«Легкий платеж» МТС: мошенничества, что делать и кто попал, как вернуть деньги?

Что означает уведомление megafon top up payment

Эта проблема не привязана к какому-то одному банку, такие жалобы поступают от клиентов разных банковских компаний. Отличатся может списанная сумма (в среднем варьируется от 100 до 300 рублей), а вот уведомление приходит с одинаковым содержанием. Там указана подпись “Megafon top up payment” и сумма.
Однако ни объяснений что это за покупка, ни упоминания о получателе транзакции там нет.
Определенного интервала между списаниями не наблюдается, но повторяются они постоянно.
Если денег на счету нет, то придет уведомление о нехватке средств для оплаты.

Первое что бросается в глаза так это слово “Мегафон” и логично предположить, что списание было произведено непосредственно оператором. Однако самое интересное то, что такие сообщения приходят и абонентам других провайдеров. Обратившись в банк или к оператору, абоненты, получали такие разъяснения:

Оператор – менеджеры компании утверждают, что плата не списывалась, ни за услуги связи ни за пользование тарифом. И первым делом советуют обратиться в банк;
Банк – после детального анализа выясняется, что средства были сняты с помощью интернета и с использованием номера карты, даты окончания действия и CVC. То есть, в результате мошеннических действий.

По мнению экспертов, эта проблема берет свои корни с тех времен, когда счет оплачивали без cvc-кода, через сервис MTOPUP. Тогда счет привязывался к телефону без проверки посредством пина. Программе требовались только номер карты и срок окончания ее действия, после чего происходила проверка счета через “Мобильный банк”. Для того чтобы теперь снять денежные средства — нужен лишь номер карты, а остальное просто подбирается.

Как узнать, почему снимают деньги с мтс

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:

Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.

МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках.

Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.

Также, у вас есть возможность уточнить последние платные действия за сутки на МТС.

Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.

Почему снимает деньги?

Первый вариант это по вашей рассеянности. Если вы сами подключили функцию «легкого платежа» от МТС. Там вдобавок оператор предлагает привязать вашу банковскую карточку, чтобы не ходить лишний раз по терминалам. И если вы соглашаетесь, то потом обнаруживаете большую комиссию, аж в целых десять процентов. Есть вероятность, что вы вообще сами ничего не подключали, так как в 18-м году эта функция подключалась автоматически.

Ну и второй вариант – мошенники. Но вы бы сразу поняли, что это они. Действуют по одной и той же схеме. Звонят под видом операторов, начинают нести какой-то бред, почему вам грозит опасность. Убеждают, что все деньги могут списать и сейчас к вам на телефон придёт код, назовите его.

И как только вы его называете, автоматически переводите деньги этому мошеннику, а он бросает трубку и больше до него не дозвонится. И все это происходит в формате: «Срочно или случится катастрофа». Этим самым жертва не успевает все как следует обдумать и действует безрассудно.

Что такое легкий платеж мтс и мошенники

В 2021 году всем абонентам без исключения дополнительный функционал был подключен в автоматическом порядке. Что это такое? Услуга Легкий платеж направлена на осуществление переводов денежных внутри сотовой сети между номерами абонентов, что является максимально удобной функцией.

Посредством мобильного телефона можно пополнять баланс любого члена семьи, что исключает необходимости посещать учреждения банка и искать терминалы. Это существенно упрощает процесс использования мобильной связи и исключает вероятность образования задолженности.

Любая услуга, которая связана с денежными переводами, всегда привлекала мошенников, а данный вариант оказался настоящей золотой жилой. Это связано с тем, что компания, не предупредив лично каждого абонента, автоматически подключила услугу всем. Получается, что многие даже и не подозревали об этом.

В данной системе слабым местом стал неосведомленный пользователь.

Что нужно сделать в первую очередь и как найти деньги

Выглядит последовательность действий так:

Звоним на горячую линию банка, объясняем сложившеюся ситуацию и блокируем карточку.
Идем в ближайшее отделение и пишем заявление на перевыпуск карты, в связи с мошенническими действиями.
Пишем еще одно заявление, о несогласии с произведенными транзакциями (если эти действия происходили не на территории РФ, то банку на расследование дается 120 дней). Для ускорения процесса желательно написать также и заявление (в свободной форме) на имя начальника, с просьбой возврата украденных денег.
Для правильного заполнения потребуется информация о адресе и точной сумме операции, поэтому потребуется помощь сотрудников банка.
При необходимости можно взять выписку по счету, она может понадобиться, если нужно будет подавать заявление в МВД.
После подачи бумаг нужно получить специальный талон, он послужит подтверждением того что банк принял прошения. Также могут понадобиться копии остальных заявлений, написанных в банке.
Чтобы процедура сильно не затянулась желательно отослать электронное обращение в ЦБ. Есть вероятность что они поспособствуют решению проблемы.

Другие способы проверки списания денег на мтс

При отсутствии доступа к личному кабинету, проверьте списания одним из следующих способов:

Наберите команду в виде *111#. Нажмите клавишу вызова. В появившемся меню выберите раздел «Счет». Отобразится новая вкладка. Нажмите на пункт, где осуществляется контроль расходов. Посмотрите информацию о наличии платных подписок, своих платежах, дополнительных опциях.
Обратитесь в контактный центр по телефону 0890. После ответа автоинформатора дождитесь, когда вас соединят с оператором. Скажите ему, что хотите узнать, за что списывают деньги с вашего счета. Сотрудник попросит сообщить некоторые сведения, чтобы идентифицировать владельца номера (ФИО, паспорт). После сверки данных в программе он озвучит информацию о последних расходах или отправит документ с детализацией на электронную почту.
Во вкладке набора номера введите запрос в формате *145#. Кликните по кнопке «Вызов». В течение нескольких минут вы получите ответное сообщение с информацией о 5 последних действиях, за которые списали деньги с вашего счета. В уведомлении будет указано название услуги, дата и время события, стоимость.

Как выйти из ситуации

Что же делать? Во-первых, надо сократить количество действий, производимых картой. Также стоит оформить письменную претензию в банк. Вполне вероятно, что финансовое заведение возместит убытки своими средствами. Карточку же стоит заменить, во избежание подобных ситуаций.

Статистически, обычно одним списанием дело не ограничивается, а вероятность его повторения чрезвычайно высока.

Тогда в описание операции добавиться «не выполнено из-за низкого баланса». Тогда запрос будет меняться, и с карточного счета начнут списывать меньшие суммы денежных средств. Это безобразие будет продолжаться до полного опустошения вашей карты.

Это пример сообщений о снятии средств, скорее всего представляет собой мошенническое списание денег с вашего счета.

Как избежать скрытых списаний и рекламных рассылок

Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт.

В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.

Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:

Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.

Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.

Как мошенники могут получить доступ к счету?

Мошенничество, связанное с сервисом «Легкий платеж», предусматривает массу схем, при помощи которых недобропорядочные граждане могут украсть денежные средства. Основные из них:

Позвонить клиенту, представившись сотрудниками банка, страхового агентства, государственной организации, операторами МТС. При личном диалоге они просят назвать пароли или кодовые слова, коды в СМС-сообщениях, CVV банковской карты. Эта информация ни при каких условиях не должна сообщаться никому по телефону. Даже если высвечивается номер телефона, как у мобильного оператора или банка. Мошенники могут даже знать некоторую информацию о владельце счета, что не должно сбивать человека с толку, поскольку хакерам иногда становится доступна база данных.
Ненадежные мобильные приложения и вирусные программы, установленные в смартфоне. Их инсталляция может осуществляться в фоновом режиме и без ведома владельца телефона.
Вирусные рассылки по социальным сетям и электронной почте.

Как отключить снятие денег на мтс

Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.

Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги, которыми вы пользуетесь каждый день.

Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).

Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.

Как отключить услугу

Самым надежным способом отключить любую платную услугу является личный визит в один из офисов компании МТС. С собой потребуется взять документ, подтверждающий личность. Необходимо попросить сотрудников деактивировать ненужную подписку. В случае, если денежные средства за пользование опцией были удержаны с баланса, стоит ознакомиться с детализацией счета, получив выписку.

Существует и другой вариант отключения услуги – звонок в службу технической поддержки на номер 8-800-250-08-90. Связавшись с оператором, нужно потребовать у него отключить платную опцию. Для абонентов МТС, находящихся в роуминге, доступен номер круглосуточной горячей линии 7-495-76-601-66. Отключить платную опцию можно и самостоятельно, позвонив по номеру 0890 и воспользовавшись подсказками голосового меню.

Как происходит подключение

Наблюдалась ситуация, когда человек пришел пополнить через салон МТС карту какого-либо банка или внести денежные средства на счет. Процедура обычная, и не требует длительного времени. Сотрудник спокойно заполняет данные и может попросить паспорт, для отправки денежных средств.

Какие пенсионные льготы положены только женщинам? Подробнее здесь.

После человеку предоставляется чек под роспись о проведении операции. Вот именно в этом чеке и содержится информация о том, что клиент дает согласие на заключение договора на выпуск и обслуживание ЭСП Мой Кошелек.

В большинстве своем чеки выкидываются сразу же после выхода из салона связи. Помимо прочего, существуют и другие варианты подключения дополнительной услуги.

Как я возвращал деньги, которые втихаря списал у меня мтс (продолжение истории с dostup_k_b_093_412.09301.000004).

О чем этот пост.

Про возврат средств за платные подписки, на которые вы не подписывались. А также про плохой имидж из-за обмана и безразличия к клиентам. И том, как тупо разосраться с клиентом.

Этот пост я делаю для:

– тех, кто попал в неприятную ситуацию с оператором сотовой связи при списании средств по платной подписке, на которую вы не подписывались;

– тех, кто не верил, что можно бороться;

– тех, у кого тогда пригорело от моего поста – для профилактики.

Первый пост, в котором я выразил заслуженный негатив по отношению к МТС тут. Назывался он “Как МТС ворует деньги”. Чтобы вам его не перечитывать и многочисленные комментарии под ним, я сделаю краткое содержание истории в этом посте. А также расскажу чем все закончилось.

Как читать этот пост.

Вы уже заметили заголовки, они для удобства поиска нужной информации, чтобы не читать всё подряд, если нет желания. Но если возникнут вопросы, можно найти ответы в соответствующем разделе.

Не спрашивайте в комментариях о том, что можно найти в посте.

Пост получится длинным для того, чтобы опять не отвечать по 20 раз на одни и те же вопросы в комментариях, как было с первым постом. Здесь вы найдете всё, что вам нужно знать об этой истории.

Что делать, если вы попали в такую ситуацию (с вашего счета МТС списал деньги).

Если (вы владелец номера) попали в ситуацию, когда вас подписали на платные услуги/контент без вашего ведома, то направьте ваш гнев на борьбу с собственной ленью.

1) Зайдите в личный кабинет проверьте подключенные платные услуги и в отдельном пункте меню – подписки.

2) Отключите все, что вам не нужно/отпишитесь.

3) Скачайте в личном кабинете расшифровку звонков за последнее время. Найдите начало этих списаний. Проследите связь между регулярными списаниями и имитацией деятельности по предоставлению вам доступа к платной подписке – обратите внимание на “нулевые” по стоимости смс-ки, которые сопровождают рядом начисления за платную подписку. В моем случае списания были ежедневными, а “нулевые” сопроводительные смс-ки, то были, то отсутствовали (то есть налицо ненадлежащее оказание услуг).

4) Вы можете позвонить 0890 и если вам удастся дозвониться до оператора в обход автоматического меню, но скорее всего в итоге получите отказ // лучше сразу идите в офис и спокойно обстоятельно пишите претензию в офисе МТС, там вам выдадут бланк:

– Укажите с какого периода у вас начались списания. Укажите код списания (номер).

– Обязательно напишите, что

I. Вы лично не давали согласия на эту подписку;

II. Вы лично не выполняли никаких действий (вроде отправки ответных смс или набора каких-то USSD-команд);

III. Вы лично не знали о подключении платной подписки и узнали об этой подписке только из счетов на оплату.

IV. Что вам фактически не оказывались платные услуги из-за того, что вы не знали о платной подписке и не видели ее результатов, кроме списания средств, то есть деньги списывались просто так, ибо невозможно оказать платную услугу так, чтобы о ней знала только одна сторона;

V. Что оператор связи нарушил требование закона о связи (статья 44.1) и был обязан проводить надежным образом проверку личности клиента при получении его согласия на рассылки, а именно путем рассылок происходит подписка на платные услуги.

Это принципиальное важно!* Если вы просто напишите или скажете “верните мне деньги”, то получите отказ.

5) Дальше напишите, что хотите (вернуть средства и установить запрет на платный контент).

6) Получите копию претензии и идите домой пить чай.

Как спорить с оператором и чем обосновывать свои требования.

Выше я написал, что надо обязательно указать в своей претензии.

Потому что оператор связи придумал такую отмазку – “мы провели внутренюю проверку/расследование, ошибок в системе не происходило и у нас есть зафиксированный в биллинговой системе USSD-запрос на подключение платной подписки, значит все правильно и деньги мы вам не вернем.”

Так вот, все эти “самопроверки” (расследования в отношении себя – звучит очень “убедительно”) с USSD-запросами – не являются достаточными основаниями для отказа в возврате средств.

Кричать и ругаться смысла нет. Смысл есть в том, чтобы аргументированно загнать в логический угол и зажать там.

Главное правильно расставить акценты и выстроить правильно “нападение”.

1. Про USSD-запрос. Главное, что нужно понимать – не важно, был этот запрос или не был. Не важно, даже если ваша кошка отправила ответное согласие на подписку. Есть требование закона ст 44.1, которую добавили в закон относительно недавно специально для борьбы с такими видами мошенничества, которые расплодились при попустительстве и покровительстве операторов связи. Речь в этой статье закона идет про рассылки. Когда к вам на телефон приходит смс или пуш-рассылка с предложением подписаться на что-то (поучаствовать в какой-то викторине/лотерее или что-то другое, что в итоге сводится к платной услуге/подписке), то сразу начинает действовать эта статья закона о рассылках. В этой статье говорится. что оператор связи обязан удостовериться в том, что именно вы даете свое согласие на платную услугу. Как это можно сделать? А как это делают, когда вы беседуете с оператором по телефону? Спрашивают ваши паспортные данные и ФИО. Неудобно? Для мошенников неудобно, да. Потому что возникнут встречные вопросы и можно получить грубый отказ от платных услуг. Поэтому будьте уверены, что закон на вашей стороне.

Платные звонки и смс, трафик интернета, там тарификация проста и понятна – время соединения. Условия обоговорены при выборе тарифа. А платный контент/подписки – это отдельная услуга, о которой нужно отдельно договариваться, потому что так установлено законом. А законом так установлено, потому что слишком много мошеннических списаний было.

Поэтому надо просто прямо спросить, как вы выполнили требование закона о связи об обязательном надежном способе идентификации личности клиента? Правильный ответ – никак, потому что я ничего не знал о вашей платной подписке и обратного доказать не можете. Никакой USSD-запрос не подтверждает вашу личность, максимум, что он подтверждает – это номер абонента, а кто на другом конце – неизвестно.

2. Оператор должен доказать, что оказывал надлежащим образом услуги. У оператора на этот счет есть всего один аргумент, что документальным подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета (специальный термин – подписание счета на оплату), это такое общее распространенное правило. Ваш ответ на этот счет таков: вы не акцептовали счет (не давали согласия на оплату счета), а оператор сам списывал деньги без вашего ведома, то есть у оператора нет вашего согласия и отплаты конкретно этой платной подписки, вы только пополняли счет. Вы не знали о том, что с вас берут деньги за латную подписку, потому что не знали о платной подписке. А если вы о ней не знали, то оператор никак не может говорить о том, что вы акцептовали счет и давали согласие на оплату этих услуг.

Чем закончилась моя история.

Сначала я написал довольно простую претензию без обоснований и получил отказ, с формулировками, что “мы провели проверку и в системе зарегистрирован запрос USSD”, что подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета” и что нет оснований для возврата средств.

К моменту получения письменного ответа я уже был готов к продолжению противостояния. Я сразу же написал свои возражения “ответ на письмо №… от …”, где изложил свои доводы, о которых я написал выше (о невыполнении требования закона о связи, о фактическом неоказании или ненадлежащем оказании услуг, об отсутствии у оператора доказательств получения именно моего согласия, и фундаментальном правовом основании своей правоты и глупости их позиции – что невозможно заключить сделку таким образом, чтобы о ее заключении не знала вторая сторона (либо о ней знают обе стороны либо сделка не заключена), а платная подписка – это отдельная сделка… текст получился большой.

В конце своего письма я написал, что собираюсь отправить жалобу в надзорный орган (связьнадзор). Я собирался идти и дальше, так как вопрос для меня был принципиальным (почему читайте в предыстории). До этого не дошло, они, также как и списывали, тихонько вернули деньги без уведомления. Пришла только смс – об ошибочной регистрации моего обращения (того длинного ответного письма). Когда я получил смс, то я решил, что они решили просто мне не отвечать и таким образом саботировали процесс разборок. Из-за того, что у меня в этот период времени были другие более важные проблемы и дела, я решил отложить немного военные действия. А потом также случайно при проверке счета обнаружил возврат средств. Сумма маленькая – 570 рублей, но если умножить на число обманутых клиентов, то набежит приличная.

Предыстория с идиотизмом.

Почему я в первом посте написал, что МТС – мошенники. Потому что тот, кто стоит на стороне мошенников, а не на стороне клиентов, тоже имеет свой интерес. Я не бросаюсь необоснованными обвинениями и оскорблениями.

Начало.

Я клиент МТС лет 15-17, уже не помню, симкарт сменилось несколько. Какиз-то проблем с оператором не было. Менять его не собирался. Все устраивало.

Клиенты звонят в службу поддержки клиенты обычно из-за каких-то проблем или вопросов, ответы на которые нельзя найти где-то еще. Звонил раньше (несколько лет назад) я исключительно из-за спама, чтобы забанить какую-нибудь рассылку либо узнать про списания со счета.

Год назад я внезапно перестал дозваниваться, то есть буквально вообще не мог дождаться, когда же ответит оператор, ждал по 20-30 минут, бросал трубку, перезванивал через час с таким же успехом. Ну и хрен с ними, решил я.

Но внезапно случилось то, что стало началом конфликта. Я стал получать СМС-ки от МТС примерно такого содержания – по вашему лицевому счету №… есть задолженность 35 рублей. Оплатите до такого-то числа или мы спишем с вашего счета. (Точно не помню, это смысл, и примерный тон). Я не знал, что это за лицевой счет такой. Вы номер лицевого счета своего телефона на память помните? Сначала я не придал значения этой смс-ке, но они продолжали приходить и нервировать, потому что я ждал в то время других важных для меня сообщений. я решил выяснить что это за лицевой счет такой, если он не совпадает с моими действующими симкартами, стоящими в телефонах. И откуда взялась эта задолженность в 35 рублей, которая не дает покоя МТС. Но увы я не смог дозвониться до оператора. Он меня долбит своими смс-ками, я не могу у него узнать что это и просто сказать – спиши с моего текущего счета, только отстань. Звонил я много раз… Я даже стал искать в интернеты, одинок ли я с этой проблемой. Нашел отзывы и посты, в которых писали о сокращении штата операторов и приоритете в обслуживании (чем дороже тариф, тем с большей охотой тебе отвечают на звонки). И говорилось о том, что с одного номера дозвниться можно, а с другого без аб. платы практически невозможно. И я поверил в эту версию, ибо сам не мог дозвониться, да и тариф у меня без аб. платы, интернетом с этой симкарты я не пользуюсь.

Тут я сразу вспоминаю кучу комментариев в предыдущем посту от набежавших комментаторов в поддержку МТС – я клиент уже 2 года, проблем нет, дозваниваюсь с первого раза. Такого не может быть, “этофсениправда”.

Я решил дозвониться во что бы то ни стало, поставил на громкую связь и стал ждать. И прождал ровно 50 минут, после чего произошел автосброс. Тогда я включил диктофон и опять набрал и опять через 50 минут произошел автосброс. Когда я говорил/писал про запись диктофона этого дозвона, по случайном совпадению, интернет-защитники МТС и сотрудники офиса теряют интерес к спору на тему бывает такое или нет.

То есть возникла крайне идиотская ситуация. Они хотят, чтобы я отреагировал на их смс-ки с требованием уплатить 35 рублей, но не отвечают на мои звонки. Это неадекватность какая-то.

В итоге я потратил на дорогу в офис МТС больше, чем был им должен. И что я выяснил у них в офисе? Что это просроченная задолженность по старому номеру, которым я не пользовался больше трех лет! три года они пинали балду, а потом, когда прошли сроки истребования долга (по Гражданскому кодексу), они начали меня терроризировать своими смс-ками и игнорировать мои звонки. Тут уже напрашиваются непечатные выражения, характеризующие умственные способности руководителей среднего звена… Я платить естественно не стал, ведь я и по закону не должен, и потратил время и деньги на выяснение этого вопроса, я просто написал им претензию с предложением списать и успокоиться. Они так и сделали, но как говорится, осадочек остался.

И вот после того, как у меня списали 570 рублей просто так, я вспомнил по то, как они пытались истребовать у меня 35 рублей и заставили идти к ним в офис… Я решил, что буду воевать до конца, как с фашистами.

Краткое содержание предыдущего поста и моих комментариев (без повтора того, что уже описано выше).

1. Я обнаружил списания по счету в расшифровке (детализации) под кодом – Dostup_k_B_093_412.09301.000004. Я не знал что это такое и пошел в офис. Сказал, что хочу написать претензию потому что у меня списывают деньги за какую-то платную услугу(!), которую я не вижу в списке услуг и не могу отключить. Что важно я сказал слово “услуга” и добавил Dostup_k_….”. Я и не знал, что это платная подписка. Меня выслушали, приняли претензию, не проинформировав меня о том, что это не услуга, а платная подписка.

2. Ситуация гадкая еще и тем, что списания продолжились после подачи претензии. А ведь прямо в офисе можно было отключить эту подписку или сказать об этом. Через два дня продолжившихся списаний, а это были выходные (как потом пытались оправдываться в комментариях), у меня кончилось терпение и я сделал предыдущий негативный пост об МТС. Кто виноват? Ну не я же. Очевидный очередной прокол со стороны МТС. Выяснил я, что это подписка только после того, как пообсуждал этот вопрос в комментариях.

3. В детализации присутствуют нетарифицированные sms на номер 2021, как выяснилось, они имеют отношение к этой викторине. В телефоне не было ни входящих ни исходящих sms связанных с этим номером. Единственная, которая появилась сегодня – это прекращение подписки, которую я с неприятным удивлением обнаружил по совету местных пользователей в личном кабинете. То есть я не знал ничего о подписке даже после посещения офиса РТК-МТС. Как я мог пользоваться услугами и как они мне могли их предоставлять – это вопрос, ответ на который прост: “да никак”.

4. Тут много разных подробностей, в которые можно углубляться, но сути происходящего это не меняет. Деньги списывались ежедневно просто так без оказания услуг и по подписке я ничего не получал.

5. Набежали анонимусы, переживающие за МТС, и стали переводить срелки и смещать акценты, но не проканало.

– я клиент МТС и у меня все хорошо, автор – сумасшедший, не слушайте его, потому что я ему не верю;

– просто хамство без какого-либо содержания;

– ахаха, клиенты просто лохи и сами виноваты, что попались (такая попытка перекинуть вину с оператора, что он принимает непонятно от кого и непонятно какие данные, принимая их за согласие клиента, что является нарушением закона их не волнует).

– подключите услугу “я не лох” (заведите отдельный контеный счет и не кладите на него деньги, и тогда списывать за подписки будут только с него), а про списанные денежки забудьте.

– у тебя ничего не выйдет, я просто знаю тему, ты не прав, но возможно тебе вернут деньги, потому что ты плохой, и прочий бред.

Это такой способ отвлечь от вопроса вины оператора в нарушении закона и внушение, что клиент сам виноват, надо было…

6. Пришел представитель МТС в комментарии и нахамил, думал, что это “смишно”, когда поддержке МТС плевать на клиентов.

Заключение

Я решил не написать продолжение и упорядочить в нем всю информацию, которая может пригодиться думающим людям, в том числе для тех, которые вдруг могут появиться в МТС.

Меры предосторожности

Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС, введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.

Можно ли вывести деньги без комиссии?

Конечно, всегда хочется получить бесплатный перевод на карту или другой номер телефона, не потеряв при этом ни копеечки кровно заработанных денег. Но, к сожалению, МТС не предоставляет подобной услуги. За проведение любой операции компания взимает свой процент. Самая дешевая услуга – перевод внутри сети, который стоит 10 рублей.

Один из известных способов минимизировать комиссию – пользоваться деньгами прямо со счета МТС. В таком случае стоимость услуг оператора будет в пределах 1-4%. Если же желания пользоваться услугами оператора больше нет, можно просто расторгнуть с ним договор.

Помните, что при разрыве договора номер телефона будет потерян.

В таком случае оператор будет обязан вернуть остаток средств на лицевом счете. Но не сразу – может пройти до 45 дней.

Мтс pay легкий платеж развод

В чем заключается мошенничество? Услуга функционирует особым образом. Для входа в приложение необходимо ввести номер телефона, на который сразу же приходит проверочный код. Введя его и активировавшись пользователю доступна функции перевода всех, имеющихся на счету денег, неограниченное количество раз на балансы других номеров до того момента, пока сессия не будет закрыта или баланс не опустошиться.

Развод mts pay происходит следующим образом:

Абоненту сотовой сети звонит неизвестный, который говорит, что он сотрудник МТС и рассказывает легенду, например, о проведении ошибочной операции или блокировке счета. Главное – это преподнести «проблему» правильно.
Дальше злоумышленник рассказывает о том, какие могут из этого вытечь последствия. Абонент начинает волноваться и не думает о том, что по-настоящему подобного произойти не может.
Мошенник говорит, что все исправит, но для этого нужно назвать код, высланный в СМС-сообщении.

После сообщения кода, на номер приходит повторное СМС, в котором указано, что денежные средства переведены на неизвестный номер. Так происходит кража денежных средств с баланса. Подобная ситуация только среди бдительных клиентов вызывает опасения. Большинство пользователей даже не задумываются о возможной опасности.

Мтс дважды списывает деньги за связь

Это пиздец товарищи, я вам как буржуй среднего пошиба говорю. Ну нету у меня денег поднять зарплаты, нету! Всё соки выжимают мои заказчики – крупные компании, ещё и задерживают месяцами! Только и думаешь, где взять деньги, чтобы закрыть очередную дыру! Всё нахуй в кредит и заложено-перезаложено!
Да, мой уровень жизни выше, чем у моих работников, но постоянный стресс сводит с ума. Да, я не парюсь про еду, одежду и коммуналку, потому что эти расходы незаметны по сравнению с объёмом бизнеса, а недвижимость куплена более 10 лет назад, когда норма прибыли позволяла и мне расширяться и моим работникам покупать квартиры без кредитов. Но поехать отдохнуть не могу – нет денег и времени. На плаву держусь только за счёт урезания расходов на офис. И да, нет очереди за забором, мои работники выбирают меня по отзывам и репутации, не лай бог задержишь ЗП – искать будешь по полгода нового! Собственник, директор, механик, курьер, менеджер – всё один я. Мне тут один втирал, что, мол не умеешь правильно организовать процесс. Хуй там – нет денег на управленцев! Им же ЗП надо, ещё и воровать будут, тоже закладывать надо. Ещё, блядь, бесит, что какой-то наёмный директор строительной компании, нихуя своего не имеющий, работает 8/5 и ездит на премиум тачке, откаты и воровство под сотню кг у. е в месяц.
А я, честно работающий, вложивший под лям $ и всём рискующий, зарабатываю меньше его и работаю 24/7/365. Даже с собственниками крупных строй компаний разговаривал на эту тему. Разводят руками, мол, всё понимаем, воруют, откаты и то се, а ничего нельзя сделать, без этих дефективных менеджеров работа станет, у них связи на местных уровнях, заебут проверками, связи с такими же менеджерами-гандонами у поставщиков.
Бля, а как я работал с американской компанией, с историей под 400 лет, выросла из Ост-Индской Голландской. Американцы платили всё чётко по графику и по актам, а тут творился пиздец с платежами, с оформлением документов, простоями. Тупо морозили деньги на депозитах и обналичивали через откаты, а стройка стоит. Но самим американцам не позволяли работать напрямую, только через “правильную” прокладку.
Как пример, у гл. инженера проекта ЗП 5000 $, откатов только я платил ещё столько -. Таких, как я (заставили, там без выбора) ещё с десяток и помельче подрядчиков несколько десятков. Так этот хуй в отпуск на неделю уходил раз в месяц, а потом ещё неделю входил в курс дела после отпуска. Платежи стоят, его замы разводят руками – не можем без него. Топливная компания даёт в долг соляру до определённого момента, потом сами плачут – ярд нам должны, больше не можем. Работягам платим из своих, дома директору жрать нечего. Налоги задерживаются, штрафы, суды, ебаный пиздец! Стройка стоит, проект на 0.5 ярда $ за пару лет разросся в несколько раз, американцы охуевают, им сказки рассказывают, что “так получилось”.
Короче, я к тому, что сильно дохуя развелось менеджеров, что сильно дохуя решают. Это касается и госслужбы и бизнеса. Если их приземлить, думаю много денег освободится. Дело даже не только в том, что воруют, много тупо закапывается из-за их долбоебства.
Фух, щас ещё наебну и успокоюсь.

На электронные кошельки

МТС также позволяет перечислять финансы на многие популярные электронные кошельки:

WebMoney (только рубли);
QIWI;
Яндекс.Деньги.

Есть несколько разных способов, которыми можно пополнить каждый из этих электронных кошельков.

Итак, как можно вывести деньги с МТС на Киви Кошелек?

Первый способ – использовать сайт сервиса «Легкий платеж». Для этого в разделе «Электронные кошельки» надо выбрать Visa QIWI Wallet и ввести номер, на который зарегистрирован счет в системе. После чего выбрать сумму (до 5000 рублей) и выбрать мобильный счет МТС.

Несанкционированное списание /topup 9908 moscow

На днях произошла интерессная ситуация с “любимым” Сбером… Сама являюсь сотрудником банка(не сбер).

19.08.2021 года приходит смс от 900, вот полный текст: “Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 993.0RUB в nfcexpert.ru topup 9908.Операции в интернете ограничены. Ожидайте звонка с номера 900. Если не поступит, позвоните на 900 или 74955005550( для звонков из-за рубежа).”

Спустя 5 минут позвонили с 900 и спросили, я ли это совершаю эту операцию. Я ответила, что нет, я ничего не совершаю. Оператор предупредил, что если будут звонить мошенники- ничего не говорить и не сообщать. Я спросила у девушки, точно ли мои д/с в безопасности, на что она сказала “да, можете не переживать”. После этого разговора пришла еще смс “Операции в интернете ограничены. Подтвердите операцию, позвонив на 900”.

На следующий день, т.е. 20.08, я уехала к родителям в деревню. Связь там не важная, поэтому телефон там безполезен. Сегодня, 24.08, я зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы оплатить ком. услуги и обнаружила, что у меня на карте нет денег. Захожу в историю операций, а там – 13 платежей по 993 рубля, 1 платеж на сумму 500 рублей, платежи на nfcexpert.ru topup 9908 Moscow rus. И еще один платеж на 229 рублей Google *iDreams(который я тоже не совершала).Общая сумма платежей составила 13638 рублей. Быстро прокрутив в голове, что я не являюсь абонентом МТС и МТС не пользуюсь совсем( ни связью, ни картами, ни кошельками), я начала писать в поддержку сбера. Мне дали ссылку, по которой я связалась с другим оператором, который меня дружелюбно отшил, заблокировал карту и посоветовал обратиться в техническую поддержку сайта МТС.

Последовав совету, звоню в МТС, объясняю ситуацию, требую аннулировать несанкционированные списания, на что они мне ответили, что я не являюсь их клиентом и информацию никакую дать не могут. Я в шоке, шок во мне.

Сейчас сижу и думаю, что предстоить сделать- заявление в банк(в 2-х экземплярах с пометкой, что его приняли), притензия(т.е. меня уверили, что мои деньги в безопасности, а на самом деле- нет), заявление в полицию. Подскажите, может еще можно что то сделать?

Причины возможных списаний денежных средств со счета в мтс

Если заметили, что с баланса телефона стали списывать деньги, то этому могут способствовать разные причины. Наиболее распространенные:

совершили звонок на незнакомый номер, где за минуту разговора снимают высокую оплату;
отправили смс на короткий номер для участия в каком-нибудь розыгрыше или викторине. В этом случае оплата гораздо выше, чем за обычное сообщение;
подключили подписку, за которую предусмотрена абонентская плата (ежедневная, еженедельная, ежемесячная);
воспользовались платной опцией;
перешли по непонятной ссылке и подписались на услугу, за которую взимают оплату с определенной периодичностью;
случайно сменили тариф, на котором абонентская плата выше, чем была на вашем;
подключили услугу на бесплатный пробный период. Забыли ее деактивировать.

Часто задаваемые вопросы – москва – мтс деньги

При выдаче основной дебетовой карты МТС Деньги Weekend происходит открытие накопительного счета “Накопительный Weekend”. При поддержании ежедневного неснижаемого остатка 1 000 рублей (учитывается сумма за каждый день месяца) на накопительный счет начисляются проценты за хранение собственных средств.

Операции по оплате товаров и услуг по этому счету возможны только через Интернет-банк, а также посредством перевода средств на другой счет через Интернет-банк, мобильное приложение, при помощи интерактивного SMS-сервиса. Для получения списка команд, доступных в рамках интерактивного SMS-сервиса отправьте бесплатное SMS с текстом “СПРАВКА” по номеру 2121 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2 или номеру 89167773331 для абонентов других сотовых операторов.

Юридическая консультация онлайн

Уже много лет пользуюсь мобильным телефоном. Раньше моим оператором была “Московская сотовая связь”, теперь “Билайн”. С первой расстался из-за низкого уровня обслуживания и неудовлетворительного отношения к клиентам. Все услуги, предоставляемые мне ранее МТС, осуществлялись исключительно по предоплате (в отличие от “Билайн-а”, с которым работаю по кредитной системе). То есть закончились деньги на моем счету в МТС и телефон отключался. Год тому назад, даже не дожидаясь “обнуления” счета, я прекратил пользоваться связью МТС из-за неустраивающего меня качества связи.

И вот 6 марта нынешнего года получаю доставленное с нарочным под расписку письмо от МТС следующего содержания:

“В настоящее время за предоставленные услуги сотовой радиотелефонной связи за Вами числится задолженность в сумме 41,86$, о чем финансовая служба ОАО “МТС” неоднократно Вас информировала. Неоплата выставленных счетов явилась причиной прекращения обслуживания Вашего радиотелефона.

В настоящий момент мы предоставляем Вам последнюю возможность урегулировать наши взаимоотношения, оплатив сумму задолженности в течение 14 (четырнадцати) дней.

В противном случае ОАО “МТС” будет вынуждено обратиться в народный суд с иском о взыскании задолженности по счету за предоставленные услуги, а также передать сведения в Налоговую Полицию, где Ваш долг будет рассматриваться как доход, сокрытый от налогообложения. Кроме того, Вы должны будете оплатить госпошлину, процент за пользование денежными средствами ОАО “МТС” вследствие их неправомерного удержания (ст.395 ГК РФ), сумму пени за просрочку уплаты по счету в соответствии с п.2 Договора о предоставлении услуг, а также понесенный ОАО “МТС” ущерб, что значительно увеличит Ваши расходы.

ОАО “МТС” выражает уверенность в разрешении сложившейся ситуации мирным путем и продолжении нашего дальнейшего сотрудничества. По всем возникшим вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам 911-00-60,746-55-55, факс 746-00-33,912-33-95.

06.03.2001

Финансовая служба Московская Сотовая Связь”.

Письмо иначе как хамское просто не назовешь.

Во-первых, финансовая служба МТС меня ранее не то что неоднократно, а вообще не информировала!

Во-вторых, счета мне не выставлялись!

Указанная смешная задолженность, я предполагаю, образовалась за счет многомесячного списания с моего “ненулевого” счета абонентской платы, в том числе и после того как я перестал пользоваться телефоном. В один из моментов деньги закончились, образовался “минусовой остаток”. Что и не заставило МТС долго ждать.

Задолженность я, конечно, оплачу. Судя по всему дела у МТС действительно плохи, если она собирается через суд взыскать компенсацию за понесенный ущерб. Напомню, что речь идет о 41,86 $.

Меня же в этой ситуации очень заинтересовал ряд высказываний, сделанных МТС в своем письме. Хочу попросить Вас, как юристов, прокомментировать их правомерность.

1)Действительно ли, мой долг можно рассматривать как доход сокрытый от налогообложения со всеми вытекающими последствиями?

2)Действительно ли в данной ситуации возможно удержание процента за “пользование” денежными средствами ОАО “МТС” ?

Я, конечно, понимаю, что в ситуации, когда МТС меня не информировала о задолженности (что легко доказать, так как свои извещения и счета она вручает под роспись), я чист и меня “привлечь” проблематично.

Прошу прокомментировать эти вопросы для “злостного клиента”, заведомо уклоняющегося от платежа.

Заранее спасибо.

С уважением, Александр.