NFC Эксперт Банк россии подтвердил наличие проблем в системе быстрых платежей
С утра 6 мая 2022 года клиенты российских банков начали жаловаться на сбои в системе быстрых платежей (отечественный аналог SWIFT). В пресс-службе Банка России подтвердили информацию о проблеме в работе с сервисами.
Как следует из сообщения регулятора, перебои вызваны техническими работами.
«Часть операций может проходить медленнее, либо их придется повторить позднее. При этом все средства клиентов сохранны», — пояснили в Банке России.
К настоящему времени, как утверждает регулятор, система быстрых платежей вернулась к прежнему режиму работы.
Ранее сообщалось, что за первый квартал 2022 года объем операций в СБП увеличился в четыре раза в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, составив 2,4 трлн рублей. По оценке Центробанка России, сервисом пользуется каждый третий россиянин. За указанный период системой воспользовались 42 млн граждан.
Напомним, что 25 марта компания Apple отключила возможность оплаты картами «Мир» через Apple Pay, а также сообщила, что в скором времени удалит их из сервиса. 26 марта американская компания Google прекратила работу над подключением к Google Pay карт российской платежной системы «Мир».
Российские банки запускают аналог Apple Pay и Google Pay
Банки пожаловались на сбои в системе быстрых платежей из-за сбербанка
Крупные банки заметили значительный рост отказов в переводах по Системе быстрых платежей после того, как к ней присоединился Сбербанк, выяснил РБК. Число попыток переводов в Сбербанк существенно превышает число успешных операций, сообщил изданию представитель ВТБ. По его словам, деньги отправляются получателю только в 10% случаев. «Из ВТБ в адрес клиентов Сбербанка с помощью СБП совершено переводов на 300 млн рублей, объем неудачных попыток составляет 3 млрд рублей», — отметил собеседник РБК. По его словам, если раньше уровень одобрения исходящих переводов клиентам других банков по СБП превышал 90%, то с мая он снизился в два-три раза.
Представитель ВТБ объяснил проблемы с переводами в Сбербанк тем, что крупнейший банк страны просит от своих клиентов дополнительное согласие на входящие переводы по СБП. Без него клиенты ВТБ и других банков, подключенных к системе, не могут отправить деньги в Сбербанк. Это же заметили в Альфа-банке, Газпромбанке, Абсолют банке и «Ак Барсе», пишет РБК. Райффайзенбанк роста доли неудачных переводов после Сбербанка не зафиксировал. Банк «Зенит» сообщил, что в июне заметил рост числа обращений клиентов насчет переводов по СБП, еще два неназванных собеседника РБК в крупных банках подтвердили наличие проблемы. Один из источников заявил, что в его банке более 60% операций в СБП — это не одобренные переводы в Сбербанк. Отказы в проведении операций носят временный характер, потому что большей части клиентской базы нужно время на освоение сервиса, заявила исполнительный директор по развитию банка «Русский Стандарт» Елена Петрова.
Самое сильное падение прибыли за последние годы: с какими потерями Сбербанк пережил «нерабочий» месяц
В приложении Сбербанка функция активации переводов по Системе быстрых платежей расположена неочевидно: чтобы это сделать, нужно пройти через несколько пунктов меню, убедился корреспондент Forbes. Причем даже инструкции Сбербанка не дают точных указаний, как это сделать. Для доступа к Системе быстрых платежей нужно перейти в свой профиль, выбрать настройки, затем пункт «Соглашения и договоры», а в нем — пункт «Система быстрых платежей». Там можно включить и отключить отдельно прием платежей и отправление средств через систему. В большинстве других банков дополнительных действий по подключению СБП не требуется, отметила в разговоре с РБК руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова. Сложность процедуры подключения СБП в приложении Сбербанка вынудила даже другие банки опубликовать в своих соцсетях инструкцию.
По расчетам ВТБ, ограничения со стороны Сбербанка снижают потенциальный объем переводов через СБП примерно в 2,5 раза. Объем переводов в системе вырос с приходом Сбербанка, но не так сильно, как ожидалось.
Сбербанк в комментарии Forbes сообщил, что ответственно относится к персональным данным клиентов, а для использования СБП клиент должен дать согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам — в том числе АО «Национальная система платежных карт» (НСПК, разработчик СБП вместе с Центробанком, оператор банковских карт «Мир»), банкам-участникам и получателю денег. Раздельное подключение и отключение приемов и переводов средств нужна для гибкости, чтобы клиенты могли ограничить поступление средств по номеру телефона, говорится в сообщении банка. Он добавил, что на первом этапе внедрения сервиса возможны неудачные переводы, но с ростом количества полученных согласий [на обработку данных], будет расти и процент успешных трансакций. «Мы работаем над упрощением клиентского опыта в сервисе СБП, и в ближайших релизах СБОЛ («Сбербанк Онлайн» — Forbes)будут реализованы новые функциональности», — заверил банк.
ЦБ на два года сохранит нулевой тариф за переводы в Системе быстрых платежей
Систему быстрых платежей ЦБ и НСПК запустили в 2022 году. Она позволяет переводить деньги из банка в банк по номеру телефона. У Сбербанка есть своя аналогичная система, и он долгое время уклонялся от подключения к СБП. Ему пришлось уступить, потому что все системно значимые банки обязали подключиться к ней отдельным законом. За просрочку дедлайна ЦБ оштрафовал Сбербанк. На данный момент за переводы внутри СБП в рамках 100 000 рублей комиссия не взимается, при превышении лимита действует ставка 0,5% от суммы перевода, но не больше 1500 рублей.
Внутренние ограничения нспк
Сразу отметим, что НСПК – регулятор, обрабатывающий ваши переводы. Когда вы хотите отправить деньги, банк отправляет в НСПК запрос о возможности движения денежных средств – а оператор «отвечает».
Иногда НСПК устанавливает ограничения для конкретных счетов и карт, и тогда система быстрых платежей не работает. Почему появляется запрет на перевод, до конца не ясно – возможно, это внутренние ошибки. Также есть мнение, что оператор считает некоторые транзакции подозрительными, поэтому временно замораживает активность пользователя.
Хорошая новость в том, что нервничать не нужно. Если такое происходит, вам обязательно нужно сначала обратиться в техподдержку банка: там подтвердят, что с их стороны ограничений нет. После этого можно обращаться уже в саппорт НСПК.
Хотите самостоятельно рассчитать кредит? В этом вам поможет наша статья по ссылке.
Как правило, ограничения снимаются в течение суток (обычно куда быстрее).
Даже если система быстрых платежей в 2022 не работает, это еще не повод для паники. Немного подождите и повторите попытку – все получится!
Не подключен смс-банк
Еще одна причина, почему не работает система быстрых платежей – к вашей карте не подключена услуга «СМС-оповещения». Обратите внимание, что подобная опция необходима не во всех банках.
Откройте интернет-банк и найдите нужную карту, загляните в настройки и выберите пункт «Оповещения». Убедитесь, что у вас подключена услуга СМС-уведомлений – если нужно, активируйте ее прямо сейчас.
Технические работы
«Почему сегодня не работает система быстрых платежей», – вот вопрос, которым задавались тысячи людей по всей стране 6 мая. Произошел масштабный сбой в работе внутренней инфраструктуры, поэтому клиенты самых разных банков не могли отправить или получить средства.
Не забудьте узнать, как подключить Киви в системе быстрых платежей.
Самый популярный ответ, почему СБП система быстрых платежей не работает – это технические сбои, от которых не застрахован никто. Система передачи финансовых сообщений может «зависать», отсюда и замедление скорости обработки операций. Это проблемы на стороне Центробанка России – рядовой пользователь никак не может повлиять на ситуацию.
Что делать? Просто запастись терпением и ждать. Даже если ваши деньги не уходят/не приходят, паниковать не нужно. Рано или поздно работоспособность алгоритма передачи финансовых сообщений будет восстановлена.
Возможно, вам придется повторить операцию – возможно, деньги все-таки дойдут без повторного ввода данных. В любом случае, не переживайте, средства никуда не денутся с вашего счета.
Вернемся к 6 мая, когда взволнованные клиенты задавались вопросом, почему система быстрых платежей не работает сегодня. Уже через несколько часов технические трудности были устранены, о чем заявил официальный представитель. Как видите, ожидание не было долгим. А значит, переживать точно не о чем!