Перейти к навигацииПерейти к поиску

Код ошибкиВозможная причинаДействия кассира
1Задача поставлена в очередьОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
3Задача в процессе выполненияОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4На терминал передана команда с неверной контрольной суммойОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузкуОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
12На терминал передана не корректная командаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
13На терминал передана команда не содержащая обязательные параметрыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
14Ответ терминала содержит код ошибкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
15Задача с указанным номером не найдена в очереди задачОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
21Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии картыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
23На терминал передана команда не полная командаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
34Ошибка чтения магнитной полосы картыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
35Ошибка чтения ключей пинпадаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
36Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
37Ошибка создания MAC-ключаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
38Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данныхОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
40Передан нулевой указательОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
41Файл tlv для передачи на терминал не найденОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
42Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
43Пинпад не поддерживает бесконтактный режимОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
96Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров”Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
98Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
99Пинпад не подключенПроверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
101Операция не поддерживаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
112Требуется подавить ответ на ко-мандуОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
113Ошибка загрузки динамической библиотекиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
114Указанная функция не найдена в динамической библиотекеОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
115Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершенияОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
116Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существуетОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
117Ошибка установки параметраОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
160Зарезервировано. CMD_MASTERCALLОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
192Зарезервировано. CMD_RUNSCREENОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
230Ошибка чтения картыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
238Пинпад отключился.Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
248Динамическая память закончиласьПерезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
249На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метрыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
250Внутренняя ошибка: Операция от-мененаПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
251Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на дискОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
252Внутренняя ошибка: Операция не поддерживаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
253Аппаратный сбой.Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
254Внутренняя ошибка: Истекло время ожиданияОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
255Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
256Некорректное значение параметровОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
257Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификатаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
361Нарушился контакт с чипом картыПротрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
362Карта не читаетсяПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
364Карта не читается.Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращенияОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
403ПИН неверенОбъяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405ПИН блокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
505Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
507Срок действия карты истекОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514На терминале установлена невер-ная датаУстановить правильную дату на терминале и повторить операцию
518На терминале установлена невер-ная датаУстановить правильную дату на терминале и повторить операцию
521На карте недостаточно средствОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
579Карта блокирована. Изымите кар-ту!Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
584Сегодня по этой карте больше операций делать нельзяОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
585Период обслуживания истекОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
586Превышен лимит, разрешенный без связи с банкомОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
705Карта блокирована.Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
706Карта блокированаОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
708ПИН зачисления заблокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
709ПИН списания заблокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
2000Операция отменена клиентом или кассиромПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2002Превышено время ожиданияПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2003Операция прервана по требованию кассового ПООбъяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004Превышено время ожидания ответа от пинпадаЗапрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008Для этой карты операция запре-щенаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4061Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4070Цифровой пароль не совпадаетОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4071Используйте другой парольОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4072Пароль должен быть не менее 5-и символовОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4073Биосканер не подключенПроверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4074Работа с биосканером прервана клиентомОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4075Работа с биосканером не поддер-живаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4076Отпечатков не полученоОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4077Нет связи с сервером SondaОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4080Дождитесь перезагрузки пинпадаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4100Нет связи с банкомОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4101На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102Нет данных для расчета комиссииВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104Неверный ответ на командуПерезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4106ПИН неверенСообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107ПИН блокированПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108Номер карты неверенПовторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4110Карта терм.заполнена. Выполните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112Неверный стоп-лист. Выполните инкассациюВыполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113Превышен лимит выдачи наличныхОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4115Для таких карт ручной ввод за-прещенПовторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той
4116Четыре последних цифры на карте не совпадают с введеннымиПовторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117Клиент отказался от ввода ПИНаПопросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой
4118Операции не найденыПовторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4119Нет связи с банкомПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4120Пинпад не подключен или не за-гружены ключиПроверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4121Терминал неисправен!Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4122Ошибка смены ключей!Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4123Сначала выполните сверку итоговПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4124Не загружены ключиПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4125На карте есть чип.Вставьте карту чипомПовторите операцию, используя чиповый ридер
4128Ошибка настройки терминалаПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4130Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4131Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметровОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4132Операция отклонена картойПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4133Неверный код ответа по протоколу VISA2Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4134Сначала выполните сверку итоговПерезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4135Неверно настроены отделы в тер-миналеОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4136Требуется более свежая версия прошивки в пинпадеОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4137ПИНы не совпадают.Повторите операцию
4138Карта отправителя и получателя не могут совпадатьПовторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя
4139Нет адреса для связиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4140Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4141Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4142Ошибка выполнения автоотмены.Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148Карта в стоп-листеПредложите клиенту воспользоваться другой картой
4149На карте нет имени держателяОперация невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150Превышен лимит операцийПредложите клиенту воспользоваться другой картой
4151Срок действия карты истекПредложите клиенту воспользоваться другой картой
4157Превышена максимальная сумма операцииПовторите операцию на меньшую сумму
4158Карта не поддерживает операции без ПИНОперация должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридеромОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4172Неизвестный код операции.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4173Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4174Файл не найденОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4175Слишком большой файлОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4176Неизвестная версия VivopayОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4177Режим сети WiFi не поддержива-етсяПоддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям
4179Для таких карт операция не под-держиваетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4180Эта операция возможна только по картам СбербанкаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4181Нужно обновить версию UPOS в пинпадеОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4185Неверная карта администратораПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4186Ключ уже введенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4187Неверный номер картыПовторите операцию с корректным вводом номера карты
4188НеверныйПовторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189Недопустимое значениеПовторите операцию с корректным вводом значения
4190Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридерПротрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4200Повторите удаленную загрузкуОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4201Удаленное обновление не требу-етсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4202Нарушение формата сообщений удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4203Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4204Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4205Ошибка связи с хостом удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4206Нарушение протокола удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4207Нарушение формата сообщений удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4208Ошибка базы данных удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4209Некорректные данные удаленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4210Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4211Ключ удаленной загрузки отсут-ствуетОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4213Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4214Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4215Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4220Не указан код региона для уда-ленной загрузкиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4221Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузкиПерезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4222Память заполнена. Необходимо отправить чеки на серверВыполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300От ККМ поступило недостаточно параметровПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4303Такая карта не обслуживаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4311Операция не найденаПовторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4312Все задачи выполнены. Список задач пустОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4313Номер карты не соответствует ис-ходномуПовторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4314Это не карта СБЕРКАРТОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4315Разрешены только отмены в теку-щей сменеВыполните операцию ВОЗВРАТ
4319Сумма не должна превышать 42 млнПовторите операцию на меньшую сумму
4322Печать чека операции завершилась ошибкойПовторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
4323Номер карты не совпадает с ис-ходнымОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4325Сумма операции не указанаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4326Карта прочитана не полностью. Повторите считывание картыПовторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту
4327Нет товаров для отображенияПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4328Информация о товаре отсутствует или неполнаПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4329Справочник товаров переполнен. Выполните сверкуПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4330Товар не найденПроизведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4333Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4334Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаутПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4336Валюта указана неверноОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4337Из кассовой программы передан неверный тип картыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4341Неизвестный код операцииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4342Невозможно запустить диалоговое окно UPOSОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4344Экранная форма не найденаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4345Карта не поддерживает ввод online ПИНТребуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346Карта не поддерживает offline ПИНТребуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351Настроечные файлы *.tlv не найденыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4352Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4353Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльностиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4355Этот палец уже зарегистрирован в базеПредложить клиенту использовать другой палец
4358Палец не опознанПовторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 секПовторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4363Превышена сумма оригинальной операцииПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4365Захват подписи не поддерживаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4366Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимойЕсли сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4367RKL: неверный формат запросаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4368RKL: не создана ключевая пара САОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4369RKL: не загружен сертификат хо-стаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4370RKL: не загружен публичный ключ САОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4371Текущая версия ОС не поддержи-вает RKLОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4372RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминалНеобходимо перезагрузить терминал
4375Некорректная (нулевая) сумма операцииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4376Отсутсвует PAN карты в данных операцииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4377Отсутсвует RRN в данных операцииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4378Ошибка при проверке данных опе-рацииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4380Штатная сверка итогов не выпол-ненаПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4381Неверный формат QR-кодаQR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единицПовторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383Не удалось открыть сканирующее устройствоПерезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4384Не все данные считаны/полученыПовторите операцию
4385Неверный номер пользователяВведите корректное значение и повторите операцию
4388Место закончилось. Передайте чеки в банкВыполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389Торговый чек передан в терминалДействия не требуются
4390Ошибка подтверждения установки или смены ПИНТерминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимитаТерминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки
4392Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличныхОперация подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393Выходные данные XML-формата неверныОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4394Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюрыСумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’
4400Возможно, карта преждевременно вынутаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4401Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402Позвоните в банкПозвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403Терминал заблокирован.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4404Изымите картуПозвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4405ОтказаноОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4406Общая ошибкаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4407Изымите картуИзъять карту и отказать клиенту в проведении операции
4408ОтказаноОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4410Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4411ОтказаноОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4412Транзакция невернаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4413Сумма невернаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4414Карта невернаОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4419Повторите позжеОперация в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4433Изымите картуИзъять карту и отказать клиенту в проведении операции
4438Изымите картуИзъять карту и отказать клиенту в проведении операции
4441Изымите картуИзъять карту и отказать клиенту в проведении операции
4443Изымите картуИзъять карту и отказать клиенту в проведении операции
4450ОтказаноОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4451Недостаточно средствОтказать клиенту в проведении операции
4454Срок действия карты истекОтказать клиенту в проведении операции
4455ПИН неверенОбъяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457Транзакция не разрешена клиентуОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4458Транзакция не разрешена терми-налуОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4461Исчерпан лимитОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4462Карта ограниченаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4465Исчерпан лимитОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4468Повторите позжеОперация в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4475ПИН заблокированОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4476Нет исходной операцииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4478Счет неверенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4481Повторите позжеОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4482ОтказаноОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4483Ошибка обработки ПИНаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4486Ошибка обработки ПИНаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4488Ошибка обработки ПИНаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4489МАС-код неверенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4490Неверная контрольная информацияОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4491Сторонний банк-эмитент недосту-пенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4493Транзакция запрещенаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4494Повторная запрещенаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4495ОтказаноОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4496Ошибка системыОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4497Повторите операцию позжеОперация в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4498МАС-код неверенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4499Ошибка форматаОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4710Такая карта не обслуживаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4956Ошибка нахождения файла по за-данному путиОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4957Ошибка загрузки ПО в пинпадНеобходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000ОбщаяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5001ОтказПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002Отказ карты. Некорректный ответПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003Отказ карты. Некорректный ответПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015Операция отменена клиентомПовторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5029Такая карта не обслуживаетсяОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5035Ошибка чтения картыОшибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042Ключ удаленной загрузки неверенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5044Нужно позвонить в банкПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055Карта отклонила операциюПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063Карта не ведет историю операцийПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075Необходимо вставитьПовторите операцию, используя чиповый ридер
5084Введите пароль на телефонеПовторите операцию
5092На карте нет обязательных данныхПопробуйте считать карту другим способом.
5094На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095Приложение не найденоНа карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается
5100Подлинность данных не проверенаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101Ошибка проверки SDAПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102На карте нет нужных данныхПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103Карта в стоп-листеПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104Ошибка проверки DDAПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105Ошибка проверки CDAПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108Неверная версия приложения EMVПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109Срок действия карты истекПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5110Срок действия карты еще не насталПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5111Для этой карты такая операция запрещенаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112Карта только что выданаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116Личность клиента не проверенаПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117Неизвестный код CVMПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118ПИН блокированПредложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5119Пин-пад неисправенПредложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5120Клиент не ввел ПИНПовторите операцию с вводом ПИН-кода
5121Введен online пинНеобходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод лдя проверки на хосте”
5124Такая сумма требует связи с бан-комПовторите операцию на меньшую сумму
5125Превышен нижний лимит картыПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5126Превышен верхний лимит картыПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5133Операция отклонена картойПредложите клиенту воспользоваться другой картой
5134Ошибка проверки CDA для ODОнлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефонаОтвет телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302Нет карт лояльностиВ кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину
5303Проведение оплаты невозможноКошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304Ошибка проведения операцииSmarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX
5305Ошибка сессии смарттапSmarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306Опция не поддерживаетсяТелефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307Смарттап не сконфигурированВ tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308Error generate ephemeral key pair for smarttapОшибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309Error retrive ephemeral private key. May be no key pairОшибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310Error retrive ephemeral public key. May be no key pairОшибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311Ошибка подписи данныхopenssl error – no private key for signature or key retrive error
5312Ошибка подписи данныхopenssl error – error generate signature
5318Ошибка расшифровки данныхpayload decryption failure – hmac error
5329Версия приложения не поддержи-ваетсяВерсия смарттап на телефоне не поддерживается
5330Телефон заблокирован или коше-лек не настроенОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5412Операция не может быть одобрена без связи с банкомОперация невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
7001В функцию передан нулевой ука-зательОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7002В функцию Vivo передан параметр с некорретным значениемОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7003Бесконтактный ридер не инициа-лизированТерминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004Ошибка передачи отправки данных на Vivo kioskОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7009Некорректное обращение к функ-цииОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7010Бесконтактный ридер не отвечаетПерезагрузите терминал.
7021Нет настроек VivoВ терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022Модуль не инициализированОбратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7023Операции в разных валютах не поддерживаютсяНастройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определя-ются экранной формой, которая была показа клиенту.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8300На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия опре-деляются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8301На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8302На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
Читайте ещё про NFC:  На каких iPhone есть Apple Pay . Какие карты в России поддерживают систему