Apple Pay не работает – в чем причина сбоя?
Чтобы официальный сервис бесконтактной оплаты осуществлял работу правильно и без перебоев, необходимо корректное функционирование не только операционной системы, но и самого чипа NFC. Важно, чтобы смартфон поддерживал функцию бесконтактных платежей, а с банковской картой не было проблем.
Существует несколько причин, из-за которых наблюдаются проблемы с подключением Apple Pay. Ниже более подробно изучим вопрос и способы решения.
Почему не работает Эпл Пей? Возможно, ваш телефон не предусматривает поддержку бесконтактной технологии. Не все модели Айфон имеют чип NFC. Например, в старых версиях смартфона – до IPhone 5, представленная технология еще не существовала. NFC стал активно использоваться в дальнейших моделях, начиная с IPhone 6, 6 S, SE.
Стоит отметить, что работа платежного сервиса немного отличается на iPhone Х. Для подтверждения оплаты необходимо дважды нажать кнопку, расположенную сбоку, взглянуть на переднюю камеру, а затем поднести его к платежному терминалу. Эта процедура связана с функцией Face ID.
Если ваш телефон не поддерживает данную технологию, то исправить это не удастся. Дополнительно встроить модуль не получится. Единственное решение – приобрести телефон с NFC.
Если программа совместима с устройством, но она периодично подвисает, тормозит, вылетает, то скорее всего виноват сбой в системе. Также пользователи отмечают, что телефон перестает замечать платежный терминал, либо длительное время загружает информацию, а в результате отклоняет денежную транзакцию. Необходимо проверить исправность операционной системы и самого приложения.
Проблемы с картой
Если неожиданно перестал работать Apple Pay¸ возможно проблема кроется в банковской карте. В таком случае устройство будет обнаруживаться, система не будет тормозить, но в процессе оплаты придет отказ. Проверьте, есть ли на счету деньги, возможно вы превысили дневной лимит, либо счет заблокировался.
Как пользоваться Apple Pay
Эппл Пей – это универсальная платежная система, которая радует потребителей уже с 2014 года по всему миру. Она представляет собой удобный инструмент для проведения транзакций практически в любом магазине или в интернет-пространстве. Для этого достаточно иметь мобильное устройство от производителя, умные часы, планшет IPad или ноутбук MacBook.
Процедура бесконтактного платежа происходит за счет встроенного в конструкцию специального чипа NFC, который способен имитировать сигнал банковской карточки, добавленной в систему. Обмен данными между передатчиком и считывателем выполняется на минимальном расстоянии и буквально за несколько секунд. Итак, чтобы совершить покупку вам потребуется выполнять ряд простых действий:
- Для начала добавьте в приложение кредитку от партнерской банковской организации.
- Подождите, пока продавец пробьет в терминале затраченную сумму.
- Поднесите мобильное устройство к считывателю.
- Подтвердите покупку, для этого приложите палец к сканеру отпечатков Touch ID.
- Звуковой сигнал сообщит вам, что обмен информацией прошел успешно.
Чтобы выполнить покупку в интернет-пространстве нужно зайти на сайт магазина, выбрать соответствующий товар. Рядом с ним должна быть кнопка Apple Pay, нажмите на нее. После этого пропишите свои контактные данные и параметры доставки. Для подтверждения транзакции и перевода денежных средств поднесите палец к Touch ID.
Если на ноутбуке Эппл не предусмотрен сканер отпечатков, то придется действовать через синхронизированный iPhone.
Почему стоит пользоваться таким сервисом:
- Это удобно. Для платежа нужен лишь один гаджет.
- Скорость транзакции. Сама процедура оплаты займет у вас не более двух секунд, достаточно поднести смартфон к терминалу.
- Безопасность. Обмен информацией происходит на маленьком расстоянии и в течение нескольких секунд, это значит, что злоумышленники не смогут перехватить ваши персональные данные. Каждая покупка требует обязательного подтверждения отпечатком пальца. Никто, кроме вас, не сможет произвести транзакцию.
Неисправен NFC-чип
Одна из распространенных проблем – неисправность чипа NFC. Исправить поломку можно только заменой детали на новую. Обратитесь в сервисный центр, если не уверены в собственном опыте. Специалисты произведут проверку, разобрав аппарат, а затем установят новый чип.
За передачу сигнала отвечает кронштейн, установленный в верхней части корпуса. Если Эппл Пэй отказывается подключаться, то возможно повредилась антенна. Необходимо устранить грязь с передатчика и зажать болты, удерживающие кронштейн. Если не помогло, то обращайтесь в специализированный ремонт.
Не рекомендуется начинать самостоятельную разборку смартфона. Айфоны отличаются качественной сборкой, из-за чего неопытный пользователь может нанести дополнительные повреждения и создать новые поломки при попытке разобрать телефон. Помните – если устройство находится на гарантии, то его самостоятельная разборка автоматически аннулирует гарантийный срок.
Почему не добавляется карта
Чтобы начать совершать бесконтактные платежи, требуется привязать банковские карты к сервису. У некоторых потребителей уже на этом этапе возникают проблемы и сбои в добавлении карты. Для активации кредитки вам потребуется:
- Запустите на мобильном устройстве iPhone официальное приложение Wallet. Оно установлено по умолчанию на всех девайсах известного бренда и включите на Айфоне НФС.
- В основном окне утилиты находится ярлык в виде плюсика. Нажмите на него.
- Если до этого уже совершали транзакции в интернет-пространстве, в ITunes, то в системе автоматически отобразится карточка, которую потребуется подтвердить.
- В противном случае, нужно отсканировать пластик. На дисплее появится поле, в него надо поместить лицевую сторону кредитки при помощи внешней камеры устройства.
- После этого в приложении появятся реквизиты.
- Подождите подтверждение добавления банком.
- Если все прошло удачно, то карточка появится в списке.
- Все последующие пластики устанавливаются аналогичным образом.
Рассмотрим ряд возможных проблем:
- В некоторых случаях сканирование не срабатывает. Чтобы это исправить, потребуется самостоятельно прописать все реквизиты кредитки в соответствующие поля.
- Ошибка может возникнуть, если неверно ввести номер, им владельца или срок действия пластика. Внимательно проверьте указанную информацию.
- Следует учитывать, что сервис бесконтактной оплаты сотрудничает только с определенным перечнем партнерских банковских организаций. Этот список постоянно пополняется и обновляется. Среди банков можно выделить Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ, Открытие, Тинькофф, Райффайзенбанк, Россельхозбанк, МТС, Билайн, Кукуруза, Яндекс. Деньги, Русский стандарт. Это далеко не весь перечень, все компании можно заранее посмотреть на официальном портале сервиса Apple Pay. Если при добавлении кредитки приложение начинает «ругаться» и не видит ее, то вероятно она не поддерживается системой.
- Если пластик заблокирован, то прикрепить его не получится.
Apple pay не видит терминал iphone 6s
6 S – первая модель из линейки смартфонов Apple, которая начала поддерживать бесконтактную оплату с помощью NFC-чипа. Поэтому часто происходит ситуация, что пользователи обладают iPhone 6S и у них возникают разные проблемы, иногда терминал не видит apple pay. Причин, почему так может происходить, несколько, но о главных ниже.
Изначально вам необходимо обновить версию операционной системы до последней, так как старые версии не поддерживают данной функции. Также проверьте причины, которые уже указаны в статье. Еще необходимо выделить следующее:
- Терминал не исправен. В этом случае проблему должны решать в магазине;
- Зависла операционная система;
- Вы неправильно добавили карту для оплаты;
- Отсутствие денег на карте для оплаты;
- Вы сменили ПИН-код для карты и не отобразили это на смартфоне.
Проверьте все. Можете попробовать перезагрузить устройство – это, возможно, исправит положение, если вы уже устранили все указанные причины.
Это большинство причин, по которым эпл пей не видит терминал. Возможно существуют исключения, но для этого вам придется обратиться в сервисный центр или позвонить по горячей линии для консультации.
Некоторые ради экономии приобретают телефоны не в официальных магазинах, а с рук или в различных сервисах, где восстанавливают разбитые смартфоны. Покупая восстановленное устройство, вы рискуете приобрести не мобильник, а «брусок дерева». Никто не даст гарантий на корректную работу всех систем и комплектующих в телефоне.
В подобных гаджетах могут отсутствовать важные детали или установлена другая операционная система. Например, сегодня можно заказать 10-ый Айфон, где установлен Android на место IOS. Поэтому, если бесконтактная оплата не работает, то вероятно в телефоне не установлен чип NFC и другие важные комплектующие для проведения бесконтактных платежей.
Способы исправление ошибок
Инструкция по устранению проблемы зависит от причины ее появления. Изучим способы решения ошибок:
- Перезагрузить телефон.
- Сбросить параметры сети на стандартные, перейдя в раздел «Настройки» – «Основные» – «Сброс».
- Попробуйте удалить привязанную карту и вновь добавить ее в приложение.
- Измените регион в телефоне.
Если программа не работает, то попробуйте переставить прошивку, активировав режим DFU, предусмотренный для исправления системных неполадок. Инструкция:
- Войдите в iTunes, предварительно подключив мобильник к ПК.
- Выключите смартфон.
- Одновременно зажмите две кнопки – Включение и Home.
- Спустя 10 секунд отпустите клавишу Включение, но продолжайте зажимать Home.
- В результате гаджет запустит восстановление.
Когда он загрузится проверьте работу приложения для бесконтактных транзакций.
Некоторые пользователи также интересуются, может ли медленное соединение с интернетом сказаться на функционировании Apple Pay? Нет, работа программы осуществляется без онлайна. Передача сигнала происходит через идентификационный ключ, хранящийся в вашем смартфоне.