NFC Эксперт Расскажем почему перестал работать nfc на картах мир…
Когда не работает бесконтактная оплата МИР нужно провести диагностику смартфона. Вообще перевод работников бюджетной сферы, государственных служащих, пенсионеров и студентов на карты отечественной системы МИР, планировалось завершить к 1 июля. Сейчас владельцы таких карт зачастую сталкиваются с некоторыми сбоями при оплате.
[adace-ad id=»5173″]
Невозможность оплатить картой МИР чаще всего связана именно с ошибками самой отечественной системы.
Нередко причиной отказа при проведении операции является недостаточный баланс карты. В такой ситуации, следует пополнить карту и впредь контролировать его состояние, прежде чем совершить покупку
Другие причины почему на работает бесконтактная оплата на картах МИР:
- Программа терминала не поддерживает карты отечественной платежной системы МИР.
- В настройках смартфона отключена функция бесконтактный платежей — нужно активировать NFC.
- Механические повреждения карты — царапин и ссадины на чипе карты могут сделать проведение бесконтактной оплаты невозможной.
«пожалуйста, наберитесь терпения». как я подключал mir pay и едва не потерял рассудок / смартфоны и мобильные телефоны / ixbt live
Дисклеймер: в данном опусе автор в свойственной ему юмористической манере рассказывает о подключении платёжной системы Mir Pay и проблемах, с которыми он столкнулся при подключении оной. Это не значит, что и вы обязательно с ними столкнётесь, но предупреждён — значит вооружён. В конце концов, у автора всё получилось.
Все манипуляции совершались на One Plus 9 Pro со стоковой прошивкой, купленном по акции в ближайшей Пятерочке.
Как вы наверняка знаете, некоторое время назад платёжные системы Visa и Mastercard с помпой и фанфарами объявили о прекращении деятельности на территории Российской Федерации. Казалось бы, невелика потеря, поскольку все внутренние платежи и так обрабатывает НСПК. Однако вместе с тем, карты этих систем стали недоступны при оплате в сервисах Apple Pay и Google Pay — а это уже неудобно. Таскать в век информационных технологий кусок пластика не особо хочется, а потому я решил посмотреть, чего у нас там наимпортозаместили-то. Из списка альтернатив я выбрал Mir Pay как работающий с картами всех банков-эмитентов, где эта карта выпускается. И вот с этой точки и стартовало моё приключение.
Начинается всё с выпуска карты МИР в любом выбранном банке. Обычно это не несёт с собой каких-то значимых трудо- и времязатрат, а в случае виртуальной карты и вовсе делается буквально за 5 секунд. Далее скачиваю приложение Mir Pay под Андроид и начинаю действовать по заботливо указанным в нем шагам.
Добавляю карту и… получаю неизвестную ошибку. Мол, «попробуйте позже».
Ничего страшного. И так понятно, что на волне ажиотажа сервера просто не успевают справиться с потоком запросов и ложатся под наплывом пользователей. На третий день ожидания и полного заучивания всех атрибутов карты (ведь она виртуальная, просто так не отсканируешь) терпение мое, наконец, лопнуло, и я обратился в техподдержку Mir Pay. Забавно, что поделие китайской промышленности в своём определителе номера решило, что я звоню на базу отдыха «Адлер» — чего они, китайцы, в наших банковских делах понимают. Впрочем, и в Адлере ничего нового: «Сбои, большой поток запросов, вооружитесь терпением и, пожалуйста, подождите». Ну что ж. Я особо никуда не тороплюсь, подождём.
Тем более, что через день ошибка пропала, и приложение пустило меня на экран подтверждения карты. Где заботливо уведомило, что вот-вот мне придёт СМС с кодом активации, который нужно будет тут сразу же и ввести. Но СМС не торопится. Окей, через 30 секунд отправляем новое. И ещё. И ещё. И ещё…
Где-то на пятой «вот-вот придет» смске у меня начинают закрадываться подозрения: может, мобильная сеть шалит, аль поделие китайпрома с ума сошло? Перезагружаю, выполняю проверочный запрос баланса — всё приходит, значит, сеть в порядке. А СМС всё нет. Ну что тут поделать, жду. Если в течении часа-двух смски всё-таки дойдут — значит заплутали где-то по дороге, бывает. Спойлер: нет, не дошли.
Периодически повторяя запросы в течение дня (стоит ли говорить, что за это время я выучил данные карты лучше, чем дни рождения всех ближайших родственников?), я понимаю — нужно опять звонить в Адлер. В смысле, в поддержку национальной платежной системы МИР. Однако на этот раз поддержка сообщает: «Вот где карту выпускали — туда и идите. В смысле, обратитесь в техподдержку вашего банка-эмитента, у нас всё хорошо». Окей, не вопрос. «Служба поддержки жёлтого банка реагирует достаточно быстро, сейчас-то и решим проблему», подумал я. Ага.
В ТП банка проблему тут же признали и… повторили заученную мантру: «У нас (и у них) сбои, всё работает с перебоями, вооружитесь, пожалуйста, терпением и попробуйте позже». Да где ж на вас столько терпения-то взять?
Следующие 5 дней я лениво теребил в свободные минуты приложение Mir Pay. Ничего не менялось. Ну что ж, всякому терпению приходит конец: обращаюсь вновь к ТП банка. Отвечает вежливая девушка Елена. Спрашивает: у вас Андроид? Андроид, отвечаю. Тут же получаю ответ: никаких проблем нет, пуш-уведомления с паролем (каким-таким паролем, я же вроде код заказывал?) для Apple Pay приходят штатно, у нас и логи есть.
Apple Pay.
Android.
Минут 5 вежливо объясняю девушке, что никакого Apple Pay на Андроиде нет, и быть в принципе не может. Ты зачем, женщина, у меня ОС-то в самом начале спрашивала? Для виду? Девочка в конце концов сдаётся и передаёт меня в руки более компетентного специалиста, способного посоветовать хотя бы перезагрузить роутер. То есть, выйти из аккаунта в приложении банка, удалить все его данные и заново залогиниться. Хоть что-то. Пробую выйти из аккаунта… И это тоже не работает! Можно сколько угодно вводить неверный пин-код, на который телефон будет радостно вибрировать, но при правильно введённом вас будет просто выкидывать обратно. И никакого разлогина не произойдёт! Отличная работа, жёлтый банк! А если у меня телефон вот-вот отберут?
Ладно, ручки есть, справлюсь и так. Останавливаю приложение, очищаю данные, переустанавливаюот греха подальше. Логинюсь, захожу в Mir Pay. Аллилуйя! Работает! Ввожу код — активация карты, «пожалуйста, подождите». Ну что ж, орёл птица не гордая. Можно немного и…
Да чтоб вашу мать!
Справедливо посчитав, что активация карты вряд ли займет больше пары часов, я вернулся в приложение три часа спустя, чтобы увидеть всё то же самое — «нужно лишь немножечко подождать». Кажется, пора опять набирать базу отдыха Адлер…
На следующий день, повисев очередные 10 раз по 10 минут на их линии в ожидании, когда специалист вот-вот проснётся и позавтракает, получаю, наконец, ответ: «А вы роутер перезагрузите. Ой, то есть, очистите данные приложения Mir Pay и проведите настройку заново». Да, роутер сам себя не перезагрузит. Провожу процедуру, забиваю данные, которые я выучил не только на эту жизнь, но и на несколько жизней вперед, и… всё работает. Оказывается, для активации карты не обязательно ждать полгода!
Ну что ж, карта МИР добавлена, Mir Pay выбран как платёжное средство по умолчанию, можно и протестировать. Захожу в магазинчик, набираю товары, подношу телефон к терминалу и… он радостно сообщает: «этот терминал не умеет в карты МИР. Пожалуйста, наберитесь терпения и немножечко…»
Внутренняя ошибка
Другая частая проблема пользователей системы проявляется появлением уведомления «Извините, произошла внутренняя ошибка Мир Пэй».
В первое время после того, как начали действовать санкции, эта ошибка была связана с наплывом новых пользователей, когда система просто не справлялась с потоком. Сейчас же для решения проблемы, рекомендуется в настройках телефона удалить кэш и данные приложения, перезагрузить телефон и попробовать снова привязать карту.
Кроме того, многие пользователи отмечают, что внутренняя ошибка у них уходила, если они переключались с Вай-Фай на мобильный интернет.
Если указанные шаги не помогли попробуйте, выждать немного и по возможности сменить профиль на телефоне, чтобы обнулить количество обращений.
Зависло на ожидании активации
Многие пользователи последние месяцы жалуются на то, что работа софта зависает на моменте ожидания активации. Конечно, во многом это завязано на увеличившемся потоке новых пользователей, которые в условиях блокировки других систем в России искали замену.
Имеется root-доступ
Root-доступ открывает права суперпользователя на устройствах под управлением Android. При получении такого доступа с него снимаются все гарантийные обязательства производителя, так как с ним можно легко нарушить работу операционной системы, вплоть до полной неработоспособности.
Root-доступ также создаёт условия для пиратства и похищения личных данных, в том числе и средств с привязанных карт. Поэтому и оплата бесконтактным способом не возможна на устройства с root-правами в целях безопасности. На некоторых устройствах можно отозвать root-доступ.
Рекомендуем вам посмотреть это видео.
Карта не поддерживается
Самая частая причина с марта 2022 года, почему Mir Pay не работает, — несовместимость с картой. Здесь есть целый ряд условий, которые нужно соблюдать, чтобы пользоваться приложением.
- Платежная система работает сейчас ТОЛЬКО с картами МИР. Из-за санкций добавить в приложение пластик Visa или Mastercard или использовать при не получится.
- Кроме того, MirPay работает не со всеми банками. Полный список партнеров есть на официальном сайте сервиса.
- Не забывайте, что у карты есть срок действия. И далеко не все банки разрешили не перевыпускать пластик по окончанию.
Если карта удовлетворяем всем условиям, но система продолжает настаивать, что она не подходит, обратитесь в техподдержку сервиса.
Карта не читается
Если при оплате терминал пишет, что карта не читается, проверьте в настройках, что Мир Пей указан основной платежной системой. Иногда именно из-за этого он не работает. Но если ошибка не ушла, тогда скорее всего проблема либо в терминале, либо в чипе оплаты в телефоне.
Лайфак
Если оплатить товар нужно, но другой карты нет, существует небольшая хитрость. Нужно привязать карту МИР к электронному кошельку, например — к Яндекс.Деньги. Таким образом, можно будет оплатить покупку бесконтактно, даже если не работает бесконтактная оплата МИР.
Не подходящая версия android
Если вы привязали вашу карту Мир или Сбербанк к приложению в устройстве Android, то нужна подходящая версия операционной системы. Для смартфона должна быть версия не ниже Android 5.0, для смарт-часов — версия не ниже Android Wear 2.0.
Если вы привязали карту к устройству на iOs, то также есть свои требования: подходят все устройства iPhone с поддержкой Face ID, а также iPhone с поддержкой Touch ID с версией iOs не младше 5s, планшеты iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini с поддержкой Touch ID или Face ID, а также Apple Watch Series 1.
Если операционная система вашего устройства не подходит для бесконтактной оплаты, то оплата не произойдёт. Для решения этой проблемы не получится переустановить Android или iOs, и поменять её на более новую версию, так как устройство просто не будет поддерживать это. Единственным решением здесь будет просто приобрести более новый смартфон или планшет.
Не подходящая прошивка устройства
В разных регионах используются разные версии прошивок. Они отличаются языком интерфейса, частотами радиомодулей, таких как Bluetooth, Wi-Fi и NFC. Поэтому если не получается оплатить картой с помощью мобильного устройства бесконтактным способом, то проверьте, подходит ли прошивка.
Иногда бывает так, что устройство собрано для других стран, особенно при покупке в зарубежном интернет-магазине. И тогда в других странах некоторые его функции не работают как нужно, в том числе это может случиться и с NFC. Для решения этой проблемы нужно перепрошить смартфон или планшет и установить на него глобальную прошивку.
Не подходящий терминал
Сам терминал может не поддерживать функцию бесконтактной оплаты. Если он слишком старый, то в нём нет такой возможности. На терминалы, которые поддерживают бесконтактную оплату, наносится соответствующая иконка. Такая же иконка есть и на бесконтактной карте.
Не приходит смс при регистрации
В ситуации, если не приходит СМС при регистрации карты, вины разработчика нет. Проверьте, не переполнена ли память телефона, и свяжитесь с техподдержкой банка.
Не работает nfc мир
Карту Мир отказываются принимать в магазине — довольно частая проблема. Дело тут не в характере кассира, а лишь в технических ограничениях POS-терминала.
Карты МИР действуют наравне с картами других платежных систем в РФ ещё с 1 октября 2022. Другими словами — все магазины обязаны их принимать. Уже сегодня карты платежной системы МИР принимают все сетевые магазины Российской Федерации
Технические трудности при бесконтактной оплате картой МИР действительно существуют. Если же в магазине просто отказываются принимать карту МИР к оплате, то следует обращаться в Роспотребнадзор — для привлечения виновных к административной ответственности.
Если не работает бесконтактная оплата МИР также обращаем внимание на то, где происходит оплата. Об этом — далее.
Не удается установить соединение
И еще одна частая проблема с Mir Pay «Не удается установить соединение». Причем возникает она не только, когда мобильное устройство не подключено к сети. Для решения проблемы следуйте такому алгоритму:
- Обновите приложение, если вышла новая версия ПО;
- Если на смартфон установлены Google Devices удалите их;
- Разрешите Мир Пей использовать мобильный интернет трафик и отключитесь от Вай-Фай;
- Перезагрузите устройство и проверьте, пропала ли ошибка в Мир Пэй «Нет соединения с интернетом».
Если на приложение Мир Пей пишет «Нет подключения к интернету» снова, удостоверьтесь, что выход в сеть вообще активен. Не забыли ли Вы пополнить баланс? Есть ли свободный трафик? Возможно, софт не работает именно поэтому.
Недостаточно денег на карте
Причина может быть банальна — возможно на карте просто недостаточно денег для оплаты. Поэтому надо проверить баланс. Это можно сделать в банкомате или в мобильном приложении банка.
Некорректная работа 3d secure
Владельцы карт платежной системы МИР часто испытывают сложности при оплате в зарубежных интернет-магазинах. При этом оплата в российских интернет-магазинах работает почти всегда.
[adace-ad id=»5168″]
Дело в том, что карты платежной системы МИР не используют технологию 3D Secure, которая является обязательной при проведении транзакции оплаты. MirAccept является аналогом 3D Secure, но отечественный вариант не принимается в зарубежных интернет-магазинах.
Как узнать поддерживается ли карта МИР зарубежным магазином? Нужно обратить внимание смс-подтверждение транзакции. Если оно не получено — карта МИР не поддерживается данным интернет-магазином. Оплатить покупку можно другой картой систем Visa или MasterCard
Если бесконтактная оплата МИР не проходит в магазине нужно проверить настройки смартфона — часто некорректно указаны данные карты.
Вторая самая частая причина почему нельзя оплатить картой МИР бесконтактно — недостаточно средств для совершения покупки. А вот технические перебои на стороне банка встречаются очень редко
Возможно активированы ограничения оплаты бесконтактным способом. Лимиты часто существуют на зарплатных, социальных и пенсионных картах.
Ничего не помогает
Отключен / отсутствует модуль nfc
Одна из самых частых причин, по которым бесконтактная оплата картами Мир и Сбербанк не проходит при оплате смартфоном, заключается том, что отключен модуль NFC. Он представляет собой радио модуль, который отвечает за бесконтактную оплату, и некоторые другие функции. Включать и отключать его можно обычно в «шторке» устройства, либо в настройках.
Оплата смартфоном или планшетом также не произойдёт, если этого модуля на устройстве вообще нет. В большинстве бюджетных устройств и даже некоторых моделях среднего бюджета модуль NFC отсутствует.
Ошибка при работе с клиентскими данными
Ошибка при работе с клиентскими данными легко убирается если отключиться от сети WiFi и разрешить приложению использовать мобильный трафик.
После этого перейдите в настройки телефона и удалите кэш и данные MirPay. Обязательно установите платежную систему основным способом оплаты.
А если у Вас установлены Google Services, снесите без сожаления. И не забудьте поставить последнее обновление приложения. Теперь можно запускать софт и проводить проверку работоспособности.
Показ реквизитов недоступен
С ошибкой «Показ реквизитов временно недоступен» столкнулись клиенты Сбербанка. О других банках в сети не было массовых обращений. И так как эта проблема относится не к ведению разработчиков MirPay, то для решения нужно обращать в техподдержку Сбера.
Приложение постоянно вылетает
Еще с одной проблемой столкнулись тысячи пользователей телефонов на Андроиде. На их мобильных устройствах платежная система банально вылетает при обращении к ней и соответственно не работает. Разработчики софта сообщили, что софт перестал работать после одного из последних обновлений. И посоветовали дождаться выхода новой версии.
Проблемы: причины и пути решения
Вариантов проблем, когда Мир Pay не работает на телефоне, достаточно много. Как правило, на экране отображается краткое сообщение о возникших трудностях.
- Карта не поддерживается/не обслуживается;
- Извините, произошла внутренняя ошибка Мир Пей;
- Показ реквизитов временно недоступен;
- Чтобы продолжить регистрацию, разрешите приложению получить Ваш адрес электронной почты;
- Ошибка при работе с клиентскими данными;
- Зависло на ожидании активации;
- Регистрация невозможна;
- Сервис временно недоступен, нет доступных карт для оплаты;
- Не приходит СМС при регистрации карты;
- Не удается сохранить соединение;
- Карта не читается;
- Подтвердите учетную запись;
- Приложение постоянно вылетает.
И это только самые часто возникающие проблемы. О них расскажем дальше, тем более что решение часто универсальное и должно с успехом решить другие трудности. Итак, не работает Мир Пей на телефоне, почему это происходит и что делать?
Разрешить доступ к электронной почте
Если один вариант проблемы, когда Мир Пей не работает на телефоне сопровождается текстом «Чтобы продолжить регистрацию, разрешите приложению получить Ваш адрес электронной почты». Как правило, она возникает на смартфонах марке Хуавей. Для ее решения в настройках учетной записи необходимо указать Ваш email. Сохраните изменения и попробуйте снова воспользоваться приложением.
Регистрация невозможна
Еще одна популярная в последнее время проблема Мир Пэй «Регистрация клиента невозможна», почему пишет ошибку, сейчас расскажем. Самая главная причина, по которой платежная система не работает и Мир Пэй не дает зарегистрироваться состоит в настройках времени. Точнее время на экране телефона не совпадает с фактическим (определяемым по местоположению).
Для того, чтобы убрать уведомление, переходите в настройки телефона и в разделе «Дата и время» разрешите использовать время сети. После этого рекомендуется, очистить кэш и данные приложения. И можно переходить к добавлению карты.
Санкции
И наконец, самый важный вопрос, что с марта 2022 волнует многих: Будет ли работать Мир Пей под санкциями? Да, будет. Но с рядом ограничений. Во-первых, привязать можно только карты Мир, Виза и Мастеркард не работают больше в системе. А во-вторых, систему принимает очень малое количество стран за рубежом.
Сервис временно недоступен, нет доступных карт для оплаты
Если появилось уведомление Мир Пей «Сервис временно недоступен», что делать клиенту? Как правило, такая ошибка не появляется с первого дня использования. Для решения проблемы рекомендуется изучить настройки энергопотребления. Этот пункт может называться по-разному в зависимости от устройства и конкретной модели (энергосбережение, расход батареи и тд).
Кроме того, удостоверьтесь, что мобильное устройство имеет соединение с сетью.
Техническая не исправность устройств
Оплата бесконтактным способом при помощи смартфона или планшета, или с помощью самой карты, может не происходить из-за технической проблемы на устройствах — на мобильном и терминале.
Чтобы попытаться это решить, можно перезагрузить смартфон или планшет, переустановить приложение, к которому привязана карта, или очистить его кэш. Также можно попробовать перезагрузить терминал оплаты. Это стоит сделать особенно в том случае, если через него не проходят все бесконтактные оплаты.
Также проблема может быть в чипе в самой карте — он может испортиться, хоть это и бывает редко. Явным признаком этой проблемы является то, что с карты бесконтактно оплатить не получается (возможно не получается оплатить и контактным способом), а с телефона, к которому она была привязана, оплата проходит.
Чем заменить?
Все эти массовые ситуации, когда приложение Мир Пей не работает на телефоне, заставили пользователей искать замену платежной системе. Найти ее в нынешних условиях не так-то просто.
- Возможно настало время вспомнить о наличке. Ну или хотя бы о пластиковых картах. Тем более что для мобильных устройств сейчас куча крутых чехлов с отделением для пластика.