летом 2021 купила в кредит телефон в салоне мтс.менеджер уговорил оформить для удобства оплаты,кредитную карту мтс деньги на сумму 53000руб.в суть договора не вникала,т.к не собиралась снимать деньги с карты.все было хорошо ,я клала платежную сумму каждый месяц.

3декабря 2020г. с телефона зашла на авито по поводу покупки,открыла ссылку,после чего началась чихарда с телефоном и он был заблокирован на смс сообщения.4декабря при перезагрузки телефона я узнала что с кредитной карты мтс деньги сняты все деньги.

5 декабря поехала в филиал мтс банка и написала заявления ,что моей кредитной карты украли деньги и я никому ни какие пароли данные карты не давала.сказали ждите ответа в течение 10 дней.ответ пришел ровно через 1.5месяца,хотя я звонила чуть не каждый день, когда кончился беспроцентный срок и начинаются начисления процентов.меня обвинили в снятии денег и я должна оплатиь кредит в 85000руб,так я узнала что мтс банк по своей иниациативе увеличил кредитный лимит до 85000 за день до кражи денег.в банке посоветовали обратитья в полицию. я написала заявление в полицию,завели уголовное дело,меня признали потерпевшей.

я написала в банк ,в связи с расследованием полицией прошу не начислять проценты и увеличение кредитного считаю не правомерным. на сегоднишний день я должна уже 113616.07руб. в течение всего прошедшего периода,поменялось несколько коллекторных агенств,звонят каждый день ,иногда  по 10раз в день со всей нашей страны.пугают описью имущества,судебным преследование.уголовное дело о мошенечесве не закрыто,я признана пострадавшей,есть постановление,мтс банк проинформирован дополнением к заявлению.по опыту получения информации от мтс банка ,я узнала ,что деньги с карты ушли 3 декабря в течении 1 мин,разбитые на 5 частей… 
а сняли 4 декабря через банкомат другого банка у м.пролетарская.оператор мтс отказал мне в просьбе дать распечатку смс-сообщений с текстом за 3 декабря с моего телефона.такое впечатление,мтс банк тянет время ,чтобы сумма росла и росла,в полиции дело продолжается.