ;
  • J5 (2017);
  • J7 (2017).

У обладателей S6 и S6 Edge существуют ограничения в использовании samsung pay: им доступна только оплата через NFC.

В Украине работают сервисы Google Pay и Apple Pay, а Samsung Pay пока только планируется к запуску.

Безопасность технологии

Почему не работает Android Pay

Да, такой способ оплаты безопасен для использования. Фактической привязки реальных данных к какой-либо транзакции не будет. При оплате, в «облаке» каждый раз будут формироваться новые наборы символов, заменяющих реальные данные. Настоящие же реквизиты хранятся на серверах Google, в зашифрованном виде.

При входе в приложение нужно провести разблокировку (стандартно: ввести пин-код, графический ключ, и т.д.), блокировка экрана ставится при установке. В случае, если вы захотите отключить блокировку, данные будут стерты.

Виртуальная карта

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Когда сервис Samsung Pay только появился в России, основным партнером выступил MasterCard, а Visa пытались создать свою аналогичную систему. Но на сегодняшний день большинство карт Visa российских банков поддерживаются сервисом Самсунг Пей:

  1. Сбербанк.
  2. Газпромбанк.
  3. Почтабанк.
  4. Россельхозбанк.
  5. Бинбанк и многие другие.samsung pay на каких устройствах работает в россии

Почему не работает Android Pay

Последнее условие работы сервиса – это соответствующая банковская карта от кредитного учреждения. Банк, который предоставляет пластиковую карту, должен работать с платежными сервисами Google. Если все в порядке и у вас соответствующая банковская карта, то ее можно привязать карту к Android Pay.

После добавления банковской карты, вы сможете расплачиваться за покупки одним касанием пальца. Платежный сервис Android Pay позволяет легко и быстро совершать покупки в магазинах, в интернет-приложениях и других онлайн-сервисах.

Как понять, что оплата таким способ возможна?

Т.е. если на терминале, или в Интернет-магазине есть такая иконка, то оплата возможна.

Плюсы и минусы

Удобство. Пластиковые карты теперь можно оставлять дома, они не будут занимать место в кошельке. А девайсы, работающие на системе Андроид, есть у большинства людей. Кроме того, в телефоне можно «держать» несколько карт одновременно.

Скорость. Незначительно, но с помощью телефона, оплата будет производится несколько быстрее, чем при использовании пластиковой карты. Не нужно тратить время, чтобы вставить карту, и набрать код. Достаточно поднести телефон к терминалу оплаты (до 1 000 руб – без ввода пин-кода).

Безопасность. Как было сказано ранее, Google дает гарантию, что ваши данные будут находиться под защитой. Да и сама схема оплаты реализована надежно.

Почему не работает Android Pay

Телефон. При потере устройства, нужно потратить время, чтобы воспользоваться приложением (для этого, теперь лучше ставить пароль на телефон). В случае, если бы это были пластиковые карты, кража средств произошла бы быстрее.

Минусы

Зарядка. Если вы не рассчитаете, и аккумулятор «сядет» до того, как вы расплатитесь, альтернативой все равно останутся только карты. А если не будет и их, то и оплатить покупки, соответственно, не получится. Иными словами, вы зависимы от телефона, как от устройства.

Распространенность. Т.к. технология новая для России, то и внедрена она не везде. Некоторые магазины не смогут принять оплату от Android Pay. Но тем не менее, такая проблема постепенно устраняется, а количество точек, поддерживающих новый вид платежа, неуклонно растет.

Наличка. Для того, чтобы снять денежные средства, нужно таскать с собой карту. Не все банкоматы оборудованы так, чтобы считывать платежи с Андроид Пэй. Проблема временная. Думаю, уже в скором времени такая возможность будет доступна во всех банкоматах.

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

Почему не работает Android Pay

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

  1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
  2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
  3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector