Почему не работает Samsung Pay: ошибка подключения, временно невозможно подключиться

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой
операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или
PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные
Samsung Pay) через сервис Samsung
Find My Mobile*.

*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран
блокировки и безопасность — Найти телефон).

Почему samsung pay безопасен?

Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате
используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.

Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения —
только вы можете совершать покупки.

Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на
устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или
неофициальной прошивки.

Приложение или nfc не работает — что делать

Теперь следует разобрать основные причины, почему не работает NFS при том, что в начинке телефона и в настройках он значится. Причин немало:

  • ошибка работы приложения;
  • сломался чип;
  • нет подключения к системе;
  • не проходит транзакция;
  • некорректные настройки энергосбережения;
  • закончился лимит токенов;
  • несовместимость с платежным средством;
  • чехол блокирует сигнал;
  • низкий заряд аккумулятора.

Рассмотрим каждую причину и варианты ее решения в отдельности.

Что нужно сделать получателю, чтобы принять денежный перевод с помощью samsung pay?

ПО ТЕМЕ:

Как получить деньги, которые перевели через Samsung Pay

Что делать, если не работает быстрый доступ

Если ранее в приложение вы заходили нажатием одной кнопки, а сейчас сделать это не выходит, то причина кроется в сбое настроек. Достаточно будет просто зайти в соответствующий раздел и исправить ошибки.

Лучше изначально сбросить настройки, потом повторно их установить и перезагрузить телефон.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать samsung pay?

Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в приложение, совершения онлайн-покупок и
денежных переводов. Для оплаты на платежных терминалах в торговых точках Интернет на устройстве не нужен.

Что делать, если карта была перевыпущена?

Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать samsung pay

Заходить в сервис для оплаты покупок можно без интернета. Он работает в автономном режиме.

Подключение к сети необходимо лишь при первом запуске Самсунг Пей.

Что предпринять при возникновении проблем с приложением samsung pay

Если вы выяснили, что случилось с платежным сервисом, то попробуйте решить проблему. В большинстве случаев, сертифицированные смартфоны и часы galaxy удается настроить самостоятельно.

Понадобиться может:

Не добавляется карта. что делать?

Проверьте, что вы добавляете карту поддерживаемого банка и платежной системы.

Почему не работает samsung pay

Если сервис перестал работать, нужно понять причину проблемы. Она может заключаться в:

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Android beam

Функция Android Beam использует чип NFC для передачи данных на короткое расстояние с одного устройства на другое. Например, чтобы обменяться интернет-ссылками, контактами, фото или видео, просто поднесите свой телефон к устройству с такой же технологией NFC.

  1. Поднесите оба устройства задними панелями друг к другу.
  2. Коснитесь экрана.

Технология чем-то напоминает bluetooth, но действует на расстоянии всего несколько см.

Как включить? Заходим в Настройки – Подключения – NFC и оплата – Android Beam. Передвигаем переключатель в положение Вкл.

Samsung pay не функционирует после прошивки

Если не удалось получить доступ к приложению после прошивки, может быть неправильно установлено программное обеспечение.

Подобное часто случается, если мобильные ремонтируют неопытные мастера. Во избежание этого стоит отдавать гаджеты только проверенным специалистам в сервисные центры.

Также стоит иметь в виду, что некоторые устройства выпускаются с особым механизмом, который после перепрошивки блокирует Самсунг Пей. Таким образом компании страхуются от мошенников. Тут уже никак не удастся настроить приложение.

Бесконтактные платежи

Для проведения бесконтактных платежей с телефона в вашем устройстве должен быть чип NFC. Для настройки платежей переходим в Настройки – Подключения – NFC и оплата – Бесконтактные платежи.

На выбор нам предлагают выбрать платежную службу, используемую по умолчанию: Samsung Pay или Google Pay. Для телефонов Самсунг рекомендую выбрать первый вариант, для телефонов других марок – использовать Гугл платежи (Google Pay).

Для использования Samsung Pay:

Будет ли samsung pay работать на предыдущих моделях, у которых есть nfc? (s5, s4, s3, note 4 и т.д.)

Нет.

Действия при повреждении телефона

Если есть видимые неполадки в механизмах смартфона, можно:

Без помощи профессионалов обойдутся люди, обладающие немалыми знаниями в данной области. Если таковые отсутствуют или вы сомневаетесь в правильности своих действий, лучше отнесите гаджет специалистам.

Есть ли у samsung pay доступ к банковскому счету?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

https://www.youtube.com/watch?v=subscribe_

Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения
транзакций используются только данные токена карты.

Забыл pin-код от samsung. как восстановить?

Что делать,
если PIN-код был забыт

Как в samsung pay совершить денежный перевод с карты на карту?

ПО ТЕМЕ:

Как перевести деньги с карты на карту через Samsung Pay

Как включить nfc?

В вашем телефоне должен быть встроен чип NFC. Для включения бесконтактной оплаты заходим в Настройки – Подключения – NFC и оплата.

Активация NFC позволяет совершать мобильные платежи, производить обмен данными практически с любыми терминалами оплаты, а также производить считывание и запись меток NFC.

При этом для совершения транзакций через NFC и системы мобильных платежей могут потребоваться разные способы обработки. По умолчанию можно задать приоритетный способ либо оставить Автовыбор. В меню NFC в правом верхнем углу нажмите на три вертикальные точки – Стандартный способ NFC. Лучше оставить Автовыбор.

Как добавить банковскую карту в samsung pay на носимых устройствах

Как добавить банковскую карту в Samsung Pay на носимых устройствах

Как добавить клубные карты в samsung pay?

В Samsung Pay можно добавить клубные карты со штрихкодом. Выберите на Главной странице «Клубные карты» и
нажмите «Добавить». Затем, выберите из списка карт необходимую Вам клубную карту, отсканируйте штрихкод
карты либо введите ее данные вручную.

Чтобы воспользоваться добавленной клубной картой на кассе, добавьте ее в раздел «Оплата» (в «Меню» –
«Настройки» – «Быстрый доступ»), либо выберите ее из списка «Клубные карты». При нажатии на поле «Нажмите
для использования» на экране отобразится штрихкод и номер карты. Предъявите штрихкод (или номер карты) на
экране смартфона для сканирования на кассе.

Как платить с помощью samsung pay в интернет-магазинах и приложениях

Через Самсунг Пей можно безопасно расплатиться за интернет-покупки. Онлайн шопинг привлекает многих, но порой люди обжигаются, так как попадают на недобросовестных продавцов. Отсвечивание данных карт часто приводит к потере денежных средств. С Samsung Pay подобное исключено, так как вся информация остается скрытой.

Не знаете, как платить через Самсунг Пей онлайн? Тогда следуйте инструкции:

  1. Посетите сайт, на котором хотите что-то купить.
  2. Положите товары в корзину.
  3. В момент оплаты нажмите на «Оплатить Самсунг Пей».
  4. Авторизуйтесь, то есть впишите пароль и mail от аккаунта Samsung.
  5. Кликните на карту, с которой хотите, чтобы снялись деньги.
  6. Подтвердите свои действия отпечатком пальца.

Внимание! С Самсунг Пей в интернете можно работать с любого браузера. Тут нет ограничений, как в Apple Pay.

С этой системой бесконтактных платежей работает множество интернет-магазинов. Но и это не предел. Компания Самсунг обещает, что в дальнейшем список партнеров будет активно увеличиваться.

Оплачивать через Самсунг Пей сейчас можно и в приложениях. Технология такая же, как описана выше.

Читайте ещё про NFC:  Бесконтактная оплата с банковской карты - что это такое, как пользоваться?

Как платить с помощью samsung pay в интернет-магазинах и приложениях?

При оформлении заказа в интернет-магазине* или в мобильном приложении магазина** нажмите «Оплатить Samsung
Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или
PIN-коду Samsung Pay).

*Веб-страницу интернет-магазина можно открыть на любом устройстве (смартфон или компьютер) в любом
браузере. Подтверждение онлайн-покупок доступно только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay.

**Только на смартфоне с активированным Samsung Pay.

Список онлайн-магазинов и приложений, поддерживающих оплату с помощью Samsung Pay будет расширяться в
ближайшем будущем.

Как платить с помощью носимых устройств samsung?

  1. Чтобы открыть Samsung Pay нажмите и удерживайте клавишу «Назад»
  2. Выберите карту поворотом безеля
  3. Нажмите «Оплатить» и поднесите к терминалу

*Оплату носимым устройством рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 15%.

Оплату на любом терминале с помощью технологии Samsung MST можно совершать устройством Samsung Gear
S3.

Как платить смартфоном samsung galaxy?

  1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту в Samsung Pay
  2. Авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения
  3. Поднесите смартфон к терминалу для оплаты

*Оплату смартфоном рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 5%.

Как посмотреть историю и статус денежных переводов?

Чтобы увидеть историю текущих и завершенных переводов войдите в меню «Денежные переводы» — «История».

Перевод отображается со статусом «Незавершенный», пока он не принят Получателем. После подтверждения
Получателем его принятия перевод отображается со статусом «Отправлен» (или «Получен» в Samsung Pay на
устройстве Получателя). Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5 дней.

Подтверждение завершенного перевода будет также отображено в выписке по счету карты Банка, в
SMS-уведомлении Банка о транзакциях (если такая услуга подключена в Банке по этой карте).

Как посмотреть историю покупок в samsung pay?

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Для ее просмотра выберите карту из списка и откройте ее.

Отображение информации о совершенных покупках в истории транзакций Samsung Pay зависит от данных,
полученных в уведомлении от торговых точек и платежной системы (при условии подключения устройства к
сети Интернет).

Как совершить возврат покупки, если я использовал samsung pay?

Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками — в соответствии с законами РФ или РБ и правилами
магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

Для возврата покупки, совершенной по токену карты с помощью Samsung Pay, необходимо использовать этот же
токен карты.

Если для возврата нужно письменное заявление с номером банковской карты, то вписывайте номер банковской
карты, которая привязана в Samsung Pay.

Как удалить samsung pay?

Samsung Pay можно полностью удалить на моделях смартфонов от 2020 года и более новых (Galaxy S8, Note8, A6 и выше). На остальных устройствах Samsung Pay удалить нельзя (можно отключить уведомления от этого приложения).

Какая карта в samsung pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты по умолчанию. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту — появится та
карта, которую вы использовали или просматривали последней.

Какие карты можно добавить в samsung pay в рб?

Список
банков и партнеров

Какие карты можно добавить в samsung pay в рф?

Список
банков и партнеров

Какие устройства samsung поддерживают samsung pay

Самсунг Пей работает исключительно на устройствах своего производителя. Также играет роль прошивка — она должна быть оригинальной. Немаловажно наличие в гаджете модуля НФС.

Бесконтактную оплату можно подключить к ряду смартфонов и часов от Самсунг, а именно:

  • Samsung Galaxy А6, А7, А8, А9, А20, А30, А40. А50, А80;
  • Samsung Galaxy J6 , J4, J7, J5;
  • Samsung Galaxy S10e, S10, S10 , S9, S9 , S8, S8 , S7Edge, S7, S6Edge , S6, S6Edge
  • Samsung Galaxy Note 5, Note 8, Note 9, Note10, Note10
  • Samsung Gear S3 classic, frontier;
  • Samsung Gear Sport;
  • Samsung Galaxy Watch;
  • Samsung Galaxy Watch Active, Active2.

При покупке нужно смотреть техническую характеристику устройства. Важно, чтобы гаджет был оснащен чипом НФС.

Какие устройства поддерживают samsung pay?

Список устройств

Какое главное преимущество samsung pay?

Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате
везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной
полосе.

Какую комиссию удерживает samsung при проведении транзакций через систему samsung pay

Никаких комиссионных сборов не предусмотрено. Пользователи имеют возможность подключать и пользоваться бесконтактными платежами абсолютно бесплатно.

Какую комиссию удерживает samsung при проведении транзакций через систему samsung pay?

Samsung не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.

Купил смартфон в другой стране. будет ли работать samsung pay в россии или беларуси?

Нет.

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории
Российской Федерации и Республики Беларусь.

Механическое повреждение смартфона

Если не проходит оплата или Samsung Pay пропал, вспомните, не было ли механического воздействия на устройство.

Имейте в виду! Иногда причина сбоя в плохом закреплении чипа после ремонта телефона.

Могу ли я использовать samsung pay за границей

Партнерами Самсунг Пей являются многочисленные банки РБ (Беларуси) и РФ (России). Если пользователи сервиса отправляются в другую страну, то стоит уточнить, принимаются ли там банковские карты конкретной финансовой организации и есть ли там возможность бесконтактной оплаты Samsung. Получить подобную информацию можно у сотрудников банка-эмитента.

Можно ли в samsung pay выбрать финансовый продукт (кредит, кредитную карту или депозит) и отправить заявку
на его оформление?

Да, для этого в главном меню Samsung Pay нажмите «Дополнительно» и выберите интересующую вас категорию
сервисов (кредитная карта, кредит, депозит).

Вы можете выбрать продукт, наиболее подходящий по вашим условиям поиска, или выбрать другие продукты из
списка ниже (который можно отсортировать по банку). Также вы можете сравнить продукты между собой.

После нажатия кнопки «Оставить заявку» вы будете перенаправлены на веб-страницу организации (банка),
предоставляющей данный финансовый продукт, чтобы заполнить заявку на него. Получить детальную информацию о
продукте вы можете, обратившись в организацию по контактным данным, указанным в деталях продукта.

Функция «Финансовые сервисы» доступна в приложении Samsung Pay версии 3.6.22 и выше.

Информация об активных предложениях организаций предоставлена и передача заявок в кредитные организации
обеспечивается ООО ИА «Банки.Ру».

Можно ли добавить карту в samsung pay из мобильного приложения банка?

Можно ли добавить карту в Samsung Pay из мобильного приложения Банка

Можно ли отменить денежный перевод, отправленный в samsung pay?

Для завершения перевода необходимо подтверждение Получателя. При этом сумма на карте Отправителя
заблокируется до подтверждения получения перевода Получателем. Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5
дней.

При отмене перевода Отправителем, или по истечении срока ожидания подтверждения — перевод будет отменен, и
сумма перевода вернется на карту Отправителя. Информацию о сроках возврата отмененного перевода вы можете
уточнить Банка, выпустившего вашу карту.

После того, как Получатель подтвердит получение перевода, у Отправителя этот перевод отобразится в меню
«История» — «Завершенные» со статусом «Отправлен». Отменить завершенный перевод невозможно.

На какие устройства можно добавить карту «мир» в samsung pay?

Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых смартфонах.

На смартфоне установлена неоригинальная прошивка или получены root-права. будет ли работать samsung pay?

Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система
безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и
блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.

Наиболее частые причины

Учитывая большинство обращений в сервисные центры, обсуждения на форумах и в социальных сетях, можно составить список проблем, связанных с использованием Near Field Communication:

  • не получается найти датчик в телефоне;
  • отсутствует утилита бесконтактной оплаты;
  • приложение отказывается добавлять карту;
  • не проходит платеж.
Читайте ещё про NFC:  Gsm nfc

На счет первой жалобы все просто. Либо в мобильнике отсутствует NFC-чип, либо стоит нестандартная прошивка.

Важно! Если смартфон приобретался с рук и без видимых причин не включается NFC, стоит проверить, чтобы на нем не были отключены Root-права. Политика безопасности всех мобильных сервисов ограничивает проведение финансовых операций при вмешательстве в прошивку.

Проверить наличие бесконтактного модуля можно двумя способами – визуально или в настройках. Первый подразумевает, что на задней крышке есть маркировка с соответствующей аббревиатурой. Также, если снимается задняя крышка, то антенну НФС можно увидеть рядом с линзой камеры. Иногда присутствие чипа указывается на самом аккумуляторе.

Лучшим и наиболее быстрым вариантом будет заглянуть в настройки гаджета:

  1. Меню «Настройки».
  2. Раздел «Беспроводные сети».
  3. Пункт «Дополнительно» или троеточие.

В зависимости от версии Android, пункт «NFC» может располагаться сразу в главном меню раздела «Беспроводные сети». Также можно заглянуть в панель быстрого доступа. Обычно там имеется значок включения модуля. Для тех, кто пользуется iPhone, следует знать, что чип устанавливается на Айфон SE, 6 и выше.

Дополнительная информация. Если задняя крышка смартфона изготовлена из металла, то с уверенностью можно говорить, что модуля в нем нет. Так как магнитное поле, на котором основывается работа технологии, металл не пропускает.

Настройка даты и времени

Для установки правильных данных, нужно:

  1. Найти “Настройки”.
  2. Перейти во “Время и дата”.
  3. Нажать на “Автоматическая установка”.

Можно вписать все самостоятельно, но тогда нужно знать точное время. Если же поставить автоматические настройки, то ошибки исключены.

Настройки энергосбережения

Если НФС не работает на Андроид, возможно причина кроется в настройках энергосбережения. Чтобы исправить ситуацию:

  1. Зайти в «Настройки».
  2. Раздел «Батарея».
  3. Следом «Экономия Заряда».
  4. Выбрать строку «NFC».
  5. Поставить галочку на «Не экономить».

Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.

Не подключается к системе

Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.

Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.

Не проходит оплата

Если nfc не срабатывает и на экране всплывает сообщение, что оплата не проходит причин может быть несколько:

  • плохой сигнал терминала, как вариант отсутствие соединения с банком;
  • кредитная организация вышла из соглашения о партнерстве с мобильным сервисом;
  • терминал не работает с системой переводов привязанной карты (Visa, MasterCard, Union);
  • проблемы с самим платежным средством (отсутствие денег на балансе, блокировка, ограничение).

Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.

Неправильная настройка даты и времени

Для полноценной работы Самсунг Пей, нужны корректно установленные время и дата. В случае сбоя приложение может быть временно недоступно. Поможет установка верных данных.

Неправильные данные по карте и ее блокировка

Иногда невнимательность приводит к отказу в оплате. При добавлении банковской карточки, важно правильно вписать все реквизиты.

Также карта не читается, когда она заблокирована банком. Это может случиться при:

Если приложение в рабочем состоянии, нужно проверить, активна ли платежная карточка.

Несовместимость с платежным средством

Популярная проблема на этапе привязки. Некоторые пользователи пытаются добавить карту, с которой мобильный сервис не работает. Это могут быть платежные средства МИР или проездные на транспорт (работает только «Тройка»).

Совместимость карты следует уточнять у эмитента. Даже у таких крупных банков, как Сбербанк или Тинькофф не все линейки бесконтактных платежных средств подключены к мобильным приложениям.

Низкий заряд аккумулятора

Переставать работать НФС может при низком заряде батареи. Многие производители сознательно вкладывают это ограничение в настройки приложения, чтобы платеж не «завис в воздухе». Для Apple Pay лимит заряда составляет 10%, на Андроид в зависимости от версии, сервис перестанет работать на 15 или 17%.

Низкий заряд батареи

Временно невозможно будет подключиться, если мобильник заряжен менее чем на 10 %. Низкая зарядка телефона становится препятствием для бесконтактных платежей. Функционировать Самсунг Пей будет после подзарядки.

Обновление приложения

Обновить Самсунг Пей можно двумя путями:

  1. Используя предложение, пришедшее на телефон.
  2. Самостоятельно через Андроид или компьютер.

Если приложение не обновляется, вам не удалось загрузить последнюю версию, обратитесь за помощью к специалистам.

Оплата в терминалах

Рассмотрим инструкции по оплате с использованием телефона и часов.

Оплачивайте покупки смартфоном где угодно

Прежде чем узнать, как оплачивать Samsung Pay, нелишним будет получить информацию о том, где допустимы такие платежи.

Расплачиваться через бесконтактный сервис от Самсунг можно в:

Не являются исключением заправки и стоянки.

Имейте в виду! Во всех перечисленных местах заплатить через Самсунг Пей будет возможно, если на кассе найдется терминал с поддержкой PayPass и поддержка сервиса Самсунг.

Останется ли информация из samsung pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

Первый запуск samsung pay и добавление карты

Чтобы была доступна Самсунг оплата через телефон, нужно подготовить устройство, привязать платежный инструмент.

Если ваш смартфон поддерживает NFC, то убедитесь, что прошивка обновлена до последней версии. Устаревшая не даст возможности полноценно настроить сервис и работать с ним.

Изначально необходимо найдите Samsung Pay. Оно является предустановленным, скачивать его не придется.

Имейте в виду! Отсутствие приложения в меню телефона может говорить о неоригинальной прошивке или о том, что смартфон не поддерживает Самсунг Пей.

Если Samsung Pay найдено, инструкция по его настройке, следующая:

  1. Произведите запуск приложения.
  2. Введите данные Samsung Account.
  3. Примите условия пользования сервисом.
  4. Нажмите на «Запуск».
  5. Выберите тип идентификации (пин-код, отпечаток пальца, скан радужки глаза).

После нужно добавить саму карту. Без нее платить телефоном не выйдет.

Задача пользователя:

  1. В приложении найти надпись «Оплата», затем «Добавить карту».
  2. Выбрать среди двух вариантов наиболее подходящий (сканирование платежного инструмента или самостоятельное вписание данных).
  3. Принять условия банка.
  4. Отправить на мобильный смс-код. После получения, ввести его в соответствующее окошко и нажать на «Отправить».
  5. Поставить подпись (стилусом или пальцем).

После карточка будет добавлена в систему.

Внимание! Подобным образом привязываются и последующие платежные средства (до 10 штук).

Перезагрузка гаджета

Если понять суть проблемы не выходит, то можно попробовать просто выключить и включить смартфон. Перезагрузка не раз решала различные проблемы. Иногда данный способ помогает восстановить работу данного платежного сервиса.

Перепрошивка телефона

Чтобы проверить, соответствует прошивка стране проживания или нет, нужно:

  1. Войдите в “Настройки”.
  2. Перейдите в раздел “О телефоне”.
  3. Найти сведения о ПО.
  4. Вычитать номер сборки и сопоставить с реальной.

Если есть расхождения, то у вас несертифицированный гаджет.

Внимание! Пробовать перепрошивать самостоятельно смартфон не стоит. Обратитесь в сервисный центр.

Платежи с носимого устройства

Чтобы оплатить товар с часов, следует:

  1. Зажать верхнюю кнопку справа.
  2. Поворотом безеля выберите платежную карту.
  3. Пройдите авторизацию.
  4. Приблизиться с часами к считывающему устройству.

После успешного снятия средств, часы завибрируют и на экране возникнет галочка.

Если вы сняли часы с руки, то пин-код придется вводить каждый раз при оплате. Если они на запястье, то авторизация потребуется лишь раз.

Платежи с помощью смартфона

Чтобы оплатить через мобильный, нужно:

  1. Запустить Самсунг Пей (достаточно провести по экрану пальцем снизу вверх).
  2. Авторизоваться (ввести пароль или приложить палец для сканирования папиллярного рисунка).
  3. Выбрать карточку (если в приложение загружено несколько платежных инструментов).
  4. Поднести гаджет к терминалу и дождаться оповещения об успешно проведенной транзакции.

Поломка nfc-антенны

Не менее распространенная причина. Любой телефон не застрахован от падения. В результате чип может потерять контакт с материнской платой или с антенной. Также часто сдавая гаджет в техсервис в связи с другими неполадками, мастера просто забывают присоединить модуль во время конечной сборки.

Читайте ещё про NFC:  Пошаговая инструкция по установке, подключению карты и настройке Samsung Pay

Если по непонятным причинам перестал работать NFC стоит просто попробовать передать с помощью модуля данные на другое устройство с таким же чипом. Если файл передается, значит с НФС все в порядке и проблему следует искать в ПО.

Привязка карты к часам

Если у вас Samsung Watch, то для добавления карточки понадобится приложение Galaxy Wearable. Если же в наличии часы Gear, то скачиваете программу Samsung Gear.

Если приложение уже установлено в смартфоне, то можно приступать к привязке платежного инструмента. Для этого:

  1. Запустите Galaxy Wearable или Samsung Gear (зависит от модели часов).
  2. Пройдите в раздел «Оплаты» и после откройте Самсунг Пей.
  3. Нажмите «Подключение».
  4. На часах подтвердите действие. Изучите все обучающие моменты, следуйте инструкциям. Настройте блокировку экрана.
  5. Удерживайте кнопку «Назад». Это запустит приложение Самсунг Пей на часах.
  6. На телефоне нажмите на «Добавление карточки».
  7. Сделайте ее скан. Иной вариант — внесение данных вручную.
  8. Дождитесь подтверждения.
  9. Отметьте «Принять все». Этим вы соглашаетесь с условиями обслуживания.
  10. Пройдите идентификацию. Для этого кликните на SMS. После вам придет на телефон пароль. Введите его и отправьте.
  11. Оставьте подпись на экране и сохраните.
  12. Подтвердите действия на часах. В конце перейдите на «начало использования».

Проблема с работой приложения

Как и любой другой софт, мобильные сервисы могут банально глючить. Во время использования может всплыть сообщение с ошибкой. В таком случае стоит:

  • проверить обновления;
  • перезагрузить телефон;
  • почистить кэш;
  • перепривязать карту.

Как показывает практика, периодически, особенно это касается Samsung Pay, пользователям приходится полностью удалять привязанные карты и добавлять их заново. Возможно с новыми обновлениями все ошибки будут исправлены.

Прошивка для samsung pay не соответствует стране проживания

Некоторые недобросовестные фирмы ввозят в страну нелегализованные смартфоны, так называемые “серые” гаджеты. Таковые ориентированы на другое государство, не сертифицированы, прошивка не соответствует нашей. Из-за этого неправильно работают различные приложения.

Внимание! Если вы приобрели смартфон, поддерживающий данный бесконтактный сервис, но пишется, что регистрация запрещена или приложение не запускается, значит на руках серый гаджет. Ваша задача — перепрошить смартфон.

Работает ли без интернета

Если пользователь без проблем оплачивал покупки без подключения интернета и вдруг NFC пропал на телефоне, возможно закончились токены – специальные числовые последовательности, которые указываются в чеке вместо реквизитов карты.

Мобильные сервисы предусматривают возможность использования платежей без подключения к сети. Но иногда количество операций ограничено шестью попытками, из-за маленького объема кэша приложения. Чтобы оплата вновь заработала нужно подключится к интернету.

Обратите внимание! Данный пункт не касается Samsung и Apple Pay. Компании предусматривают отдельные чипы в своих гаджетах для генерации бесчисленного количества токенов.

Сбой работы приложения или проблемы во время регистрации

Новички, которые только регистрируются в Самсунг Пей, могут столкнуться с проблемой уже на первом этапе. Может иметь место сбой подключения к серверу сразу же или телефон зависнет на одном из методов проверки.

Специалисты рекомендуют повторить попытку позже, предварительно сбросив все имеющиеся настройки.

Смартфоны с nfc

Отсутствие или наличие приложения для мобильных платежей не всегда говорит о неимении функции. Так, утилита может быть установлена, но датчика в начинке смартфона нет. Это можно объяснить тем, что производитель предусматривает возможность оплаты через сопряжение с умными часами.

Также можно ознакомиться со списком телефонов, которые имеют чип:

  • Самсунг – Galaxy (A20, A40, A70, A50, A60, A80, A90, M40, A6 и A6 plus, A7, A5, A3, J7, J5, A8 и A8 , S9 и S9 , S10, S10 , S8 и S8 , S7 и S7 Edge, S6 ), Note – 4, 5, 8;
  • Honor – 9, 9 Lite, 10, 10 Lite, 8, 8X, 9X, 5C, Хонор 20.
  • Huawei – P30, P30 Pro, P30 Lite, P20 Lite и Pro, P smart, P10, P10 Lite, P10 Plus, Mate 20 Pro, Mate 20, Mate 20 Lite, Mate 30, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 9, Mate 9 Pro, P9 Lite, P9 Plus, P8 Lite, Mate 8, Ascend G6, Mate 7;
  • Sony – Xperia 1, XA2, XA1, XA1 Plus, XA2 ultra, L1, L2, E5, XZ, XZ1, XZ2, XZs, XZ1 Compact, XZ Premium, Z5, Z5 Compact, X, X Performance, Z3 ;
  • Xiaomi – Mi Note 3, Note 8T, note 8 Pro, Mi Mix, Mix 2 и 2S, Mi Mix 3, Mi5 и 5S, Mi6, Mi8, Mi 9, Mi 9 Lite, Mi 9CC, Mi Note 10, Mi 9T, Redmi K20 Pro, Redmi K30;
  • Asus – Zenfone 6, 5, 5 Lite, 5z, 4, Pro, Max Pro, Zoom, 3 Deluxe;
  • LG – Q6, Q6 , G6, G6 , G5 SE, V30, V30 , G7 Thinq, Q7 , G8, V40 ThinQ, Q Stylus , G3, G3 s, Nexus 5X, Nexus 5, X fast, V10, G Flex;
  • BQ – Aquaris – X, V, U2, M5.

Также бесконтактные чипы используют такие производители, как Meizu, HTC, OnePlus, BlackBerry, Lenovo, Nokia, ZTE, Fly и прочие. Актуальный список можно узнать на официальных сайтах.

Обратите внимание! Даже если модель смартфона находится в приведенном выше списке, наличие чипа следует уточнять прямо в магазине. Некоторые гаджеты попадают на рынок не через официальные поставки. Такие телефоны как Самсунг Ноут для некоторых стран модулями не оборудуются.

Удаление и добавление новой карты

Если возникли проблемы с платежной картой, то удалите старую и добавьте новую. Для этого:

  1. Зайдите в сервис.
  2. Найдите нужную карточку.
  3. Кликните на “Удалить”.
  4. Подтвердите свои действия (введением пин-кода или при помощи отпечатка пальца).
  5. Нажмите на “Добавить”.
  6. Произведите сканирование новой карты и введите все необходимые реквизиты.
  7. Вычитайте условия, подтвердите свое согласие.
  8. Поставьте подпись.
  9. Ожидайте активации.

После таких манипуляций все проблемы у 90% пользователей уходят.

Установлены рут-права

На устройства с root-доступом Samsung Pay не устанавливается.

Устаревшее приложение

Иногда выдается ошибка подключения. Подобное возникает, когда приложение устарело. После обновления Samsung Pay будет работать как прежде.

Хранит ли samsung информацию о платежах на своем сервере или на устройстве

Никаких данных нигде не сохраняется. Если нужно вспомнить, какие покупки производились, то на помощь придет чек, который вы вправе требовать в магазине после приобретения товара.

Чехол блокирует сигнал

Сегодня чехлы на телефон играют не только защитную роль. Это удобный аксессуар, который может иметь дополнительные функции, вроде запасной батареи или вкладыша для карточек и купюр.

Если до приобретения чехла все было в порядке, а после NFC не реагирует на терминал, значит аксессуар влияет на прохождение магнитного поля. Обычно это наблюдается с теми, что сделаны из металла или которые имеют дополнительные кольца для предотвращения падения. Лучшим решением будет сделать выбор в сторону пластика, силикона или кожи.

Заключение

Если у вас есть смартфон Самсунг с поддержкой НФС, то нелишним будет знать, как платить Samsung Pay. Сервис сейчас становится достаточно популярен и относится к наиболее безопасным. Разработчики постоянно совершенствуют свой продукт, заключают договоры с новыми банками и торговыми точками, поэтому проплатить покупку становится все легче. Скоро уйдут все ограничения не только в собственной стране, но и за границей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector