В мобильном приложении
В приложении Ситибанка есть функция перевода средств в сторонние банки-участники системы по номеру телефона. Функционал доступен как для дебетовых, так и для кредитных карт.
Важно! Согласно требованиям валютного законодательства РФ переводы по СБП могут осуществляться только в банках, зарегистрированных на территории РФ. Можно отправлять деньги с текущего или рублевого сберегательного счета, а также с кредитной карты.
Как переводить
Важно! Если средства отправлены по номеру телефона в банк получателя, то перевод будет признан исполненным: отозвать его будет невозможно. Рекомендуется внимательно проверять реквизиты на экране перед подтверждением транзакции.
Как подключить и настроить сбп в ситибанке
СБП в Ситибанке предоставляется по умолчанию. Дополнительно активировать функцию и производить настройки не придется: идентификатором служит номер мобильного телефона клиента. Для осуществления транзакций достаточно иметь доступ к Citi Mobile.
Как привязать карту
В меню «Управление платежами» можно менять привязку карт и счетов для получения переводов от держателей банковских карт, подключенных к СБП. Если пользователь не захочет получать переводы по номеру телефона, то он вправе отказаться от системы в меню «Управление платежами».
Если у пользователя сменился финансовый номер, то ему необходимо уведомить об этом Ситибанк по телефону или в ближайшем отделении. Потребуется пройти процедуру идентификации по паспорту и сообщить новый телефон специалисту банка, чтобы он актуализировал сведения в базе данных.
Какие лимиты в месяц без комиссии, помимо сбп
Комиссия за переводы с дебетовых карт в рамках СБП составляет 0,5% от суммы (но не более 1 500 рублей). При отправке до 100 000 рублей в месяц комиссия не взимается. По кредитным картам предусмотрена комиссия за переводы со счета (квази-кэш операции)
Ограничения на переводы денег с карты Ситибанка:
Карта | Одна операция | В сутки | В месяц |
CitiOne | до 100 000 рублей | до 500 000 рублей | до 1 000 000 рублей |
Citi Priority | до 200 000 рублей | до 1 000 000 рублей | до 1 500 000 рублей |
CitiGold | до 200 000 рублей | до 1 500 000 рублей | до 2 000 000 рублей |
CitiGold Private Client | до 300 000 рублей | до 2 000 000 рублей | до 2 000 000 рублей |
Лимиты на отправку средств с кредитных карт соответствуют ограничениям для снятия наличных: до 100 00 рублей за каждую транзакцию, до 500 000 рублей в день и до 1 000 000 рублей в месяц.
Ситибанк и сбп: когда же уже?
Месяц назад Ситибанк с большой помпой сообщил о том, что вступил в СБП, и теперь можно переводить деньги по номеру телефона. Потом даже смску прислал, уведомляя об этом радостном событии. Зарплатные коллеги порадовались, я тоже. Прислал себе в рамках тестирования деньги из другого банка – пришли.
Проблема в том, что исходящие переводы через СБП не работают. Коллеги говорят, у них работает. У меня приложение упорно сообщает об отсутствии пригодных для этого счетов. Звоню в колл-центр: о проблеме знаем, лечим. Пишу через пару недель в обратную связь – тот же ответ: проблему знаем, лечим, когда вылечим – не понимаем.
Это точно серьезный банк, умеющий тестировать свое программное обеспечение?
И да – добавьте уже Google Pay к своим картам, пожалуйста.
Ситибанк подключился к системе быстрых платежей
Ситибанк подключился к Системе быстрых платежей (СБП), говорится в сообщении кредитной организации. Клиенты банка теперь могут моментально осуществлять переводы по номеру телефона и получать переводы из других банков — участников системы. Переводы работают круглосуточно.
За перевод до 100 тыс. рублей в месяц комиссия взиматься не будет, выше — взимается комиссия в размере 0,5% от суммы платежа, но не более 1,5 тыс. рублей. Количество трансакций в месяц без взимания комиссии зависит от тарифного плана клиента.
Услуга доступна всем клиентам в мобильном приложении. Чтобы ее активировать, необходимо скачать обновленную версию приложения. В Citi Mobile выбрать «Платежи по номеру телефона», ввести или выбрать номер телефона, выбрать банк, ввести сумму и подтвердить перевод. Дополнительно регистрироваться в СБП не нужно, идентификатором клиента служит номер его мобильного телефона. Отключиться от данного сервиса можно также через мобильное приложение. Также можно осуществлять переводы клиентам Ситибанка.
Скорость перевода
Перевод денежных средств внутри Ситибанка происходит моментально: за 10–15 секунд. В отдельных случаях транзакции могут осуществляться в срок от нескольких минут до 5-ти дней, в зависимости от банка-эмитента получателя средств.
Отзывы о денежных переводах ситибанка, мнения пользователей и клиентов банка на 06.07.2022
Оценка:
Без оценки
Оценка:
Оценка:
Уважаемая Ашхен!
Благодарим за отзыв.
Дело в том, что расследование по оспариванию указанных Вами операций еще не завершено.
Мы понимаем, что возможно это сейчас для Вас будет звучать не убедительно и не профессионально, но информация, которую Вам предоставил сотрудник CitiPhone, не соответствует действительности. На данный момент расследование продолжается на стороне платежной системы. Вы не получили письмо с результатом, потому что оно не было направлено. От имени банка примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы обязательно проинформируем Вас, как только расследование будет завершено. Пожалуйста, ожидайте.
Причины возникшего недопонимания мы проанализируем, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк».
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Оценка:
Не засчитана
Без оценки
Уважаемый Клиент!
АО КБ «Ситибанк» (далее — «Банк» ) как агент валютного контроля обязан осуществлять валютный контроль проводимых клиентами операций в иностранной валюте, в том числе передавать информацию о них федеральным органам исполнительной власти, являющимися органами валютного контроля. Для этого банк может запрашивать у своих клиентов необходимые сведения и документы, связанные с проведением валютных операций, в пределах перечня, предусмотренного действующим законодательством (ФЗ №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» ).
Предоставленные Вами комментарии и документы о снятии средств со сберегательного счета в другом банке были рассмотрены. В целях завершения идентификации операций, совершенных Вами по счету, любезно просим Вас пояснить и документально подтвердить, что послужило первоначальным источником средств для формирования накоплений на сберегательном счете Сбербанка (в размере 21 500 долларов США), а также прокомментировать и документально подтвердить источник средств для внесений наличных на сумму 1,25 млн. руб. и 550 евро в период с 04.03.2021 по 31.03.2021.
Что касается предоставления документов при внесении средств на счет, то сотрудники отделения, действительно, не запрашивают подтверждающие документы по источнику средств. Но если клиент предоставляет самостоятельно их в банк, в принятии документов мы не отказываем. Возможно возникло недопонимание с нашим коллегой. Приносим Вам искренние извинения по этому поводу.
Надеемся на Ваше сотрудничество и понимание.
С уважением,
АО КБ “Ситибанк”
Оценка:
Оценка:
Не засчитана
Без оценки
Оценка:
Не засчитана
В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
Уважаемая Алёна!
Благодарим за обращение.
Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и обслуживание в нашем банке доставляет Вам неудобства. Если Вы звоните в CitiPhone с номера мобильного телефона, который уже зарегистрирован в нашей системе, то единственное, что Вам нужно для того, чтобы начать работу с CitiPhone – это ввести одноразовый пароль или ТПИН (телефонный персональный идентификационный номер). При звонке с любого другого номера система Вас, действительно, попросит ввести 16-значный номер карты. Наш банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств наших клиентов. Ввод 16-значного номера карты производится из соображений безопасности.
При оплате по УИН данные о начислении наша система запрашивает из Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Если в ГИС ГМП нет информации о начислении по УИН, которую указывает клиент, то будет ошибка. В этом случае мы советуем либо осуществить поиск позже, либо сделать оплату через краткую форму «Бюджетные платежи без УИН».
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Без оценки
Оценка:
Без оценки
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как особенности банковского процессинга и конвертации в рамках Народного рейтинга не оцениваются.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв и длительное сотрудничество.
Нам искренне жаль, что разочаровали Вас качеством предоставляемого сервиса. Будем стараться изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе.
Действительно, за переводы в иностранной валюте возможна комиссия банков-корреспондентов. Если в заявлении на перевод Вы укажете, что комиссию банка-корреспондента покрывает Плательщик, то данная комиссия будет списана с Вашего счета. Тем не менее, банки-корреспонденты могут взимать комиссию за перевод по своему усмотрению. Списание комиссий третьих банков со счета происходит при поступлении в Ситибанк запроса на списание. В цепочке банков, обрабатывающих платеж, наряду с нашим банком-корреспондентом и непосредственно банком получателя, может также фигурировать банк-корреспондент для банка получателя. Вы можете дополнительно обратиться в банк получателя для уточнения информации о списании подобных комиссий. Заранее мы никогда не знаем наверняка о том, будет ли списана подобная комиссия и если будет – то в каком размере, так как данные комиссии списываются согласно тарифам третьих банков, которыми мы не обладаем.
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Оценка:
Не засчитана
Без оценки
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
За перевод со счета кредитной карты, в соответствии с тарифами банка, предусмотрена комиссия в размере 4,9% от суммы перевода, минимум 490 рублей. Тарифы размещены в открытом доступе на сайте банка. Информация о комиссии отображается в виде дисклеймера (под окном ввода пароля для подтверждения перевода). Вы всегда могли отказаться от перевода на этом этапе (т.е. не подтверждать его паролем). Введя пароль Вы подтвердили операцию электронной подписью и согласились с комиссией. Таким образом, у нас нет оснований для компенсации начисленной комиссии.
Что же касается снятия ограничений после окончания программы кредитных каникул, то внесение платежа необходимо для того, чтобы клиент подтвердил свою платежеспособность и возможность погашать задолженность по кредитной карте в соответствии с графиком. После произведенной оплаты, действительно, клиент самостоятельно должен обратиться в банк.
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана