Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Когда звонок на горячую линию Золотой короны бесполезен?

630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2

тел.: (383) 339​-92-42, 336-49-49, 335-80-88

факс: (383) 339-​​​​92-30.

Есть и офис платежной системы Золотая корона и в Москве: он расположен на 17 этаже в БЦ «Монарх» на Ленинградском проспекте, 31А стр.1, тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20.

По заказу нашего сайта эксперты проанализировали отзывы пользователей Золотой короны: их жалобы на работу колл-центра платежной системы в основном сводятся к тому, что операторы не могут ответить на их плохо сформулированные вопросы, особенно когда вопросы касаются проблем не по теме платежного перевода.

Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.

Сразу получить решение проблемы с переводом также не получится, когда «сплоховал» банк-партнер Золотой короны. Принявший звонок оператор Золотой короны примет от вас информацию и передаст ее своему руководству, которое свяжется с проблемным банком и попробует ее решить. Для этого потребуется время — поэтому клиенту придется подождать.

С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.

Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.

Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.

Причины обращения в колл-центр МТС Банка

Информационный центр поможет в следующих ситуациях:

1. Экстренная блокировка/разблокировка карточки.
2. Замена pin-coda и получение Т-кода.
3. Замена финансового номера телефона.
4. Активация карточек.
5. Управление дополнительными опциями.
6. Просмотр остатка на счету, суммы долга min размера платежа.
7. Информирование по кредитам/депозитам/картам/инвестиция и другим банковским услугам: ставки, условия, список документов.
8. Прием жалоб и предложений.

Фактически телефонная служба отображает функционал сайта, если человек не имеет доступа в интернет или не ориентируется на веб-странице, то можно позвонить и решить большинство вопросов, тем более на линии доступный живой представитель банковской организации, который сможет решить проблему с учетом присутствующих нюансов.

Чтобы получить консультацию, касательно личного счета или карты, надо озвучить следующую информацию:

• фамилию, имя;
• номер карты или договора;
• секретное слово;
• данные паспорта.

Номер телефона по вопросам кредита

Контакты информационного центра:

1. Основной бесплатный телефон горячей линии МТС Банка.
2. Контакт для звонков с сотовых номеров MTS, Tele2, Мегафон, Билайн – 0515.
3. Для звонков со стационарных номеров московского региона – (495) 77 70 001.
4. Служба техподдержки ПАО МТС – 8 800 25 00 890.
5. Для абонентов Телесистем – 0890.

Часто клиенты ищут, как связаться с банком с другой страны, для этого надо набрать московский номер – (495) 77 70 001, но звонок будет платный.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

• возможность бесплатного звонка;
• доступный быстрый переход в нужный раздел без прослушивания автоматического меню;
• оператора можно услышать сразу, нажав «0»;
• работа круглосуточно без перерыва на обед;
• нет выходных даже в периоды государственных праздников;
• многоканальный номер телефона, что гарантирует быстрый ответ оператора;
• высокий уровень компетентности представителей колл-центра.

К недостаткам телефонной службы консультирования можно отнести:

1. Отсутствие отдельно номера для юридических лиц.
2. Отсутствие узконаправленных номеров по кредитам/депозитам, картам и т.д.

Отдельная горячая линия телефона по кредитам МТС Банка отсутствует. Существую следующий способы информирования по кредитной задолженности:

1. Отдельный раздел в автоматическом меню – кнопка 3 (сумма задолженности, минимальный платеж, баланс).
2. Есть возможность поговорить с консультантом, нажав ноль, ему надо озвучить персональные данные и ин сможет помочь во многих индивидуальных вопросах, в том числе по просроченным платежам.
3. Для решения сложных задач можно позвонить персональному менеджеру в кредитный отдел.

В зону влияния специалистов входят:

• баланс счёта;
• статус карты;
• блокировка пластика;
• корректировка персональных данных и другое.

В целом, специалисты центра консультируют по вопросам функциональной стороны потребления сервисов.

Связаться с финансовым учреждением реально по номеру:

• для москвичей и области действует 495 777 000 1;
• телефон горячей линии МТС банка для всех абонентов — 8 800 250 05 20;
• с мобильного бесплатно по России на короткий номер 05-15.

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

1. работа без обеда и выходных;
2. получение актуальной информации 24/7;
3. наличие многоканальной телефонной линии;
4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Услуга «бесплатная горячая линия» отсутствует в системе «Золотой Короны». Обращение по телефону к специалистам службы требует оплаты. Для предотвращения затрат необходимо тщательно ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте. Если решение не найдено — осуществить платный звонок на горячую линию.

Альтернативные способы связи с банком

«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.

Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».

Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:

• 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
• 749522233320 – государства Европы и Азии;
• 1809387075 – Израиль.

В 2019 развито общение через интернет, поэтому удобным вариантом связи с консультантом будет личный кабинет абонента. Для этого нужно загрузить на смартфон мобильное приложение или перейти на официальный сайт компании, пройти там авторизацию. В разделе поддержки пишите все интересующие вопросы. Чат работает круглосуточно.

По состоянию на лето 2019 почти все люди решают вопросы обслуживания также через сайт и мобильное приложение. Номер телефона горячей линии МТС банка все равно остается универсальным каналом связи.

Структура голосового меню

Система голосовых подсказок работает так, чтобы абонентам было удобно: они имели возможность без каких-то трудностей круглосуточно задать вопрос и получить на него ответ:

• несколько каналов;
• работа без выходных и праздников;
• бесплатные вызовы.

Горячая линия МТС Банка помигает решить следующие вопросы:

• Кнопка 1 – раздел для блокировки пластика: 1- самостоятельно, 2 – с привлечением оператора, 3 – разблокировка;
• Кнопка 2 – операции с пин-кодом: 1 – поменять pin-код, 2 – запрос контрольного кода, 3 – активирования карточек China Union Pay;
• Кнопка 3 – другие операции: 1 – доступный баланс, 2 – минимальный платеж, 3 – размер долга, 4 – возможность изменить код доступа, 5 – услуги по карточкам МТС-Деньги, 6 – МТС-Бонус, 7 – MTS.Card;
• Кнопка 4 – информирование по банковским продуктам: 1 – карты, 2 – ипотека, 3 – депозиты, 4 – клиентские сервисы, 5 – инвестиции, 6 – данные о банке;
• Кнопка 5 – замена мобильного номера;
• Кнопка 0 – соединение с претором.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы информационного центра Золотой Короны»способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:

• действующая система тарификации;
• акции и бонусные программы;
• актуальные спецпредложения;
• месторасположение ближайших отделений обслуживания;
• подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
• тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
• оформление возврата;
• несоблюдение условий получения денег по переводу.

По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.

Комбинации тонального набора

Если Вы постоянный клиент банка, часто обращаетесь в службу поддержки, и структура автоматического меню Вам хорошо известна, то можно не тратить время на прослушивания информации и сразу переходить в нужный раздел:

1. Переведите устройство в тональный режим – нажмите «*» на клавиатуре;
2. Пропишите код команды (комбинация цифр раздела подраздела);
3. Для связи с оператором нажимайте клавишу «0».

Бесплатный номер телефона МТС Банка для звонков с мобильного – 0515 – имеет очень простую и быстро запоминающуюся структуру:

• 1 – узнать остаток баланса;
• 2 – информирование об обязательном минимальном платеже;
• 3 – краткая выписка по счету;
• 4 – пополнение карты с баланса телефона;
• 5 – блокировка платежного пластика;
• 6 – разблокировка карточки;
• 7 – перечень возможных команд.

Для быстрой работы с картами доступны также операции в ТЦО, но надо специальный Т-код, получить который можно в оператора.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки

Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:

1. Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
2. Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
3. Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).

Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.

Компетентность операторов

Сотрудники компании, отвечающие на звонки пользователей платежной системы, отвечают следующим критериям:

1. Своевременное реагирование.
2. Доступность изложения информации.
3. Грамотность.
4. Вежливость.

Компетентность работников заключается в предоставлении сведений по основным направлениям деятельности Золотой Короны:

• денежные переводы;
• погашение кредитных обязательств;
• пополнение баланса карточки (банковского счета);
• обмен валют.

Заключение

Горячая линия «Золотая Корона» работает в режиме 24 часа в сутки ежедневно. Служба предоставляет информационные консультации по направлениям деятельности платежного сервиса. Услуга платная.

МТС – крупная российская компания, которая дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет максимально комфортные условия для сотрудничества. При возникновении вопросов информационного или технического плана можно в любое время связаться со службой поддержки. Опытные сотрудники на бесплатной основе предоставляют полную консультацию, что позволяет избежать непредвиденных ситуаций при использовании банковских продуктов.