не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

Описание

Чтобы как можно удобнее и без лишних затрат организовать эквайринг в условиях курьерской службы доставки, такси и прочих мобильных сервисов, а также безналичные расчеты в магазинах, торговых центрах и кафе, зонах быстрого обслуживания рекомендуется использовать платежный электронный терминал PAX S90, описание которого приведено ниже.

Этот высокопроизводительный аппарат идеально подходит там, где невозможны или не налажены проводные коммуникации. Он поддерживает конфигурации GPRS и Wi-Fi, ловит сотовую связь формата 3G (для этого необходима вставленная в него активная сим-карта) и работает со всеми банковскими картами оплаты, включая проведение бесконтактных платежей.

Главные характеристики представленной модели банковского терминала:

— Отчетливое изображение на дисплее с яркой белой подсветкой для большего комфорта в процессе использования.

— Распознавание любых носителей безналичного расчета.

— Мощный встроенный литий-ионный аккумулятор, которого хватит на стабильное функционирование в течение всей рабочей смены – более 400 операций.

— Прочный, не боящийся падений корпус, простое управление, приятный новый дизайн.

— Высокая производительность за счет микропроцессора ARM9.

Чтобы уже сегодня купить платежный электронный терминал PAX S90, лучше всего оформить заказ на нашем сайте с быстрой доставкой по любым адресам России. Компания «НьюМарк» предлагает также все лучшие модели для электронного оснащения кассовой зоны и складов по доступной стоимости.

Источник

2 регистрация терминала и первоначальная настройка

После установки ПО и первого включения терминала отобразится меню первоначальной настройки: РегистрацияСерверШрифтGPRS провайдерО программе

Для работы с терминалом необходимо зарегистрировать его в системе.
Для этого войдите в личный кабинет дилера (админзона). На странице Точки — ТочкиДобавить Java/POS-кассира создайте Java/POS-кассира
create_pos.png

или отредактируйте уже существующую точку, найдя её при помощи фильтра и нажав кнопку «изменить».

Нажмите ссылку «Создать Pin-код для регистрации устройства», при этом произойдет полная смена ключей и регистрации устройства, создастся новый одноразовый Pin-код, действительный в течение 15 минут.

Обратите внимание на параметры

Номер точкиPIN-код

На POS-терминале войдите в раздел «Регистрация», введите номер точки, указанный при создании пин-кода, и нажмите Enter. Затем введите созданный PIN-код и нажмите Enter. Регистрация закончена! Устройство перейдет в Главное меню .

Если регистрция не произошла, проверьте настройки связи, для этого войдите в пункт GPRS провайдер из меню первоначальной загрузки. Настройка параметров соединения описана в разделе 5.1 GPRS провайдер .

Что делать

Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.

Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.

Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.

Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом.

Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.

В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.

Сбой pos-терминала при оплате картой. что делать?

Безналичные расчёты за товары и услуги являются уже привычным атрибутом жизни современного человека. Многие россияне сегодня практически не используют наличные деньги при покупках. Они предпочитают держать свои личные средства на карточном счёте и рассчитываются в торгово-сервисных предприятиях черезPOS-терминалы для оплаты банковской картой.

Держателю «пластика» не нужно переживать по поводу риска кражи или потери купюр, а в случае утраты кредитки её легко можно заблокировать и восстановить. Среди многих преимуществ оплаты карточкой – скидки и накопление бонусов за покупку товаров и услуг определённых категорий.

Причина

К сожалению, все бесспорные достоинства платёжного пластика иногда омрачаются неприятностью – невозможностью выполнить транзакцию. Деньги не списываются со счёта картхолдера или снимаются и «зависают», не доходят до счёта торговой организации из-за сбоя в работе терминала.

Дело в том, что соединение между терминальными устройствами и процессинговыми центрами банков в подавляющем большинстве случаев осуществляется через сотовую связь, которая является уязвимым местом в работе терминалов. Она несовершенна, несмотря на почти 20-летнюю историю развития.

Рост числа мобильных устройств и интернет-пользователей опережает масштабы расширения ресурсов сотовой связи. Владельцам мобильных телефонов «хорошо» знакомы перебои в соединении, когда сеть перегружена. Сотовые операторы регулярно оповещают о возможных неполадках в периоды пиковой нагрузки – по вечерам и в выходные дни. Также на качество связи отрицательно влияют погодные катаклизмы (гроза, ураганный ветер и т. п.).

Последствия

Если обычно операция расчёта через терминал занимает не более одной минуты, то в случае проблем с соединением покупатель может надолго «застрять» на кассе.

Обрыв мобильной связи во время оплаты через POS-терминал может привести к двум ситуациям:

Что делать?

Проблема решаемая, деньги всё равно возвратятся. А вот скандалить с кассиром нет смысла, он уж точно не виноват в инциденте.

Во-первых, нужно попросить торгового работника перезапустить устройство для возобновления связи с процессинговым центром банка. Информация о переводе денег с кредитки могла просто не успеть дойти до терминала, поэтому «вылез» чек с отказом. После успешного перезапуска следует провести карту (можно ту же самую) через аппарат и попытаться снять со счёта ровно 1 рубль.

В случае неудачи необходимо использовать другой способ – кассир должен сделать «закрытие дня». Эта операция должна помочь, по статистике, её эффективность составляет 80 %. В остальных случаях ничего другого не остаётся, кроме как обратиться в свой банк-эмитент с заявлением о возврате денег по некорректной операции. Кредитная организация свяжется с банком-эквайером и разберётся в ситуации. Деньги вернутся не позже чем через месяц.

Советы

Точно сказать, когда случится сбой в работе терминала при оплата кредиткой в магазине, нельзя. Но зная, какие факторы влияют на качество интернет-соединения, нетрудно догадаться, когда вероятность такого события максимальна. Поэтому не рекомендуется расплачиваться картой в торговых терминалах в периоды пиковой нагрузки в сети (выходные, праздники, вечерние часы) и во время экстремальных погодных явлений.

Плательщики могут столкнуться с ещё одним неприятным моментом, связанным с обслуживанием через POS-терминал. Иногда продавцы отказывают клиентам в возврате товара, оплаченного с банковской карточки, так как после эквайринга, якобы, невозможно вернуть деньги.

Не исключена и возможность обмана со стороны продавца, когда он намеренно или по ошибке вводит сумму больше стоимости товара или услуги. Получив кассовый чек, не стоит сразу, не глядя, ставить свою подпись. Необходимо сначала проверить цены по всем позициям и итоговую сумму.

Соблюдение правил безопасности при оплате кредиткой в магазине позволяет избежать неприятностей и получать в полной мере все удобства и выгоды от использования «пластика».

Источник

Настройка POS-терминала

После подключения пин-пада к терминалу, на экране пин-пада в левом верхнем углу должна отобразиться звездочка «✱». Если так и произошло, то пока все идет хорошо.

Теперь пин-пад нужно активировать, как внешний и включить функцию приема бесконтактных платежей.

Нажмите клавишу «5» на терминале и введите пароль для доступа в инженерное меню.

Без пароля ничего не выйдет

Спрашивать пароль у нас бессмысленно — мы не экстрасенсы.

Единого пароля не существуют, в каждом банке инженеры устанавливают свой пароль. Если не знаете, какой пароль установлен в вашем терминале, — звоните в банк и уточняйте пароль у инженеров. Перед звонком в банк обязательно попробуйте ввести пароль «000», «777» или любой другой — вдруг «прокатит», но сильно сомневаюсь.

Если удалось узнать пароль, возвращаемся к нашим баранам и продолжаем активацию пин-пада.

Выбираем «Телиум менеджер»

Когда на экране останется только одна надпись Telium Manager нажмите клавишу «F» на клавиатуре.

Если прозеваете придется начинать все сначала

Отлично. Теперь мы находимся в меню FUNCTIONS. Выбираем 0 — TELIUM MANAGER, жмем зеленую клавишу и только после этого мы попадаем непосредственно в сам «Телиум менеджер».

Снова выбираем «ТЕЛИУМ МЕНЕДЖЕР»

Инициализация — наш выбор

Затем выберите 1 — Parameters и нажмите зеленую клавишу.

Идем в «Параметры»

Будем инициализировать «Пинпад»

Мы рекомендуем выбирать пункт Autodetect — в этом случае терминал сам определит модель терминала. Если выбрать Yes, то вы увидите список всех поддерживаемых моделей пин-падов и нужно будет вручную указать модель подключаемого пин-пада. Пункт No нужен для деактивации внешнего пин-пада, например в случае выхода из строя.

Autodetect в переводе на русский означает «Автоматическое определение»

Отлично, терминал видит наш пин-пад

3 отчеты по платежам

Кассиру доступен просмотр отчетов по проведенным платежам в краткой и подробной формах. Для просмотра отчетов перейдите в раздел Платежи и выберите желаемый тип отчета: Итоговый отчет или Подробный отчет. Нажмите клавишу Enter.

Выберите дату, за которую необходимо составить отчет (по умолчанию указана текущая дата). При необходимости нажатием кнопки Clear на клавиатуре удалите значение даты и введите нужное число, месяц и год. Нажмите клавишу Enter Терминал запросит информацию по платежам с сервера и отобразит её на экране. При необходимости можно распечатать информацию на чековой ленте, нажав клавишу Enter (зеленая кнопка).

Итоговый отчет содержит:

  • Общее количество принятых платежей за указанную дату
  • Общую сумму платежей
  • Количество и сумму проведенных платежей
  • Количество и сумму платежей в очереди
  • Количество и сумму ошибочных платежей

Подробный отчет содержит подробную информацию по каждому платежу за выбранную дату:

  • ID платежа
  • Дату и время проведения
  • Название сервиса
  • Номер абонента
  • Сумма
  • Статус платежа

а также, сводную информацию за день, аналогично Итоговому отчету.

Активируем бесконтактный модуль

Contactless означает «Бесконтактный»

Yes означает «Да»

USB означает «ЮЭсБи»

Вот и все, модуль бесконтактных платежей активирован. Далее жмем красную клавишу и терминал спросит нас, нужно ли распечатать параметры.

Если нажать зеленую клавишу, то распечатается длинный чек с технической информацией

Для экономии бумаги жмем еще раз красную клавишу и видим уже знакомую нам надпись Telium Manager.

Снова этот «Телиум менеджер»

Только не этот «Телиум менеджер», — надоел уже.

Терминал должен вернуться к рабочему режиму.

Рекомендуется перезагрузить POS-терминал, чтобы новые настройки вступили в силу — для этого жмем одновременно желтую клавишу и клавишу с точкой «●».

Если мы все сделали правильно, то на экране пин-пада должна появиться надпись «ГОТОВ К РАБОТЕ» и будет мигать зеленым цветом левый светодиод над экраном.

Все получилось

5 как отменить операцию на терминале сбербанка?

При выборе ОТМЕНЫпокупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата

Считать карту, на теримнале

Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

Считать карту на POS-терминале

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

Выбрать тип ОТМЕНЫОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ(окно отображается опционально) и нажать клавишу :

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6 как провести сверку итогов на терминале сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

1

В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

2

На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

Выбор типа эквайринга

Сегодня используется 3 основных разновидности эквайринга:

С помощью торгового эквайринга производится оплата картой через терминал непосредственно на торговой точке. Сама транзакция занимает 2-7 секунд, а банковская комиссия составляет в среднем 1.5-2.5%. Торговый эквайринг — самый распространенный вид безналичных платежей, с которым вы ежедневно сталкиваетесь, отправляясь в маркет за продуктами.
не работает терминал оплаты банковскими картами что делать
не работает терминал оплаты банковскими картами что делать
не работает терминал оплаты банковскими картами что делать

Разобраться в типах эквайринга и узнать, как подключить терминалы к эквайрингу, поможет наша статья.

Инструкция по пользованию платежным терминалом pax s80

1 ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ПЛАТЕЖНЫМ ТЕРМИНАЛОМ PAX S80 Обслуживание клиентов: (все дни недели 24 часа) Отдел платежных терминалов: (по рабочим дням с ) факс: N e t s E s t o n i a A S Ул. Лаки Таллинн 1

2 СОДЕРЖАНИЕ 1 ВВОД В РАБОТУ НОВОГО ПЛАТЕЖНОГО ТЕРМИНАЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С ЧИП-КАРТОЙ ПРОДАЖА УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ ОТМЕНА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С МАГНИТНОЙ КАРТОЙ ПРОДАЖА УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ ОТМЕНА КОПИЯ КВИТАНЦИИ ОКОНЧАНИЕ ДНЯ АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА СДЕЛОК ОТПРАВКА СДЕЛОК ВРУЧНУЮ ЗАМЕНА РУЛОНА БУМАГИ

3 1 ВВОД В РАБОТУ НОВОГО ПЛАТЕЖНОГО ТЕРМИНАЛА Извлеките терминал из упаковки. Новый платежный терминал уже подготовлен к работе. Использование соединения GPRS Убедитесь в том, что SIM-карта не запрашивает PIN-код. Открутите находящийся на основании винт и снимите крышку, закрывающую SIM-карту.

Поместите SIM-карту в указанный на рисунке разъем. Установите крышку на место и закрутите винт. Использование соединения LAN Снимите пластиковую крышку, закрывающую разъемы. Подключите кабель компьютерной сети к разъему LAN/RS232B. Использование телефонной линии Снимите пластиковую крышку, закрывающую разъемы.

Подключите телефонный кабель к разъему LINE. Подключите кабель пинпада к разъему PINPAD Подключите кабель блока питания к разъему POWER и включите кабель питания в розетку. Установите закрывающую разъемы крышку на место. Для включения платежного терминала на 1 секунду нажмите на клавиатуре кнопку. Без нажатия на эту кнопку терминал не включить! До начала работы внимательно изучите приложенное руководство. 3

4 2 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С ЧИП-КАРТОЙ 2.1 ПРОДАЖА ДЕЙСТВИЯ ПИНПАД ТЕРМИНАЛ Попросите клиента вставить чип-карту в считыватель пинпада Введите сумму. Например, 2255 (22.55 EUR) и нажмите на клавишу ENTER. SISESTA SUMMA PALUN OOTA Если у карты несколько апликаций, они будут указаны на экране.

Первая апликация 1 Вторая апликация 2 Владелец карты выбирает апликацию, нажимая на соответствующую клавишу. ЕСЛИ У КАРТЫ ВСЕГО ОДНА апликация, НА ЭКРАНЕ НЕ БУДЕТ ПРЕДСТАВЛЕНО ВЫБОРА. PINpad может предложить выбор языка Если терминал запрашивает PIN-код, клиент должен ввести PIN-код с клавиатуры пинпада.

В зависимости от происхождения карты, терминал может запросить PIN-код на эстонском, русском или английском языках. Если при вводе кода была допущена ошибка, нажатие на клавишу CLR очищает экран, и PIN можно ввести снова. Если терминал не запрашивает PIN-код, на экране не появится соответствующая картинка. EUR 0.

00 VALI APLIKAT. 1) CREDIT 2) DEBIT PALUN OOTA VALI KEEL 1) Eesti TÖÖTLUS 2) Pycckий 3) English SISESTA PIN EUR 20,00 SISESTA PIN Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: ДЕЙСТВИЯ ПИНПАД ТЕРМИНАЛ Терминал соединяется с центром контроля HELISTAN Терминал выполняет автоматический контроль ÜHENDATUD Терминал получает ответ VASTU VÕETUD EEMALDA KAART Сделка выполнена успешно, и терминал распечатывает квитанцию.

5 Квитанция продавца Квитанция покупателя NIMI R NIMI R OST OST AID: A TVR: TSI: 1234 AIP: 1234 TC: AID: A TVR: TSI: 1234 AIP: 1234 TC: EUR EEK EUR EEK. ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR: TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS Примечания Если по какой-либо причине автоматическая авторизация не удалась, будет распечатано соответствующее уведомление об ошибке.

Если терминал проверил PIN-код карты, на квитанции будет напечатано PIN KONTROLLITUD Если на квитанции нет места для подписи и номера документа, нет необходимости требовать подпись или документ у владельца карты. 2.2 УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ В ряде случаев терминал позволяет завершить сделку, запрашивая код авторизации.

Терминал запрашивает контрольный код, который можно получить, позвонив в службу поддержки клиентов Nets Estonia. Полученный код авторизации можно использовать только ОДИН РАЗ. Для каждой сделки требуется уникальный код авторизации. Если схожая проблема возникнет позднее, следует запросить новый код авторизации.

Для подтверждения продавца звонящий обязан назвать членский номер пункта продаж. Введя контрольный код, нажмите на клавишу . НАДПИСЬ НА ЭКРАНЕ HELISTA PANKA! JAH EI ДЕЙСТВИЯ Для выполнения устной авторизации, нажмите на клавишу F2, а для прерывания авторизации на клавишу F3. 5

6 После нажатия на клавишу F2 терминал распечатывает данные сделки, необходимые для выполнения устной авторизации. SUULINE AUTORISEERIMINE KAART KEHTIVUS: 12/ EUR EEK AUTORISEERIMISKOOD TEINE KVIITUNG? JAH EI Терминал запрашивает код авторизации. Терминал запрашивает контрольный код, который можно получить, позвонив в службу поддержки клиентов Nets Estonia.

Введя контрольный код, нажмите на клавишу . Сделка выполнена успешно, и терминал распечатывает квитанцию. Возьмите первую квитанцию и нажмите ENTER или F2. Терминал распечатает вторую квитанцию (для клиента). Если на клавишу не нажать, терминал автоматически распечатает вторую квитанцию через несколько секунд. 2.

3 ОТМЕНА ДЕЙСТВИЯ ПИНПАД ТЕРМИНАЛ Нажмите на клавишу F2 С оригинальной квитанции введите номер квитанции и нажмите на клавишу ENTER. Терминал установит соединение с центром авторизации. Если номер квитанции начинается с нуля (например, 00245), нуль вводить не надо.

В данном случае следует ввести 245. Если такая квитанция отсутствует, на экране терминала появится надпись: KVIITUNGIT EI LEITUD Для продолжения нажмите F2 Для отказа от отмены нажмите F3 Попросите клиента вставить чип-карту в считыватель пинпада Tühistused/tagastused SISESTA KVIITUNGI NR Teeme tühistuse? JAH F2 EI F3 Kaart

7 Если у карты несколько апликаций, они будут указаны на экране. Первая апликация 1 Вторая апликация 2 Владелец карты выбирает апликацию, нажимая на соответствующую клавишу. ЕСЛИ У КАРТЫ ВСЕГО ОДНА апликация, НА ЭКРАНЕ НЕ БУДЕТ ПРЕДСТАВЛЕНО ВЫБОРА. VALI APLIKAT. 1) CREDIT 2)

DEBIT Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: ДЕЙСТВИЯ ПИНПАД ТЕРМИНАЛ Терминал соединяется с центром контроля HELISTAN Терминал выполняет автоматический контроль ÜHENDATUD Терминал получает ответ VASTU VÕETUD EEMALDA KAART Сделка выполнена успешно, и терминал распечатывает квитанцию.

Возьмите первую квитанцию и нажмите ENTER или F2. Терминал распечатает вторую квитанцию (для клиента). Если на клавишу не нажать, терминал автоматически распечатает вторую квитанцию через несколько секунд TEINE KVIITUNG JAH F2 EI F3 Квитанция продавца Квитанция покупателя NIMI NIMI R OSTUTEHINGU TÜHISTUS AID: A TVR: TSI: 1234 AIP: 1234 TC: EUR EEK. ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR:

OSTUTEHINGU TÜHISTUS AID: A TVR: TSI: 1234 AIP: 1234 TC: EUR EEK TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS Примечания Если отменяемая сделка была авторизована вручную, перед отменой сделки обязательно сделайте контрольный звонок в службу поддержки клиентов Nets Estonia. Если терминал проверяет во время сделки PIN-код карты, на квитанции будет распечатан текст PIN KONTROLLITUD 7

8 Если на квитанции нет места для подписи и номера документа, нет необходимости требовать подпись или документ у владельца карты. Отменить можно только сделки, находящиеся в памяти терминала. Если сделка уже была отменена ранее, или ее нет в памяти терминала (например, она была отправлена в банк вместе со сделками прошлого дня), на экране терминала появится сообщение:

TEHINGUT EI LEITUD 3 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С МАГНИТНОЙ КАРТОЙ 3.1 ПРОДАЖА НАДПИСЬ НА ЭКРАНЕ 02/06/ :09 SISESTA 4 VIIMAST NR. ДЕЙСТВИЯ Проведите картой клиента в считывателе. Введите четыре последних цифры номера карты и нажмите на клавишу ENTER.

Если данные не совпадают, терминал попросит снова ввести последние четыре цифры, чтобы избежать возможной ошибки при вводе. Если цифры не совпадут три раза подряд, есть основания считать, что карта подделана, и терминал отобразит на экране соответствующее предупреждение.

Введите сумму. Например, 2255 (22.55 EUR) и нажмите на клавишу ENTER. SISESTA SUMMA EUR 0,00 Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: HELISTAN. Терминал соединяется с центром контроля и выполняет ÜHENDATUD автоматический контроль.

TEINE KVIITUNG? JAH EI Квитанция продавца Сделка выполнена успешно, и терминал распечатывает квитанцию. Возьмите первую квитанцию и нажмите ENTER или F2. Терминал распечатает вторую квитанцию (для клиента). Если на клавишу не нажать, терминал автоматически распечатает вторую квитанцию через несколько секунд.

9 Примечания Если по какой-либо причине автоматическая авторизация не удалась, будет распечатано соответствующее уведомление об ошибке. При необходимости (если есть сомнения в подлинности карты или в отношении личности покупателя) личность покупателя следует установить при помощи удостоверяющего личность документа, номер которого необходимо указать на квитанции, остающейся в месте продажи. 3.

2 УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ Для магнитной карты устная авторизация выполняется также, как и для чип-карты (см. пункт 2.2) 3.3 ОТМЕНА НАДПИСЬ НА ЭКРАНЕ 02/06/ :09 TÜHISTUS SISESTA KVIITUNGI NR LOE KAARDI MAGNETRIBA HELISTAN. ÜHENDATUD TEINE KVIITUNG? JAH EI ДЕЙСТВИЯ Нажмите на клавишу F2 С оригинальной квитанции введите номер квитанции и нажмите на клавишу ENTER.

Терминал установит соединение с центром авторизации. Если номер квитанции начинается с нуля (например, 00245), нуль вводить не надо. В данном случае следует ввести 245. Если такая квитанция отсутствует, на экране терминала появится надпись: KVIITUNGIT EI LEITUD.

Проведите картой клиента в считывателе. Терминал соединяется с центром контроля и выполняет автоматический контроль. Сделка выполнена успешно, и терминал распечатывает квитанцию. Возьмите первую квитанцию и нажмите ENTER или F2. Терминал распечатает вторую квитанцию (для клиента).

Если на клавишу не нажать, терминал автоматически распечатает вторую квитанцию через несколько секунд. Примечания Если отменяемая сделка была авторизована вручную, перед отменой сделки обязательно сделайте контрольный звонок в службу поддержки клиентов Nets Estonia.

Если терминал проверяет во время сделки PIN-код карты, на квитанции будет распечатан текст PIN KONTROLLITUD Если на квитанции нет места для подписи и номера документа, нет необходимости требовать подпись или документ у владельца карты. Отменить можно только сделки, находящиеся в памяти терминала.

10 Квитанция продавца Квитанция покупателя NIMI R NIMI R OSTUTEHINGU TÜHISTUS OSTUTEHINGU TÜHISTUS EUR EEK EUR EEK. ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR: TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS 4 КОПИЯ КВИТАНЦИИ НАДПИСЬ НА ЭКРАНЕ 02/06/ :

09 KVIITUNGI KOOPIA SISESTA KVIITUNGI NR 0022 ДЕЙСТВИЯ Нажмите на клавишу F4 Введите номер квитанции. Терминал автоматически предлагает номер последней квитанции. Копию можно сделать только с квитанций, находящихся в памяти терминала. 5 ОКОНЧАНИЕ ДНЯ 5.

1 АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА СДЕЛОК Совершенные в течение дня сделки можно отправить в банк автоматически или вручную. Автоматическая отправка происходит в установленное в терминале время. Во время автоматической отправки совершать сделки нельзя! Внимание:

11 NIMI SAATMISARUANNE: KAARDITÜÜBI JÄRGI SUMMA KAART1 TEHINGUD KAART2 TEHINGUD NEIST TÜHIST KAART3 TEHINGUD KAART4 TEHINGUD KOKKU TEHINGUID VASTUS PANGAST SAADUD 53tk SAATMINE OK ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ В КОНЦЕ ОТЧЕТА НАПЕЧАТАНО СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ, СДЕЛКИ НЕ ДОШЛИ ДО БАНКА!

Если отправка сделок прервалась, терминал трижды пытается восстановить соединение и заново отправить сделки. Если и эти попытки не увенчались успехом, вы можете попробовать отправить сделки вручную. При необходимости позвоните в службу поддержки клиентов Nets Estonia.

Если автоматическая отправка не удалась, вы можете: Отправить сделки вручную Дождаться следующей автоматической отправки. Тогда будут доставлены и все неотправленные сделки. Внимание! Если сделки не удается отправить несколько дней, свяжитесь со службой поддержки клиентов Nets Estonia 5.

2 ОТПРАВКА СДЕЛОК ВРУЧНУЮ НАДПИСЬ НА ЭКРАНЕ 02/06/ :09 TEHINGUTE SAATMINE F1 HELISTAN. ÜHENDATUD ДЕЙСТВИЯ Нажмите на клавишу F3 Нажмите на клавишу F2 Терминал связывается с центром контроля и отправляет сделки. В конце сеанса связи терминал выдает отчет об отправке.

Источник

Как выключить pos-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

  1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
  2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
  3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

  1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
  2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5-10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico , например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки

Есть еще третий вариант. Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5-10 секунд.

Как исправить ошибки в банкоматах сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Источник

Как исправить ошибку 4119?

Далеко не у каждой компании есть в штате системный администратор, способный в короткие сроки все «починить». Тем не менее, и самостоятельно можно принять меры по устранению неисправности. Хотя, ее причина и не ясна.

1. Повторить оплату.

Если это кратковременные перебои на стороне Сбербанка, то повторная операция спустя 1-2 минуты вполне может оказаться успешной. Правда, иногда восстановление работоспособности в подобных случаях занимает полчаса или даже час. В такой ситуации нужно просто ждать. Так как повлиять на сотрудников банка и скорость выполнения ими своих обязанностей все равно не получится.

2. Проверить свое оборудование.

Терминал можно перезагрузить. Если дело в его зависшем состоянии, то скорее всего это исправит положение. Кроме того, при проводном подключении, следует убедиться в исправности линии и самого роутера. Последние тоже время от времени сбоят. Как правило, перезагрузка решает 80% сбоев на них.

Правда в отдельных случаях лишь на время. Если терминал работает с SIM картой, то лучше проверить баланс на счете. А также стоит обратить внимание на уровень сигнала мобильной связи. Чтобы ее улучшить, можно переместить терминал в другое место. Например, к окну или выше.

3. Созвониться с провайдером.

Исчезновению связи порой способствуют поломки оборудования интернет сервис провайдера, с которым заключен договор. Позвонив ему, можно уточнить текущее состояние коммутирующих устройств, не было ли аварий или каких-либо повреждений. Если таковые имеются, оператор обозначит примерные сроки устранения неполадок. В противном случае можно получить рекомендации по восстановлению соединения на своей стороне.

Источник

Как разблокировать пос терминал ingenico?

Если кратко: нажмите одновременно желтую клавишу и клавишу «●» (точка). Подробнее о перезагрузке POS-терминалов читайте в статье Как перезагрузить POS-терминал. Вот и все, терминал вышел из режима работы с кассой и теперь снова должен реагировать на нажатия кнопок.

Интересные материалы:

Сколько можно находиться на Кубе без визы?Сколько национальных парков находится на территории Москвы?Сколько по времени можно находиться в ванной?Сколько посылка находится в транзитном городе?Сколько солнце находится в зените?Сколько стран находится в Южной Америке?Сколько стран находится в Великобритании?Сколько улитки находятся в спячке?Сколько видов металлических монет копеек находится в денежном обращении России в данный момент?Сколько времени черепаха может находиться под водой?

Незавершенные операции.

Незавершенные операции в АРМ Кассир могут появиться в следующих случаях:

1) При оплате банковской картой была потеряна связь с банком либо закончилась кассовая лента. В результате на кассе появится окно «Незавершенная операция».

Если операция по банку прошла (деньги списались с карты клиента), но на ККМ прошел только терминальный чек, то нажмите кнопку «Завершить». В этом случае по ККМ пройдут кассовые чеки, товар спишется с базы. Если же Вы не уверены, что операция по банку прошла, то нажмите «Отметить».

После снимите X-отчет по банку и X-отчет по кассе. Сверьте суммы оплаты по терминалу. Если суммы совпадают, то пробивайте чек повторно. Если же в Х-отчете по банку сумма кредитом больше суммы в Х-отчете по кассе, то обратитесь в Отдел сопровождения ПО НВП Стандарт-Н.

2) При внесении наличности в кассу, изъятии наличности из кассы. Нажмите «Отменить». Повторите операцию внесения либо изъятия наличности.

3) Возврат по наличному либо безналичному расчетам при недостаточной сумме наличности денежного ящика. Нажмите «Отменить». Дождитесь накопления достаточной суммы наличности в д/я для проведения возврата или сделайте внесение наличности в кассу(по кнопке «F1» )

Удаленная загрузка ключей в pos терминалы и банкоматы

Занимаюсь тем, что пытаюсь проанализировать способы и схемы загрузки(желательно удаленной) ключей для POS терминалов и банкоматов. Пишу диплом по этой теме.

1) Загрузка ключей на KLK, заранее вбитым вручную. Минусы: секретная комната, минимум 2 человека, распечатка и доставка «бумажных» ключей в отделения в других городах.

2) Использование специальных устройств для проливки ключей, которые подключаются по RS232, и грузят ключи в терминалы. Минусы: необходимость использования секретной комнаты (тк скорее всего ключи передаются в открытом виде)

3) Использование sam(sim)-карт для хранения ключей и шифрации на них. Минусы: скорость шифрации ниже чем на штатном процессоре, к цене терминала добавляется цена симки, все секретные данные гоняются напрямую между симкой и POS.

4) Использование секрета на sam(sim)-карте для загрузки KLK ключа в память терминала (можно грузить KLK с симки или использовать её для дешифрации KLK ключа с хоста) Минусы: к цене терминала добавляется цена симки, данные гоняются напрямую между симкой и POS ( теоретически можно прослушать KLK в чистом виде)

5) Использование SSL канала между терминалом и хранилищем ключей. Проблемы: нужно как-то удостовериться, что к хранилищу подключается именно терминал, те сертификат терминала должен быть подписан доверенным, это значит, что его нельзя просто сгенерировать внутри терминала, а придется генерировать и подписывать в той же секретной комнате.

Буду признателен, если кто-нибудь подскажет еще схемы или исправит меня, если я вдруг что-то не так написал.

Источник

Эквайринг — какой банк выбрать

Условия обслуживания безналичных платежей у разных банков могут серьезно отличаться. Поэтому при выборе банка-эквайера внимательно изучайте образцы договоров, включая мелкие сноски, которые финансисты не любят афишировать.

В первую очередь обратите внимание на следующие факторы:

  • размер процентной ставки. Российские банки предлагают комиссию от 1.35 до 4%;
  • зависимость ставки от выручки. Многие банки повышают комиссию при падении оборота;
  • скорость оформления договора и подключения эквайринга. Нормальный банк-эквайер предоставляет возможность подключиться онлайн, не выходя из дома. Еще 5-7 дней должно уйти на установку и наладку оборудования. Но из-за бумажной волокиты вы можете ждать подключения неделями, теряя прибыль. Учтите, что в некоторых банках могут потребовать десяток справок и выписок, в других (например, в БинБанке) для ИП достаточно копии паспорта, а для ООО нужны копия паспорта владельца и (на выбор) копия устава или учредительного договора;
  • наличие оперативной техподдержки. Хороший банк должен быть на связи с клиентами 24/7, чтобы решить проблемы с транзакциями быстро, а не заставлять простаивать торговую точку;
  • сервисное обслуживание. Обратите внимание на то, что при поломке терминала вам должны предоставить подменный, а вот каким он будет — новым или б/у, — прописывается в договоре.

О том, как внедрить эквайринг, и какой банк выбрать, мы более подробно рассказали в этом материале с отзывами и конкретными цифрами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *