На днях произошла интерессная ситуация с “любимым” Сбером… Сама являюсь сотрудником банка(не сбер).

19.08.2021 года приходит смс от 900, вот полный текст: “Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 993.0RUB в pay.mts.ru topup 9908.Операции в интернете ограничены. Ожидайте звонка с номера 900. Если не поступит, позвоните на 900 или 74955005550( для звонков из-за рубежа).”

Спустя 5 минут позвонили с 900 и спросили, я ли это совершаю эту операцию. Я ответила, что нет, я ничего не совершаю. Оператор предупредил, что если будут звонить мошенники- ничего не говорить и не сообщать. Я спросила у девушки, точно ли мои д/с в безопасности, на что она сказала “да, можете не переживать”. После этого разговора пришла еще смс “Операции в интернете ограничены. Подтвердите операцию, позвонив на 900”.

На следующий день, т.е. 20.08, я уехала к родителям в деревню. Связь там не важная, поэтому телефон там безполезен. Сегодня, 24.08, я зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы оплатить ком. услуги и обнаружила, что у меня на карте нет денег. Захожу в историю операций, а там – 13 платежей по 993 рубля, 1 платеж на сумму 500 рублей,  платежи на pay.mts.ru topup 9908 Moscow rus. И еще один платеж на 229 рублей Google *iDreams(который я тоже не совершала).Общая сумма платежей составила 13638 рублей. Быстро прокрутив в голове, что я не являюсь абонентом МТС и МТС не пользуюсь совсем( ни связью, ни картами, ни кошельками), я начала писать в поддержку сбера. Мне дали ссылку, по которой я связалась с другим оператором, который меня дружелюбно отшил, заблокировал карту и посоветовал обратиться в техническую поддержку сайта МТС.

Последовав совету, звоню в МТС, объясняю ситуацию, требую аннулировать несанкционированные списания, на что они мне ответили, что я не являюсь их клиентом и информацию никакую дать не могут. Я в шоке, шок во мне.

Сейчас сижу и думаю, что предстоить сделать- заявление в банк(в 2-х экземплярах с пометкой, что его приняли), притензия(т.е. меня уверили, что мои деньги в безопасности, а на самом деле- нет), заявление в полицию. Подскажите, может еще можно что то сделать?