NFC Эксперт Экспресс-автобусы из Москвы до Северного терминального комплекса аэропорта Шереметьево
По какому маршруту следуют экспресс-автобусы?
Автобусы отправляются от станции метро Ховрино и следуют до терминала В аэропорта Шереметьево.
https://www.youtube.com/watch?v=ytabout
Сколько стоит билет по тарифу «Экспресс-автобус»?
Стоимость проезда составляет 150 рублей.
Доступен ли на маршруте тариф «Туда-обратно»?
На маршруте действует один тариф, при необходимости купить билет в обе стороны пассажир может приобрести два билета по тарифу «Экспресс-автобус».
Где я могу приобрести билеты по тарифу?
Вы можете приобрести билеты по тарифу «Экспресс-автобус» на сайте и в мобильном приложении компании, а также непосредственно у водителя (к оплате принимаются наличные и банковские карты).
Как часто курсируют экспресс-автобусы?
Интервал отправления экспресс-автобусов в обе стороны составляет 15 минут.
Будут ли промежуточные остановки на маршруте?
Экспресс-автобусы курсируют по маршруту без промежуточных остановок.
Какова продолжительность поездки по маршруту?
Время в пути составляет порядка 20 минут.
Доступны ли групповые тарифы на маршруте?
Групповые тарифы на маршруте не предусмотрены.
Доступна ли на маршруте оплата по карте «Тройка»?
Нет, в настоящее время на маршруте данная опция не предусмотрена, но мы работаем над ее внедрением.
Доступны ли абонементы на маршруте?
Нет, на данном маршруте абонементы не действуют.
Можно ли сдать неиспользованный билет?
Возврат денежных средств по неиспользованным билетам для разовой поездки по тарифу «Экспресс-автобус» не производится.
Особенности проезда детей по маршруту
В экспресс-автобусах дети до 7 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.
https://www.youtube.com/watch?v=upload
Обращаем Ваше внимание, что водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).
Существуют ли льготы на проезд по маршруту?
На данном маршруте предоставление пассажирам льгот не предусмотрено.
Где находятся остановки экспресс-автобусов?
Места остановки экспресс-автобусов находятся у входа №2 станции метро Ховрино и слева от выхода из терминала В аэропорта Шереметьево. На остановочных пунктах установлены красные навигационные стелы, оборудованные онлайн-табло с расписанием движения.
Есть ли у экспресс-автобусов номер? Как они выглядят?
Номер маршрута – 1195. Экспресс-автобусы окрашены в фирменной стилистике «Аэроэкспресс» – красный корпус с логотипом и указанием маршрута, времени в пути.
«Аэроэкспресс» Такси
Что включает в себя тариф «Аэроэкспресс» Такси?
Тариф включает 1 поездку в вагоне Стандартного класса «Аэроэкспресс» и 1 поездку на такси. Обращаем Ваше внимание, что тариф действителен на дату поездки и выбранное при покупке билета направление следования аэроэкспресса.
Сколько стоит билет по тарифу?
Стандарт Такси – 700 рублей (поездка на одного человека на «Аэроэкспресс» в вагоне стандартного класса плюс поездка на такси).
Парный Такси – 1100 рублей (поездка для двоих пассажиров на «Аэроэкспресс» плюс поездка на такси).
Группа Такси – 1200 рублей (поездка на «Аэроэкспресс» для группы до четырех человек плюс поездка на такси).
Где я могу приобрести билеты по тарифу «Аэроэкспресс» Такси?
Вы можете приобрести билеты по тарифу «Аэроэкспресс» Такси в русскоязычной версии официального мобильного приложения «Аэроэкспресс». Обратите внимание, что в рамках одного заказа можно купить только один билет по совместному Тарифу.
На каких направлениях «Аэроэкспресс» действует тариф?
Аэропорт Шереметьево – Белорусский вокзал такси
Аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал такси
Аэропорт Внуково – Киевский вокзал такси
Такси Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево
https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com
Такси Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово
Такси Киевский вокзал – аэропорт Внуково
Куда я могу заказать такси по тарифу?
Услуга такси в рамках тарифа распространяется на зону внутри ТТК (Третье транспортное кольцо).
Как я могу купить билет по тарифу?
Для того чтобы купить билет по указанному тарифу, выберите тариф «Аэроэкспресс» Такси. Далее выберите дату, вариант тарифа, направление «Аэроэкспресс», время подачи такси. Затем укажите адрес в пределах ТТК и произведите оплату онлайн.
Как рассчитывается время подачи такси?
При поездке в аэропорт Вы определяете время подачи такси до вокзала самостоятельно.
При поездке из аэропорта время подачи такси рассчитывается автоматически, исходя из времени прибытия рейса «Аэроэкспресс» на вокзал по расписанию 5 минут или определяется пассажиром самостоятельно.
Какое предусмотрено время ожидания?
Бесплатное ожидание пассажира водителем такси составляет 5 минут от времени подачи такси. Если продолжительность ожидания будет больше указанного времени, пассажиру необходимо оплатить время сверх бесплатного периода ожидания водителю такси за наличный расчет.
Можно ли вернуть или обменять билет по тарифу?
Обращаем Ваше внимание, что тариф является невозвратным.
Как я узнаю, что такси приехало?
Водитель будет назначен за 15 минут до указанного Вами времени. В приложении появится информация о назначении водителя, марке и государственном номере автомобиля, а также о подаче такси.
Куда будет подано такси, если я еду из аэропорта?
Такси будет ожидать Вас на первой линии парковки вокзала прибытия аэроэкспресса.
Что делать, если никто из водителей не принял мой заказ, и я не воспользовался услугой?
Продление движения поездов «Аэроэкспресс» до Одинцова
Как часто курсируют поезда «Аэроэкспресс» на участке Белорусский вокзал – Одинцово?
Поезда «Аэроэкспресс» курсируют на участке Белорусский вокзал – Одинцово два раза в день в будние и три раза в выходные дни в утренние и вечерние часы.
https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafety
Где можно узнать расписание поездов «Аэроэкспресс» по маршруту аэропорт Шереметьево – Одинцово?
Получить актуальную информацию о графике движения поездов можно на официальных сайтах «Аэроэкспресс» и ЦППК, в мобильных приложениях «Аэроэкспресс» и ЦППК в разделе «Расписание», у сотрудников компаний в терминалах и на железнодорожных станциях, а также по телефону горячей линии «Аэроэкспресс»: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы). Звонок по России бесплатный.
Будут ли промежуточные остановки на отрезке Белорусский вокзал – Одинцово?
На участке аэропорт Шереметьево – Белорусский вокзал поезда будут следовать в режиме аэроэкспресса с остановкой на Окружной, а на участке Белорусский вокзал – Одинцово — со всеми остановками (Беговая, Тестовская, Фили, Кунцево-1, Рабочий поселок, Сетунь, Немчиновка, Инновационный Центр, Баковка).
Сколько времени занимает путь от Белорусского вокзала до Одинцова?
Время в пути от аэропорта до подмосковного города – порядка 90 минут. В обратном направлении время в пути также составит около 90 минут.
Изменится ли время в пути от Белорусского вокзала до Шереметьево?
Время в пути на отрезке «аэропорт Шереметьево – Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево» останется прежним и займет 35 минут.
Изменится ли стоимость билетов на «Аэроэкспресс»?
Стоимость проезда на аэроэкспрессе до аэропорта не зависит от станции посадки, она останется прежней и составит 500 рублей по стандартному тарифу.
Доступны ли групповые тарифы на маршруте аэропорт Шереметьево – Одинцово?
Да, для пассажиров будут доступны все групповые тарифы «Аэроэкспресс». Узнать подробную информацию о тарифах можно на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», у сотрудников компаний в терминалах и на железнодорожных станциях, по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы). Звонок по России бесплатный.
Действуют ли электронные билеты на поезда «Аэроэкспресс» на участке Белорусский вокзал – Одинцово?
Проехать из аэропорта Шереметьево до станции Одинцово и в обратную сторону можно по бумажным или электронным билетам «Аэроэкспресс», приобретенным в кассах, билетных автоматах, на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», у мобильных кассиров компании.
Чтобы пройти на посадку или выйти на промежуточной станции через турникеты на отрезке Белорусский вокзал – Одинцово пассажиру необходимо показать сотруднику ЦППК бумажный или электронный билет «Аэроэкспресс».
Будет ли доступен проезд по абонементам «Аэроэкспресс», карте «Тройка» и с помощью бесконтактной оплаты на турникетах на участке Белорусский вокзал–Одинцово?
Пассажиры «Аэроэкспресс» пока не смогут проехать на участке Белорусский вокзал–Одинцово по абонементу «Аэроэкспресс», а также, если они оплатили проезд на турникете в аэропорту с помощью «Тройки», ApplePay и других бесконтактных сервисов.
На участке Белорусский вокзал – Одинцово действуют билеты ЦППК?
Да, на участке Белорусский вокзал – Одинцово можно проехать в поезде «Аэроэкспресс» по обычным билетам и абонементам ЦППК. Их можно приобрести в кассах и билетных автоматах компании.
Как купить билет на поезд «Аэроэкспресс», если едешь из Одинцова?
Билет на поезд «Аэроэкспресс» до аэропорта при поездке со станции Одинцово можно приобрести заранее в кассах и билетных автоматах, у мобильных кассиров компании в терминалах «Аэроэкспресс» в аэропортах и на вокзалах, на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс».
Промежуточные остановки на станциях Окружная и Верхние Котлы
Изменится ли время в пути от Белорусского вокзала до Шереметьево и от Павелецкого вокзала до Домодедово в связи с вводом промежуточных остановок?
https://www.youtube.com/watch?v=ytdev
Нет, время в пути от Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево и обратно останется прежним – 35 минут.
На направлении «Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал» поезда «Аэроэкспресс» будут также курсировать без изменения времени в пути.
Будут ли изменения в расписании в связи с запуском остановок на Окружной и Верхних Котлах?
Нет, изменений в графике отправления и прибытия аэроэкспрессов не будет. На Окружную поезда прибывают через 13 минут после отправления с Белорусского вокзала и через 22 минуты после отправления из Шереметьево.
На станцию Верхние Котлы аэроэкспрессы прибывают через 7 минут после отправления с Павелецкого вокзала и через 35 минут после отправления из аэропорта.
С расписанием поездов с учетом новых остановок можно ознакомиться на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.
Цена билетов на данный момент остается без изменений. По окончании тестового периода будет разработан специальный тариф для пассажиров, отправляющихся/прибывающих на промежуточные станции.
Можно ли купить билет на «Аэроэкспресс» на станциях Окружная и Верхние Котлы?
Да, на станциях Окружная и Верхние Котлы оборудованы клиентские зоны «Аэроэкспресс» со стационарными кассами и билетопечатающими автоматами, где можно купить билеты по маршрутам «Окружная – аэропорт Шереметьево» и «Верхние Котлы– аэропорт Домодедово». Продажа билетов по маршрутам «Окружная – Белорусский вокзал» и «Верхние Котлы – Павелецкий вокзал» не осуществляется.
Можно ли доехать на «Аэроэкспресс» с платформы Окружная до Белорусского вокзала?
Нет, посадка в аэроэкспрессы в сторону центра с платформы Окружная не осуществляется.
Можно ли из аэропорта Домодедово доехать до платформы Верхние Котлы и сделать пересадку на МЦК?
Да, можно. Со станции Верхние Котлы можно сделать пересадку на одноименную станцию МЦК, а также на все виды городского наземного транспорта и станцию метро Нагатинская Серпуховско -Тимирязевской линии.
Также по МЦК можно доехать до платформы Верхние Котлы и сесть в аэроэкспресс в сторону аэропорта «Домодедово».
Обращаем Ваше внимание, что посадка в сторону Павелецкого вокзала не осуществляется.
Доступны ли групповые тарифы для пассажиров, отправляющихся/прибывающих на Окружную?
https://www.youtube.com/watch?v=ytpress
Да, вся линейка существующих тарифов доступна для пассажиров «Аэроэкспресс». Узнать подробную информацию о тарифах можно на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.
Абонементы
Можно ли сдать абонемент с неиспользованными поездками?
Абонемент с неиспользованными поездками можно сдать в любой из касс «Аэроэкспресс» в терминале компании на Киевском вокзале.
Возврат денег производится после подачи пассажиром письменного заявления в течение 10 дней со дня подачи такого заявления.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денег за абонементы осуществляется только в случае, если срок действия абонемента не истек.
Абонемент с неиспользованными поездками при возврате денег остается у пассажира или у перевозчика?
Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы все проездные документы и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег.
Как рассчитывается размер выплаты при сдаче абонемента с неиспользованными поездками?
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.
Приобретение и использование электронных билетов
Обязательно ли вводить паспортные данные при покупке электронного билета?
Компания «Аэроэкспресс» работает в соответствии с действующим законодательством. Пункт. 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ 322 от 21.08.2012 г. и п. 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г.
Для Вашего удобства мы можем предложить сохранение данных в личном кабинете, чтобы не пришлось их вводить вручную при следующей покупке. Система хранения персональных данных аттестована и надежно защищена.
Можно ли сдать неиспользованный билет, в том числе электронный?
ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от 02.03.2005 № 111) (далее – Правила).
В соответствии с пунктом 15 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда только в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа. Во всех иных случаях возврат денежных средств по неиспользованным билетам для разовой поездки в поезде пригородного сообщения (в том числе в поезде ООО «Аэроэкспресс») не производится.
Как я могу изменить электронный билет?
Изменение реквизитов электронного билета возможно только для тарифа «Бизнес» за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Изменения можно внести в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» (только при регистрации/авторизации до момента покупки билета). Если Вы не зарегистрировались/авторизовались на сайте «Аэроэкспресс», изменить параметры билета можно, позвонив на Горячую линию 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).
Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» через интернет?
Вопросы о тарифах и услугах
Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» заранее? Есть ли в этом необходимость и будут ли свободные места?
В билетных кассах компании (кассы работают в течение всего дня оперирования, а открываются за 15 минут до отправления первого рейса) можно приобрести заранее разовый билет «Туда» на аэроэкспресс в срок от 1 до 15 суток до отправления электропоезда. Для оформления проездного документа необходимо сообщить билетному кассиру дату планируемого проезда, которая впоследствии будет указана в билете.
Предварительная продажа электронных билетов, через сайт и мобильное приложение компании «Аэроэкспресс», производится за 90 дней.
Билеты продаются без нумерации мест, поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10-15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
https://www.youtube.com/watch?v=https:nJwqxjo6GsI
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.
Как оплатить проезд на турникете?
Для оплаты проезда и прохода через турникеты необходимо быть обладателем карт международных платёжных систем MasterCard, Мир, Union Pay и Visa, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, QuickPass, PayWave. Для оплаты поездки достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass, Union Pay QuickPass, Visa PayWave и бесконтактную карту Мир к считывающему устройству на турникете в аэропорту, средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму, равную стоимости поездки в одну сторону (в соответствии с тарифом). Сервис доступен только для проезда в вагоне стандартного класса.
В случае если Вы произвели оплату на турникете и в течение 3 секунд не прошли через турникет – услуга считается оказанной, и средства не подлежат возврату.
В случае необходимости получения подтверждающего документа об оказании услуги проезда на поездах «Аэроэкспресс», мы рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или билетопечатающих автоматах «Аэроэкспресс», где Вам будет выдан документ установленного образца на бумажном носителе.
Если Вы воспользовались сервисом бесконтактной оплаты проезда и Вам требуется подтверждающий документ, в этом случае Вам необходимо лично обратиться в кассу компании с картой и документом, удостоверяющим личность, либо приложить карту к валидатору, расположенному на платформах в а/п Домодедово, Внуково и Шереметьево, и получить «Контрольный купон».
В течение какого времени можно воспользоваться билетом по тарифу «Туда-Обратно»?
Проездной документ по тарифу «Туда-Обратно», купленный в кассе или билетопечатающем автомате, действителен в любом направлении в течение 30 дней с даты покупки, соблюдается только правило – одна поездка по направлению ж/д вокзал – аэропорт, вторая аэропорт -ж/д вокзал.
Особенности проезда детей в Аэроэкспрессе
В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» дети до исполнения им 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.
Действие билета по тарифу «Детский» распространяется на детей в возрасте с 5 до 7 лет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ по тарифу «Детский». Для детей, которым исполнилось 7 лет, приобретается билет по тарифу «Стандартный».
Билет по тарифу «Детский» можно приобрести только в кассах «Аэроэкспресс» в присутствии детей, при предъявлении документов, удостоверяющий их возраст.
Детский билет действителен в соответствии с датой указанной в нём. Оформляется только в день поездки.
Что делать, если опоздал на рейс указанный в билете Бизнес класса?
Билет по тарифу Бизнес дает право на проезд в вагоне повышенной комфортности с предоставлением гарантированного посадочного места. Билет по тарифу «Бизнес» действителен в соответствии с датой, временем и направлением, указанными в проездном документе.
Если Вы не можете воспользоваться рейсом, указанным в Вашем билете бизнес класса, то Вы можете использовать Ваш билет для проезда в стандартном классе в течение даты, указанной в билете.
Существуют ли льготы на проезд в Аэроэкспрессе?
https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyright
Граждане-получатели социальной услуги федерального и Регионального уровня могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях «туда» и «туда-обратно» при предъявлении билетному кассиру полного комплекта документов.
Как пользоваться групповыми тарифами?
Если Вы приобрели билет по групповому тарифу (Парный, Парный.Туда-обратно, Группа, Группа.Туда-обратно), то проходить через турникеты «Аэроэкспресс» нужно по очереди, прикладывая код на билете к сканеру.
Максимальное время между проходами первого и последнего участника групповой поездки через турникеты в аэропорту составляет 15 минут.
Расписание и маршруты Аэроэкспресса
Если планирую ехать на рейсе отправлением в 00.00 часов, на какую дату брать билет?
Если Вы планируете поездку на рейсах отправлением в 00:00 и 00:30, вы можете использовать билеты как предыдущей даты, так и текущей.
В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?
«Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные пассажирские перевозки между Москвой и главными аэропортами столицы — Внуково, Домодедово и Шереметьево.
Сколько времени занимает путь в аэропорты Москвы на скоростном электропоезде?
Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» в Москве до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35-45 минут, до Домодедово — 40-45 минут.
Где можно узнать расписание поездов Аэроэкспресс?
Склад забытых вещей
Есть ли в компании склад забытых вещей? Какой у него график работы?
https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin
Понедельник: с 13:00 до 17:00 час.Среда: с 13:00 до 17:00 час.Четверг: с 13:00 до 17:00 час.
Уточнить информацию о забытых вещах можно по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).
О приезде за забытыми вещами пассажир должен сообщить, позвонив на горячую линию за сутки до дня выдачи.
Где находится склад забытых вещей компании «Аэроэкспресс»?
Склад забытых вещей находится в депо «Аэроэкспресс», которое расположено по адресу ул.Нижняя, дом 17 в районе Белорусского вокзала.
Что делать тем, кто забыл вещи?
В случае утраты вещей пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресс», к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере. После поступления заявления в соответствующий отдел компании (это происходит не позднее 5 дней с момента обращения), пассажиру предоставляется ответ по указанным в заявлении контактным данным.
В день выдачи забытых вещей пассажир обращается к сотруднику стойки информации «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале, где сменный специалист терминала выдает все необходимые бланки для заполнения, помогает с заполнением документов (при необходимости) и дает пассажиру схему прохода от терминала до склада.
https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertise
В Депо пассажиру необходимо обратиться к сотруднику охраны. Он вызовет представителя склада для выдачи забытых вещей.