Не работает Samsung Pay на Samsung Galaxy S9 – что делать

Что делать, не работает самсунг пей?

Самостоятельно решить причину поломки возможно. Что же делать:

Исправление 1. обновите приложение

ЕСЛИ вы используете старую или устаревшую версию приложения, возможно, некоторые ошибки остались не исправленными. Поэтому рекомендуется обновить приложение до последней версии. То же самое можно сделать в магазине Galaxy или в самом магазине Play.

Исправление 10: восстановление заводских настроек

Если ни один из вышеперечисленных методов не дал желаемых результатов, возможно, вам придется выбрать маршрут форматирования. Фактически, некоторым пользователям удалось решить эту проблему после восстановления заводских настроек. Причина, по которой мы упомянули этот метод, в конечном итоге, заключается в том, что он сотрет все данные с вашего устройства. Следовательно, заранее создайте резервную копию устройства, а затем выполните следующие шаги по сбросу:

Исправление 3: отключить оптимизацию батареи

Сегодняшние устройства оснащены некоторыми удобными настройками оптимизации заряда батареи. Они ограничивают фоновые действия, процессы и приложения и, в свою очередь, значительно экономят заряд батареи. Однако в некоторых случаях это может оказаться немного более ограничительным и может ограничить важный процесс этого приложения. Поэтому лучше всего добавить приложение Samsung Pay в белый список.

Перейдите в Настройки на своем устройстве и перейдите в Уход за устройством.
В нем выберите Батарея и нажмите Использование батареи.
Затем нажмите на значок переполнения, расположенный в правом верхнем углу, и выберите «Оптимизировать использование батареи».
Теперь прокрутите до приложения Samsung Pay и выберите параметр «Не оптимизировать».
Запустите приложение и посмотрите, сможете ли вы решить проблему Samsung Pay Not Working.

Исправление 6: удалите, а затем повторно добавьте карту

Возможно, данные вашей сохраненной карты могут быть повреждены, и эта ошибка препятствует использованию карты. В этом случае вы можете удалить эту карту, а затем снова добавить ее.

Для этого запустите приложение Samsung Pay и выберите нужную карту.
Затем нажмите на значок переполнения, расположенный вверху справа, и выберите «Удалить карту».
Введите ПИН-код, и карта будет удалена. После этого перезапустите приложение и перейдите в его меню.
Затем выберите «Карты» и нажмите кнопку «Добавить карты».
Теперь перейдите к опции «Добавить дебетовую / кредитную карту» и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить предпочитаемую карту.

Посмотрите, устраняет ли он проблему с Samsung Pay Not Working на вашем устройстве или нет.

Исправление 8: проверьте магнитную защищенную передачу устройства

Таким образом, даже после выполнения вышеуказанных методов у вас все еще есть проблемы, возможно, это связано с MST вашего устройства. Вы можете проверить то же самое прямо со своего устройства следующим образом:

Запустите Dialer на вашем устройстве и введите * # 0 * #
Нажмите на опцию теста MST, расположенную внизу.
Теперь перейдите в раздел Continuous и нажмите Track 1 2.
Поднесите устройство ближе к ушам, и ребенок должен услышать слабый звуковой сигнал.
Если это не так, вам может потребоваться посетить сервисный центр и исправить это.

Метод №1 обновление приложения samsung pay до последней версии

Разработчики Samsung Say постоянно обновляют свое детище, добавляя в него новый функционал и исправляя самые разные баги. Старая версия приложения практически наверняка откажется нормально работать на вашем телефоне — задокументированный факт. Причина — несовместимость между версией приложения и определенными модулями ОС вашего смартфона. Пользуйтесь старой версией SP (Samsung Pay)? Тогда бегом его обновлять!

Запустите SP и откройте меню приложения (значок с тремя горизонтальными полосками).
Выберите «Мои приложения и игры»→«Установленные».
Теперь выберите «Samsung Pay»→«Обновить» (если такая опция доступна).
Все по старому? Откройте магазин Galaxy и нажмите на значок в виде трех точек в правом верхнем углу дисплея.
Выберите «Мои приложения»→«Обновления».
Проверьте, заработал ли SP.

Метод №10 сброс смартфона к заводским настройкам

Если никакие из вышеуказанных решений не были вам полезны и вы все еще не можете заставить Samsung Pay работать так, как положено, то мы рекомендуем выполнить полный сброс смартфона к заводским настройкам, потому что вы практически наверняка имеете дело с какими-то проблемами на системном уровне. Внимание: в процессе сброса с устройства будут удалены все личные данные!

Сделайте бэкап всех важных данных и зарядите аккумулятор телефона до максимума.
Далее откройте «Настройки» устройства и перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
Нажмите на «Восстановление заводских настроек» и на кнопку «Сбросить устройство».
Подождите несколько минут. Ни в коем случае не пытайтесь перезагружать или выключать свой телефон — просто ждите.
После возвращения к заводским настройкам установите и запустите SP.

Как правило, хотя бы один из десяти методов помогает разрешить печальную ситуацию с Samsung Pay. Ну а если и это не сработало… соболезнуем. Не исключено, что вы имеете дело с аппаратной поломкой. Можно рискнуть, установив кастомную версию SP и SP Framework конкретно для вашей страны и смартфона, но это очень рисково, а поэтому мы бы не советовали этого делать. Но, возможно, для вас они заработают как надо.

Метод №2 отключение энергосбережения

Режим энергосбережения — это чрезвычайно полезная функция, которая помогает продлить время работы мобильного телефона. Тем не менее после активации этого режима ограничивается работа многих фоновых процессов, включая и SP. Отключите данный режим и посмотрите, изменится ли ситуация.

Свайпните сверху вниз на своем экране, чтобы получить доступ к уведомлениям смартфона.
Нажмите «Отключить энергосбережение» (рядом со значком батареи с плюсом).
Проверьте, заработал ли Samsung Pay.
Не сработало? Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
Далее «Аккумулятор» → «Режим питания».
Переключите режим питания на «Высокая производительность», после чего откройте SP и протестируйте приложение.

Метод №3 отключение функция экономии заряда

Функция оптимизации аккумулятора в значительной мере увеличивает продолжительность работы смартфона. Однако, как и в случае с режимом энергосбережения, данная функция в значительной мере ограничивает работу служб сторонних приложений и даже самой системы. Деактивируйте оптимизацию аккумулятора и проверьте, заработает ли нормально SP.

Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
Теперь выберите «Аккумулятор»→«Использование аккумулятора».
Нажмите на значок в виде трех точек и выберите «Оптимизация расхода аккумулятора».
Деактивируйте функцию для SP.
Если ничего не изменилось, откройте «Настройки»→«Подключения».
Далее активируйте NFC и выберите пункт «Бесконтактные платежи».
Сделайте SP выбором по умолчанию, после чего выйдите из настроек телефона.

Метод №4 изменение разрешения дисплея

SP может перестать корректно функционировать, если пользователь выставит на своем телефоне разрешение HD . Меняли недавно разрешение в Настройках? Возможно, как раз в этом и заключается проблема. Вам необходимо снова зайти в Настройки и вернут разрешение на значение по умолчанию. Разумеется, такой метод применим далеко не ко всем пользователям смартфонов Samsung.

Откройте «Настройки» →«Дисплей».
Нажмите «Разрешение экрана» и с помощью ползунка задайте FHD или WQHD (любое разрешение, кроме HD ).
После смены разрешения откройте приложение SP и проверьте его.

Метод №5 активация ese в настройках nfc

Встроенный элемент безопасности (или eSE) — предпочтительный способ обработки транзакций в NFC. По умолчанию в смартфонах Samsung способ обработки задается автоматически, однако такая конфигурация NFC может вызывать проблемы при использовании SP. Вам нужно зайти в настройки NFC и вручную выставить способ обработки платежей на eSE.

Пройдите на своем смартфоне в «Настройки» → «Подключения».
Нажмите на «NFC и оплата» и перейдите в меню этого раздела (три точки в правом углу экрана).
Далее пройдите в «Стандартный способ NFC» и выберите параметр «Встроенный eSE».

Проверьте, была ли решена проблема. Внимание: если в этом разделе настроек отсутствует выбор eSE, то ваше устройство не поддерживает SP.

Метод №7 отключение nfc в настройках телефона

Приложение SP поддерживает как магнитную защищенную передачу (MST), так и ближнюю бесконтактную связь (NFC). Тем не менее вы не сможете совершить транзакцию с MST-терминалом, если ваш смартфон использует NFC (который включен по умолчанию). Решение — отключение NFC в настройках устройства.

Перейдите в «Настройки» и откройте «Подключения».
Найдите функцию «NFC» и отключите ее, переключив ползунок в соответствующее положение.
Проверьте, получится ли у вас провести платеж через SP. Получили уведомление от NFC? Просто закройте его.

Ничего не изменилось? Тогда давайте проверим, нормально ли функционирует MST:

Откройте дайлер на своем телефоне и введите вот эту комбинацию чисел и символов:
Оказавшись в диагностическом меню, выберите пункт «MST TEST».
В разделе «Continuous» нажмите на «Track 1 2» и поднести камеру своего телефона к своему уху. Слышите какие-то жужжания или писки? Если слышите, то MST работает как надо. Если же нет, то с вашим смартфоном определенно не все в порядке — ему пора в ближайший сервисный центр.

Метод №9 повторное включение разрешений sp

В текущих версиях ОС Android было представлено множество новых функций и улучшений безопасности. Чтобы получить доступ к хранилищу, местоположению и прочим возможностям устройства, приложениям требуется обладать соответствующими разрешениями. Samsung Pay может не работать, если у него отсутствуют определенные разрешения.

Закройте SP и принудительно остановите его работу через менеджер приложений (как было показано в 8 пункте).
Находясь все еще в менеджере, выберите SP и перейдите в «Разрешения» приложения.
Отключите все разрешения, задействовав соответствующие переключатели.
Перезапустите SP и дайте приложению все необходимые разрешения, после чего удалите его кэш и данные (показано в 8 пункте).
Снова откройте SP и проверьте, можете ли вы нормально пользоваться функциями приложения.

Настройка даты и времени

Чтобы отследить банковские операции и приложении, нужно правильно ввести дату и время. Если эти показатели сбиты, мобильный кошелек может не запуститься. Чтобы ввести данные заново, нужно:

Настройки местоположения

Местоположение — одна из важных функций мобильника. Особенно если касается работы с подобными программами. Чтобы исключить проблему, проверьте включена ли геолокация.

Настройте дату и время

Как отмечалось, одной из причин сбоев в работе Самсунг Пей являются неправильные системные настройки. Чтобы исправить проблему, внесите необходимые изменения. Сделайте такие шаги:

Войдите в раздел Настройки — Общие настройки.

Найдите папку Дата и время.

Выберите пункт, который автоматически задает эти параметры.
Проверьте работоспособность системы.

После внесения изменения мобильное устройство желательно перезагрузить.

Не работает быстрый доступ

Современные смартфоны легко настроить под запросы. Таким образом, с помощью функции быстрый доступ открывается любой девайс. Одно нажатие кнопки и можете заплатить за покупку. Если проблемы с быстрым доступом непосредственно на телефоне, тогда зайдите в «Настройки» и просмотреть параметры. Не помешает также сделать полную перезагрузку или сброс

Неисправности в системных данных

Опция Samsung Pay может быть неработоспособной из-за различных причин программного характера.

Официальный регион продажи смартфона не соответствует региону, в котором он находится, и сама функция бесконтактного платежа с него запрещена (“серый” телефон). В сервисном центре этот изъян исправляют изменением системных данных.
Смартфон прошивался после приобретения. Компания Samsung оснащает свою продукцию специальным кодом, который в случае замены прошивки блокирует опцию Pay. Это сделано для сохранения безопасности: если смартфон был украден и перепрошит мошенниками, они не сумеют воспользоваться денежными средствами владельца. Описанная проблема решения не имеет, такую блокировку отменить нельзя.
Затормаживание во время активации избранной виртуальной карты. В таких случаях есть два варианта исправления дефекта: пассивный, когда смартфоном прекращают пользоваться и ожидают окончания зависания, либо активный, когда пользователь предпринимает определенные действия. Вначале приложение удаляют и инсталлируют его свежую версию. Если это не помогает, удаляют избранную карту.

Случается, что Samsung Pay не запускается, демонстрируя уведомление о несовместимости. Ситуацию можно исправить обновлением данного приложения, либо полной его деинсталляцией и повторной установкой свежей версии.

Работа функции Samsung Pay (NFC, бесконтактной оплаты) обеспечивается двумя модулями, встроенными в смартфон: специальным чипом в составе материнской платы и антенны NFC. Повреждение чипа в большинстве случаев означает поломку системной платы. При таких неисправностях телефон обычно не способен включиться. Если из строя вышел только блок антенны NFC, аппарат будет продолжать работать, а функция Pay – нет.

Антенна может оказаться поврежденной из-за некоторых физических воздействий на аппарат.

Влага. Проникновение влаги, ее паров, образование конденсата внутри корпуса, чреваты окислением всех деталей из металла. Окисленные элементы утрачивают способность передавать электрический сигнал и антенна становится неспособной к работе. Просушить и восстановить аппарат возможно только в случае недолгого контакта с малым количеством жидкости. В остальных случаях целесообразнее заменить блок антенны NFC целиком.
Удар, падение, компрессия. После таких инцидентов полученные разрушения достаточно тяжелы, ремонт модуля недешев и возможен лишь в редких случаях. Экономически выгодным решением проблемы будет являться полная замена узла антенны.

Обновите телефон

Если Самсунг Пей на А 50, S8, Galaxy S9 или другой модели так и не работает, попробуйте обновить программное обеспечение. Такое возможно, если производитель давно выпустил новое ПО, а владелец смартфона не торопится ставить его на телефон. Алгоритм действий такой:

Войдите в раздел Настройки смартфона.
Отыщите раздел О телефоне и жмите на него.

Проверьте правильность номера сборки и установите возможность применения Самсунг в вашей стране.

Обновите ПО до последней версии.

Теперь перезапустите телефон и проверьте, работает Самсунг Пей или нет. При отсутствии результата переходите к следующему этапу.

Обновление

Проверить прошивку и сделать обновление нужно в «Настройках» телефона. Если телефон привезен с другой страны, желательно это сделать сразу. Воспользуйтесь краткой инструкцией:

Перезагрузите смартфон

Перед принятием более серьезных решений попробуйте перезагрузить телефон. Иногда это спасает, если речь идет о временных системных сбоях. После перезапуска система опрашивает все системы заново, и модуль Самсунг Пей может заработать.

Перезагрузка

Ещё один способ — сделать полную перезагрузку мобильника. Если после обновлений или прошивки телефон тормозит или глючит во время работы выключите и заново запустите систему.

Такой вариант поможет решить множество проблем. Перезагрузка нужна любому устройству, в случае перегрева или сбоя.

Повреждение

Ещё один вариант механическое повреждение мобильника. Вспомните, возможно недавно роняли телефон или ударили об что-то. Самсунг Пей может перестать работать из-за поломки чипа NFC, который повреждается во время падения.

После прошивки не работает samsung pay

После прошивки системы и обновления Самсунг Пей все равно не работает? К сожалению, вариантов сбоя достаточно много.

Определить какой из них можно только способом проб и ошибок. Не рекомендуем самостоятельно чинить мобильник, если не имеете опыта. Одно неловкое движение приведёт к необратимым последствиям. Лучше сразу обратитесь к специалисту или в любой сервисный центр по России.

Проблемы с samsung pay при низком заряде

При низком заряде смартфон не сможет поддерживать приложение. Если на мобильнике примерно 10% заряда, тогда опция попросту не сработает. Сразу же начнет глючить и зависать. Бесконтактным способом рассчитаться не получится. Чтобы восстановить работу, зарядите устройство.

Проверьте включение опции nfc

Некоторые модели смартфонов Самсунг работают по бесконтактной связи только через NFC. В такой ситуации включение модуля является обязательным. Наиболее простой путь — опустите верхнюю шторку свайпом вниз и убедитесь, что нужная опция включена.

Прочие методы

Рассмотрим еще ряд действий, которые могут помочь при наличии проблема с Самсунг Пей. Если сервис вдруг не работает и не дает проводить платежи в Пятерочке, в Магните или в другой торговой точке, сделайте такие шаги:

Подождите некоторое время. Возможно, зависание вызвано временными сбоями системы.
Отключите и включите NFC.
Обратите внимание на уровень заряда. Если он ниже 10%, рассчитаться бесконтактным способом не получится. Устройство может уйти в режим энергосбережения.
Если на Samsung Pay вдруг не работает быстрый доступ, проверьте правильность ввода настроек. Как вариант может помочь перезагрузка или сброс.

Выше мы рассмотрели основные причины, почему не работает Самсунг Пей, а также разобрали, что делать в таких обстоятельствах. При появлении трудностей с Самсунг Пей начните с проверки настроек и перезагрузки и лишь после этого переходите к более серьезным шагам.

Решение № 2 — правильно установите дату и время на телефоне android.

Убедитесь, что дата и время на устройстве Android соответствуют вашему текущему местоположению.

На телефоне Samsung перейдите в Настройки.
Выберите Общее управление.
Выберите Дата и время.
Найдите Автоматические дату и время и переключите его на Включено.
Сделайте то же самое с автоматическим часовым поясом.

Решение №1 — перезагрузите устройство samsung.

Быстрая перезагрузка обновит систему вашего телефона и устранит причину проблемы. Нажмите «Перезагрузить» на своем мобильном телефоне и подождите, пока он правильно перезагрузится. Запустите Samsung Pay и попробуйте еще раз.

Решение №4 — сбросьте приложение samsung pay.

В приложении Samsung Pay перейдите в меню «Настройки».
Выберите Samsung Pay Framework.
Нажмите Принудительная остановка.
Выберите Хранилище.
Коснитесь Очистить кеш.
Коснитесь Управление магазином.
Выберите Очистить данные.
Коснитесь Удалить.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вам необходимо обратиться в службу поддержки Samsung Pay. В меню перейдите в раздел «Помощь», и вы найдете опцию «Связаться с нами». Вы можете отправить отчет по электронной почте.

Какое из вышеперечисленных решений работает для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

Сброс системы

Сброс программы — еще один способ решить проблему на Андроиде‍. Однако стоит понимать, что при таком варианте информация автоматически исчезнет. Очистить данные нужно следующим способом:

Сделайте сброс системы

Если выполненные шаги не дали результата и возникают трудности с другими системами, к примеру, не работает отпечаток пальца в Samsung Pay, попробуйте сбросить устройство до заводских. При выборе такого варианта нужно учесть, что данные со встроенной памяти будут удалены. Для сброса войдите в Настройки, найдите необходимый раздел и подтвердите действие.

Смартфон в черном списке

Если смартфон был приобретен в одном регионе или стране, а используется в другом тогда он попадает в так называемый черный список. Многие люди продают телефоны, привезенные из заграницы. Их стоимость ниже, что и привлекает покупателей.

Удаление и добавление новой карты

Чтобы восстановить работу программы, возможно удалить карту и добавить новую. Как это сделать:

Удалите и добавьте карту

Как вариант, попробуйте удалить и снова добавить карту. Сделайте следующие шаги:

Войдите в приложение Самсунг Пей.
Удалите установленную карту.
Жмите на кнопку «плюс» в разделе Банковские карты.
Разрешите приложению делать фото.
Сканируйте карту с помощью телефона или введите данные вручную.

Примите условия обслуживания банка.
Жмите на кнопку СМС для получения сообщения на номер привязанного смартфона.
Введите полученный код в специальное поле и жмите Отправить.
Поставьте подпись с помощью пальца или стилуса.

Теперь еще раз попробуйте, работает Самсунг Пей или нет. Во многих случаях такое действие позволяет решить проблему.

Устаревшая версия обновление

Программное обеспечение влияет на работу различных программ. Если установлена старая версия, тогда приложение будет зависать и глючить. Не отказывайтесь от обновлений, а наоборот подтверждайте их. В противном случае сбои неизбежны.