Почему не работает Samsung Pay на Samsung Galaxy S9,S8,S7,S3

Какие Самсунги поддерживают приложение?

Первичная настройка приложения выглядит следующим образом:

• Запустите Samsung Pay.
• Авторизуйтесь в учетной записи или зарегистрируйтесь с нуля.
• Задайте способ защиты. Доступные варианты – код, сканер отпечатка пальца, цифровая подпись.

23 мая, когда Android Pay официально заработал в России, часть пользователей обнаружила, что приложение не доступно или не работает на их устройствах. На официальном сайте поддержки Google перечислены смартфоны, не поддерживающие Android Pay. Среди них Elephone P9000, Evo 4G LTE, Nexus 7 (2012), Samsung Galaxy Note III, Samsung Galaxy S3 и Samsung Galaxy Light.

https://www.youtube.com/watch?v=qltsLowWNT0

Помимо заявленных на сайте Google моделей, с проблемой при установке приложения Android Pay столкнулись пользователи других устройств от разных брендов. В частности, проблемы наблюдаются на смартфонах Meizu, Xiaomi, OnePlus и других. 

Решение: для многих популярных девайсов пользователи форума 4PDA уже составили подробные инструкции по запуску Android Pay. Возможно, для вашего смартфона решение проблемы уже найдено. Как это узнать: 

• зайти в тему про Android Pay и найти свой гаджет через поиск;
• зайти в тематическую ветку про ваш аппарат, открыть тему своего устройства и посмотреть последние сообщения, а также шапку темы (не забывайте про функцию поиска);
• зайти в тему перепрошивки своего смартфона и на последних страницах или шапке посмотреть решение.

Совет: даже если ваш смартфон попал в список неподдерживаемых устройств, имеет смысл попробовать установить на него Android Pay. Например, мы лично проверили работу Android Pay на Galaxy S8 с “несовместимой” функцией MyKnox – всё заработало, но перед этим нужно в настройках устройства установить Android Pay основной платёжной системой. В случае с другими девайсами зайдите в профильную тему – не исключено, что там уже есть решение.

Приложение представляет собой универсальный сервис для проведения бесконтактных платежей, посредством мобильного устройства. Чтобы оплачивать покупку в магазине вам потребуется лишь поднести смартфон к считывающему терминалу. Подобная функция стала доступна относительно недавно и совместима только с современными моделями сотовых телефонов от разработчика. При изготовлении гаджета в его состав включают специальные микрочипы:

1. NFC. Модуль имитирует сигнал простой банковской карточки и передает информацию на маленьком расстоянии на платежный терминал, только при условии наличия в конструкции считывателя аналогичного чипа, иначе обмен данными не состоится.
2. MST. Этот чип способен создавать магнитное поле вокруг смартфона идентичное по показателям намагниченной полоске кредитки.

В итоге, получается уникальный симбиоз двух технологий, который дает возможность потребителю выполнять транзакцию в любом магазине, исключением являются отдаленные населенные пункты, до которых прогресс не успел добраться.

Процедура оплаты покупки происходит следующим образом:

1. Для начала потребуется прикрепить в приложении новую банковскую карточку, с которой хотите проводить платежи. При этом необходимо, чтобы банковская организация входила в партнерский список сервиса Самсунг Пей.
2. Перед проведением транзакции выберите нужную кредитку из перечня добавленных.
3. Подождите, пока продавец пропишет в кассовом аппарате затраченную по факту сумму.
4. Поднесите мобильное устройство к считывающему терминалу.
5. После синхронизации устройств у вас есть тридцать секунд, чтобы подтвердить перевод сканированием отпечатка пальца. После 20 сек. на дисплее появится предложение продлить время ожидания на дополнительные 20 секунд. В противном случае операция будет приостановлена.
6. В случае подтверждения услышите звуковой сигнал от терминала и получите кассовый чек.

Перед началом использования требуется проверить, подходит ли ваш смартфон по условиям предоставления:

1. Функция недоступна для устаревших моделей мобильных устройств от разработчика Самсунг. Только современные смартфоны оснащаются специальными чипами для бесконтактного проведения платежей. К ним относится линейка телефонов S не ранее 6 версии, семейство Galaxy с пометкой Note 5 и 8, смартфоны A5 и A6 начиная от 2016 года выпуска. Данный перечень постоянно расширяется, и на свет появляются новые модели.
2. На сотовом телефоне должна быть установлена оригинальная прошивка и актуальное программное обеспечение.
3. Чтобы сервис заработал, у потребителя должен быть активирован личный аккаунт в системе Samsung Account.

Если хоть одно условие не выполняется, то приложение Самсунг Пей станет для вас недоступным.

Бесконтактные транзакции значительно экономят время, не нужно носить бумажник и ждать, пока продавец выдаст вам сдачу звенящей мелочью.

Что касается безопасности, то процедура обеспечивает надежную защиту денежным средствам. Производитель гарантирует:

1. При выполнении транзакции и передачи информации, ваши личные данные не передаются на платежный терминал.
2. Банковские реквизиты добавленных карточек хранятся непосредственно в микрочипе, который не имеет связи с другими приложениями, что надежно защищает от воздействия вирусных программ. Помимо этого, каждый смартфон Самсунг снабжается антивирусной утилитой, она автоматически стирает информацию при подозрении на взлом системы.
3. При краже или потере мобильного устройства, его и само приложение можно заблокировать дистанционно.
4. Каждую покупку в магазине необходимо подтверждать сканированием отпечатка пальца или набором графического ключа. В противном случае в платеже будет отказано.
5. Покупка номиналом выше 1000 рублей требует дополнительного подтверждения вводом пин-кода кредитки.

Важнейшим условием работы мобильного приложения является совместимость с банковской карточкой. Следует учитывать, что сервис бесконтактных платежей доступен не для всех банковских организаций. На текущее время приложение сотрудничает с более, чем 60 компаниями и этот список постоянно пополняется. Если сомневаетесь, то в любой момент можете проверить совместимость карты следующим образом:

1. Перейдите на официальный сайт разработчика Самсунг.
2. На основной странице портала расположен раздел проверки банков.
3. В следующем окне представлен полный перечень всех партнеров бесконтактного сервиса.
4. Чтобы не искать свою компанию в списке и сэкономить время, пропишите название организации в соответствующем поле.
5. Моментально получите достоверный ответ.

На этом же сайте можете посмотреть все магазины, дисконтные карточки, которые можно добавить в виртуальный кошелек.

После того как сервис настроен и в виртуальный кошелек добавлены карточки, можно смело идти в магазин за покупками. Процесс транзакции выглядит следующим образом:

1. Выберите нужную кредитку для транзакции и поднесите мобильное устройство к терминалу считывателя на несколько сантиметров.
2. С этого момента запускается счетчик, чтобы провести подтверждение платежной операции отпечатком пальца. На все есть тридцать секунд, когда на дисплее останется 10 сек., то система предложит увеличить время ожидания нажатием на соответствующую кнопку.
3. После этого раздастся звуковой сигнал, как подтверждение транзакции. При условии наличия денежных средств на балансе потребителя.
4. Обязательно заберите чек.

Какие устройства поддерживает Samsung Pay

Расплатиться за покупку смартфоном можно, имея следующие модели гаджетов:

• Galaxy S7 edge
• Galaxy S6 edge
• Galaxy Note5
• Galaxy A5
• Galaxy A7
• А также смарт-часы Samsung Gear s3

Если вы счастливый обладатель одного из данных смартфонов, то Самсунг Пэй к вашим услугам. Останется только обновить прошивку устройства до последней версии.

Пользователи гаджетов, отличных от Samsung, не могут воспользоваться сервисом самсунг пей. В своих устройствах Samsung использует собственную технологию шифрования данных карт Samsung Knox, которой у других производителей нет.

Владельцы следующих моделей Samsung Galaxy могут пользоваться сервисом самсунг пей в полном объёме:

• S7;
• S7 Edge;
• A3 (2017);
• A5 (2016, 2017);
• A7 (2016,2017);
• Note8;
• Note5;
• S8;
• S8 ;
• J5 (2017);
• J7 (2017).

У обладателей S6 и S6 Edge существуют ограничения в использовании samsung pay: им доступна только оплата через NFC.

В Украине работают сервисы Google Pay и Apple Pay, а Samsung Pay пока только планируется к запуску.

Естественно, пользоваться этой системой могут только владельцы устройств Samsung. Но не все гаджеты компании поддерживают работу с платежной системой.

На каких устройствах Samsung Pay поддерживается:

• Линейка Galaxy S (начиная с 6 серии*);
• Линейка Galaxy A 2016 (A5 и A7);
• Линейка Galaxy A 2017;
• Galaxy Note 5;
• Gear S3.

* — Galaxy S6 и S6 Edge поддерживают оплату только по технологии NFC. Оплата через MST на этих моделях недоступна.

Работать платежная система на других устройствах не будет, как и на тех из этого списка, которые были куплены в другой стране. Задаваться вопросом о том, как подключить Samsung Pay на смартфоны с Root-правами или неофициальной прошивкой, не стоит, т.к. такой возможности нет и никогда не будет из-за отсутствия безопасности на этих устройствах.

Какие банки России поддерживают Samsung Pay. Список партнеров

Список банков, с которыми сотрудничает система Пей сегодня включает порядка 49 организаций.  Не все учреждения являются исключительно банковскими. Некоторые оказываются услуги по перечислению платежей в качестве дополнительных, например, такие как Яндекс Деньги или Мегафон, карта Евросети «Кукуруза».  В наиболее крупных и известных банках есть поддержка платежных систем Visa и MasterCard. К таким банкам относятся:

• Сбербанк РФ;
• ВТБ;
• Россельхозбанк;
• Тинькофф Банк;
• Газпромбанк;
• Бинбанк;
• Банк Хоум Кредит;
• РайффайзенБанк;
• Промсвязьбанк;
• Банк Открытие.

На этом, перечень банков России, сотрудничающих с новой платежной системой, не заканчивается, и каждый желающий может ознакомиться с данной информацией подробно на сайте Самсунга. К сожалению, некоторые виды карт не работают в Крыму, поскольку там присутствуют не все российские банки.

Это безопасно?

Слухи о рисках использования Samsung Pay, как способа бесконтактной оплаты, распускаются людьми, как правило подобных смартфонов не имеющими. Особенно смешны домыслы на тему двойных списаний и мошенников с «хакерскими устройствами». Бред, чистой воды, от людей непросвещенных.

Даже после похищения или утери смартфона, никто не сможет воспользоваться вашей виртуальной картой. Без отпечатка пальца хозяина невозможно получить доступ к платежам.

https://www.youtube.com/watch?v=rM_i0lwEz5Q

Чтобы лучше понять, что с данными ничего не произойдет, просто представьте, что внутри телефона находится просто дубликат вашей карты, а отпечаток является пин-кодом. Ни одна карта не работает без пин-кода, так и платеж в Samsung Pay невозможен без отпечатка пальца пользователя.

Какие банки России поддерживают Samsung Pay. Список партнеров

На данный момент в нашем государстве с Samsung Pay сотрудничают следующие банки:

• Альфа-Банк
• МТС-Банк
• ВТБ
• Русский Стандарт
• Райффайзенбанк
• Сбербанк

Список обещает расширяться ежемесячно, за этим необходимо следить в новостях, социальных сетях и нашем блоге. Прогрессивные банки всегда одними из первых начинают сотрудничать с технологиями будущего, не стал исключением и «Альфа-Банк». Мы добежали до ближайшего отделения и проверили, действительно, сервис работает.

Определиться, стоит ли работать с таким банком, но это наше субъективное мнение. Обычно данный вопрос – это дело расстановки приоритетов. Например, «Альфа-Банк» – это крупный и надежный кредитный институт, не чурающийся ничего нового и прогрессивного. К слову, первый интернет-банкинг в нашей стране, появился именно у «Альфы», многие тогда сомневались, нужен ли подобный сервис. Теперь без него не обходится каждый уважающий себя пользователь. Такая же ситуация происходит сейчас и с Samsung Pay.

Кредитные карты «Альфа-Банка» созданы на любой вкус. Среди них выделяются две с интересной программой: «Кэшбэк» и «100 дней без %». На одной из них целых 100 дней не начисляются проценты на любые покупки, а другая приносит выгодный процент возврата, с каждой приобретенной вещи или услуги. А с картой Альфа-Банка «РЖД», бонус в виде баллов, на которые потом можно путешествовать, возвращается после каждых потраченных 30 рублей.

К сожалению, на данный момент владельцы кредиток МИР от Сбербанка не могут воспользоваться приложением Самсунг Пей, но это лишь вопрос времени. Сейчас данную платежную систему бесконтактным способом поддерживает не более десяти банковских организаций. Если же является потребителем банка Открытие или Россельхозбанк, то спокойно можете подключить пластик МИР в свой виртуальный кошелек.

Для этого потребуется:

1. Пройдите авторизацию под своей учетной записью в сервисе Самсунг Аккаунт.
2. Запустите мобильное приложение Samsung Pay.
3. Далее система попросит вас пройти идентификацию и отсканировать отпечаток.
4. Перейдите в параметры программы и выберите пункт безопасности.
5. Укажите в качестве подтверждения сканирование пальца.
6. После этого, приложите палец и сохраните уникальный отпечаток в системе, он будет использоваться для подтверждения каждой покупки бесконтактным методом.
7. Придумайте также графический пароль и сохраните изменения.
8. Теперь, перейдем к подключению кредитки МИР.
9. В основном меню найдите ярлык в виде плюсика и нажмите на него.
10. На следующем этапе пропишите реквизиты банковской карточки вручную или отсканируйте ее при помощи камеры мобильного устройства.
11. Прочитайте условия предоставления и правила.
12. Выполните авторизацию при помощи ввода защитного кода, который поступит на ваш телефонный номер в формате СМС сообщения.
13. Изобразите свою подпись на дисплее и сохраните изменения.
14. После этого карточка появится в списке добавленных.

На этом процедура регистрации нового пластика завершается. Напомним, что платить телефоном вместо карты Сбербанк можно только с платежной системой MasterCard и Виза, кредитки МИР сервис не поддерживает. Вопрос – почему, останется без ответа, вероятная причина относительная молодость национальной платежной формы МИР.

В статье подробно разобрали, как можно прикрепить карту МИР в приложение Samsung Pay. Подобные карточки можно использовать в качестве бесконтактной оплаты лишь от нескольких банков. Но, со временем этот список будет пополняться новыми организациями.

Временно невозможно подключиться к Samsung Pay: что это за ошибка

Самостоятельно решить причину поломки возможно. Что же делать:

• произвести обновление;
• настроить верную дату и время;
• установить геолокацию;
• удалить и заново добавить карту;
• перезагрузить мобильник;
• полный сброс.

Ситуация, когда требуется восстановить пароль  от платежной системы, может возникнуть лишь в том случае, когда пользователь изначально выбрать один способ идентификации – введение цифрового кода. Способ определяется непосредственно перед привязкой карты к системе.

К сожалению, люди нередко забывают установленный пин-код и в этом случае становится временно невозможно подключиться к Samsung Pay и пользоваться системой для совершения покупок. При возникновении проблемы, клиенты обращаются в службу поддержки, но узнать пароль возможным не представляется, поскольку такая функция недоступна по соображениям безопасности. Решить вопрос можно двумя способами:

1. Сбросить все настройки и данные через диспетчер приложений в пункте основного меню. Для этого достаточно выбрать пункт «Очистить данные».
2. Осуществить регистрацию в платежной системе повторно, то есть заново ввести все сведения о себе и банковских картах.

Еще раз стоит отметить, что восстановить пин-код не получится, поэтому при регистрации в системе лучше выбирать разные способы идентификации.

Samsung Pay – технология бесконтактной оплаты покупок. Она реализована в ряде аппаратов Galaxy, позволяет оперативно выполнить расчет, сэкономить время и не носить с собой карту Сбербанка или другой финансовой организации.

Но у некоторых пользователей возникают проблемы при подключении к сервису. Причин их появления множество, давайте перечислим самые распространенные:

1. Проблемы с прошивкой устройства.
2. Неправильно установлены данные на телефоне.
3. Сбой программного обеспечения.
4. Ошибки на сервере Samsung.

Не удалось подключиться к серверу Samsung Pay? Давайте рассмотрим основные способы устранения данной проблемы, которые должны помочь в большинстве случаев.

Рассматриваемая проблема подразумевает отсутствие должного подключения к серверам Самсунг. Любая программа или сервис несовершенны, иногда, пользуясь бесконтактной оплатой, пользователь может столкнуться с неприятностями в виде ошибок. Главное – знать почему она возникла и как ее можно исправить.

Рассмотрим, как исправить неполадку самостоятельно, исходя от причины.

1. Некорректная прошивка. Она является основой смартфона, мобильное устройство не сможет работать без установленной прошивки. Большая часть приложений и программ не осуществляют работу, если на телефоне установлен «модифицированный» Android. При отсутствии сертификации не будет работать и платежный сервис Самсунга. Чтобы проверить версию прошивки, необходимо перейти в параметры и в самом низу нажать «О телефоне». Далее сравните его номер с тем, что предусмотрен в стране местонахождения. При необходимости замените ПЗУ смартфона на корректное.
2. Следующая причина кроется в неправильно установленной дате и время. То есть, оно не соответствует вашему местонахождению. Перейдите в настройки и установите «Автоматическая установка даты и время». Система самостоятельно определит верные данные.
3. Перезагрузите устройство. В большинстве случаев, после перезагрузки смартфона многие функции вновь начинают работать в прежнем режиме.
4. Сбросьте настройки платежной системы. Перейдите в параметры телефона и перейдите в «Общие настройки». Далее нажмите на «Диспетчер приложений», найдите приложение и нажмите на «Хранилище», тыкните «Очистить». После процедуры сервис сбросится на стандартные настройки.

https://www.youtube.com/watch?v=SctgYMRPXAE

Также вы можете попробовать удалить привязанную карту и вновь повторить процедуру привязки. Перейдите в приложение в раздел карт, выберите необходимую и кликните «Удалить».

Сервис попросит подтверждения через отпечаток пальца или ввод пароля. Затем выберите пункт «Добавить карту», отсканируйте ее камерой и укажите необходимые данные.

В конце система потребует указать цифровую подпись и подтверждение. В результате проблема подключения к бесконтактной оплате Samsung должна исправиться.

Как пользоваться Samsung Pay

Платежный терминал не принимает привязанную к смартфону карту. Оплата со смартфона и применение скидочных или бонусных карт возможна только в тех местах, где на терминале есть знак бесконтактной оплаты или логотип Android Pay.

На практике пользователи столкнулись с рядом проблем:

• бесконтактные терминалы есть ещё не во всех магазинах;
• бесконтактная оплата в терминале может быть отключена;
• банальные сбои из-за ещё не отлаженной работы системы.

Решение: так как Android Pay поддерживает огромное количество банков и сервисов, то не удивительно, что такая большая и сложная система в самом начале работает не идеально. Поэтому хотя бы первое время рекомендуем всё же носить с собой обычную банковскую карту или наличные.

Оплата покупок на сумму до 1 000 рублей без ввода PIN-кода. Пользователи заметили, что при совершении покупки на сумму менее 1 000 рублей не требуется ввод PIN-кода или отпечатка пальца. Беспокоиться не стоит – аналогичным образом работают пластиковые карты от MasterCard с технологией PayPass и Visa с payWave. Это также зависит от политики конкретного банка и магазинов.

Решение: если вы потеряли смартфон, то как можно быстрее обратитесь в службу поддержки своего банка и заблокируйте карты, подключенные к Android Pay, чтобы никто не мог воспользоваться ими. 

Решение: К сожалению, повлиять на данную ситуацию мы никак не можем. Следите за нашими новостями – мы обязательно расскажем, когда акция начнётся и в метро можно будет расплачиваться со скидкой 50%. 

Также акцию в честь запуска Android Pay в России предлагает “Аэроэкспресс”. Здесь всё прошло без сбоев и именно так, как обещали организаторы. С 23 мая 3 000 билетов, купленных с помощью Android Pay с привязанной картой MasterCard, продавались со скидкой 50%. 

Решение: купить билет на “Аэроэкспресс” дешевле, пусть и не на 50%, можно и сейчас. Для этого нужно заранее его приобрести его через официальныйсайт со скидкой 20%.

Как настроить Samsung Pay – пусть и самый важный вопрос, но зато не единственный. Нужно еще знать и то, как пользоваться Samsung Pay.

Как оплатить покупку:

1. Провести пальцем по экрану смартфона от клавиши домой вверх.
2. Когда на экране появится изображение карты, поднести устройство к терминалу оплаты.
3. Подтвердить оплату.
4. Убрать аппарат от терминала можно сразу, как только второй установит соединение с банком, о чем будет свидетельствовать надпись на его экране.

При утере смартфона все данные можно быстро и легко удалить, воспользовавшись специальным сервисом компании Find My Mobile. Если есть необходимость, то можно удалить всю информацию вручную, произведя общий сброс настроек.

Разобравшись с тем, как настроить Samsung Pay, можно приступать к пользованию, то есть начинать оплачивать покупки. Принцип работы приложения мало чем отличается от процесса использования стандартного банковского пластика. В целом, достаточно выполнить последовательные манипуляции:

• Включить смартфон и приложение Пей.
• Приложить экраном к терминалу.
• Палец разместить на дактилоскопическом сенсоре.
• Дождаться подтверждения.

На этом можно считать, что оплата совершена и операция закончена. Все процедуры выполняются по одному принципу и не представляют никакой сложности для клиента.

Инфографика

Уже пользуетесь Samsung Pay или только планируете? Оставить свое мнение и поделиться своим опытом использования вы можете в комментариях.

Отключение услуги при необходимости

Иногда владелец смартфона понимает, что ему не подходит данная платежная система и обращается в колл-центр с вопросом – как отключить Samsung Pay?

https://www.youtube.com/watch?v=Rd8SaTCnO5w

Отключить сервис не получится, без того, чтобы удалить с телефона все приложение.  Вместе с тем, клиент может выбрать вариант по отключению оповещений, которые приходят на аккаунт. Для этого потребуется зайти в настройки и выбрать соответствующую услугу.  Для полноценного удаления необходимо сначала стереть данные банковских карт в приложении, а затем удалить сам сервис.