Не работает Apple Pay на iPhone. Почему перестал работать Apple Pay?

Почему не работает apple pay на iphone

Разумеется, на ровном месте эта проблема не возникнет. Зачастую неполадки с чипом NFC появляются вследствие физических воздействий на телефон — например, если iPhone упал, или из-за неквалифицированного ремонта. Именно падение стало причиной проблем с Apple Pay на iPhone X, который попал к инженерам в сервисный центр Apple Pro.

Увы, но разбитое заднее стекло оказалось не единственным последствием падения этого телефона. Перестал работать Apple Pay, и после сброса настроек владелец iPhone решил заново привязать банковские карты, однако телефон отказывался регистрировать новые карты.

Почему не добавляется карта

Для того, чтобы использовать Apple Pay, нужно добавить банковскую карточку в Wallet. Если попытка это сделать не удалась, переходят на страницу «Состояние системы».

Иногдапричиной этого являются ошибочные настройки. Чтобы проверить, обращают внимание на следующее:

  1. Предусмотрена ли работа рассматриваемой системы оплаты в этом магазине.
  2. Проверяют модель iPhone, чтобы убедиться, что речь идёт о совместимом устройстве.
  3. Убедиться, что установлена последняя версия системы с учётом доступных обновлений.
  4. Банк, предоставивший карточку должен поддерживать платежи через Apple Pay.

После проведения исправления нужно проверить исправность и сделать новую попытку добавления карты. В случае, если этого сделать не удаётся, рекомендуется обратиться в банк, который эмитировал её.

Iphone не поддерживает apple pay

Фото 2Чтобы понять, действительно ли с Apple Pay возникла проблема, рекомендуется перепроверить, поддерживает ли модель айфона данную функцию, т.е. оснащен ли смартфон NFC (более современной и быстрой альтернативой Bluetooth).

Первые модели айфона изготовлялись еще до широкого внедрения технологии NFC, поэтому технически они не способны реализовать Apple Pay.

На официальном сайте производителя указан актуальный и исчерпывающий перечень моделей, совместимых с платежной системой Apple Pay, список включает iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus и iPhone SE.

Внимание! Apple Pay на iPhone Х запускается не так, как на других аппаратах (двукратное нажатие кнопки Home и прикладывание пальца Touch ID) из-за внедрения новой функции Face ID. Теперь, кликнув два раза на боковую кнопку, потребуется посмотреть на Face ID и тогда поднести телефон к терминалу).

“Вставить” NFC или каким-то другим образом модернизировать телефон Apple, чтобы начать оплачивать чеки бесконтактно, невозможно. Решением этой проблемы станет покупка более современного смартфона.

Iphone не поддерживает данную систему

Возможность производить бесконтактную оплату была предусмотрена в iPhone не всегда. Пятая модель и предыдущие не были рассчитаны на это. В них не использовали технологию Near Field Communication.

Если смартфон имеет одну из этих версий, то пользователь не сможет воспользоваться услугой Apple Pay. В этом случае ремонт не поможет.

В этой ситуации выходом могло бы стать использование смарт-часов, подключённых к iPhone. Однако это будет действовать, только начиная с пятой модели смартфона (работает на 6 и 6 plus и более поздних моделях).

Важно! В более ранних версиях нельзя внести изменения, которые позволили бы работать с Apple Pay.

Если владелец планирует применять рассмотренный способ оплаты, то ему имеет смысл приобрести более новый тип телефона — iPhone SEили аналогичный.

Внешние причины

Иногда не работает Apple Pay из-за случайных обстоятельств. Причины в такой ситуации бывают следующими:

  1. Чехол, который препятствует работе. Обычный не должен служить помехой. Однако при использовании неизвестных китайских брендов встречается такой, который препятствует прохождению данных от смартфона к терминалу. В такой ситуации рекомендуется снять его и сделать ещё одну попытку оплаты.
  2. Терминалы иногда могут глючить. Причиной может быть нарушенная связь с банком. От плательщика эта ситуация не зависит. В этом случае придётся делать оплату с использованием другого способа.
  3. Иногда сам модуль исправен, однако попавшая внутрь грязь может сильно ослабить беспроводной сигнал. В результате не работает НФС на Айфоне 7. В такой ситуации потребуется вскрыть корпус и аккуратно удалить загрязнение. При сборке надо плотно закрутить винты, чтобы исключить возможность попадания пыли и мусора в дальнейшем.

Такого типа причины не связаны с неисправностью смартфона. Их наличие носит случайный характер. В этом случае не требуется ничего делать.

Внешние факторы

Если сервис плохо работает, то есть, удается оплачивать бесконтактным расчетом не всегда, часто причина нарушения лежит на видном месте.

На что обратить внимание:

  • Чехол. Стандартные накладки из силикона или пластика не являются проблемой для работы NFC, но модели с металлическими вставками или другим отражающим сигнал материалом способны нарушить стабильность функции. Часто встречаются проблемы у владельцев алюминиевых «бамперов» на iPhone.
  • Проблемы с конкретным терминалом, банковской карточкой или самим банком. Первым делом лучше воспользоваться услугами другого магазина. Если неисправность сохранилась, стоит обратиться в банк.
Читайте ещё про NFC:  Как сделать настройку Xiaomi Redmi 4x? Подробные инструкции и советы от СЦ «X-Repair».

Методично проверив все потенциальные проблемы в 80-90% случаев удается восстановить работоспособность платежного сервиса. Если решения найти не удалось, стоит отнести гаджет на диагностику и ремонт.

Восстановление прошивки

Редко, но иногда Apple Pay перестает работать из-за установленных бета-версий iOS или WatchOS, из-за чего приходится ждать стабильных обновлений или – вручную восстанавливать операционную систему до определенных апдейтов. В последнем случае справиться с поставленной задачей поможет iTunes.

После подключения iPhone к ПК придется открыть настройки и перейти в раздел «Обзор», а уже оттуда – нажать на кнопку «Восстановить».

Система предложит начать с принудительной перезагрузки и подготовки файлов обновлений. Во время процедуры с iPhone пропадет вся сохраненная информация, а потому лучше заранее позаботиться о сохранении резервных копий в iCloud или на жестком диске (соответствующие опции доступны ниже в iTunes).

Итак, apple pay перестал работать

1. В первую очередь включаем авторизацию по Touch ID или проверяем, включена ли она. Входим в Настройки, там —> Touch ID и код-пароль. В случае, если вверху все переключатели выключены, нажимаем на любой и проводим первичную настройку для распознавания отпечатка.

2. Далее необходимо убедиться, что ваш банк поддерживает систему Apple (если нет, то, к сожалению, в этой ситуации ничего не поделаешь). В настоящее время в России включена поддержка в следующих банков, но список еще дополняется:

  • Сбербанк
  • Тинькофф Банк
  • Альфа-Банк
  • МТС Банк
  • Рокетбанк
  • Банк Санкт-Петербург
  • Русский Стандарт Банк
  • ВТБ 24
  • Банк Открытие
  • Райффайзен Банк
  • МДМ БинБанк
  • Яндекс Деньги
  • Газпромбанк
  • Банк Москвы
  • АК БАРС
  • МинБанк

Если все необходимые настройки сделаны, и с банком всё в порядке, двигаемся дальше.

3. Проверяем, точно ли включен Apple Pay. Открываем встроенное приложение Wallet, там должен появиться блок с Apple Pay. Есть? Значит, всё работает. Нет — перезагружаем смартфон, обычно помогает.

4. Добавляем карту (или несколько карт) и настраиваем Apple Pay дальше:

  • запускаем приложение Wallet;
  • жмём «Добавить платежную карту»;
  • фотографируем (сканируем) карту или вводим данные вручную;
  • система должна утвердить карту.
  • Важно! На экране может появиться сообщение, что ваш банк (эмитент) или карта не сотрудничают с Apple Pay в Российской Федерации — с этим ничего не поделаешь. Или ошибка может всплыть, если на счету меньше одного рубля.

В принципе, всё готово к использованию, если все данные были введены корректно (срок действия и код безопасности карты).

Как исправить

  1. Перезагрузите устройство.
  2. Принудительно сбросьте настройки сети.
  3. Выставлено неправильное время или дата.
  4. Сменить регион на любой другой, отличный от вашей страны нахождения.
  5. Удалите и заново привяжите карту.
  6. В системе установлены вредоносные или антивирусные программы.
  7. Другие сбои в ПО.
  8. NFC-чип вышел из строя или отвалилась антенна модуля — только ремонт в сервисе.
  9. Переустановите или обновите iOs.

Мастера шутливо отвечают, что будет достаточно заменить iPhone или Apple Watch. Шутки шутками, но если у вас не работает Эппл Пей, лучше обратитесь в сервисный центр. Если всему виной антенна NFC, то вы даже опомниться не успеете, как её заменят. Но не стоит переживать, из-за проблем с модулем, отремонтированный чип работает на уровне заводского аналога. Очень редко страдает дальность действия, снижаясь до 5-3 см.

Даже будучи владельцем iPhone любой модели или умных часов, невозможно застраховаться от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Ну а из-за дефекта в ПО, страдают основные функции нфс, которые начинает некорректно передавать информацию с девайса.

Когда apple начнет взаимодействовать с картами «мир»?

Вопрос о пенсионных карточках уже начался, это также большая проблема, несмотря на длительный период передачи (переход должен быть завершен к середине 2022 года.

Национальная система платежных карт НСКК и оператор коммуникационных карт «Мир» и Samsung Electronics предоставили пользователям возможность подключать карты «Мир» к системе Apple Pay, говорится в сообщении NSCP.

В пилотном проекте Bank Otkritie, Россельхозбанк, Центр-инвест и Челиндбанк. На данный момент такое технологическое решение будет доступно банкам. участники системы платежных карт «Мир» для крупномасштабной реализации в 2022 году.

Как сообщалось ранее, в 2022 году NSPC может предложить рынку собственное решение для оплаты карты «Мир» с телефона.

Читайте ещё про NFC:  Сравнение платежных сервисов Android Pay, Apple Pay и Samsung Pay — какие особенности и в чем разница

Начало совместной работы этих систем ожидалось в середине 2021 года. Пользователи, конечно же, оценили скорость и удобство этой услуги после начала работы этой карты.

Неисправен nfc чип или антенна модуля

Чип NFC и антенна модуля в Айфонах находится сразу под задней крышкой. По отзывам пользователей, падение телефона иногда приводит к тому, что они перестают нормально работать. Это была распространённая причина, почему не работает нормально Apple Pay на iPhone 7 и 6, у которых задняя крышка слишком тонкая и хрупкая.

К сожалению, самостоятельно устранить данную поломку не удастся, единственный правильный вариант – это обращение в авторизованный сервисный центр Эпл. Простая замена NFC не исправит проблему, так как дополнительно потребуется перепрограммировать модуль криптографической защиты.

Причины и решения

  1. Сбой IOS
    Apple всегда славились своей оптимизацией ОС под мобильные устройства. Однако, в последнее время со всех сторон слышны жалобы о том, что ios уже не та что прежде, что система стала менее стабильной и что повсюду куча «лагов». И мы сами регулярно сталкиваемся с подобными проблемами у посетителей нашего сервисного центра. Но, как говорится, дьявол кроется в деталях. Почти все проблемы с ПО возникают по двум причинам: Старая, умирающая батарейка и, самое распространенное, кривое обновление через wifi. Да, почти все баги прошивки, возникают из-за криво вставшего ПО, скачанного по «воздуху» и проблемы с ApplePay не исключение.

    Как исправить?

    • 1. Принудительный сброс настроек сети (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети) Объяснять зачем телефону нужна сеть и как она работает нет необходимости. В наш век современных технологий почти каждый ребенок знает что такое LTE и как покупать в интернете.
    • 2. Жесткая перезагрузка устройства С ее помощь прочищаются от скопившегося мусора «мозги» устройства. Иногда операционная память устройства просто-напросто заканчивается, заполненная кучей запущенных процессов и кэш-файлами. В подобных ситуациях устройству просто нечем думать, что и влечет за собой различные сбои и лаги.
  2. Неисправность модуля NFC или Антенны
    Данная проблема встречается чаще всего на моделях начиная iPhone 7 и 7 plus, однако остальные модели такие как 6s, 6s plus, 8, x, поддерживающие Apple Pay тоже не исключение. Как нам известно, оплата данным способом происходит путем поднесения устройства к терминалу бесконтактной оплаты. И между устройством и терминалом происходит обмен данными. Если же сигнал слабый или его вовсе нет, то соответственно никакого обмена данными не будет.

    Почему так?

    • 1. Восстановленный телефон — в этом случае, велика вероятность, что у вас это Антенны просто нет;) Великой и могучий китай, забывает ее установить.
    • 2. Замена корпуса — Если у вас производилась замена корпуса, то опять же вам могли забыть положить.
    • 3. Окислились контакты

Итак, Apple Pay не сработал. В чем дело? На самом деле возможных причин довольно много, но мы остановимся на 5 основных:

  • Iphone не поддерживает apple pay.

Не все модели iPhone поддерживают услугу Apple Pay. Для ее работы используется беспроводная технология NFC (более современная и быстрая альтернатива Bluetooth), однако данным интерфейсом могут пользоваться владельцы только более новых телефонов (iPhone SE, 6, 6s, 6 Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X).Решение: Если хотите пользоваться данной функцией, придется купить модель поновее, оборудованную чипом NFC.

  • Сбои и неполадки в ios.

Возможно неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы. Ее могут спровоцировать вредоносные или порой даже антивирусные программы, нелицензированные приложения и другие факторы.Решение: Перезагрузите айфон, принудительно сбросьте настройки сети, удалите и заново привяжите карту (в приложении «Кошелек»), смените регион на любой другой и переустановите iOS. Если не помогло, обратитесь в СЦ.

  • Проблемы с картой.

Сложности с оплатой часто возникают из-за того, что пользователь ввел не тот PIN-код, неправильно привязал карту или на ней банально закончились средства.Решение: Убедитесь, что на карте есть деньги и введен правильный PIN. Если не помогло, удалите и заново добавьте карту.

  • Неисправен nfc-чип или антенна модуля.

За передачу данных и соединение телефона с терминалом отвечает антенна и непосредственно чип. Если один из элементов или оба повреждены, Вы не сможете оплатить товар или услугу.Решение: Если телефон на гарантии, обратитесь в магазин, в котором его купили.

Если гарантийный срок истек, ни в коем случае не пытайтесь разбирать и ремонтировать айфон самостоятельно, отнесите его в специализированный сервисный центр! Наши мастера быстро определят что именно сломалось и заменят поврежденную деталь в течение 30 минут.

  • Внешние факторы.

Сбой подключения к apple pay — платежи apple pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Читайте ещё про NFC:  Nfc передатчиком

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

Мучить техническую поддержку.

Причём:

  1. Как техническую поддержку Apple.
  2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

  • Либо карта не подходит для Apple Pay.
  • Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
  • Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

Добавить карту другого банка!

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Сбой подключения к apple pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Автор — капитан очевидность.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

Поэтому попробуйте:

  1. Включить мобильную сеть.
  2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?Нет доступа Wallet к сотовым данным - нет подключения к Apple Pay
  3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

  1. Бета-версии программного обеспечения.
  2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Да точно будет!

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Способы исправление ошибок

Инструкция по устранению проблемы зависит от причины ее появления. Изучим способы решения ошибок:

Если программа не работает, то попробуйте переставить прошивку, активировав режим DFU, предусмотренный для исправления системных неполадок. Инструкция:

  1. Войдите в iTunes, предварительно подключив мобильник к ПК.
  2. Выключите смартфон.
  3. Одновременно зажмите две кнопки – Включение и Home.
  4. Спустя 10 секунд отпустите клавишу Включение, но продолжайте зажимать Home.
  5. В результате гаджет запустит восстановление.

Когда он загрузится проверьте работу приложения для бесконтактных транзакций.

Некоторые пользователи также интересуются, может ли медленное соединение с интернетом сказаться на функционировании Apple Pay? Нет, работа программы осуществляется без онлайна. Передача сигнала происходит через идентификационный ключ, хранящийся в вашем смартфоне.

Физические неисправности устройства

Обычно проблема с аппаратом появляются после падения или попадания в воду. За работу Apple Pay в смартфоне отвечает специальный NFC-чип. Сам модуль редко ломается, чаще появляются неисправности из-за нарушения целостности контактов. Кронштейн для крепления чипа располагается сверху корпуса, ближе к боковой грани. К сожалению, такую проблему самостоятельно удалить не получится, придется нести смартфон в сервисный центр.

Изредка появляется еще одна проблема с NFC, из-за которой генерируется сигнал недостаточной силы, — это засорение устройства грязью и пылью.

Есть возможность решить проблему, раскрутив и сняв корпус и очистив плату от посторонних предметов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector