платеж отклонен проверьте введенные реквизиты карты и повторите платеж что делать

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

  1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
  2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

  1. Назвать 4 последних цифры номера карты
  2. Назвать фамилию имя отчество полностью
  3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу.

Что делать, если сбербанк отклонил платеж?

Причин отказа для проведения платежа немного. Если подобное происходит, попробуйте совершить операцию с кабельного интернета. Беспроводной всегда работает хуже, поэтому сбои в передаче данных происходят чаще. Следует подождать минут 10 после первой попытки, поскольку сбой мог произойти со стороны банка. Такие проблемы решаются оперативно, система быстро восстанавливается.

Чтобы совершить повторный платеж, если деньги, конечно, не были списаны, необходимо:

Если вновь пришел отказ, следует уже звонить в техническую поддержку. Многократно пытаться отправить деньги не рекомендуется. Это может привести к блокировке пластика. Телефон бесплатной горячей линии можно найти на официальном сайте либо просто совершить дозвон на короткий номер 900.

Необходимо приготовиться назвать паспортные данные и кодовое слово. Сотрудник задаст уточняющие вопросы относительно отклоненной транзакции, разъяснит непонятные моменты. Обычно такие проблемы в Сбербанке решаются очень быстро.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Transaction declined — gateway reje

Поддержка инструмент перевода: Клингонский (pIqaD), Определить язык, азербайджанский, албанский, английский, арабский, армянский, африкаанс, баскский, белорусский, бенгальский, болгарский, боснийский, валлийский, венгерский, вьетнамский, галисийский, греческий, грузинский, гуджарати, датский, зулу, иврит, игбо, идиш, индонезийский, ирландский, исландский, испанский, итальянский, йоруба, казахский, каннада, каталанский, китайский, китайский традиционный, корейский, креольский (Гаити), кхмерский, лаосский, латынь, латышский, литовский, македонский, малагасийский, малайский, малайялам, мальтийский, маори, маратхи, монгольский, немецкий, непали, нидерландский, норвежский, панджаби, персидский, польский, португальский, румынский, русский, себуанский, сербский, сесото, словацкий, словенский, суахили, суданский, тагальский, тайский, тамильский, телугу, турецкий, узбекский, украинский, урду, финский, французский, хауса, хинди, хмонг, хорватский, чева, чешский, шведский, эсперанто, эстонский, яванский, японский, Язык перевода.

Источник

Коды отказов – документация fondy

КодТекстОписание возможной причиныКуда обратиться клиенту
1000General declineПричина ошибки не известна, необходим детальный разбор в службе поддержкиFONDY
1002Application errorПричина ошибки не известна, необходим детальный разбор в службе поддержкиFONDY
1003Invalid CVV2 codeНеверный CVV2 код карты. В некоторых случаях код может возвращаться, если неверный срок действия картыбанк, выпустивший карту
1004Do not honorКарта заблокирована, установлен статус, либо закрыта для оплаты в интернетбанк, выпустивший карту
1005Invalid formatНеверный формат данных. Вероятная причина — слишком маленькая сумма платежабанк, выпустивший карту
1006Merchant is not configured correctlyНастройки мерчанта на стороне FONDY.com не корректныеFONDY
1007Parameter `{param_name}` is incorrectОдин или несколько передаваемых параметров имеют неправильный формат, размер или недопустимое значениеторговец
1009Parameter `{param_name}` is emptyОдин или несколько обязательных параметров пустыеторговец
1010Request Is emptyПереданный запрос пустойторговец
1011Parameter `{param_name}` is missingОдин или несколько обязательных параметров не переданыторговец
1012Currency `{currency}` is not available for this merchant `1396424`Торговец использует валюту, не разрешенную или не настроенную на стороне FONDYторговец
1013Duplicate order `{order_id}` for merchant `1396424`Переданный параметр order_id не уникален для этого мерчантаторговец
1014Invalid signatureСгенерированная мерчантом подпись в запросе не вернаторговец
1015Invalid card numberНеверный номер картыбанк, выпустивший карту
1016Merchant `1396424` not foundМерчант не зарегистрированFONDY
1017No available payment systemsМерчанту не разрешен ни один из методов оплаты, которые были переданы в запросеFONDY
1018Order `{order_id}` not foundОшибка возвращается при запросе статуса заказа или реверса если заказ не найденFONDY
1019Order `{order_id}` already has been completedПроизведена попытка оплатить заказ, срок действия которого истекторговец
1021Unsupported Content-Type `{content_type}`При запросе к серверу FONDY не поддерживаемый HTTP заголовок Content-Typeторговец
1023Invalid amountНеверная суммаmerchant
10243DSecure authentication failedОшибка проверки пароля 3DSecureбанк, выпустивший карту
1025Invalid card expiry dateНеверный срок действия картыбанк, выпустивший карту
1026Only redirect method allowedПротокол, используемый мерчантом, не разрешенmerchant
1027Preauth not allowedПредавторизация не доступнаFONDY
1028Custom design not foundПользовательский дизайн не найденmerchant
1034Please do not use symbol `{separator}` in parametersСимвол «разделитель» не может быть использован в параметрах запросаmerchant
1035Token not foundПопытка списания с карты клиента по ее токену неуспешна. Возможно токен истек, или используется неверное значениеmerchant
1036Invoice is paidИнвойс оплаченmerchant
1037Decline, not sufficient fundsОтказ, недостаточно средств на картебанк, выпустивший карту
1040Transaction amount exceeds card internet limitПревышен интернет лимит по картебанк, выпустивший карту
1041Card is in black listКарта в черном спискеFONDY
1042Stolen cardКарта украденаmerchant
1043Restricted CardКарта перевыпущенабанк, выпустивший карту
1044Lost cardКарта утерянабанк, выпустивший карту
1045Card is blocked by acquirer bankКарта заблокирована банкомFONDY
1046Request contains non utf-8 symbolЗапрос содержит не utf-8 символыmerchant
1047Card exceeds withdrawal frequency limitПревышен лимит на количество оплатбанк, выпустивший карту
1048Card exceeds withdrawal amount limitПревышен лимит на сумму оплатбанк, выпустивший карту
1049Unknown payment system errorНеизвестная ошибкаFONDY
1051Declined by antifraudОтклонено системой antifraudFONDY
1052Order has expiredИстек срок действия платежаmerchant
10533DSecure card verification failed. Directory server or issuer not available.Пароль 3DSecure введен не корректно, либо сервер банка не доступенmerchant
1054Session expiredСессия истеклаmerchant
1055P2P limit exceededЛимит по P2P переводам превышенFONDY
1057Sender card declined by issuerКарта отправителя заблокированабанк, выпустивший карту
1058Receiver card declined by issuerКарта получателя заблокированабанк, выпустивший карту
1059Transaction with rectoken not allowed for merchantТранзакции с использованием rectoken не разрешены для данного мерчантаFONDY
1060Recurring transaction not allowed for merchantРекурентные платежи не разрешены для данного мерчантаFONDY
1061PIN tries exceededПревышено количество неправильных вводов PINmerchant
1062Not permitted to merchantТранзакция не разрешена для мерчантаFONDY
1063Not permitted to clientТранзакция не разрешена для клиентабанк, выпустивший карту
1064Call your bankОбратитесь в Ваш банкбанк, выпустивший карту
1065Invalid transactionТранзакция отклонена банком эмитентомбанк, выпустивший карту
1066System malfunctionСистемный сбой банка-эквайераFONDY
1067Incorrect PINНекорректно введен PINбанк, выпустивший карту
1068Format errorНеверный формат данныхFONDY
1069Reverse not allowed. Turnover is not enough.Реверс не разрешен. Недостаточно оборота по мерчантуFONDY
1070Transaction is routed to another terminalТранзакция перенаправлена на другой терминалFONDY
1072Recurring chain declinedРекурентная цепочка отклоненаmerchant
10733DSecure is mandatory for Maestro cards3DSecure обязателен по картам Maestroбанк, выпустивший карту
1074P2P credit allowed only by rectokenP2P credit доступен только по rectokenFONDY
1078Token deactivated by bankТокен заблокирован банкомFONDY
10753DSecure is mandatory3DSecure обязателенmerchant
1079Card is blocked by issuing bankКарта заблокирована банком эмитентомбанк, выпустивший карту
1076An error occurred while processing your payment. Invalid IBAN. Check the IBAN you entered, or use another IBANОшибка при обработке платежа, неправильно введен IBAN. Проверьте IBAN или введите другой IBANmerchant
1080Decline, exceeds receiving card count limitОтказ, превышен лимит по количество переводов на картуmerchant
1077Merchant is not activated yet. Only test IBAN allowedМерчант еще не активирован, Доступны только тестовые операцииFONDY
1081Insufficient funds on balance (p2p credit)Недостаточно средств на балансе p2p creditFONDY
1082Token has expiredТокен истек по сроку действияmerchant
1083Decline, exceeds receiving card amount limitОтказ, превышен лимит по карте на сумму переводовmerchant
1087Terminal closed by acquiring bankТерминал заблокирован банком-эквайеромFONDY
1086Transaction already finishedТранзакция уже завершенаmerchant
1084Only full refund allowedДоступен только полный возвратFONDY
1088Lookup code attempts limit exceededЛимит по количеству вводов кода lookup превышенFONDY
1089Acquiring bank request timeoutПолучен тайм-аут от банка эквайераFONDY
1090P2P card credit not allowed for this countryТранзакция P2P по картам данной страны не разрешенаFONDY
1091Card not enrolled. Lookup requiredНеобходимо вызвать метод Lookup для p2p переводаFONDY
1092Invalid phone numberТелефон, указанный плательщиком, неверный
1096Invalid E-mailEmail, указанный плательщиком, неверный
1097Decline, refer to card issuerБанк, выпустивший карту отклонил транзакциюбанк, выпустивший карту
1098SEPA: The customer’s payment is accepted, but then canceled before collection.торговец
1099P2P credit is not available for this IP addressНеобходимо предоставить список IP адресов серверов в поддержку FONDY для активацииFONDY
1100Operation not allowedЭтот тип операции в API не разрешен для мерчанта. Необходимо обратиться в поддержку FONDYFONDY
1102Antifraud decline. Prepaid cards are blockedПрием предоплаченных карт ограничен по предварительному согласованию с торговцемторговец
1103Receipt createdОплата методом квитанции. Квитанция сгенерирована клиенту и ожидается оплата через расчетный счет.торговец
1104Country not allowed by bank-acquirerБанк, через который обрабатывается платеж, ограничил работу с определенными странамиFONDY
1105Antifraud decline. Only full 3D-Secure allowed.Разрешены только платежи с полной проверкой 3D-SecureFONDY
1106Split error. Split payments not allowed for merchant.API расщепления не активировано для данного торговцаторговец
1107Split error. Settlement merchants have another company.Попытка расщепить платеж на некорректного получателяторговец
1108Split error. Merchants in purchase and reverse do not match.Ошибка при попытке сделать возрат по расщепленному платежу. Указанный в возврате merchant_id не соответствует тому merchant_id, который учавствовал в расщеплении оригинальной покупкиторговец
1109Order already captured with different amountПопытка повторной операции capture по ранее завершенной на частичную сумму покупкеторговец
1111Your card is not supported. Please use card of {extended}Карта данной платежной системы не поддерживаетсяFONDY
1114Settlement not allowed until order is capturedПрежде, чем расщепить предавторизационный платеж, его необходимо завершить (выполнить операцию capture)торговец
1115Pick up card (no fraud)Банк-эмитент требует изъять карту, но требование не связано с мошенничеством
1116Pick up card, special condition (fraud account)Банк-эмитент требует изъять карту, требование связано с фактом мошенничества или компрометацииFONDY
1117Security violationОперации по данной карте ограничены банком-эмитентом
1120Splitting amount does not correspond to purchase or capture amountПопытка расщепить платеж на сумму, которая отличается от оригинального платежа, или операции captureFONDY
1122Connection closed unexpectedlyТехническая ошибка соединения с банком-эквайеромFONDY
1123Acquiring bank request timeout. Transaction reversed.Таймаут соединения с банком-эквайером. Выполнен технический реверс операцииFONDY
1125Maestro cards are not allowedКарты Maestro ограничены к приемуFONDY

Полный список кодов пао « промсвязьбанк » :

Result CodeDescriptionОписание
0ApprovedОперация прошла успешно
1Call your bankПозвоните в свой банк
3Invalid merchantНедействительный продавец
4Your card is restrictedОграничение в проведении операции на стороне эмитента
5Transaction declinedОперация отклонена без указания причины
12Invalid transactionНедействительная операция, возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе
13Invalid amountНедопустимая сумма
14No such cardТакая карта не существует
15No such card/issuerНет такой карты / эмитента
20Invalid responseНеверный ответ
30Format errorОшибка в параметрах запроса к платёжной системе
41Lost cardКарта утеряна (статус установлен у эмитента)
43Stolen cardКарта украдена
51Not sufficient fundsНедостаточно средств
54Expired cardСрок действия карты истёк
55Incorrect PINНеверный PIN-код
57Not permitted to clientОперация не разрешена для клиента (как правило, о тказ приходит со стороны платёжной системы)
58Not permitted to merchantНе разрешено продавцу (заблокирован терминал)
61Exceeds amount limitСумма операции превысила допустимый лимит (также, возможен отказ от платёжной системы)
62Restricted cardЗапрещённая карта
63Security violationНарушение безопасности
65Exceeds frequency limitПревышен лимит
75PIN tries exceededПревышено количество попыток ввода PIN-кода
76Wrong PIN,tries exceededНеверный PIN-код, количество попыток превышено
82Time-out at issuerТайм-аут при соединении с эмитентом
83Transaction failedТранзакция неуспешна
86Unable to verify PINНевозможно проверить PIN-код
89Authentication failureОшибка аутентификации
91Issuer unavailableЭмитент недоступен
93Violation of lawОперация отклонена. Держателю необходимо обратиться в свой банк
95Reconcile errorВозникает, когда операция была уже проведена.
96System malfunctionСистемная ошибка Возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе
-2Bad CGI requestНеверно сформирован запрос к платёжному шлюзу
-3No or Invalid response receivedПлатёжный шлюз вовремя не получил ответ. Статус операции при этом может быть успешным или неуспешным.
-4Server is not respondingСервер не отвечает
-5Connect failedСбой соединения
-8Error in card number fieldОшибка в поле номера карты
-9Error in card expiration date fieldВведена неверная дата срока действия карты
-10Error in amount fieldОшибка в поле суммы
-11Error in currency fieldОшибка в поле валюты
-12Error in merchant terminal fieldНекорректный запрос к платежному шлюзу
-17Access deniedОтказано в доступе (Возможно ошибка при формировании P_SIGN)
-18Error in CVC2 or CVC2 Description fieldsОшибка в поле CVC2
-19Authentication failedАутентификация прошла неуспешно (3d-secure), возможны другие причины.
-20Expired transactionВремя проведения операции превышает значение параметра TIMESTAMP
-21Duplicate transactionОтправлен повторный запрос с идентичными параметрами
70001Not sufficient fundsНедостаточно средств на счете.

Причина 1. у клиента нет права распоряжаться деньгами на счете

Банк обязан убедиться, что плательщик вправе распоряжаться деньгами на счете. Для этого в случае с электронной платежкой банк проверяет наличие электронной подписи – аналога собственноручной подписи, а также что платежка удостоверена кодами, паролями, средствами, подтверждающими полномочия лица на право распоряжаться денежными средствами (это требование пункта 1.24 Положения ЦБ РФ от 19.06.2022 № 383-П ).

Если платежное поручение сформировано в бумажном виде, то банк проверит:

— наличие и соответствие собственноручной подписи лиц, которые указаны в банковской карточке с образцами подписей;

— соответствие оттиска печати (если она есть) образцу, заявленному в карточке при открытии счета в банке.

При приеме платежного поручения без открытия банковского счета проверят собственноручную подпись предпринимателем, если платежка бумажная. Если электронная, то номер, код или иной идентификатор электронного средства платежа.

Если банк заподозрит, что транзакция проводится без согласия владельца счета, то операцию по зачислению денежных средств могут приостановить на срок до 2 дней. Это правило появилось в сентябре 2022 года (поправка внесена в Федеральный закон от 27.06.

Не всегда банк может распознать несанкционированный доступ третьего лица к расчетному счету несмотря на то, что корректность электронной подписи проверяется банком с применением специальных технических средств. Позаботиться о защите собственных компьютеров и сохранности сертификатов электронной подписи должен сам предприниматель.

Суды могут встать на сторону банка. Так, ФАС Волго-Вятского округа рассматривал случай несанкционированного списания средств со счета компании, которая потребовала вернуть 1 млн. 25 тыс. рублей. Банк отказался возмещать денежные средства, и суд его поддержал.

Проведенная банком техническая экспертиза подтвердила, что спорные электронные платежные поручения содержали корректную ЭП клиента: предъявленная электронная подпись принадлежала генеральному директору клиента.

Судьи пришли к выводу, что клиент обязан хранить в тайне ключ ЭП, немедленно требовать приостановления действия сертификата ключа подписи, если есть подозрения, что он использован без ведома владельца. Так как владелец электронной подписи не соблюдал эти правила, то вина и возмещение убытков возлагается на него.

Банк не несет ответственности за последствия исполнения электронного платежного документа, защищенного корректной ЭП клиента. Суд признал, что виновником возникновения убытков считается сама компания-клиент (постановление ФАС ВВО от 25.07.2022 № А43-17091/2022).

Причина 2. реквизиты платежного документа не соответствуют банковским требованиям

Реквизиты платежного поручения должны соответствовать требованиям законодательства и банковским правилам (п. 1 ст. 864 ГК РФ). Если это не так, банк может уточнить содержание платежного поручения. Запрос сделают сразу, как только банк получит платежку от клиента. Если ответа в заданный банком срок не будет, платеж не проведут, а поручение вернут плательщику.

Допустим, что все требования к платежке выполнены, но допущена ошибка в одном единственном реквизите, например, ИНН. Значит ли это, что платежка не соответствует банковскими правилам? С одной стороны, не выполнены требования п. 1 ст. 864 ГК РФ, так как неверно заполнен один из реквизитов.

В одном из дел суд рассмотрел иск ИП к банку. Предприниматель неверно указал ИНН получателя, банк списал денежные средства, и деньги ушли в неизвестность. Судьи пришли к выводу, что проверка реквизитов – это обязанность ИП. Банк не обязан уточнять реквизиты получателя денежных средств (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 20.12.

13 № А43-5593 /2022). Похожее дело рассматривал ФАС Западно-Сибирского округа, и суд тоже встал на сторону банка. Арбитры отметили, что за правильность заполнения реквизитов расчетного документа отвечают должностные лица организации, составившей расчетный документ (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 27.12.2022 № А45-7012/2022).

Итак, банки не обязаны требовать от плательщика уточнений по содержанию поручения, если один реквизит указан ошибочно, а в остальном все верно. В такой ситуации банк не приостановит операцию по зачислению денег на указанный плательщиком счет.

Ошибка в указании банковского идентификационного кода (БИК) банка-получателя контролируется самим банком, но также не является причиной уточнения реквизитов. Вопрос лишь во времени обработки такого поручения.

Важно не упустить, что некорректное заполнение реквизитов платежного документа может иметь для плательщика негативные последствия, если речь о расчетах с бюджетной системой. Например, неверно указанный счет казначейства, название банка получателя или ошибка в первых трех цифрах кода бюджетной классификации при уплате страховых взносов на травматизм в ФСС, приведет к тому, что налог не поступит в бюджет. Отсюда – санкции налоговых органов.

Причина 3. на счете не хватает денег для платежа

Для совершения платёжной операции на счете должно быть достаточно денежных средств. Они списываются с расчетного счета клиента в очередности, закрепленной в статье 855 ГК РФ. Например, сначала оплачиваются исполнительные документы, которые подтверждены судом – по алиментам, заработной плате.

Допустим, в банк поступило платежное поручение второй очереди от клиента, а после этого – исполнительный лист. При недостатке денежных средств на счете банк обязан списать деньги в порядке очереди, закрепленной в статье 855 ГК РФ. Если денежных средств на счете достаточно, платежные поручения исполняются по мере их поступления в банк.

Может случиться, что подошел срок уплаты налогов, но в банк поступили исполнительные листы, платежи по которым исполняются первыми. При нехватке денег на счете для погашения всех требований и уплаты налога последний не считается уплаченным (подп. 1, 4, 5 п. 4 ст. 45 Налогового кодекса РФ).

Неправильно указанная в платежном поручении очередность платежа тоже станет проблемой плательщика: важная платежка на уплату налогов не уйдет вовремя, а налоговая начислит штрафы, пени. Если же банк несвоевременно перечислит налог, то обязанность по его уплате считается исполненной.

Недоимка становится задолженностью банка. Требовать погашения этой задолженности от предпринимателя или организации налоговая инспекция не вправе. Плательщику нужно обратиться в банк за разъяснениями причин и в налоговую инспекцию с заявлением о зачете денежных средств, не перечисленных банком в бюджет РФ, в счет уплаты налога (постановление Арбитражного Суда Московского округа от 27.04.2022 N Ф05-4865/17 № А40-176221/2022).

К такому заявлению нужно приложить документы, которые подтвердят факт уплаты налога:

— справку об остатке денежных средств по расчетному счету в банке;

— выписки банка по счету;

— копию платежного поручения на перечисление налога с отметкой банка о принятии;

— информацию с сайта ЦБ РФ и прочее (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 06.10.2022 № Ф06-23166/17 по делу № А65-440/2022).

Если такие меры не предпринять, то не исключено, что инспекция признает недоимку, за которой последуют санкции.

Причина 4. банк приостановил операции по счету

Банк не проведет платежное поручение, если сочтет, что операция носит сомнительный характер (ч. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Причину отказа банк сообщать не обязан (ст. 4 закона № 115-ФЗ). Достаточно двух таких операций в течение года, чтобы договор банковского обслуживания с клиентом был расторгнут (абз. 2 п. 5.2 ст. 7 Закона № 115-ФЗ).

Полный перечень признаков, указывающих на необычный характер операций, можно изучить в приложении к Положению ЦБ РФ от 2 марта 2022 № 375-П. Подозрения вызовут запутанные или необычные сделки; операции, которые не имеют очевидного экономического смысла или законной цели, не соответствуют виду деятельности организации, указанному в учредительных документах.

К подозрительным отнесут сделки, которые дадут основание полагать, что их цель — уклонение от обязательного финансового контроля. Например, на том основании, что клиент не ответит на запрос банка о пояснениях по какой-либо операции (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 06.09.16 № Ф09-8861/16 по делу № А47-2538/2022).

Банк вправе самостоятельно определять объем документов, которыми можно «оправдать» подобную операцию. Если клиент не представит запрошенное, банк вправе отказаться от исполнения платежного поручения (постановление Президиума ВАС РФ от 09.07.2022 N 3173/13 по делу N А40-32140/12-58-295).

Подозрительное платежное поручение грозит компании не только требованием представить подтверждающие документы и пояснения по сделке), но и задержкой в перечислении средств или даже расторжением договора (решение Арбитражного суда Ярославской области от 08.11.2022; постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 04.03.2022 № А82-6897/2022).

Поэтому не затягивайте с предоставлением необходимых документов и не игнорируйте требования банка. Если же банк получит все запрошенное, но останется при своем мнении, обращайтесь с заявлением о реабилитации в специальную межведомственную комиссию при ЦБ РФ.

Требования к такому заявлению и пакет документов, который необходимо приложить, можно найти в Указании Банка России от 30.03.2022 № 4760-У. Отправить заявление и документы можно как на бумажном носителе, так и в электронном виде через сервис «Интернет-приемная Банка России». Учтите, что решение, принятое межведомственной комиссией, пересмотру не подлежит.

Причины отклонения транзакции

Владельцу карты, обычно, самостоятельно приходиться разбираться, почему не проходит транзакция: большинство банков причины не сообщают.

Если не проходит платеж в интернет-магазине, то причиной могут быть технические работы на сайте магазина, сбои на серверах платежного шлюза или ошибки в платежных сервисах (Steam, Яндекс.Касса). Когда реквизиты карты или счета) введены с ошибками, транзакция также не пройдет

Проблемы с картой возникают в следующих случаях:

  • У карты закончился срок действия, либо — он заканчивается менее чем через неделю. Требуется перевыпуск карты;
  • Карта заблокирована самим пользователем (намеренно, либо — случайно)
  • Карта заблокирована банком из-за подозрений в мошенничестве или по решению суда. Узнать причину блокировки можно только в самом банке;
  • Карта еще не активирована — чтобы активировать новую карту, необходимо вставить её в банкомат и ввести пин-код;
  • Карта вообще не подходит для совершения текущей операции, так как имеет низкий класс категорию (например — социальные карты МИР)

Проблема, почему отклонена транзакция, возникнет и в случае, когда на счету недостаточно денежных средств для совершения той или иной транзакции. Нужно посмотреть баланс и если средств недостаточно — пополнить карту, либо — выбрать другой вариант оплаты.

[adace-ad id=»5168″]

К любой банковской карте привязывается номер телефона. Если транзакция отклоняется, значит не был введён проверочный СМС-код.

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.Решений может быть два

  1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
  2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Проблема с карточным счетом

Заморозка аккаунта, к сожалению, не редкость. Она осуществляется по двум причинам — проверка на факт отмывания денежных средств согласно ФЗ №115, то есть официальными представителями власти, собственное «расследование» со стороны банка. Почему финансовое учреждение решает проверить счет?

Любая активность по счету всегда фиксируется в истории. Если какое-то время клиент не пользуется карточкой, а потом берет несколько кредитов, образуется долг, это уже привлекает к себе внимание. У сотрудников банка может возникнуть подозрение, что злоумышленники взломали аккаунт и набирают займы, которые не собираются возвращать.

В подобной ситуации учреждение отклоняет финансовую операцию и запускает проверку. Происходит подобное крайне редко, но не означает, что не может произойти. Главное, помните, что длительное отсутствие движений по карточке с последующим резким изменением ситуации всегда вызывает пристальное внимание банковских сотрудников. Это делается в целях безопасности.

Проблемы со счетом

Возможно, счет заморожен. Это происходит в 2-х случаях: либо вас подвергли проверке по Федеральному Закону №115 (отмывание денег), либо банк самостоятельно решил проверить, что происходит с вашими счетами.

Если с ФЗ все понятно, то второй случай требует пояснений. Например, вы недавно взяли кредит, к нему – много микрокредитов, а затем испортили себе кредитную историю просрочками. Если до этого вы долгое время не пользовались своим счетом – ситуация становится подозрительной.

С точки зрения банка, может происходить следующее: кто-то завладел вашими данными и получил доступ ко счетам/к возможности брать кредиты, и теперь пользуется этим. Поэтому, когда с вашего счета кто-то (вы или не вы?) захочет сделать перевод, банк благоразумно отклонит его и запустит проверку.

Ради справедливости нужно сказать, что приведенный выше пример – крайний случай. Бывало, что Сбербанк замораживал счет для проверки у клиента, у которого вообще не было намеков на мошенничество. Но – что поделать, все совершают ошибки.

С карты деньги списали, на киви не зачислили

Уже больше 3-х недель назад хотел пополнить киви кошелек банковской картой Visa, которая уже была привязана к киви кошельку, ранее с этой же карты успешно кошелек пополнялся.

03.06.2022 в 18:18:05 была транзакция на 10 000 руб, при завершении платежа, когда все коды подтверждения были введены, платеж завершился внезапно с ошибкой «Техническая ошибка». Деньги (10 000 руб.) с карты списались, на киви кошелек до сих пор не зачислены. В истории платежей этот платеж указан с ошибкой «Платеж отклонен. Проверьте введенные реквизиты карты и повторите платеж.»

Инфо платежа 03.06.2022 18:18:05 1464966726906.

В тот же вечер пытался пополнить кошелек этой же картой не один раз, в итоге несколько раз удалось пополнить на 1000 руб. и 2000 руб. При попытках пополнения постоянно вылетала ошибка, то неверные реквизиты карты, хотя все данные были указаны верно. Через несколько дней, когда платеж на 10 000 руб. так и не был зачислен на киви, как и не был возвращен на карту, я обратился в службу поддержки киви.

Сбои в работе приложения

Большинство держателей пластиковых карточек привыкли к тому, что Сбербанк Онлайн работает без каких-либо проблем. Когда они случаются, многие приходят в недоумение. К сожалению, подобные ситуации имеют место быть. Обработка пакетов и проверка данных во время сбоя могут стать причиной отказа.

Чтобы лучше понять, как это работает, следует рассмотреть происходящий алгоритм действий. Любые действия в личном кабинете банковского клиента предполагают отправку запроса. Это касается и проведения транзакций. Если происходит сбой, нарушается целостность пакетов (зашифрованной информации).

Часто встречающиеся ошибки:

Код 05 – отказ эмитента без указания причины

Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты

Код 19 – не пройдена авторизация (как правило, при непрохождении 3ds авторизации)

Код 41 – утерянная карта

Код 43 – украденная карта

Код 51 – недостаточно средств для проведения операции

Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)

Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)

Код 62 – заблокированная карта

Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты

Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)

Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)

Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector